路由器常見故障與解決方案

　　針對大家在使用路由器過程中遇到的問題，小編我認為有必要普及一下路由器的一些小知識，我相信只要你認真看完，你就會豁然開朗，發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)不再是難事!

　　一、Wan口無連接

　　Wan口無連接是安裝路由器時最常見的故障之一，處理起來看似簡單，實際上有可能根本無解!
Wan無連接主要有以下幾種情況：

　　1、線路沒有接正確!這是最應(yīng)該批評的疏忽大意!有時候路由器這邊Wan口倒是插上網(wǎng)線了，但是卻沒有連接到Modem上，LAN接入的沒有連接到墻壁上的模塊中。

　　2、網(wǎng)線連通性故障，主要是網(wǎng)線質(zhì)量差，或者線序都不正確。對于Modem接入的路由器 ，通常Modem距離路由器都不遠，只要線序沒有問題，就算是很差的網(wǎng)線都可以正常連接 。對于LAN接入的寬帶則要注意，如果樓道交換機到路由器之間距離比較遠，網(wǎng)線質(zhì)量必須過關(guān)，否則會因為線路質(zhì)量差無法連通!這里網(wǎng)線不僅是網(wǎng)線本身，還包括水晶頭、進戶弱電箱、墻壁上面板、模塊等一系列環(huán)節(jié)，其中任意一個環(huán)節(jié)不穩(wěn)定都有可能導(dǎo)致WAN口無法連接!因此對于LAN接入的寬帶路由器WAN口無連接的，必須慢慢一個一個環(huán)節(jié)檢查。

　　3、速率不匹配。這個主要是對于LAN接入的方式的寬帶。部分ISP偷工減料，樓道交換機到桌面被限制在10M的速率上，不能達到100M的標準。而目前大多數(shù)普通路由器都不支持10M的連接速率，因此會因為速率不匹配導(dǎo)致WAN無法連接!遇到這樣的情況，可以找市面上小部分支持10M WAN口連接的路由器測試就清楚了。

　　4、Modem不穩(wěn)定

　　這個情況很少遇到,但是一旦遇到則很難正確判斷.故障表現(xiàn)如下：

　　Modem單獨連接電腦可以正常撥號上網(wǎng)，Ping值正常，連接路由器，路由器WAN口顯示無 連接，更換各個品牌路由器均無效果。因為單獨連接電腦可以正常上網(wǎng)，則往往忽略 Modem的問題。實際上，這個情況Modem往往存在內(nèi)部元件損壞的故障，主要是供電電容爆漿，導(dǎo)致供電不穩(wěn)定，從而路由器連接失敗!更換Modem解決故障!

　　5、ISP限制端口連接數(shù)

　　曾經(jīng)遇到一個非常典型的案例，客戶家跑了幾次，更換了幾個路由器，均顯示W(wǎng)an口無連接，只有發(fā)送沒有接受。原因是ISP限制客戶線路只能連接一臺終端，因此一旦接上路由器就出現(xiàn)故障。解決辦法：投訴工信部，或者威脅拆機，不再使用他們的寬帶。遇到這樣的問題很難處理，要知道，這里是天朝!

　　6、線序不對

　　這條與上邊第二條的線序不對有明顯區(qū)別，那是因為疏忽大意導(dǎo)致的線序故障，而此條則是線路維護員故意這樣搞的。極少數(shù)ISP的維護員故意將樓道交換機出來

　　的網(wǎng)線線序按照他自己規(guī)定的做，這樣不能工作在100M下，但可以工作在10M下，問題出來了!外邊自己買的路由器因為此問題導(dǎo)致WAN口無連接，然后給維護員電話，維護員說只要電腦能聯(lián)網(wǎng)就與他們無關(guān)。

　　實際情況是，他們維護員自己帶路由器去客戶處安裝，安裝之前首先在交換機處按照正確的線序做好接頭，然后在客戶家重做水晶頭，當(dāng)然也是按照正確的做法，然后安裝路由器，收取顧客高價，并將原有的技術(shù)員貶損一番。此故障我遇到過兩次，非常麻煩。

　　二、Wan口有連接，但連接失敗

　　此種故障表現(xiàn)為，WAN口顯示有連接，但數(shù)據(jù)包只有發(fā)送沒有接收，或有接受到依然不能聯(lián)網(wǎng)。

　　1、寬帶欠費

　　2、用戶名和密碼輸錯

　　3、如果是綁定電話的，有可能綁定的電話欠費停機，導(dǎo)致寬帶跟著斷網(wǎng)。

　　4、之前顧客自己設(shè)置路由錯誤輸入寬帶密碼，導(dǎo)致路由器使用錯誤密碼頻繁撥號，從而ISP后臺鎖死賬號。

　　5、ISP的接入服務(wù)器出現(xiàn)不穩(wěn)定故障，導(dǎo)致賬號莫名其妙的自動鎖死。

　　6、MAC地址綁定。部分ISP對于MAC地址采取了綁定的策略，因此更換網(wǎng)卡或者添加路由器之后，檢測到MAC地址的變化，因此不予返回數(shù)據(jù)。遇到這樣的情況，首先克隆正確的MAC，還不行的話，撥打ISP的客戶電話，讓對方在后臺刷新一下數(shù)據(jù)，然后就可以正常調(diào)整路由器設(shè)置了。

　　7、網(wǎng)線質(zhì)量不過關(guān)，發(fā)送數(shù)據(jù)和返回數(shù)據(jù)出現(xiàn)大范圍丟包或者錯誤包，導(dǎo)致連接失敗。 更換水晶頭和網(wǎng)線后再次測試。

　　8、電話線路衰減過大，導(dǎo)致modem信號不穩(wěn)定，引起路由器撥號失敗。

　　二、寬帶正常，可以ping通公網(wǎng)地址，但無法打開網(wǎng)頁

　　路由器可以正常連接寬帶，電腦或者手機也可以正常訪問路由器，但是不能訪問外網(wǎng)。 此種情況主要是DNS設(shè)置需要調(diào)整。

　　1、手機能訪問外網(wǎng)，電腦不能訪問：此種情況表明路由器已經(jīng)正常工作，但電腦的網(wǎng)卡需要設(shè)置DNS服務(wù)器地址，通常設(shè)置成所用的ISP的DNS服務(wù)器的地址，這樣是最優(yōu)化的方 案，但實際應(yīng)用中，極少數(shù)會遇到運營商的DNS服務(wù)器不穩(wěn)定的故障，這個時候可以使用其它地區(qū)的公有DNS，個人比較推薦Google的DNS，可以說是速度和穩(wěn)定性兼顧，8.8.8.8和8.8.4.4。

　　2、手機和電腦都不能訪問外網(wǎng)，但可以訪問路由器。此種情況主要是路由器的DNS設(shè)置出現(xiàn)了問題，雖然路由器連接上公網(wǎng)之后會自動獲取DNS服務(wù)器地址，但是極少數(shù)情況下會出現(xiàn)獲取失敗的情況，因此導(dǎo)致終端訪問故障。處理方式參考上邊第一條。

　　3、電腦能訪問外網(wǎng)，手機或者平板不能訪問外網(wǎng)，主這種情況其實不是路由器故障，大多數(shù)時候是被路由器防火墻限制了。請聯(lián)系路由器管理員?；蛘呗酚善髦匦聫?fù)位進行設(shè)置。

　　4、操作系統(tǒng)故障。

　　三、無線不能連接，但有線連接正常

　　1、路由器故障，特別是無線模塊出現(xiàn)故障，可以更換路由器測試。

　　2、筆記本無線網(wǎng)卡驅(qū)動異常，重新安裝驅(qū)動。

　　3、找不到信號，檢查無線開關(guān)。

　　4、筆記本無線網(wǎng)卡接觸不良。

　　5、連接信號的時候始終顯示正在連接，一個是系統(tǒng)問題，一個是無線密碼輸錯，特別是 筆記本，因為鍵盤上數(shù)字鍵和字母鍵狀態(tài)不正確導(dǎo)致誤輸入。

　　6、無線路由器無線SSID最好別用中文。

　　7、信道受到外界干擾，導(dǎo)致連接失敗，可以嘗試著更換其它信道測試連接情況。

　　8、檢查筆記本中午無線網(wǎng)卡的屬性和路由器中是否一致，包括加密方式。

　　9、最低級的失誤，路由器中無線功能根本就沒有啟用!

　　五、頻繁掉線

　　1、檢查水晶頭是否氧化?是否松動脫落?LAN接入的檢查入戶處接頭是否松動?線路是否破損?

　　2、Modem接入的，檢查Modem到路由器之間的網(wǎng)線，以及Modem的電話線進線，Modem以及路由器的電源適配器是否可靠接觸。

　　3、路由器是否處于按需連接的方式?此種方式在閑置一段時間后有可能會自動斷開連接。

　　4、Modem質(zhì)量問題，導(dǎo)致頻繁掉線。

　　5、路由器質(zhì)量問退，導(dǎo)致頻繁掉線。

　　6、路由器到電腦主機之間網(wǎng)線連通性和可靠性。包括墻壁模塊的可靠性。以及網(wǎng)線質(zhì)量是否過關(guān)?？梢詫⒕W(wǎng)卡強制到10M來測試看是否頻繁掉線。正常情況下，網(wǎng)卡和路由器之間應(yīng)該保證100M全雙工模式。

　　7、如果是無線頻繁掉線，要檢查無線設(shè)置以及有無外來干擾。

　　8、電腦網(wǎng)卡和路由器之間的匹配問題。

　　9、如果是Modem接入的，檢查一下分離器的地方是否電話線和Modem接線搞反了，以至于電話一響就斷線了。

　　10、在有多個交換機的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中，有可能存在交換機多連接導(dǎo)致環(huán)路，引起IP地址沖突頻繁掉線。

　　11、各個終端之間有可能多臺電腦采用了同一個IP地址，或者有電腦中毒產(chǎn)生ARP欺騙。

　　12、天朝特色，限制路由器。

　　六、不能獲取IP地址(不能獲取外網(wǎng)地址、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址)

　　A、不能獲取外網(wǎng)地址，這種情況其實在單位中很常見。

　　1、線路質(zhì)量不過關(guān)

　　2、設(shè)置不正確，特別是[敏感詞]部門的內(nèi)網(wǎng)，特別多。主要是因為他們的服務(wù)器基本上都是關(guān)閉DHCP，手動分配IP地址的，甚至部分還采用手動地址+MAC綁定的方式，既然新路由器上去，肯定是不能獲取IP地址。而路由器通常出廠都是動態(tài)IP。

　　3、看看是否采用了連接，這點在企業(yè)部門中很常見，各個門店或分支機構(gòu)和總部之間多半采用的是連接，而路由器設(shè)置不對，甚至部分路由器不支持連接。

　　4、上級路由器或者交換機(往往是三層交換機)沒有啟用DHCP。

　　B、不能獲取內(nèi)網(wǎng)地址

　　1、線路質(zhì)量不過關(guān)。

　　2、沒有啟用DHCP，而客戶端也沒有按照規(guī)則手動指定IP地址。

　　3、網(wǎng)卡和路由器不匹配。

　　4、系統(tǒng)故障。

　　七、IP地址沖突的調(diào)整

　　現(xiàn)在很多ISP贈送的Modem或者光貓或者無線貓，自帶IP分配，而且往往和路由器的沖突，比如Modem分配給終端的是192.168.1.2，而路由器的默認網(wǎng)關(guān)192.168.1.1，這個時候就會出現(xiàn)問題，可以把路由器的改為192.168.2.1，總之，無論怎么改，都不要產(chǎn)生同一個網(wǎng)關(guān)地址，根據(jù)實際情況調(diào)整，這里沒法細說，否則就要出書了。

　　八、連接

　　連接一般個人用戶使用很少，主要是單位和[敏感詞]部門，單位主要是各個門店或者分支機構(gòu)和總部之間的聯(lián)系;[敏感詞]部門則是各個下級單位和上級部門的聯(lián)系，總之差不多，一個意思。設(shè)置并不復(fù)雜，但是一定要注意對應(yīng)的IP地址和端口，或者網(wǎng)址鏈接，我曾經(jīng)遇到過復(fù)制網(wǎng)址的時候少了一個小數(shù)點，導(dǎo)致始終連接失敗!

　　另外要注意的是，部分入門級路由器，不帶撥號的功能，只能換其它型號。 至于普通用戶在電腦上設(shè)置用于工作或，則是另外一回事，和路由器無關(guān)。