衛(wèi)生服務(wù)高級(jí)職稱論文代寫(2)
衛(wèi)生服務(wù)高級(jí)職稱論文篇二
淺談加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
摘 要:加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)就是要把繼承和發(fā)揚(yáng)醫(yī)療質(zhì)量管理工作的優(yōu)良傳統(tǒng)與研究新情況、解決新問(wèn)題結(jié)合起來(lái),解放思想,大膽探索,使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的內(nèi)容、形式等,與目前發(fā)展的新形勢(shì)、新任務(wù)相適應(yīng)。把以病人為中心的宗旨真正落實(shí)到醫(yī)療工作中去〔1〕。抓住“以病人為中心”以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,使醫(yī)療業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng),社會(huì)效益、經(jīng)濟(jì)效益顯著提高。
關(guān)鍵詞:社區(qū)衛(wèi)生服務(wù);以病人為中心
一、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的必要性
1、人民群眾對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)不斷提出新的要求和期盼〔2〕。改革開(kāi)放以來(lái),社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)取得了不小的成就。為保障醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展充分發(fā)揮了強(qiáng)有力的服務(wù)、保證作用。在新的形勢(shì)下,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容發(fā)生了變化,但服務(wù)理念還停留在較低水平,再加上思想工作內(nèi)容有些陳舊、覆蓋不到位、責(zé)任不明確、工作不落實(shí)等問(wèn)題依然存在,社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的黨政各部門和業(yè)務(wù)管理部門齊抓共管的局面難以形成,由此使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)不能與時(shí)俱進(jìn)。
2、社區(qū)衛(wèi)生工作薄弱〔3〕。由于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與市級(jí)醫(yī)院的醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù)等方面的差距,客觀上造成患病者對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心醫(yī)療水平信不過(guò),使社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的就診人數(shù)得不增長(zhǎng),綜合效益低下,有的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心甚至發(fā)工資也困難。在新情況、新形勢(shì)下,思想工作針對(duì)性不強(qiáng)、方法手段落后、效果不盡人意等問(wèn)題也困擾著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的黨政干部。
二、加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
我們要堅(jiān)持以鄧小平理論和“ 三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹黨的十七屆全會(huì)精神,牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀, 加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的思想工作,抓住“以病人為中心”以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,有效促進(jìn)各項(xiàng)工作健康、有序、快速發(fā)展。為昆山早日成為全國(guó)基本職業(yè)衛(wèi)生服務(wù)市〔4〕而努力做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。
1、我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心加強(qiáng)職業(yè)道德教育,提升職工文明素養(yǎng)。組織全體黨員和中層干部、社區(qū)站長(zhǎng)認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七屆全會(huì)有關(guān)文件,學(xué)習(xí)胡錦濤同志的報(bào)告,牢固樹(shù)立和認(rèn)真落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,參加了“加強(qiáng)黨性修養(yǎng),堅(jiān)持廉潔行醫(yī)”黨性黨風(fēng)黨紀(jì)主題教育活動(dòng)。還深入學(xué)習(xí)中共中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系2008～2012年工作規(guī)劃》,貫徹落實(shí)昆山市衛(wèi)生局廉政風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)化工程工作要求,召開(kāi)動(dòng)員大會(huì),制定了《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控標(biāo)準(zhǔn)化工程工作方案》,大力加強(qiáng)宣傳教育,努力實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍素質(zhì)提升、廉潔意識(shí)增強(qiáng)、制度規(guī)范健全、運(yùn)行機(jī)制順暢、防控措施嚴(yán)密的工作目標(biāo)。還認(rèn)真組織全體職工學(xué)習(xí)《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)》和《昆山市衛(wèi)生系統(tǒng)糾正醫(yī)藥購(gòu)銷和醫(yī)療服務(wù)中不正之風(fēng)工作方案》、等文件,組織職工進(jìn)行了反腐倡廉文明行醫(yī)知識(shí)問(wèn)答,幫助職工樹(shù)立正確的世界觀、價(jià)值觀、人生觀,不斷增強(qiáng)遵紀(jì)守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺(jué)性,堅(jiān)持與各種不正之風(fēng)和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭(zhēng),使全心全意為人民服務(wù)變成每個(gè)職工的自覺(jué)行動(dòng)。去年年底,我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心有一名護(hù)士被評(píng)為昆山市十佳護(hù)士,一名青年團(tuán)員被評(píng)為昆山市優(yōu)秀團(tuán)員。
2、我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為營(yíng)造良好的醫(yī)院形象,不斷增強(qiáng)“一切以病人為中心”的服務(wù)理念,進(jìn)一步落實(shí)便民利民措施,努力為人民群眾提供全過(guò)程、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力水平的提高,緩解中心城區(qū)醫(yī)療服務(wù)壓力,緩解群眾“看病難、看病煩” 的現(xiàn)實(shí)途徑,推進(jìn)“小病在社區(qū)” 醫(yī)療格局的形成。
(1)樹(shù)立“病人第一”的理念,把提高服務(wù)水平作為醫(yī)院發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力來(lái)抓,打造“第一服務(wù)”品牌。以人為本,從細(xì)節(jié)做起,真正滿足病人實(shí)際需求,認(rèn)真做好出院病人回訪,全年達(dá)到98%,其中上門訪視達(dá)到19%。社會(huì)滿意率達(dá)到98.2%。病員服務(wù)中心配備專業(yè)人員開(kāi)展咨詢、出診、體檢等一系列服務(wù)項(xiàng)目,病人滿意度信息調(diào)查反饋滿意率達(dá)95%。窗口科室藥劑收費(fèi)處還提出了“爭(zhēng)創(chuàng)十佳示范窗口”的倡議書(shū),并為病人開(kāi)通了用藥和收費(fèi)服務(wù)咨詢熱線。我院開(kāi)展了多次公眾健康知識(shí)推廣活動(dòng)包括開(kāi)設(shè)街道健康知識(shí)宣傳欄,宣傳結(jié)核病防治知識(shí)、吸煙的危害等,并在世界衛(wèi)生日、世界紅十字日、愛(ài)滋病防治日開(kāi)展義診咨詢活動(dòng),發(fā)放宣傳資料萬(wàn)余份,義診咨詢千人次,并在重陽(yáng)節(jié)組織醫(yī)療骨干赴敬老院檢查慰問(wèn)及贈(zèng)送禮品,受到群眾好評(píng)?！独ド饺?qǐng)?bào)》作了專題的報(bào)道,樹(shù)立我院良好的社會(huì)形象。
(2)為進(jìn)一步增強(qiáng)醫(yī)護(hù)人員責(zé)任意識(shí)和法律意識(shí),維護(hù)醫(yī)療秩序及醫(yī)護(hù)人員的切身利益,確保醫(yī)療安全,建設(shè)和諧社會(huì),從更深層次上穩(wěn)步提升醫(yī)療質(zhì)量,認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《關(guān)于印發(fā)〈昆山市醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)患溝通實(shí)施意見(jiàn)〉的通知》,作好溝通記錄,制訂實(shí)施細(xì)則,使病人“四明白率”達(dá)100%,門診病人醫(yī)患溝通率100%,住院病人4次溝通率100%,出院病人回訪率接近100%。積極開(kāi)辟“急救綠色通道”,凡急診病人來(lái)院,一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療,確保一路綠燈。對(duì)于極少數(shù)危重病人,即使身無(wú)分文、旁無(wú)親人或者昏迷不醒又不明身份的,也保證做到先搶救治療,后辦理手續(xù),并適當(dāng)安排后勤人員做好全程護(hù)理照料工作。進(jìn)一步整治醫(yī)院環(huán)境,簡(jiǎn)化服務(wù)流程,完善配套設(shè)施,努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境,真正把病人當(dāng)親人,讓他們有到院如到家的感覺(jué)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療技術(shù),對(duì)醫(yī)療技術(shù)較為不足的科室人員到市級(jí)醫(yī)院(上海、蘇州等地)培訓(xùn),并定期請(qǐng)各科的主任醫(yī)師、專家到我有關(guān)科室坐診,使來(lái)我中心的就診人次大為增加,提升了我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的醫(yī)療水平。
(3)要取消公立醫(yī)院藥品加成政策〔5〕。嚴(yán)格執(zhí)行藥品、試劑、設(shè)備、耗材招標(biāo)采購(gòu)規(guī)范。堅(jiān)持民主集中制原則,堅(jiān)持依法、科學(xué)、民主的決策程序,遵循黨政議事規(guī)則,突出惠民便民舉措、醫(yī)療服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)等重點(diǎn)項(xiàng)目,編制了《院務(wù)醫(yī)務(wù)公開(kāi)目錄》,及時(shí)準(zhǔn)確地通過(guò)院務(wù)醫(yī)務(wù)公開(kāi)專欄、電子觸摸屏、每日清單和知情同意書(shū)等形式,將執(zhí)業(yè)資質(zhì)、管理制度、服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等服務(wù)信息、“三重一大”有關(guān)事項(xiàng)等向職工、向社會(huì)、向患者進(jìn)行公開(kāi),切實(shí)維護(hù)廣大員工和患者的切身利益和健康權(quán)益,著力打造規(guī)范型、陽(yáng)光型、效能型醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)品牌新形象。
(4)對(duì)照蘇州市級(jí)示范社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則,狠抓自查自評(píng)工作,并按照昆山市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)基本設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)為各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站配置了電腦、血糖儀、康復(fù)設(shè)備、全科診斷儀和尿液分析儀等一系列設(shè)備,對(duì)各社區(qū)站的醫(yī)療水平提升提供了物質(zhì)保障。深入推進(jìn)中心、站一體化管理機(jī)制。切實(shí)履行公共衛(wèi)生職能,按法律規(guī)定做好傳染病疫情報(bào)告工作,傳染病疫情無(wú)漏報(bào)現(xiàn)象,報(bào)告及時(shí)率100%。并加強(qiáng)了對(duì)各社區(qū)站醫(yī)療質(zhì)量和公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目的督查考核力度,推行規(guī)范管理,全面推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)六位一體功能的完善,不斷提升各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的服務(wù)水平。
(5)積極參與社會(huì)公益活動(dòng),始終把社會(huì)效益放在首位。多年來(lái),堅(jiān)持從生活上、健康上關(guān)心孤老,讓老人們切身感受到溫馨與關(guān)愛(ài),組織各科臨床骨干組成醫(yī)療服務(wù)隊(duì)來(lái)到開(kāi)發(fā)區(qū)老年公寓,向每位孤老和工作人員贈(zèng)送牛奶一箱,發(fā)放《昆山市民健康知識(shí)手冊(cè)》一本,同時(shí)為每位老人測(cè)量血壓,記錄慢性病發(fā)病情況,整理老年公寓老人的健康檔案,并進(jìn)行健康教育和康復(fù)指導(dǎo)等。對(duì)社區(qū)內(nèi)60歲以上老人定期進(jìn)行免費(fèi)體檢,健康檔案建檔率達(dá)到100%,積極實(shí)施老年人慢性病調(diào)查、病后訪視等工作。我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過(guò)健康關(guān)愛(ài)更好地服務(wù)基層群眾,樹(shù)立良好社會(huì)形象,獲得了“昆山市老齡工作先進(jìn)集體”的稱號(hào)。
三、績(jī)效與成果不斷提高
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心歷經(jīng)數(shù)年的努力與創(chuàng)業(yè),為中心構(gòu)筑了堅(jiān)實(shí)有利的發(fā)展基礎(chǔ),無(wú)論基建設(shè)備,還是資產(chǎn)效率、成本管理等都得到了顯著發(fā)展,給中心未來(lái)發(fā)展注入了極大的生機(jī)與活力,主要體現(xiàn)在:2009年度1-12月份我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和6個(gè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站共完成門急診總?cè)舜?0.16萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)42.88%,業(yè)務(wù)總收入同比增長(zhǎng)30.76%,2009年1-12月收支結(jié)余同比增長(zhǎng)33.86%,綜合經(jīng)濟(jì)效益同比增長(zhǎng)40.62%。
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