電子商務專業(yè)職稱論文
電子商務專業(yè)職稱論文
電子 商務的概念及定義(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。這是學習啦小編為大家整理的電子商務專業(yè)職稱論文，僅供參考!
電子商務專業(yè)職稱論文篇一
電子商務
1. 電子 商務的概念及定義
(e-business,e-comerce,e-trade)從 英文 的字面意思上看就是利用現(xiàn)在先進的電子技術從事各種商業(yè)活動的方式。的實質(zhì)應該是一套完整的 網(wǎng)絡 商務經(jīng)營及 管理信息系統(tǒng)。再具體一點，它是利用現(xiàn)有的 計算 機硬件設備、 軟件和網(wǎng)絡基礎設施，通過一定的協(xié)議連接起來的電子網(wǎng)絡 環(huán)境進行各種各樣商務活動的方式。這是一個比較嚴格的定義，說得通俗一點，一般就是指利用國際互聯(lián)網(wǎng)進行商務活動的一種方式，例如：網(wǎng)上營銷、網(wǎng)上客戶服務、以及網(wǎng)上做廣告、網(wǎng)上調(diào)查等。
Internet上的可以分為三個方面：信息服務、交易和支付。主要 內(nèi)容 包括：電子商情廣告;電子選購和交易、電子交易憑證的交換;電子支付與結(jié)算以及售后的網(wǎng)上服務等。主要交易類型有 企業(yè) 與個人的交易(B to C方式)和企業(yè)之間的交易(B to B方式)兩種。參與的實體有四類：顧客(個人消費者或企業(yè)集團)、商戶(包括銷售商、制造商、儲運商)、銀行(包括發(fā)卡行、收單行)及認證中心。
是Internet爆炸式 發(fā)展 的直接產(chǎn)物，是網(wǎng)絡技術 應用 的全新發(fā)展方向。Internet本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為的內(nèi)在特征，并使得大大超越了作為一種新的貿(mào)易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理活動，而且將 影響 到整個 社會 的 經(jīng)濟 運行與結(jié)構。
1.將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實 物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。
2.所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿(mào)易機會。
3.使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。
4.重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產(chǎn)者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個社會經(jīng)濟運行的方式。
5.一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經(jīng)濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經(jīng)濟布局和結(jié)構。
指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動?？梢酝ㄟ^多種電子通訊方式來完成。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來與客戶進行商貿(mào)活動，似乎也可以稱作為;但是，現(xiàn)在人們所探討的主要是以EDI(電子數(shù)據(jù)交換)和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術的日益成熟，真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術上的。所以也有人把簡稱為IC(INTERNET COMMERCE)。
從貿(mào)易活動的角度 分析 ，可以在多個環(huán)節(jié)實現(xiàn)，由此也可以將分為兩個層次，較低層次的如電子商情、電子貿(mào)易、電子 合同等;最完整的也是最高級的應該是利用INTENET網(wǎng)絡能夠進行全部的貿(mào)易活動，即在網(wǎng)上將信息流、商流、資金流和部分的物流完整地實現(xiàn)，也就是說，你可以從尋找客戶開始，一直到洽談、訂貨、在線付(收)款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。
要實現(xiàn)完整的還會涉及到很多方面，除了買家、賣家外，還要有銀行或 金融 機構、政府機構、認證機構、配送中心等機構的加入才行。由于參與中的各方在物理上是互不謀面的，因此整個過程并不是物理世界商務活動的翻版，網(wǎng)上銀行、在線電子支付等條件和數(shù)據(jù)加密、電子簽名等技術在中發(fā)揮著重要的不可或缺的作用。
1.1的分類及模式
1.1.1按商業(yè)活動運作方式分類
(1)完全：即可以完全通過方式實現(xiàn)和完成整個交易過程的交易。
(2)不完全：即指無法完全依靠方式實現(xiàn)和完成完整交易過程的交易，它需要依靠一些外部要素，如運輸系統(tǒng)等來完成交易。
1.1.2按應用服務的領域范圍分類。
(1)企業(yè)對消費者(也稱商家對個人客戶或商業(yè)機構對消費者即B to C)的。商業(yè)機構對消費者的基本等同于電子零售商業(yè)。 目前 ，Internet上已遍布各種類型的商業(yè)中心，提供各種商品和服務，主要有鮮花、書籍、 計算機、汽車等商品和服務。
(2)企業(yè)對企業(yè)(也稱為商家對商家或商業(yè)機構對商業(yè)機構即B to B)的。 商業(yè)機構對商業(yè)機構的是指商業(yè)機構(或企業(yè)、公司)使用Internet或各種商務網(wǎng)絡向供應商(企業(yè)或公司)訂貨和付款。商業(yè)機構對商業(yè)機構的發(fā)展最快，已經(jīng)有了多年的 歷史 ，特別是通過增值網(wǎng)絡(Value Added Network，VAN)上運行的電子數(shù)據(jù)交換(EDI)，使企業(yè)對企業(yè)的得到了迅速擴大和推廣。公司之間可能使用網(wǎng)絡進行訂貨和接受訂貨、合同等單證和付款。
(3)企業(yè)對政府機構的
在企業(yè)-政府機構方面的可以覆蓋公司與政府 組織間的許多事務。目前我國有些地方政府已經(jīng)推行網(wǎng)上采購。
(4)消費者對政府機構的
政府將會把擴展到福利費發(fā)放和自我估稅及個人 稅收的征收方面。
(5)消費者對消費者的
1.1.3按開展電子交易的信息網(wǎng)絡范圍分類。
(1)本地通常是指利用本城市內(nèi)或本地區(qū)內(nèi)的信息網(wǎng)絡實現(xiàn)的活動，電子交易的地域范圍較小。本地系統(tǒng)是利用Internet、Intranet或?qū)Ｓ镁W(wǎng)將下列系統(tǒng)聯(lián)結(jié)在一起的網(wǎng)絡系統(tǒng)：一，參加交易各方的信息系統(tǒng)，包括買方、賣方及其他各方的信息系統(tǒng);二，銀行金融機構電子信息系統(tǒng);三， 保險公司信息系統(tǒng);四，商品檢驗信息系統(tǒng);五，稅務管理信息系統(tǒng);六，貨物運輸信息系統(tǒng);七，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)(實際上，本地區(qū)EDI中心系統(tǒng)聯(lián)結(jié)各個信息系統(tǒng)的中心)。本地系統(tǒng)是開展有遠程國內(nèi)和全球的基礎系統(tǒng)。
(2)遠程國內(nèi)是指在本國范圍內(nèi)進行的網(wǎng)上電子交易活動，其交易的地域范圍較大，對軟硬件和技術要求較高，要求在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)商業(yè)電子化、自動化，實現(xiàn)金融電子化，交易各方具備一定的知識、經(jīng)濟能力和技術能力，并具有一定的管理水平和能力等。
(3)全球是指在全世界范圍內(nèi)進行的電子交易活動，參加電子交易各方通過網(wǎng)絡進行貿(mào)易。涉及到有關交易各方的相關系統(tǒng)，如買方國家進出口公司系統(tǒng)、海關系統(tǒng)、銀行金融系統(tǒng)、稅務系統(tǒng)、運輸系統(tǒng)、保險系統(tǒng)等。全球業(yè)務內(nèi)容繁雜，數(shù)據(jù)來往頻繁，要求系統(tǒng)嚴格、準確、安全、可靠，應制訂出世界統(tǒng)一的標準和(貿(mào)易)協(xié)議，使全球得到順利發(fā)展。
1.2的功能
可提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。因此，它具有廣告宣傳、咨詢洽談、網(wǎng)上定購、 網(wǎng)上支付、電子賬戶、服務傳遞、意見征詢、交易管理等各項功能。
1.2.1廣告宣傳
可憑借企業(yè)的 Web服務器和客戶的瀏覽，在Internet上發(fā)播各類商業(yè)信息。客戶可借助 網(wǎng)上的檢索工具(Search)迅速地找到所需商品信息，而商家可利用網(wǎng)上主頁( Home Page)和電子郵件 (E-majl)在全球范圍內(nèi)作廣告宣傳。與以往的各類廣告相比，網(wǎng)上的廣告成本最為低廉，而給顧客的 信息量卻最為豐富。
1.2.2咨詢洽談
可借助非實時的電子郵件(E-mail)，新聞組(News Group) 和實時的討論組(chat)來了解市場和商品信息、洽談交易事務，如有進一 步的需求，還可用網(wǎng)上的白板會議(Whiteboard Conference)來交流即時的 圖形信息。網(wǎng)上的咨詢和洽談能超越人們面對面洽談的限制、提供多種 方便的異地交談形式。
1.2.3網(wǎng)上訂購
可借助 Web中的郵件交互傳送實現(xiàn)網(wǎng)上的訂購。網(wǎng)上的 訂購通常都是在產(chǎn)品介紹的頁面上提供十分友好的訂購提示信息和訂購 交互格式框。當客戶填完訂購單后，通常系統(tǒng)會回復確認信息單來保證 訂購信息的收悉。訂購信息也可采用加密的方式使客戶和商家的商業(yè)信 息不會泄漏。
1.2.4網(wǎng)上支付
要成為一個完整的過程。網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)?？蛻艉?商家之間可采用信用卡帳號實施支付。在網(wǎng)上直接采用電子支付手段將 可省略交易中很多人員的開銷。網(wǎng)上支付將需要更為可靠的信息傳輸安 全性控制以防止欺騙、竊聽、冒用等非法行為。
1.2.5電子帳戶
網(wǎng)上的支付必需要有電子金融來支持，即銀行或信用卡公司及保險 公司等金融單位要為金融服務提供網(wǎng)上操作的服務。而電子帳戶管理是 其基本的組成部分。 信用卡號或銀行帳號都是電子帳戶的一種標志。而其可信度需配以 必要技術措施來保證。如數(shù)字憑證、數(shù)字簽名、加密等手段的應用提供了電子帳戶操作的安全性。
1.2.6服務傳遞
對于已付了款的客戶應將其訂購的貨物盡快地傳遞到他們的手中。 而有些貨物在本地，有些貨物在異地，電子郵件將能在網(wǎng)絡中進行物流的 調(diào)配。而最適合在網(wǎng)上直接傳遞的貨物是信息產(chǎn)品。如軟件、電子讀物、信息服務等。它能直接從電子倉庫中將貨物發(fā)到用戶端。
1.2.7意見征詢
能十分方便地采用網(wǎng)頁上的“選擇”、“填空”等格式文件來 收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使企業(yè)的市場運營能形成一個封 閉的回路?？蛻舻姆答佉庖姴粌H能提高售后服務的水平，更使企業(yè)獲得 改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
1.2.8交易管理
整個交易的管理將涉及到人、財、物多個方面，企業(yè)和企業(yè)、企業(yè)和客戶及企業(yè)內(nèi)部等各方面的協(xié)調(diào)和管理。因此，交易管理是涉及商務活動 全過程的管理。的發(fā)展，將會提供一個良好的交易管理的網(wǎng)絡環(huán)境及 多種多樣的應用服務系統(tǒng)。這樣，能保障獲得更廣泛的應用。2. 目前 國內(nèi) 電子 商務存在的 問題 及戰(zhàn)略方向
2.1國內(nèi)存在的問題
目前的 中國 網(wǎng)絡 發(fā)展 的規(guī)模決定了其市場容量和商業(yè)機會的有限。中國現(xiàn)有不到5000萬的網(wǎng)絡人口中，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)商業(yè)模式相匹敵，同時，目前網(wǎng)絡人口的結(jié)構也決定了只有少數(shù)商品可能馬上在網(wǎng)絡上銷售。
直到目前為止國內(nèi)依然缺乏系統(tǒng)化、專業(yè)化的全國性貨物配送 企業(yè) ，現(xiàn)有的 物流企業(yè)體現(xiàn)出分散的多元化格局，導致 社會 化大生產(chǎn)，專業(yè)化流通的集約經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模效益難以實現(xiàn)，設施利用率低等問題。商品的長途運輸或者郵遞的巨大成本以及時間上的延遲足以使消費群體望而卻步。而在關于的諸多討論中，幾乎所有的 理論 探討實際都在這個方面采取了回避的態(tài)度，但在實際運行中，這個問題卻是致命性的。以往那些到網(wǎng)絡上開店賣東西，想借撈點實惠的"網(wǎng)絡投機"行為之所以無不以徹底慘敗而告終，最根本的原因之一就是無法從最基本的要求上，滿足消費者在等待訂購物品的發(fā)送時間和代價上的要求。
中國的消費市場一向缺乏信用消費的概念的支持，與此相關的就是貨幣電子化進程的緩慢。其實從消費者的 心理來看，我們沒有理由認定中國的消費者就一定會比外國的消費者更抵觸信用消費，那些出國定居的中國人在國外也會象當?shù)厝艘粯硬捎眯庞孟M的方式購買商品，之所以形成國內(nèi)外的巨大消費行為反差，其根本的原因就在國內(nèi) 金融 體系的呆板和缺乏服務意識上。銀行與銀行之間、銀行與消費者之間的畫地為牢，迫使那些想嘗試信用消費的人必須為此付出額外的巨大精神和財力代價，于是當這種新型商業(yè)模式出現(xiàn)時，我們的消費者根本無所適從，而消費者的反應冷淡反過來又給了那些金融部門以口實，其結(jié)果就是形成了一個"因為沒人做，所以沒人用;因為沒人用，所以沒人做"的怪圈。這個怪圈一天不打破，中國的就不可能取得根本性的突破。
2.2市場戰(zhàn)略
2.2.1.賣方控制型市場戰(zhàn)略
它指由單一賣方建立，以尋求眾多的買者，其目的是建立或維持其在交易中的市場勢力的市場戰(zhàn)略。例如，由全球最大的網(wǎng)絡路由器生產(chǎn)商思科(Cisco)系統(tǒng)公司建立的因特網(wǎng)站，使顧客能夠了解他們訂貨的全過程，檢查生產(chǎn)提前期、價格、訂貨和貨物發(fā)運的狀態(tài)，并在網(wǎng)上獲得相關的技術咨詢服務。目前，這個站點每年銷售30億美元的產(chǎn)品，約占思科公司總銷售額的40%。此外，通過在網(wǎng)上發(fā)布技術文件，向顧客提供產(chǎn)品信息，思科公司每年節(jié)約了2.7億美元的印刷費、訂單及其處理錯誤損失和以電話為基礎的技術支持費用。其網(wǎng)上營銷也通過加速訂單處理和訂貨狀態(tài)實時跟蹤而增加了顧客的品牌忠誠。
2.2.2.買方控制型市場戰(zhàn)略
它是由一個或多個購買者建立，旨在把市場勢力和價值轉(zhuǎn)移到買方的市場戰(zhàn)略。雖然很多情況下涉及中介商，但有些特別大的購買者已經(jīng)為自己建立了電子市場。例如，日本航空公司是一個機上消費品的大客戶，它經(jīng)常在其網(wǎng)上發(fā)布諸如塑料垃圾袋、一次性杯子等產(chǎn)品的需求信息，以便發(fā)現(xiàn)最有吸引力的供應商。
買方控制型市場戰(zhàn)略除了由一個購買者直接建立的電子市場之外，還包括買方代理型和買方合作型兩種買方控制型市場戰(zhàn)略。
“在線自由市場”(Free Markets Online)公司建立了一個典型的買方代理型電子市場，該公司為傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)尋找一批競爭的零部件和半成品供應商。該公司提供一次離線(offline)服務，它針對每一個買主的要求，尋找出一批潛在的供應商，一旦這批可行的供應商確定后，該公司為這些供應商進行一次為期3個小時的網(wǎng)上競價。“在線自由市場”公司建立的這種買方代理型市場幫助買方迅速有效地獲得了滿足其專門需要的供應商，更重要的是，供應商之間的網(wǎng)上競價使買方購入的零部件和半成品的價格下降10%--25%。
買方合作型電子市場則采用另一種方式。它把若干公司的采購聯(lián)合起來，以增加其討價還價的能力。“TPN登記表”公司是由通用電器信息服務公司和湯姆生出版公司出資成立的一個合資公司。剛開始，它僅為通用電器公司燈泡事業(yè)部屬下的各分廠進行聯(lián)合采購，后來擴展到通用電器公司的所有事業(yè)部，現(xiàn)在，它的服務對象已經(jīng)超越了通用電器公司，成為包括通用電器在內(nèi)的多家大型企業(yè)進行聯(lián)合采購的公司 。這一買方合作型電子市場大大降低了訂貨的處理時間(例如，使通用燈泡分部的訂貨處理時間從一周下降至一天)、減少了訂貨處理成本，而且使采購物品的價格下降了10%--15%。
2.2.3.中介控制型市場戰(zhàn)略
它是由買賣雙方之外的第三者建立，以便匹配買賣雙方的需求與價格的市場戰(zhàn)略。“快速配對”(Fast Parts)公司是一個專門交易積壓電子元件的電子市場。它擁有大量的供應商和購買者的信息。通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的企業(yè)的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價;買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”(Digital Markets)公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場”公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。
3.方案的設計
3.1服務器與購物過程
是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。系統(tǒng)是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或金融機構、信息公司或證券公司和政府等，利用 計算 機網(wǎng)絡技術全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。系統(tǒng)的關鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立服務系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。
由于是在Internet等網(wǎng)絡上進行的，因此，網(wǎng)絡是最基本的構架;還強調(diào)要使系統(tǒng)的 軟件和硬件、參加交易的買方、賣方、銀行或金融機構、廠商、企業(yè)和所有合作伙伴，都要在Internet、Intranet、Extranet中密切結(jié)合起來，共同從事在網(wǎng)絡計算 環(huán)境下的商業(yè)電子化 應用 。
3.1.1電子錢包
電子錢包是顧客在購物活動中常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的新式錢包。使用電子錢包購物，通常需要在電子錢包服務系統(tǒng)中進行?；顒又械碾娮渝X包的軟件通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀行帳號相連接的系統(tǒng)服務器上的電子錢包軟件，也可以從Internet上調(diào)出來，采用各種保密方式利用Internet上的電子錢包軟件。目前世界上有VISAcash和Mondex兩大電子錢包服務系統(tǒng)，其他電子錢包服務系統(tǒng)還有MasterCardcash、EuroPay的Clip和比利時的Proton等.
使用電子錢包的顧客通常在銀行里都是有帳戶的。在使用電子錢包時，將有關的應用軟件安裝到服務器上，利用電子錢包服務系統(tǒng)就可以把自己的各種電子貨幣或電子金融卡上的數(shù)據(jù)輸入進去。在發(fā)生收付款時，如果顧客要用電子信用卡付款，例如用Visa卡或者MasterCard卡等收付款時，顧客只要單擊一下相應項目(或相應圖標)即可完成，人們常將這種電子支付方式稱為單擊式或電擊式支付方式。
在電子錢包內(nèi)只能完全裝電子貨幣，即裝入電子現(xiàn)金、電子零錢、安全零錢、電子信用卡、在線貨幣、數(shù)字貨幣等。這些電子支付工具都可以支持單擊式支付方式。
在服務系統(tǒng)中設有電子貨幣和電子錢包的功能 管理模塊，稱為電子錢包管理器，顧客可以用它來改變保密口令或保密方式，用它來查看自己銀行帳號上的收付往來的電子貨幣帳目、清單和數(shù)據(jù)。服務系統(tǒng)中還有電子交易記錄器，顧客通過查詢記錄器，可以了解自己都買了些什么物品，購買了多少，也可以把查詢結(jié)果打印出來。
3.1.2服務器
在網(wǎng)絡上開展實際電子貿(mào)易和交易業(yè)務，首先要建立系統(tǒng)，系統(tǒng)的核心是設立服務器。系統(tǒng)通常采用客戶/服務器的 工作方式，采用這種方式在客戶機一端通?？梢允褂秒娮渝X包進行交易活動。有關使用電子錢包的軟件可以向有關系統(tǒng)的服務公司索要，一般也都不用付費，也可以從Internet上調(diào)出來，也就是說，電子錢包的應用軟件通常都是免費提供的，使用起來也很方便快捷。安全保密服務器也使用了相應的密碼加密算法，用來保護數(shù)字化的保密數(shù)據(jù)，例如對數(shù)字化簽名的保密服務等。在服務器一端的服務器軟件稱為支付系統(tǒng)，也稱出納系統(tǒng)。系統(tǒng)的服務公司已經(jīng)建立了傳統(tǒng)銀行和Internet之間安全可靠 保險的 聯(lián)系，在服務器上通常采用三種付款方式，即電子信用卡與電子銀行儲蓄卡、電子貨幣與電子支票和電子現(xiàn)金。客戶持有的電子信用卡，可以用來購買各種“硬”貨物，例如購買衣服、各種用品和水果等。利用服務器對于每天都要發(fā)生的上萬筆的信用卡帳務往來，當天都能及時處理，顧客利用電子貨幣、電子支票和電子現(xiàn)金等支付工具不僅可以購買傳統(tǒng)的硬貨物，也可以用來購買“軟”貨物，可以 轉(zhuǎn)讓他人，也可以送給自己的親人和朋友，如購買股票債券等金融商品，幾乎所有花費都可以使用。使用電子零錢(也叫安全零錢)還可用于進行多媒體信息服務，如洗一張照片等。有人用Java 語言編寫游戲程序，例如編寫一個像日本人玩的中彈子游戲等，這時就可以使用這種電子零花錢去玩游戲;可以用來購買一張賀卡送給朋友，也可以用來發(fā)送給朋友一份電子賀卡等。
3.1.3通用交易過程
通用交易過程可以分為以下四個階段：
1.交易前的準備。
這一階段主要是指買賣雙方和參加交易各方在簽約前的準備活動。(1)買方根據(jù)自己要買的商品，準備購貨款，制訂購貨 計劃，進行貨源市場調(diào)查和市場 分析 ，反復進行市場查詢，了解各個賣方國家的貿(mào)易政策，反復修改購貨計劃和進貨計劃，確定和審批購貨計劃。再按計劃確定購買商品的種類、數(shù)量、規(guī)格、價格、購貨地點和交易方式等，尤其要利用Internet和各種網(wǎng)絡尋找自己滿意的商品和商家;(2)賣方根據(jù)自己所銷售的商品，召開商品新聞發(fā)布會，制作廣告進行宣傳，全面進行市場調(diào)查和市場分析，制訂各種銷售策略和銷售方式，了解各個買方國家的貿(mào)易政策，利用Internet和各種網(wǎng)絡發(fā)布商品廣告，尋找貿(mào)易伙伴和交易機會，擴大貿(mào)易范圍和商品所占市場的份額。其他參加交易各方有中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司也都為進行交易做好準備。
2.交易談判和簽定 合同。
這一階段主要是指買賣雙方對所有交易細節(jié)進行談判，將雙方磋商的結(jié)果以文件的形式確定下來，即以書面文件形式和電子文件形式簽定貿(mào)易合同。的特點是可以簽定貿(mào)易合同，交易雙方可以利用 現(xiàn)代 電子通信設備和通信方法，經(jīng)過認真談判和磋商后，將雙方在交易中的權利、所承擔的義務、對所購買商品的種類、數(shù)量、價格、交貨地點、交貨期、交易方式和運輸方式、違約和索賠等合同條款，全部以電子交易合同作出全面詳細的規(guī)定，合同雙方可以利用電子數(shù)據(jù)交換(EDI)進行簽約，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。
3.辦理交易進行前的手續(xù)。
這一階段主要是指買賣雙方簽定合同后到合同開始履行之前辦理各種手續(xù)的過程，也是雙方貿(mào)易前的交易準備過程。交易中要涉及到有關各方，即可能要涉及到中介方、銀行金融機構、信用卡公司、海關系統(tǒng)、商檢系統(tǒng)、保險公司、稅務系統(tǒng)、運輸公司等，買賣雙方要利用EDI與有關各方進行各種電子票據(jù)和電子單證的交換，直到辦理完可以將所購商品從賣方按合同規(guī)定開始向買方發(fā)貨的一切手續(xù)為止。
4.交易合同的履行和索賠。
這一階段是從買賣雙方辦完所有各種手續(xù)之后開始，賣方要備貨、組貨，同時進行報關、保險、取證、信用等，賣方將所購商品交付給運輸公司包裝、起運、發(fā)貨，買賣雙方可以通過服務器跟蹤發(fā)出的貨物，銀行和金融機構也按照合同，處理雙方收付款、進行結(jié)算，出具相應的銀行單據(jù)等，直到買方收到自己所購商品，完成了整個交易過程。索賠是在買賣雙方交易過程中出現(xiàn)違約時，需要進行違約處理的工作，受損方要向違約方索賠。3.1.4 電子 商務交易的基本程序
參加交易的買賣雙方在做好交易前的準備之后，通常都是根據(jù)標準規(guī)定開展交易活動，標準規(guī)定了交易應遵循的基本程序，簡述如下：
客戶方向供貨方提出商品報價請求(REQOTE)，說明想購買的商品信息;
供貨方向客戶方回答該商品的報價(QUOTES)，說明該商品的報價信息;
客戶方向供貨方提出商品訂購單(ORDERS)，說明初步確定購買的商品信息;
供貨方向客戶方對提出的商品訂購單的應答(ORDESP)，說明有無此商品及規(guī)格型號、品種、質(zhì)量等信息;
客戶方根據(jù)應答提出是否對訂購單有變更請求(ORDCHG)，說明最后確定購買商品信息;
客戶方向供貨方提出商品運輸說明(IFTMIN)，說明運輸工具、交貨地點等信息;
供貨方向客戶方發(fā)出發(fā)貨通知(BESADN)，說明運輸公司、發(fā)貨地點、運輸設備、包裝等信息;
客戶方向供貨方發(fā)回收貨通知(RECADV)， 報告收貨信息;
交易雙方收發(fā)匯款通知(REMADV)，買方發(fā)出匯款通知，賣方報告收款信息;
供貨方向客戶方發(fā)送電子發(fā)票(INVOIC)，買方收到商品，賣方收到貨款并出具電子發(fā)票，完成全部交易。
3.1.5電子錢包購物過程
這里說明在活動中如何利用電子錢包和電子信用卡進行購物交易處理和進行活動的全過程。
1.參加活動的主要角色
(1)顧客(購物者、消費者);
(2)銷售商店(或銷售商);
(3)商業(yè)銀行(參加的銀行，顧客和銷售商店都在銀行中有帳號或開設帳戶);
(4)信用卡公司(顧客使用信用卡的服務公司);
(5)Internet(大眾公用 網(wǎng)絡 );
(6)服務器。
2.活動中的主要工具
(1)終端(包括顧客使用的 計算 機、數(shù)據(jù)交換設備和數(shù)據(jù)通信設備);
(2)電子錢包：電子錢包用保密口令保密;
(3)國際信用卡：信用卡號碼采用保密算法加密;
(4)貨物;
(5)電子訂貨單：顧客在 計算機上輸入的購買貨物的訂貨單;
(6)加密電子購貨帳單：上面有銷售商店對顧客的編碼;
(7)電子收據(jù)：銷售商店利用計算機和網(wǎng)絡為已經(jīng)購完貨物的顧客發(fā)送的電子收據(jù)。
3.電子錢包購物過程
(1)顧客(即購物消費者)坐在自己的計算機前，通過Internet(大眾公用網(wǎng)絡)查尋自己想購買的物品。
(2)顧客在計算機上輸入了訂貨單，包括從哪個銷售商店購買什么商品，購買多少，訂貨單上還注明將此貨物在什么時間送到什么地方以及交給何人等信息。
(3)通過服務器與有關商店 聯(lián)系并立即得到應答，告訴顧客所購貨物的單價、應付款數(shù)、交貨等信息。
(4)顧客確認后，用電子錢包付錢，將電子錢包裝入系統(tǒng)，單擊電子錢包的相應項或電子錢包圖標，電子錢包立即打開，輸入自己的保密口令，顧客確認是自己的電子錢包并從電子錢包中取出其中的一張電子信用卡來付款。
(5)服務器對此信用卡號碼采用某種保密算法算好并加密后，發(fā)送到相應的銀行去，同時銷售商店也收到了經(jīng)過加密的購貨帳單，銷售商店將自己的顧客編碼加入電子購貨帳單后，再轉(zhuǎn)送到服務器上去，這里要注意商店對顧客信用卡上的號碼是看不見的，不可能知道，也不應該知道，銷售商店無權也無法處理信用卡中的錢款。因此，只能把信用卡送到服務器上去處理，經(jīng)過服務器確認這是一位合法顧客后，將其同時送到信用卡公司和商業(yè)銀行，在信用卡公司和商業(yè)銀行之間要進行應收付款錢數(shù)和帳務往來的電子數(shù)據(jù)交換和結(jié)算處理。信用卡公司將處理請求再送到商業(yè)銀行請求確認并授權，商業(yè)銀行確認并授權后送回信用卡公司。
(6)如果經(jīng)商業(yè)銀行確認后拒絕并且不予授權，則說明顧客的這張信用卡上的錢不夠用了或者是沒有錢了，即已經(jīng)透支。遭到商業(yè)銀行拒絕后，顧客可以再單擊電子錢包的相應項再打開電子錢包，取出另一張電子信用卡，重復上述操作。
(7)如果經(jīng)商業(yè)銀行證明這張信用卡有效并授權后，銷售商店就可付貨。與此同時，銷售商店留下整個交易過程中發(fā)生往來的財務數(shù)據(jù)，并且出示一份電子收據(jù)發(fā)送給顧客。
(8)上述交易成交后，銷售商店就按照顧客提供的電子訂貨單將貨物(購買的 科技 書)在發(fā)送地點交到顧客在電子訂貨單中指明的朋友手中。
對于顧客(購物消費者)來說，整個購物過程自始至終都是十分安全可靠的。在購物過程中，顧客可以用任何一種瀏覽器(例如用Netscape瀏覽器)進行瀏覽和查看。購物以后無論什么時候一旦需要，顧客即可開機調(diào)出電子購物帳單，利用瀏覽器進行查閱。由于顧客的信用卡上的信息別人是看不見的，因此保密性很好，用起來十分安全可靠。這種電子購物方式也非常方便，單擊電子錢包取出信用卡，即可利用服務器立即確認銷售商店是真的而不是假冒的。這是與單獨使用Internet的最大區(qū)別。在只單獨利用Internet采用國際信用卡購物時，最令人擔心的 問題 就是害怕銷售商店是假冒的，顧客遇到一個自己不知道的假冒商店，顧客一買東西就讓人把信用卡上的信息全部收去了，這樣很不安全。有了服務器的安全保密措施，就可以保證顧客去購物的銷售商店必定是真的，不會是假冒的，保證顧客安全可靠地購到貨物。
就上述電子購物而言，在實際進行過程中，即從顧客輸入訂貨單后開始到拿到銷售商店出具的電子收據(jù)為止的全過程僅用5～20秒的時間。這種電子購物方式十分省事、省力、省時。購物過程中雖經(jīng)過信用公司和商業(yè)銀行等多次進行身份確認、銀行授權、各種財務數(shù)據(jù)交換和帳務往來等，但所有業(yè)務活動都是在極短的時間內(nèi)完成的。
總之，這種購物過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，這是很有效的、保密性十分好的、非常安全 保險和可靠的電子購物過程，利用各種保密服務系統(tǒng)，就可以在Internet上使用自己的信用卡放心大膽地購買自己所需要的物品。從整個購物過程看出，購物的顧客也僅僅就是輸入電子訂貨單說明自己購買的物品，調(diào)出自己的電子錢包和電子信用卡，只要電子信用卡上的錢足夠即可完成購物，并得到電子收據(jù)。這是一種與傳統(tǒng)購物方式根本不同的 現(xiàn)代 高新技術購物方式。
3.1.6利用服務器給交易各方帶來的利益
利用服務器在Internet上開展活動主要有三方：第一方是顧客即消費者或購物者;第二方是銷售商店或者銷售公司;第三方是銀行和 金融 機構，即商業(yè)銀行、信用卡公司和其他金融公司。參加活動的三方都能獲益，才能保證這種活動持續(xù)開展下去。服務器充分保護了這三方面利益。
1.保證消費者的利益
(1)對電子錢包安全保密：采用高級加密算法加密，保證電子錢包安全保密可靠，可以在全世界范圍內(nèi)通用。
(2)對信用卡或電子現(xiàn)金進行安全保密處理。
(3)采取極為方便的單擊式(也稱為點擊式)服務方式。
(4)實行完全的商業(yè)保險。
(5)從顧客的辦公桌到銷售商店和銀行之間，在整個商務活動中，采用先進的支付工具和 方法 ，保證安全、保密、可靠、保險地利用信用卡進行支付帳款和結(jié)算。
(6)可以采用多種現(xiàn)代化電子支付手段和電子支付工具。
2.保證銷售商的利益
(1)服務器保證銷售商能夠開展完善的電子信用卡業(yè)務、現(xiàn)金收付業(yè)務和使用 應用 性能良好、功能完善的 軟件。
(2)銷售商店完全是依靠商業(yè)銀行進行確認和授權的，可以在線實時地進行電子信用卡的授權和回收。
(3)服務器保證銷售商可以接受所有用戶的電子貨幣登錄，例如從POS、ATM、電話、電傳、計算機、PCTV或TVPC等設備來購物的用戶。
(4)可以和任何連接在Internet上的銀行或者處理器進行連接。
(5)服務器提供了完善的支付手段，保證安全地進行交易，且交易過程極短，省時、省力、省人，方便快捷。
(6)服務器向銷售商店提供了可以自由使用的各種軟件等。
3.保證銀行金融機構的利益
(1)服務器使銀行金融機構幾乎對傳統(tǒng)的處理系統(tǒng)不進行改動，就可以對銷售商和銷售過程進行支持和開展服務。
(2)保證銀行金融機構投資風險最小，開展服務的支出和投資也都很少。
(3)服務器可以在任何處理器的平臺上使用，為銀行和金融機構帶來方便。
(4)服務器是可以信任的，且可以根據(jù)銀行金融業(yè)的需要不斷積累 經(jīng)驗進行改進。
(5)以終端?終端的形式開展服務，對數(shù)據(jù)信息的發(fā)送者和接收者提供嚴格的安全保密，保護了其服務對象的切身利益，提高了銀行金融機構的 信譽。
(6)可以在任何時候都不停地支持更多的貿(mào)易和交易，能夠迅速準確地完成大量業(yè)務處理 工作，大幅度提高銀行金融機構的服務質(zhì)量和服務能力。
3.1.7中的主要費用
關于系統(tǒng)中的各項主要費用及其支付問題簡述如下：
電子信用卡費用：由存取款人支付費用，代替以前的電話費用與有關信用卡操作的花費等;
電子支票費用：由銀行帳戶持有人支付費用，代替以前的支票處理和支票郵寄費等;
銷售商店或者銷售商人要對為自己開設帳戶的商業(yè)銀行和信用卡公司支付少量的服務費用，使自己的商務活動完全成為現(xiàn)代新型活動;
參加活動的各方，需要支付很少的網(wǎng)絡入網(wǎng)費和網(wǎng)絡服務費;
服務系統(tǒng)中廣泛使用的服務器、電子交易記錄器、電子錢包 管理器(WalletAdministration)、電子錢包的軟件等通常都是免費提供的，可以直接使用與自己銀-行帳號相連接的系統(tǒng)服務器上的相關軟件，也可以從Internet上直接調(diào)出來使用。
3.2解決方案的三層結(jié)構
在 時代 ，用戶應用已經(jīng)發(fā)生了根本性的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)的Client/Server模式已經(jīng)不能夠適應傳統(tǒng) 企業(yè) 、電信、ISP應用的要求，的順利高效運行需要在計算模式上進行重新劃分。生產(chǎn)國產(chǎn)服務器的代表廠商聯(lián)想今年已經(jīng)全面轉(zhuǎn)向 中國 的建設，為構建從前端接入服務、中端應用服務和后端數(shù)據(jù)庫支持服務提供全系列的產(chǎn)品和解決方案，為用戶構建三層結(jié)構的體系。
傳統(tǒng)模式已經(jīng)不能適應現(xiàn)代企業(yè)的需求
為什么會產(chǎn)生應用模式、也就是計算模式的變化呢?因為應用需求的拉動。在時代，企業(yè)是如何生存的呢?根據(jù)一些權威的 統(tǒng)計，如果要想在時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭力，必須有以下三點最基本的要求：首先是要以最短路徑將產(chǎn)品或者服務送到消費者手中，也就是直銷模式;第二、以最低的成本滿足用戶對產(chǎn)品和服務的需求，給用戶提供最便宜的產(chǎn)品;第三、以最快的方式獲取所需的資源或者信息，企業(yè)必須迅速得到各種必需的信息，這包括自身的信息和競爭對手以及市場的信息。這三點要求體現(xiàn)了的核 心理念，也就是要以最小的代價得到最大的回報——利潤。根據(jù)這個核心，傳統(tǒng)的 工業(yè) 企業(yè)以及商業(yè)企業(yè)進入需要有以下變化：
從傳統(tǒng)的渠道銷售模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹变N的銷售模式，并逐步向全面的網(wǎng)絡直銷前進。要快速地從第三方得到所需的數(shù)據(jù)。由于公司本身建立一個完善的數(shù)據(jù)統(tǒng)計以及收集系統(tǒng)價格會非常昂貴，因此將會有更多的信息從第三方取得。將很多支持系統(tǒng)從企業(yè)當中剝離出去，轉(zhuǎn)包給第三方，由專門的某些廠商來承擔提供更專業(yè)的服務，而企業(yè)本身僅僅關注于自己的核心業(yè)務，構建自身核心競爭力。在傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構中，前端客戶機上會有多種多樣的應用，就拿ICP這種應用來講，可能要在前端客戶機上安裝像網(wǎng)上購物、網(wǎng)上娛樂、炒股、網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上學校、銀行、圖書館，諸如此類眾多的客戶端的程序;而在后端服務器用來支持這些多樣的應用，也就是說，它把三層結(jié)構當中的中間的應用層一分為二，就是一部分分給了前端客戶機，而另外一部分分給了后端的服務器，也就意味著后端服務器除了有數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)以外，還需要有一些應用支持系統(tǒng)。這種Client/Server結(jié)構，和現(xiàn)在用戶的要求逐漸產(chǎn)生了一種差距，主要體現(xiàn)在以下方面：
對于用戶需要在客戶端安裝各種各樣的應用程序，也就是說要大家成為各種應用程序安裝、配置和使用的專家。
傳統(tǒng)的Client/Server結(jié)構是一般采用長連接會話，它會嚴重占用系統(tǒng)的資源和通訊的帶寬，因此會使系統(tǒng)的速度下降以及總體成本有極大的增加。
由于在服務器一端除了要支持數(shù)據(jù)庫以外，還要支持其它的一些應用系統(tǒng)，也就是說它對硬件要求必然比較高，同時由于多種應用集中在同一臺服務器上，系統(tǒng)的穩(wěn)定性必然受到 影響 。而且系統(tǒng)調(diào)優(yōu)困難，因為沒有任何一種調(diào)優(yōu)的方法能夠滿足所有應用、所有服務的要求，所以說這個調(diào)優(yōu)永遠只能是一種折衷方案。系統(tǒng)的擴展能力極其有限。
構建三層結(jié)構解決方案
所謂三層結(jié)構是針對于過去的主機終端模式或者服務器客戶機模式的區(qū)別而成的，它的特點是在后臺有一個后端數(shù)據(jù)支持服務器，在中端有一群應用服務器，提供結(jié)合用戶業(yè)務和具體應用的相關系統(tǒng)解決方案，在前端會有很多的接入設備，通過接入設備與客戶機連接，如圖1所示
三層結(jié)構在前端接入層實現(xiàn)設備功能單一化、系統(tǒng)標準化、設備小型化，并且在前端實現(xiàn)負載均衡。ISP、ASP可以用很多的機架式服務器來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的塔式服務器，而每一個服務器所負擔的任務非常簡單，比如做成一個Web服務器，而這個Web服務器可以是一種標準的設備，它可以不帶顯示器，不帶鍵盤，完全可以像現(xiàn)在大家常見的網(wǎng)絡設備一樣工作。隨著設備的標準化和功能單一化，小型化成為必然需求，薄至1U和2U的機架服務器應運而生，國內(nèi)最薄的服務器——聯(lián)想萬全1050r可以在一個標準機柜中堆疊達到42個，眾多的超薄機架服務器通過共享一個存儲陣列來實現(xiàn)負載均衡，也就是說把前端用戶頻繁的訪問，平均分配給這些相對較小的服務器，輕松實現(xiàn)大服務器負擔的各項任務，甚至比現(xiàn)在的這些大服務器工作得更加完美。同時聯(lián)想在前端接入層提供有效的存儲以及備份保障，這將極大地減少ISP、ASP的運營成本，成倍提高贏利。
在中間業(yè)務層，采用標準化的開發(fā)工具可以實現(xiàn)多種應用結(jié)構上的統(tǒng)一，通過模塊化結(jié)構設計，實現(xiàn)高可用的應用系統(tǒng)。系統(tǒng)中采用了雙機集群系統(tǒng)，在不重新改寫應用程序的前提下，保證在中間應用層不會產(chǎn)生單點失效，也就是說在用戶前端接入的時候，不會感受到中間應用層發(fā)生的任何變化，這和以往的主機客戶機服務器的結(jié)構已經(jīng)有了比較大的變化。在應用服務層次，用戶可以根據(jù)實際需要構建符合實際業(yè)務運作和具體工作流程的系統(tǒng)解決方案。 目前 聯(lián)想可以幫助用戶構建ERP、CRM、Call Center等大型系統(tǒng)方案。
在后端數(shù)據(jù)支持層，是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和數(shù)據(jù)集中存儲系統(tǒng)，數(shù)據(jù)集中存儲實現(xiàn)了多種數(shù)據(jù)集中在一個數(shù)據(jù)存儲設備當中，多臺服務器同時讀寫并保證數(shù)據(jù)一致性。在數(shù)據(jù)庫支持服務層，聯(lián)想去年推出的國際領先的NS10000高性能服務器集群系統(tǒng)可以真正讓用戶實現(xiàn)“無限擴展、永不停頓”的夢想，并且具備高達5個9的可用性，可以替代昂貴的小型機。
采用三層結(jié)構 跟上技術主流
許多企業(yè)在進行轉(zhuǎn)型時都面臨同樣的問題，在現(xiàn)有系統(tǒng)規(guī)劃建設當中，由于當時技術條件限制采用了Client/Server結(jié)構，隨著系統(tǒng)的增長，隨著應用的增加，服務器由幾臺增加到幾十臺，甚至上百臺，造成機房管理混亂，存儲分散，隨之帶來的問題不可勝數(shù)。所以，用戶在未來的IT建設當中應該提早入手，跟上技術 發(fā)展 的趨勢，這樣一方面可以借助最好的技術和產(chǎn)品迅速提高自身的運作效率，另一方面可以避免設備更新等問題帶來的巨額資金和人力的浪費。我們建議用戶在考慮自身構建時應著重以下幾個因素：
應該規(guī)劃采用三層體系結(jié)構。
系統(tǒng)必須具有高可用性。所謂高可用性就是容錯能力。世界尚沒有任何不停機的設備，因此必須考慮這方面的風險，必須有備份方案。
系統(tǒng)應該具備負載均衡能力。如果一個系統(tǒng)不具備這種能力，只是單機運作，任何服務器的資源遲早會被耗盡，只有具備多臺服務器的負載均衡能力，才能夠使整個系統(tǒng)在長時間內(nèi)滿足要求。
系統(tǒng)必須實現(xiàn)數(shù)據(jù)的集中存儲和集中備份?，F(xiàn)在企業(yè)數(shù)據(jù)量已經(jīng)極大增長了，如果進行一次完整的數(shù)據(jù)備份，有可能一個星期六、星期天都難以實現(xiàn)，由此可見這種分散的存儲方式帶來了數(shù)據(jù)管理的困難，只有通過集中的存儲才能解決這些問題。系統(tǒng)必須具備在線擴展能力，包括存儲能力和處理能力。企業(yè)必須考慮到數(shù)據(jù)業(yè)務的安全問題。
3.3系統(tǒng)結(jié)構
一個完善的系統(tǒng)應該包括哪些部分，目前還沒有權威的論述。從我們的 實踐來看，由于覆蓋的范圍十分廣泛，因此必須針對具體的應用才能描述清楚系統(tǒng)架構。從總體上來看，系統(tǒng)是三層框架結(jié)構，底層是網(wǎng)絡平臺，是信息傳送的載體和用戶接入的手段，它包括各種各樣的物理傳送平臺和傳送方式;中間是基礎平臺，包括CA(Certificate Authority)認證、支付網(wǎng)關(Payment Gateway)和客戶服務中心三個部分，其真正的核心是CA認證;而第三層就是各種各樣的應用系統(tǒng)，基礎平臺是各種應用系統(tǒng)的基礎。
由于是用電子方式和網(wǎng)絡進行商務活動，通常參與各方是互不見面的，因此身份的確認與安全通信變得非常重要，解決方案就是建立中立的、權威的、公正的認證中心--CA認證中心，它所承擔的角色類似于網(wǎng)絡上的"公安局"和" 工商局"，給個人、企事業(yè)單位和政府機構簽發(fā)數(shù)字證書--"網(wǎng)上身份證"，用來確認活動中各自的身份，并通過加解密方法實現(xiàn)網(wǎng)上安全的信息交換與安全交易。
但是，需要強調(diào)的是，由于國情的特殊性，CA認證中心似乎需要政府的授權，但實際上，CA認證中心只是根據(jù)政府機構已簽發(fā)的身份、資質(zhì)證明文件進行審核，而并沒有增加新的 內(nèi)容 ，實際上是一種更為安全的會員制，因此CA認證中心的商業(yè)運作性質(zhì)要大過政府行為，除非以后真正由CA認證中心來發(fā)放電子身份證、電子營業(yè)執(zhí)照等等。
支付網(wǎng)關的角色是信息網(wǎng)與金融網(wǎng)的連接的中介，它承擔雙方的支付信息轉(zhuǎn)換的工作，所解決的關鍵問題是讓傳統(tǒng)的封閉的金融網(wǎng)絡能夠通過網(wǎng)關面向因特網(wǎng)的廣大用戶，提供安全方便的網(wǎng)上支付功能。
客戶服務中心也稱為呼叫中心，與傳統(tǒng)的呼叫中心的分別在于不但支持電話接入的方式，也能夠支持Web、E-mail、電話和傳真等多種接入方式，使得用戶的任何疑問都能很快地獲得響應與幫助?？蛻舴罩行牟皇且酝總€企業(yè)獨立建設和運作的概念，而是統(tǒng)一建設再將席位出租，從而大大簡化和方便中小型企業(yè)進行，提供客戶咨詢和幫助。4.德瑞公司的 電子 商務解決方案
通常，該公司根據(jù)不愿對用戶公開公司名稱的 企業(yè) 的積壓電子元件的產(chǎn)品信息，通過電子市場對商品進行拍賣。這使三方都受益：賣方獲得了比傳統(tǒng)經(jīng)銷商出價更高的銷售價;買方則以市場價迅速獲得了它需要的電子元件，更重要的是，“快速配對”公司檢驗了這些產(chǎn)品，并給予這些產(chǎn)品以完全的質(zhì)量保證;“快速配對”公司則賺得8%的傭金。在這個市場中，三方都是贏家，輸家可能只有傳統(tǒng)的經(jīng)銷商。
但是，中介控制型電子市場的出現(xiàn)并不必然排斥傳統(tǒng)中間商。例如，“數(shù)字市場”(Digital Markets)公司建立了一個以電子元件為交易對象的電子市場，其目的不是改變買賣雙方的關系，而是要使交易更有效率。它通過電子市場把買方的訂單提供給分銷商，再把價格、送貨等信息反饋買方。“數(shù)字市場”公司還能使買方確認和跟蹤他們的訂單。為此，公司向賣方收取一定的交易費用，買方則不需為此付費。系統(tǒng)為用戶提供關鍵性業(yè)務，方案設計要求在獲得關鍵業(yè)務最高可用性的同時，降低總體成本，并可提供靈活的伸縮性，支持自動進程控制和業(yè)務流程 管理;提供高可靠性的服務能力，支持防止失效、失效恢復和潛在故障的預處理功能。
具體的要求包括： 關鍵業(yè)務實現(xiàn)永續(xù)運行;支持非平衡配置，即多臺不同物理配置的服務器組成群集;能夠基于 應用 的性能瓶頸監(jiān)控，自動維護服務質(zhì)量;實現(xiàn)對群集系統(tǒng)的遠程監(jiān)控和無人值守管理。 物流供應商的核心業(yè)務包括：綜合物流服務、銷售增值服務、以網(wǎng)上交易為手段，進行資源整合、提供物流支持，全面 發(fā)展 業(yè)務，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)技術幫助企業(yè)提高經(jīng)營效率、降低經(jīng)營成本、提高客戶的滿意度，使買賣雙方獲得更多的貿(mào)易機會，在提高市場運作效率的基礎上發(fā)展銷售增值服務。
4.1方案簡介
是指采用數(shù)字化電子方式進行商務數(shù)據(jù)交換和開展商務業(yè)務活動。系統(tǒng)是涉及商務活動的各方，包括商店、消費者、銀行或 金融 機構、信息公司或證券公司和政府等，利用 計算 機 網(wǎng)絡 技術全面實現(xiàn)在線交易電子化的過程。系統(tǒng)的關鍵在于完全實現(xiàn)在線支付功能，所以為了順利完成整個交易過程，需要建立服務系統(tǒng)、通用的電子交易支付 方法 和機制，還要確實保證參加交易各方和所有合作伙伴都能夠安全可靠地進行全部商業(yè)活動。該方案是基于應用級的高可用性群集應用 軟件，可以支持多臺服務器協(xié)同 工作，實現(xiàn)超過100個節(jié)點的群集能力，具備優(yōu)良的擴展性和強大的功能。作為多機的群集軟件，該設計可保證一旦系統(tǒng)出現(xiàn)故障時會迅速切換到其它服務器上去。其切換速度可以由用戶針對不同應用設定，一般情況下在數(shù)秒之內(nèi)。群集內(nèi)的任意一個節(jié)點均可作為控制臺，配置結(jié)束后自動更新所有節(jié)點。該設計支持多種應用的檢測和切換，包括Web服務器、IP、數(shù)據(jù)庫、多網(wǎng)卡、網(wǎng)絡文件系統(tǒng)(NFS)等。在同一節(jié)點下可以設置多網(wǎng)卡冗余，當一個網(wǎng)卡出現(xiàn)故障，該設計將自動啟動另一網(wǎng)卡，無需進行節(jié)點切換。該設計還提供基于Java 的管理控制臺，實現(xiàn)無人值守即可監(jiān)控群集。
4.2該設計的特性
4.2.1跨距離保護并預防災難
該設計能實現(xiàn)業(yè)務遠程保護，數(shù)據(jù)和應用被復制并保存在替代站點上，因此可最大程度地保護業(yè)務。能保證在出現(xiàn)災難和大面積的系統(tǒng)癱瘓時，應用和數(shù)據(jù)都能自動地保持連續(xù)，從而避免了在災難后手動的數(shù)據(jù)同步要求。
4.2.2保證數(shù)據(jù)中心的連續(xù)運作和應用的高可用性
該設計使得服務器和應用程序在系統(tǒng)錯誤、網(wǎng)絡硬件錯誤、定期系統(tǒng)維護以及在終端用戶工作量要求不斷變化的情況下依然保持可用性。當某個應用失敗時，該設計在同一臺服務器或另一個指定的服務器上立即讓它重新啟動。該設計能執(zhí)行多路命令，這意味著用戶能讓多個應用分別重新啟動或者按照特別的需要在多個服務器上重新啟動。
4.2.3靈活的資源管理和自動化操作
該設計允許靈活監(jiān)控企業(yè)IT架構中的任意重要資源，包括服務器狀態(tài)、應用和服務器性能、網(wǎng)絡狀態(tài)、網(wǎng)卡狀態(tài)、存儲狀態(tài)等;它基于開放的 工業(yè) 技術標準例如TCP/IP和Perl，這可以使用戶依據(jù)特定 環(huán)境來制定合適的高可用解決方案。該設計 可以根據(jù)不同需求在對應用無 影響 的前提下簡易、便捷而又有效地管理應用資源。
4.2.4非干擾的系統(tǒng)維護
該設計可以在工作時間里執(zhí)行例行的系統(tǒng)維護，可以使用戶把應用從一個服務器恢復到另一個服務器，確保運行不間斷并將故障時間降低到最小。
4.2.5企業(yè)運行環(huán)境適用性
該設計可以在LAN，SAN，NAS，DAS和WAN環(huán)境下運行。除了SSI數(shù)據(jù)庫以外，該設計還提供了各種適用性不同的域，在一個域中可以支持不限數(shù)量的服務器，并且支持資源環(huán)境要求的虛擬的數(shù)據(jù)資源。
4.2.6集中化管理
該設計的集中管理控制臺通過各種服務器平臺，可以為管理服務和應用程序提供單獨的界面。這種單獨的管理方式可以降低用戶的員工培訓費、安裝和操作成本。
4.2.7加強遠程資源的自動管理
對企業(yè)中使用廣域備份的用戶來講?維護系統(tǒng)運行的有效性成為一個巨大的工程?保持系統(tǒng)的數(shù)據(jù)同步、程序處理、處理多個子網(wǎng)絡和它們之間的關系對用戶來說是一個令人頭痛的 問題 。該設計則可以通過預定義一個自動高可用業(yè)務連續(xù) 計劃來使系統(tǒng)的維護能夠自動、遠程地進行，從IP地址的再分配到動態(tài)路由配置，所有這一切都可以通過該設計的集中管理主控臺來實現(xiàn)。當集成了該設計 for WANS這樣的方案以后，就擁有了解決以上問題的工具。
4.3該設計的實施效果
該設計集中采用了先進的群集技術，具有鮮明的高可用性和高技術含量的特點。在具體的方案中，該設計充分體現(xiàn)了它的廣泛的適應能力和快速的實施過程，有效地利用了客戶原有的Web服務器，實現(xiàn)兩個主應用的相互監(jiān)控和切換，使應用中斷的風險大大降低，保證了系統(tǒng)高可用性的同時，有效降低了客戶的總成本并縮短了項目實施周期。該設計實現(xiàn)真正意義上的應用級切換，本方案中的E3500服務器系統(tǒng)的所有資源被按應用類型分組，該設計按數(shù)據(jù)庫服務器和應用服務器兩個不同應用進行檢測，一旦某應用發(fā)生故障，僅僅將此應用進行切換就不會干擾其他正常的應用。
采用該設計高可用性解決方案使客戶的關鍵商務應用得到了保障。整個方案建立了合理的應用布局，既可獲得數(shù)據(jù)的高度共享能力，又可以提高應用的恢復速度，并且有利于數(shù)據(jù)的集中管理和系統(tǒng)的無縫擴展。德瑞公司的該設計高可用性解決方案，幫助客戶以 經(jīng)濟 的成本有效地解決原有的關鍵業(yè)務持續(xù)運行的問題。
5.實施與評價
DRP是管理企業(yè)的分銷網(wǎng)絡的系統(tǒng)，目的是使企業(yè)具有對訂單和共貨具有快速反應和持續(xù)補充庫存的能力。DRP可以管理有實物的分銷，也可以管理各種服務的分銷。 DRP通過戶聯(lián)網(wǎng)將供應商與經(jīng)銷商有機地 聯(lián)系在一起，本公司和經(jīng)銷商之間實可以現(xiàn)實地提交訂單、查詢產(chǎn)品和庫存狀況、并獲得市場、銷售信息及客戶支持，實現(xiàn)了供應商與經(jīng)銷商之間的端的供應連管理，有效地縮短供銷鏈。借助戶聯(lián)網(wǎng)的延伸性及便利性，DRP系統(tǒng)使商務過程不再受時間、地點和人員的限制，企業(yè)的工作效率和業(yè)務范圍都得到了有效的提高。企業(yè)可以迅速構建內(nèi)部使用的B2B的平臺，擴展現(xiàn)有業(yè)務和銷售能力，實現(xiàn)零風險庫存，大大降低分銷成本，提高周轉(zhuǎn)效率，確保獲得領先一步的競爭優(yōu)勢DRP一分銷資源計劃系統(tǒng)要解決的最主要問題就是：
→準確庫存、銷量、銷售速度的及時掌握
→要貨計劃/資源分配計劃的合理制定
→銷售費用的嚴格控制
→業(yè)務流程的嚴密跟蹤和應收帳款的清晰控制
企業(yè)實施信息化的目的，是利用戶聯(lián)網(wǎng)技術，整合企業(yè)資源，改造傳統(tǒng)業(yè)務，加強企業(yè)管理，降低運作成本，增強市場競爭力，提高經(jīng)濟效益，從而促進企業(yè)的改革與發(fā)展。由于每個企業(yè)信息化進程的速度不同，我們?yōu)槠髽I(yè)提供了分步實施的解決方案，采用先進的信息技術在實現(xiàn)各種管理 現(xiàn)代 化的同時，為企業(yè)構建全新實效的新模式，將企業(yè)的相關業(yè)務進行整合，形成一體化企業(yè)管理信息系統(tǒng)。對企業(yè)的需求，我們按照統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)接口和先進的WEB開發(fā)技術，提供DRP分銷資源計劃系統(tǒng)、企業(yè)進銷存系統(tǒng)、SCM供應鏈管理系統(tǒng)、CRM客戶關系管理系統(tǒng)、企業(yè)資源管理ERP系統(tǒng)、OA辦公自動化系統(tǒng)、BO決策支持系統(tǒng)、BI商業(yè)智能系統(tǒng)等方面的解決方案。 最早在 中國 倡導的IBM所展示的“行業(yè)解決方案”，包括辦公 自動系統(tǒng)解決方案、電子支付解決方案等，并推出了面向 財政稅務、 社會 保險、地方政 府等系統(tǒng)的“電子政府”，將一些政府職能通過網(wǎng)絡來實施。博覽會期間舉辦 的各種專家講座則明確宣稱，網(wǎng)絡 時代 的發(fā)展不可逆轉(zhuǎn)，企業(yè)將徹底改變現(xiàn)有商業(yè)模式， 走向，漠視這種轉(zhuǎn)變的企業(yè)將面臨淘汰。給所有企業(yè)帶來了機遇和挑 戰(zhàn)。對此， IBM“群策群力，天下e家”的口號，頗有萬眾一心的意味。英特爾副總裁陳俊圣在題為“贏得網(wǎng)絡經(jīng)濟優(yōu)勢”的演講中指出，世界 正在進入網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，的迅速發(fā)展遠超人們的預測，在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，商家 由產(chǎn)品、服務的競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)樯虅漳Ｊ降母偁帲髽I(yè)應搶占先機贏得網(wǎng)絡經(jīng)濟的優(yōu)勢。
目前 ，中國很多企業(yè)、政府機構都已上網(wǎng)，一些商家開始了網(wǎng)上，嘗試網(wǎng) 上建立客戶關系。北京西單商場也開始了網(wǎng)上購物，招商銀行實現(xiàn)了網(wǎng)上交易付款，用 戶也可以進入8848網(wǎng)上超市實現(xiàn)足不出戶電子購物的愿望。但目前更多的企業(yè)還停 留在互聯(lián)網(wǎng)商務模式探索階段，網(wǎng)上更多的是企業(yè)品牌形象，炒概念，往往有網(wǎng)無貨、 有貨不賣，或網(wǎng)上支付得不到確認，有的網(wǎng)上交易煩瑣得比直接購買還累，網(wǎng)民光顧一 次就發(fā)誓再也不去了。
在中國尚處于起步階段，為國內(nèi)企業(yè)提供解決方案同樣是一個巨 大商機，這就是IBM、英特爾、惠普等海外IT企業(yè)對推動中國樂此不疲的 原因。IBM在中國發(fā)展了許多重要客戶，他們?yōu)橹袊y行提供了解決方案， 使其推出了網(wǎng)上銀行服務，實現(xiàn)了網(wǎng)上支付、電子錢包及網(wǎng)上購物業(yè)務。而英特爾現(xiàn)在 正成為日益興起的網(wǎng)絡經(jīng)濟的 建筑模塊供應商。
相比之下，中國IT企業(yè)在這場競爭中又落于下風，盡管出現(xiàn)了深圳黎明這樣對實 現(xiàn)中國證券全電子化網(wǎng)上交易做出了不俗業(yè)績的企業(yè)，但更多國內(nèi)企業(yè)在提供 解決方案中只有幾個成功例子，發(fā)展的大客戶很少。
的發(fā)展不僅改變著商業(yè)模式，同時也改變著人們的思維方式。此次博覽會 滲透著這樣的信息，機會總是青睞先行者，企業(yè)的先行者將擁有更多優(yōu)勢。
結(jié) 論
20世紀90年代以來, 計算機網(wǎng)絡技術得到了飛速發(fā)展,網(wǎng)絡化和全球化成為不可抗拒的世界潮流。計算機網(wǎng)絡技術一直在尋找除文字處理和信息傳遞領域外的更大、更直接的利潤空間,商務領域 自然 成為其首選的對象,而迅速膨脹的計算機網(wǎng)絡用戶也使得具有遠見的商家頗感興趣。從單純的網(wǎng)上發(fā)布信息、傳遞信息到在網(wǎng)上建立商務信息中心,從借助于傳統(tǒng)貿(mào)易手段的不成熟的交易到能夠在網(wǎng)上完成供、產(chǎn)、銷全部業(yè)務流程的虛擬市場,從封閉的銀行電子金融系統(tǒng)到開放式的網(wǎng)絡電子銀行,如火如荼。是一個發(fā)展?jié)摿薮蟮氖袌?具有誘人的發(fā)展前景。中的系統(tǒng)、服務器與購物過程，是技術的核心 內(nèi)容 ，廣泛深入地 研究 各種購物過程，研究實現(xiàn)購物過程的應用軟件和各種現(xiàn)代化電子支付工具具有十分重要的實際意義。開展，還要深入研究的安全、保密、認證等高新技術。尤其要動員各行各業(yè)、各個部門和廣大顧客都要行動起來，積極參加。銀行金融業(yè)要全面實現(xiàn)金融電子化，海關、稅務、商檢、保險、進出口公司、包裝運輸公司等也要實現(xiàn)電子化和現(xiàn)代化。廣泛深入地進行宣傳、普及推廣知識等都具有重大的現(xiàn)實意義。
參考 文獻
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4 陳新瑞，杜文亭， 電子 信息，北京大學出版社，2005.4.3
電子商務專業(yè)職稱論文篇二
電子商務人員如何在企業(yè)驅(qū)動電子商務
摘要：從電子商務人員自身角度，對企業(yè)電子商務驅(qū)動模式進行探討，提出相關對策，并對實現(xiàn)電子商務步驟提出了自己的見解。
關鍵詞：電子商務 企業(yè) 驅(qū)動
目前電子商務日益得到企業(yè)的重視，但是，對于廣大中小企業(yè)來說，電子商務畢竟是一個非常陌生的新事務，作為我們?nèi)绾尾拍馨盐諜C會，規(guī)避風險，推動企業(yè)電子商務發(fā)展呢?
中小企業(yè)開展電子商務的動機不外乎受內(nèi)、外因素的影響。驅(qū)動模式可以分為外部驅(qū)動模式和內(nèi)部驅(qū)動模式，即外部形勢逼迫，內(nèi)部發(fā)展要求。同時具體細分也可以分為行政驅(qū)動模式、市場驅(qū)動模式和技術驅(qū)動模式。
從行政驅(qū)動模式來看分為企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動、企業(yè)領導驅(qū)動、企業(yè)業(yè)務部門驅(qū)動四種。
企業(yè)主管部門驅(qū)動、社會信息部門驅(qū)動屬于外部驅(qū)動，企業(yè)在這里屬于被動執(zhí)行，我們需要充分理解有關部門的意圖和規(guī)劃，積極協(xié)調(diào)，提高效率，實現(xiàn)其目標即可。
企業(yè)領導驅(qū)動一般是企業(yè)高層出于戰(zhàn)略考慮，推動的電子商務項目。特點是方向明確，措施和要求模糊，我們需要深刻領會領導意圖，從專業(yè)角度發(fā)現(xiàn)篩選，把領導想法合理有序形成企業(yè)特色的電子商務方案，上下溝通，形成計劃，分步實現(xiàn)。
企業(yè)業(yè)務部門驅(qū)動一般是企業(yè)中層出于部門業(yè)務考慮，推動的電子商務項目。特點是業(yè)務結(jié)合緊密，關注細節(jié)，強調(diào)特點，往往會忽略與企業(yè)整體電子商務戰(zhàn)略、其他部門的協(xié)調(diào)一致。我們應該在尊重部門要求的同時，積極溝通，在系統(tǒng)的開放性和信息共享上留出空間，建議采取集中管理方式下的分散組織形式開展工作。
如果說行政驅(qū)動模式偏重于按部就班實施，那市場驅(qū)動就是一種無奈之舉。它分為市場驅(qū)動和問題驅(qū)動，雖然我們可以把它歸屬于內(nèi)部驅(qū)動，但其動因往往來自外部。比如外部環(huán)境壓迫，競爭對手電子商務改造等等，企業(yè)在生產(chǎn)、供應和銷售中碰到傳統(tǒng)方法不能很好解決的問題，需要我們用電子商務手段來解決，這就需要在問題面前充分考慮，借鑒和創(chuàng)新，以點帶面實現(xiàn)其目標。
電子商務最后一種驅(qū)動模式是技術驅(qū)動，它也屬于內(nèi)部驅(qū)動，分為技術驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動。電子商務技術的飛速發(fā)展，調(diào)動了企業(yè)管理層對電子商務的支持力度，公司或者擔心不采用電子商務會成為大輸家，或者認為采用電子商務就能夠賺大錢，會不由自主開展電子商務工作。最為一個成熟的電子商務人員，此時要保持清醒的頭腦，避免倉促開始不適當?shù)拿半U;同時也要善于抓住機會，開展和推動企業(yè)電子商務的進程。
一般來說，在電子商務發(fā)展的初級階段，驅(qū)動模式相對單一，多為企業(yè)領導驅(qū)動或業(yè)務部門驅(qū)動等內(nèi)部驅(qū)動。當電子商務發(fā)展到一個相對成熟、相對完善的階段，驅(qū)動模式多為混合驅(qū)動，外部驅(qū)動，主要是市場競爭驅(qū)動的作用日益突出，并與業(yè)務部門的驅(qū)動一起成為最關鍵的驅(qū)動力量。在網(wǎng)絡環(huán)境下，市場驅(qū)動、問題驅(qū)動、技術驅(qū)動和畏懼或貪婪驅(qū)動都有了新的內(nèi)容。
企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施是一項復雜的系統(tǒng)工程，對于任何一個企業(yè)來說，都會遇到許多未考慮或者考慮不到的問題，在此，我們有必要強調(diào)一下企業(yè)電子商務戰(zhàn)略實施的三個基本原則：滿意原則;統(tǒng)一指揮原則;權變原則。
由于電子商務的特點，其本身具有較大的風險，因此只要主要戰(zhàn)略目標上基本達到預定目標，就應當認為該項目是成功的。
由于電子商務的特殊性，在實施時，企業(yè)的高層管理人員必須對戰(zhàn)略做深刻的全面的了解，并將戰(zhàn)略的實施處于高層領導人員的統(tǒng)一領導，統(tǒng)一指揮下進行，才能使企業(yè)為實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而卓有成效地運行。
企業(yè)電子商務實施過程必然遇到各種條件變化。權變的理念要求識別實施中的關鍵變量，提出這些關鍵變量的限定范圍，及時調(diào)整，以保證整個戰(zhàn)略基本目標的實現(xiàn)。