營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析論文
營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析論文
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中營(yíng)銷(xiāo)道德失范現(xiàn)象頻現(xiàn)，損害了消費(fèi)者和社會(huì)公共利益，破壞了公平、公正的市場(chǎng)秩序。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
營(yíng)銷(xiāo)道德失范的成因分析全文如下：
摘 要：我國(guó)一些企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中普遍存在道德失范問(wèn)題，這一問(wèn)題甚至已經(jīng)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展造成了極大的不利影響，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也不利于促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題也對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)秩序造成了一定的沖擊，從西方市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展歷史可以看出，不遵守相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)道德規(guī)范會(huì)得到沉痛的惡果。本文闡述了營(yíng)銷(xiāo)道德失范的不利影響，分析了影響道德失范的成因，并且提出了相關(guān)的對(duì)策。
營(yíng)銷(xiāo)道德指企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)自覺(jué)地接受道德規(guī)范的約束，符合社會(huì)道德標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)質(zhì)是解決企業(yè)如何承擔(dān)好社會(huì)責(zé)任，妥善解決企業(yè)利益與顧客利益、自然環(huán)境利益以及社會(huì)利益的關(guān)系，強(qiáng)調(diào)盈利與道德的雙重標(biāo)準(zhǔn)，杜絕損害社會(huì)和公眾利益的營(yíng)銷(xiāo)行為。而營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題也就是指企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)中沒(méi)有遵守這種道德規(guī)范，只看重企業(yè)眼前利益，而沒(méi)有承擔(dān)起企業(yè)責(zé)任，不但破壞了經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)秩序，也給消費(fèi)者造成了損失。
一、營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題表現(xiàn)
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，遵守一定的道德規(guī)范是保障企業(yè)和整個(gè)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的基礎(chǔ)，西方國(guó)家在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)期探索中也逐漸證實(shí)了道德規(guī)范的重要性，并且眾多企業(yè)也養(yǎng)成了自覺(jué)遵守道德規(guī)范的習(xí)慣[1]。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國(guó)發(fā)展的時(shí)間并不長(zhǎng)，還并不是很成熟，從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所存在的一些問(wèn)題來(lái)看，企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中道德失范問(wèn)題就是一個(gè)十分突出的問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)而言，道德失范會(huì)降低企業(yè)的可信任度和品牌形象，近年來(lái)出現(xiàn)的一些企業(yè)進(jìn)行虛假?gòu)V告宣傳的事件也是營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的一個(gè)重要體現(xiàn)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，一些企業(yè)為了獲取短期利益，不惜以犧牲企業(yè)誠(chéng)信和品牌形象為代價(jià)，打破市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的道德規(guī)范，這一行為雖然在短期內(nèi)能夠給企業(yè)帶來(lái)一定的收益，但是從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看是極為不利的。對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題也破壞了正常的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，并且會(huì)影響市場(chǎng)環(huán)境，甚至可能會(huì)帶動(dòng)一批企業(yè)加入到道德失范的大軍中來(lái)。這就會(huì)對(duì)我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展造成極大的不利影響，從這一角度來(lái)看，道德失范問(wèn)題的影響還會(huì)產(chǎn)生輻射效應(yīng)，往往在這種輻射效應(yīng)的影響下會(huì)形成一些不規(guī)范的“行規(guī)”，給消費(fèi)者也會(huì)帶來(lái)巨大的損失。
二、營(yíng)銷(xiāo)道德失范成因分析
造成企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的原因是多方面的，概括來(lái)說(shuō)也可以分為企業(yè)外部因素和企業(yè)內(nèi)部因素，本文分別從我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況、相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)以及企業(yè)內(nèi)部文化建設(shè)方面分析營(yíng)銷(xiāo)道德失范成因。
三、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起自于改革開(kāi)放，從上世紀(jì)90年代起才開(kāi)始快速發(fā)展，雖然至今已經(jīng)取得了巨大的發(fā)展成績(jī)，但是從發(fā)展情況來(lái)看還并不成熟，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面也存在著一些問(wèn)題。因而我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟問(wèn)題就給企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范現(xiàn)象提供了土壤，這一問(wèn)題便是企業(yè)道德失范的外部影響因素。在我國(guó)當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，還沒(méi)有完全開(kāi)放，存在一些保護(hù)區(qū)域，而且一些地方政府為了獲得GDP增長(zhǎng)對(duì)于區(qū)域內(nèi)存在營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的企業(yè)缺乏有效的監(jiān)管，甚至“睜一只眼閉一只眼”[2]。同時(shí)，一些企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中，還沒(méi)有形成良好的道德意識(shí)，只注重企業(yè)利益而忽略了道德，各種假冒偽劣產(chǎn)品充斥市場(chǎng)。另一方面，由于在當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，缺乏完善的信息共享機(jī)制，使得市場(chǎng)上存在信息不對(duì)稱(chēng)的問(wèn)題，消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)辨別企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)信息的準(zhǔn)確性，而一些企業(yè)也利用這一點(diǎn)大肆進(jìn)行虛假宣傳。由此可以看出，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展尚不成熟問(wèn)題是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的一個(gè)重要外部環(huán)境因素，其影響范圍也是巨大的。
四、相關(guān)法律法規(guī)不健全
在企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的成因方面，相關(guān)法律法規(guī)不健全問(wèn)題也是企業(yè)外部環(huán)境中的一個(gè)重要因素，由于缺乏完善的法律法規(guī)，使得一些企業(yè)既使存在營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題也很難得以相應(yīng)的懲罰。特別是一些虛假營(yíng)銷(xiāo)的灰色地帶，由于我國(guó)相關(guān)法律在這一方面還沒(méi)有做出明確的規(guī)定，使得一些企業(yè)大打擦邊球，給消費(fèi)者造成一種誤導(dǎo)[3]。同時(shí)，這一問(wèn)題還體現(xiàn)在相關(guān)監(jiān)管機(jī)制的缺失方面，對(duì)于企業(yè)影響規(guī)范，當(dāng)前尚無(wú)一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制，也就無(wú)法對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為進(jìn)行有效監(jiān)督，這種監(jiān)督缺失問(wèn)題就進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的動(dòng)機(jī)，也降低了企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德失范成本。反觀西方國(guó)家的企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題方面所面臨的處罰程度較大，而且由于監(jiān)管措施較為完善，企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)道德失范方面的成本也較大。從效果上來(lái)看，這種完善的監(jiān)管機(jī)制和較大的懲罰力度給企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)道德失范方面造成了巨大的警示作用，使得一些企業(yè)不敢去觸犯道德規(guī)范底線。這對(duì)于我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和企業(yè)道德失范問(wèn)題來(lái)說(shuō)就有著很大的啟示，較西方國(guó)家的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)來(lái)看，我國(guó)還有著較大差距。
五、企業(yè)文化建設(shè)缺失
對(duì)于企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范來(lái)說(shuō)，企業(yè)自身的自律文化建設(shè)是非常重要的一個(gè)方面，也是企業(yè)內(nèi)部因素中的一個(gè)重要組成部分，很多企業(yè)之所以頻頻出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題，正是由于在其企業(yè)內(nèi)部還沒(méi)有形成良好的自律企業(yè)文化，也沒(méi)有樹(shù)立起誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的理念。從近年來(lái)出現(xiàn)的一些企業(yè)道德失范現(xiàn)象來(lái)看，企業(yè)內(nèi)部因素也是非常重要的一方面，特別是一些中小企業(yè)，由于缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光，只注重眼前利益，缺乏完善的企業(yè)文化作為支撐[4]。企業(yè)文化是企業(yè)道德規(guī)范的一種綜合體現(xiàn)，從企業(yè)文化中也可以看出企業(yè)的核心經(jīng)營(yíng)理念，因而在營(yíng)銷(xiāo)道德失范方面，企業(yè)文化的影響也是體現(xiàn)在多個(gè)方面的。例如，如果企業(yè)文化中缺失了誠(chéng)信、道德等相關(guān)內(nèi)容，那么在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中就很可能出現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題，企業(yè)文化建設(shè)的缺失從這一角度來(lái)講也反映了企業(yè)在經(jīng)營(yíng)理念上出現(xiàn)了偏差。
六、針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的對(duì)策
在分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范原因之后，分別從規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)方面提出了以下幾點(diǎn)對(duì)策。
七、規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序
首先，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中，應(yīng)當(dāng)建立起更加嚴(yán)格、更加規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序化，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)良好發(fā)展的基礎(chǔ)，也是解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的一個(gè)重要途徑，在其滋生土壤上進(jìn)行根本性的治理。規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序需要相關(guān)政府部門(mén)和企業(yè)的共同參與，作為相關(guān)政府部門(mén)，應(yīng)當(dāng)積極承擔(dān)起在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序方面的責(zé)任，對(duì)于企業(yè)形成一種較好的引導(dǎo)作用。同時(shí)，對(duì)于破壞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取更加嚴(yán)厲的打擊措施，必要時(shí)可以追究相關(guān)責(zé)任人的刑事責(zé)任，通過(guò)這種嚴(yán)格的懲罰措施來(lái)規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序是較好的途徑之一。作為企業(yè)，也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起自己應(yīng)有的社會(huì)責(zé)任，積極參與到規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中來(lái)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在當(dāng)前的市場(chǎng)形勢(shì)下，唯有誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)才能獲得市場(chǎng)和消費(fèi)者的信賴(lài)。在規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序中，針對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題可以采取一些更加有針對(duì)性的策略，加強(qiáng)企業(yè)的道德建設(shè)，加大宣傳力度，讓企業(yè)了解市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道德規(guī)范的重要性，更要讓企業(yè)了解遵守道德規(guī)范對(duì)于企業(yè)發(fā)展的益處。
八、健全相關(guān)法律法規(guī)建設(shè)
針對(duì)我國(guó)在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相關(guān)法律法規(guī)不健全的問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)盡快出臺(tái)一些相關(guān)的法律法規(guī)，彌補(bǔ)這一空白，以更加健全的法律法規(guī)體系保障我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。在解決企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題方面，可以針對(duì)一些市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的灰色地帶進(jìn)行更加明確的規(guī)定，對(duì)于不同行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)制定相應(yīng)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、營(yíng)銷(xiāo)宣傳標(biāo)準(zhǔn)等等。健全相關(guān)法律法規(guī)對(duì)于改善企業(yè)影響道德失范問(wèn)題的作用是顯著的，因而也應(yīng)當(dāng)建立起一個(gè)更加完善的監(jiān)督機(jī)制，能夠?qū)ζ髽I(yè)的各種營(yíng)銷(xiāo)行為形成良好的監(jiān)督。在監(jiān)督機(jī)制中，可以將一些相關(guān)的部門(mén)都納入進(jìn)來(lái)，例如工商部門(mén)、稅務(wù)部門(mén)、檢查部門(mén)、公安部門(mén)等等，形成聯(lián)合執(zhí)法監(jiān)督隊(duì)伍，這是提高監(jiān)督機(jī)制效率的有效途徑。同時(shí)，可以設(shè)立形式多樣的舉辦途徑，例如利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)，對(duì)于消費(fèi)者舉報(bào)的一些不法營(yíng)銷(xiāo)行為要及時(shí)處理，并且將處理結(jié)果反饋給舉報(bào)人，真正讓消費(fèi)者在消費(fèi)中購(gòu)買(mǎi)放心商品[5]。
九、加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)
企業(yè)自身文化建設(shè)是在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的一種自律行為，因而針對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)企業(yè)的自律文化建設(shè)，在企業(yè)內(nèi)部形成中一種自律的文化氛圍，從而杜絕營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的發(fā)生。在加強(qiáng)企業(yè)自律文化建設(shè)中，企業(yè)的管理層應(yīng)當(dāng)具備長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展眼光，不能只注重眼前利益，要為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)，制定出相關(guān)的發(fā)展戰(zhàn)略。在經(jīng)營(yíng)理念上，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為核心，樹(shù)立起良好的道德觀念，加強(qiáng)企業(yè)自身的道德文化建設(shè)，這是防范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的一個(gè)重要途徑。同時(shí)，企業(yè)在自律文化建設(shè)中可以較好的借鑒一些國(guó)外成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)企業(yè)自身的實(shí)際情況加以改變，以促進(jìn)在企業(yè)資料文化建設(shè)中取得更好的效果。
十、結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題在當(dāng)前是普遍存在的，嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的政策秩序，給消費(fèi)者造成了一定的損失，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題也是我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所面臨的一個(gè)重要問(wèn)題。分析企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范的原因可知，在企業(yè)外部，我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不成熟、相關(guān)法律法規(guī)的缺失是重要的影響因素，而在企業(yè)內(nèi)部，缺乏良好的企業(yè)自律文化也是一個(gè)十分重要的原因。為了保障市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)定、健康發(fā)展，也為了促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，應(yīng)當(dāng)針對(duì)這些問(wèn)題積極進(jìn)行解決，防范企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)道德失范問(wèn)題的發(fā)生。
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