崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時空。下面是小編為大家精心推薦的商務(wù)禮儀學(xué)術(shù)論文，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?/p>

　　商務(wù)禮儀學(xué)術(shù)論文篇一

　　淺談商務(wù)禮儀

　　摘 要：崇尚禮儀是中華民族的傳統(tǒng)美德，是經(jīng)過歷史沉淀下來的精華，具有歷史的傳承性，不衰的生命力，并且能夠跨越時空。但從根本上來講，禮儀還是人與人之間的交往，所以我們習(xí)慣把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。掌握好商務(wù)禮儀，就有了有效溝通的工具，良好的溝通時成功的前提，將是決勝于商海的基石。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)禮儀;原則;重要性;應(yīng)用;發(fā)展

　　中圖分類號：F713 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-026X(2012)06-0000-01

　　1引言

　　中華民族是一個非常重視禮儀的民族，歷史上重要的思想家無一不重視對“禮”的探索。

　　2商務(wù)禮儀的內(nèi)涵

　　商務(wù)禮儀是指在人們商務(wù)交往中適用的禮儀規(guī)范，是在商務(wù)交往中，以一定的、約定俗成的程序、方式來表示尊重對方的過程和手段。禮出于俗，俗化為禮。商務(wù)禮儀的操作性，就是應(yīng)該怎么做，不應(yīng)該怎么做。在商務(wù)交往中做到“約束自己，尊重他人”才能使人們更輕松愉快地交往。商業(yè)禮儀包括了語言、表情、行為、環(huán)境、習(xí)慣等等。

　　3商務(wù)禮儀的原則

　　3.1“尊敬”與“真誠”原則

　　尊敬是禮儀的情感基礎(chǔ)。在社會中，人與人是平等的，尊重長輩，關(guān)心客戶，體現(xiàn)一個人具有良好的個人內(nèi)的素質(zhì)。“敬人者恒敬之，愛人者恒愛之”， “禮”的良性循環(huán)就是借助這樣的機制而得以生生不已。

　　3.2“謙和”與“寬容”原則

　　謙和既是一種美德，更是社交成功的重要條件。謙和，在社交場上即表現(xiàn)為平易近人、熱情大方、善于與人相處、樂于聽取他人的意見，顯示出虛懷若谷的胸襟，因為對周圍的人具有很強的吸引力，有著較強的調(diào)整人際關(guān)系的能力。

　　3.3“適度”與“自律”原則

　　古話說：“君子之交淡如水，小人之交甘如醴。”人際交往中要注意各種不同情況下的社交距離，也就是要善于把握住溝通時的感情尺度。所謂適度，就是要注意感情適度、談吐適度、舉止適度。從總體上來看，商務(wù)禮儀的具體規(guī)范由對待自身的要求與對待他人的做法這兩大部分所構(gòu)成。

　　3.4 “互動”與“溝通”原則

　　所謂互動，在此具體含義有二：一是要求商務(wù)人員在其商務(wù)往來中必須主動進行換位思考、善解人意。換位思想的基本點，就是要求商務(wù)人員必須傷愈體諒交往對象的感受。二是要求商務(wù)人員在其商務(wù)活動中要時時、處處做到“交往以對方為中心”。

　　4商務(wù)禮儀的重要性

　　4.1塑造個人與企業(yè)的形象

　　商務(wù)禮儀能展示企業(yè)的文明程度、管理風(fēng)格和道德水準(zhǔn)，塑造企業(yè)形象。良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，無疑可以為企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益。一個人講究禮儀，就會在眾人面前樹立良好的個人形象;一個組織的成員講究禮儀，就會為自己的組織樹立良好的形象，贏得公眾的贊譽。

　　4.2傳遞信息，表現(xiàn)價值

　　禮儀最基本的功能就是規(guī)范各種行為。商務(wù)禮儀可強化企業(yè)的道德要求，樹立企業(yè)遵紀(jì)守法，遵守社會公德的良好形象。我們知道，道德是精神的東西，只能通過人的言行舉止，通過人們處理各種關(guān)系所遵循的原則與態(tài)度表現(xiàn)出來。商務(wù)禮儀使企業(yè)的規(guī)章制度、規(guī)范和道德具體化為一些固定的行為模式，從而對這些規(guī)范起到強化作用。

　　5商務(wù)禮儀在生活中的應(yīng)用

　　5.1 接待禮儀

　　秘書人員必須根據(jù)來訪者的身份，確定接待的規(guī)格。接待規(guī)格是以陪同領(lǐng)導(dǎo)的角度而言的。接待規(guī)格過高，影響領(lǐng)導(dǎo)的正常工作;接待規(guī)格過低，影響上下左右的關(guān)系。所以，確定接待規(guī)格時應(yīng)慎重全面地考慮。(1)高格接待，即主要陪同人員比來賓的職位要高的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)派工作人員來 了解情況，傳達(dá)意見，兄弟企業(yè)派人來商量要事等，需高格接待。(2)低格接待，即主要陪同人員比客人的職位要低的接待。如上級領(lǐng)導(dǎo)或主管部門領(lǐng)導(dǎo)到基層視察，只能低格接待。(3)對等接待，即主要陪同人員與客人的職位同等的接待，這是最常用的接待規(guī)格。(4)次序禮儀，即接待過程中，要準(zhǔn)確地突出來訪者的身份，是對來訪者的尊重。接待過程中的次序禮儀一般有以下要求。就坐時，右為上座。即將客人安排在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)或其他陪同人員的右邊;上樓時，客人走在前，主人走在后，下樓時，主人走在前，客人走在后;迎客時，主人走在前，送客時，主人走在后;總之，社會場合，一般以右為大、為尊，以左為小，為次，進門上車， 應(yīng)讓尊者先行，一切服務(wù)均從尊者開始。

　　5.2 用餐禮儀

　　用餐的時候，一般應(yīng)注意以下幾點：讓長輩先動碗筷用餐，吃飯時，要端起碗。不端碗伏在桌子上對著碗吃飯，不但吃相不雅，而且壓迫胃部，影響消化。 夾菜時，應(yīng)從盤子靠近或面對自己的盤邊夾起，不要從盤子中間或靠別人的一邊夾起，更不能用筷子在菜盤子里翻來倒去，眼睛也不要老盯著菜盤子，一次夾菜也不宜太多。要閉嘴咀嚼，細(xì)嚼慢咽，決不能張開大嘴，狼吞虎咽，更不能在夾起飯菜時，伸長脖子，張開大嘴，伸著舌頭用嘴去接菜;一次不要放入太多的食物進口。用餐的動作要文雅一些。夾菜時，不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌子上，不要把湯潑翻，不要將菜湯滴到桌子上。嘴角沾有飯粒，要用餐紙或餐巾輕輕抹去，不要用舌頭去舔。咀嚼飯菜，嘴里不要發(fā)出聲音?？诤澄?，不要與別人交談。確需要與家人談話時，應(yīng)輕聲細(xì)語。吐出的骨頭、魚刺、菜渣，要用筷子或手取接出來，放在自己面前的桌子上，不能直接吐到桌面上或地面上。遇到長輩給自己添飯、夾菜時，要道謝。

　　小結(jié)

　　從古至今，我國的禮儀規(guī)范就是中華特有文明的象征，是中華民族美德的體現(xiàn)。在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，奇特數(shù)量成倍增長，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，商務(wù)活動日益頻繁，人們在商務(wù)活動中也需要學(xué)習(xí)，遵守一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，熟悉中國商務(wù)禮儀，了解世界其他國家的禮儀和禁忌。而作為商人，在與國外商務(wù)伙伴初次接觸前應(yīng)盡可能多地了解對方文化中的商務(wù)禮儀，及時調(diào)整自己的禮儀行為，創(chuàng)造一個輕松愉快的商務(wù)環(huán)境。

　　參考文獻：

　　[1] 呂維霞,劉彥波.現(xiàn)代商務(wù)禮儀[M].北京:對外經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社,2003:78-79.

　　[2] 金正昆.商務(wù)禮儀[M].北京:北京大學(xué)出版社,2005:116-119.

　　[3] [美]蔣佩蓉.佩蓉談商務(wù)禮儀[M].北京,中華工商聯(lián)合出版，2009:235-238.

　　商務(wù)禮儀學(xué)術(shù)論文篇二

　　淺議商務(wù)談判中的禮儀

　　摘要：了解商務(wù)談判禮儀有利于提高談判的成功率。本論文著重分析其中的服飾禮儀、見面禮儀、談吐禮儀和簽約禮儀對于談判成功的重要性。

　　關(guān)鍵詞：商務(wù)談判;服飾禮儀;見面禮儀;餐桌禮儀;談吐禮儀;簽約禮儀

　　[中圖分類號]：K825.4 [文獻標(biāo)識碼]：A

　　[文章編號]：1002-2139(2012)-08-0189-01

　　1、前 言

　　隨著中國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，商務(wù)活動日益增多。商務(wù)談判作為一項為切磋商達(dá)成合作關(guān)系而進行的商務(wù)活動是一個嚴(yán)謹(jǐn)重要的過程。不了解這些禮儀，隨時會陷入麻煩，甚至危及公司的形象和利益或是破壞公司關(guān)鍵的商務(wù)關(guān)系。熟練掌握一定的商務(wù)談判禮儀有助于在商務(wù)談判中獲得賞識，提高談判的成功率。

　　2、商務(wù)談判禮儀