秘書禮儀學術論文
秘書禮儀學術論文
隨著我國改革開放進程的推進和企業(yè)對外交流工作的發(fā)展，秘書禮儀工作扮演著越來越重要的角色。學習啦小編整理了秘書禮儀學術論文，有興趣的親可以來閱讀一下!
秘書禮儀學術論文篇一
淺談秘書禮儀
【摘要】隨著我國改革開放進程的推進和企業(yè)對外交流工作的發(fā)展，秘書禮儀工作扮演著越來越重要的角色。良好的禮儀能夠塑造良好的企業(yè)形象，是企業(yè)的無形資產(chǎn)，也是秘書人員不可忽視的修養(yǎng)和技能。禮儀工作具有特殊的意義，是秘書工作不容忽視的重要組成方面。本文即重在闡述書禮儀工作的特點及其在秘書工作中的重要作用。
【關鍵詞】秘書禮儀 秘書工作 特點
我國是一個具有五千年燦爛文化的文明古國，具有悠久歷史和文明傳統(tǒng)，一向以“禮儀之邦”而聞名于世。講究禮儀規(guī)范一直是中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)，在很多時候，甚至成為了衡量教化程度高低的重要依據(jù)。隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、改革開放的逐漸深入和對外交往的增多，各種各樣的社會交往日益頻繁，禮儀變得越來越重要，越來越受到黨政機關、企事業(yè)單位等各類社會組織的重視。對于擔負聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右職責的秘書人員來說，除了掌握基本秘書專業(yè)知識、擁有一定的工作能力之外，更應具備適當?shù)皿w的秘書禮儀，能夠在各種不同的場合下按照禮儀規(guī)范行事。遵守秘書禮儀規(guī)范，有利于塑造秘書人員良好的個人形象，更有利于凸顯獨特的企業(yè)氛圍和企業(yè)文化，從而使企業(yè)組織和自己在交往中各受歡迎，占據(jù)有利的社會競爭位置。因此，秘書人員有必要熟練的掌握禮儀知識，并自覺地把它運用到工作之中。
一、秘書禮儀的含義
禮儀是指人們在社會、道德、習俗、宗教等方面所認同和遵守的行為規(guī)范或準則。禮儀的形成受到歷史傳統(tǒng)、風俗習慣、宗教信仰、時代潮流等因素的影響，以建立和協(xié)調(diào)人際關系為目的，是文明程度和道德修養(yǎng)的一種外在表現(xiàn)形式。
具體到秘書禮儀，是指秘書在工作和社會活動中，為了塑造個人和組織的良好形象而應當遵循的對交往對象表示的尊敬與友好的規(guī)范或程序，是秘書人員在秘書工作中需要遵守的禮儀規(guī)范，它體現(xiàn)了秘書人員自身的文化素養(yǎng)、精神風貌和工作態(tài)度。秘書禮儀是秘書日常工作的重要組成部分。
秘書禮儀所涉及的范圍較廣，辦公禮儀規(guī)范、接待禮儀規(guī)范、外事禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范、形象禮儀規(guī)范等等。這些禮儀工作在秘書的實際工作中發(fā)揮著各自不同的重要作用，哪個方面都不可偏廢。
二、秘書禮儀的特點
(一)等級性
秘書禮儀的等級性表現(xiàn)在對不同身份、地位的人士禮賓待遇的不同。在官方交往中，要確定官方禮賓次序，而確定官方禮賓次序的主要依據(jù)是擔任公職或社會地位的高低。這種禮賓次序是現(xiàn)代社會正常交往秩序的表現(xiàn)，反映了各種人員的社會身份和角色規(guī)范。
除此之外，等級性在社會交往中還表現(xiàn)為雙向對等性，即在不同地區(qū)、不同組織的交往中，雙方人員在身份和社會地位上要相近，業(yè)務性質(zhì)要相似，以此來表示對對方的尊重。雙方的交往還應當是一種尊重互換、情感互動的過程，在禮節(jié)上要有來有往、相互對等。
(二)差異性
秘書禮儀作為一種約定俗成的行為規(guī)范，受到時間、地點和環(huán)境的約束，同一禮儀會因時間、地點或對象的變化而有所不同。
這種差異性首先表現(xiàn)為民族差異性。不同民族由于形成條件、歷史因素、民族性格、風俗習慣、地域差異、宗教信仰等多方面的影響，各自具有不同的禮儀道德風范。秘書人員在從事秘書禮儀工作的時候，一定要關注民族差異性的存在，甚至需要了解不同民族在禮儀方面的要求和禁忌，這樣在能夠避免在工作中出現(xiàn)不禮貌的行為，從而為組織工作帶來不必要的影響。其次表現(xiàn)為個性差異。每個人因其地位、性格、資質(zhì)、受教育程度等因素的不同，在使用同樣的禮儀時會表現(xiàn)出不同的形式和特點。這就要求秘書人員在進行禮儀工作的時候，具體問題具體分析，針對具體情況展開工作。
(三)時代性
秘書禮儀的時代性表現(xiàn)在其時代變異性。它會隨著社會的進步而不斷發(fā)展、豐富和完善。不同時期的秘書禮儀具有不同的時代特點，總是體現(xiàn)著時代要求和時代精神，因而會隨著時代發(fā)展而產(chǎn)生差異。
秘書人員一直處于對外交流工作的最前沿，因而一直被稱為“企業(yè)的形象”。從某種程度上來講，秘書的禮儀是否規(guī)范反映著企業(yè)水平的高低。所以，秘書應該關注秘書禮儀的變化，不要以為禮儀是一成不變的，可以完全照搬以往的經(jīng)驗與做法，要做到與時俱進，適應時代需要，反映時代精神，具備時代特征。
(四)傳承性
秘書禮儀具有歷史傳承的特點，它伴隨著秘書工作的產(chǎn)生而存在，隨著秘書工作的演變而變化。
隨著社會歷史的發(fā)展，秘書禮儀的內(nèi)容和形式都發(fā)生了巨大的變化，同時，對秘書人員的禮儀素質(zhì)和禮儀能力的要求也相應的發(fā)生了變化。但是，無論這種變化多么廣泛，多么深刻，禮儀工作始終是秘書工作的主要內(nèi)容之一。
(五)規(guī)范性
禮儀是人們在長期交往的過程中逐漸演變、約定俗成、自覺遵守的規(guī)范。同樣，秘書禮儀也具有這樣的特點。
這種規(guī)范性雖然并不具備強制性的標準，但是卻是收到人們廣泛認可的，需要秘書人員自覺遵守的，如果不遵守秘書禮儀規(guī)范，就有可能造成工作上的被動，甚至影響到組織機構的形象。
三、秘書禮儀的作用
(一)有助于提高個人職業(yè)素養(yǎng)
秘書人員的素質(zhì)就是秘書人員個人的修養(yǎng)和個人的表現(xiàn)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)。通過學禮儀、講禮儀，會使人樹立起正確的價值觀，自覺調(diào)整站位，跳出自我的小圈子;以他人為先，以社會為上，從國家和社會的大局考慮問題;以“先天下之憂而憂、后天下之樂而樂”的高尚情懷凈化靈魂;以“己所不欲、勿施于人”的恭敬謙讓精神規(guī)范自己的言行舉止，從而使自己的思想素質(zhì)提升到一個新的層次。
(二)有助于塑造良好的公眾形象
公眾形象是十分重要的，它的形成大多數(shù)是通過禮儀來傳遞的，并且直接影響著交往雙方能否融洽相處以及交際的成敗。不僅如此，一個個體或一個單位，想要擴大知名度、提升美譽度就要在社會公眾面前樹立最佳形象，而與社會公眾交往的秘書禮儀形象是獲得成功的有效途徑。所以，秘書人員時刻注重禮儀，既是個人和組織良好素質(zhì)的體現(xiàn)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。
(三)有利于傳遞信息，展示個人價值
良好的秘書禮儀可以更好地向對方展示自己和組織的長處和優(yōu)勢。所以在商務活動中，恰當?shù)亩Y儀可以獲得對方的好感、信任，進而推動事業(yè)的發(fā)展。只有組織不斷發(fā)展進步，不斷取得工作突破，作為組織一員的秘書人員，才能在工作中獲得認可，提升個人水平，展示個人價值。
由于秘書的工作性質(zhì)所致，秘書人員在組織機構中的地位比較特殊，一方面在組織機構內(nèi)部起到練習和溝通的作用，另一方面又起著對外宣傳組織機構文化和展示組織機構形象的窗口作用。而這些功能都需要經(jīng)過秘書人員的具體行動、言談舉止體現(xiàn)出來，在舉手投足之間會作為一種潛在的信息傳遞給對方，影響其他人對秘書人員所在的組織機構的評價，而在這些評判之間，能否遵守禮儀，能否按照禮儀規(guī)范行事無疑是重要的評判標準。因此，對于秘書人員來說，遵守禮儀規(guī)范有著特別的意義。
參考文獻
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秘書禮儀學術論文篇二
秘書的著裝禮儀教學方法研究
摘要：本文通過剖析秘書著裝禮儀在《秘書禮儀基礎》中的地位來設計教學。采用了“理論實踐一體化”教學法、案例分析法、分組討論法、角色情感體驗法來組織教學。學生在學習的過程中，通過實踐感受、問題探究、小組互動的方法，掌握秘書著裝的基本原則，同時知曉如何適宜地在各個場合裝扮自己。
關鍵詞：理論實踐一體化”教學法;案例分析法;分組討論法;角色情感體驗法;實踐感受;問題探究;小組互動
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-0568(2011)35-0050-03
《秘書禮儀基礎》是國家規(guī)劃教材配套教學用書。其中，第二章《秘書禮儀基礎》旨在通過學習，指導學生領會秘書禮儀的規(guī)范要求，在商務、事務及社交場合，能夠體現(xiàn)個人的職業(yè)修養(yǎng)。秘書著裝的教學則是強調(diào)服裝在秘書基礎禮儀中的重要性，指導學生恰當?shù)貫樽约禾暨x得體的服裝，贏得他人的信賴，給人留下良好的印象，提高與人交往的能力。作為基礎課程，《秘書禮儀基礎》以培養(yǎng)秘書禮儀素養(yǎng)和應用能力為主線，全面設計學生的知識、職業(yè)能力和培養(yǎng)方案，以“實用、適用、夠用”為原則，從職業(yè)分析入手，根據(jù)職業(yè)崗位所需的知識結構來全面提升學生的專業(yè)素養(yǎng)。通過聽、看、做、練的親身體驗的訓練環(huán)節(jié)，強化學生儀容儀表、言談舉止的規(guī)范。此外，結合學生的專業(yè)，將教學內(nèi)容與秘書職業(yè)資格鑒定相掛鉤。
服裝是一門藝術，它既要講究協(xié)調(diào)、色彩，也要注意場合、身份，同時它又是一種文化的體現(xiàn).秘書著裝的規(guī)范性是展現(xiàn)良好儀表的基礎，搭配的技巧性是體現(xiàn)個人品味和企業(yè)形象的有效手段，而得體的秘書著裝則能展現(xiàn)出道德魅力、審美魅力、知識魅力及行為規(guī)范的魅力，使服裝能在無形中協(xié)調(diào)人際關系、提高工作效率。
因此，秘書著裝授課的教學目標便設定如下：知識目標一是要理解秘書著裝的意義，二是要掌握秘書著裝的兩個原則。能力目標設定應為：通過案例分析培養(yǎng)學生觀察問題、分析問題、解決問題的能力，舉一 反三的能力。通過分小組完成服裝搭配游戲，培養(yǎng)學生根據(jù)個人特點和職業(yè)要求選擇服裝的能力、探究能力、語言表達能力。情感目標是培養(yǎng)學生對服裝正確的審美情趣，以及通過服裝搭配的游戲，強化專業(yè)意識，培養(yǎng)學生的合作精神。
一、授課的重點是：掌握秘書的著裝原則
教學重點的是依據(jù)教學目標中對秘書著裝規(guī)范性、技巧性兩個不同層面的要求確立的，這是實現(xiàn)秘書著裝教學能力目標的有效方式。如前所述，服裝是一門藝術。既然是藝術，就需要培養(yǎng)學生正確的審美觀，同時引導學生懂得按照秘書著裝的要求適宜地裝扮自己，這也是秘書著裝禮儀教學的難點所在。
職業(yè)教育的培養(yǎng)目標決定了在提高學生專業(yè)技能的同時，還必須注重學生個人職業(yè)素養(yǎng)的提高和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在本課教學中，通過現(xiàn)場調(diào)查、搭配游戲等無標準答案的訓練設計，能夠解除學生思維的禁錮，發(fā)揮個人優(yōu)勢;使其專業(yè)意識得到強化。因此，研究了秘書著裝禮儀的教學目標和重點難點之外，重要的便是《秘書的著裝》這節(jié)課的教學方法，授課時可采用如下幾種方法：
1.“理論實踐一體化”教學法
該法是本課的主導教法，貫穿于整堂課的教學實施過程中。設計依據(jù)：新課程把教學過程看成是師生交往、積極互動、共同發(fā)展的過程，因此本課是以教師的講授結合學生的實踐為主導教法。
2.案例分析法
提供案例，通過指導學生分析，明確服裝的內(nèi)涵。設計依據(jù)：以實際生活情景中肯定會出現(xiàn)的事實為基礎，展開課堂討論。通過指導學生分析，明確服裝的內(nèi)涵。有助于激發(fā)學生的學習興趣，將抽象、枯燥的理論知識化為生動、具體的感性材料，學生樂于接受，也易于掌握。
3.分組討論法
將若干學生組成一個學習群體，通過服裝搭配游戲，讓學生學會欣賞他人，善于與他人溝通、交流、合作。善于吸取他人對事物的看法和觀點，并敢于發(fā)表自己的觀點和看法。實現(xiàn)自主學習。
4.角色情感體驗法
在服裝搭配的游戲中，讓學生站在秘書的立場為自己挑選服裝，并闡述挑選服裝所考慮的幾個因素，從活動中體驗秘書工作的情感。
另外，多媒體課件的運用，使學生對秘書著裝的規(guī)范性和搭配的技巧性要求有了更直觀的認識，加深其感性印象，從而激發(fā)起學習興趣。
二、學生學習的方法
本課的教學對象是文秘專業(yè)一年級的學生，在此之前從未接受過系統(tǒng)的秘書禮儀學習，并且是女生。這個年齡的女性，本身對美的追求就比較熱烈，雖然已具備基礎的對服裝的審美能力，并具有一定的自主學習及判斷、思考能力，但與此同時，也容易受到外界不良的審美影響，再加上生活閱歷所限，對在秘書專業(yè)上的著裝要求不甚了解。鑒于專業(yè)本身對學生個人素養(yǎng)提出的較高要求。根據(jù)本課教學目標及學生特性，筆者確立了如下學習方法：
1.實踐感受法
課前進行案例分析，給予學生思考的機會，利于確立學生在課堂教學中的主體地位，幫助學生積累感性認知材料，順利進入深層次的理論學習。
2.問題探究法
只有讓學生在實踐中發(fā)現(xiàn)問題，才可能讓他們實現(xiàn)自主學習。本課的教學結構安排正是遵循著“發(fā)現(xiàn)問題――分析問題――解決問題”這一思路進行的。強調(diào)發(fā)現(xiàn)學習、探究學習、研究性學習。
3.小組互動法
通過學生間的互動，師生間的互動，彼此將形成一個真正的“學習共同體”，有助于培養(yǎng)學生的合作能力及其團隊意識。另外，這樣的互動能夠關注到每一個學生的情感體驗。
三、教學過程
根據(jù)以上的教學目標，重點難點，教學方法，學情，具體的教學過程可以這樣展開：
首先，通過案例分析中國移動的成功秘訣，引發(fā)學生思考：服裝除了最初的御寒和遮體以外還有什么意義?并通過幾組不同企業(yè)員工著裝圖片的對比，讓學生自己分析出“員工著裝能夠體現(xiàn)企業(yè)的形象和文化”這層含義。
以案例導入本課，有助于在開場就調(diào)動起學生學習的積極性，充分體現(xiàn)學生的主體學習地位。形成了自主發(fā)現(xiàn)問題、提出問題的良好學習氛圍，學生帶著問題走進課堂，為實現(xiàn)本課的有效教學提供了有利保障。
然后，由案例引出：秘書服裝的內(nèi)涵――是一種文化表征。再通過圖片的對比，引發(fā)學生思考服裝與文化的關系，與時尚的關系。得出服裝還具有審美價值的結論。
其次，結合專業(yè)特點，強調(diào)秘書的著裝跟企業(yè)文化企業(yè)形象的關系。讓學生在大方向上把握秘書著裝的總體要求。然后再簡單地介紹服裝的分類。服裝的內(nèi)涵通過案例分析的形式來完成，讓學生迅速地參與到教學活動中來，調(diào)動學習氣氛。
1.分組進行服裝搭配游戲
在班級挑選一名學生做模特，然后將班級學生分成三個大組，分別對應三個不同的情境：休閑、工作、宴會。再提供數(shù)張服裝的圖片，通過服裝搭配游戲，讓學生主動地思考挑選服裝時需要考慮哪些因素，在不同的時間、地點、場合穿什么衣服最合適。
然后，請學生代表展示搭配成果并闡述選擇的理由。同時組織其余學生分組討論。
游戲的形式寓教于樂，真正實現(xiàn)在“做中學”的理念。在互動的過程中，教師與學生分享彼此的思考、經(jīng)驗和知識，交流彼此的情感、體驗和觀念。豐富教學內(nèi)容，求得新的發(fā)現(xiàn)。從而達到共識、共享、共進，實現(xiàn)教學相長和共同發(fā)展。同時，由于教師鼓勵學生突出個人風格和特色，在互動中，學生還可以實現(xiàn)個人的創(chuàng)造。并且，小組討論的方式，對于提高學生的思辯能力，培養(yǎng)學生的合作、探究能力將極為有效。
2.填寫實訓項目評價表
根據(jù)互動的情況，在教師的指導下歸納總結 ，填寫實訓項目評價表。結合互動的情況針對學生在互動中提出的觀點進行梳理，對于出現(xiàn)的問題，進行討論和糾正，從而實現(xiàn)本課教學難點的突破。
再由學生填寫實訓項目評價表，從各個方面檢測學生的學習成果。檢測的項目包括服裝搭配的效果、是否符合自身條件、是否符合TPO原則以及展示時的儀態(tài)和語言表達。學生對服裝原則的感悟，將對他們今后樹立良好的職業(yè)形象大有裨益，并能培養(yǎng)學生良好的職業(yè)道德，有利于促進學生在知識、技能和思想情感等方面的收獲與提高，從而使本課教學目標得以全面實現(xiàn)。另外，通過實訓項目評價表的形式，建立了一個多元的評價體系，學生的自評、學生之間的評價以及教師的點評，關注學生學習的結果，更要關注他們學習的過程;要關注學生這節(jié)內(nèi)容的學習水平，更要關注他們在互動中所表現(xiàn)出來的情感與態(tài)度，幫助學生認識自我，建立自信。
3.設計作業(yè)
針對課后的作業(yè)布置，可設計2個題目：一是為文秘專業(yè)的學生設計一套校服，能夠體現(xiàn)職業(yè)形象。并于下節(jié)課中分享設計理念，鼓勵有興趣的學生畫一個設計草圖;二是假設學生畢業(yè)后應聘文秘崗位時，會挑選什么樣的服裝?請學生結合本節(jié)課所學的知識進行闡述。
專業(yè)課教師在設計教學活動時，必須考慮到要讓學生做好與社會銜接的準備，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)，從言行舉止上嚴格要求自己。因此，布置此項作業(yè)的意義在于，打破教室的框框，把校內(nèi)課程與校外課程整合起來。培養(yǎng)學生的研究性學習能力。
四、課程教學反思
一是本節(jié)課主要針對秘書的著裝進行教學，依托教材但又不拘泥于教材。
二是本節(jié)課的不足之處是：課前應該調(diào)整學生的座位，最好能每個小組圍在一起，以更便于學生之間的交流和溝通，創(chuàng)設更加濃郁的學習氣氛。
三是本節(jié)課的成功之處在于，學生通過角色體驗完成本堂課的學習，能自主地得出秘書著裝的規(guī)范要求，效果良好。
另外學生在互動中的變現(xiàn)非常出色，除了能自主地分析出一些著裝原則，還展示了良好的儀態(tài)和語言表達能力。
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3.淺談秘書禮儀
4.秘書基本禮儀
5.淺談秘書商務禮儀