旅游心理學(xué)論文范文(2)
旅游心理學(xué)論文范文篇二
《旅游心理學(xué)教學(xué)更應(yīng)抓住高職生的心理》
【摘 要】把握高職生的“斷乳期”的心理、個(gè)性張揚(yáng)心理和網(wǎng)絡(luò)依戀心理的特點(diǎn)，有的放矢的展開(kāi)旅游心理學(xué)的教學(xué)，不但能激發(fā)他們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的興趣，也有助于對(duì)他們職業(yè)能力的培養(yǎng)。
【關(guān)鍵詞】高職生;心理;旅游心理學(xué)
《旅游心理學(xué)》是高職高專旅游專業(yè)的一門基礎(chǔ)必修課程，它是將心理學(xué)的基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)知識(shí)應(yīng)用于旅游服務(wù)行業(yè)的應(yīng)用性學(xué)科。這門課程的教學(xué)的關(guān)鍵是既要符合旅游專業(yè)的特點(diǎn)，遵循心理學(xué)的研究方法，又要把握同學(xué)們學(xué)習(xí)這門課程的心理特點(diǎn)，才能充分發(fā)揮這門課程對(duì)學(xué)生的教育作用。目前研究旅游心理學(xué)的教學(xué)方法很多，但筆者認(rèn)為無(wú)論是哪一種教學(xué)方法，若不抓住高職生的心理特點(diǎn)展開(kāi)課堂教學(xué)，其教學(xué)效果都是事倍功半的。
一、針對(duì)高職生“斷乳期”的心理特點(diǎn)，提高他們對(duì)自我的認(rèn)知能力
從生理變化上看，高職生是從兒童走向成年過(guò)渡的“心理斷乳期”。在這個(gè)生理和心理漸趨成熟的階段，他們的自我意識(shí)、社會(huì)認(rèn)同感及社會(huì)意識(shí)都得到了增強(qiáng)。他們既表現(xiàn)出成人的氣質(zhì)，又脫不了兒童的幼稚。他們有時(shí)候覺(jué)得特別的了解自己，有時(shí)候又對(duì)自己特別的陌生。他們迫切希望通過(guò)某一種方法了解自己，打開(kāi)認(rèn)識(shí)自我的大門。
在教學(xué)中，筆者能抓住學(xué)生的這一特點(diǎn)，在講解心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，有意識(shí)的加入一些心理小故事和心理測(cè)試這兩部分的教學(xué)內(nèi)容，通過(guò)講解一些如《假裝成功》《一只香爐》《情緒ABC系列小故事》幫助同學(xué)們從這些小故事中認(rèn)識(shí)自我;幾乎每次心理學(xué)的理論課堂教學(xué)中都有心理測(cè)試內(nèi)容，例如在講授感覺(jué)、知覺(jué)這一部分教學(xué)內(nèi)容，利用從網(wǎng)上下載的27幅有趣的心理圖片給同學(xué)們測(cè)試，比如【測(cè)測(cè)你是男是女】這張圖片，全班57個(gè)同學(xué)，只有一個(gè)男同學(xué)首先第一眼發(fā)現(xiàn)這張圖片上畫的是一只小兔子，其他同學(xué)都說(shuō)第一眼看到的是一只鴨子。通過(guò)這些圖片的測(cè)試，體味到我們的感覺(jué)、知覺(jué)存在著極大的差異性，告訴同學(xué)們有時(shí)候我們的眼睛也會(huì)欺騙我們。在講解人格這一章節(jié)里，我們做了《樂(lè)嘉性格色彩測(cè)試題》，通過(guò)這30道心理測(cè)試題的自我測(cè)試，同學(xué)們可以充分認(rèn)識(shí)自己是屬于哪種性格，適合于從事哪些工作，有哪些優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。我們還測(cè)試了《你是一個(gè)受歡迎的人嗎?》《氣質(zhì)測(cè)試題》《哈佛情商小測(cè)試》《情緒測(cè)試》等，通過(guò)這些測(cè)試和思考，引導(dǎo)高職生在當(dāng)下生活中覺(jué)察自己的心理行為模式，領(lǐng)悟這種模式與過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系，并對(duì)過(guò)去的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)以及特定情緒、情感以及錯(cuò)誤的應(yīng)激行為，重新體驗(yàn)、認(rèn)識(shí)，這樣可以充分地觸動(dòng)他們的心機(jī)，提高他們認(rèn)識(shí)自我的能力，在不斷感悟中提高他們作為一個(gè)準(zhǔn)職業(yè)人必備的心理素質(zhì)。
二、針對(duì)高職生個(gè)性張揚(yáng)的心理特點(diǎn)，激發(fā)他們學(xué)習(xí)的活力
90后的高職學(xué)生都出生在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，社會(huì)劇烈變革、信息高速膨脹的特殊時(shí)代，他們?cè)诨A(chǔ)教育階段學(xué)習(xí)中的不順和高考中的失利，在其進(jìn)入高職院校后存在一定的不滿和自卑情緒，但又追求獨(dú)立，個(gè)性張揚(yáng)，對(duì)新事物接受快，思想前衛(wèi)，觀念超前，既有強(qiáng)烈的叛逆性，又有著無(wú)法擺脫的依賴性?？辗菏降睦碚撝v授不僅激發(fā)不了他們學(xué)習(xí)的興趣，甚至?xí)m得其反。所以在課堂教學(xué)中，不能局限于傳統(tǒng)的“我講你聽(tīng)”的教學(xué)形式，也不能還按應(yīng)試教育那樣按部就班，一個(gè)章節(jié)一個(gè)章節(jié)的空泛式的講解，那樣不僅激發(fā)不了他們學(xué)習(xí)的興趣，甚至?xí)m得其反。必須吸引學(xué)生參與，引導(dǎo)學(xué)生在參與中有所感動(dòng)，在心靈感動(dòng)中有所改變、成長(zhǎng)。
在教學(xué)中，筆者具體是這么做的：把教材12個(gè)章節(jié)劃分為三大模塊，第一個(gè)模塊是心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí);第二模塊是心理學(xué)的知識(shí)在旅游中的應(yīng)用;第三模塊是旅游從業(yè)人員心理的調(diào)適。用模塊教學(xué)替代傳統(tǒng)的章節(jié)教學(xué)。對(duì)于第一模塊理論課的教學(xué)，堅(jiān)持在理論知識(shí)的處理上，以“理論精當(dāng)、夠用為度、兼顧學(xué)科知識(shí)的完整性和科學(xué)性”為原則，在教學(xué)上以同學(xué)們聽(tīng)得懂看得明白的案例或者生活小故事來(lái)闡述新知識(shí)，輔助以心理測(cè)試的手段，結(jié)合同學(xué)們的實(shí)際情況去理解什么是需要，什么是動(dòng)機(jī)，什么是情緒和情感，什么是感覺(jué)和知覺(jué)，什么是氣質(zhì)和性格等心理學(xué)知識(shí)。重點(diǎn)放在第二個(gè)模塊的學(xué)習(xí)上。這一模塊實(shí)踐性較強(qiáng)，要求同學(xué)們掌握導(dǎo)游服務(wù)、酒店服務(wù)、購(gòu)物服務(wù)、交通服務(wù)以及售后服務(wù)等心理及策略，在教學(xué)中則采取分組討論的學(xué)習(xí)方法，在提出問(wèn)題的基礎(chǔ)上，要求同學(xué)們扮演不同角色處理可能出現(xiàn)的各種問(wèn)題，例如：誰(shuí)是導(dǎo)游，誰(shuí)是游客，誰(shuí)是地陪，誰(shuí)是司機(jī)，誰(shuí)是旅游公司的負(fù)責(zé)人，誰(shuí)是前臺(tái)服務(wù)員，誰(shuí)是客房服務(wù)生，誰(shuí)是大堂經(jīng)理，誰(shuí)是投訴的客戶……通過(guò)這一系列的訓(xùn)練，既滿足同學(xué)們個(gè)性張揚(yáng)，求新求異的心理需求，又提高了同學(xué)們揣摩角色的能力;既訓(xùn)練了學(xué)生的職業(yè)意識(shí)，又很好地掌握了提供各種服務(wù)的心理和策略。第三模塊是聯(lián)系實(shí)際，分析自我的教學(xué)模塊，雖然只有兩次課的教學(xué)，但同學(xué)們情緒很高漲，都很希望把自己的優(yōu)點(diǎn)展示出來(lái)，把自己心理的困惑找出來(lái)并找出解決的方法。在教學(xué)中，結(jié)合同學(xué)們對(duì)第二模塊的探討，主要采用聯(lián)系自身的實(shí)際情況開(kāi)展“自找”和“幫找”相結(jié)合的討論形式開(kāi)展教學(xué)，找出自己作為一名旅游從業(yè)人員已經(jīng)具備的心理素質(zhì)和有待提高的具體內(nèi)容，同學(xué)們幫著找出他自身沒(méi)有發(fā)掘出來(lái)的心理素質(zhì)和潛能，表現(xiàn)出來(lái)的哪些不足，例如在講旅游企業(yè)員工情緒情感的要求一部分，做了一張“人的七色情緒譜”，自己覺(jué)得自己的情緒是什么色彩，同學(xué)眼里他的情緒是什么色彩，為什么會(huì)出現(xiàn)差異?這些情緒作為導(dǎo)游而言，哪些積極情緒是值得保留的，哪些消極情緒是需要強(qiáng)化管理的。這樣有的放矢的找出問(wèn)題，分析問(wèn)題并幫助解決問(wèn)題，激發(fā)了同學(xué)們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的活力。
三、針對(duì)高職生網(wǎng)絡(luò)依賴的心理，提高他們運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)的能力
針對(duì)高職生網(wǎng)絡(luò)依賴的心理，改變上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，做好網(wǎng)絡(luò)資源和旅游心理學(xué)教學(xué)的有機(jī)整合。有關(guān)調(diào)查顯示，學(xué)生上網(wǎng)的時(shí)間每周平均每天在1小時(shí)以上的占90%以上;在2小時(shí)以上的占50%以上;在3小時(shí)以上的超過(guò)20%。據(jù)估算，我們大學(xué)生人均上網(wǎng)時(shí)間每天超過(guò)2小時(shí)，平時(shí)零散上網(wǎng)，一般是手機(jī)包月;雙休天的時(shí)間很多是在宿舍上網(wǎng)或者到網(wǎng)吧上網(wǎng)，很多學(xué)生有嚴(yán)重的網(wǎng)絡(luò)依賴心理，產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)心理障礙。所謂網(wǎng)絡(luò)性心理障礙是指因無(wú)節(jié)制地上網(wǎng)導(dǎo)致行為異常、人格障礙、交感神經(jīng)功能失調(diào)。其表現(xiàn)癥狀為：開(kāi)始是精神上的依賴，渴望上網(wǎng);隨后發(fā)展為身體上的依賴，不上網(wǎng)則情緒低落、疲乏無(wú)力、外表憔悴、茫然失措，只有上網(wǎng)后精神才能恢復(fù)正常。大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理障礙大多數(shù)表現(xiàn)為感情上迷失自我、角色上混淆自我、道德上失去自我、心理上自我脆弱、交往上自我失落。
拯救網(wǎng)絡(luò)心理障礙的高職生，我們旅游心理學(xué)課程在教學(xué)中是怎么做的呢?
1、帶著問(wèn)題上網(wǎng)，為組織討論提供第一手資料。如，我們到底應(yīng)該怎么樣向旅游者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)呢?從網(wǎng)絡(luò)上找出各種答案進(jìn)行討論，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的有些觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑。再比如，作為一名導(dǎo)游，遇到突發(fā)事故如何處理?學(xué)生可以查找多種解決問(wèn)題的方法，并在討論中表明自己的觀點(diǎn)。
2、帶著求教心理上網(wǎng)，對(duì)心理學(xué)有個(gè)全新的認(rèn)識(shí)。這個(gè)年齡階段的高職生，有很多心理問(wèn)題，他們看起來(lái)都是那么的單純快樂(lè)，可內(nèi)心卻是有很多矛盾在糾結(jié)著。遇到心理糾結(jié)的問(wèn)題，往往不知所措，有的甚至?xí)邩O端。在教學(xué)中引領(lǐng)同學(xué)們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)去咨詢，去尋找一個(gè)個(gè)問(wèn)題的答案。一個(gè)個(gè)心理網(wǎng)站，一位位知心姐姐的話語(yǔ)，會(huì)打開(kāi)他們心理的死結(jié)。這樣無(wú)形之中對(duì)自己的心理便有了一定的認(rèn)識(shí)，進(jìn)而才能更好地去理解旅游者的心理。
3、利用班級(jí)“群”的作用，拓寬旅游心理學(xué)的教學(xué)外延。現(xiàn)在的90后高職生，每個(gè)同學(xué)都有QQ號(hào)，每個(gè)班級(jí)都有一個(gè)群，老師可以申請(qǐng)加入到群里去，和同學(xué)們約定好時(shí)間，在群里要求每一個(gè)同學(xué)都要參與討論。有些同學(xué)平時(shí)在課堂上能一言不發(fā)，可在網(wǎng)絡(luò)上卻口若懸河。例如有次討論了各種心理效應(yīng)的問(wèn)題，讓同學(xué)們舉例說(shuō)明，有同學(xué)舉了第一次見(jiàn)到班主任的印象，第一次來(lái)學(xué)校報(bào)到對(duì)學(xué)校的印象，有的說(shuō)第一次到鹽城留下的印象等。在輕松愉快的討論中，不僅理解了首因效因，還進(jìn)一步的了解了近因效因，刻板效因，暈輪效因等。通過(guò)討論，同學(xué)們把見(jiàn)解與大家分享，達(dá)到思想碰撞、相互啟發(fā)、團(tuán)隊(duì)進(jìn)步的目的。所以說(shuō)，與其“堵塞”，不如“疏導(dǎo)”，引導(dǎo)高職生上網(wǎng)，改變上網(wǎng)動(dòng)機(jī)，做好網(wǎng)絡(luò)資源和課堂教學(xué)的有機(jī)整合，是我們高職教學(xué)值得探討的一個(gè)廣闊領(lǐng)域。
筆者的教學(xué)實(shí)踐證明，在“旅游心理學(xué)”授課過(guò)程中，抓住高職生這個(gè)年齡階段的心理特點(diǎn)，了解他們的內(nèi)心需求和學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)，不但能激發(fā)他們學(xué)習(xí)旅游心理學(xué)的興趣，而且也有助于對(duì)他們職業(yè)能力的培養(yǎng)，在很大程度上增強(qiáng)同學(xué)們的主動(dòng)思考和動(dòng)手能力，對(duì)于同學(xué)們的人際合作、溝通交流以及理論知識(shí)的深入領(lǐng)會(huì)和運(yùn)用都起到重要作用。
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