壓力管理淺談的心理學(xué)論文(2)
壓力管理淺談的心理學(xué)論文
壓力管理淺談的心理學(xué)論文篇二
《論壓力管理的生理學(xué)和心理學(xué)機(jī)制》
摘要：首先確定壓力和壓力管理的概念，然后通過漢斯・薛利的壓力GAS理論來討論壓力管理的生理機(jī)制，通過心理學(xué)上的歸因理論、門檻效應(yīng)、皮格馬利翁效應(yīng)和群體動(dòng)力學(xué)理論來討論壓力管理的心理機(jī)制。
關(guān)鍵詞：壓力管理;生理機(jī)制;心理機(jī)制
中圖分類號(hào)：G40文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X(2011)12-0119-02
一、壓力管理的概念
壓力是個(gè)中性詞，但人們往往給它賦予了太多的貶義色彩，總是把它與績(jī)效不佳、職業(yè)枯竭、身體健康問題、心理健康問題、逃避行為、工作滿意度下降等一些消極的行為聯(lián)系起來，這源于過度壓力的癥狀是明顯的，是負(fù)面的，而忽略了適度壓力的積極作用。如何解決工作中的壓力問題，這就需要科學(xué)有效的壓力管理。壓力管理就是通過一定的途徑將作用于個(gè)體或組織的壓力的負(fù)面效應(yīng)最小化，而最大化的發(fā)揮其正面效應(yīng)的過程。從這個(gè)定義可以看出，壓力管理是將作用于個(gè)體或組織的壓力調(diào)節(jié)到適宜的水平而不是將壓力完全消除掉，如果生活或工作中沒有了壓力，那么也會(huì)產(chǎn)生沒有壓力的壓力。
二、壓力管理的生理學(xué)機(jī)制
漢斯・薛利認(rèn)為，機(jī)體具有保持體內(nèi)平衡的內(nèi)驅(qū)力，當(dāng)壓力源威脅到體內(nèi)的動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)時(shí)，機(jī)體會(huì)自動(dòng)作出反應(yīng)來維持平衡，但機(jī)體作出反應(yīng)的能源物質(zhì)是有限的，如若得不到及時(shí)的補(bǔ)充，機(jī)體就會(huì)失去應(yīng)對(duì)持續(xù)壓力的能力。
薛利把壓力與機(jī)體的對(duì)抗分為了三個(gè)階段：第一個(gè)階段為警戒反應(yīng)階段。當(dāng)出現(xiàn)警戒反應(yīng)時(shí)人體會(huì)出現(xiàn)急性應(yīng)激反應(yīng)，這些反應(yīng)會(huì)引起我們身體機(jī)能發(fā)生一系列的變化，若這些狀態(tài)持續(xù)時(shí)間短或及時(shí)得到了緩解，則產(chǎn)生的壓力會(huì)成為工作的動(dòng)力，反之就會(huì)出現(xiàn)不良影響。因此，這是一個(gè)警告階段，用以提醒人們引起重視，及時(shí)作出調(diào)整，若忽視了或者調(diào)節(jié)失敗，或者外界壓力過強(qiáng)則會(huì)進(jìn)入第二階段;第二階段稱為對(duì)峙階段。在這個(gè)階段，一方面人體的生理、生化變化進(jìn)一步加強(qiáng)，另一方面?zhèn)€體會(huì)竭盡所能的調(diào)用體內(nèi)的各種潛能做抵抗。在對(duì)峙階段，人的身心已經(jīng)開始出現(xiàn)故障、發(fā)生病變的臨界狀態(tài)，若及時(shí)調(diào)整，增強(qiáng)自我力量，獲得有效的支持，并可阻止第二階段向第三階段變化，并可能退回到第一階段，否則很容易急劇發(fā)展到第三階段;第三階段為衰竭階段。在這個(gè)階段，若人體的壓力還是沒得到很好的解決或緩解，則人體的喚醒狀態(tài)和免疫系統(tǒng)開始崩潰，疾病紛紛而至，會(huì)直接導(dǎo)致心理防御系統(tǒng)崩潰或者生命因疾病而終止。
從薛利的理論的三個(gè)階段來看，機(jī)體對(duì)壓力自有其免疫的功能，即機(jī)體可以通過自身的調(diào)節(jié)來應(yīng)對(duì)壓力的存在，但畢竟機(jī)體對(duì)壓力的應(yīng)對(duì)是有限的，在很多時(shí)候我們必需借助外界的手段來緩解或消除壓力對(duì)個(gè)體產(chǎn)生的不良影響。而且最佳的時(shí)機(jī)就是在警告階段就采取行動(dòng)是對(duì)個(gè)體最小的傷害，而很多時(shí)候，我們忽視了機(jī)體發(fā)給我們的信號(hào)，等想采取行動(dòng)的時(shí)候，往往已經(jīng)發(fā)展到了第二階段，更有甚者已經(jīng)到了無可挽回的地步，正如過勞死或心理崩潰導(dǎo)致的自殺。所以壓力管理應(yīng)宜早。
三、壓力管理的心理學(xué)機(jī)制
1.歸因理論。心理學(xué)家用因果關(guān)系推論的方法，從人們行為的結(jié)果尋求行為的內(nèi)在動(dòng)力因素位稱之為歸因。歸因理論的主要代表人物是韋納，該理論解釋了歸因的維度以及歸因?qū)Τ晒εc失敗的影響。他認(rèn)為，內(nèi)因外因、穩(wěn)定與不穩(wěn)定是人們?cè)谶M(jìn)行歸因時(shí)所考慮的兩個(gè)維度，這兩個(gè)維度相互獨(dú)立，人們?nèi)绾螝w因會(huì)影響今后的成就行為。
韋納于1982年又提出了歸因的第三個(gè)維度――可控性，即失敗的原因是個(gè)人能力控制之內(nèi)還是之外。在韋納看來，這是三個(gè)維度經(jīng)常并存，可控性這一維度有時(shí)本身也可發(fā)生變化。
從韋納的歸因理論可以看出，壓力的產(chǎn)生很多時(shí)候來自于個(gè)體的歸因，如同樣面對(duì)完成得不理想的工作任務(wù)，如果把原因歸結(jié)為個(gè)人的能力導(dǎo)致的，則個(gè)體會(huì)產(chǎn)生很大的壓力，如果把原因歸結(jié)于不確定的環(huán)境導(dǎo)致的，相對(duì)的個(gè)體體驗(yàn)到的壓力就會(huì)小一些。同理，同樣面對(duì)升遷，有的人會(huì)感覺很開心，覺得那是上級(jí)對(duì)自己工作的肯定，是自己工作努力的結(jié)果，而有的人會(huì)憂心忡忡，考慮自己能否勝任，會(huì)感到很大的壓力。之所以有很大的區(qū)別，就在于個(gè)體的歸因。所以，我們?cè)谶M(jìn)行壓力管理的時(shí)候，更重要的是形成積極的良好的歸因。
2.門檻效應(yīng)。登門檻效應(yīng)源于弗里德曼和弗雷瑟做的一個(gè)試驗(yàn)：他們派人隨即訪問一組家庭主婦，要求他們將一個(gè)小招牌掛在他們家的窗戶上，這些家庭主婦愉快地同意了。過了一段時(shí)間，再次訪問這組家庭主婦，要求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時(shí)，派人又隨機(jī)訪問另一組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不到20%的家庭主婦同意。從這個(gè)試驗(yàn)里我們知道門檻效應(yīng)是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人前后一致的印象，就可能接受更大的要求。這種現(xiàn)象，猶如登門檻時(shí)要一個(gè)臺(tái)階一個(gè)臺(tái)階地登，這樣能更容易更順利的登上高處。
從門檻效應(yīng)中可以給我們很多壓力管理的啟示，有時(shí)候壓力的產(chǎn)生往往也和個(gè)人或組織不合理的目標(biāo)設(shè)置有關(guān)，超出個(gè)人暫時(shí)能力范圍內(nèi)而又無法達(dá)到的過大的目標(biāo)，肯定會(huì)使自信心受挫，而且也會(huì)影響工作績(jī)效等，所以，在進(jìn)行壓力管理的時(shí)候，不管是個(gè)人還是組織都應(yīng)當(dāng)像登門檻一樣，一步一個(gè)臺(tái)階，通過小目標(biāo)的完成來實(shí)現(xiàn)最終大目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，通過提升自信心來緩解壓力。
3.皮格馬利翁效應(yīng)。皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)(Rosenthal Effect)”或“期待效應(yīng)”。最早源于希臘神話。但對(duì)這一效應(yīng)做出經(jīng)典證明并使它廣泛運(yùn)用的是美國心理學(xué)家羅森塔爾和他的助手們。羅森塔爾和福德告訴學(xué)生實(shí)驗(yàn)者，用來進(jìn)行實(shí)驗(yàn)的老鼠來自不同的種系：聰明鼠和笨拙鼠。實(shí)際上，老鼠來自同一種群。但是，實(shí)驗(yàn)結(jié)果卻得出了聰明鼠比笨拙鼠犯的錯(cuò)誤更少的結(jié)論，而且這種差異具有統(tǒng)計(jì)顯著性。對(duì)學(xué)生實(shí)驗(yàn)者測(cè)試?yán)鲜髸r(shí)的行為進(jìn)行觀察，并沒發(fā)現(xiàn)欺騙或做了其他使結(jié)果歪曲的事情。似乎可以推斷，拿到聰明鼠的學(xué)生比那些拿到笨拙鼠的不幸學(xué)生更能鼓勵(lì)老鼠去通過迷津。也許這影響了實(shí)驗(yàn)的結(jié)果，因?yàn)閷?shí)驗(yàn)者對(duì)待兩組老鼠的方式不同。
皮格馬利翁效應(yīng)其實(shí)體現(xiàn)的就是暗示的力量。如果你始終給事物傳遞一種良性暗示，它會(huì)出現(xiàn)轉(zhuǎn)機(jī)，或者變得更加出色;但是，如果你給他傳遞一種不良暗示，事情往往會(huì)真的變得很糟糕，因?yàn)椴涣及凳局邪袑?duì)人的貶低、歧視，它會(huì)讓人消極自卑，乃至一事無成。皮格馬利翁效應(yīng)給我們的啟示是，積極的暗示有利于壓力的化解，而消極的暗示會(huì)加深壓力的程度，在進(jìn)行壓力管理的時(shí)候，我們需要的是積極的暗示。
4.群體動(dòng)力學(xué)理論。庫爾特・勒溫(Kurt Lewin ，1942)是首先將格式塔心理學(xué)原理用于研究動(dòng)機(jī)、人格及團(tuán)體社會(huì)歷程的心理學(xué)家。他指出，任何一個(gè)群體都會(huì)具有格式塔的特征，群體是一個(gè)整體，群體中每個(gè)成員之間都具有交互依存的動(dòng)力。此即勒溫提倡的群體動(dòng)力學(xué)(group dynamics)理論。勒溫稱個(gè)人在某時(shí)間所處的空間為場(chǎng)，在同一場(chǎng)內(nèi)的各部分元素彼此影響;當(dāng)某部分元素變動(dòng)，所有其他部分的元素都會(huì)受到影響。他用場(chǎng)論來解釋人的心理與行為，并用以下公式表示個(gè)人與其環(huán)境的交互關(guān)系：
B = f(P E)
其中，B：Behavior 行為;P：Person個(gè)人;E：Environment 環(huán)境;f：function 函數(shù)。此公式的含義是，個(gè)人的一切行為(包括心理活動(dòng))是隨其本身與所處環(huán)境條件的變化而改變的。
勒溫認(rèn)為，壓力是“動(dòng)力場(chǎng)”的產(chǎn)品，所有的個(gè)體或組織都處在一個(gè)充滿動(dòng)力和阻力(如壓力)的場(chǎng)中，這些力量會(huì)阻礙或推動(dòng)個(gè)體的行為，以維持動(dòng)力場(chǎng)的平衡，但如果缺乏這種限制力就會(huì)使行為朝相反的方向發(fā)生變化。
根據(jù)勒溫的理論，我們?cè)谶M(jìn)行壓力管理的時(shí)候，實(shí)際上是在維持一種壓力的平衡，如果沒有壓力，個(gè)體會(huì)感到極度枯燥，沒有目標(biāo)，會(huì)產(chǎn)生沒有壓力的壓力，如果壓力過大又會(huì)產(chǎn)生消極的影響，所以壓力管理就是把壓力調(diào)整到適宜的水平。同時(shí)，個(gè)體是生活在群體之中的，對(duì)于壓力的管理不僅僅是個(gè)人，還應(yīng)考慮周圍環(huán)境的影響以及個(gè)體對(duì)他人的影響。
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