有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的論文

　　互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再陌生。消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)，在不同時(shí)間、不同空間，對(duì)同一商品進(jìn)行交易。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的論文，希望大家喜歡!

　　有關(guān)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的論文篇一

　　《論網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特征及消費(fèi)心理分析》

　　【摘 要】當(dāng)前，我國網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的主要特征可以歸納為：男性網(wǎng)民多;網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者以年輕人為主;低學(xué)歷網(wǎng)民數(shù)量增加。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者在網(wǎng)上購物時(shí)表現(xiàn)出來的消費(fèi)心理消費(fèi)滿足感更高，追求個(gè)性化的消費(fèi)心理;追求實(shí)惠的價(jià)格心理;追求快捷、方便的心理;追求趣味的童心心理等。

　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者;消費(fèi)心理;網(wǎng)絡(luò)營銷

　　目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以其不可逆轉(zhuǎn)之勢(shì)，極大地促進(jìn)了我國社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、人們思想觀念的轉(zhuǎn)變和工作方式、生活習(xí)慣等的改變。網(wǎng)上購物和網(wǎng)上銷售日漸成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊患?xí)以為常的事情，網(wǎng)民和商家可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，各取所需，共同獲益，是值得政府和社會(huì)大力倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。截至2012年12月底，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模為2.42億，網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例提升至42.9%。2012年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。因此，企業(yè)要想卓有成效地開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)，就必須了解和把握網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征，分析網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理動(dòng)機(jī)，盡可能地為營銷活動(dòng)提供可靠的數(shù)據(jù)分析和營銷依據(jù)。

　　一、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征分析

　　2012年1月15日的消息，中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)今日在京發(fā)布《第31次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2012年12月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%。18歲以下的網(wǎng)民和30歲以上年齡較大的網(wǎng)民增長較快;初中及以下受教育程度的網(wǎng)民增長較快;低收入人群開始越來越多地接受互聯(lián)網(wǎng);農(nóng)村上網(wǎng)人群增長較快。近幾年來，中國經(jīng)濟(jì)一直在高位運(yùn)行，加之政府鼓勵(lì)“減緩?fù)顿Y、啟動(dòng)消費(fèi)”，居民的收入水平及消費(fèi)水平日趨改善，越來越多的居民開始使用互聯(lián)網(wǎng)。

　　網(wǎng)民對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的正面作用評(píng)價(jià)很高，認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對(duì)工作/學(xué)習(xí)有很大幫助的占93.1%，認(rèn)為“一天不上網(wǎng)就會(huì)覺得缺少了什么”的比例是38.3%。互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)凸顯出重要作用。人們使用互聯(lián)網(wǎng)，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出最初的電子郵箱、查詢新聞等簡單功能。網(wǎng)上購物、網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上支付、網(wǎng)絡(luò)求職、網(wǎng)絡(luò)教育等豐富的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)已經(jīng)逐漸深入人們的日常生活。根據(jù)對(duì)網(wǎng)民情況的分析，可將網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的特征歸納為以下幾點(diǎn)。

　　(一)男性網(wǎng)民多

　　目前網(wǎng)民中42.8%的女性比例低于男性的57.2%，這一點(diǎn)與我國的人口特征密切相關(guān)。從中國總體人口特征上看，男女性比例比較接近，但女性的受教育程度不及男性，而具備基本的文化知識(shí)是上網(wǎng)的必要條件。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的數(shù)據(jù)，2006年末中國小學(xué)及以上文化程度的人口中，男女性比例是53%∶47%，即男性的受教育程度要好于女性。男女性網(wǎng)民普及率差異同樣存在，目前中國男性互聯(lián)網(wǎng)普及率為17.7%，女性互聯(lián)網(wǎng)普及率為14.1%。但這一性別發(fā)展不平衡的狀況正在逐年改善。從1997年以來的發(fā)展趨勢(shì)看，網(wǎng)民中男女性別比例差異正在縮小。

　　(二)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者仍以年輕人為主

　　年輕人一般都追求創(chuàng)新、觀念新潮，接受新思想、新知識(shí)快。因此，目前中國的網(wǎng)民群體仍以青年為主，總體網(wǎng)民中的31.8%都屬于18～24歲的青年。各種影碟、游戲、體育用品都是年輕人喜愛的暢銷商品，尤其是青少年玩網(wǎng)絡(luò)游戲比例驚人，18～24歲的網(wǎng)民中有63.8%的青少年網(wǎng)民都玩過網(wǎng)絡(luò)游戲，這也是網(wǎng)絡(luò)游戲公司等商家看好的一個(gè)市場。

　　(三)較低學(xué)歷網(wǎng)民數(shù)量增加

　　與人口總體相比較，網(wǎng)民屬于其中學(xué)歷較高的人群。但不同學(xué)歷人群的互聯(lián)網(wǎng)使用正逐步向較低學(xué)歷人群擴(kuò)散。1999年以來，大專及以上網(wǎng)民比例已經(jīng)從86%降至目前的36.2%。另外，從收入上看，接近3/4(74%)的網(wǎng)民收入都在2000元以下。但是，網(wǎng)上購物的網(wǎng)民是一群相對(duì)比較高層次的人群。學(xué)歷越高，網(wǎng)上購物比例越高。碩士及以上網(wǎng)民的網(wǎng)上購物比例已經(jīng)達(dá)到56.5%。這些購物者超過80%居住在城鎮(zhèn)，在合資和外資企業(yè)工作的較多，屬于相對(duì)高收入的網(wǎng)民群體。并且，上網(wǎng)歷史越長，購物比例越高。1999年以前就開始上網(wǎng)的網(wǎng)民網(wǎng)上購物比例為42.4%，2007年新增網(wǎng)民的網(wǎng)上購物比例僅有5.7%，即資深網(wǎng)民網(wǎng)上購物的比例要高一些。

　　二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的消費(fèi)心理分析

　　目前中國網(wǎng)站數(shù)量已達(dá)150萬個(gè)，比去年同期增長了66萬個(gè)，增長率達(dá)到78.4%。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，消費(fèi)者面對(duì)的是系統(tǒng)，是計(jì)算機(jī)屏幕，沒有了嘈雜的環(huán)境和各種誘惑，商品選擇的范圍也不限于少數(shù)幾家商店或幾個(gè)廠家。在這種情況下，網(wǎng)上商家面臨的挑戰(zhàn)就是如何在網(wǎng)上商務(wù)活動(dòng)中，深入分析、掌握消費(fèi)心理，采取各種有效營銷措施和策略，將網(wǎng)站訪問者從潛在的消費(fèi)者變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)消費(fèi)者。

　　2012年，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易金額達(dá)到12594億元，較2011年增長66.5%。2012年網(wǎng)絡(luò)零售市場交易總額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的6.1%。 當(dāng)前，網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)心理主要體現(xiàn)在以下幾類。

　　(一)消費(fèi)滿足感更高，追求個(gè)性化的消費(fèi)心理網(wǎng)絡(luò)化的普及，促使各類廠商、服務(wù)商提供商品信息競爭，使消費(fèi)者獲得的信息量有可能最大化，這就為消費(fèi)者克服由于信息不對(duì)稱而引起的消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)提供了保險(xiǎn)措施。消費(fèi)者不會(huì)再在商品的汪洋大海面前不知所措，購買更具理性，滿足感更高。比如，2012年服裝、日百消費(fèi)熱度高。用戶網(wǎng)上購買最多的商品類型是服裝鞋帽，81.8%的用戶最近半年在網(wǎng)上購買過服裝鞋帽;第二位的是日用百貨，用戶購買的比例為31.6%;第三位的是電腦、通訊數(shù)碼產(chǎn)品及配件，用戶購買比例為29.6%。

　　(二)追求實(shí)惠的價(jià)格心理

　　不能否認(rèn)，價(jià)格是影響消費(fèi)心理的一個(gè)重要因素，即使?fàn)I銷人員傾向于以其他營銷差別來降低消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的敏感度，但價(jià)格始終是消費(fèi)者最敏感的因素。消費(fèi)者在追求物有所值的同時(shí)，尋覓物美價(jià)廉的商品。網(wǎng)上商店比起傳統(tǒng)商店來說，能使消費(fèi)者更為直接和直觀地了解商品，如功能、性能、價(jià)格等。他們可以很便捷地對(duì)這些信息進(jìn)行篩選、重組、比較，從而選擇優(yōu)而惠的商品。另一方面，網(wǎng)絡(luò)銷售商利用網(wǎng)絡(luò)降低了成本(如廣告費(fèi)、人工費(fèi)、場地租賃費(fèi)等)，因而網(wǎng)上售價(jià)也要低于在傳統(tǒng)市場中的商品價(jià)格。

　　另外，消費(fèi)者與廠家、商家的互動(dòng)意識(shí)在增強(qiáng)。傳統(tǒng)的商業(yè)流通渠道由生產(chǎn)者、商業(yè)機(jī)構(gòu)和消費(fèi)者組成，其中商業(yè)機(jī)構(gòu)起著重要的作用，生產(chǎn)者不能直接了解市場，消費(fèi)者也不能直接向生產(chǎn)者表達(dá)自己的消費(fèi)需求。而在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，消費(fèi)者能直接參與到生產(chǎn)和流通中來，與生產(chǎn)者直接進(jìn)行溝通，減少了市場的不確定性。

　　(三)追求快捷、方便的心理

　　現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和技術(shù)的不斷提高使新生事物不斷出現(xiàn)，受這種趨勢(shì)的帶動(dòng)消費(fèi)者快捷心理加強(qiáng)，甚至成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代一種重要的消費(fèi)心理。消費(fèi)者在追求質(zhì)量好的同時(shí)講求購物時(shí)間短，要求方便、快捷的服務(wù)。他們?cè)敢庵磺脫舭粹o，就可以從自動(dòng)取款機(jī)中迅速取出現(xiàn)金并得到銀行的信息。網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可以不受營業(yè)時(shí)間的限制，消費(fèi)者可隨時(shí)查詢所需資料或購物，而且消費(fèi)者查詢和購物用時(shí)短，程序簡捷。此外，更吸引人的是消費(fèi)者可以不受空間的限制進(jìn)行異地購物。購得的商品通過物流公司送貨上門，免去了消費(fèi)者的很多麻煩。消費(fèi)者在購買商品的同時(shí)，還能得到許多信息，并得到在各種傳統(tǒng)商店沒有的樂趣。今天，人們對(duì)現(xiàn)實(shí)消費(fèi)過程出現(xiàn)了兩種追求的趨勢(shì)：一部分工作壓力較大、緊張程度高的消費(fèi)者以方便性購買為目標(biāo)，他們追求的是時(shí)間和勞動(dòng)成本的盡量節(jié)省;而另一部分消費(fèi)者，是由于勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，自由支配時(shí)間增多，他們希望通過消費(fèi)來尋找生活的樂趣。今后，這兩種相反的消費(fèi)心理將會(huì)在較長的時(shí)間內(nèi)并存。

　　(四)追求趣味的孩童化心理

　　有這樣的觀點(diǎn)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營銷的特點(diǎn)決定了它不能滿足特定的某些消費(fèi)心理需求。其主要原因是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)可替代部分人際互動(dòng)關(guān)系，也就不可能滿足消費(fèi)者在這方面的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)(例如，家庭主婦或朋友間希望通過結(jié)伴購物來保持與左鄰右舍的關(guān)系或友情等)。但是，隨著各種聊天工具和BBS的利用率提高，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再是個(gè)體消費(fèi)者的零散的消費(fèi)行為，通過網(wǎng)絡(luò)通訊工具，零散的消費(fèi)者聯(lián)合起來，向廠家或者銷售商進(jìn)行大批量的購買，即所謂的網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(互不相識(shí)的個(gè)體消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)合成一個(gè)具有共同利益的團(tuán)隊(duì)，共同與商家議價(jià)、維權(quán)的消費(fèi)新方式)。這種消費(fèi)方式不僅能滿足消費(fèi)者的個(gè)人社交動(dòng)機(jī)，而且增加了消費(fèi)動(dòng)因和消費(fèi)樂趣(例如，通過網(wǎng)友對(duì)商品的評(píng)論增加了購買動(dòng)因)。另外，網(wǎng)上消費(fèi)者大多是年輕人。由于他們年青，追逐時(shí)尚，對(duì)新事物有著孜孜不倦的追求，消費(fèi)品的“壽命”一般較短，產(chǎn)品更新的速度較快;由于興趣廣泛，好奇心強(qiáng)，但缺乏耐心，注意力容易轉(zhuǎn)移，如果瀏覽一個(gè)站點(diǎn)很費(fèi)時(shí)間，就會(huì)很輕易地改換其它，由此又體現(xiàn)出網(wǎng)上消費(fèi)者“好奇而少耐心”的另一特點(diǎn)。網(wǎng)上消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)，有一種類似于兒童的消費(fèi)性格，需要不斷地有新事物來喚起興奮，也就是說，他們?cè)谙M(fèi)行為上“孩童化”了。

　　總之，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用和普及，使網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)不再陌生。消費(fèi)者可以利用網(wǎng)絡(luò)，在不同的時(shí)間、不同空間，對(duì)同一商品進(jìn)行交易。與此同時(shí)，當(dāng)今企業(yè)正面臨著前所未有的激烈競爭，市場正由賣方壟斷向買方壟斷演變，消費(fèi)者的行為對(duì)營銷策略起著舉足輕重的作用。抓住網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者心理，通過有效的網(wǎng)絡(luò)銷售策略，開拓網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場，對(duì)當(dāng)今企業(yè)來說無疑是競爭的一大法寶。

　　參考文獻(xiàn)：

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　　作者簡介：

　　邵悅，女，1982年生，九江學(xué)院政法學(xué)院教師，碩士。