淺論營銷與消費心理的關(guān)系論文

　　隨著商品經(jīng)濟的不斷發(fā)展,我國消費者在心理和行為上發(fā)生了根本性的變化，掌握和分析消費者的心理和行為是使企業(yè)利于不敗之地的根本保證。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的淺論營銷與消費心理的關(guān)系論文，希望大家喜歡!

　　淺論營銷與消費心理的關(guān)系論文篇一

　　《女性消費心理與營銷策略》

　　[摘要]女性的消費心理，是基于其內(nèi)在需要所產(chǎn)生。在當(dāng)今社會，女性消費者已成為消費市場的主力軍。研究和分析女性心理，并據(jù)此制定相應(yīng)的營銷策略，對于企業(yè)占有更多的市場份額具有重大的意義。

　　[關(guān)鍵詞]女性;消費心理;營銷策略

　　一、問題提出

　　1、現(xiàn)代女性是消費的主力軍

　　女性消費者是市場的主力軍，有很大的市場潛力。根據(jù)1999年《中國統(tǒng)計年鑒》的統(tǒng)計數(shù)字，截止1998年底，我國女性人口為6.1億，占總?cè)丝诘?9.02%，其中在消費活動中具有較大影響力的是中青年，即15-55歲年齡段的女性，約占人口總數(shù)的22%以上。消費組織的一項調(diào)查也顯示，女性是半數(shù)消費品、商品的購買者，女性控制著國內(nèi)消費額的60%，決定著77.5%的家庭購買力[1]，遠遠超過男性和兒童類別。女性消費者不但數(shù)量大，隨著女性就業(yè)人數(shù)的增加和在社會經(jīng)濟發(fā)展中的地位的逐步提高，她們在消費中所起的作用也日漸突出。據(jù)統(tǒng)計，中國家庭中，妻子掌握財權(quán)的占40%以上，而丈夫理財?shù)闹挥?0%。在時間方面，她們將一部分時間放在工作上，另一部分時間分配在文化活動休閑娛樂上，街頭的人頭攢動、商店的購買熱潮，80%以上是女性。伴隨著經(jīng)濟發(fā)展、社會文明進步，女性的地位、消費品味也將隨著受教育程度的提高而提高，從某種意義上看,女性消費將主導(dǎo)社會消費潮流，。

　　2、針對女性消費制定營銷策略的意義

　　當(dāng)今社會，女性消費者已成為消費的主力軍，主導(dǎo)著消費的潮流?？梢哉f，誰占有女性消費市場份額越大、誰越能吸引女性消費者，誰將成為消費市場的贏家。因此，女性消費者已成為企業(yè)競爭的重要目標(biāo)和額客群，對女性消費心理和消費行為進行研究，有助于企業(yè)確定自己的市場定位，以進行有效的市場營銷決策。抓住女性的消費心理，提供適宜的產(chǎn)品和服務(wù)，將會使企業(yè)更具有生機和活力。

　　二、女性消費心理及分析

　　心理學(xué)理論認為，人的行為都是源于自身的某種需要。美國心理學(xué)家馬斯洛把人的需要分為若干個層次(如下圖)[2]：

　　其中，生理需要是維持人類自身生存的基本需要，是人類最原始、最基本的需要。如衣、食、住、行、性的需要。在生理需要得到滿足之后，人就會產(chǎn)生安全需要，如避免食物和日用消費品對健康和生命的影響、某些社會保障的需要等。再上一層需要，是歸屬和愛的需要，如滿足歸屬感，在關(guān)愛他人和得到他人關(guān)愛中得到好的體驗等。尊重需要可分為內(nèi)部尊重及外部尊重。前者指希望自己有實力、被認可、被贊美等，后者指對地位、威望的需求;認知需要是人的探究客觀事物規(guī)律的需要;審美需要是人對追求美好事物的心理情感需要;自我實現(xiàn)的需要是個人的最高需要，要求實現(xiàn)個人抱負，施展才能。馬斯洛認為，上述需要是按次序逐級上升的。當(dāng)下一級需要獲得滿足之后，追求上一級的需要就成為行動的動力了。

　　消費者的需要包含在人類一般需要之中，它反映了消費者某種生理或心理體驗的缺乏狀態(tài)，并直接表現(xiàn)在消費者對以商品或勞務(wù)形式存在的消費對象的要求和欲望[3]。

　　女性消費者雖然因經(jīng)濟收入、職業(yè)、文化、教育水平和年齡性格的不同，在消費上表現(xiàn)出各自不同的行為特征，但總的來說，女性消費的一般心理特點還是十分鮮明的，大部分是基于人的內(nèi)在需要所產(chǎn)生的。

　　1、基于安全需要所產(chǎn)生的女性消費心理：主要體現(xiàn)在女性消費時所表現(xiàn)出來的健康、安全心理和從眾心理。社會經(jīng)濟的發(fā)展，人民生活水平不斷提高，對生活質(zhì)量的認識發(fā)生了深刻的變化，基于對生命健康維護的觀念也越來越強，因而女性的消費需求也發(fā)生了很大的變化。女性不僅維護自身的健康，同時更注重維護家庭特別是孩子的健康，因此，消費都是以不損害身體健康為原則，表現(xiàn)出來的是購買保健品、綠色食品的愿望比較強烈，比較能夠接受專家的健康宣傳。在購買家用電器時，更多的考慮產(chǎn)品的安全性能。同時，在消費時，比較喜歡從眾，因為，女性們認為，大多數(shù)人都會購買的物品應(yīng)該是安全的。

　　2、基于歸屬和愛需要所產(chǎn)生的女性消費心理：女性的性別特征中，最顯著的莫過于富有愛心和情感豐富，在消費上所表現(xiàn)出來的就是愛子心理、愛夫心理以及消費的情感心理。美國廣告學(xué)家施塔奇關(guān)于動機強度的調(diào)查研究表明，“對子女的愛”這一動機是各種各樣動機中最強的一種，它僅次于“食欲”動機，處于第二位。母親對子女的愛更多體現(xiàn)在關(guān)心小孩的衣食、營養(yǎng)和健康環(huán)境等有形的方面。也就是說，女性對子女的愛更多地與兒童用品的消費結(jié)合起來。丈夫也是女性關(guān)心的重點之一，丈夫的衣食起居，女性往往也會有比較周密的安排，而且，中國傳統(tǒng)的女性，總是將家庭的重點放在丈夫身上，存在著男人一定要更體面的心理，所以，在給丈夫購買消費品時，女性往往會考慮購買高檔和貴重的。

　　3、基于社會交往和自尊需要所產(chǎn)生的女性消費心理。作為職業(yè)女性，他們在社會交往中，希望獲得他人的尊重和重視，因而十分注重自己的儀表，希望自己顯得青春有活力而又不失莊重。因此，這部分女性在消費時，比較注重產(chǎn)品質(zhì)地、品味、整體的和諧，同時也比較注重時尚。另外，有一部分女性出于非常強烈的自尊需要，在消費時還會產(chǎn)生攀比和炫耀心理。攀比和炫耀心理是一種向別人看齊并勝過別人為主要目的的消費心理，其核心是“勝過他人”。這種女性在購買某種商品時，考慮的不是商品的實際價值和迫切需要，而是為了超過別人。有的女性為了炫耀自己的高貴、富有，以滿足虛榮，專門選購一些自認為別人買不起的金銀珠寶來裝扮自己，借以抬高自己的身份。

　　4、基于審美需要所產(chǎn)生的女性消費心理：愛美是女性的天性，她們在挑選商品時，注重外觀包裝，對于相同用途、相同質(zhì)量、相同價格的商品，更樂于選擇外觀包裝較漂亮的。女性對色彩特別敏感，對商品注重顏色的搭配，顏色搭配協(xié)調(diào)的商品更受女性的青睞。女性愛美還表現(xiàn)在女性對化妝品的癡迷上，女性希望自己的容顏青春永駐，不惜重金投在化妝品上。女性由于天性情感豐富，比較喜歡追求意境美，表現(xiàn)在消費上就是喜歡追逐“時髦”和“品味”的心理，這種心理，不是追求商品的使用價值，而是關(guān)心商品所包含的“象征”意義，所以，那些表達愛情、尊嚴(yán)，喚起自己的情感、回憶、意韻深厚的物品更易受到現(xiàn)代女性的青睞。

　　5、女性基于自我實現(xiàn)需要所產(chǎn)生的消費心理。自我實現(xiàn)需要的滿足，不僅僅是那些遠大的理想和抱負的實現(xiàn)，有時一些小小的成功，也能讓人體會自我實現(xiàn)的喜悅。女性的性別特征就是很容易為小成就而感到愉悅。在消費時表現(xiàn)出來的就是“少花錢，多辦事”“好而不貴，真的實惠”的消費心理。這種消費心理多半表現(xiàn)在家庭主婦身上。在購買商品時，如自己所購物品比他人更價廉物美時，女性們往往就會有一定的成就感，就會為自己所體現(xiàn)出來的理財能力而感到欣喜。因此，女性消費者在購買商品時，往往會不厭其煩的挑選，全面衡量其利弊得失。

　　三、面向女性消費心理的營銷策略

　　1、制定“女性為本”市場定位

　　企業(yè)要占領(lǐng)較多女性消費市場份額，就必須改變傳統(tǒng)的市場定位戰(zhàn)略，要有“女性為本”的理念，即以女性的各種需求為本，根據(jù)女性消費者的職業(yè)、年齡、收入情況，確定目標(biāo)顧客群，進行準(zhǔn)確市場定位。對不同女性消費群體的需求特征進行分析，尋找尚未滿足的需求，從而為自己的產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，去迎合現(xiàn)代女性的消費心理和需求。

　　2、不斷創(chuàng)新營銷手段。首先，巧妙利用傳播渠道，迎合女性“情緒化”心理，開展多種形式的促銷活動，例如打折、贈送禮品，以及在“婦女節(jié)”、“母親節(jié)”等節(jié)假日，推出一系列以關(guān)愛女性為主題的節(jié)日促銷，賦予產(chǎn)品以感情，贏得女性信賴。其次，利用女性消費者的心理特點，靈活運用價格心理策略，比如，對一般日常生活用品采取低價策略，即在廣泛市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品價格取市場最低價，這樣才能保證女性消費者在貨比三家時，選中本企業(yè)的產(chǎn)品。而對新產(chǎn)品、兒童消費品、化妝品、女性品牌服裝、保健品、金銀珠寶首飾等采用高價策略，利用“一分錢一分貨”、“好貨不便宜”的價格心理準(zhǔn)則，使其感到所購產(chǎn)品物有所值。

　　3、體貼入微的情感導(dǎo)入。情感引入可以使消費者產(chǎn)生正面的感情，以激勵購買行為[4]。隨著社會經(jīng)濟的迅速發(fā)展，消費者需求呈現(xiàn)多元化的趨勢。特別是女性消費者，并不為單純的廣告所動，而是需要一種被關(guān)心、被理解、被誘導(dǎo)、被個性化服務(wù)的體驗。商品競爭的關(guān)鍵更多的在于其所蘊含的氣氛、情感、趣味和理解。因此，商家要在經(jīng)營中引入情感方式，商品的設(shè)計、包裝要訴諸情感誘導(dǎo)，利用明亮的色彩、精美的包裝、流暢的造型、巧妙的構(gòu)思，以迎合廣大女性消費者的心理，激發(fā)女性的好感，使她們產(chǎn)生美的聯(lián)想。

　　4、溫馨和諧的服務(wù)與環(huán)境。營銷人員在為女性消費者服務(wù)的過程中，要注重經(jīng)營方式和服務(wù)藝術(shù)。營銷人員要注意語言的規(guī)范化，要有禮貌，講究語言表達的藝術(shù)性。尊重女性消費者的自尊心，贊美女性消費者的選擇，博得消費者的心理滿足感。商品的銷售環(huán)境要符合女性消費者心理，要創(chuàng)造條件，營造一個相對安靜、舒適的購物場所。明朗與強烈櫥窗陳列、食品的誘人氣味、化妝品的芬芳香味、陶瓷品的清脆聲響，以及優(yōu)美的音樂、明亮的燈光、整潔高雅的環(huán)境，這些都能成為一種吸引力，使女性消費者產(chǎn)生先入為主的好感，誘發(fā)其積極情感，從而產(chǎn)生購買欲望，直至發(fā)展為購買行為。

　　參考文獻：

　　[1]婁世娣我國中青年女性消費市場研究[J]經(jīng)濟經(jīng)緯,2000，4：62.

　　[2]盧家楣心理學(xué)[M].上海:上海人民出版社,2004.1:290.

　　[3]徐萍消費心理學(xué)教程[M].上海財經(jīng)大學(xué)出版社,2005.10:70.

　　[4]蘇亞民現(xiàn)代營銷學(xué)[M].北京:中國對外經(jīng)濟貿(mào)易出版社,2002.1:297.