有關大學生旅游心理論文范文
有關大學生旅游心理論文范文
隨著人們生活水平的提高，大學生對于旅游的追求也逐步明顯，因此了解大學生的消費心理有利于旅游市場的開發(fā)。下面是學習啦小編為大家整理的有關大學生旅游心理論文，供大家參考。
大學生旅游心理論文篇一：《當代大學生旅游消費心理探討》
提要隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展,不同階層的人都逐漸參與其中,但對于旅游市場上最為活躍的群體之一――大學生旅游群體卻分析甚少,關于其旅游消費心理方面的更少。本文結合大學生心理方面的內容,運用旅游心理學、旅游市場學等基本原理,對大學生在資源和城市偏好、交通和住宿方面的選擇、旅游購物消費、出行動機和對旅游市場的長遠影響等方面進行探討分析,以便更好地把握大學生這一巨大的消費群體,為旅游企業(yè)在旅游資源的開發(fā)、旅游市場的拓展、宣傳、決策等方面提供借鑒作用。
關鍵詞:大學生;旅游消費心理;探討
引言
大學生正處在青年中期,青年期是人的一生中心理變化最激烈的時期。由于心理發(fā)展不成熟,情緒不穩(wěn)定,面臨一系列生理、心理、社會適應的問題時,心理沖突矛盾時有發(fā)生,如理想與現實的沖突、理智與情感的沖突、自尊與自卑的沖突等。特別是當代大學生,為了在激烈的高考競爭中取勝,幾乎是全身心投入學習,家長的過度保護、學校的應試教育、生活經歷的缺乏使這些學生心理脆弱、意志薄弱、缺乏挫折承受力,在學習、生活、交友、戀愛、擇業(yè)等方面小小的挫折足以使他們中的一些人難以承受,以致出現心理疾病,甚至離校出走、自殺等。凡此種種,對變化的環(huán)境適應不良而出現的各種困惑、迷惘、不安、緊張在明顯增加,社會的變革給正在成長著的大學生帶來的心理沖擊比以往任何一個時代更強烈、更復雜。在這樣的一種復雜心理狀況下,出去旅游就成為大學生自我解壓的一種主要方式。旅游服務人員在對待大學生旅游者時如何去抓住大學生這些特殊的旅游心理,分析探討大學生旅游心理就十分必要了。
1999年中國決定大幅度擴大高等教育招生規(guī)模,到2006年中國普通高校招生540萬人,是1998年108萬的5倍;高等學校在校人數2,500萬人。大學生是旅游群體中一個巨大的特殊群體,因為他們有更多的時間外出旅游。在經濟上,每月都有一定的生活來源,而且可以從事一些臨時的工作而獲得一定的收入,在一定程度上解決了旅游的經濟問題。做好大學生旅游就是為旅游企業(yè)的長遠發(fā)展做考慮。如何抓住他們的心理,更好地為當地旅游業(yè)服務是擴大當地旅游影響的重要一步。
一、大學生出游動機
據青海高校調查顯示,被調查者中84%的人對旅游興趣濃烈,12%的人回答可有可無,只有4%的人表示反對。可見,旅游已是大學生最為喜愛的休閑方式之一。在青海高校中大學生的旅游意向上,有80%的人表示打算去旅游。低年級學生(82%)與高年級學生(84%)、男(85%)與女(85%)都不存在明顯差異。但來自城市和農村的學生卻有明顯的差異,其中有92%來自城市的學生有旅游意向,而只有76%來自農村的學生打算去旅游。引起這一差異的主要原因是由來自城市與農村的學生的經濟條件差異造成的。不打算去旅游的大學生有77%主要是沒有多余的錢,其中來自農村的學生占80%。另外,在外地(95%)與青海本地(80%)上存在明顯的差異,外地的大學生受到的教育和生活環(huán)境不同,旅游的意向更強烈。在旅游的形式上,更多的大學生選擇自助游(結伴同行),占52%;其次是選擇個人游,占34%;而只有14%的大學生選擇跟旅游團。結果表明,大學生有較強的獨立自主意識。
大學生外出旅游主要有以下幾個目的:一是休閑散心(占20%),主要是為了欣賞風景名勝、文物古跡以及自然風光等,獲得美的享受;二是純粹的娛樂消遣 (15%),主要是為了通過旅游改變環(huán)境,達到調劑生活的目的,以娛樂、消遣求得精神上的松弛和愉快;三是學習、感悟生活和增長見識(30%),主要是為了通過旅游獲得更多的文化知識,開闊視野,激發(fā)好奇心,達到提高自身素質的目的;四是探親訪友(35%),這是大學生旅游心理最為特殊的地方,他們有各地的朋友和同學,在選擇目的地的時候就會考慮有沒有自己的熟人,在這樣的情況下,朋友同學的旅游信息來源就尤為重要,幾乎可以左右自己的旅游安排。
二、大學生對旅游服務的需求
調查訪談中發(fā)現,大學生在選擇旅游線路上一般會選擇比較便宜的線路,對旅游服務的要求不會很高。所以,在講解和細致的服務上不要太羅嗦,稍微提醒就能夠讓他們滿意,最關鍵的就是要做到收放自如,大學生本來就愛動,太約束了他們的旅游行為就會適得其反,適當的時候提醒就行。調查中50%的人認為旅游服務中一定要坦誠相告,所以在對待大學生這一特殊的旅游群體時一定要真心相待,不能改變原有的旅游線路。如果正確對待大學生這一特殊群體,就會無形中給旅游企業(yè)創(chuàng)造了免費的廣告,大學生幾乎全國各地都有同學,借助網絡的宣傳,口碑效應很好,如果大學生去了哪個地方感覺不錯,他們會告訴自己所有的朋友占75%,在網絡上與別人分享的占20%,獨自分享的僅僅只有1%左右?？上攵?大學生的宣傳力度是很大的。相反,他們覺得哪個地方不好,肯定會以同樣的方式去宣傳,這樣的一個超級流動“廣告牌”,不是旅游企業(yè)的最好選擇嗎?何況,大學生不會永遠是大學生,四年以后,甚至更久,他們也會轉變成當地的巨大客戶群體。從長遠看,能否做好大學生旅游服務,還關系到以后旅游的長遠發(fā)展。
三、旅游消費心理
調查表明,在旅途中的花費這一項中,大學生不受年級、性別的影響,具有總體相似的消費結構:游玩一次大部分計劃消費在100～500元左右,在住宿上,將近半數的學生(47%)選擇40～70(元/每人每天)?？傮w上說,大學生對消費的總體要求都體現了節(jié)約原則(占77%),這表明現代的大學生保持著儉樸節(jié)約的優(yōu)良傳統。大學生在外出旅游進行購物時,其行為特點比較特殊,具體表現在以下方面:
(一)商品要有情感內涵。大學生購物主要為了紀念,帶一些小禮物回去給自己的親朋好友留作紀念,所以購買的商品要有地方特色性。作為大學生來說,他們的購買不僅停留在物的層面上,而且要體現在文化和品位上。
(二)購物時注重“坦誠”服務。良好的服務態(tài)度、經營作風會使他們獲得“天之驕子”的優(yōu)越感,重新認識自我、定位自我,體驗作為時代文人的成就感。
(三)購物時有沖動性和理智性。由于大學生的價值觀、消費觀沒有完全成熟,購物經驗不夠豐富,加之求新、求美的個性,因而在選購商品時,容易受外部環(huán)境的影響;另外,大學生的消費又具有理性,大多數學生來自農村和普通的工薪家庭,父母的供給有限,因而他們必須有計劃地安排收支,謀求在有限經濟條件約束下的最大購買利益,最大限度地滿足個體需要。
(四)購物的商品要有一定的實用性,在樣式上要符合他們這個年齡段的特點。由于受收入的限制,加上消費觀念不斷的趨于成熟,大學生在選購商品時,比較注重商品的實用性和經濟性,希望商品具有較高的質量和效用,追求經濟實惠,物美價廉。
四、開發(fā)策略
分析探討大學生旅游過程的心理,就是為了讓旅游服務企業(yè)如何更好地去把握其心理特征,對旅游企業(yè)來說,抓住大學生旅游市場,為自己的長遠發(fā)展作出更好的選擇,讓大學生旅游群體成為自己的巨大潛在顧客。
(一)總的思路要靈活多變,不拘于一種線路模式。首先,大學生旅游市場潛力巨大,在開發(fā)的時候,應開拓重點旅游市場,才能取得事半功倍的成效。其次,大學生思想活躍,精力旺盛,旅游動機多樣化且追求個性化,在開發(fā)大學生旅游市場時要機動靈活:一是在旅游產品的組合上機動靈活。吃、住、行、游、購、娛樂各個項目分別標明價格,供大學生根據自身情況自由選擇,形成短、中、長線的包價旅游或小包價旅游,甚至零包價旅游;二是旅游方式多樣化。針對大學生不同的需求,設計多種可選擇的旅游方式,如徒步、自行車、輪船、汽車、火車等;三是組團要機動靈活。大學生出游前大都需要找志同道合的出游者,尤其是女生。旅游企業(yè)完全可以根據各自的特點,推行自組旅游團;四是要在特色上下功夫,要吸引大學生的旅游線路就要符合其心理特點,能夠讓其在旅游過程中學習到書本上學不到的東西。再次,大學生旅游市場集中,規(guī)模較大且對價格較為敏感。旅游企業(yè)要取得較大的經濟效益,必須利用它的市場特點,降低成本,實行薄利,取得價格優(yōu)勢,才能激發(fā)市場,取得良好的經濟效益。最后,大學生出游顧慮較多,同時對事物的懷疑心較重。旅游企業(yè)要培育和建立穩(wěn)定的大學生消費群體,必須以誠信為本,明碼標價,有淡旺季之分。
(二)推出多種符合大學生需求的旅游產品?；诖髮W生心理和生理的特點,以下旅游產品值得關注:
1、修學旅游。許多大學生把閑暇時間作為增長知識、開闊視野的時機。他們出游常常帶著一定的學習目的,旅游企業(yè)可設計一些學習目的較強、能增進社會實踐經驗和開拓眼界的修學旅游,如革命根據地的考察游、少數民族地區(qū)的文化采風游等。
2、體育旅游。大學生多數酷愛體育運動,可根據這一特點開展具有針對性的旅游活動,如滑雪、游泳、沖浪、沙灘排球等。像青海這樣的高原地方,有多巴高原體育訓練基地,更是這些旅游的重點開發(fā)地帶,如騎自行車環(huán)青海湖、登山探險等,這些體育活動都可成為青海體育旅游的賣點,更為重要的是可以大力宣傳青海,擴大青海的影響。
3、探險旅游。大學生追求個性化,喜愛標新立異,且好奇心重,喜歡探險或令人驚心動魄的旅游活動。旅游企業(yè)在安全有保障的條件下,可開展漂流、攀巖、探秘等探險旅游活動。
4、生態(tài)旅游。新時代的大學生環(huán)保意識很強,許多高校還成立了環(huán)保社團。針對大學生崇尚自然、保護環(huán)境的心態(tài),設計生態(tài)旅游產品,一定會得到大學生的青睞。
(三)采取多種旅游促銷方式。大學生從眾心理顯著,信息傳遞快。旅游企業(yè)在旅游促銷中,可利用這一特點,采用一些低成本的促銷方式,可取得較為良好的效果。
1、與各個大學校園的相關社團合作。目前,我國高校內社團組織十分活躍,許多學校還專門成立旅游協會。旅游企業(yè)完全可以與旅游協會或其他社團合作,深入大學生內部,開拓大學生旅游市場。如可與攝影協會合作,開展旅游攝影比賽等,既可提高旅游企業(yè)的知名度,又可節(jié)省人力、財力,達到良好的促銷效果。定期的在高校內開展一些旅游活動,如旅游線路設計大賽、導游大賽、旅游攝影展、自行車比賽,等等。以此來激發(fā)大學生對旅游的興趣和吸引大學生對企業(yè)的關注。但是,現在出現在大學校園里面的企業(yè)幾乎沒有旅游方面的企業(yè)。
2、在大學校園集中的地方設立校園聯系點,聘用相關的大學生作為業(yè)務員。旅游企業(yè)可聘用他們尤其是旅游專業(yè)的大學生,作為固定的旅游直銷人員,利用其信息廣、朋友多的優(yōu)勢,長期宣傳、銷售旅游產品,達到深入扎根大學生旅游市場的目的。
3、跟網絡設施掛鉤進行促銷。大學生大多愛好上網,現已建有的大學生旅游網,遠遠不能滿足他們多方面的需要。旅游企業(yè)應在大學生較關注的網站,如學校的網站內設立旅游專欄,為大學生提供相關的資料,比如不同的線路、租車信息、不同季節(jié)的旅游信息,等等。
(作者單位:青海民族大學)
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大學生旅游心理論文篇二：《當代大學生旅游心理及其旅游開發(fā)策略》
摘要：當代大學生是一個具有高文化水平的社會群體，也是旅游客源市場中的生力軍，具有較強的旅游動機與需求。針對當代大學生的旅游市場開發(fā)策略包括：低成本產品策略，智能旅游推廣策略，校旅結合策略，主題旅游產品開發(fā)策略。
關鍵詞：大學生;旅游心理;旅游開發(fā)策略
中圖分類號：F59 文獻標識碼：A 文章編號：
我國旅游業(yè)的興起較晚，但發(fā)展速度較快。旅游業(yè)作為一個新興的行業(yè)，通過近年來的不斷發(fā)展，已成為我國第三產業(yè)中的重要組成部分，是一項十分具有發(fā)展?jié)摿Φ某柈a業(yè)。大學生作為既有文化又有時間的一個社會群體，成為了旅游市場的重要組成部分。本文從大學生的旅游動機、旅游需求、旅游市場及其發(fā)展的意義進行全面、詳細的分析，從而歸納出我國大學生旅游市場的特征，并探討當前大學生市場的開發(fā)策略，以期對當代大學生旅游市場的發(fā)展具有一定現實指導意義，并能對大學生旅游市場的健康快速發(fā)展起到一定的積極作用。
一、當代大學生旅游心理分析
首先，當代大學生具有較強的旅游動機。旅游動機的影響因素包括社會因素和個人因素兩方面，社會因素包括：政治、經濟及社會治安，我國社會環(huán)境相對穩(wěn)定，并逐步進入小康社會，經濟較寬裕，為我們提供一個良好的生活環(huán)境，對于外出旅游影響不大;個人因素包括：心理特征、年齡、文化程度以及經濟水平等，其中，文化方面對旅游動機影響很大。大學生作為文化層次較高的旅游群體，其文化因素對其旅游動機影響較其他因素影響更大，更能理解和體驗旅游過程中的樂趣。文化程度越高，旅游動機越強。美國著名的旅游學教授羅伯特·W·麥金托什提出四種基本旅游動機，這四種基本類型分別是: 身體方面的動機，即大部分人外出旅游是為了身體健康，通過旅游消除神經的緊張，達到身心舒暢的效果;文化方面的動機，即對異域文化、風俗、宗教等的求知欲，在精神層面得到提高;社會交往方面的動機，即渴望結交新朋友，暫時離開目前的生活狀況，緩解壓力，享受新的生活環(huán)境;地位和聲望方面的動機，即在旅游活動中搞好人際關系，滿足旅游者自尊需要。從當代大學生學習、生活的特點與實際來看，他們對以上四種動機兼而有之。
其次，當代大學生具有多元的旅游需求。當代大學生旅游需求具有以下特點：
一是物性需求相對較低。在有限的條件下，人們最先滿足的是人最基本的生理需求，在條件允許的條件下，人們才會有更高層次的追求。由于大學生在經濟方面未能具有完全的獨立性，外出旅游的經費多來源于家庭資助或平時兼職所得，因而在旅行過程中對于吃、住、行、游、購、娛各方面要求都相對較低，能夠滿足基本需求即可。二是精神需求較高。大學生是一個長期處于學習環(huán)境中的社會團體，在每個人的潛意識里都時刻在學習新的知識、了解新的事物。高文化層次的人對精神方面的要求更高，到異地進行旅游活動，不僅可以了解當地的民風民俗、語言特色、建筑宗教等等，更是一個提高精神境界的機遇，遠離原本的生活環(huán)境，享受另一份寧靜，感受另一種生活，從而得到在思想層面得到一個升華。三是求新需求較強。當代大學生對于新、奇、特的事物都比較具有好奇心理。旅游的過程是到異域進行游覽活動的過程，異域的事物、風土民情各個方面似乎都與平時的生活環(huán)境都有著不同的地方，發(fā)現新事物、學習新事物更能引起廣大學生出游的興趣。四是旅游時間固定集中。大學生這個群體的旅游時間卻相對固定集中。調查顯示，時間對于當代大學生外出旅游的限制所占比例在23%左右，僅次于經濟方面的影響。出于對學習時間的考慮、出游時間長短的考慮，大部分學生對于出游的計劃都安排在法定長假和寒暑假期間，此時，大學生比較具有相對集中的時間可以放心去游玩。
二、針對當代大學生的旅游市場開發(fā)策略
近年來，在擴大內需、調整經濟結構、深化經濟體制改革的基礎上，我國經濟已經擺脫持續(xù)回落的狀態(tài)，進入了全面回升的階段。以改善住、行條件為代表的新一輪消費結構升級開始啟動，由消費升級帶動的高成長產業(yè)成為產業(yè)升級和經濟增長的主要動力。目前，我國居民的消費結構已進入了加快升級階段，新的消費熱點開始啟動。日后我國的消費活動將進一步活躍，消費增長率也將穩(wěn)步提高，消費總量持續(xù)增長。消費的升級不僅有利于形成新的國內市場空間和經濟發(fā)展空間，更有利于經濟的持續(xù)快速協調發(fā)展。
旅游業(yè)在我國興起的時間不到兩百年，在旅游法規(guī)、制度建設、營銷模式各個方面都相對較弱。很多旅行社缺乏有效的銷售模式，多以推出新的旅游線路、采取低價或贈送禮品之類的促銷手段，并無其他有效措施，未建立起成熟的營銷推廣模式。大學生是整個旅游市場中的重要組成部分，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展，增加收入。但由于目前的發(fā)展很不完善，對于大學生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，沒能充分發(fā)揮其作用，針對開發(fā)大學生旅游市場提出如下建議策略。
(一)低成本產品策略
低成本產品策略主要從營銷和開發(fā)兩方面進行。目前，大學生旅游市場的潛力并未被真正開發(fā)，大學生的消費能力較弱，因而價格低廉的旅游產品對在校大學生而言比較容易接受。在旅游行業(yè)中，旅游市場的不斷擴大對旅游業(yè)的發(fā)展起到重要作用，而大學生這個特殊的社會團體具有無限的發(fā)展?jié)撃?。大學生每年的出游人數占總出游人數的1/5，是一個龐大的客源市場。就攀枝花學院而言，在校大學生人數達15000人以上，占百分之八十五的人每學期都會進行外出旅行，每學期外出旅游一次占48.6%，兩次占27.1%，三次占7.1%，超過三次占17.1%，其市場較大。在對旅游方式上的選擇，47.1%的大學生選擇組團結伴旅行，44.3%的大學生選擇獨自旅行，而僅占8.6%的學生選擇了參加旅行社。
大部分大學生不選擇參團旅游是因為價格過高，而自助游的基本消費在300—500元之間，參團旅游的消費高出此標準許多，部分大學生的消費能力達不到。因而，從其旅游人數、次數、消費水平分析，針對大學生的旅游產品需達到“薄利多銷”的效果，推廣低成本旅游產品，開發(fā)經濟實惠的旅游產品、旅游線路、旅游組合更能為大多數大學生所接受，發(fā)揮更好的效果。
(二)智能旅游推廣策略
智能旅游是近來提出的一個新概念，也是一種全新的旅游方式。隨科技的進步和信息的發(fā)展，互聯網的普遍運用，使人們的出游方式、信息獲取渠道、交易方式都發(fā)生巨大改變，智能旅游充分利用這一便利條件，把傳統產業(yè)與信息技術不斷結合，促進產業(yè)結構升級。以往大學生對于信息的獲取渠道主要以以下方式為主(見表一)：
表一：大學生獲取旅游信息渠道調查統計表
網絡在大學生中的盛行狀況不言而喻，過半人數通過網絡媒體掌握旅游信息，可見，充分發(fā)揮網絡的作用也可促進大學生旅游市場的擴大。并且年輕人相對其他群體更易于接受新事物，對于新技術、新方式更能方便、快速掌握。智能旅游實現了旅游活動全過程、經營全流程和產業(yè)智能化的應用。在旅游過程中各個環(huán)節(jié)都通過網絡全部解決，達到一種方便、快捷、高效的解決效果，使得整個旅游過程更加舒心、省心。這一旅游方式更易于被廣大大學生所接收，發(fā)揮的作用也相當巨大。
(三)校旅結合策略
外出旅游對每位大學生都有不同的意義存在，通過旅游不僅可以學習知識、增長見聞、擴大眼界，更可以讓大學生在旅游的過程中收獲不同的人生經歷和體驗。例如：多數大學每年會為部分大學生發(fā)放獎助學金，在物質上滿足了個人需要，在經濟上給予資助，但卻忽略了對大學生精神方面的獎勵。如果從獎助學金中撥出適當資金，和旅行社建立長期合作，給每位獲獎學生一次旅游的機會，讓其在旅行的過程中收獲更多除物質方面的東西，遠比僅僅的物質、金錢更有意義。
校旅相結合的策略，一方面，豐富了大學生的日常生活，使得大學生在游歷過程中學習更豐富的知識、拓寬知識面，陶冶性情，提高精神境界。另一方面，對旅游業(yè)而言，也借此機會開拓了旅游市場，促進了旅游業(yè)各方面的完善，推動旅游業(yè)的不斷發(fā)展。
長期以來，這一策略都得不到好的實施，這與我國的大背景有著密切關系。學生外出郊游，甚至只是在校外玩耍發(fā)生意外的案例比比皆是，雖然多數原因在學生，但學校幾乎都要承擔相應的管理失職、監(jiān)護不力的責任，并給予巨額賠款。國家在這方面的法律法規(guī)體系是相當落后的，學校的權益得不到保護，更不會輕易參與這種安全系數不高的活動。這一策略的實施必須依靠國家法律的保護，否則，很難進行，達不到想要的效果。
(四)主題旅游產品開發(fā)策略
大學生是個文化性較強的群體，對文化需求較高。針對這一特征開發(fā)適合大學生感興趣的旅游產品，更能引起大學生的關注，并積極參與其中。紅色旅游一向被大力推廣，但在大學生群體中卻出現“逆反映”，由于長期的應試教育、傳統教學模式，使得大部分學生對紅色旅游、經典旅游出現了排斥現象，但紅色旅游對于當代大學生是非常必要的。紅色旅游可以增強大學生的社會責任感、使命感和愛國熱情，通過合理的引導方式，讓其間接對我國發(fā)展歷史有一定了解，從而達到本主題想要達到的效果。
但在對旅游目的地的選擇上，古鎮(zhèn)古建筑、少數民族聚居區(qū)和自然風光優(yōu)美的地方所占比例較大，麗江古城、瀘沽湖、大理、西藏、鳳凰古城、江南水鄉(xiāng)等為大多數學生所偏好。開發(fā)關于古鎮(zhèn)古建筑研究、異域風情體驗和美的享受之類為主題的旅游產品，更能吸引廣大學生的興趣，參與其中。
舉例說明：開展“麗江風情游”，這一旅游產品對大學生具有一定吸引力。首先，此旅游產品除了經濟上的目的，更希望通過這樣的旅游讓更多的人了解麗江的文化特色、民風民俗，滿足大學生的文化需求;其次，“麗江風情”比“麗江文化”聽上去更具有韻味，文化給大學生的感覺是就學習，長期的生活學習使大學生對學習不免產生厭倦心理，而“麗江風情”在名稱上更加具有吸引力，讓人忍不住想去探索，帶著一個愉快的心情從無形中學習;再次，這樣的主題產品使得人在旅游的過程中感受到的、學習到的東西都形成了一個整塊，而非凌亂，收獲到的文化、知識更加牢固、深刻。
主題旅游產品策略，需從大學生興趣方面著手，變換不同的方式可以達到相同的效果。這一策略對于大學生旅游市場的開拓也具有一定促進作用。
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大學生旅游心理論文篇三：《在校大學生旅游消費心理調查與分析》
摘 要 如今，在校大學生基本上都是“90”后。他們是中國快速發(fā)展時期成長起來的一代，其思想、價值觀以及行為方式都有其特別之處。本論文的調查對象為南京大學，河海大學，南京審計學院和南京曉莊學院的不同年級、不同專業(yè)的在校大學生，人數眾多，覆蓋面廣，具有一定的代表性。本文側重于分析年級的差異和區(qū)域的差別對當代在校大學生旅游消費觀念的影響，并對于大學生旅游代理業(yè)務發(fā)展的給出一些指導性建議。
關鍵詞 在校大學生 旅游 消費 調查分析
一、調查結果
(一)在校大學生旅游的基本情況
本次調查共選擇了四所類型不同的高校，分別為南京大學、河海大學、南京審計學院和南京曉莊學院。參加本次調查的400名在校大學生在四個年級均有分布。調查數據顯示，目前大部分的在校大學生都會選擇在空余時間出去進行旅游，以豐富自己的生活。但是同時我們也看到，影響在校大學生的旅游方式選擇、旅游消費等方面的原因眾多。其中，年級不同，也就是不同年代的觀念不同，以及學校大環(huán)境的不同同樣使得不同學生對于旅游影響因素的考慮有不同的偏重。
(二)年級差異對在校大學生旅游消費的影響
1、旅游方式的選擇方面
據調查，目前在校大學生旅游方式主要由跟團出行，自助出行以及互助出行三種方式構成。在三項旅游方式選擇的比例分析中可發(fā)現，各年級受訪人群中選擇自助出行的人數最多，其次為跟團出行，最后是互助出行。其中選擇自助出行的學生在各年級受訪學生中所占比例均高于50%，大一大四兩個年級的比例更是高達71.79%以及75%。而跟團出行作為傳統的出游方式，所占比例則相較于自助出行則有所降低，其比例在各年級中分別為15.38%，37.17%，37.69%以及22.92%。可見，對于自主能力較強的在校大學生而言，自助出行由于其旅游自由安排空間大而更受歡迎。另外倍受旅行者追捧的革命性的新型旅游方式――互助旅行，是指陌生的網友之間通過互聯網相識，然后走出網絡，在現實出游中互相幫助。互助出行主要包括尋找驢友，借宿等方式。選擇這樣一種新型的旅游方式的學生在大一，大二以及大三調查人群中基本占11%左右，遠高于大四年級的2.08%。
2、旅游滿意程度方面
在對在校大學生對目前所選擇的旅游方式滿意程度的調查中，選擇“非常滿意” 的群體比例在各年級中均占50%左右。而選擇“勉強滿意，將考慮選擇其他方式”的群體比例則有所降低，平均比例在40%左右。其中大一大四調查人群選擇“勉強滿意，將考慮其他方式”的比例較高，分別為46.15%以及43.75%，明顯高于大二大三的35.97%以及38.58%。主要原因在于大二大三學生處于大學期間中期，相比大一學生對旅游環(huán)境以及旅游消費有成熟的認識，同時相較于大四學生也有較大的方式調整空間以及轉換需求。此外，在具體調查中，達90%以上的調查對象為勉強滿意跟團出行方式，將考慮選擇自主出行或互助出行。因此目前相關旅游市場應該注重在校大學生對旅游自助程度的高要求，調整旅游線路以及安排，從而在其安全度高性價比高的基礎優(yōu)勢上吸引更多消費者。
3、旅游資金來源方面
因為學生本身大多還沒有穩(wěn)定的經濟來源，大部分旅游花銷往往都是來自家庭。在問題“旅游資金大部分來源”中，我們發(fā)現雖然每個年級的絕大多數都是選擇家庭，然而也有部分學生是選擇其他方式。選擇家庭支持的比例大二和大三年級分別為73.23%，72.08%，大一年級的比例較低為64.1%，而大四選擇的比例最低，為58.33%。而相應的，大一年級選擇兼職創(chuàng)業(yè)儲蓄的比例高于其他三個年級達到33.3%，大四選擇獎學金的比例則為最高22.92%。由此可見，超過半數絕大部分的學生還是以家庭支持為主，而其中高年級(大四)由于自己的獎學金、剛入學的新生(大一)則通過積蓄和兼職選擇自己承擔費用的不在少數。
大部分學生還是以家庭為主，決定了對于旅游費用往往要選擇更為經濟的安排。
4、影響消費因素方面
在“影響消費的因素”這個問題中，我們列舉了一些可能影響的因素來試圖分析學生們的消費心理。
而在選項中第一位的是“價格因素”，都高于百分之七十，而大四年級可能由于學期花費較多、將要面臨社會競爭以及對家庭支持依賴度相比較更低，對于這個選項的比例高達85。42%，對于旅游費用更為謹慎。
大一年級的選擇中，從高到低的另外四位分別是：同伴因素，安全因素，行程安排，旅行目的地。同伴因素的比例69.23%是四個年級中最高的。對他們而言同伴和安全最為重要，并且需要合理的行程安排。這可能是由于大一剛剛進入大學生活，對于團體活動極為渴望，同時安全意識也非常高。大二大三年級的選擇中，選擇較高的幾個選項分別為：同伴因素，住宿條件，安全因素，行程安排、旅行目的地。相比較其他幾個年級，大二大三群體中選擇住宿條件的比例尤為多均達到了百分之五十，可見他們對于住宿條件這樣的服務要求在增高。在大四年級的選擇中，從高到低的四位分別是：目的地因素，安全因素，同伴因素，行程安排。說明大四年級更看重是去哪里玩，而不是和誰一起，同時對于旅行的住宿條件要求也較低僅為25%也是最低比例。
綜合來看，從大一到大四，選擇安全因素、同伴因素的比例在不斷下降，而目的地因素在不斷上升。由此可見低年級比高年級更容易選擇組團旅游集體出游的形式。而高年級可能更喜歡少數人或者獨自出游的方式
5、費用支出方面
在費用中，四個年級選擇的前三名都是：食宿費用、交通費用、門票費用。顯然這方面的支出對學生們而言都是可以接受、不可避免的。在禮品特產費用這一項中，大一選擇的比例為38%，遠高于其他三個年級的9%，8%，8%。對于大一年級學生而言，出行帶紀念品的想法和習慣還是比較根深蒂固的，而隨著年級不斷增加，學生們也越來越覺得紀念品沒有太大的購買需求。在選項導游費用中，隨著年級增高比例也在不斷減少，從大一的6%到大四的選擇為0，學生們隨著年級增加，對社會事務理解的更多，更傾向于自己了解景點，而不是導游介紹。
在消費品因素的調查中。我們發(fā)現四個年級第一位選擇均是個人偏好，而且比例隨著年級變高不斷增長，而大一至大三均以性價比第二位，除了大四年級選擇的第二位是個人經濟條件，盡管如此，大四年級選擇個人經濟條件的比例仍然和大一持平低于大二大三。
總的來看，除卻個人偏好外，大一重視檔次的比例較高，而大二大三更多重視性價比和經濟條件，大四考慮的因素比例較少，除卻喜好就是經濟條件和性價比。
(三)學校性質差異對在校大學生旅游消費的影響
1、旅游頻率方面的影響
從統計數據中可以清楚的看到，作為一個綜合性大學，南大的旅游出行率明顯比南審、曉莊、河海的出游頻率高出不少。當這三所學校學生的每學期經常出游的頻率集中在30%上下的時候，南京大學每學期至少出游一次的同學人數占到統計人數的56%，已經超過半數。而在南京審計學院、南京曉莊學院和南京河海大學的被調查同學中，我們可以發(fā)現，被調查同學中選擇偶爾會出去旅行的人有50%左右。由此可知，其實同學們對于旅游是有一定興趣的。但是由于種種條件或者環(huán)境限制，出游的頻率不是很高。“90”后大學生的旅游動機主要為文化需求。而南京大學的的課程要求和對學生要求使得專業(yè)學習的必要或者是學校本身的活動比其他學校更高。并且按照這個原因也可以不難解釋河海大學、南京審計學院的學生出游率會比較高，而曉莊學院的數據偏低一些。
2、對出游方式的影響
相比較于傳統的團體出游的方式，目前自主出游在人們，尤其是年輕人心中的地位越來越高。這反映出人們在對旅游便捷、經濟的要求基礎之上，越來越需要自由和私密的旅游環(huán)境。而在我們所進行的調查中，已經有超過六成的在校大學生表示他們主要選擇自主出游的方式，而選擇跟團出游的大學生已經不到四成。
在我們所調查的學校當中，一所理科學校的自助出游的人數占到了總體的80%，遠高于綜合性或者文科類院校。經過我們的細致調查，發(fā)現在受訪的學生中，很多女生都對人數較少的個人旅游抱有安全因素的考慮，不少女同學擔心獨資或者兩三個女生出游會有安全危險，尤其是在去往山區(qū)或者偏遠地區(qū)時，往往需要男性陪伴或者干脆選擇集體出游。這構成了理科學校自助有比例偏高的主要原因。
3、旅游經費來源方面
每所學校雖然性質不盡相同，但是均有超過很高比例的同學出游基金來源于父母支持。最高的為南京審計學院，84.85%。緊接著是南京大學，河海大學和曉莊學院，分別為72%，66%和62.77%。畢竟在校大學生的主要經濟支柱是父母，生活費或者是其他消費也主要由父母提供。但是我們發(fā)現，曉莊學院和南京大學的受調查者中均有超過20%同學的旅游經費來源來自自己兼職或者創(chuàng)業(yè)儲蓄所得。我們發(fā)現，這四所學校所處地理位置相差很遠，周邊配套環(huán)境，商業(yè)發(fā)展成熟度也截然不同。南審位于浦口區(qū)雨山路，周邊除一條百米左右的小門面街外，并無其他配備，也沒有太多適合兼職的地方。河海大學附近環(huán)境商業(yè)區(qū)業(yè)發(fā)展不錯，所以有15%同學旅游經費來源是兼職或者創(chuàng)業(yè)。而曉莊學院周圍有大型商業(yè)配套，商業(yè)設施較完善。南京大學的提倡自主創(chuàng)業(yè)，并且每年有大筆經費投入到學生自主創(chuàng)業(yè)項目中。并且從自主創(chuàng)業(yè)項目中獲得收入的學生不在少數。
4、對旅游時消費的影響
由于經濟條件的限制，大學生旅游的開支還是集中在食宿及交通方面，且他們對價格的敏感性較高。在采訪調查中發(fā)現，大部分自助出游的大學生會選擇提前購買特價機票或者入住較為便宜的青年旅社，而對高端的旅游需求還停留在很有限的地步。來自南京大學的一位女同學表示，她寧愿請假來花更少的錢在平時淡季的時候出游，也不愿意在節(jié)假日花更多的錢出游。
在對不同性質的學校的學生的調查中我們發(fā)現，在旅游中“特產禮品費用”這一項上不同的學校產生了很大的差異。文科類院校有25%左右的人表示這構成了出游費用中一定的比例，而僅有7%的理科生表示他們會花這部分錢，綜合類院校的數字居于兩者中間。我們細致了解了一個理工科男生的想法：與其買華而不實的旅游幾年品，他更愿意將這部分錢省下來為下一次的旅游做準備。
很有意思的是，在導游費方面，不少學校的學生都表現出毫無興趣，這也是對中國普遍的低素質的導游業(yè)的一種驚醒。相較之下，文科院校的同學更愿意請導游，最簡單的原因莫過于女生對一些歷史名跡等需要講解的地方會產生更大的旅游興趣。
經過綜合對比我們不難看到，女生更愿意花錢來提升自己的旅游品質，而男生則顯得更為理智，“少花錢多做事。”
二、大學生旅游代理業(yè)務現狀及發(fā)展建議
(一)大學生旅游代理業(yè)務現狀
從調查數據我們可以看出，當下大學生對于旅游代理還是有一些了解的，選擇完全不了解的比例并未超過百分之五十，其中三所學校都在百分之三十左右。可見當下大學生選擇做旅游代理其實是有一定比例的，對學生的宣傳也起到了一些作用。
在我們所調查的學生當中，只有不到10%的同學參加過校園旅游代理組織的旅游活動，為了了解原因，我們采訪了南京審計學院創(chuàng)業(yè)園內的一家旅游代理結構和一些同學。通過對代理機構的采訪，發(fā)現在校園旅游代理處報名出游的一般都是班級春游秋游，素質拓展一類的旅游，平時很少有別的學生團體和個人在這里報名。有些來咨詢的學生認為還是對一些大的旅行社比較信任，盡管校園旅游代理一般給出的價格都比較優(yōu)惠。另外，因為這些代理機構的規(guī)模一般較小，路線也集中在學校周邊，一些自由行的項目或者稍微遠途的旅行并不能很好的提供，所以更多的人在咨詢之后還是選擇了校外的旅行社。
來自南京大學的王同學說，他覺得一些旅游代理讓人感覺很不靠譜，總覺得是小作坊，對于涉及安全保障的旅游來說還是想選擇大一些的機構。
另外，仍有超過四成的大學生并不知道校內旅游機構的存在?？梢娺@些機構在宣傳和提升服務質量的方面都存在著很大的提升空間。
(二)大學生旅游代理業(yè)務發(fā)展建議
1.改進宣傳方法，擴大知名度
當下大部分學生都對旅游代理有所聽聞，但是很明顯代理的知名度還不是很高，也需要改進推廣方式。比如通過和社團、學生組織合作，通過贈送禮物等等方式讓學生們更加了解。而學生們往往都會容易通過口口相傳獲取旅游信息，因此，在校園舉辦一些活動將能夠起到擴大了解面的作用。除此之外，推薦朋友旅行、第二次參加給予優(yōu)惠等也都可以符合學生們的心理推廣知名度。
2、嘗試薄利多銷的模式
由于大學生無論是何種經濟來源，都會把價格放在首位，而作為沒有自己收入的群體，這點更是格外重要。大學生旅游代理想要做大市場，就需要降低單個旅游團的利潤來吸引學生、通過加大宣傳和優(yōu)惠活動進行推廣，從而占據更多的市場份額獲得更高的利潤。
3、發(fā)展特色項目，爭取走出差異化的路線
我們通過調查發(fā)現大學生對于目的地、行程安排的重視度往往非常高，而在大學生中比較熱門的旅游地點往往都是可以列舉出來的。加上大學生對于同伴的看重，旅游代理可以發(fā)掘幾條單次人數有限但是批次多、有不同特色活動的路線。比如根據學生數量、活動項目的性質、時間長度來安排不同的可選特色路線?，F在很多代理是和校外的旅行社合作，只是起到一個吸收人員的作用，而如果想正真的具備自己的核心競爭力，獲得核心利潤，就務必提供和大機構不同的差異化服務，充分為學生著想。比如了解大學生普遍喜歡什么樣的住宿方式，什么樣的活動，提供與大機構差異化的服務，才能正真獲得人心。
參考文獻：
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