(二)無線互聯網接入方式
　　無線互聯網接入方式直接影響著手機用戶的網絡接入,目前手機用戶上網的接入方式有GPRS技術、3G技術及WiFi技術等。
　　1.GPRS技術。互聯網消費調研中心(ZDC)的調查結果顯示:在調查者中,目前使用GPRS上網的用戶比例占大多數,比例高達70.8%,采用最新3G網絡上網的用戶比例為8.0%,選擇其他接入方式的比例為4.5%。GPRS技術,即通用分組無線服務技術,是GSM移動電話用戶可用的一種移動數據業(yè)務。目前GPRS上網方式仍然是手機用戶上網的主導方式,是因為在我國用戶能夠選擇的上網接入方式有限,而GPRS技術又較為成熟。但通過GPRS接入網絡所產生的流量費用較大,而且網速難以保證。如果有其他性價比較高的接入方式,用戶可能會選擇非GPRS的接入方式。
　　2.3G技術?，F在市場主流的手機都是大屏幕的,且?guī)缀跞恐С指咚偕暇W服務,WAP2.0與HTTP協(xié)議的支持為用戶提供了更多的選擇與使用空間。隨著2009年1月份3G牌照在我國的發(fā)放,極大地鼓舞了整個3G產業(yè)鏈的信心。“3G上網”等概念對中國移動互聯網的發(fā)展起到了很大的推動作用。3G是英文3rd Generation的縮寫,指第三代移動通信技術,即將無線通信與國際互聯網等多媒體通信相結合的新一代移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂、視頻流等多種媒體形式,提供包括網頁瀏覽、電話會議、電子商務等多種信息服務。以3G技術為基礎的無線網絡接入方式以其優(yōu)越的性能,超過了GPRS技術接入方式。目前有46.5%的手機網民表示未來半年內,會使用3G手機上網。用戶愿意接受新的移動互聯網接入方式,從而對用戶的手機上網信息行為產生一定影響。
3.WiFi技術。WiFi是一種可以將個人電腦、手持設備(如PDA、手機)等終端以無線方式互相連接的技術。用戶可以在WiFi覆蓋區(qū)域內使用手機快速瀏覽網頁,隨時隨地接聽撥打電話。而其它一些基于WLAN的寬帶數據應用,如流媒體、網絡游戲等功能更是值得用戶期待。運用具有WiFi功能的手機撥打網絡電話、瀏覽網頁、收發(fā)電子郵件、音樂下載等將十分方便,網速和上網花費等問題也將不是制約用戶上網的因素。但目前在我國國內銷售的手機,還沒有被工業(yè)和信息化部批準通過WiFi技術上網。如果未來WiFi技術能夠在國內發(fā)展,那么將會促進更多的用戶上網,例如在大學校園內一般都有無線網絡,學生用戶可以將手機直接接入無線網絡,與網絡互聯更方便。由于不用考慮上網費用,使用戶上網更自由。因此未來的WiFi技術有可能是激勵用戶上網的重要因素之一。
　　(三)手機媒體
　　手機是媒體的一種載體形式,具有廣泛的傳播能力,包括政府、企業(yè)和個人,都在利用手機互聯網進行各方面的信息傳遞與交流。與傳統(tǒng)媒體相比較,手機媒體的特點除了人們熟知的便攜性、移動性、個性化外,還包括多媒體融合、傳播速度快、范圍廣、互動性強的特點。新浪網推出的手機微博客服務就具有這一特點,手機用戶扮演著雙重角色,既是內容的消費者,也是內容的制作者。作為內容生產者,用戶可以隨時隨地進行內容制作,如拍攝照片、錄制聲音、輸入文字,然后將這些內容上傳到網上供其他用戶分享;作為內容消費者,用戶可以隨時隨地通過移動互聯網下載視頻、播放音樂、訪問各種各樣的移動互聯網站。由專業(yè)網站提供的信息服務和內容的質量等因素,都會對用戶信息行為產生影響。
　　三、促進手機用戶上網的對策與建議
　　(一)相關政策促進互聯網發(fā)展
　　2009年12月15日摩根士丹利發(fā)布的《移動互聯網研究報告摘要》顯示,我們現在已經進入移動互聯網周期的早期階段,意味著在今后一定的時期內,移動互聯網繼續(xù)發(fā)展,手機用戶上網普及率也會隨之增長。對用戶上網信息行為進行正確的引導,有助于用戶更好地使用移動互聯網。相關行政部門應為互聯網的發(fā)展制定積極的政策,如加快推動互聯網基礎設施建設,促進互聯網又好又快發(fā)展;著力加強業(yè)務創(chuàng)新和服務模式創(chuàng)新;加大行業(yè)管理力度,積極營造互聯網發(fā)展的良好環(huán)境;積極開展互聯網領域的交流與合作,共同推動互聯網持續(xù)健康發(fā)展等。
　　(二)網絡心理引導用戶信息行為
　　手機用戶的信息行為與用戶自身心理也有密切的聯系。用戶根據其個體特征有各自的信息需求行為,無論哪類用戶,他們的網絡行為都受到心理狀態(tài)的作用和影響,形成用戶的信息心理和行為特征,從而決定信息需求的引發(fā)、認知和表達。用戶的心理需求影響信息需求,這就要求我們重視用戶的網絡心理,有關部門給予一定的引導,使用戶的信息行為合理化,通過移動互聯網滿足信息需求。如青少年用戶對網絡娛樂依賴感較強,而對網絡教育資源使用比例較低,而且青少年易受不良信息影響。所以各有關部門應該加強網絡基礎設施建設,凈化網絡環(huán)境,引導青少年網絡學習。
　　(三)移動運營商調整業(yè)務范圍促進用戶手機上網
　　用戶使用手機上網得以實現,需要多部門的支持與協(xié)作,其中關鍵的一環(huán)是移動運營商。運營商所提供的服務,將對手機用戶上網產生直接影響。價格是影響用戶手機上網行為的核心因素之一,目前3G資費水平較高,由于網絡優(yōu)化進程等原因,運營商“被迫”在初期選擇高端用戶。運營商可以在價格與應用服務之間找到利益均衡點,為用戶帶來更多使用手機上網動力。目前運營商開展的多是WAP業(yè)務,應多開展基于WEB業(yè)務,以吸引用戶,促進用戶上網行為。
　　(四)互聯網企業(yè)優(yōu)化產品促進手機用戶上網
　　用戶用手機上網與移動互聯網交互,要依靠互聯網企業(yè)的支持。所有的信息需通過手機屏幕才能呈現,如果通過手機直接訪問web頁面,有些頁面顯示與手機屏幕不適應,不利于用戶進行瀏覽,易用性較差。互聯網企業(yè)可以考慮這方面問題,開發(fā)適合于手機屏幕的web頁面,更有利于用戶的使用。除此之外,互聯網企業(yè)應與移動終端生產廠商緊密合作,開發(fā)新產品,有助于用戶上網,如Google與三星達成協(xié)議,在三星的終端中集成Google移動搜索和Gmail服務。目前這種服務在多種三星手機上體現,使用三星手機的用戶可以方便快捷地進行網絡搜索,且不用另外安裝收發(fā)郵件所用的手機客戶端軟件。
　　四、發(fā)展與展望
　　隨著移動信息服務的普及,手機與移動互聯網的結合已成為必然趨勢。我們需要做的是研究移動信息技術的應用,研究手機用戶上網信息行為,把握用戶上網偏好,使用戶與網絡有更好的交互性,為用戶提供方便。目前業(yè)內出現了一些新的移動互聯網應用技術及業(yè)務,正在極大地影響著手機用戶網上信息行為,如mojeo、ShoZu、MCN以及Utterz。
　　(一)智能書簽
　　Mojeo是一種手機上網的智能書簽應用,Mojeo利用位置信息,使得搜索和本地業(yè)務的使用更為簡便。Mojeo服務的產生重塑了用戶的網絡瀏覽體驗,用戶無需打開很多表單,只需點擊編輯區(qū)域就可以瀏覽窗口內的內容。使得用戶在瀏覽或檢索信息更加的方便簡單,提高用戶使用移動互聯網的效率。
　　(二)圖片和視頻管理服務
　　ShoZu是一個專門為手機用戶特別設計的完全免費的服務,它通過一個在手機上的客戶端軟件幫助用戶將圖片和視頻上傳到網上。用戶即可以使用ShoZu來管理他們的圖片和視頻頁面,利用手機來添加評論,也可以對其他人發(fā)布的視頻或圖片進行評論。還可以通過email方式發(fā)送圖片。
　　(三)實時移動搜索服務
　　MCN是業(yè)內第一個專門為手機設計搜索服務的公司,它綜合了多種搜索方法可以提供范圍寬廣的垂直和水平搜索,MCN更注重提供基于語義識別的搜索服務。MCN可以搜索UGC內容,如博客,社交網站及其他一切“長尾”內容,而其可以更新搜索內容,將最新的內容列入搜索結果中。
　　(四)快捷的手機博客應用
　　如同一般的博客平臺一樣Utterz支持文字、圖片、音頻、視頻的上傳和下載。其主要特色有兩點:一是Utterz支持Voice-to-Text功能,撥打網站提供的電話號碼,并且輸入語音信息,系統(tǒng)可以根據用戶需求把語音信息轉化成文字內容發(fā)布到Utterz中;二是Utterz提供Widget輸出可以方便的把用戶在Utterz最近發(fā)布的內容摘要內嵌到其他博客或者社交站點的主頁中。
　　以上業(yè)務只是新型移動互聯網業(yè)務群中的一小部分,卻體現出了Web2.0在無線互聯網中的應用。這些應用都極大地促進手機用戶上網,使用戶上網獲取的內容更加豐富,將會在一定程度上影響用戶上網信息行為。
　　參考文獻:
　　1.金良.20年繁榮市場.助推經濟.[EB/OL].[2007-11(下轉第70頁)(上接第67頁)-18].http://www.cnii.com.cn/20071008/ca438114.htm
　　2.CNNIC發(fā)布《第25次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].http://www.cnnic.cn/uploadfiles/pdf/2010/1/15/101600.pdf
　　3.曹雙喜,鄧小昭.網絡用戶信息行為研究述略[J].情報雜志,2006(2)
　　4.魏力更.高校網絡用戶信息需求與信息行為研究[J].情報資料工作,2005(5)