商業(yè)倫理道德論文(2)
商業(yè)倫理道德論文篇二
《猶太人商業(yè)倫理道德解讀》
摘要：倫理道德是所有企業(yè)永保青春和生命活力的關(guān)鍵因素,是商業(yè)行為取得成功的重要法寶,無(wú)論古今中外無(wú)不如此。以猶太人為例,從契約、誠(chéng)信、納稅、責(zé)任感等方面解讀其商業(yè)行為中的倫理道德思想,挖掘其商業(yè)行為背后的理念,為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的健康、順利、可持續(xù)發(fā)展提供參考。
關(guān)鍵詞：商業(yè)行為;倫理道德;猶太人
Abstract:Ethics and morals are key factors for all the enterprises to remain them youthful and are important magic weapons to succeed among commercial behaviors as well. And this is always true at all times and in all lands. Taking Jew as examples, this article, in terms of contracts, credit, taxes and responsibilities, analyzes ethical and moral ideas among thEir commercial behaviors and explores thEIr notions as the basis of behaviors to offer reference for sustainable, rapid and sound development of the socialist market economy.
Key words:commercial behaviors; ethics and morals;Jew
商業(yè)倫理道德是人們從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)過(guò)程中道德的體現(xiàn)。在今天市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)環(huán)境中,商業(yè)倫理道德所發(fā)揮的作用和影響并不遜于以往任何時(shí)期,因而商業(yè)或與商業(yè)相關(guān)的道德行為正受到越來(lái)越多人們的關(guān)注。本文通過(guò)解讀猶太人商業(yè)行為中的道德倫理問(wèn)題,試圖探析猶太人經(jīng)商成功的奧秘所在。
一、契約觀
中國(guó)人多數(shù)時(shí)期都是處于以人情理義為紐帶、重視人倫的義理社會(huì)中,個(gè)人行為往往通過(guò)社會(huì)的輿論和個(gè)人的內(nèi)省來(lái)糾正和規(guī)范,人們的契約意識(shí)很差。而西方基本上是契約社會(huì),社會(huì)成員的行為受成文契約的約束,嚴(yán)格按契約規(guī)定辦事。這方面猶太人堪稱典范。
猶太人是契約之民,其特有的思想就是他們的契約思想。在猶太人看來(lái),契約是人與神的約定,不僅人與上帝之間存有契約,人與人之間也存有契約。或許正是因?yàn)楠q太人長(zhǎng)期得不到法律的保護(hù),所以才格外重視契約的簽訂與執(zhí)行。在簽訂契約時(shí),猶太人講究談判藝術(shù)和技巧,非常慎重,逐條推敲,想盡辦法與對(duì)方討價(jià)還價(jià),明確地在合同書(shū)上寫(xiě)清自己的權(quán)利,寫(xiě)明萬(wàn)一發(fā)生糾紛時(shí)應(yīng)當(dāng)怎樣處理,事先設(shè)想到各種可能發(fā)生的情況,還要聘請(qǐng)律師嚴(yán)密審定,以確保自己的權(quán)益。契約一旦簽訂,就生效具有法律效應(yīng),就要承擔(dān)自己相對(duì)應(yīng)的責(zé)任。執(zhí)行契約時(shí)絕不允許有任何意外之事發(fā)生,不允許發(fā)生含糊模棱兩可的情形。世上萬(wàn)物都在發(fā)生變化,但在猶太人看來(lái),唯有對(duì)神圣契約的執(zhí)行永不改變。所以在猶太商人中,根本就不會(huì)有“不履行合同”的事情。遵守契約,維護(hù)契約是保證利益不受侵犯的前提,是賺錢(qián)做生意的保障。對(duì)于不履行責(zé)任者,猶太人要嚴(yán)格追究其責(zé)任,要求賠償損失。
猶太人的行為指南《塔木德》中有這樣的警句:“遵守契約,尊重契約,你獲得的將不僅是尊重”,“契約是衡量一個(gè)人道德品質(zhì)的天平”,“立誓這事就是對(duì)自己有害也不能反悔”。猶太人遵守契約,即使是口頭上的一句承諾,他們只要認(rèn)可了該約定,就會(huì)不惜一切代價(jià)地依照約定去行動(dòng)。猶太人重視律法,重視守信守約,在這樣有序的狀態(tài)下,每個(gè)人以自己不貪、不爭(zhēng)、不偷的方針最終獲得的要比每個(gè)人都以自己貪婪地爭(zhēng)搶偷竊最終獲得的要大得多。
二、金錢(qián)觀
金錢(qián)對(duì)于猶太人來(lái)說(shuō),不僅僅意味著財(cái)富。盡管金錢(qián)居于他們生活的中心地位,賺錢(qián)、攢錢(qián)并不僅僅是為了滿足自己直接的需要,而是為了滿足對(duì)某種安全象征的需要。猶太人把錢(qián)視為上帝,但他們并沒(méi)有完全成為金錢(qián)的奴隸。猶太人從小就被灌輸這樣的觀念:金錢(qián)是上帝賜給他們的最好禮物。在猶太人看來(lái),金錢(qián)是一柄雙刃劍,錢(qián)既可以使人很好地生存,也可以腐蝕一個(gè)人的靈魂。追求財(cái)富的前提是要靠自己的頭腦和雙手光明正大地賺,拿不義之財(cái)就會(huì)受到神的懲罰,他們認(rèn)為靈魂的純潔才是最大的美德。
另一方面,猶太人不會(huì)把金錢(qián)分為高貴的或低賤的,金錢(qián)就是貨幣,是一種符號(hào),是一個(gè)人擁有財(cái)富多少的標(biāo)志,其自身是不存在貴賤之分的。即使目前所從事的職業(yè)不好,他們也不會(huì)覺(jué)得自己低人一等,因此在從事所謂的低賤職業(yè)時(shí),心態(tài)也表現(xiàn)得十分平和。猶太人從不認(rèn)為拉三輪車、扛麻袋的低賤,當(dāng)老板、經(jīng)理的就高貴。猶太人認(rèn)為,通過(guò)自己的辛勤勞動(dòng)賺來(lái)的錢(qián)是心安理得的,通過(guò)自己的智慧和努力所賺到的金錢(qián)是對(duì)自己的最好承認(rèn)和祝福。正是由于猶太人對(duì)金錢(qián)不問(wèn)出處的態(tài)度,保證了他們的思想不受世俗觀念的約束,因此任何正當(dāng)?shù)腻X(qián)都可以賺,任何合法的生意都可以做。
三、誠(chéng)信觀
誠(chéng)信包括誠(chéng)實(shí)和守信。“所謂誠(chéng)其意者,毋自欺也”,“所謂信,不食其言”。誠(chéng)實(shí)就是忠誠(chéng)老實(shí),要求人們?cè)诮煌鶗r(shí)說(shuō)真話,向別人傳遞真實(shí)信息,不掩蓋或歪曲事實(shí)真相。守信就是遵守諾言、實(shí)踐自己的諾言,“言必信,行必果”。誠(chéng)與信聯(lián)合起來(lái),就是誠(chéng)實(shí)無(wú)妄、誠(chéng)信無(wú)欺,誠(chéng)實(shí)做人,誠(chéng)實(shí)做事,實(shí)事求是,不自欺欺人。誠(chéng)信不僅要求經(jīng)營(yíng)者在競(jìng)爭(zhēng)中對(duì)自己的諾言和行為全面負(fù)責(zé),不說(shuō)假話,不搞欺騙,對(duì)待消費(fèi)者、經(jīng)銷商以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都要以誠(chéng)相待。
誠(chéng)信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的靈魂,是經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域中的“黃金律”。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中,經(jīng)濟(jì)行為是自由交換的過(guò)程,人們必須依照公平和誠(chéng)信原則,才能贏得他人的信賴,才有可能與他人發(fā)生經(jīng)濟(jì)交往,并從中贏利。誠(chéng)信可以確保市場(chǎng)交易行為的順利進(jìn)行,為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展提供動(dòng)力。另外,誠(chéng)信不僅可以規(guī)避交易風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)交易安全,保障交易主體實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)期利益的追求,還可以起到安全紐帶作用,保證交易的數(shù)量和質(zhì)量,使整個(gè)市場(chǎng)運(yùn)行有序。
謹(jǐn)守誠(chéng)信的猶太商人看來(lái),生意是一場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng),盡管競(jìng)爭(zhēng)的方式方法很多,但是不管怎樣談生意都要以誠(chéng)相待,商品要受到顧客的歡迎,才有可能達(dá)成商業(yè)行為,而達(dá)成協(xié)議是靠生意雙方的信譽(yù)來(lái)保證的。猶太人認(rèn)為誠(chéng)信的經(jīng)商之道對(duì)買(mǎi)方和賣(mài)方都有利。為此,必須提供給顧客與價(jià)格相符、貨真價(jià)實(shí)的商品。并且從長(zhǎng)遠(yuǎn)角度出發(fā)考慮問(wèn)題,既然簽訂了合同,就要嚴(yán)格遵守,為了信譽(yù)寧愿暫時(shí)賠錢(qián)。在猶太商人中間很少發(fā)生坑蒙拐騙的事例,他們一般不經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品,不做短斤少兩的事。在交易過(guò)程中,猶太人認(rèn)為,即使事先未獲任何保證,也有權(quán)利要求購(gòu)買(mǎi)的商品具有良好的品質(zhì)。因?yàn)橘?gòu)物就意味著購(gòu)買(mǎi)沒(méi)有瑕疵的商品。即使商家在交易中宣稱“貨物出門(mén),概不退換,”如果該商品發(fā)生了質(zhì)量問(wèn)題,買(mǎi)方仍然有權(quán)要求退貨。并且,商人們也得同意退貨。也就是說(shuō),在生意過(guò)程中要做到公平、不欺詐。作為曾經(jīng)的一個(gè)弱勢(shì)群體,如果不守誠(chéng)信,或許猶太共同體早已消亡。
另外,猶太人篤信上帝的教誨:只有誠(chéng)實(shí)為人,死后方能升入天堂。他們深刻地體會(huì)到,誠(chéng)信就是積德行善。誠(chéng)信可以在你受挫折的時(shí)候給你很必要的支持,保證你有足以東山再起的人際關(guān)系,帶給你可靠的機(jī)遇,贏得別人的信賴,而取得別人的信任才是交易順利完成的重要前提。
四、營(yíng)銷觀
市場(chǎng)是由多種因素構(gòu)成的復(fù)雜綜合體,市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)就是適應(yīng)市場(chǎng)消費(fèi)需求,從而獲得利益的過(guò)程。現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)提倡和鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng),對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)是一種正?，F(xiàn)象。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng),可以提高市場(chǎng)效率,使商品價(jià)格趨于合理,給廣大消費(fèi)者帶來(lái)最大利益,使企業(yè)之間相互推動(dòng)、相互促進(jìn)、共同提高,以謀取共同發(fā)展。從一定意義上說(shuō),競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不可避免的。但是只有通過(guò)正當(dāng)合理的競(jìng)爭(zhēng),市場(chǎng)才會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)好處,市場(chǎng)機(jī)制才會(huì)良好地運(yùn)行。
猶太人的營(yíng)銷觀可以從《圣經(jīng)》中管窺到一般。《圣經(jīng)》中十誡所揭示的思想,立足于光明正大公平的營(yíng)銷理念,要求人們從人道主義角度出發(fā)進(jìn)行商業(yè)行為。曾任希伯來(lái)大學(xué)法學(xué)系主任的亞伯拉罕•拉比諾比奇教授對(duì)摩西十誡從商業(yè)的角度解釋如下:(1)崇拜上帝耶和華。重視事物的本質(zhì)與純正性。(2)不話崇拜偶像。信守承諾,不簽訂雙重契約。(3)不許濫用上帝的名字。不輕易作保證和發(fā)誓。(4)遵守安息日。勞動(dòng)之余的休息與創(chuàng)造性緊密相連。(5)尊敬父母。對(duì)創(chuàng)始人要心存敬意,要尊敬長(zhǎng)者。(6)不許殺生。尊重生命,關(guān)注他人福祉。(7)不許通奸。不進(jìn)行幕后交易。(8)不許偷盜。嚴(yán)禁壓榨他人及不正當(dāng)獲取利益。(9)不許作偽證。以公正和真實(shí)來(lái)確立社會(huì)正義。(10)不許羨慕他人擁有的東西。不企圖故意侵害他人的權(quán)利。
公正的經(jīng)商之道在猶太人身上表現(xiàn)得十分徹底?！妒ソ?jīng)》嚴(yán)厲禁止不正當(dāng)?shù)啬踩”├男袨?即《圣經(jīng)》禁止貪婪地謀取不當(dāng)利益的行為,或毫不費(fèi)地榨取他人利益的行為?！丢q太法典》中最基本的原則是:交易就是交易,而不是為交易而交易。教導(dǎo)人們做有道德的商人,而不是唯利是圖的商人,其中道德和善行是必須具備的品質(zhì)。在猶太人看來(lái),競(jìng)爭(zhēng)只能通過(guò)正當(dāng)手段進(jìn)行,不能通過(guò)不干凈手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng)行為,即通過(guò)各種方式進(jìn)行正大光明的“擂臺(tái)比武,”絕不可使用不正當(dāng)、不光明的手段損傷對(duì)手,否則對(duì)自己也不會(huì)有什么好處。通過(guò)欺騙手段進(jìn)行經(jīng)營(yíng),會(huì)產(chǎn)生負(fù)罪感和羞恥感,在每多得一分金錢(qián)時(shí),他們就多損失一分人格。即使得到了很多的財(cái)富,卻失去了人格與尊嚴(yán)。
正是由于以上理念深深植根于猶太商人的意識(shí)深處,他們很少做“一錘子買(mǎi)賣(mài)”。“只要每個(gè)人上我一次當(dāng),我就可以發(fā)大財(cái)了”,這種生意經(jīng)不是猶太人的生意經(jīng)。他們的經(jīng)營(yíng)理念是:一筆生意,雙方贏利,他們認(rèn)為只有雙贏才能達(dá)到長(zhǎng)贏。因此無(wú)論到什么地方他們都要播種友誼,避免播種仇恨,而且經(jīng)營(yíng)的商品質(zhì)量上乘。另外,猶太人在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,對(duì)任何顧客都一視同仁,不帶成見(jiàn)。正如前文所述,金錢(qián)沒(méi)有高低貴賤之分,猶太人對(duì)客戶也是沒(méi)有區(qū)分的。只要你和他的這筆交易能給他帶來(lái)利潤(rùn),他就會(huì)和你交易。正是這樣一種生存策略讓生意經(jīng)上涉及到的方方面面都可以從猶太商人的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中得利。
五、納稅觀
猶太人的一句經(jīng)商格言是:“絕不漏稅?！豹q太人擁有世界上最多的財(cái)富,卻比世界上任何一個(gè)國(guó)家的商人都更重視交稅。他們認(rèn)為,稅款是和國(guó)家簽訂的一種“契約”,逃稅、偷稅、漏稅就是違背了和國(guó)家所簽的契約。偷稅漏稅不僅違背經(jīng)商之道,也是自己的一種恥辱。違背對(duì)神的契約,對(duì)猶太人來(lái)說(shuō)是不可容忍的。另一方面,任何一個(gè)商人都希望多賺錢(qián),少交稅,猶太人也不例外。但他們講求巧妙地利用當(dāng)?shù)囟惙?采用種種手段,合理避稅,這樣既完成了與國(guó)家的契約,又保住了自己包里的錢(qián)。在他們看來(lái),賺錢(qián)一定要合理。一方面信守“絕不漏稅,”一方面又善于“合理避稅”。他們對(duì)合法避稅有著如下認(rèn)識(shí):讓避稅行為發(fā)生在國(guó)家稅收法規(guī)許可范圍內(nèi);避稅行為圍繞降低產(chǎn)品價(jià)格展開(kāi),以避稅行為增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力;巧妙安排經(jīng)營(yíng)活動(dòng),努力使避稅行為兼具靈活性和原則性。當(dāng)然,從商者的根本目的不應(yīng)該是避稅,因?yàn)榧词故且粋€(gè)天才避稅者也不能通過(guò)避稅達(dá)到致富的目的。
六、責(zé)任感
猶太人的經(jīng)商思想決不僅僅是賺錢(qián)就好,更重要的是對(duì)社會(huì)公益的關(guān)注,如:對(duì)世界和平和安全的渴望?；蛟S正是因?yàn)檫@個(gè)民族長(zhǎng)年流離失所,住無(wú)定所,所以和平與安全在其看來(lái)就更加彌足珍貴。以猶太人耶穌為發(fā)端的____,并不只是關(guān)于一個(gè)民族和某個(gè)人幸福的主張,而是倡導(dǎo)千千萬(wàn)萬(wàn)人的幸福。無(wú)論是古代還是今天的猶太人都在強(qiáng)烈期盼救世主來(lái)臨的那一天,并給世界帶來(lái)和平,將人類從苦難的生活中解放出來(lái)(至少在他們看來(lái)是這樣)。猶太人不僅懷抱著這種理想主義色彩的夢(mèng)想,同時(shí)也在現(xiàn)實(shí)生活中付諸于行動(dòng)。在世界各國(guó)的商人中,也許猶太人是最有社會(huì)意識(shí)的商人,他們?cè)敢庥镁栀?zèng)的方式來(lái)表達(dá)自己的社會(huì)責(zé)任感。
這個(gè)善于施舍的民族認(rèn)為施舍并不只是一種簡(jiǎn)單的“行善積德”,更是一種“公共義務(wù)”。幾乎所有的猶太商人都有過(guò)巨額的捐贈(zèng),他們不僅是腰纏萬(wàn)貫的大商人,而且是社會(huì)慈善家。在他們看來(lái),這是有錢(qián)人在向窮人盡“公共義務(wù)”,并且在應(yīng)該花錢(qián)的地方從來(lái)不吝嗇,比如在教育和慈善事業(yè)或者具有互助性質(zhì)的公用事業(yè)上,他們出手往往十分大方。另外,猶太商人懂得“顧客回報(bào)”之道,他們善行天下,贊助社會(huì)公益事業(yè),目的在于取得顧客的回報(bào)。猶太人不論貧富,在捐款時(shí)都不會(huì)權(quán)衡自己的得失,即使再貧困,他們也非常自己微薄的生活費(fèi)中擠出一點(diǎn)作為捐款之用。因?yàn)樵谒麄兛磥?lái),財(cái)富的真正所有者是上帝,他們只是上帝財(cái)產(chǎn)在地上的代理者與保管者而已,上帝既可以賜予也可以收回,而吝嗇的人會(huì)越來(lái)越貧窮(舊約)。正如《圣經(jīng)》上說(shuō):“原來(lái)那地上的窮人永不斷絕,所以我吩咐你說(shuō):總要向你地上困苦窮乏的弟兄松開(kāi)手”。
很多猶太人都有這樣的思想:過(guò)多的財(cái)富是沒(méi)有多少用處的,除非你是為了社會(huì)在創(chuàng)造財(cái)富,并把多余的財(cái)富貢獻(xiàn)給了社會(huì)。盡管賺錢(qián)的能力是猶太人評(píng)價(jià)一個(gè)商人成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。但只要那些不僅為自己謀得利益,同時(shí)又慷慨回饋社會(huì)的人,才能真正實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,得到社會(huì)的認(rèn)可?！叭绻嵉腻X(qián)都揣進(jìn)自己的腰包,你就不是一個(gè)真正的富翁?！痹谑┥釙r(shí),猶太人很注重貧困人在接受幫助時(shí)的尊嚴(yán)。在施舍的同時(shí)又保持受施舍人的自尊,這不僅有利于人們彼此之間的互濟(jì)互助,更有利于社會(huì)的和諧穩(wěn)定。正如哈佛商學(xué)院佩因教授所言:現(xiàn)代公司績(jī)效的全新標(biāo)準(zhǔn)正在形成,這一標(biāo)準(zhǔn)整合了道德和財(cái)務(wù)兩個(gè)維度。企業(yè)不再是單純的為經(jīng)營(yíng)者、投資者賺錢(qián)的機(jī)器。它固然要以贏利求生存,但它還需要以社會(huì)貢獻(xiàn)求發(fā)展。片面追逐一己私利的企業(yè)家是不能取得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的。
一個(gè)社會(huì)的文明進(jìn)步,既需要經(jīng)濟(jì)的繁榮,又需要包括商業(yè)倫理在內(nèi)的文化道德的同步發(fā)展。商業(yè)倫理道德的推廣需要社會(huì)大眾以及企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的共同努力。通過(guò)分析猶太人的經(jīng)商之道,我們更加清晰地看到:企業(yè)道德倫理是企業(yè)永保青春和生命活力的重要因素,是企業(yè)持久利潤(rùn)的來(lái)源。只有充分展現(xiàn)出倫理道德的商業(yè)行為才會(huì)在新世紀(jì)的商業(yè)活動(dòng)中獨(dú)占鰲頭。
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