關(guān)于電力市場營銷對策探討論文
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隨著我國電力行業(yè)的發(fā)展,我國電力市場營銷狀況也發(fā)生了相應(yīng)的轉(zhuǎn)變,電力企業(yè)要想取得良好的經(jīng)濟效益就要加強對市場營銷的重視。在電力市場營銷中服務(wù)營銷的重要性是不言而喻的,因此,目前的電力企業(yè)需要強化自己的市場營銷,提升自己的服務(wù)質(zhì)量水平。以下是學習啦小編為大家精心準備的：關(guān)于電力市場營銷對策探討相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
關(guān)于電力市場營銷對策探討全文如下：
摘要：企業(yè)要想搶占市場，必須要有自己的實力，要有經(jīng)濟運營的優(yōu)勢。電力企業(yè)有它獨立的特性就要依靠改革創(chuàng)新，開展優(yōu)質(zhì)化服務(wù)等方式進行經(jīng)濟效市場的搶占。只有電力企業(yè)的信譽度提高了，才能吸引更多的客戶資源，增強企業(yè)競爭力，從而獲得更高的效益。
關(guān)鍵詞：電力;市場營銷;服務(wù)
1 電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性
優(yōu)質(zhì)服務(wù)是吸引客戶，增加效益資源的有效方法。在電力營銷中的作用是顯而易見的。
1.1 優(yōu)質(zhì)服務(wù)是營銷理念的重要組成部分。一個企業(yè)只有為客戶提供的優(yōu)質(zhì)滿意大服務(wù)，才能增加企業(yè)的信譽度，樹立起完美的企業(yè)形象，才能更多的鞏固和擴大客戶資源。
1.2 社會經(jīng)濟和社會責任感都要有一個優(yōu)質(zhì)強大的支撐點，優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是成就企業(yè)的關(guān)鍵。電力企業(yè)不僅要維護電網(wǎng)穩(wěn)定、服務(wù)好客戶，更要參與社會經(jīng)濟建設(shè)。利益的最大化雖然是企業(yè)的經(jīng)濟目標，但是單純追求經(jīng)濟利益是片面的，更重要的還是要考慮自己的社會地位和社會責任，電力企業(yè)的社會責任就是供好電，服務(wù)好顧客，讓顧客安全無憂的用電。
1.3 電力企業(yè)要依靠優(yōu)質(zhì)的服務(wù)增加企業(yè)信譽度，增加了企業(yè)營銷中的責任心和監(jiān)管力度才能有效地減少電網(wǎng)事故的發(fā)生，從而降低維修維護成本。促進經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展。
2 目前我國電力市場營銷現(xiàn)狀分析
我國的電力行業(yè)基本上還完全屬于國有制，在市場上處于壟斷地位，用戶的使用量受發(fā)電量的限制，而且供電企業(yè)電力營銷管理形式單一，電力建設(shè)緩慢，市場化水平和核心競爭力都于一些先進企業(yè)存在很大差距，只有把先進的營銷觀念帶入企業(yè)，只有把提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為營銷根本的觀念植入營銷脈絡(luò)，才能從根本上扭轉(zhuǎn)電力市場的變革，適應(yīng)現(xiàn)代化經(jīng)濟市場的需求，進入正確的運營軌道，迅速搶占市場。
2.1服務(wù)質(zhì)量要求
客戶至上是一個企業(yè)發(fā)展的宗旨，只有把客戶的想法要求牢牢把握住，才能搶占市場客戶資源，實現(xiàn)效益更大化。電力要樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須要把服務(wù)當成一種行為、一種表現(xiàn)、一項努力，要把優(yōu)質(zhì)服務(wù)當成一種長期的投資。要切實了解提升服務(wù)質(zhì)量的必要性，以優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)建立電力企業(yè)的在經(jīng)濟市場中的信譽度，從而贏得市場競爭優(yōu)勢。新頒布的《電力法》也充分清晰了供用電雙方的權(quán)利和義務(wù)。所以供電企業(yè)應(yīng)通過提高和改善服務(wù)質(zhì)量的途徑，才能使供電企業(yè)在市場上有更多的發(fā)展空間。
2.2價格問題
在現(xiàn)行政策體制下,電力市場是獨家壟斷經(jīng)營,市場占有率為100%,似乎不存在競爭。然而能源市場的競爭卻一定程度地存在，而且隨著先進技術(shù)的發(fā)展,新的技術(shù)設(shè)備使得電能以外的能源設(shè)備(如燃煤、天然氣設(shè)備)的可控性、方便性接近或趕上用電器的性能。在此基礎(chǔ)上人們可以通過經(jīng)濟性分析比較選擇使用能源,造成電力邊界市場的日趨激烈的競爭。
2.3市場觀念淡薄,制約電力市場發(fā)展
業(yè)擴報裝作為電力營銷的龍頭，仍停留在坐等用戶上門的狀態(tài)，沒有變被動為主動，電，是一種特殊的商品，具有獨特的特點，如果對地區(qū)能源消費的發(fā)展趨勢沒有深入研究，就不能在環(huán)保高效的電器設(shè)備的使用上做很好的引導(dǎo)，也就不能有效的拓展電力的使用市場。在業(yè)擴報裝工作中沒有引入推銷模式，不能實現(xiàn)“一口對外，一條龍服務(wù)”。用電管理上沒有新的管理理念導(dǎo)入，電力負荷不能發(fā)揮經(jīng)濟效益。配網(wǎng)運行能力弱，對過負荷應(yīng)變能力低下，運行方式不靈活，造成事故停電多。停電時間長。由于農(nóng)村電網(wǎng)不完善，受設(shè)備陳舊、管理不到位的影響，農(nóng)民用不上正常電、農(nóng)業(yè)用不上及時電、農(nóng)村經(jīng)濟用不上保障電。這些都限制了農(nóng)村經(jīng)濟的有序發(fā)展。這些都導(dǎo)致電力市場不能更有效地開放，電力市場營銷工作不能很好地開展。
2.4高素質(zhì)營銷人員缺乏
目前的產(chǎn)品流通領(lǐng)域已經(jīng)不能再拒泥于舊的營銷策略。銷售，已經(jīng)是電力企業(yè)中越來越重要的環(huán)節(jié)。需要更多高素質(zhì)的營銷人員來滿足電力企業(yè)的迫切需要。但是在現(xiàn)有電力營銷管理上,營銷人員素質(zhì)培養(yǎng)成為了經(jīng)濟運營的重中之重。而電力營銷人員不能完全轉(zhuǎn)變觀念，不能清楚認識企業(yè)的生存狀態(tài)和市場變化。必然會影響企業(yè)形象的建立和企業(yè)銷售業(yè)績的提高。因此,必須不斷提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平作為促進電力的市場營銷的自覺行為,使每一個電力營銷人員都為企業(yè)的社會形象負責,真正樹立全員營銷的觀點。
2.5觀念轉(zhuǎn)變
在電力走向市場后,電力由賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場。標志著電力企業(yè)傳統(tǒng)的壟斷地位已被激烈的市場競爭所打破,多年來電力企業(yè)供不應(yīng)求的賣方市場使得電力企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)和員工安于現(xiàn)狀,無競爭意識,仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。電力企業(yè)的出路在于改革,改革的中心在于轉(zhuǎn)變市場營銷觀念,完善電力市場營銷機制,使電力市場長期穩(wěn)定發(fā)展。
3 加強電力市場營銷對策
3.1 建立新型的營銷體制
必須盡快建立以市場為導(dǎo)向的新型營銷管理體制，改“用電管理”機構(gòu)為“電力營銷”機構(gòu)，目的是為客戶提供安全、可靠、經(jīng)濟的電力和快捷、方便、高效的服務(wù)，全面開展電力的售前、售中、售后的一條龍銷售，形成以客戶服務(wù)中心為核心的電力營銷管理體制。
3.2 加強電網(wǎng)建設(shè)，保障電網(wǎng)安全穩(wěn)定
電網(wǎng)是電力營銷的產(chǎn)品保障系統(tǒng)，是電力企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)電能的基本手段。不同電壓等級的安全輸送和安全運行、用電設(shè)備的安全可靠等都是不可或缺的條件基礎(chǔ)。所以電力人員應(yīng)該在電力設(shè)備的生產(chǎn)、調(diào)試、運行及維護的過程之中保證電網(wǎng)安全運行，提高供電的可靠性。
3.3 價格策略
在市場經(jīng)濟條件下,電力消費者與供電部門是一種平等的互惠互利的關(guān)系,給客戶優(yōu)質(zhì)和滿意的服務(wù)是電力市場的要求,也是企業(yè)發(fā)展壯大的內(nèi)在綱領(lǐng)。在社會大環(huán)境的影響和經(jīng)濟發(fā)展的趨勢帶動下，對我國的電力體制做了徹底整改，電價形成機制完全理順后,供電企業(yè)經(jīng)營管理水平不斷提高,然而價格決定效益，價格因素是企業(yè)營銷的核心因素。但是電力商品由其特殊性因素決定了它沒有自主決定價格的權(quán)利。
3.4 運用科技手段，建立營銷服務(wù)管理系統(tǒng)
科技手段是提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的有效載體。加快開發(fā)營銷信息系統(tǒng)的步伐，應(yīng)用先進的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)手段，在借鑒西方發(fā)達國家的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，建立營銷服務(wù)信息管理系統(tǒng)，是提升電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)化服務(wù)的有效手段。
3.5 轉(zhuǎn)變市場觀念，建立高素質(zhì)的市場營銷隊伍
作為一個合格的電力營銷人員，面對現(xiàn)在電力市場的現(xiàn)狀，要有強烈的危機感和緊迫感，樹立起現(xiàn)代化的營銷理念來面對市場經(jīng)濟體制下的市場需要，滿足客戶的需要，為企業(yè)拓展更寬廣的市場。
結(jié)束語
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立和完善，社會化的大市場更要求我國電力企業(yè)要打破壟斷，引入競爭，提高服務(wù)水平。服務(wù)是企業(yè)建立良好企業(yè)形象，穩(wěn)固企業(yè)發(fā)展基本的重要途徑。在現(xiàn)在的知識經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭已經(jīng)從單純的人才競爭、產(chǎn)品競爭發(fā)展到了整體形象的競爭，電力企業(yè)要想立足于市場，建立完好企業(yè)形象，提高服務(wù)質(zhì)量。
參考文獻
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