后SARS時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)論文
三月底四月初,當(dāng)人們?cè)陉P(guān)注著美軍以什么方式攻占伊拉克首都巴格達(dá),也正為中國(guó)第一季度GDP增長(zhǎng)達(dá)9.9%而興奮時(shí),誰(shuí)曾想一場(chǎng)SARS疫情突然降臨到我們每一個(gè)人的身邊,恐慌造成人人自危,一時(shí)間各大城市的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)從人頭攢動(dòng)到萬(wàn)人空巷。商業(yè)企業(yè)在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)面前遭受了空前的重創(chuàng),眼鏡零售業(yè)也概莫能外。市場(chǎng)一片風(fēng)聲鶴唳,我們終于看到了商業(yè)經(jīng)濟(jì)不堪一擊的脆弱一面,也清楚地認(rèn)識(shí)到了人們真正最關(guān)心的還是生命健康。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：后SARS時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
后SARS時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)全文如下：
【摘要】：正 一場(chǎng)災(zāi)難性的事件過(guò)后,肯定會(huì)引起社會(huì)各方面發(fā)生重大變革。從市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的角度來(lái)看,后SARS時(shí)期,企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要在營(yíng)銷(xiāo)理念、營(yíng)銷(xiāo)方式、營(yíng)銷(xiāo)管理等方面出現(xiàn)新的發(fā)展趨向。一、營(yíng)銷(xiāo)理念更應(yīng)突出以人為本有人戲稱(chēng):“SARS過(guò)后,每一個(gè)人都有可能成為營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家。”這當(dāng)然是一個(gè)夸大的說(shuō)法,但也說(shuō)明經(jīng)歷過(guò)SARS襲擊的人們對(duì)其健康的極度關(guān)注。在遭受健康危機(jī)的同時(shí),人們也在重新審視自身的生活,思考生命的真諦。
【關(guān)鍵詞】： 后SARS時(shí)期 直復(fù)營(yíng)銷(xiāo) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)理念 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo) 以人為本 營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理 消費(fèi)者 “非典”疫情 職業(yè)技術(shù)學(xué)院
一、營(yíng)銷(xiāo)理念更應(yīng)突出以人為本
有人戲稱(chēng)：“SARS過(guò)后，每一個(gè)人都有可能成為營(yíng)養(yǎng)專(zhuān)家。”這當(dāng)然是一個(gè)夸大的說(shuō)法，但也說(shuō)明經(jīng)歷過(guò)SARS襲擊的人們對(duì)其健康的極度關(guān)注。在遭受健康危機(jī)的同時(shí)，人們也在重新審視自身的生活，思考生命的真諦。
一直以來(lái)，大都市的人們享受著物質(zhì)生活的富足和精神生活的豐富多彩，習(xí)慣于外出就餐，到鬧市區(qū)購(gòu)物，到熱點(diǎn)景區(qū)旅游，熱衷于喧鬧聚會(huì)和通宵達(dá)旦的夜生活，以為這就是理想的生活模式。SARS暴發(fā)后，人們被迫留在家里，看電視、上網(wǎng)，讀書(shū)、享受與家人相守的親情，人們突然發(fā)現(xiàn)：在家的感覺(jué)真好!SARS過(guò)后，許多人開(kāi)始意識(shí)到：簡(jiǎn)約消費(fèi)，保護(hù)環(huán)境，回歸自然，與地球上的其它物種和諧相處，才是生命的真諦;科學(xué)、文明、健康、有益，適度的消費(fèi)，才是現(xiàn)代人的消費(fèi)模式。與此同時(shí)，講究個(gè)人衛(wèi)生，注重公共衛(wèi)生，實(shí)行分餐制等“非典”時(shí)期的衛(wèi)生要求將逐漸固化為新消費(fèi)習(xí)慣，衛(wèi)生、文明、適度將成為新的消費(fèi)時(shí)尚。這樣的大背景，為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為指出了方向。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)在后SARS時(shí)期，更應(yīng)突出以人為本的營(yíng)銷(xiāo)理念，通過(guò)訴求人性，安全、健康，利用此類(lèi)概念獲取消費(fèi)者的認(rèn)同，企業(yè)產(chǎn)品從其研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售和服務(wù)等方面更應(yīng)關(guān)注消費(fèi)者的本質(zhì)需要和終極目的?？梢詳嘌?，未來(lái)的消費(fèi)者對(duì)安全的需求、對(duì)健康的投資會(huì)極大地增加。相應(yīng)地，各種有助于增進(jìn)身體健康、保障生命安全的消費(fèi)品和消費(fèi)服務(wù)將倍受青睞。健身運(yùn)動(dòng)、營(yíng)養(yǎng)保健、安全保險(xiǎn)等健康產(chǎn)業(yè)也因此會(huì)大展宏圖，獲得巨大的發(fā)展空間。
二、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式將得到更廣泛地運(yùn)用
直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)源于英文詞匯“Direct Marketing”，即直接回應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)、主要包括網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，直郵營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、電視營(yíng)銷(xiāo)等方式。直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)起源于美國(guó)，于20世紀(jì)80年代在西方國(guó)家得到迅速發(fā)展。
在我國(guó)，消費(fèi)者由于長(zhǎng)期形成的“一手錢(qián)一手貨”、“耳聽(tīng)為虛，眼見(jiàn)為實(shí)”的店鋪購(gòu)物傳統(tǒng)觀念和消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)這種非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物始終心存疑慮，抱有抵御心理。而突發(fā)的“非典”疫情，打破了人們的抵御心理。為了避免相互接觸，搭擠公汽，許多人不得已開(kāi)始嘗試網(wǎng)上購(gòu)物、電話(huà)購(gòu)物。通過(guò)實(shí)際體驗(yàn)，消費(fèi)者親身感受到各種直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式的方便、快捷，省心、省力、又省時(shí)間等諸多優(yōu)點(diǎn)，正適合現(xiàn)代人們生活水平提高，生活節(jié)奏加快的需求。這種親身體驗(yàn)，將促成消費(fèi)者新的消費(fèi)方式和習(xí)慣形成。因此，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)方式特別是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不但不會(huì)隨著“非典”疫情的結(jié)束而消失，而且隨著人們生活質(zhì)量的提高，必將得到迅速發(fā)展。從這一層面上講，“非典”為我國(guó)發(fā)展緩慢的直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)提供了意想不到的發(fā)展契機(jī)。目前各商家急聘網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人才，改善配送體系，變革分銷(xiāo)渠道，也正是為直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)的迅速發(fā)展創(chuàng)造條件。
三、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)危機(jī)管理
“非典”肆虐期間，許多飯店關(guān)門(mén)，旅游業(yè)陷入癱瘓，商場(chǎng)里只有以洗手液、消毒液為代表的一批消毒衛(wèi)生類(lèi)商品俏銷(xiāo)甚至脫銷(xiāo)。“非典”過(guò)后在武漢的不少商場(chǎng)里，所謂“非典”衛(wèi)生用品卻占據(jù)貨架的半壁河山，普遍面臨滯銷(xiāo)的窘境。“非典”期間供不應(yīng)求的俏銷(xiāo)品，如今卻成了商家眼中的“雞肋”。它充分反映了許多商家面對(duì)危機(jī)的不成熟之處。
危機(jī)中蘊(yùn)涵著商機(jī)，商機(jī)處理不當(dāng)也會(huì)變成危機(jī)。從美國(guó)的“9・11”事件到中國(guó)的“非典”危機(jī)，現(xiàn)代工業(yè)建立的以“效率”為核心的管理體系的有效性受到了嚴(yán)重挑戰(zhàn)。“效率”體系的致命弱點(diǎn)在于將危機(jī)當(dāng)做偶然的、突發(fā)性事件，當(dāng)做可以用成本核算和概率統(tǒng)計(jì)來(lái)取舍的“項(xiàng)目”。自“9、11”以來(lái)的一系列事件揭示了系統(tǒng)性危機(jī)不再只是一次性“突發(fā)事件”，而是系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)復(fù)雜化必然伴生的現(xiàn)象。復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)必須具備防范危機(jī)的意識(shí)和能力，建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)危機(jī)管理。危機(jī)的必然性打破了過(guò)去以追求“效率”為惟一核心的管理思想。“追求效率”與“防范危機(jī)”逐漸成為新型管理思想的“陰、陽(yáng)”兩極。“追求效率”是“陽(yáng)”，“防范危機(jī)”為“陰”。“陰”“陽(yáng)”互動(dòng)，形成以危機(jī)管理為驅(qū)動(dòng)之一的核心競(jìng)爭(zhēng)能力策略。“非典”之前，經(jīng)濟(jì)發(fā)展是企業(yè)惟一的硬道理，后“非典”時(shí)代，發(fā)展經(jīng)濟(jì)和防范危機(jī)成為“陰、陽(yáng)”相合的一對(duì)硬道理。
今天，經(jīng)歷了SARS洗禮的中國(guó)，民族空前團(tuán)結(jié)，政府更加務(wù)實(shí)，企業(yè)更加成熟，消費(fèi)者更加理性。這一切必將促使中國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)迅速地健康發(fā)展。
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