電力市場營銷探析論文
電力市場營銷探析論文
隨著我國社會經(jīng)濟的進步和人民生活水平的提高,電力市場也在不斷發(fā)展起來。電力市場所研究的內(nèi)容包括很多方面,電力營銷是其中一個較為重要的內(nèi)容,因為任何一個企業(yè)的發(fā)展都需要運用營銷技術(shù)。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準備的：電力市場營銷探析相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
電力市場營銷探析全文如下：
摘要：伴隨著電力體制改革以及面對日新月異發(fā)展的電力市場，供電企業(yè)面臨著重大的挑戰(zhàn)。而電力市場營銷是現(xiàn)階段供電企業(yè)所面臨的一個最重要問題，這關(guān)系到供電企業(yè)的市場份額以及經(jīng)濟發(fā)展效益。因此本文通過對電力市場背景的分析，結(jié)合電力市場存在的問題進行探討和解剖。
關(guān)鍵詞：電力市場;供電企業(yè);現(xiàn)狀;營銷策略
在電力工業(yè)快速發(fā)展的同時，電力需求市場變化也呈現(xiàn)以下特點，從而促進了電力企業(yè)的營銷創(chuàng)新：電力需求市場逐步由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，需求增長成為電力市場發(fā)展的決定因素。各地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的差異，對電力需求市場的影響增強，電力需求增長地區(qū)間的不平衡進一步擴大。電力需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了較大變化，第二產(chǎn)業(yè)仍是電力市場的主體，繼續(xù)保持快速穩(wěn)定增長，但其用電比重逐步略有下降，第三產(chǎn)業(yè)和居民生活用電比重相應(yīng)提高。工業(yè)內(nèi)部冶金、化工、建材等高耗電行業(yè)和紡織、煤炭等傳統(tǒng)行業(yè)用電比重下降，低電耗、高附加值行業(yè)用電比重相對提高。市場機制的作用開始顯現(xiàn)，電力價格對電力需求市場的影響日益突出。用戶對電能質(zhì)量和用電服務(wù)質(zhì)量提出了更高的要求。
一、電力市場現(xiàn)狀問題
1.市場營銷意識貧乏
供電企業(yè)的核心就是電力營銷，供電企業(yè)的經(jīng)營活動必須服務(wù)于市場營銷，由于電力企業(yè)作為國有經(jīng)濟部門成員之一，通常存在著一系列國有企業(yè)出現(xiàn)的問題如內(nèi)部機制不完善，缺乏競爭意識，思想落后，仍存在壟斷經(jīng)營管理的優(yōu)越感。從目前電力市場來看，大部分供電企業(yè)的觀念都比較落后，經(jīng)營思想死板又不以市場為向?qū)?，公司?nèi)部人員缺乏創(chuàng)新精神，不懂如何轉(zhuǎn)變營銷意識，在對市場充分不了解的情況下，而盲目的開展活動，從而造成電力產(chǎn)品銷售困難，供電服務(wù)質(zhì)量差，使得供電企業(yè)在市場背景下處于劣勢地位形成了電能需求量大但供應(yīng)不足的現(xiàn)狀。因此供電企業(yè)必須遵循以市場需求為向?qū)?，以效益為中心的市場?jīng)濟原則。
2.供電企業(yè)營銷管理機構(gòu)不完善
目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風險而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒有按照市場和消費者的需求設(shè)置專門的營銷機構(gòu)來應(yīng)對在營銷過程中所出現(xiàn)的問題。
3.產(chǎn)品質(zhì)量不過硬和價格制定標準不科學(xué)
針對客戶對電力品質(zhì)的要求，供電企業(yè)必須使供電電壓合格率，供電頻率，電力諧波這三個衡量質(zhì)量標準的指標達到考核的水準。否則供電質(zhì)量不合格無保障，則會損壞高檔用電設(shè)備，降低設(shè)備使用率。再者從電力價格制定標準中不難發(fā)現(xiàn)電價只是簡單的考慮電壓的差別，而不考慮負荷率的不同，則也就不能反映出銷售企業(yè)在不同電壓的情況下產(chǎn)生的不同區(qū)別。
4.服務(wù)觀念陳舊，服務(wù)手段落后
由于電力企業(yè)長期處于壟斷經(jīng)營，供電部門以管理的身份出現(xiàn)在消費者面前，服務(wù)態(tài)度不禮貌，服務(wù)觀念淡薄，服務(wù)的設(shè)施不夠先進又沒有一個有效的管理手段，不能夠及時地解決用戶的問題，則無法提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在現(xiàn)今的電力市場背景下供電企業(yè)必須提高服務(wù)質(zhì)量，把客戶至上，為客戶服務(wù)作為對電力企業(yè)員工工作的宗旨。
二、供電企業(yè)應(yīng)對策略
1.轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷策略
首先，企業(yè)要充分了解市場發(fā)展的形勢，及時轉(zhuǎn)變電力市場營銷的經(jīng)營思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場觀念，結(jié)合市場經(jīng)濟價值規(guī)律在市場經(jīng)濟中發(fā)展的作用，強化市場意識和服務(wù)意識。新型的創(chuàng)新電力營銷理念應(yīng)該著重的從企業(yè)的三個方面人手，第一要觀念創(chuàng)新，要形成“營銷圍繞客戶轉(zhuǎn)，其他圍繞營銷轉(zhuǎn)”的營銷服務(wù)思想。第二要組織創(chuàng)新，要按照電力營銷的管理模式來建設(shè)，加強管理與控制，組織與協(xié)調(diào)，服務(wù)與監(jiān)督的功能。第三要市場與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場多呈買方市場，有時供過于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營高耗企業(yè)用電市場，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣，利用風能、太陽能、水能來緩解供過于求的市場。
2.完善電力營銷管理機構(gòu)，實施員工獎懲策略
作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎懲政策，對于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎勵來提高其工作的效率。用獎勵的政策作為優(yōu)秀員工的評估標準。另外，供電部門要改革內(nèi)部機構(gòu)，健全電力營銷管理機構(gòu)，形成以多層次，高水準，高效率為結(jié)構(gòu)的以責任制為核心的電力營銷管理機構(gòu)。
3.電力營銷優(yōu)質(zhì)化服務(wù)策略
供電企業(yè)的優(yōu)質(zhì)化服務(wù)對于地方經(jīng)濟發(fā)展和社會進步有一定的促進作用，它是開拓電力市場，擴大電力銷售渠道的重要手段，提高供電企業(yè)經(jīng)濟效益、職工素質(zhì)、樹立企業(yè)形象及知名度的重要途徑。所以建立以客戶為主線的資源分配統(tǒng)一的業(yè)務(wù)流程為供電企業(yè)在市場競爭中提供一份獨特的優(yōu)勢。服務(wù)的宗旨就是要以人為本，以客戶的需要為需要，學(xué)會進行主動服務(wù)，開展便捷的、高效益的服務(wù)。一切以“用戶就是上帝”為中心開展服務(wù)體制。
4.有效利用電能，開展側(cè)管理策略
利用高科技和經(jīng)濟手段，轉(zhuǎn)移高峰電力引導(dǎo)低谷電力需求。根據(jù)電力需求的多樣性，鼓勵居民科學(xué)用電，供電企業(yè)可利用負荷率電價，節(jié)日電價，季節(jié)性電價，居民低谷用電電價來引導(dǎo)用戶，來自由選擇用電的方式和時間，從而提高電網(wǎng)用電的水平，均衡用電占有資源。以科技為推動力，來實現(xiàn)環(huán)保的，綠色的能源利用，把需求側(cè)管理效果納入綜合資源規(guī)劃，從而達到高效率的收益和利用率。
5.制定適應(yīng)電力市場需要的營銷價格體系
為促使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價體系。以成本為主，合理利潤，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價原則來制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費，實施優(yōu)惠折讓電價，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營，自負贏虧。
三、結(jié)語
電力營銷是供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，電力營銷的質(zhì)量也直接關(guān)系到企業(yè)的生存和發(fā)展。供電企業(yè)要想在如此激烈的電力市場競爭中長久生存發(fā)展下去并立于不敗之地，就必須緊跟時代潮流，與時俱進，認清形勢，轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理模式，重新確立適應(yīng)市場競爭體制的營銷方式和營銷理念。
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