論市場營銷的風(fēng)險與控制論文
市場營銷專業(yè)培養(yǎng)具備管理、經(jīng)濟、法律、市場營銷等方面的知識和能力，能在企、事業(yè)單位及政府部門從事市場營銷與管理以及教學(xué)、科研方面工作的工商管理學(xué)科高級專門人才。以下是學(xué)習(xí)啦小編今天為大家精心準(zhǔn)備的：論市場營銷的風(fēng)險與控制相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考，歡迎閱讀!
論市場營銷的風(fēng)險與控制全文如下：
摘 要：隨著新世紀(jì)的到來，企業(yè)營銷逐漸發(fā)展成全球化、網(wǎng)絡(luò)化的模式，市場營銷不再是簡單的銷售，而是面對著復(fù)雜性的系統(tǒng)。受各種因素的影響，營銷活動存在很多風(fēng)險。比如環(huán)境的變化，顧客的需求等。即來自企業(yè)自身，也來自外界影響。近年來不斷增加的營銷危機事件，使?fàn)I銷風(fēng)險成為已嚴(yán)重制約企業(yè)經(jīng)營活動的因素。
關(guān)鍵詞：市場營銷;風(fēng)險管理;風(fēng)險控制
中國在加入WTO之后，國內(nèi)企業(yè)面臨的是前所未有的機遇與挑戰(zhàn)。今天中國企業(yè)界，科技進步、信息爆炸以及全球化為企業(yè)帶來了種種便利和商機，但同時也迎來了國外強勁的競爭對手。為企業(yè)的營銷活動帶來了很多風(fēng)險。營銷風(fēng)險管理逐步成為營銷學(xué)者們研究的一個熱點。由于企業(yè)市場營銷活動的環(huán)境具有復(fù)雜多變的特點，如何進行有效的營銷決策及風(fēng)險預(yù)防，對企業(yè)更好更快的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。
1 國內(nèi)外風(fēng)險研究現(xiàn)狀
1.1 國外。關(guān)于風(fēng)險管理，有的學(xué)者是這樣定義的，風(fēng)險管理是一種通過對風(fēng)險的識別衡量和控制，以最少的成本將風(fēng)險導(dǎo)致的各種不利后果減少到最低限度的科學(xué)方法。風(fēng)險管理既是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，它提供系統(tǒng)的識別和衡量企業(yè)所面臨的損失風(fēng)險的知識，以及對付這些風(fēng)險的方法。通過查找國外文獻，可將國外風(fēng)險管理研究大致分為三個階段：第一階段，1930年至1970年代前，以客觀實體派為主;第二階段，1970年后至1990年前，現(xiàn)代企業(yè)風(fēng)險管理的形成轉(zhuǎn)折點;第三階段：1990年代至今，財務(wù)性風(fēng)險管理又邁向新的里程。
1.2 國內(nèi)。我國大陸對企業(yè)風(fēng)險管理的研究始于20世紀(jì)80年代。1980年代中期，旅美華人著名學(xué)者段開齡博士應(yīng)我國教育部邀請，正式將風(fēng)險管理知識引進中國內(nèi)地。武漢大學(xué)與上海財經(jīng)大學(xué)率先開授風(fēng)險管理課程。自此，中國內(nèi)地的風(fēng)險管理發(fā)展開始萌芽并發(fā)展起來[1]。而在專著上，國外的專著始于80年代初，國內(nèi)的專著見于90年代初，98年之后才大量出現(xiàn)。這些專著研究和介紹風(fēng)險管理的基本概念、原理和方法，有的將風(fēng)險管理與風(fēng)險投資、保險、銀行管理、項目管理、外貿(mào)管理、企業(yè)經(jīng)營管理等結(jié)合起來進行研究和討論。
2 我國市場營銷存在哪些風(fēng)險
2.1 外部環(huán)境復(fù)雜多變。企業(yè)營銷活動離不開它的外界環(huán)境，企業(yè)營銷環(huán)境的變化會給公司的營銷活動帶來不同程度的影響，有時這種影響會造成企業(yè)的營銷危機。由于營銷宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境都相當(dāng)復(fù)雜，且處于一種動態(tài)變化之中，因而這些復(fù)雜環(huán)境的不規(guī)則變動就必然存在許多不確定性，會給營銷活動帶來風(fēng)險。如面對技術(shù)創(chuàng)新加快的環(huán)境，一些企業(yè)產(chǎn)品不能及時更新?lián)Q代，遭受被市場淘汰的風(fēng)險。海洋中的狂風(fēng)巨浪制造了無數(shù)悲劇，使今天的人們?nèi)匀挥洃洩q新。自然災(zāi)害不但會毀壞人們的居所，對于企業(yè)來說，更是毀壞生產(chǎn)資料和產(chǎn)品的最大威脅。洪水、地震等會瞬間摧毀整個企業(yè)。另外，企業(yè)的營銷活動離不開的政治、經(jīng)濟環(huán)境，國內(nèi)政局、國家間的外交與貿(mào)易、國家的宏觀經(jīng)濟政策等因素一旦發(fā)生變化，也必然會給企業(yè)帶來深遠的影響，從而帶來企業(yè)營銷活動的風(fēng)險。[2]而中國加入WTO之后，相關(guān)行業(yè)不再受到國家相關(guān)政策的保護及支持，自由經(jīng)濟區(qū)域和新出臺的政策等都為國外公司進入中國市場創(chuàng)造了新的機會，這些都會導(dǎo)致營銷風(fēng)險的發(fā)生。國內(nèi)市場國際化，國際市場國內(nèi)化的趨勢更加明顯，企業(yè)競爭的激烈程度趨強，這些都加劇了營銷風(fēng)險出現(xiàn)的頻率。面臨著經(jīng)濟的信息化、網(wǎng)絡(luò)化、知識化浪潮，面臨著從法律到經(jīng)濟體制、到政府職能、到企業(yè)體制，到企業(yè)規(guī)模、品牌規(guī)模、對WTO的不熟悉不適應(yīng)。而發(fā)達國家的企業(yè)應(yīng)付以上局勢的時間、經(jīng)驗、能力、手段比我們強得多。這無疑給我國廣大企業(yè)增加了巨大壓力，使我國企業(yè)的風(fēng)險急增。
2.2 需求變化迅速。市場需求是企業(yè)經(jīng)營的出發(fā)點和歸宿。時代的發(fā)展、大眾知識水平的提高和激烈的競爭帶給市場越來越多的產(chǎn)品，消費者價值觀念也隨之發(fā)生了顯著變化。隨著人們生活水平的不斷提高，消費者對產(chǎn)品的性能和質(zhì)量以及對銷售服務(wù)的要求都越來越高，并且隨著市場環(huán)境的變化，出現(xiàn)了較大差異和隨機性，個性化消費逐步興起，這必然影響到了企業(yè)的營銷活動，相應(yīng)的營銷風(fēng)險也呈現(xiàn)增大趨勢。為了適應(yīng)和滿足消費者的需求，企業(yè)必須使用所能夠想到的各種營銷手段和策略達到自身的目標(biāo)。在此過程中，企業(yè)作為盈利性組織必然面臨各種各樣的營銷風(fēng)險。
2.3 營銷人員自身問題。營銷人員由于自身素質(zhì)、責(zé)任心等原因，在工作質(zhì)量上出現(xiàn)問題，會給企業(yè)帶來風(fēng)險和損失。營銷人員主觀上的疏忽與過失，也會增加營銷風(fēng)險事故發(fā)生的機會或擴大損失程度，例如優(yōu)秀即營銷人員的責(zé)任心和工作質(zhì)量問題所帶來的風(fēng)險和損失。如某一知名企業(yè)的部分銷售人員在成功地開發(fā)一目標(biāo)市場后，與企業(yè)討價還價，并威脅說，如不答應(yīng)其條件，就把客戶拉到該企業(yè)的競爭對手那里去，該企業(yè)為了淺談市場營銷風(fēng)險管理。由于市場營銷環(huán)境的復(fù)雜多變與參與營銷活動的行為者不確定因素造成市場營銷活動負面影響，降低了企業(yè)的市場利潤，因此，將市場營銷風(fēng)險管理方法引入市場的營銷活動中，有著非常積極的作用。
3 風(fēng)險控制方法
3.1 做好營銷預(yù)警管理。建立預(yù)警指標(biāo)體系，使信息定量化、條理化和可操作化。不同類型的企業(yè)，預(yù)警系統(tǒng)的指標(biāo)體系有所差異，但最重要的是選擇敏感指標(biāo)和主要指標(biāo)，以便預(yù)警指標(biāo)體系能真正反映企業(yè)所面臨風(fēng)險的實際情況。預(yù)警指標(biāo)體系可以分成兩類：一是潛在指標(biāo)，它主要用于對潛在因素的定量化或?qū)φ髡仔畔⒌亩炕?二是顯現(xiàn)指標(biāo)，它主要用于顯現(xiàn)因素的定量化或?qū)ΜF(xiàn)狀信息的定量化。預(yù)警準(zhǔn)則的設(shè)置要把握尺度，如果準(zhǔn)則設(shè)計過松，則會使得有危險而未能發(fā)生警報即造成漏警，從而削弱了預(yù)警的作用。如果準(zhǔn)則設(shè)置過嚴(yán)則會導(dǎo)致不該發(fā)警報時卻發(fā)出警報導(dǎo)致誤警，使企業(yè)虛驚一場。
3.2 更新觀念，加強營銷人員自身能力。對營銷人員在哪些情況下需要主動承擔(dān)一部分風(fēng)險損失，規(guī)避一些風(fēng)險損失，哪些風(fēng)險是營銷人員必須承受的，哪些是可以且應(yīng)當(dāng)規(guī)避的，不能規(guī)避是處于成本的考慮還是戰(zhàn)略、策略的考慮等等，應(yīng)當(dāng)做出正確決策和安排，否則承受或規(guī)避不當(dāng)就會引發(fā)新的風(fēng)險損失，實際所承擔(dān)的損失就會比預(yù)計的要大得多，即會由一種風(fēng)險導(dǎo)致出新風(fēng)險，由小風(fēng)險引出大風(fēng)險。要樹立“服務(wù)營銷”思想與“客企關(guān)系營銷”理念，將成本消耗與市場風(fēng)險融合在市場與消費者的有機結(jié)合之中[3]。同時，要提高素質(zhì)。高素質(zhì)的人可以正確理解與把握成本與風(fēng)險的關(guān)系，有效消除不利因素而正確決策。還要加大教育和監(jiān)督力度，有效控制日常成本甚至因此而引發(fā)的訴訟成本與風(fēng)險。
3.3 增強信用，得到更大的利益。加強合同管理。合同是締約當(dāng)事人之間為實現(xiàn)一定的經(jīng)濟目的，以法律形式確定雙方各自權(quán)利和義務(wù)關(guān)系的一種協(xié)議、契約。合同是商品經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物，作為商品交換的法律形式，是當(dāng)前銷售活動不可缺少的重要工具，也是營銷風(fēng)險出現(xiàn)的“高發(fā)區(qū)”;重客戶信用調(diào)查。客戶是企業(yè)交易的對象，也是企業(yè)賴以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，客戶管理在現(xiàn)代營銷中的地位和作用日益重要;貨款回收風(fēng)險防范。銷售的結(jié)束以貨款回收為標(biāo)志，回收決定著利潤，企業(yè)銷售商品必須按合同付款方式及時結(jié)算和回收貨款，以使銷售工作能夠及時、安全、順利地進行，保證銷售利潤的實現(xiàn)。
4、結(jié)束語
市場營銷風(fēng)險是不確定性事件發(fā)生、表現(xiàn)和影響于市場參與主體的營銷活動和結(jié)果的特殊形態(tài)。中國已加入WTO，面對未來的大趨勢，，我國必將努力、迅速地溶入世界經(jīng)濟一體化的潮流。面對西方過節(jié)企業(yè)的強勢，我們要做好準(zhǔn)備和風(fēng)險應(yīng)對的對策。盡管我們的市場營銷的能力還落后的多，但我們的財力、規(guī)模、人才資源更不可同日而語。在我們前面的風(fēng)險乃至危機非常嚴(yán)峻。
【論市場營銷的風(fēng)險與控制】相關(guān)文章：