市場營銷畢業(yè)論文精選

　　市場營銷是企業(yè)經營活動的職責之一，它是一種企業(yè)活動，也是一種社會經濟活動。然而我們該如何寫有關市場營銷的論文呢?下面是學習啦小編給大家推薦的市場營銷畢業(yè)論文精選，希望大家喜歡!

　　市場營銷畢業(yè)論文精選篇一

　　《淺談市場營銷理論在供電企業(yè)的運用》

　　摘要：隨著電力體制改革，電力產品是供電企業(yè)的主要銷售客體，電力企業(yè)改革的中心在于轉變市場營銷觀念，把電力生產和市場營銷觀念相結合，加強營銷基礎管理和營銷信息化管理，完善電力市場營銷機制，使電力市場長期穩(wěn)定發(fā)展。

　　關鍵詞：電力市場;營銷;改進;措施

　　一、引言

　　隨著我國經濟的發(fā)展和人口的增長，電力供應事業(yè)在國民經濟和基礎產業(yè)的地位愈加突出。當前，我國正逐步從傳統(tǒng)電業(yè)向現代化、多元化、科技化電業(yè)轉型。對供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現狀進行深入分析，有利于企業(yè)各級管理者端正思想定位，探討措施對策，創(chuàng)新管理理念，充分發(fā)揮工作的主動性和積極性，從而達到通過設立“一部三中心”體制，提高市場應變能力、客戶服務能力、管理控制能力和營銷整體運作能力的最終目的。只有如此，才有可能帶動和刺激電力消費的增長，形成獨具特色的市場營銷管理體系，在市場經濟中不斷推進，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　二、當前電力市場營銷的現狀及基本分析

　　1.各級供電企業(yè)對于市場營銷的認識還缺乏重視與一致性

　　由于計劃經濟模式下供電企業(yè)政企合一的特殊性與電網體系天然的壟斷性，使得不少供電企業(yè)員工競爭意識不強，對于市場營銷管理工作不重視，大市場、大營銷的概念仍很模糊。對營銷是電網企業(yè)的核心業(yè)務，企業(yè)的生產經營活動應該以滿足客戶和市場的需求認識不夠，對“兩轉”理念理解不透，對“一部三中心”營銷服務體制認識不足，從而無法全面深入了解市場，掌握客戶資源，更談不上洞察潛在市場，使電力營銷手段不盡科學、合理，缺乏針對性，容易造成供電企業(yè)決策的失誤。

　　2.現行的營銷管理系統(tǒng)風險評估完整性不足

　　目前電力營銷信息管理系統(tǒng)存在較大的安全風險：一是技術風險，由于SGl86電力營銷信息管理系統(tǒng)運行時間較短，造成系統(tǒng)不穩(wěn)定或不安全漏洞較多，如存在非法用戶或電腦黑客入侵系統(tǒng)的風險、電費計算及統(tǒng)計有時出現錯誤等;二是誤操作風險，誤操作風險主要指系統(tǒng)維護和操作人員無意識的誤操作帶來的風險，如電價標準修改時因出錯而造成的電費誤算;三是違規(guī)操作風險，違規(guī)操作風險主要指個別系統(tǒng)維護和操作人員可能利用工作之便，采用隱蔽的技術手段，蓄意對某些重要數據進行更改而造成的風險。

　　3.適應現行營銷環(huán)境下的營銷組織體系還不健全

　　在當前推行“一部三中心”的大方向下，不少基層供電企業(yè)在此方面也還存在著一些不健全之處，如營銷部職能管理的定位不夠準確，對營銷部和三個中心管理界面認識不清，管理思路和管理方法沒有隨著機構的轉變而轉變.不適應營銷服務新體制，在一定程度上削弱了營銷部的職能管理作用，不利于營銷部與三個中心的工作協(xié)調。電費管理中心、電能計量中心與客戶服務中心的配合仍需協(xié)調。三個中心的專業(yè)管理與各分局之間的管理關系沒有理順，帶來一些矛盾。營銷管理部門與生產管理部門缺少有效的溝通平臺。

　　三、進一步改進電力市場營銷的思路

　　1.做好電力市場營銷的精細化管理精細化管理的實質就是企業(yè)在規(guī)范化和標準化的基礎上，對其生產流程、管理流程進行科學細化和合理優(yōu)化的過程，以實現組織結構專業(yè)化、工作方式標準化等，重點是在“精”字上提要求，在“細”字上下功夫，最終體現在實效上，將管理目標具體化，責任明確化，人人在管理，處處有管理，事事見管理，時時都管理。在實施精細化管理的過程中，首先要明確班組精細化管理是供電企業(yè)管理的重點。優(yōu)質服務是一個系統(tǒng)工程，包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網的規(guī)劃、建設、運行、維護、搶修等一系列環(huán)節(jié)。其次，通過采用先進的科技手段，提高終端客戶用電效率。抓住重點建設項目，實現新的用電增長點，實施可替代能源競爭，加大對電能安全、潔凈、便利、經濟等優(yōu)勢的宣傳，加強電力需求側管理，提高市場預測的及時性和準確性。再次，加強用電業(yè)務管理，正確劃分用電性質，保證電價分類準確、電量收費正確無誤，做好各專業(yè)之間基礎資料的銜接工作，嚴格執(zhí)行電價政策。最后，要充分利用當前成熟的計算機和通信技術，建設和完善電力營銷管理系統(tǒng)，充分利用數據挖掘、客戶關系管理系統(tǒng)進行科學的市場營銷管理。

　　2.以建設“一部三中心”為契機，提高整體市場營銷能力

　　“一部三中心”的市場營銷組織體系為國家電網系統(tǒng)“不受時間、空間限制”的“大市場、大營銷”的發(fā)展模式的轉變和“全員、全過程、全方位”的“大服務”格局的形成奠定了基礎。這就要求全員在思想上必須認識到“一部三中心”工作的核心是客戶服務中心，是最貼近客戶的“窗口”單位;電費管理中心和電能計量中心大部分工作屬于售后工作，負責客戶用電后的抄表收費和計量，因此必須保證計量準確和收費合理。“營銷圍繞客戶轉”在三個中心內部，實質上應該是“客戶服務中心圍繞客戶轉，其他兩個中心圍繞客戶服務中心轉”。在此認識上，高度重視客戶服務中心這一首要環(huán)節(jié)，客戶報裝、供電、增容等工作需要建設營銷其牽頭，這些工作牽涉到一部三中心、分局、基建、規(guī)劃和生產等部門，因此有效理順三個中心內部及三個中心與分局之間管理關系是當前必須高度重視的。如三個中心內部的運轉應建立計劃信息溝通機制，使專業(yè)管理層次更加分明;營銷部加強對三個中心和各分局工作的檢查、監(jiān)督和考核;建立營銷和規(guī)劃、基建及生產管理等部門的有效溝通平臺。在企業(yè)層面上，建立以服務督察為主的優(yōu)質服務督察隊，對營銷、規(guī)劃、基建及生產管理等部門優(yōu)質服務工作進行監(jiān)督檢查，達到市場營銷工作的反應快速、高效通暢、和諧統(tǒng)一。

　　3.做好電力市場營銷的效果評價工作

　　對于供電企業(yè)營銷效果的評價，不能只局限于本企業(yè)的利益，將營銷目標鎖定在增供擴銷和企業(yè)的盈利等方面，更應該樹立社會營銷觀念，擴大營銷視野，考慮供電企業(yè)與其利益相關者之間所發(fā)生的所有關系，具體地說，應考慮供電企業(yè)與客戶的關系;供電企業(yè)與供應者的關系;供電企業(yè)與員工的關系;供電企業(yè)與競爭者的關系。因此，為了對供電企業(yè)的營銷效果有一個科學的認識，應該對供電企業(yè)的營銷工作做一個多角度、全方位、綜合的評價，為今后企業(yè)制定滾動營銷計劃提供科學依據，促進電力事業(yè)的長期發(fā)展。據此，應分別從企業(yè)、員工、客戶、企業(yè)的可持續(xù)性四個角度，建立營銷效果評價指標體系。具體指標系統(tǒng)包括：供電企業(yè)經濟性指標系統(tǒng);供電企業(yè)內部員工營銷意識指標系統(tǒng);提供客戶整體產品(服務)及客戶滿意度指標系統(tǒng);可持續(xù)性發(fā)展指標系統(tǒng)。通過對該系統(tǒng)及子系統(tǒng)設計若干關鍵指標，并進行打分，從而對市場營銷效果做出定量評價。

　　4.塑造創(chuàng)新爭優(yōu)的企業(yè)文化，營造電力市場營銷的內部環(huán)境

　　營銷文化是供電企業(yè)營銷的靈魂。企業(yè)文化包括兩個方面的內容：企業(yè)內部文化和企業(yè)外部文化。企業(yè)內部文化是指企業(yè)全體員工所體現出來的并對員工行為有影響力的經營哲學、企業(yè)精神和企業(yè)形象;而企業(yè)外部文化是指營銷人員及相關人員體現出來的并受其影響的營銷哲學、營銷理念和營銷形象，即營銷文化。換句話說，營銷文化就是以營銷活動為載體，反映企業(yè)物質及精神追求的各種文化要素的總和。營銷文化建設的核心必須以人為本，關鍵是員工對營銷文化認同與參與，以實現營銷文化建設的愿景，即電力顧客讓渡價值的最大化。國家電網公司、四川省電力公司在近幾年開展的優(yōu)質服務管理，狠抓了營銷服務窗口和營銷隊伍建設，提出了營銷理念、管理、技術、流程和服務“五創(chuàng)新”，其營銷文化的功能作用已經初顯。

　　四、結論

　　隨著我國經濟的發(fā)展和人口的增長，供電事業(yè)在國民經濟和基礎產業(yè)的地位愈加突出。當前，我國正逐步從傳統(tǒng)電業(yè)向現代化、多元化、科技化電業(yè)轉型。對供電企業(yè)電力營銷管理的發(fā)展現狀進行深入分析，有利于企業(yè)各級管理者端正思想定位，探討措施對策，創(chuàng)新管理理念，充分發(fā)揮工作的主動性和積極性，從而達到通過設立“一部三中心”體制，提高市場應變能力、客戶服務能力、管理控制能力和營銷整體運作能力的最終目的。只有如此，才有可能帶動和刺激電力消費的增長，形成獨具特色的市場營銷管理體系，在市場經濟中不斷推進，取得較好的經濟效益和社會效益。

　　電力營銷是供電企業(yè)的核心任務。在電力經營體制的轉變和電力供需矛盾緩和的新形勢下，供電企業(yè)根據不斷變化的外部環(huán)境，以電力用戶的需求為中心，使電力用戶獲得可靠、持續(xù)、安全合格的電力產品和周到、細致、滿意的服務是新形勢下電力市場營銷管理的主要目標。近幾年，國家電網公司為全面推進集團化運作、集約化發(fā)展、精細化管理，構建適應企業(yè)發(fā)展方式轉變的營銷管理體系，提出了營銷“三個中心”建設指導意見。“一部三中心”，即營銷部、客戶服務中心、電費管理中心、電能計量中心。建成了有效的營銷決策、職能管理和業(yè)務執(zhí)行三分離的營銷服務體制，正是應對這一新形勢新環(huán)境做出的科學戰(zhàn)略決策。但具體到各級乃至基層供電企業(yè)而言，如何正確轉變觀念，做好電力市場營銷管理工作，仍然是電力企業(yè)走向完全市場競爭的重要部署。

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