電力市場營銷理念創(chuàng)新論文
電力市場營銷理念創(chuàng)新論文
電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新不僅實現(xiàn)了營銷工作高效化和優(yōu)質(zhì)化，同時也拓展了電力市場，使其能夠在競爭日益激烈的電力市場中立于不敗之地。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力市場營銷理念創(chuàng)新論文，希望大家喜歡!
電力市場營銷理念創(chuàng)新論文篇一
《電力市場拓展與營銷理念創(chuàng)新對策探索》
摘 要：近些年，隨著我國社會經(jīng)濟的繁榮發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)管理體制發(fā)生了改變和調(diào)整，國內(nèi)電力企業(yè)的管理體制也在不斷地進行變革創(chuàng)新。電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新以及其管理體制的革新使其核心競爭力得到顯著提升，其市場的進一步拓展實現(xiàn)了電力企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的最大化。由此可知，電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新不僅實現(xiàn)了營銷工作高效化和優(yōu)質(zhì)化，同時也拓展了電力市場，使其能夠在競爭日益激烈的電力市場中立于不敗之地，為電力企業(yè)健康、長遠(yuǎn)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。
關(guān)鍵詞：電力市場;營銷理念;拓展與創(chuàng)新;對策
中圖分類號：F426 文獻標(biāo)識碼：A
隨著我國經(jīng)濟體制不斷地改革和創(chuàng)新，國內(nèi)外市場的競爭越來越激烈，我國電力企業(yè)的發(fā)展面臨著巨大挑戰(zhàn)和機遇，在這樣的形勢下，電力企業(yè)若想謀求進一步地發(fā)展，就需要創(chuàng)新自身的營銷理念，對電力市場實施強有力的拓展，為自身營銷工作的高效開展提供更加廣闊的發(fā)展平臺。本文著重圍繞我國電力市場發(fā)展現(xiàn)狀以及電力企業(yè)營銷現(xiàn)狀展開分析，進而對創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效措施進行探索與討論，希望能夠為廣大電力營銷工作者提供參考和理論支持。
一、現(xiàn)階段，國內(nèi)電力市場發(fā)展的狀況
現(xiàn)階段，隨著我國電網(wǎng)建設(shè)趨于成熟，在全國范圍內(nèi)架設(shè)了高壓電網(wǎng)，逐漸達到了電力資源的遠(yuǎn)距離傳輸，在這樣的形勢下，電力市場逐漸呈現(xiàn)出一種良性競爭的形勢，電力行業(yè)也隨之得到快速發(fā)展，這在一定程度上帶動了相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，促使電力市場選擇性得到顯著提升。另外，電力市場競爭模式的轉(zhuǎn)變使得電力企業(yè)面臨的競爭壓力也發(fā)生了變化，為電力企業(yè)提供發(fā)展機遇的同時，也使其面臨著較大的挑戰(zhàn)。
二、現(xiàn)階段，國內(nèi)電力企業(yè)營銷工作的開展?fàn)顩r
(一)電力企業(yè)市場意識不夠
中國幅員遼闊，省市間經(jīng)濟發(fā)展水平存在差異，所以各地的電網(wǎng)建設(shè)程度也各不相同，這種情況嚴(yán)重限制了電力系統(tǒng)的整體配送效率，進而對電力企業(yè)營銷工作的開展造成了較大的影響。電力企業(yè)的營銷是其經(jīng)營管理活動的關(guān)鍵性業(yè)務(wù)，其營銷能力直接決定了電力企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。由于電力企業(yè)具有一定的自然壟斷特性，導(dǎo)致其對市場競爭的意識不夠強烈，沒有充分意識并開發(fā)電力市場的潛能。另外，個別電力企業(yè)未能為客戶提供較為有序化、高效化以及優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)，使企業(yè)的市場競爭優(yōu)勢顯著降低。
(二)電力企業(yè)服務(wù)能力有待提高
電力企業(yè)體制改革的逐漸深化使得電力行業(yè)壟斷性降低，進而同時面臨著來自國內(nèi)市場和國外市場的競爭壓力，所以電力企業(yè)努力優(yōu)化自身營銷工作具有一定的客觀必然性。我國市場經(jīng)濟的快速發(fā)展促進了“客戶至上”經(jīng)營理念的產(chǎn)生，電力企業(yè)若想謀求進一步的發(fā)展，也應(yīng)該將這一經(jīng)營理念融入到日常經(jīng)營管理過程中，不斷加強自身服務(wù)意識，將優(yōu)化服務(wù)工作放在日常工作的重要位置，并加強對這些方面的資源投入，進而增強自身的市場競爭力，提高自身的公信力。
(三)電力企業(yè)管理結(jié)構(gòu)需要進一步完善和優(yōu)化
隨著電力市場需求的日益增大，廣大電力用戶對電能質(zhì)量提出了更新更高的要求，要求其在穩(wěn)定性、安全性以及可靠性方面得到充分保障。然而，電力企業(yè)在電能供應(yīng)前、供應(yīng)中以及供應(yīng)后的服務(wù)管理體系還存在不足，需要對管理結(jié)構(gòu)進行進一步地優(yōu)化。另外，雖然電力企業(yè)具有一定的營銷渠道，但其職能并沒有完全發(fā)生轉(zhuǎn)變，特別是公共關(guān)系、市場策劃、服務(wù)體系等部分有待提高。所以，電力企業(yè)應(yīng)該充分根據(jù)市場發(fā)展情況，強化自身內(nèi)部管理，優(yōu)化整合自身管理結(jié)構(gòu)，進而為營銷工作的開展奠定良好的基礎(chǔ)。
三、創(chuàng)新營銷理念、拓展電力市場的有效策略
(一)加強能力強、素質(zhì)高人才的培養(yǎng)
現(xiàn)階段，隨著我國社會經(jīng)濟的全面增長，人們對電能的需求越來越大。在這樣的形勢下，電力企業(yè)為了滿足電力行業(yè)飛速發(fā)展的要求，使自身的核心競爭力得到顯著提高，就需要加強企業(yè)內(nèi)部專業(yè)營銷人才的培養(yǎng)，使其逐漸成為業(yè)務(wù)能力更強、綜合素質(zhì)更高的營銷人才，進而才能為電力企業(yè)整體營銷水平及營銷能力的提升奠定堅實的基礎(chǔ)。首先，應(yīng)該加強企業(yè)文化宣貫、開展職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)，樹立電力企業(yè)營銷人員的服務(wù)意識，以滿足客戶需求為根本目標(biāo)，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。然后，在對電力企業(yè)員工進行培訓(xùn)時，通過典型經(jīng)驗交流、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)等多種形式來提高其市場分析與專業(yè)知識技能。最后，建立一支通曉各項先進營銷方法、敢于創(chuàng)新并努力拼搏的營銷團隊，為電力企業(yè)市場競爭力的提升創(chuàng)造有利條件。
(二)對電力營銷理念進行優(yōu)化和創(chuàng)新
為了改善國內(nèi)電力企業(yè)的營銷現(xiàn)狀，電力企業(yè)就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變自身的營銷理念，使其由傳統(tǒng)的重生產(chǎn)、輕營銷轉(zhuǎn)向為統(tǒng)籌兼顧生產(chǎn)與營銷的理念。
第一，電力企業(yè)應(yīng)該將滿足市場供需需求作為自身營銷工作開展的目標(biāo)，從而實現(xiàn)電力企業(yè)營銷理念的創(chuàng)新和優(yōu)化。
第二，電力企業(yè)應(yīng)該對營銷和服務(wù)產(chǎn)生一定的認(rèn)識，明確市場營銷工作對自身競爭力的重要意義，并對自身營銷和服務(wù)進行準(zhǔn)確定位，促使?fàn)I銷工作符合企業(yè)自身的實際發(fā)展要求。
第三，在電力企業(yè)日常經(jīng)營管理過程中，企業(yè)應(yīng)該將為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)當(dāng)作工作重心，以客戶滿意度為服務(wù)指標(biāo)，在優(yōu)化營銷工作所有流程的前提下，建立健全地營銷管理體制，進而促進營銷整體水平的提高，達到提高企業(yè)核心競爭力的效果。
第四，企業(yè)還應(yīng)該為維護用戶合法權(quán)益而付出努力，并根據(jù)對各項問題邏輯關(guān)系以及時間順序的分析進行營銷管理制度的制定，進一步實現(xiàn)服務(wù)流程的優(yōu)化，提高其質(zhì)量和效率。
(三)采用高效、先進的營銷方式
現(xiàn)階段，電力市場價格特性主要分為價格彈性、價格剛性以及價格敏感性。由于電力市場的供需關(guān)系存在一定的動態(tài)變化，因此，電力市場的彈性價格是較為常見并應(yīng)該作為電力企業(yè)著重考慮的價格特性。例如，對于電能消耗較大的工業(yè)企業(yè)，電力企業(yè)應(yīng)該運用“直購電”“富余電”等政策降低客戶用電成本，刺激客戶用電需求。因此，在日常經(jīng)營的過程中，電力企業(yè)應(yīng)該及時走訪電力客戶，根據(jù)電力用戶的實際情況采取不同營銷方式為其提供服務(wù)。在工業(yè)園區(qū)建立客戶經(jīng)理制，及時關(guān)注大客戶用電建議意見，保障工業(yè)正常用電。在城區(qū)創(chuàng)新完善黨員服務(wù)隊服務(wù)機制，快速處理電力故障缺陷、履行央企扶貧幫困責(zé)任擔(dān)當(dāng)。在農(nóng)村建立黨員突擊隊，根據(jù)地域節(jié)氣及時跟蹤用電需求，主動解決灌溉等用電困難，做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸工作。
(四)優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程
優(yōu)化并完善電力營銷業(yè)務(wù)流程對電力企業(yè)精細(xì)化營銷管理策略的制定產(chǎn)生較為重要的作用。因此，第一，在電力營銷業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、完善的過程中，電力企業(yè)營銷工作人員應(yīng)該關(guān)注電力用戶的實際需求以及國內(nèi)電力監(jiān)督管理的具體標(biāo)準(zhǔn)，進而對電力營銷業(yè)務(wù)流程實施完善和優(yōu)化。第二，在為客戶提供服務(wù)的過程中，電力企業(yè)應(yīng)該通過有效措施促使自身內(nèi)部工作人員的服務(wù)能力和水平得到進一步的提高，為能夠提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)奠定基礎(chǔ)。第三，電力企業(yè)還需要采取首問負(fù)責(zé)制度和限時辦結(jié)制度進行服務(wù)內(nèi)容以及服務(wù)項目的細(xì)化，并不斷拓展用電報裝途徑，實現(xiàn)報裝服務(wù)流程的精簡。從客戶申請用電環(huán)節(jié)開始，到電力企業(yè)成功輸電結(jié)束，在電力營銷業(yè)務(wù)整個過程中應(yīng)該貫徹“三不指定”的規(guī)定要求，即不指定設(shè)計單位、不指定設(shè)備材料供應(yīng)廠家、不指定施工團隊，并且在業(yè)務(wù)辦理方面，簡化客戶辦理流程，加快自身業(yè)務(wù)辦理速度，進而為客戶提供更為高效的業(yè)務(wù)服務(wù)，在社會大眾面前樹立良好的口碑。
結(jié)語
綜上所述，電力營銷企業(yè)應(yīng)該更新發(fā)展思路，創(chuàng)新電力營銷模式和理念，建立健全的電力營銷系統(tǒng)，完善企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的管理模式，并強化電力企業(yè)工作人員的業(yè)務(wù)水平和營銷能力，進一步實現(xiàn)電力營銷業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和完善，從而明確劃分電力企業(yè)員工的崗位職責(zé)和工作內(nèi)容，促使電力營銷體系向著優(yōu)質(zhì)化、高效化、有序化的方向發(fā)展，從而滿足現(xiàn)代電力企業(yè)進一步發(fā)展的需求，為其能夠在競爭日益激烈的國內(nèi)外電力市場中占有一席之地提供充分的保障。
參考文獻
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