電力營(yíng)銷問(wèn)題及管理論文

　　目前，電力行業(yè)營(yíng)銷管理階段中，存在市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)淡薄，不能秉承良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、體現(xiàn)了較強(qiáng)的依賴性、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選取存在誤區(qū)認(rèn)識(shí)等問(wèn)題。下面是學(xué)習(xí)啦小編給大家推薦的電力營(yíng)銷問(wèn)題及管理論文，希望大家喜歡!

　　電力營(yíng)銷問(wèn)題及管理論文篇一

　　《論電力營(yíng)銷問(wèn)題及管理策略》

　　[摘 要]伴隨電力行業(yè)的擴(kuò)充發(fā)展，其逐步創(chuàng)設(shè)了較大的電力市場(chǎng)，令電力營(yíng)銷主體模式變得更為重要。為此，本文就電力營(yíng)銷存在的主體問(wèn)題展開(kāi)探討，通過(guò)營(yíng)銷管控理念分析研究進(jìn)而制定了科學(xué)有效的精細(xì)化管理策略。對(duì)提升電力營(yíng)銷水平，創(chuàng)設(shè)顯著管理效益，優(yōu)化電力市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，有積極有效的促進(jìn)作用。

　　[關(guān)鍵詞]電力營(yíng)銷;問(wèn)題;策略

　　中圖分類號(hào)：F426.61 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X(2015)21-0079-01

　　1、電力營(yíng)銷實(shí)踐管理理念

　　電力行業(yè)的優(yōu)質(zhì)發(fā)展需要樹(shù)立科學(xué)的營(yíng)銷理念，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，明晰電力營(yíng)銷管理重要性，令各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)與實(shí)踐服務(wù)全面符合營(yíng)銷需求。同時(shí)營(yíng)銷實(shí)踐應(yīng)基于電網(wǎng)基礎(chǔ)，鞏固技術(shù)力量，以其為核心支撐，強(qiáng)化服務(wù)管理。應(yīng)全面利用兩網(wǎng)改造建設(shè)的良好時(shí)機(jī)有效解決電網(wǎng)建設(shè)的瓶頸問(wèn)題，令其符合大眾用電需求，采用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)、信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)高效、優(yōu)質(zhì)、全方位、多樣化的服務(wù)模式，通過(guò)嚴(yán)格管控監(jiān)督，有效實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理目標(biāo)。另外，電力營(yíng)銷管理應(yīng)基于買方市場(chǎng)的核心要求，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷理念，更新傳統(tǒng)以賣方市場(chǎng)為核心的傳統(tǒng)供電運(yùn)營(yíng)模式，創(chuàng)建可滿足市場(chǎng)需要，體現(xiàn)活力的營(yíng)銷體系與管理機(jī)制。實(shí)踐階段中還應(yīng)做好商業(yè)化運(yùn)營(yíng)，開(kāi)展法制化管控。實(shí)施政企分開(kāi)經(jīng)營(yíng)后，電力企業(yè)仍需在政府監(jiān)管下規(guī)范運(yùn)營(yíng)，因此其進(jìn)行商業(yè)化運(yùn)作的基礎(chǔ)上，還應(yīng)嚴(yán)格依據(jù)上級(jí)要求規(guī)定營(yíng)銷政策與業(yè)務(wù)范疇，科學(xué)開(kāi)展電力營(yíng)銷管理。

　　2、電力營(yíng)銷階段中包含的問(wèn)題

　　目前，電力行業(yè)營(yíng)銷管理階段中，存在市場(chǎng)意識(shí)相對(duì)淡薄，不能秉承良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、體現(xiàn)了較強(qiáng)的依賴性、對(duì)于目標(biāo)市場(chǎng)的選取存在誤區(qū)認(rèn)識(shí)等問(wèn)題。再者長(zhǎng)期存在的拖欠電費(fèi)現(xiàn)象，也對(duì)電力市場(chǎng)的發(fā)展開(kāi)拓進(jìn)取形成了負(fù)面作用。目前，較多供電單位員工沒(méi)有及時(shí)的轉(zhuǎn)變觀念思想，仍舊受到陳舊管理體制的影響，無(wú)法樹(shù)立市場(chǎng)營(yíng)銷理念，服從市場(chǎng)需求，樹(shù)立效益目標(biāo)，展開(kāi)積極主動(dòng)的市場(chǎng)探究、分析，無(wú)法基于競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，拓寬市場(chǎng)發(fā)展空間。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展需要電力行業(yè)的良好支持，然而電力營(yíng)銷同樣依賴整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)的良好發(fā)展。當(dāng)前，基于我國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化調(diào)整，行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，倘若不樹(shù)立良好的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，將令電力市場(chǎng)在整體環(huán)境影響下形成疲軟現(xiàn)象，無(wú)法持續(xù)開(kāi)拓進(jìn)取。目前較多供電單位過(guò)分注重目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)于較難發(fā)覺(jué)的各項(xiàng)非目標(biāo)潛在市場(chǎng)卻忽略。電力營(yíng)銷核心目標(biāo)在于確保費(fèi)用的有效回收，提供優(yōu)質(zhì)電能服務(wù)。然而基于各類原因影響，拖欠電費(fèi)現(xiàn)象形成了對(duì)供電單位經(jīng)營(yíng)結(jié)構(gòu)的較大威脅。對(duì)拖欠費(fèi)用客戶進(jìn)行限電控電與斷電策略，則是供電單位追收電費(fèi)的主體途經(jīng)。該實(shí)踐方式對(duì)于居民拖欠電費(fèi)的管控效果較為顯著。然而對(duì)于產(chǎn)品欠缺良好的銷售渠道、周轉(zhuǎn)資金較為緊張、面臨倒閉風(fēng)險(xiǎn)的供電企業(yè)則可謂雪上加霜，會(huì)形成兩敗俱傷、降低電力銷售、市場(chǎng)進(jìn)一步縮減的不良局面。為此，我們應(yīng)針對(duì)電力營(yíng)銷管理存在的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，制定科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)策略，樹(shù)立商品意識(shí)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理意識(shí)，規(guī)范管控建設(shè)，強(qiáng)化精細(xì)化管理，才能真正提升電力營(yíng)銷水平。

　　3、強(qiáng)化電力營(yíng)銷精細(xì)化管理科學(xué)策略

　　3、1打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象、實(shí)施精細(xì)化管理

　　伴隨新能源的持續(xù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)，供電單位要想在能源市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟，便應(yīng)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)形象建設(shè)，樹(shù)立市場(chǎng)化發(fā)展理念，同客戶創(chuàng)建并始終保持共進(jìn)發(fā)展的良好關(guān)系，科學(xué)踐行便利、高效、真誠(chéng)、規(guī)范、質(zhì)優(yōu)的經(jīng)營(yíng)服務(wù)方針。首先應(yīng)促進(jìn)電能質(zhì)量的良好提升，倘若商品質(zhì)量不優(yōu)質(zhì)，供電企業(yè)的形象建設(shè)便無(wú)法開(kāi)展。因此電能質(zhì)量應(yīng)作為打造企業(yè)優(yōu)質(zhì)形象的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。同時(shí)服務(wù)管理應(yīng)創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)系統(tǒng)工程，不僅涵蓋營(yíng)業(yè)服務(wù)窗口的優(yōu)質(zhì)建設(shè)，還包括總體電網(wǎng)的設(shè)計(jì)規(guī)劃、良好建設(shè)、可靠運(yùn)行、及時(shí)維護(hù)、快速搶修的優(yōu)質(zhì)管理。在提升形象建設(shè)階段中，還應(yīng)令電力員工加快轉(zhuǎn)變實(shí)踐觀念、提升服務(wù)、市場(chǎng)以及競(jìng)爭(zhēng)管理意識(shí)，創(chuàng)設(shè)各項(xiàng)良好的便民服務(wù)措施，令客戶體味真正誠(chéng)信、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并強(qiáng)化滿意度，進(jìn)而鞏固電力企業(yè)形象建設(shè)。實(shí)踐管理的精細(xì)化應(yīng)做好班組建設(shè)，令工作流程全面完善優(yōu)化，并令具體工作內(nèi)容良好簡(jiǎn)化。供電單位領(lǐng)導(dǎo)決策層則應(yīng)全面深入班組內(nèi)部，做好工作狀況的詳細(xì)掌握了解，引進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息管理手段，取代以往的低效手工報(bào)表方式、降低臺(tái)賬記錄的誤差機(jī)率。借助班組工作流程的全面跟蹤，可令其整體工作服務(wù)效率全面提升、業(yè)務(wù)流程更加優(yōu)化。另外為提升班組工作效能，應(yīng)精細(xì)化制定培訓(xùn)員工策略計(jì)劃，強(qiáng)化溝通能力、管控、業(yè)務(wù)技能的優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)教育，通過(guò)有效的考核培訓(xùn)、評(píng)估驗(yàn)證，提升整體供電單位業(yè)務(wù)能力及營(yíng)銷管理水平。

　　3、2引入價(jià)格策略，擴(kuò)充市場(chǎng)建設(shè)

　　為擴(kuò)充電力市場(chǎng)建設(shè)，我們應(yīng)引入現(xiàn)代化科技手段，強(qiáng)化終端客戶整體應(yīng)用電能效率水平，進(jìn)而優(yōu)化電力設(shè)備體系服務(wù)應(yīng)用效能，實(shí)現(xiàn)電力降耗節(jié)能的持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，并創(chuàng)設(shè)合理、高效、節(jié)約、經(jīng)濟(jì)用電的優(yōu)質(zhì)模式，獲取顯著的環(huán)境效益以及經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。對(duì)于重點(diǎn)電力項(xiàng)目工程，應(yīng)明確用電增長(zhǎng)核心，開(kāi)展能源替代發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)，強(qiáng)化電力能源應(yīng)用安全可靠、低污染高潔凈性、快速便利、可靠經(jīng)濟(jì)等功能優(yōu)勢(shì)的良好宣傳。同時(shí)應(yīng)實(shí)施需求管控，做好針對(duì)市場(chǎng)動(dòng)向的全面預(yù)測(cè)與準(zhǔn)確評(píng)估。應(yīng)通過(guò)需求管控，促進(jìn)市場(chǎng)的平衡發(fā)展，并進(jìn)一步完善電網(wǎng)運(yùn)行主體方式，令用電整體負(fù)荷良好轉(zhuǎn)移，并提升實(shí)踐應(yīng)用效率，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力工業(yè)的持續(xù)全面發(fā)展。在業(yè)務(wù)管理階段中，為提升營(yíng)銷水平，應(yīng)引入價(jià)格策略，做好用電性質(zhì)的良好劃分，并確保電價(jià)營(yíng)銷管控分類的科學(xué)準(zhǔn)確、收費(fèi)管理的公正無(wú)誤差，完善各個(gè)專業(yè)資料的有效銜接，科學(xué)履行電價(jià)策略。另外應(yīng)全面激發(fā)價(jià)格杠桿優(yōu)化調(diào)整效能，開(kāi)展分時(shí)電價(jià)的��谷移風(fēng)管理，促進(jìn)大型工業(yè)客戶采用分時(shí)電價(jià)的良好優(yōu)惠策略實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)建設(shè)。

　　3、3應(yīng)用高新科技，強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理

　　為強(qiáng)化電力營(yíng)銷管理，我們應(yīng)基于利潤(rùn)目標(biāo)，加快企業(yè)管理實(shí)踐進(jìn)程。營(yíng)銷階段中應(yīng)做好經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的量化管理，促進(jìn)供售電量的全面擴(kuò)充、抑制線損率的不良提升，令供電企業(yè)創(chuàng)設(shè)顯著的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)應(yīng)完善績(jī)效考核，開(kāi)展分級(jí)細(xì)化管理，令各個(gè)崗位員工各負(fù)其責(zé)，行使權(quán)利義務(wù)，確保各專業(yè)的全面集成、有效聯(lián)合，進(jìn)而促進(jìn)單位各層管理體制的優(yōu)質(zhì)完善。在營(yíng)建電力營(yíng)銷體系階段中，應(yīng)全面推廣應(yīng)用高新科技，秉承創(chuàng)新理念，優(yōu)化營(yíng)銷管理。實(shí)踐階段中應(yīng)全面穩(wěn)妥，基于實(shí)用先進(jìn)的良好標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)利用現(xiàn)代化計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、通信技術(shù)，創(chuàng)建完善優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系，令決策管控進(jìn)一步科學(xué)合理化、繳費(fèi)服務(wù)趨向銀行化、管理經(jīng)營(yíng)有效集中化、考核管控全面制度化，進(jìn)而基于科技先行，推進(jìn)電力營(yíng)銷管理的持續(xù)、現(xiàn)代化、科學(xué)化發(fā)展。

　　4、結(jié)語(yǔ)

　　總之，電力營(yíng)銷管理尤為重要。針對(duì)當(dāng)前實(shí)踐階段中存在的問(wèn)題，我們應(yīng)制定科學(xué)有效的應(yīng)對(duì)策略，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，遵循科學(xué)、現(xiàn)代化、人性化管理理念，打造優(yōu)質(zhì)企業(yè)形象，開(kāi)展精細(xì)化管控，引入價(jià)格策略、擴(kuò)充市場(chǎng)建設(shè)，應(yīng)用高新科技，才能真正提升電力營(yíng)銷管理水平，創(chuàng)設(shè)良好的經(jīng)濟(jì)效益、環(huán)境效益與社會(huì)效益，并促進(jìn)電力行業(yè)的持續(xù)、全面發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn)

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　　[2]張一峰，楊慶垠.論目前我國(guó)電力營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題及解決途徑[J].中國(guó)電子商務(wù)2010(12)

　　[3]朱蔚.淺談供電企業(yè)的電力營(yíng)銷管理方法[J].價(jià)值工程，2010，29(33).

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