老年旅游市場相關論文(2)
老年旅游市場相關論文篇二
《老年旅游市場開發(fā)策略》
提要我國的老年旅游市場是一個發(fā)展?jié)摿o限的市場。我國老年旅游市場開發(fā)和營銷對于促進當?shù)芈糜谓?jīng)濟的發(fā)展、提高老年人的生活質量有著重要的意義。本文闡述我國老年旅游市場存在的問題，分析我國老年旅游市場開發(fā)和營銷的可行性，并探討我國老年旅游市場開發(fā)和營銷的有效策略。
關鍵詞：老年市場;價格策略;消費心理;養(yǎng)生旅游;促銷策略;心理預期
在進入21世紀后，人口的老齡化已經(jīng)成為世界各國必須面對的一項重大挑戰(zhàn)。然而，這對各國旅行社來說，卻是一個藏金蘊銀的大市場。這個市場被旅游學家稱為“老年旅游市場”。據(jù)國家旅游局相關數(shù)據(jù)顯示，我國老年人旅游的比例已占到旅游市場的20%左右，在旅游淡季，這一份額達到50%以上。目前，我國有100多家旅行社設立了專門的“老年部”，在贛州就有一家旅行社專門從事老年旅游業(yè)務。以各種老年特色為主題開展的休閑游、療養(yǎng)游、紀念游、健身游、養(yǎng)生游等旅游項目、旅游線路受到廣大老年消費者和其子女的歡迎。
一、當前老年旅游市場存在的問題
1、針對老年游客的旅游服務項目專業(yè)性不強。目前我國專門開設部門為老年旅游服務的旅行社還是偏少。旅行社一方面想吃老年旅游市場這塊肥肉;另一方面又不愿承擔旅游風險，更不愿投入太多的資金為老年人旅游提供健全的、人性化的導游服務?，F(xiàn)在旅行社的導游服務大部分還停留在一般化和淺層次的常規(guī)接待方面，不能適應“以人為本”的要求。例如，老年人對旅游目的地選擇性強，對出游活動的安排比較慎重。老年人已經(jīng)失去了青年人所具有的對旅游活動中探險成分的好奇，因此出發(fā)前會通過媒介對目的地的情況做盡可能詳盡的了解，并力求提前安排。所以，旅行社必須建立針對老年人的旅游網(wǎng)絡體系，在提升對老年游客的服務功能、方便老年游客上下功夫。
2、老年旅游服務產(chǎn)品缺乏針對性。我國很多旅行社在設計老年旅游產(chǎn)品時不針對老年人的心理特征、生理特征和行為特征，把不符合老年人需求的產(chǎn)品出售給他們。很多老人對旅行社常規(guī)旅游項目心存看法，反映說旅行社的行程太滿、太緊張，花的錢多，身體還吃不消。老年游客不同于其他游客，體力和飲食習慣有其特殊性。他們希望擁有一個輕松的、高質量的旅游，過多的景點和過長的旅游周期會使體力透支。而旅行社為了賺取利潤會安排過多的景點和購物點，導致行程緊迫，從而影響老年游客的心情和身體健康，進而對旅游產(chǎn)生恐懼。這對旅游業(yè)的長遠發(fā)展來說是極其不利的。
3、老年旅游市場供需失調。據(jù)旅游權威機構測算，我國老年游客每年旅游消費可達三千億元左右，而目前市場上提供的旅游產(chǎn)品和服務僅為不到五百億元，且專門為老年游客量身訂做的旅游產(chǎn)品和服務與老年人的旅游需求還存在一定的差距，許多旅行社還沒有看到老年旅游市場的巨大潛力，忽視了對老年旅游市場的開發(fā)，使得老年旅游市場長期被冷落，導致了老年旅游市場供需失調。
二、老年旅游市場開發(fā)的可行性分析
1、有充分的經(jīng)濟基礎和閑暇時間。當今城市老年人中有近一半擁有儲蓄存款，現(xiàn)在60歲左右的老年人，還是社會養(yǎng)老保險制度的受益者，每月能領到一定金額的退休金和養(yǎng)老保險金，其子女在有條件的情況下也會進行適當?shù)馁Y助?，F(xiàn)代人提倡晚婚晚育，少生優(yōu)生，老年人不必整日操持家務。家庭結構逐漸由“四世同堂”向“三口之家”甚至“兩口之家”轉變，于是出現(xiàn)了大批的“空巢家庭”。因此，老年人的空閑時間非常充足。
2、大多具有強烈的外出旅游欲望。據(jù)有關部門統(tǒng)計，70%的老人有退休后旅游的打算。旅游活動是人們在滿足基本生活需求之后的一種更高層次的休閑、學習方式，是自我豐富和自我肯定的途徑;并且旅游是一項兼觀光、療養(yǎng)、運動、購物、休閑和娛樂等于一體的大眾活動，能夠豐富、點綴老年人的空巢生活，備受老年人的喜歡。
三、老年旅游市場營銷策略
1、滿足消費心理需求，拓寬營銷渠道。老年人的旅游行為，多屬于理性購買，強調經(jīng)濟實惠，質量可靠。針對這一情況，旅行社應提供優(yōu)質產(chǎn)品，并提供優(yōu)質服務。要向老年人提供完善的專門化服務，從而贏得老年旅游市場。在行程上應注意節(jié)奏要與老年人的身體狀況相適應。在吃、住、行方面要細心安排，保證老人們得到充分地休息，以消除途中疲勞。
目前，多數(shù)旅行社都接待普通的老年人旅游，但卻一直是不溫不火，究其原因就是沒有老年人特色。所以，開辦老年人旅行社必須有新的特色，比如策劃金婚銀婚游、百名老人游等，以特色來產(chǎn)生轟動效應，這樣才能吸引更多的老年朋友參加。
旅行社應成為老年人有求必應的窗口，熱情提供各種旅游信息，推薦靈活多樣的服務項目。及時追蹤老年市場動態(tài)，做好信息反饋，為老年人提供高質量、多樣化、個性化的服務。充分利用電腦網(wǎng)絡，針對老年人的需求建立健全的老年市場預定系統(tǒng)，以最簡單的方式和最快捷的速度為老年人提供周到的服務。還要積極和企事業(yè)、機關團體、老年學校、社區(qū)、老年活動中心等單位密切聯(lián)系，利用適宜的時機推銷其產(chǎn)品。這樣可以隨時了解老年人的旅游需求變化，以便對旅游產(chǎn)品進行更新或創(chuàng)新。
2、不斷優(yōu)化價格策略，進行靈活促銷。老年人屬于理智型、節(jié)儉型的消費者，價格因素在購買活動中有很大程度上的影響。物美價廉是老年人基本的產(chǎn)品價格趨向，老年商品價格策略的總原則應該是在保證質量的基礎上采用較低的價格。隨著旅游市場的開放和發(fā)展，盡管傳統(tǒng)的包價旅游形式正受到日益嚴峻的挑戰(zhàn)，但對于老年旅游市場而言，包價旅游仍不失為一種較好的選擇，這是由老年市場的特點決定的，老年旅游者希望一次性購回成套的旅游產(chǎn)品(交通、住宿、餐飲、游覽地活動安排等諸多項目的組合)，而不愿購回“零件”再自己進行組裝，因此老年旅游市場應以包價旅游為主。但具體實施時也應根據(jù)實際情況做靈活的調整。
在促銷方式上，除了傳統(tǒng)的“廣告+促銷”的方式外，更應根據(jù)老年人的社會形態(tài)，實現(xiàn)活動營銷、體驗營銷、公關營銷。對老年旅游市場進行廣告宣傳時要講究方式方法，注意宣傳角度和宣傳地點及時間?？稍诠?jié)假日、雙休日或其他有利的時機，選擇老年人較集中的地點開展老年人旅游咨詢活動，以傳播相關信息。宣傳時注意要從老年人的一種生活需要的角度入手，強調老年人老有所為、老有所樂的心理需求。
另外，產(chǎn)品宣傳要適度：要做到名副其實，實事求是。因為老年人多為成熟的消費者，同時老年人對價格十分敏感，所以制定產(chǎn)品的價格要符合老年人的經(jīng)濟收入和心理預期，在做報價、宣傳時要特別注意降低直觀價格，讓老年人從心理上愿意關注旅游產(chǎn)品。
(作者單位：贛州技師學院)
主要參考文獻：
[1]中國旅游報.
[2]旅游規(guī)劃與開發(fā).
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