關(guān)于超市市場調(diào)查論文
關(guān)于超市市場調(diào)查論文
市場優(yōu)勢地位的形成以依賴性為基礎(chǔ),大型超市市場優(yōu)勢地位的獲得源于大型超市的雙邊市場屬性。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于超市市場調(diào)查論文，供大家參考。
關(guān)于超市市場調(diào)查論文篇一
淮安連鎖超市經(jīng)營狀況調(diào)查分析
[摘要]連鎖超市近些年在我國發(fā)展迅猛，以淮安為例，大型的外資連鎖超市在淮安有3家，分別是沃爾瑪、樂天瑪特、樂購。而本文通過調(diào)研沃爾瑪和樂天瑪特連鎖超市在淮安的發(fā)展情況，對比分析樂天瑪特和沃爾瑪?shù)慕?jīng)營情況，就如何打造本土連鎖超市的核心競爭力提出了幾點建議。
[關(guān)鍵詞]連鎖超市 樂天瑪特 沃爾瑪 核心競爭力
上世紀80年代后期，隨著我國經(jīng)濟制度改革的深化，零售體系的轉(zhuǎn)變，許多學(xué)者開始研究并借鑒國外零售業(yè)的先進經(jīng)驗，來推動我國連鎖零售業(yè)的發(fā)展。本文通過對淮安最具影響力的兩家超市進行調(diào)研與分析，為本土連鎖超市如何揚長避短打造自身的核心競爭力提供思路。
一、超市的概念與特征
超級市場一詞來源于英文supermarket，簡稱超市，是指以顧客自選方式經(jīng)營食品、家庭日用品為主的大型綜合性零售商場。超市最初經(jīng)營的主要是各種食品，隨著范圍的擴大，逐漸擴展到銷售服裝、日用品、電器、玩具、家具及醫(yī)藥用品等。超市一般在入口處備有手提籃或者手推車供顧客使用，顧客只需將挑選好的商品放在籃或車里，到出口處收款臺統(tǒng)一結(jié)賬。
超市的特征主要表現(xiàn)在：(1)超市的商品擺放規(guī)則，明碼標價。超市內(nèi)商品一般事先以機械化的包裝方式，分門別類地按一定重量和規(guī)格包裝好，并分別擺放在貨架上，明碼標價，顧客實行自我服務(wù)，可以任意挑選;(2)超市廣泛使用計算機和其他現(xiàn)代化設(shè)備。先進設(shè)備的使用便于管理人員迅速了解銷售情況，及時保存、整理和包裝商品，自動標價、計價等，提高工作效率，擴大銷售數(shù)量;(3)超市內(nèi)的商品一般種類齊全。人們可以購買到日常生活所需的絕大部分商品，免除了許多麻煩，節(jié)省了顧客的時間。
二、淮安沃爾瑪和樂天瑪特超市簡介
沃爾瑪超市由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆沃爾頓先生于1962年在阿肯色州成立。經(jīng)過四十多年的發(fā)展，沃爾瑪已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)，全球收入為4200億美元。沃爾瑪在中國140個城市共開設(shè)了370多家商場，并以每年17%的速度在華擴張，淮安的沃爾瑪超市成立于2009年，位于淮安市淮海北路43號金馬廣場。沃爾瑪淮安店坐落于繁華的市中心，有地理位置的優(yōu)勢，作為全球最大的超市，品牌優(yōu)勢明顯。由于其進入中國較早，占據(jù)中國市場份額較大，企業(yè)文化、能力、資源都有著其他超市不可比擬的優(yōu)勢。而其“天天平價”并不是一種短期的促銷行為，而是一種長期的營銷戰(zhàn)略，它和一般的削價讓利有著本質(zhì)的區(qū)別，它是整個連鎖超市定價策略的核心，是其存在的根本，是發(fā)展的依托。正是這種戰(zhàn)略，使得淮安沃爾瑪在企業(yè)日常經(jīng)營活動的各方面都能夠較好地控制成本。
樂天瑪特是樂天集團下屬的專營大型超市的子公司。2008年6月，樂天集團旗下的樂天瑪特通過收購萬客隆進入中國市場，全盤接手時代零售后，樂天瑪特在中國有了較大發(fā)展?；窗驳臉诽飕斕爻谐闪⒂?010年，其前身為時代超市，位于淮安市淮海東路136號。樂天瑪特地理位置的優(yōu)勢更加明顯，并且周邊還有其它吃、穿、娛樂等系列場所，還有地下停車場。該連鎖超市在其前身為時代超市時，就培養(yǎng)了一大批老客戶，成為其在淮安銷售火爆的重要原因。樂天瑪特作為韓企，同屬中華文化圈，對中國的風(fēng)土人情的了解相對于沃爾瑪具有一定的優(yōu)勢，由于前身時代超市在淮安經(jīng)營十幾年，所以在淮安的本土化比沃爾瑪做的要好。經(jīng)調(diào)研，發(fā)現(xiàn)樂天瑪特淮安店有其自己的品牌，專門開辟了專柜進行售賣，如“樂之選”。由于前身時代超市在淮安經(jīng)營的年頭較久，有著深厚的人脈資源，占據(jù)著龐大的市場份額，比如超市和淮安地方各單位緊密合作，福利購物卡數(shù)量巨大。
三、淮安沃爾瑪和樂天瑪特經(jīng)營狀況的對比分析
1.競爭對手狀況分析
淮安現(xiàn)在的大型超市如雨后春筍般涌現(xiàn)，如沃爾瑪、樂天瑪特、農(nóng)工商、易初蓮花、蘇果、樂購、世紀華聯(lián)等超市。與所調(diào)研的兩家超市相比，其它一些超市在經(jīng)營上基本同質(zhì)，甚至某些方面做得更精細。比如樂購免費班車的接送，雖然樂天瑪特也有，但是相比于樂購還是落后一截，樂購有到淮安高教園區(qū)的免費班車，而樂天瑪特一直未開通線路。樂購超市已把大學(xué)城的大學(xué)生納為超市的潛在客戶群，高教園區(qū)內(nèi)有六所學(xué)校，學(xué)生人數(shù)六萬余人，消費能力巨大。沃爾瑪和樂天瑪特兩家超市卻一直沒有考慮。另外，其它一些零散的超市主要分布在市區(qū)的各個角落，一定程度上稀釋了兩家超市的市場份額。
2.經(jīng)營狀況對比分析
經(jīng)過調(diào)研分析，淮安沃爾瑪?shù)娜鮿葺^為明顯，在淮安落戶時間較短，沒有廣泛的資源，市場份額較小;人流量比樂天瑪特也少很多，單看其服務(wù)就不如樂天瑪特超市周到，缺乏靈活性的管理模式，還按照其在美國的觀念來經(jīng)營，這必然會導(dǎo)致淮安店的水土不服;沃爾瑪近幾年在中國問題不斷，如去年重慶沃爾瑪用普通冷鮮豬肉假冒“綠色豬肉”，使其形象大受打擊，令消費者望而卻步，淮安店也深受影響;許多當?shù)叵M者反映，沃爾瑪淮安店還存在銷售過期商品，對消費者的態(tài)度較差，對消費者不負責(zé)任的問題。
3.價格策略對比分析
(1)定價策略，兩家超市的定價相差不大，但是還是有些區(qū)分。沃爾瑪?shù)牟糠稚唐穬r格相比于樂天瑪特還是低些。兩家超市制定的價格方案，都給消費者傳遞超市的價格形象，使得消費者在購買多次后對超市文化與價格形象產(chǎn)生一定的認可，這樣消費者形成的的消費觀在以后會很難改變，這可以提高和維護消費者的忠誠度。
(2)對價格敏感的消費者定價策略，有一部分的消費者，他們對商品的價格非常敏感，喜歡通過比較不同超市的商品價格來決定購買，這類顧客常常對商品價格有很強的記憶度，比如大多數(shù)四五十歲的家庭主婦，因為她們主要的事業(yè)就是家庭，通過比較很多家超市，最后購買最“合算”的物品。兩家超市也許會憂慮非理性的定價策略可能導(dǎo)致部分消費者流失。
(3)銷售贈品價格策略，對于高價位高利潤的商品，兩家超市都采用采用銷售贈品的定價策略，即消費者購買了這類商品，便可以無償?shù)孬@得某些禮品、優(yōu)惠券或者特賣定價、限時定價、可用于季節(jié)削價的商品，這樣便可以大大提高這類商品的銷售量。
關(guān)于超市市場調(diào)查論文篇二
關(guān)于連鎖超市開拓農(nóng)村市場初探
[論文關(guān)鍵詞] 連鎖超市 農(nóng)村 市場 開拓 初探
[論文摘要] 近年連鎖超市的競爭越來越激烈，為了生存和發(fā)展，開發(fā)新市場成為必然選擇;農(nóng)村作為一個未被開發(fā)的巨大市場，正逐漸成為連鎖企業(yè)爭奪的新市場。要做好農(nóng)村市場，必須認真研究農(nóng)村的特點，運用適合農(nóng)村市場的策略進行經(jīng)營。本文研究連鎖超市進入農(nóng)村市場的必要性和可行性，提出連鎖超市進入農(nóng)村市場一些對策和建議。
近幾年來由于農(nóng)村 經(jīng)濟 的發(fā)展和各項惠農(nóng)政策的出臺，農(nóng)民收入不斷提高，使廣大農(nóng)村正成為一個擁有巨大潛力的市場，為連銷超市進入農(nóng)村提供了條件。
一、農(nóng)村連鎖超市
農(nóng)村連鎖超市就是把連鎖超市開進農(nóng)村，其消費者是農(nóng)民，針對新農(nóng)村農(nóng)民的 文化 層次、消費習(xí)慣和購買能力進行定位，為農(nóng)民日常生活和生產(chǎn)提供商品和服務(wù)，充分滿足農(nóng)民的生產(chǎn)、生活消費需求。
二、連銷超市開拓的農(nóng)村市場必要性和可行性
連鎖超市自身生存發(fā)展的需要和農(nóng)村消費需求是連銷超市進軍農(nóng)村市場的主要因素。
1.連銷超市自身發(fā)展的成為開拓農(nóng)村市場的必要性
90年代中期以來，連鎖超市在我國出現(xiàn)已有十幾年并以70%的速度增長。城市商業(yè)區(qū)房屋租金和物業(yè) 管理 費用不斷攀升，連銷超市經(jīng)營競爭日趨激烈，同時隨著我國對外資連銷超市限制的取消，大量外資超市的進入，世界最大跨國商業(yè)巨頭沃爾瑪、家樂福等都在中國設(shè)立了倉儲失商場和連鎖超市，全球最大的50家零售商已有一多半進入中國。這進一步加劇了連銷超市的競爭，使其發(fā)展遇到更大的困難。且我國絕大多數(shù)超市的門店規(guī)模和數(shù)量沒有達到國際上公認的連銷企業(yè)盈利點，全國限額以上連鎖零售企業(yè)門店總數(shù)近60%的企業(yè)零售額盡占連鎖企業(yè)的20%，造成規(guī)模小，經(jīng)營分散， 成本 高，效益低的現(xiàn)狀，嚴重制約了連銷企業(yè)的發(fā)展。連鎖超市要生存發(fā)展，開拓新的市場，培植新的經(jīng)濟增長點，進一步開拓農(nóng)村市場成為一個必要選擇。
2.農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展是連銷超市開拓農(nóng)村市場的可行性
我國的13億 人口 農(nóng)村占9.5億，其 社會 消費零售額占整個零售總額的40%左右。隨著我國經(jīng)濟的高速持續(xù)發(fā)展和農(nóng)民收入的不斷增長，農(nóng)民消費水平呈現(xiàn)出穩(wěn)定的增長態(tài)勢，形成了一個巨大的消費市場。而農(nóng)村原有的商品流通方式如供銷社系統(tǒng)、農(nóng)村集市、個體小店在經(jīng)營方式和商品種類方面不能滿足廣大農(nóng)村居民的消費需求。假冒偽劣產(chǎn)品充斥農(nóng)村消費市場，農(nóng)村消費 環(huán)境 不安全、不方便、不經(jīng)濟。根據(jù)有關(guān)部門的 調(diào)查 ，農(nóng)村消費者30%的生活、生產(chǎn)資料需要到縣城以上市場購買，給農(nóng)民生產(chǎn)生活帶來許多麻煩，制約了農(nóng)村經(jīng)濟的健康、持續(xù)發(fā)展。
關(guān)于超市市場調(diào)查論文篇三
大型超市與網(wǎng)絡(luò)市場
[摘要] 隨著計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛躍發(fā)展，大型超市走向網(wǎng)絡(luò)市場不可避免。我國各地大型超市普遍采用的微機管理，對于超市實現(xiàn)系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理，提高經(jīng)營效益帶來顯著作用。為實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)信息資源共享，增強網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)對大型超市管理的有效性，拓展網(wǎng)上市場，推動網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展，本文結(jié)合商業(yè)實務(wù)，對大型超市與網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)勢、瑕疵及因應(yīng)策略做了初步探討。
[關(guān)鍵詞] 超市經(jīng)營 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟 網(wǎng)絡(luò)市場
1 大型超市――打造中國的“沃爾瑪”
1.1 傳統(tǒng)商業(yè)營銷模式的革命性新變化
改革開放以來，我國市場經(jīng)濟掙脫了“計劃”的枷鎖，生產(chǎn)力獲得爆發(fā)式增長，競爭如火如荼;商品生產(chǎn)繁花似錦，琳瑯滿目，極大滿足了人們生產(chǎn)生活的各種需求;傳統(tǒng)的供需矛盾很快逆轉(zhuǎn)，賣方市場迅速轉(zhuǎn)為買方市場。同時，也為“一站式”零售業(yè)購物奠定了雄厚物質(zhì)基礎(chǔ)。
隨著人們對商品消費的多元化需求和生活節(jié)奏的加快、消費心理的變化和目標顧客的細化;沃爾瑪、家樂福等“外來風(fēng)”的吹動，一種大型超級市場和連鎖店經(jīng)營，使我國傳統(tǒng)的商品零售業(yè)，發(fā)生了革命性的新變化――中國式的“沃爾瑪”迅速風(fēng)靡古老的華夏大地。這種充分尊重消費者權(quán)益和人格的營銷模式，讓幾乎所有的“上帝”們趨之若鶩、依依不舍。
1.2 “外來風(fēng)”為中國零售商業(yè)導(dǎo)入經(jīng)營新理念
隨著我國對外開放的深入，國際知名零售商業(yè)集團陸續(xù)登陸國門，在國內(nèi)大中城市都可以看到的全球知名零售企業(yè)沃爾瑪(美國)、家樂福(法國)、麥德龍(德國)、萬客隆(荷蘭)、歐尚(法國)、伊騰洋華堂和佳世客(日本)的店鋪。國外零售企業(yè)進入中國市場首先選擇的行業(yè)就是大型超市。“外來風(fēng)”為中國商業(yè)零售業(yè)吹進了“人性化”的熱潮。
商品經(jīng)濟社會里，“時間就是金錢，效率就是生命”。激烈競爭的壓力，使人們生產(chǎn)、工作和生活節(jié)奏越來越時效化，人們便把購物時段集中在雙休日。大型超市就為他們提供了“一次性”的便利;同時，經(jīng)營成本的降低也是超市經(jīng)營快速發(fā)展的一個原因。設(shè)施簡潔、裝修簡單(與百貨店比)降低了企業(yè)的物業(yè)成本;大批量的采購降低了企業(yè)的采購成本;經(jīng)營規(guī)模大、人員相對減少，自選自助服務(wù)降低了人工成本?？傊?，銷售成本的降低，最終使商品價格降低，銷售額增加，因而帶來利潤的增加;國外先進企業(yè)的介入、先進管理技術(shù)的導(dǎo)入帶動了大型超市的發(fā)展。中國零售業(yè)的開放是從1992年開始，當時主要是以百貨零售業(yè)的合資企業(yè)出現(xiàn)。1995年以后，國外企業(yè)尤其是歐美企業(yè)進來后，他們帶來好的管理經(jīng)驗、新的觀念和技術(shù)也推動了中國大型超市的發(fā)展。
2 大型超市連鎖經(jīng)營核心競爭力優(yōu)勢
2.1 大型超市連鎖經(jīng)營核心競爭力的內(nèi)涵
2.1.1 主營產(chǎn)品經(jīng)營能力
每一個超市都有自己的定位，確定了自己的定位，也就決定了自己的主營商品，顧客滿意度的建立靠經(jīng)營者對這些商品的經(jīng)營方式及行為的體現(xiàn)。例如學(xué)校旁的超市可以將充滿青春活力的商品作為主營品種，并配以引領(lǐng)時尚潮流的推廣活動;社區(qū)型的超市可以將家居商品、實用商品作為主營品種，在經(jīng)營中處處體現(xiàn)便利，為社區(qū)居民提供各種生活方便，比如代收發(fā)信件、代繳水電費和話費等。
2.1.2 成本控制能力
采用低價策略是超市經(jīng)營的一種重要手段。“低成本、低毛利、低價格”的經(jīng)營方針，良好的成本控制能力，使得在經(jīng)營商品大同小異的情況下，超市擁有了贏得競爭優(yōu)勢的核心能力。成本控制是指超市經(jīng)營全過程的成本控制，包括超市采購過程的成本控制和銷售過程中的費用控制等。
2.1.3 暢銷商品開發(fā)能力
超市經(jīng)營面積有限，寸土寸金決定著零售企業(yè)只能選擇盈利水平高、周轉(zhuǎn)快的暢銷商品進行經(jīng)營。因此，暢銷商品的開發(fā)是每一個零售企業(yè)要面臨的問題，暢銷商品的開發(fā)能力強，意味著以有限的資金和賣場面積實現(xiàn)更多的銷售和盈利。有關(guān)專家提出，選擇某種商品作為企業(yè)暢銷商品培養(yǎng)對象的方法有很多，如從分析商品暢銷各因素出發(fā)選擇暢銷商品;從過去的銷售記錄中選擇暢銷商品;從競爭對手的營銷推廣中選擇暢銷商品;從發(fā)達地區(qū)和流行發(fā)源地選擇暢銷商品等。推廣暢銷商品的方式主要包括陳列推廣、廣告推廣和價格推廣等，而采用自有品牌方式開發(fā)暢銷商品是一條事半功倍的捷徑。
2.1.4 整體營銷策劃能力
超市競爭取決于超市所覆蓋的商圈的大小以及在商圈內(nèi)的市場占有率。而強有力的營銷能力是取得超市經(jīng)營成功的關(guān)鍵，這些營銷能力包括價格促銷、陳列促銷、廣告促銷、服務(wù)促銷、體驗營銷等。但這些營銷手法的運用不是孤立的，必須加以有機的整合。許多超市經(jīng)營開展各種促銷活動，遺憾的是沒有將這些活動有效地整合起來，因而難以達到滿意的效果。如充分利用店內(nèi)POP廣告、堆頭陳列等方法營造商品價格低廉的賣場氣氛，同時加以體驗式樣營銷打消顧客的疑慮，增加消費者的購買欲望。對特價品進行特別陳列，將最吸引人的特價品放置在商場入口特設(shè)的陳列架上，其余的則分別陳列在店內(nèi)各處，力求使消費者走完商場一周，才能全部看完商場推出的特價品，延長了消費者的逗留時間，促使消費者在尋找特價商品時順便購買其他的非特價品。
2.2 大型超市的投資和經(jīng)營成本風(fēng)險評估
隨著中國加入WTO，大型超市連鎖經(jīng)營會有更大的發(fā)展，但是縱觀我國大型超市目前的狀況，還存在一些問題：一是大型超市物業(yè)投資太高。我國大型超市的物業(yè)60%是自選和改造，自建的費用高的驚人，有相當一部分店鋪物業(yè)投資在1億元左右，如果按年銷售2億元，利潤1%計算(200萬/年)，50年才能收回投資成本。經(jīng)常聽到一些企業(yè)講，幾千萬用于建房、幾百萬用于購買設(shè)備，最后店建起來，設(shè)備購進來，商品擺進去，店是開業(yè)了，但由于后續(xù)資金支持不足，導(dǎo)致供應(yīng)商斷貨。相反，國外企業(yè)在中國開店很少自建店鋪，大部分都是租賃或與物業(yè)主合作方式進行(有些中方的合作方式就是房地產(chǎn)開發(fā)商)，這樣既使社會資源得到有效利用，又緩解了資金的使用。企業(yè)可通過兼并、改造、合作、租賃方式減少物業(yè)投資成本和投資風(fēng)險，并使資金能夠合理、均衡地分配使用。二是經(jīng)營效果相差太大。從經(jīng)營情況可以看出，除商品種類、數(shù)量、商品結(jié)構(gòu)(大類)沒有太大的差別外。每個店鋪的銷售額、客流量、平均客單價、平均人效、平均地效相差太大，有的高達幾十倍。如某一地區(qū)，平均地效最低為1.75萬元/平方米/年，最高的為64.4萬元/平方米/年，相差近36倍。平均人效也是如此，某一地區(qū)最高的人效為266萬元，最低的為21.8萬元，相差近12倍。經(jīng)營效果的提高是多方面的，但關(guān)鍵是加強全面科學(xué)管理。如果在用工上有一個合理的安排，降低人工直接成本以及管理成本，經(jīng)營效果將會有很大改觀。還應(yīng)加強對零售業(yè)核心技術(shù)的管理(采購管理技術(shù)、店鋪營運管理技術(shù)、信息管理技術(shù)、防損管理技術(shù)、品類管理技術(shù)等)，提高管理水平，使企業(yè)的經(jīng)營更加科學(xué)化、合理化。
3 網(wǎng)絡(luò)市場的優(yōu)劣
3.1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的指數(shù)級增長
因特網(wǎng)作為信息交互的“超導(dǎo)體”，具有跨越時空性和費用低廉性，已經(jīng)成為信息的“黑洞”吸引著越來越多的個體和企業(yè)上網(wǎng)發(fā)布信息和搜索信息。網(wǎng)上市場的發(fā)展已呈現(xiàn)出超常規(guī)加速度發(fā)展趨勢。與此同時，許多企業(yè)也紛紛上網(wǎng)以適應(yīng)市場需要，以此作為商業(yè)發(fā)展契機和競爭手段。因特網(wǎng)作為一全球連接網(wǎng)絡(luò)，由于它的開放性和交互性，使其在短短的幾年內(nèi)發(fā)展成為一國際性開放式的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟市場，網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用層出不窮，特別是網(wǎng)上多媒體超文本鏈接環(huán)球網(wǎng)的發(fā)展更激起網(wǎng)絡(luò)商業(yè)應(yīng)用的指數(shù)級增長。
3.2 網(wǎng)絡(luò)市場讓大型超市如虎添翼
由于網(wǎng)絡(luò)的普及迅速發(fā)展，因特網(wǎng)作為一種信息技術(shù)，它的影響是社會性的，已經(jīng)影響到經(jīng)濟并且產(chǎn)生了新的經(jīng)濟現(xiàn)象――網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為伴隨網(wǎng)絡(luò)發(fā)展出現(xiàn)的嶄新經(jīng)濟現(xiàn)象，使經(jīng)濟生活中的生產(chǎn)、交換、分配、消費等經(jīng)濟活動，以及生產(chǎn)者、消費者、金融機構(gòu)和政府職能部門等主體經(jīng)濟行為都同信息網(wǎng)絡(luò)密切相關(guān)，不僅可從網(wǎng)絡(luò)上獲取大量經(jīng)濟信息，依靠網(wǎng)絡(luò)進行預(yù)測和決策，而且許多交易行為可以直接在網(wǎng)絡(luò)上進行。
前景廣闊的網(wǎng)上市場，引起了各國企業(yè)競相上網(wǎng)。以網(wǎng)上廣告為例，1998年的網(wǎng)上廣告收入達到21億美元，首次超過戶外廣告收入，而且增長幅度高達100%。目前越來越多的企業(yè)在網(wǎng)上發(fā)布廣告或計劃發(fā)布，據(jù)統(tǒng)計，在《幸福》雜志上的世界500強，有50%的公司已經(jīng)在網(wǎng)上發(fā)布廣告(IAB，1999)。進入新世紀，有25%的消費者在網(wǎng)上購物，將有50%的零售業(yè)銷售額在網(wǎng)上完成。越來越多的公司直接通過網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品增強其競爭能力。如美國的DELL公司憑借其網(wǎng)上直銷PC電腦策略起死回生，每天銷售額高達600萬美元以上。中國的聯(lián)想電腦公司也不甘落后，在其開通電子商務(wù)網(wǎng)第一天的網(wǎng)上交易額就高達8,000萬元。網(wǎng)上市場往往使呈指數(shù)加速發(fā)展的大中型超市的網(wǎng)上市場業(yè)務(wù)開拓如虎添翼，效益倍增。
3.3 網(wǎng)絡(luò)市場的隱憂
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為新的經(jīng)濟現(xiàn)象，在發(fā)展過程中難免出現(xiàn)一些問題。特別是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中的電子商務(wù)，其發(fā)展就面臨許多現(xiàn)實問題，需要解決一些涉及交易中的基本問題。
3.3.1 法律認證問題
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的基礎(chǔ)是數(shù)字化信息，由于數(shù)字化信息易于修改和復(fù)制，因此難以確認其合法來源和歸屬，一旦出現(xiàn)法律糾紛，信息的合法性和主體性將難以確認。如進行網(wǎng)上交易時，交易雙方都只能以數(shù)字化符號進行表示，與傳統(tǒng)的紙上合同、憑據(jù)相比，抽象化、一般化的數(shù)字化信息則難以確認信息的來源和合法性，因此產(chǎn)生糾紛時難以保護網(wǎng)上交易雙方的合法權(quán)益。
3.3.2 安全性問題
由于網(wǎng)絡(luò)中的信息在傳輸和交換時容易被非法接收和盜取，因此網(wǎng)上傳輸信息存在不安全因素。據(jù)統(tǒng)計，由于網(wǎng)上“黑客”的破壞，全世界每年造成的損失高達上百億美元。因此，在進行網(wǎng)上市場交易時保證信息的安全性顯得尤為重要，否則將嚴重制約網(wǎng)上電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)虛擬銀行發(fā)展，打擊網(wǎng)上消費者的信心。
3.3.3 隱私問題
經(jīng)濟活動數(shù)字化后，許多消費者的信息可以很容易被獲取，導(dǎo)致消費者的個人交易和隱私信息可能被竊取和掌握，使消費者生活在緊張氣氛中缺乏安全感，增加了消費者對網(wǎng)上交易可靠性的疑慮。因而，拒絕使用超市網(wǎng)上購物的商業(yè)模式。由此可見，保護消費者隱私和個人信息的安全性是解決消費者接納網(wǎng)上交易的關(guān)鍵所在。
3.3.4 政策問題
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟作為一種新的經(jīng)濟形態(tài)，許多針對實物經(jīng)濟和工業(yè)經(jīng)濟時代的政策和法規(guī)將難以適應(yīng)新時代的需要。如通過網(wǎng)上交易的稅收問題如何處理，網(wǎng)上交易的監(jiān)督控制等。并且，有時無法確定是否屬于出口，是否需要進行出口退稅，這些問題都很難界定。
4 結(jié)語
如前所言，企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的理解和態(tài)度將決定其生存與發(fā)展的命運。中國企業(yè)應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，既要主動地抓住機遇積極融入，又要穩(wěn)妥地防范風(fēng)險和躲避陷井。只有堅持科學(xué)發(fā)展觀，通過學(xué)習(xí)和實踐來認識和把握未來社會的基本走向;調(diào)整、變革企業(yè)的戰(zhàn)備構(gòu)想、動作模式和組織構(gòu)造，提升大型超市商業(yè)集團的核心競爭力，才能應(yīng)對經(jīng)濟全球化的挑戰(zhàn)和世界經(jīng)濟危機的沖擊，實現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
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