關于電子商務市場營銷論文
電子商務越來越成為了經(jīng)濟發(fā)展中不可或缺的組成部分。電子商務的蓬勃發(fā)展帶來了市場營銷理念的革新與進步,也對電子商務的市場營銷理念提出了更高的要求。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務市場營銷論文，供大家參考。
電子商務市場營銷論文范文一：電子商務環(huán)境下的市場營銷
【文章摘要】
隨著科技的發(fā)展，網(wǎng)絡對于我們已經(jīng)越來越熟悉，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)逐漸滲入到我們生活中的點點滴滴。而電子商務就是在這樣的環(huán)境下應運而生。本文通過提出電子商務和電子商務營銷的概念，分析了電子商務營銷的優(yōu)勢和不足，并且根據(jù)作者的觀點提出了相應的意見。
【關鍵詞】
電子商務;市場營銷;電子商務營銷
1 本文的寫作背景
現(xiàn)如今的社會是一個信息化的社會，隨之而來的就是技術的變革。在這樣一個到處都在進行技術變革的社會里，如果企業(yè)仍然依靠傳統(tǒng)的營銷手段為自己的產(chǎn)品尋找客戶將會變得越來越難，同時，客戶尋找自己需要的商品也不是一件容易的事情。而網(wǎng)絡就在這樣的背景下為客戶和商家建立起來了一個橋梁。
2 電子商務營銷的概念及其優(yōu)勢
2.1 電子商務營銷的概念
生活中，很多人認為網(wǎng)上購物就是電子商務，其實，這種看法是不對的。對于電子商務來說，網(wǎng)上購物只是電子商務所有環(huán)節(jié)中的一個而已，它并不能代表電子商務。
電子商務是在技術、經(jīng)濟高度發(fā)達的現(xiàn)代社會里，掌握信息技術和商務規(guī)則的人，系統(tǒng)化地運用電子工具，高效率、低成本地從事以商品交換為中心的各種活動的總稱。而電子商務市場營銷是將電子商務和傳統(tǒng)的市場營銷結合在一起。
2.2 電子商務營銷的優(yōu)勢
電子商務營銷逐漸成為主流營銷方式，它的優(yōu)勢是很明顯的。
第一，電子商務營銷有利于降低成本。對于各個企業(yè)來說，如何購買原材料以及在何處購買原材料都是一個復雜的過程，而網(wǎng)絡則通過將采購和制造聯(lián)系合來從而簡化了采購的過程;網(wǎng)上購物省也卻了傳統(tǒng)店鋪的租金等花費。
第二，電子商務營銷可以增加銷售的商機，傳統(tǒng)的銷售模式是顧客上門購買，地域限制就在很大程度上限制了店鋪的發(fā)展，同時，互聯(lián)網(wǎng)在顧客購買商品的同時也可以在頁面上做相關產(chǎn)品的宣傳，這些都可以增加企業(yè)的銷售商機。
第三，電子商務營銷有助于商家和顧客之間的互動，幫助企業(yè)實現(xiàn)全程營銷目標。企業(yè)可以通過企業(yè)宣傳網(wǎng)頁，各大社區(qū)論壇以及電子郵件的形式將強企業(yè)與顧客之間的聯(lián)系，企業(yè)可同意通過這些媒介向顧客展現(xiàn)自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，而顧客可以向企業(yè)反應自己的需求或者意見，有利于企業(yè)做相關的改進，幫助企業(yè)實現(xiàn)全城銷售的目標。
第四，電子商務營銷具有高效性。方便、快捷是網(wǎng)絡最大的特點，而電子商務營銷就是很好的利用了網(wǎng)絡的這個優(yōu)勢。企業(yè)利用網(wǎng)絡高效率的將各個方面反饋回來的信息進行收集整理，為企業(yè)的發(fā)展提供幫助。
2.3 我國電子商務營銷的現(xiàn)狀以及問題
(1)我國電子商務營銷的現(xiàn)狀
在我國，電子商務營銷起源于70年代，1993年，電子郵件在我國開始廣泛的運用于社會中后，電子商務就得到了突飛猛進的發(fā)展，當時全球爆發(fā)經(jīng)濟危機，各國經(jīng)濟的發(fā)展都受到了阻礙，但在這種情況下，電子商務營銷依然飛速發(fā)展。中國網(wǎng)絡廣告市場在2006年時僅為46 億元，在2007年時增加到了77 億，到了2008 年則發(fā)展到了122 億， 2009年，則達到了180 億。從以上的數(shù)據(jù)可以看出，僅僅網(wǎng)絡廣告市場這一項每年的增幅都保持在48%以上。
就我國目前來看，電子營銷還起步不久，網(wǎng)上消費額占全年零售銷售額的百分比還是很低。1999年，網(wǎng)上消費額只占了當年消費品零售總額的0.00177%。最近幾年，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。電子商務營銷也隨之的到進一步發(fā)展。然而，我國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展還是存在各種缺陷，這就在很大程度上制約了我國電子商務營銷的發(fā)展，以下就是我國電子商務營銷目前存在的一些問題。
(2)我國電子商務營銷存在的問題
第一，企業(yè)沒有正確的對電子商務營銷進行定位。很多企業(yè)在開展了網(wǎng)絡營銷后僅僅是覺得我只要投入了足夠的資金就可以了，卻忽略了資金應該用在哪些地方，導致沒有收到理想的效果。比如很多企業(yè)花大量資金建立自己的企業(yè)網(wǎng)站，但卻忽略了網(wǎng)站建好后后期的維護。其實對于電子商務營銷來說，網(wǎng)站僅僅扮演了店面的角色，所以企業(yè)不應該把建立網(wǎng)站作為重點，而應該吧如何正價網(wǎng)站的訪問量放在第一位。
第二，我國物流發(fā)展不完善，阻礙電子商務營銷的發(fā)展。電子商務營銷主要是在網(wǎng)絡上進行交易，因此而產(chǎn)生的物流配送是其中的一個重要環(huán)節(jié)?；ヂ?lián)網(wǎng)在我國已經(jīng)全國普及，這就導致網(wǎng)絡營銷的客戶具有高度的分散性;另外網(wǎng)絡營銷所產(chǎn)生的物流無法保證物流公司最低規(guī)模化的運作要求。這些就導致了物流無法降低物流的價格，而這產(chǎn)生的價格就需要顧客來分攤，這就在很大程度上降低了電子營銷的價格優(yōu)勢?？蛻舻母叨确稚⒁矊е铝宋锪鞴九渌拓浳锏碾y度。
第三，我國電子商務營銷的方式過于單一。很多企業(yè)雖然有自己的域名網(wǎng)址，然而該網(wǎng)站僅僅是對企業(yè)的文化、形象進行系統(tǒng)的介紹，并沒有將該網(wǎng)站作為交易的窗口，大部分企業(yè)的銷售還是需要借助于其他的網(wǎng)站。
第四，電子商務營銷的安全性仍然缺乏保障。目前，電子商務營銷的核心發(fā)展問題就是安全性。由于互聯(lián)網(wǎng)具有開放性，導致企業(yè)和消費者無法完全放心在網(wǎng)上進行交易。消費者擔心自己的銀行卡里的資金被不法分子通過網(wǎng)絡偷竊，而企業(yè)則擔心自己公司的商業(yè)秘密通過互聯(lián)網(wǎng)上的黑客所竊取，這些都在阻礙電子商務營銷的發(fā)展
第五，在我國，“信用消費”這個概念對大多數(shù)人來說還是陌生的，與此同時，“貨幣電子化”對大家來說更是一個全新的概念。而我國金融界也相對呆板不靈活，這些都導致消費者在進行消費的時候經(jīng)常要額外的代價。因此，很多消費者在這些問題面前就望而止步了，消費者的冷淡有導致了金融部門以口實，這樣反復惡性的循環(huán)就使我國的電子商務無法取得突破性的發(fā)展。
特別是在祖國的大西北地區(qū)，以寧夏回族自治區(qū)為例，那里的中小型企業(yè)對電子商務的理解還是不夠完全，而且觀念也不能與最新的知識和技術同步。因此，在寧夏回族自治區(qū)，很多企業(yè)還是以傳統(tǒng)的營銷方式為主，電子商務營銷對他們來說是可有可無的一種狀態(tài)。也正是因為他們對電子營銷的態(tài)度不夠重視導致那里嚴重缺乏電子商務方面的專業(yè)人才。
3 根據(jù)我國電子商務營銷的現(xiàn)狀給出的建議
第一，加強企業(yè)與顧客之間的交流與溝通。首先企業(yè)要確定自己所針對的對象，對自己所確定的對象在網(wǎng)絡上有目的性的進行宣傳自己公司的產(chǎn)品，同時，對于顧客提出的需求或者意見要快速的回復，提高自己產(chǎn)品對于顧客的滿意度。
第二，加強我國互聯(lián)網(wǎng)的誠信建設。國家可以通過頒布一些有關互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)規(guī)范來規(guī)范網(wǎng)絡交易，同時加強相關的輿論宣傳。通過這些手段來改變社會對電子商務的認識。
【參考文獻】
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電子商務市場營銷論文范文二：電子商務中的市場營銷
摘 要:當前人類步入數(shù)字化時代,計算機科技正逐步成為許多行業(yè)的重要組成部分,人類的營銷模式也從物化轉到電子商務中,網(wǎng)絡營銷成為一種時尚,全新的營銷方式。選擇正確的運作模式對企業(yè)網(wǎng)絡營銷起著重大作用。
關鍵詞:電子商務;網(wǎng)絡營銷
中圖分類號:TN915.03 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2009)020(c)-0076-01
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心CNNIC于2008年中國關于《中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示,目前我國的網(wǎng)民規(guī)模躍居世界第一位。我國CN域名注冊量也以1218.8萬個超過德國。截至2007年11月,賽迪顧問公布中國電子商務交易已達到14000億元,這些數(shù)據(jù)已驗證了中國網(wǎng)絡的發(fā)展,由此更能看出其發(fā)展前景,電子交易為網(wǎng)絡營銷墊下了良好的基礎。
一、我國網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀分析
網(wǎng)絡營銷是指為實現(xiàn)營銷目標,借助聯(lián)機網(wǎng)絡,電腦通信和數(shù)字交互式媒體進行的營銷活動,它是目標營銷,直接營銷,分散營銷,顧客向導營銷,雙向互動營銷,遠程或全球營銷,虛擬營銷,無紙化交易和顧客參與的綜合。電子商務作為一種建立在信息技術平臺上的先進商務活動方式,無疑有著良好的發(fā)展前景,因此企業(yè)在資金力量和發(fā)展戰(zhàn)略需要的情況下,使用電子數(shù)據(jù)傳送技術來改善目前的商業(yè)活動并創(chuàng)造新的商業(yè)機會,不失為好的選擇。就如,印刷術,電話的出現(xiàn)都極大地改變了人們從事貿(mào)易活動的方式。網(wǎng)絡的商業(yè)化,WEB的出現(xiàn)以及大量的互聯(lián)計算機的共同作用,促使了電子商務的發(fā)展。許多研究人員和商業(yè)人士認為,電子商務的主要貢獻是減少了交易成本。交易成本是指買賣雙方為了搜集信息和進行交易所發(fā)生的全部成本。交易成本包括中介費,傭金和其他搜索獲得信息時的成本。運用WEB,公司和個人可以降低每一個交易環(huán)節(jié)的成本。電子商務不僅減少交易成本,而且方便了不同領域的人,通過不同方式縮短了人與人之間的距離。
二、我國網(wǎng)絡出現(xiàn)的問題
雖說我國網(wǎng)絡現(xiàn)被廣泛使用,但在技術上還存在一定的缺陷,例如,計算機用戶較少,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC統(tǒng)計,截至2000年7月,我國上網(wǎng)的計算機數(shù)量為650萬臺,平均每個企業(yè)和政府部門還不到1臺,而且網(wǎng)絡連接速度慢,資費高。這些都是制約電子商務發(fā)展的因素。
三、電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略
要研究電子商務的經(jīng)營戰(zhàn)略,首先要有必要對企業(yè)的發(fā)展環(huán)境進行分析了解。
(一)宏觀制約因素:電子商務是一項系統(tǒng)龐大,復雜而且高技術的工程,其環(huán)節(jié)復雜,參與者不僅有交易雙方,還涉及到開戶行,貨運公司等眾多部門以及地區(qū)間的交易互相協(xié)作問題。電子商務不能在與之配套的法律道德,商業(yè)流通,金融支持的脫離下運行。
(二)微觀制約因素:隨著電子商務技術范圍的不斷擴大,隨之產(chǎn)生一定的問題,而這些問題將會直接影響到企業(yè)的發(fā)展和企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施,其主要有企業(yè)商品信息管理,信息化建設,規(guī)?；?jīng)營程度,物流配送,網(wǎng)上支付,售后服務等。
1.計算機安全尤其是電子商務安全,是一個復雜并且廣泛的問題。電子商務的信息安全問題更成為人們持續(xù)關注的焦點。電子商務安全是指保護財產(chǎn)免受非法訪問,使用,更改或損害?？梢詫踩譃閮蓚€大范疇,物理安全和邏輯安全。物理安全是指具體的保護手段,比如:報警器,保安人員,防火門,安全柵欄,保險箱以及防空建筑。通過非物理機制,如防病毒軟件或密碼等來保護財產(chǎn),稱為邏輯安全。
(三)客戶隱私。
對客戶隱私權的藐視可能使公司付出巨大的代價,在交易過程中,電子商務者應該積極主動的對客戶資料進行嚴格的保密并進行保密措施。在制定自己的隱私條款時,不能單靠信息技術專家,還應該召集機構內(nèi)各個職能部門以及公司體系中不同層次的人員來共同完成。公司的隱私條款應該明白無誤的告知公眾以下內(nèi)容:公司將搜集何種信息,如何使用以及將會和誰分享這些信息,允許電子商務客戶自己決定向商務網(wǎng)站公開多少信息,允許客戶查看并修改關于自己的信息以及信用卡信息及資料。
(四)利用網(wǎng)絡傳播,樹立良好的WEB形象。
通過網(wǎng)絡傳播擴大營銷地域面積,是最簡便而有效的方法了。借助WEB提供的雙向溝通渠道,機構的成員可以在完成傳播信息任務的同時進行資金籌措。這種傳播信息和雙向溝通的結合能力是任何成功的電子商務網(wǎng)站所必備的因素。另一方面,電子商務者可以通過創(chuàng)建出迷人的公司形象,來滿足商業(yè)機構或其他組織的各種需要,這些需要包括:將訪問者吸引到網(wǎng)站,使站點生動有趣,從而令訪問者駐足并瀏覽其中的內(nèi)容并流連忘返:吸引訪問者按照站點所提供的鏈接來獲取信息;創(chuàng)建符合機構經(jīng)營理念的形象;強化訪問者心目中已有的機構形象。
以上都說明WEB在為人們提供信息的同時還可以提升商業(yè)機構的形象。
(五)要不斷完善企業(yè)網(wǎng)絡的建設。
根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2008年第二季度中國網(wǎng)絡購物市場監(jiān)測報告》研究顯示,卓越網(wǎng)服務較好但網(wǎng)絡商品欠豐富,而淘寶網(wǎng)以其商品的豐富輕松取勝,為方便用戶,企業(yè)網(wǎng)站應該提供全文檢索,全能導購等功能,用戶能夠迅速查詢到自己感興趣的內(nèi)容和商品,同時企業(yè)也可通過網(wǎng)站電子郵件,網(wǎng)上訂單,在線幫助等形式與客戶進行有效溝通,才能最大限度的滿足客戶個性化的需求。
(六)新的WEB營銷方式
1、技術允許的客戶關系管理。與使用微觀營銷手段相比,公司通過WEB的雙向交流和鏈接技術可以搜集更多的客戶行為和客戶喜好方面的信息。對于客戶或潛在客戶獲取信息的行為或做出購買決定的行為,WEB使公司分析與這些行為有關的大量資料成為可能。
2許可性經(jīng)營。
電子郵件發(fā)送給主動要求獲得特定主題信息或特定產(chǎn)品信息的客戶,這被稱為”認同的電子郵件”(Opt-in email),它是許可性行銷策略的一部分。這是由于隨著快節(jié)奏的生活,人們更不喜歡把有價的時間浪費在自己不喜歡的產(chǎn)品或服務上,因此該策略比傳統(tǒng)的營銷策略更成功一些。
四、總結:對現(xiàn)代企業(yè)而言,網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展,特別是作為網(wǎng)絡經(jīng)濟核心內(nèi)容之一的電子商務的發(fā)展,意味著企業(yè)在戰(zhàn)略思想,管理理念,運行方式,組織機構等各個方面的綜合改革,正是從這個意義上,我們說戰(zhàn)略經(jīng)濟對現(xiàn)代化企業(yè)的生存和發(fā)展既是一種機遇也是一種挑戰(zhàn)。
作者單位:南京炮兵學院經(jīng)濟學院
參考文獻:
[1]宋玲,王小延《電子商務戰(zhàn)略》中國金融社.2000,3 P44-45
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