電子商務(wù)與市場營銷論文
隨著信息時代的到來,電子商務(wù)在市場營銷中的作用越來越重要。如何有效的將電子商務(wù)技術(shù)應(yīng)用進市場營銷中去也成為了企業(yè)發(fā)展的難題。下面是學習啦小編為大家整理的電子商務(wù)與市場營銷論文，供大家參考。
電子商務(wù)與市場營銷論文范文一：電子商務(wù)與旅游產(chǎn)品市場營銷
摘 要：以網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)對旅游產(chǎn)品的市場營銷產(chǎn)生著重大影響，從電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品與市場營銷的關(guān)系，旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷是時代的需要，旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略三個方面探討了電子商務(wù)與旅游產(chǎn)品市場營銷問題。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);發(fā)展階段;環(huán)境
電子商務(wù)深刻地影響著旅游業(yè)的發(fā)展，改變著旅游企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，以網(wǎng)絡(luò)為支撐的電子商務(wù)對旅游產(chǎn)品的市場營銷產(chǎn)生著重大影響，電子商務(wù)應(yīng)用于旅游行業(yè)既是機遇，又是挑戰(zhàn)。面對著迅速發(fā)展的信息化時代，我們應(yīng)迎接機遇和挑戰(zhàn)，加快電子商務(wù)在旅游行業(yè)中的應(yīng)用，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，促進旅游行業(yè)的電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展。
一、電子商務(wù)、旅游產(chǎn)品與市場營銷的關(guān)系
電子商務(wù)是信息技術(shù)迅猛發(fā)展的產(chǎn)物，具有開放性和全球性的特點，成本低、效率高。旅游產(chǎn)品是指旅游企業(yè)在旅游過程中向游客銷售的所有服務(wù)和產(chǎn)品。旅游產(chǎn)品豐富多樣，旅游組織向顧客提供不同的產(chǎn)品和服務(wù)，有自己的產(chǎn)品服務(wù)組合。電子商務(wù)應(yīng)用在旅游行業(yè)，形成了旅游電子商務(wù)，是指買賣雙方通過網(wǎng)絡(luò)訂單的方式進行交易，是一種預約型電子商務(wù)，旅游電子商務(wù)是以網(wǎng)絡(luò)為載體，用電子手段運作旅游業(yè)，靈活方便，受到旅游消費者的歡迎。電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用使旅游企業(yè)獲得最優(yōu)化的運作方式和最大化的效益，現(xiàn)實了網(wǎng)絡(luò)與經(jīng)營的結(jié)合。在網(wǎng)站上發(fā)布旅游信息，簡化了工作量，消費者預定旅游景點和配套設(shè)施更加方便，提高了旅游效率，突破了地域限制，擴大了經(jīng)營范圍，提高了旅游企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營銷是一個整體，電子商務(wù)與營銷網(wǎng)絡(luò)之間要共享信息和資源，系統(tǒng)之間互聯(lián)互通，共用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，溝通前后資源，電子商務(wù)可以看作網(wǎng)絡(luò)營銷的前臺，網(wǎng)絡(luò)營銷依托電子商務(wù)提取大量的數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)整合。旅游景區(qū)的市場營銷結(jié)合景區(qū)的特點，創(chuàng)造游客難忘的旅游體驗，滿足游客購買景區(qū)旅游產(chǎn)品及服務(wù)的愿望，旅游景區(qū)的市場營銷應(yīng)以體驗產(chǎn)品為核心，策劃各類體驗活動，設(shè)計體驗產(chǎn)品與服務(wù)，關(guān)注游客旅游過程中的經(jīng)歷。
二、旅游企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)市場營銷是時代的需要
21世紀，知識經(jīng)濟迅猛發(fā)展，高技術(shù)產(chǎn)業(yè)是知識經(jīng)濟的主要標志，以信息產(chǎn)業(yè)為龍頭。而信息產(chǎn)業(yè)的代表是計算機和通信，因特網(wǎng)的發(fā)展速度超過了其他所有技術(shù)，因特網(wǎng)用戶出現(xiàn)跨越式發(fā)展。隨著上網(wǎng)人數(shù)的增加，人們的生活工作方式發(fā)生了巨大的變化，在因特網(wǎng)上訂購旅游產(chǎn)品的人數(shù)急劇增加，旅游企業(yè)對開展電子商務(wù)勢在必行。
電子商務(wù)的應(yīng)用，為消費者提供了個性化的信息服務(wù)，如預定門票、支付費用、財務(wù)辦理等，旅游消費者在旅游的全過程得到適時服務(wù)，伴隨旅游者整個行程，為客戶提供完全個性化的需求。旅游的每一個環(huán)節(jié)都可能發(fā)生突發(fā)情況，或旅游者自己改變行程，旅游電子商務(wù)幫助用戶處理旅游中遇到的突發(fā)事件，既節(jié)約時間又節(jié)省費用。要實現(xiàn)旅游者的價值最大化，旅游服務(wù)行業(yè)就要提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，減少旅游者的旅游成本，較少體力和精神的消耗，豐富旅游體驗，促進旅游電子商務(wù)的發(fā)展。因特網(wǎng)營造了以顧客為中心的環(huán)境，為企業(yè)拓寬了營銷渠道，創(chuàng)造了新的商機，開拓了市場。
三、旅游業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的策略
不是所有的旅游企業(yè)都適宜開展電子商務(wù)，電子商務(wù)的開展需要計算機在普通居民日常生活中的普及;需要廣泛而成熟的互聯(lián)網(wǎng);建立基本的信用體系;信息化的企業(yè)管理等基本條件，我國現(xiàn)階段一些地方還不完全具備這些條件，但發(fā)展前景廣闊。我國旅游網(wǎng)數(shù)量不少，但沒有真正形成規(guī)模，國家級自然保護區(qū)、大型旅游集團、風景名勝區(qū)，管理信息化程度高，資金雄厚，人員素質(zhì)高，客源廣，吸引力大，更適宜開展電子商務(wù)服務(wù)。旅游企業(yè)開展電子商務(wù)要創(chuàng)建高效低耗式自動化服務(wù)體系，為每個訪問者提供個性化服務(wù)。在網(wǎng)站設(shè)計上，應(yīng)考慮不同需要的訪問者，盡可能根據(jù)個人興趣使其得到不同的信息，經(jīng)常更新和補充數(shù)據(jù)庫中的信息，完善多媒體界面，提供更多服務(wù)功能，如給客戶提供“看樣訂房”服務(wù)。電子商務(wù)為旅游企業(yè)提供營銷手段，旅游者獲得旅游信息更便捷。電子商務(wù)在旅游行業(yè)應(yīng)用促進旅游經(jīng)營業(yè)務(wù)的多元化，讓消費者體驗了“不出家門，全在掌握，只有想不到，沒有做不到”的全方位服務(wù)，游客感受到旅游是一種高品質(zhì)的精神享受，既拓展視野，又陶冶情操，提高了旅游服務(wù)的質(zhì)量。
總之，旅游業(yè)是最早發(fā)展電子商務(wù)的行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)旅游是電子商務(wù)第一行業(yè)，電子商務(wù)的應(yīng)用促進了旅游業(yè)的發(fā)展，旅行企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)，進行網(wǎng)絡(luò)營銷，越來越受到人們的普遍關(guān)注。隨著旅游電子商務(wù)的發(fā)展，明確旅行企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展道路，構(gòu)建電子商務(wù)發(fā)展模式，避免重復建設(shè)，是擺在人們面前的問題。
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電子商務(wù)與市場營銷論文范文二：電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷理念的轉(zhuǎn)變分析
我國電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)自興起到現(xiàn)在繁榮發(fā)展不過十幾年，卻取得了巨大的成就，顯現(xiàn)出了不可小覷的經(jīng)濟效益，其交易額呈現(xiàn)穩(wěn)步上升，從2005年的1.3億元到2015年的15億，交易額翻了近十倍。而2014年市場交易規(guī)模達到12.3億元，較2013年的10.1億元同比增長了21.3%，保持平穩(wěn)快速增長趨勢。其中網(wǎng)絡(luò)購物增長48.7%，較往年有了明顯的提升，且年度線上滲透率首次突破10%，成為推動電子商務(wù)市場發(fā)展的重要力量;B2B電子商務(wù)市場占比70%以上，其中中小企業(yè)電商市場經(jīng)濟效益同比增長30%以上，移動購物市場規(guī)模增速200%以上。電子商務(wù)作為一種適應(yīng)時代發(fā)展且便于人們生產(chǎn)生活的營銷平臺，其通過包括B2B電子商務(wù)(企業(yè)之間的電子商務(wù))、網(wǎng)絡(luò)購物、在線旅游、本地生活服務(wù)等細分領(lǐng)域滲透到人們生活的方方面面，且在未來幾年的發(fā)展中繼續(xù)保持平穩(wěn)快速的增長。
一、電子商務(wù)的定義及其特點
電子商務(wù)是一種依靠計算機和網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息科技產(chǎn)品進行商業(yè)、貿(mào)易等活動的對接平臺和渠道，是商務(wù)活動的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化，其幫助了供應(yīng)商、消費者以及政府機構(gòu)和其他業(yè)務(wù)伙伴通過線上交易的方式來實現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化或結(jié)構(gòu)化的商務(wù)信息共享，從而完成商業(yè)、行政、消費者活動過程中的管理和執(zhí)行力。電子商務(wù)作為一種新型的交易方式，充分利用了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢滲透到人們的具體生活中。電子商務(wù)以其普遍性、便利性、整體嚴密性、安全性、協(xié)調(diào)性、集成性等特點保證了電子商務(wù)運行的實時效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，以全新的時空優(yōu)勢為生產(chǎn)企業(yè)、流通企業(yè)、政府、消費者創(chuàng)建了一個數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟生存世界。
二、電子商務(wù)對市場營銷環(huán)境的影響
市場營銷學認為：市場營銷是企業(yè)通過對自身可控因素進行調(diào)控來適應(yīng)外部環(huán)境的過程。在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展的今天，企業(yè)之間的商務(wù)交流以及企業(yè)與消費者之間的營銷活動都將因此而發(fā)生改變。企業(yè)要通過轉(zhuǎn)變自身市場營銷理念來對自我進行內(nèi)部調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)環(huán)境市場，獲得更多經(jīng)濟效益。電子商務(wù)的發(fā)展使企業(yè)營銷的外部環(huán)境發(fā)生了巨大變化，主要有以下三個方面。
1.減少了市場營銷環(huán)境的中間環(huán)節(jié)
電子商務(wù)與傳統(tǒng)貿(mào)易之間的主要區(qū)別在于銷售環(huán)節(jié)的減少，即中間環(huán)節(jié)的減少。傳統(tǒng)貿(mào)易需要通過中間商來實現(xiàn)層層批轉(zhuǎn)來發(fā)成，直接導致了產(chǎn)品成本因利益層剖、運輸成本、人力成本而提高，且在銷售周期和服務(wù)時間上都存在著周期長、服務(wù)時間短的問題。而電子商務(wù)的出現(xiàn)則解決了這一系列問題，其以線上銷售實現(xiàn)了生產(chǎn)商和消費者之間的直接對接，而減掉的中間環(huán)節(jié)則直接體現(xiàn)在了產(chǎn)品的價格上，實現(xiàn)了產(chǎn)品銷售低價，在便利人們生活的同時也進一步刺激了人們線上購買力的提高，利于企業(yè)線上擴大銷售量，提升企業(yè)的經(jīng)濟效益。
2.提高了信息的傳播與溝通渠道
互聯(lián)網(wǎng)本身的優(yōu)勢便是促使了地球村的實現(xiàn)，在線上形成了一個無形的全球性市場，讓企業(yè)直接面對著大量的消費人群，為企業(yè)的多元化發(fā)展的產(chǎn)品細分市場提供了必要的條件。其次，互聯(lián)網(wǎng)本身具有的開放性、連續(xù)性等特點讓企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者之間的空間距離不再受到限制，且增加了產(chǎn)品服務(wù)的時間，從而提高了信息的傳播速度，優(yōu)化了商務(wù)貿(mào)易活動對接的渠道，且有利于商務(wù)貿(mào)易活動的多元化形成。
3.支付和交易方式發(fā)生了變化
現(xiàn)如今，越來越多的企業(yè)開始在電子商務(wù)市場占據(jù)一席之地，電子商務(wù)所帶來的不僅僅是產(chǎn)品直銷促進的經(jīng)濟利益的增長，還促使了支付和交易方式的變化。電子貨幣的支付方式的出現(xiàn)極大地方便了商務(wù)交易，其通過線上資金流動來實現(xiàn)了無紙化和無現(xiàn)金化的支付過程，在一定程度上節(jié)省了國家發(fā)行貨幣所帶來的投資和開支，并且起到了直接節(jié)省貿(mào)易活動成本的作用。
三、電子商務(wù)帶來的市場營銷理念的改變
電子商務(wù)迅速發(fā)展直接推動著市場營銷理念的變化，逐漸發(fā)展起了知識營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、綠色營銷、個性化營銷、創(chuàng)新營銷及整合營銷等企業(yè)營銷理念，并形成了以回報消費者利益、讓消費者加盟企業(yè)的新型營銷方式——消費聯(lián)盟，生產(chǎn)者、批發(fā)商與零售商聯(lián)合同一形成的連鎖經(jīng)營渠道，以及大市場營銷、綜合市場營銷溝通等新的營銷理念，其主要概況可分為以下三點。
1.直接針對于個體的營銷理念
在營銷市場不斷發(fā)展的今天，消費者的行為和消費理念已經(jīng)從過去的大眾化消費逐漸進入到了個性化消費時代，消費觀念的變化主要受到主流消費者80、90后這一群新銳的消費主力軍，其以產(chǎn)品來標簽自身的個性，不隨波逐流，更加注重產(chǎn)品本身的價值和產(chǎn)品對自身價值的構(gòu)建，直接導致了主流消費觀念朝著個性、新銳發(fā)展，進而引導著整個消費觀念的發(fā)展。而針對個體的營銷理念正是為了貼合個性化的消費理念，在不同顧客擁有不同需求的前提下，電子商務(wù)能通過線上銷售的優(yōu)點來滿足不同顧客的需求，以信息技術(shù)的現(xiàn)代數(shù)據(jù)庫技術(shù)和統(tǒng)計分析技術(shù)準確記錄、分析并預測出顧客的喜好、購買行為、購買力、隱私度、具體需求實現(xiàn)了線上對不同銷售市場的劃分，從而做到了為每個顧客提供個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)了一對一的VIP消費模式。
2.誠信、服務(wù)以及合作營銷理念
誠信是人與人交際的重要基礎(chǔ)，電子商務(wù)帶動著網(wǎng)上自助購物的興起，同時也促使了賣家與消費者之間的誠信度的提高。由于電子商務(wù)購物平臺是一個虛擬的銷售渠道，因此需要賣家與賣家兩者間均擁有極高的誠信。較為直接的體現(xiàn)是淘寶網(wǎng)上的賣家信譽和買家信譽，賣家的信譽將直接影響著店鋪的銷售量，產(chǎn)生惡劣影響的店鋪還會因為淘寶介入和舉報等被強制下線;同樣的，買家信譽過低，惡意中傷等也會失去購買的資格，這樣就給賣家買家雙方無形中制定了一個嚴格的選擇淘汰的標準。電子商務(wù)促使的市場營銷誠信理念的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)與消費者之間的雙向依存束縛來完成的，且由于越來越的企業(yè)開始進入電子商務(wù)平臺，可供消費者選擇的品類也就不斷增加，企業(yè)的誠信度和服務(wù)質(zhì)量會直接影響著消費者的購買需求，而消費者的誠信度也將決定著自身購買行為的持續(xù)。
合作營銷理念的產(chǎn)生是順應(yīng)越來越激烈的市場競爭 發(fā)展起來的，在電子商務(wù)市場上企業(yè)與企業(yè)之間的競爭不斷劇烈，因此要確保企業(yè)的長遠發(fā)展和利益獲取，就需要企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與消費者之間建立起良好的合作關(guān)系。比如產(chǎn)品生產(chǎn)商、批發(fā)商、零售商之間建立起鏈條銷售，將確保銷售渠道的暢通，提高企業(yè)的競爭實力。再如淘寶網(wǎng)網(wǎng)銷平臺各賣家與 物流行業(yè)的合作，就充分體現(xiàn)了這一點，在賣家與物流行業(yè)之間建立起良好的合作關(guān)系之后，產(chǎn)品運輸?shù)某杀揪偷玫搅擞行Э刂疲罱K到消費者手中的實際價格在同類產(chǎn)品中就具有了競爭力，能夠在同類產(chǎn)品中脫穎而出。
3.傳統(tǒng)的營銷方式和促銷方式失去效果
傳統(tǒng)的營銷方式和促銷方式是一種盡可能地將自身產(chǎn)品和服務(wù)推銷給更多的消費者。傳統(tǒng)的營銷手段是一種可見的銷售手段，通過讓顧客感官來獲得信息刺激其購買欲，且在很多時候有一種強制性的促賣情結(jié)。而電子商務(wù)的出現(xiàn)對傳統(tǒng)營銷造成了巨大的沖擊，不同于實際營銷中的硬性廣告植入和轟炸式促銷，其以線下低價促銷、線下配送優(yōu)先、購物抽獎回饋、社交 網(wǎng)絡(luò)等消費者所期待的人性化營銷手段刺激著消費者買單，能夠在短時間內(nèi)迅速集聚人氣，并有效提高了顧客的忠誠度和滿意度。
四、電子商務(wù) 環(huán)境下市場營銷的轉(zhuǎn)變
應(yīng)對電子商務(wù)環(huán)境下市場營銷的轉(zhuǎn)變，可以從以下三個方面進行分析研究。
1.加強網(wǎng)絡(luò)消費者的特征分析
互聯(lián)網(wǎng)的興起和發(fā)展對人們生活帶來了翻天覆地的變化，電子商務(wù)輻射下的消費市場覆蓋95%的網(wǎng)民，而我國現(xiàn)目前的消費主力軍主要是數(shù)量多達四億的80、90人群，這群年輕人是隨著網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一代人，對于網(wǎng)絡(luò)的依賴超出了我們的想象。因此在制定營銷策略時要加強對網(wǎng)絡(luò)消費者的特征分析，通過運用數(shù)據(jù)庫技術(shù)和數(shù)據(jù)分析技術(shù)來對網(wǎng)絡(luò)消費者進行細分，以制定更加精準靈活的營銷策略，為企業(yè)吸引更多潛在的客戶，迅速提升企業(yè)的銷售額和品牌效應(yīng)，從而獲得更多的 經(jīng)濟效益。比如針對消費主力軍要采用其熟悉并彰顯個性的營銷手段，如現(xiàn)在興起的社交網(wǎng)絡(luò)平臺，微信營銷、朋友圈營銷等方式就能吸引更多的年輕消費者買單，以朋友分享的 心理營銷來刺激消費，為企業(yè)吸引更多潛在客戶，真正實現(xiàn)利益的增長。
2.提高企業(yè)的信息化水平
信息化作為現(xiàn)代企業(yè) 管理水平提升的必經(jīng)之路，在實際轉(zhuǎn)型的過程中要注重對數(shù)據(jù)的信息化、生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品設(shè)計信息化、市場經(jīng)營信息化、企業(yè)管理決策信息化、企業(yè)產(chǎn)品信息化等塊面的建設(shè)，以建立起完善的企業(yè)信息化管理體系來促使企業(yè)從內(nèi)部自行自我調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境，提升自身綜合實力，提高企業(yè)競爭力，為企業(yè)創(chuàng)建企業(yè) 文化和品牌效應(yīng)提供重要的基礎(chǔ)條件。
3.加大電子商務(wù)人才的培養(yǎng)
雖然現(xiàn)目前電子商務(wù)發(fā)展的速度和整體狀態(tài)是良好的，但發(fā)展的背后依然存在著許多問題，其中最為重要的一點也是最為急迫的是電商人才的缺乏。由于我國 教育部門在應(yīng)對電子商務(wù)發(fā)展時未能作出積極的反應(yīng)，對于電商人才的培養(yǎng)起步較晚，且 經(jīng)驗不足，不能滿足電商發(fā)展對于管理人才、技術(shù)人才、營銷人才等的需求，對于電商的長遠發(fā)展是極其不利的。因此要加大對電商人才的培養(yǎng)，以針對性地培養(yǎng)符合 社會發(fā)展需求的高素質(zhì)、高技能、復合型人才，以推動電子商務(wù)的不斷完善和發(fā)展。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)作為當今社會新興的產(chǎn)業(yè)模式，其對于企業(yè)未來發(fā)展、企業(yè)綜合實力的提升影響是不可小覷的，在信息化建設(shè)不斷推進的今天，信息科技產(chǎn)品將日益成為人們生產(chǎn)生活中不可替代的部分，而電子商務(wù)順應(yīng)了這一時代的發(fā)展趨勢，在滿足人們對于產(chǎn)品消費的同時，以空間不受限制的優(yōu)勢方便了人們的日常生活。因此企業(yè)要順應(yīng)這一需求來發(fā)展，以調(diào)整自身來適應(yīng)不斷變化的電子商務(wù)營銷市場，根據(jù)其特點來制定適合的營銷策略，從而為自己吸引更多潛在客戶，擴大企業(yè)品牌的影響力，獲得更多的經(jīng)濟效益。
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