市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)論文
市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)論文
現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷管理中,營(yíng)銷方案的制定、促銷策劃以及鋪貨方式等都需要對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集與整理。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)論文，供大家參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)論文范文一：農(nóng)電電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理概述
摘要：在當(dāng)前電力供應(yīng)較為充足的情況下，用戶的電力需求是容易滿足的，急需解決的是服務(wù)需求，應(yīng)盡快改變過(guò)去輸配合一的管理模式，實(shí)現(xiàn)輸配分離，建立售電競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
關(guān)鍵詞：電力;市場(chǎng)營(yíng)銷;管理
1市場(chǎng)營(yíng)銷理念
1.1產(chǎn)品觀念。產(chǎn)品觀念是一種與生產(chǎn)觀念類似的經(jīng)營(yíng)思想，消費(fèi)者或客戶總是歡迎那些質(zhì)量高、性能好、有特色、價(jià)格合理的產(chǎn)品，它片面強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品本身，而忽視市場(chǎng)需求，以為只要產(chǎn)品質(zhì)量好、技術(shù)獨(dú)到，顧客自然會(huì)找上門(mén)來(lái)。生產(chǎn)觀念和產(chǎn)品觀念都屬于以生產(chǎn)為中心的經(jīng)營(yíng)思想，其區(qū)別在于：前者注重以量取勝，后者注重以質(zhì)取勝，二者都沒(méi)有把市場(chǎng)放在首位?，F(xiàn)在的電力企業(yè)也是把主要精力放在技術(shù)上，放在電力生產(chǎn)、輸配供電的各個(gè)環(huán)節(jié)上，很少去研究電力市場(chǎng)需求及其采取的策略上。
1.2推銷觀念。推銷觀念是生產(chǎn)觀念的發(fā)展和延伸。這一觀念強(qiáng)調(diào)如果不經(jīng)過(guò)銷售努力，消費(fèi)者就不會(huì)大量購(gòu)買。在此觀念指導(dǎo)下，企業(yè)十分注意運(yùn)用產(chǎn)品推銷術(shù)和廣告術(shù)，向現(xiàn)實(shí)買主和潛在買主大肆兜售產(chǎn)品，以期壓倒競(jìng)爭(zhēng)者，提高市場(chǎng)占有率，取得較為豐厚的利潤(rùn)?？梢哉f(shuō)，現(xiàn)在很多電力企業(yè)在沒(méi)有投入自覺(jué)的改革前，還處于這個(gè)階段。
1.3市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。企業(yè)的主要目標(biāo)不是單純追求銷售量的短期增長(zhǎng)，而是著眼于長(zhǎng)期占領(lǐng)市場(chǎng)陣地。“顧客是上帝”、“顧客至上”“、顧客才是企業(yè)真正的主人”成為現(xiàn)代企業(yè)家宣傳企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念。企業(yè)開(kāi)始注重市場(chǎng)調(diào)研，在消費(fèi)需求的動(dòng)態(tài)變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場(chǎng)需求，并集中企業(yè)一切資源和力量，千方百計(jì)地適應(yīng)和滿足這種需求，以能在客戶的滿意之中不斷擴(kuò)大市場(chǎng)銷售，長(zhǎng)久的獲得豐厚的利潤(rùn)。
1.4社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的經(jīng)營(yíng)思想是對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的重要補(bǔ)充和完善，它的基本內(nèi)容是：企業(yè)提供產(chǎn)品，不僅要滿足消費(fèi)者的需求和欲望，而且要符合消費(fèi)者和社會(huì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，企業(yè)要關(guān)心與增進(jìn)社會(huì)福利，要將企業(yè)利潤(rùn)、消費(fèi)者需求和欲望、社會(huì)整體利益三個(gè)方面統(tǒng)一起來(lái)，統(tǒng)籌兼顧，求得平衡與協(xié)調(diào)。單純的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念提高了人們對(duì)需求滿足的期望和敏感，加劇了滿足眼前消費(fèi)需求與長(zhǎng)遠(yuǎn)的社會(huì)福利之間的矛盾，導(dǎo)致產(chǎn)品過(guò)早陳舊、物質(zhì)資源浪費(fèi)，環(huán)境污染更加嚴(yán)重。
2市場(chǎng)服務(wù)理念
供電企業(yè)的營(yíng)業(yè)窗口是主要的對(duì)外機(jī)構(gòu)，其服務(wù)的質(zhì)量直接影響電力企業(yè)整體市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的效果。因此，有必要對(duì)服務(wù)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行分析。對(duì)服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)最主要的差異化因素是對(duì)顧客服務(wù)的質(zhì)量。顧客的需求變得越來(lái)越高級(jí)，對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求在不斷地提高。許多企業(yè)已經(jīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，為了在今天高度競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中生存下去，需要提高顧客服務(wù)水平和質(zhì)量。顧客服務(wù)是以企業(yè)的有效運(yùn)作和顧客滿足為向?qū)?，通過(guò)加強(qiáng)與顧客的聯(lián)系和溝通，不斷滿足顧客的要求，為顧客提供完善的服務(wù)以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的的一種營(yíng)銷方法。顧客服務(wù)是一項(xiàng)極其復(fù)雜的工作，要求面面俱到，嚴(yán)格管理。任何一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽都可能使公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)付出慘重代價(jià)，因此，顧客服務(wù)己成為服務(wù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中制勝法寶。服務(wù)企業(yè)的行為按照是否與顧客直接接觸，分為前臺(tái)活動(dòng)與后臺(tái)活動(dòng)。顧客服務(wù)的基本要求是盡量擴(kuò)大前臺(tái)活動(dòng)范圍，使顧客接觸到更多職責(zé)相關(guān)而又相互獨(dú)立的服務(wù)人員，這樣既能提高顧客的滿意度，又便于企業(yè)進(jìn)行追蹤調(diào)查。要提供顧客滿意的服務(wù)，首先要建立有效的顧客服務(wù)組織。顧客服務(wù)與服務(wù)業(yè)的服務(wù)是兩個(gè)不同的概念，前者不以贏利為目的，后者則以贏利為目的，即把服務(wù)作為商品直接售給顧客，因此，顧客服務(wù)一般是免費(fèi)的。
3建立適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)營(yíng)銷觀念的電力市場(chǎng)
建立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念是電力企業(yè)樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)的重要內(nèi)容。電力企業(yè)是社會(huì)基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)公用事業(yè)型企業(yè)，對(duì)社會(huì)有著廣泛的影響。電力企業(yè)必須從獲得企業(yè)利潤(rùn)、滿足電力使用者需要和有益于社會(huì)三方面統(tǒng)籌考慮，才能完成社會(huì)對(duì)企業(yè)賦予的使命，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。因此，電力企業(yè)應(yīng)建立社會(huì)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，使企業(yè)在社會(huì)資源的優(yōu)化配置、環(huán)境保護(hù)、電力的社會(huì)效益、電力企業(yè)的自身利益等問(wèn)題上做出綜合平衡，更有效地滿足整個(gè)社會(huì)的電力需求。
3.1要在統(tǒng)籌考慮社會(huì)資源優(yōu)化配置的前提下追求企業(yè)利益的最大化。在電力生產(chǎn)調(diào)度中，一方面應(yīng)考慮企業(yè)利益，實(shí)行經(jīng)濟(jì)調(diào)度，使電網(wǎng)運(yùn)行處在最經(jīng)濟(jì)合理的運(yùn)行方式下，使電力企業(yè)獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益。另一方面，還必須考慮社會(huì)資源的最合理利用。如水電、火電互濟(jì)調(diào)度、電網(wǎng)調(diào)峰、改革電價(jià)機(jī)制等，都存在將資源優(yōu)化配置與電力企業(yè)利益綜合考慮的問(wèn)題。
3.2按照電力的相對(duì)壟斷原理，電力市場(chǎng)建設(shè)應(yīng)采取部分引入競(jìng)爭(zhēng)的半開(kāi)放市場(chǎng)方式。將能夠引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、進(jìn)入市場(chǎng)的環(huán)節(jié)盡可能開(kāi)放，將涉及整體資源優(yōu)化配置的環(huán)節(jié)保持統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)，以求得電力整體效益、社會(huì)效益的提高和實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置。根據(jù)我國(guó)目前電力行業(yè)的實(shí)際情況，應(yīng)采取發(fā)電市場(chǎng)和銷售市場(chǎng)開(kāi)放、輸電市場(chǎng)和配電市場(chǎng)壟斷經(jīng)營(yíng)的半開(kāi)放方式。
3.3根據(jù)電力市場(chǎng)的連續(xù)性原理和整合原理，結(jié)合我國(guó)電力工業(yè)的現(xiàn)狀，我國(guó)的電力市場(chǎng)建設(shè)采取三段式的改革進(jìn)程。首先，電力網(wǎng)從輸電到配電應(yīng)該是一個(gè)統(tǒng)一優(yōu)化的整體網(wǎng)絡(luò)，作為一個(gè)整體市場(chǎng)，有利于整體優(yōu)化，減少網(wǎng)絡(luò)的重復(fù)建設(shè)和資源浪費(fèi)。其次，輸配電合一，有利于電網(wǎng)的生產(chǎn)調(diào)度和運(yùn)行。再次，半開(kāi)放電力市場(chǎng)體制的建立和形成，是目前我國(guó)電力體制改革的主要任務(wù)。
3.4輸配電市場(chǎng)應(yīng)為分層次市場(chǎng)。可分為國(guó)家輸電市場(chǎng)、區(qū)域輸電市場(chǎng)、省級(jí)輸電市場(chǎng)和城鄉(xiāng)配電市場(chǎng)四個(gè)層次，國(guó)家輸電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)區(qū)域間交換電量;區(qū)域輸電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)省間交換電量;省級(jí)輸電市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)城市配電市場(chǎng)間交換電量;城鄉(xiāng)配電市場(chǎng)向電能交易機(jī)構(gòu)購(gòu)買電能，向售電市場(chǎng)銷售。我國(guó)電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，區(qū)域和省域電網(wǎng)及城、鄉(xiāng)電網(wǎng)均形成，區(qū)域以下的輸配電市場(chǎng)建設(shè)可逐步開(kāi)展，區(qū)域輸電市場(chǎng)和省級(jí)輸電市場(chǎng)應(yīng)同步建設(shè)，以消除時(shí)間壁壘，開(kāi)展正常競(jìng)爭(zhēng)。
3.5售電市場(chǎng)是直接面對(duì)用戶的市場(chǎng)，涉及面大，社會(huì)影響大，應(yīng)加快建設(shè)步伐。目前，建立售電市場(chǎng)的條件已基本成熟。按照電力需求層次原理，售電市場(chǎng)可以從滿足用戶的電力需求、服務(wù)需求、價(jià)格需求三個(gè)需求層次來(lái)建設(shè)。在當(dāng)前電力供應(yīng)較為充足的情況下，用戶的電力需求是容易滿足的，急需解決的是服務(wù)需求，應(yīng)盡快改變過(guò)去輸配合一的管理模式，實(shí)現(xiàn)輸配分離，建立售電競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。價(jià)格需求可在國(guó)家定價(jià)的基礎(chǔ)上，實(shí)行有限制的競(jìng)爭(zhēng)，以促進(jìn)降低成本、降低價(jià)格。
參考文獻(xiàn)
1、市場(chǎng)營(yíng)銷管理2003-10-01
2、市場(chǎng)營(yíng)銷管理問(wèn)題與對(duì)策陳建新湖南大學(xué)2001-10-01
市場(chǎng)營(yíng)銷管理學(xué)論文范文二：市場(chǎng)營(yíng)銷管理的路徑探討
摘要：為了能夠應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的重要性顯得尤為重要，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該不斷總結(jié)和歸納當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中存在的缺陷和不足，采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行改善，以促進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量和效益的提升。
關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷管理;策劃
一、市場(chǎng)營(yíng)銷策劃素質(zhì)不高
企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃素質(zhì)不高，集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：其一，部分管理者技術(shù)實(shí)力較強(qiáng)，自身的營(yíng)銷管理經(jīng)驗(yàn)不足，難以依據(jù)市場(chǎng)的變化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案的調(diào)整和改善;其二，部分企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃人員專業(yè)技能不強(qiáng)，在進(jìn)行實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)策劃的時(shí)候，不懂得針對(duì)于自身產(chǎn)品的定位去進(jìn)行營(yíng)銷策劃。
二、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新策略
(一)樹(shù)立先進(jìn)性的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的過(guò)程中，原本的營(yíng)銷環(huán)境發(fā)生了很大的變化，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也陷入白熱化的局面，產(chǎn)品之間的差異也不是很大。要想在這樣競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中，獲得顧客對(duì)于產(chǎn)品的認(rèn)可，已然成為眾多企業(yè)高度關(guān)注的問(wèn)題。當(dāng)然也不能僅僅從價(jià)格的角度去實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)局勢(shì)的扭轉(zhuǎn)，還需要從消費(fèi)者認(rèn)可度的角度去進(jìn)行調(diào)整，樹(shù)立與消費(fèi)者為本的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的服務(wù)化轉(zhuǎn)變。
(二)建立高效科學(xué)的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)當(dāng)前的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)不僅僅需要實(shí)現(xiàn)商品銷售渠道的拓展，還需要在產(chǎn)品推廣的方面發(fā)揮積極效能。在這樣的情況下，企業(yè)部門(mén)和職工應(yīng)該樹(shù)立市場(chǎng)意識(shí)，尊重客觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，構(gòu)建營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)。為此，應(yīng)該積極加大資源的投入，合理的實(shí)現(xiàn)對(duì)于資源的分配，并且實(shí)現(xiàn)與眾多企業(yè)之間的合作，實(shí)現(xiàn)客戶群體共享的基礎(chǔ)上，達(dá)成銷售渠道的拓展。為此，需要遵循營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)層次性的特點(diǎn)，從多個(gè)維度去實(shí)現(xiàn)客戶開(kāi)發(fā)，使得市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)延伸到更加遠(yuǎn)的地方。
(三)合理配置高層營(yíng)銷管理職位積極從營(yíng)銷組織體系建設(shè)的角度去強(qiáng)化企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新工作，也是很有必要的。為此，企業(yè)應(yīng)該積極做好以下工作：其一，集合實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷需求，合理設(shè)置高層營(yíng)銷管理職位，發(fā)揮其在企業(yè)戰(zhàn)略決策方面的作用，使得高層營(yíng)銷管理清楚企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況的同時(shí)，能夠明確實(shí)際營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展方向，這樣才能夠保證其對(duì)于營(yíng)銷活動(dòng)的引導(dǎo)是正面的;其二，合理的設(shè)置高層營(yíng)銷管理職位，注重其與營(yíng)銷部門(mén)之間溝通，保證各部門(mén)之間的信息能夠?qū)崿F(xiàn)快速的傳播，這對(duì)于實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理效率提升是很有幫助的;其三，高度重視高層營(yíng)銷管理人員對(duì)于營(yíng)銷信息的反饋，使得其他部門(mén)更加深刻的去了解營(yíng)銷方案，從而切實(shí)的參與到實(shí)際營(yíng)銷活動(dòng)中去。
(四)樹(shù)立服務(wù)客戶的營(yíng)銷意識(shí)對(duì)于企業(yè)來(lái)講，顧客是是生存和發(fā)展的關(guān)鍵。在進(jìn)行企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候，應(yīng)該樹(shù)立以顧客為主的意識(shí)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)模式的創(chuàng)新。從理論上來(lái)講，顧客消費(fèi)的不僅僅是產(chǎn)品，更多的是在此過(guò)程中企業(yè)給予提供的服務(wù)。為此，應(yīng)該積極做好以下幾方面的工作：其一，全面做好產(chǎn)品銷售，產(chǎn)品售后，產(chǎn)品維護(hù)等全流程的顧客服務(wù)工作，滿足顧客的任何需求;其二，從消費(fèi)者的角度出發(fā)，高度重視各項(xiàng)營(yíng)銷資源的優(yōu)化整合，以保證營(yíng)銷管理方式的調(diào)整，實(shí)現(xiàn)顧客個(gè)性化需求的滿足。
(五)實(shí)現(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)提升針對(duì)于當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷素質(zhì)不高的問(wèn)題，積極做好以下幾方面的工作是很有必要的：其一，積極將市場(chǎng)營(yíng)銷納入到高等教育體系中去，基于職業(yè)教育理念，使得學(xué)生在學(xué)習(xí)就能夠接受到專業(yè)化的市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其實(shí)際市場(chǎng)營(yíng)銷能力的提升;其二，高度重視對(duì)于當(dāng)前企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)化培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷實(shí)踐能力的提升，以保證其能夠切實(shí)的做好營(yíng)銷工作;其三，積極鼓勵(lì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員以自學(xué)的方式去接觸更多市場(chǎng)營(yíng)銷方面的理論，總結(jié)和歸納當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷方面的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)于其中存在的缺陷和不足，去實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策略的調(diào)整。
三、結(jié)語(yǔ)
從本質(zhì)上來(lái)講，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作需要以消費(fèi)者需求管理為基礎(chǔ)。但是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，尤其在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化發(fā)展的今天，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)慢慢從粗放型向現(xiàn)代化和集約化的方向發(fā)展和進(jìn)步，此時(shí)企業(yè)也獲得了很多發(fā)展的機(jī)會(huì)，但是也存在很多的競(jìng)爭(zhēng)壓力。為了能夠應(yīng)對(duì)這樣的問(wèn)題，市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作的重要性顯得尤為重要，對(duì)于企業(yè)來(lái)講，應(yīng)該不斷總結(jié)和歸納當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作中存在的缺陷和不足，采取對(duì)應(yīng)的措施進(jìn)行改善，以促進(jìn)營(yíng)銷質(zhì)量和效益的提升。
參考文獻(xiàn)
1、如何提高企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理水平王光玲企業(yè)研究2011-11-20
2、淺談知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷管理白潔現(xiàn)代商業(yè)2007-10-18
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