藥學(xué)服務(wù)論文免費(fèi)

　　藥學(xué)服務(wù)，是藥師所提供的以提高病人生活質(zhì)量為目的, 以合理藥物治療為中心的相關(guān)服務(wù)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于藥學(xué)服務(wù)論文免費(fèi)下載的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　藥學(xué)服務(wù)論文免費(fèi)下載篇1

　　淺談零售藥店開展藥學(xué)服務(wù)

　　引言

　　近些年來，人們的生活水平有了很大成都程度的提高，各種高熱量，高脂肪的食物不絕于餐桌，加之我國人口老齡化嚴(yán)重，因此，疾病暴發(fā)幾率呈現(xiàn)出不斷增長的趨勢，零售藥店，近些年來越來越多，由于藥店分布零散，經(jīng)營者不同，經(jīng)營地點(diǎn)也不相同，各地經(jīng)濟(jì)發(fā)展與文化素養(yǎng)也都各具特點(diǎn)，從而導(dǎo)致了難以管理，不容易控制的局面，尤其是藥店的藥學(xué)服務(wù)問題，大部分的藥店都不具備專業(yè)的藥學(xué)知識(shí)的營業(yè)人員，基本都屬于無證工作。這對于人們的生命健康，是一種非常不負(fù)責(zé)的行為。同時(shí)也不利于和諧社會(huì)構(gòu)建以及藥店零售行業(yè)的發(fā)展。相關(guān)部門要從我國要零售藥店的藥學(xué)服務(wù)的現(xiàn)狀出發(fā)。采取從實(shí)際出發(fā)的對策。建立科學(xué)管理體制，從而大力推進(jìn)我國藥店行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

　　一零售藥店開展藥學(xué)服務(wù)的必要性

　　1.開展藥學(xué)服務(wù)是國家相關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定

　　近年來，隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展、藥品分類管理制度的實(shí)施和對藥品監(jiān)督管理的加強(qiáng)，藥品零售企業(yè)的專業(yè)化服務(wù)得到了重視。從1992年原國家醫(yī)藥管理局發(fā)布施行的《醫(yī)藥商品質(zhì)量管理規(guī)范》，1994年人事部和原國家醫(yī)藥管理局聯(lián)合下發(fā)的《執(zhí)業(yè)藥師資格制度暫行規(guī)定》，到2000年國家藥品監(jiān)督管理局發(fā)布實(shí)施的《處方藥與非處方藥分類管理辦法》(試行)及《處方藥與非處方藥流通管理暫行規(guī)定》，2001年《藥品管理法及2002年發(fā)布實(shí)施的《中華人民共和國藥品管理法實(shí)施條例》，2004年施行的《處方管理辦法(試行)》等條例都對零售藥店開展藥學(xué)服務(wù)做出了明確規(guī)定，要求藥品銷售部門要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，法律法規(guī)的頒布表明開展藥學(xué)服務(wù)、提供合理用藥是適應(yīng)衛(wèi)生體制改革的需要。

　　2.開展藥學(xué)服務(wù)是大眾自我保健、自我藥療的需要

　　我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人口老齡化的加劇以及醫(yī)療保險(xiǎn)體制的改革等，都促使大眾自我保健、自我藥療意識(shí)不斷增強(qiáng)，家庭用藥也隨之進(jìn)入消費(fèi)自主時(shí)代，“大病進(jìn)醫(yī)院、小病進(jìn)藥店”已成為大眾健康保健的首選方式。

　　3.開展藥學(xué)服務(wù)是由藥品特殊屬性及藥店社會(huì)責(zé)任決定的藥品是一種特殊的商品，它就像一把“雙刃劍”，能防病、治病，但同時(shí)也可能給人類帶來無數(shù)的傷痛。藥品具有專屬性和兩重性，其中，藥品的專屬性指對癥治療，患什么病用什么藥;兩重性指藥品既有防病、治病的一面，又可能產(chǎn)生不良反應(yīng)。從零售藥店的角度看，藥學(xué)服務(wù)能向消費(fèi)者提供面對面的、直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物使用有關(guān)的服務(wù)與信息，以提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、適當(dāng)性，從而改善人們的生存質(zhì)量。藥店的服務(wù)應(yīng)該逐漸由以藥品為中心，向以消費(fèi)者為中心轉(zhuǎn)移，藥師和消費(fèi)者的關(guān)系也應(yīng)該由過去的買賣關(guān)系逐步轉(zhuǎn)化為信任、合作、保健顧問的關(guān)系。

　　4.是藥品零售企業(yè)自身發(fā)展的需要

　　縱觀國外藥品零售企業(yè)的經(jīng)營模式，無論是以美國為代表的多元化經(jīng)營，還是以德國和瑞典為代表的專業(yè)化經(jīng)營，其藥學(xué)服務(wù)方面的專業(yè)化服務(wù)程度均非常高，而對這些外來高水平的潛在進(jìn)入者，我國的藥品零售企業(yè)如果不能正確認(rèn)識(shí)并及早采取應(yīng)對措施，將很難在新一輪競爭中占得先機(jī)。因此，藥學(xué)服務(wù)無論是對于提升零售藥店在醫(yī)療保健體系中的作用、提高從業(yè)人員的專業(yè)化服務(wù)水平、促進(jìn)藥品流通領(lǐng)域的發(fā)展，還是增強(qiáng)藥品零售企業(yè)在市場競爭中的競爭力都將有著非常重要的意義。

　　二我國藥店藥學(xué)服務(wù)的開展現(xiàn)狀

　　雖然，我國大部分藥店已經(jīng)逐步開展藥學(xué)服務(wù)，但是服務(wù)水平參差不齊，出現(xiàn)的問題眾多，發(fā)展現(xiàn)狀仍然堪憂。

　　1.群眾藥學(xué)服務(wù)意識(shí)淡泊

　　我國藥店開展藥學(xué)服務(wù)已有十余年，但相較于世界上其它發(fā)達(dá)國家，仍是初步階段，因此群眾的藥學(xué)服務(wù)意識(shí)淡泊，很多消費(fèi)者不會(huì)主動(dòng)關(guān)注藥店的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，藥店工作人員大多也不會(huì)主動(dòng)提供服務(wù)。一項(xiàng)在上海進(jìn)行的調(diào)查研究顯示，所有接受調(diào)查的人中，56.1%的被調(diào)查者知道藥店在開展藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)，43.9%的被調(diào)查者表示不清楚藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)。

　　2.執(zhí)業(yè)藥師隊(duì)伍表現(xiàn)出不一致性

　　藥學(xué)服務(wù)在各個(gè)藥店表現(xiàn)出不一致性。這種不一致性有表現(xiàn)在地域上的，也有各個(gè)藥師之間的技術(shù)水平的差異。總體上來說，沿海發(fā)達(dá)地區(qū)的駐店藥師較多，西部地區(qū)的藥師資源則相對不足。有的藥店雖有掛名藥師，但此藥師也僅僅是“掛名”而已，“只見其名，不見其人”的現(xiàn)象在很多藥店屢見不鮮。

　　3.監(jiān)管方面仍不完善

　　藥店藥學(xué)服務(wù)的核心是藥師，加強(qiáng)對藥師責(zé)任的規(guī)定及管理，藥店藥學(xué)服務(wù)也會(huì)得以順利開展下去。由于目前相關(guān)規(guī)范只是非強(qiáng)制性的規(guī)范文件，自愿申請通過該規(guī)范的仍然為少數(shù)，導(dǎo)致藥店藥學(xué)服務(wù)在我國開展的廣度和深度都不夠。

　　4.對策探討

　　4.1強(qiáng)藥學(xué)服務(wù)知識(shí)宣傳

　　由于很多的消費(fèi)者對于藥店的藥學(xué)服務(wù)還不是很了解，針對此現(xiàn)象，應(yīng)通過一些宣傳手段大力普及藥店的藥學(xué)服務(wù)信息，對患者及消費(fèi)者宣傳藥學(xué)服務(wù)的重要性，鼓勵(lì)其監(jiān)督藥店藥師的藥學(xué)服務(wù)活動(dòng)，此舉也會(huì)間接提高藥師自身的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)水平。

　　4.2加大藥師隊(duì)伍的管理

　　藥店作為進(jìn)入社區(qū)的一種服務(wù)零售業(yè)，其若要長久地生存下去，跟藥店所在的社區(qū)環(huán)境和社區(qū)群眾都是息息相關(guān)的。藥店的客戶大部分是社區(qū)里或附近的人群，通常固定客戶居多。針對西部不發(fā)達(dá)地區(qū)藥師資源缺少的情況，應(yīng)制定相應(yīng)政策來鼓勵(lì)工作在該地區(qū)的藥師，亦能吸引外地藥師前來參與西部藥店的藥學(xué)服務(wù)工作。對于部分藥師技術(shù)水平不一的狀況，建議定期對藥師進(jìn)行崗位培訓(xùn)，例如可請一些大學(xué)名師來對藥店藥師進(jìn)行專業(yè)講座，以提高藥師的專業(yè)技能。

　　3.完善相關(guān)法規(guī)政策

　　國家下發(fā)的有關(guān)零售藥店藥學(xué)服務(wù)的政策文件，作為藥學(xué)服務(wù)在藥店開展的支持力量也是必不可少的。建議把GPP作為強(qiáng)制性文件，這樣更有利于監(jiān)督我國藥店自覺深入地開展藥學(xué)服務(wù)。特別是對于一些經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)，本身藥學(xué)服務(wù)的意識(shí)就不強(qiáng)，如果有了強(qiáng)制性的文件來約束藥學(xué)服務(wù)行為，才會(huì)支持藥學(xué)服務(wù)在我國各地區(qū)藥店發(fā)展得越來越好。

　　結(jié)束語：

　　我國零售藥店藥學(xué)服務(wù)的起步加之國外相對較晚，所以說其在各項(xiàng)制度以及管理方面還初一個(gè)初級階段，很多管理措施還不完善，目前存在于零售過程中的問題還是很多，其中藥學(xué)服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)低，這樣道德不高，導(dǎo)致藥學(xué)服務(wù)水平低下的問題十分普遍。那么為了能夠更好地解決浙問題，我國相關(guān)管理人員，需要以樹立藥店品牌形象為目的，大力開展質(zhì)量監(jiān)督以及資格標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)定工作，將藥店的藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量有效提升上來，從而有效保障人們的身體健康。促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。店帶來更多的銷售額與顧客，更能改善人們的生存質(zhì)量。

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