護(hù)理質(zhì)量畢業(yè)論文優(yōu)秀范文

　　護(hù)理質(zhì)量畢業(yè)論文優(yōu)秀范文篇2

　　淺談護(hù)理質(zhì)量缺陷管理

　　護(hù)理質(zhì)量是醫(yī)院質(zhì)量的重要組成部分,護(hù)理質(zhì)量管理是護(hù)理管理的核心,是管理職以的最終表現(xiàn)形式,提高護(hù)理管理水平和技術(shù)水平,最終目的就是為了提高護(hù)理質(zhì)量。護(hù)理質(zhì)量管理的主要手段主要是進(jìn)行護(hù)理缺陷控制,通過缺陷的控制,及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題,加以改正和控制,使醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)可能發(fā)生的問題降低限度,從而減少和杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,為患者提供安全、有序的優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),但目前在護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中還存在一些薄弱環(huán)節(jié),要進(jìn)一步做好醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量缺陷管理,充分發(fā)揮護(hù)士長(zhǎng)的作用至關(guān)重要。

　　1.發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的原因

　　1.1 人為因素。常見的人為因素醫(yī)院規(guī)章制度不健全、或者執(zhí)行不到位,職責(zé)劃分或落實(shí)不明確,護(hù)理人員的責(zé)任心不強(qiáng),意識(shí)較差,對(duì)護(hù)理工作不認(rèn)真負(fù)責(zé)、主動(dòng)性差、粗心大意、違反有關(guān)的規(guī)章制度和護(hù)理操作規(guī)程,技術(shù)水平低下、經(jīng)驗(yàn)不足、業(yè)務(wù)素質(zhì)不高等原因?qū)е伦o(hù)理質(zhì)量缺陷的發(fā)生。

　　1.2 護(hù)理服務(wù)的基礎(chǔ)條件。護(hù)理基本設(shè)施,病室布局,醫(yī)療設(shè)備的使用、檢修及維護(hù)、護(hù)理工作量、醫(yī)療護(hù)理等方面的配合和協(xié)調(diào)是發(fā)生護(hù)理質(zhì)量缺陷的客觀原因。護(hù)理工作量大,護(hù)士超負(fù)荷工作,必然造成接受信息遲緩,反應(yīng)減慢、疲倦和精力分散,從而影響服務(wù)質(zhì)量。

　　1.3 服務(wù)對(duì)象對(duì)護(hù)理的期望值。隨著物質(zhì)生活水平的提高,人們對(duì)身體健康以及與之密切相關(guān)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)水平的需求越來越高,護(hù)患關(guān)系缺乏有效的溝通、理解或諒解不夠,與客觀現(xiàn)實(shí)相比存在一定差距導(dǎo)致不滿情緒、沖突,出現(xiàn)護(hù)患關(guān)系緊張局面。

　　1.4 患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。隨著醫(yī)療科技進(jìn)步,信息咨訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)展,服務(wù)對(duì)象健康知識(shí)增加,消費(fèi)者權(quán)利意識(shí)抬頭,患者維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)。醫(yī)務(wù)人員意識(shí)淡薄,工作中粗心大意,醫(yī)患關(guān)系緊張,導(dǎo)致醫(yī)療糾紛增多。

　　2.護(hù)士長(zhǎng)護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中存在的問題

　　2.1 護(hù)士長(zhǎng)在日常管理中工作重點(diǎn)不突出。護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院最基礎(chǔ)的管理者,是承上啟下的中間環(huán)節(jié)?；鶎俞t(yī)院護(hù)士長(zhǎng)參與管理工作的時(shí)間較少,而管理工作中又礙于情面,細(xì)節(jié)管理落實(shí)工作不到位,工作中整天忙忙碌碌,而真正抓護(hù)理質(zhì)量的時(shí)間和護(hù)理安全管理的時(shí)間相對(duì)較少,從而影響了護(hù)理質(zhì)量。

　　2.2 缺乏標(biāo)準(zhǔn)意識(shí),護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)不到位。護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是護(hù)理質(zhì)量管理的基礎(chǔ),嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施是控制護(hù)理質(zhì)量缺陷的重要環(huán)節(jié),護(hù)理工作中有護(hù)理工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程等,但由于護(hù)士長(zhǎng)的個(gè)人認(rèn)知,在工作中不能充分發(fā)揮科室質(zhì)量控制小組的作用,科室質(zhì)控小組只是一種管理形式,未真正履行職責(zé),致使護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)不到位,從而導(dǎo)致護(hù)理人員執(zhí)行落實(shí)不到位。

　　2.3 缺乏法律知識(shí),未能嚴(yán)格遵守規(guī)章制度。工作中有各種健全的護(hù)理規(guī)章制度和崗位職責(zé),但由于護(hù)士長(zhǎng)在日常的管理中缺乏法律知識(shí),未能嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,崗位職責(zé)不明確,再者由于監(jiān)控的力度不夠嚴(yán)格,致使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)不到位。

　　2.4 缺乏科學(xué)的管理知識(shí)。在護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中,護(hù)士長(zhǎng)往往憑借自己的管理經(jīng)驗(yàn),未借鑒他人的經(jīng)驗(yàn),墨守成規(guī),缺乏科學(xué)的管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),缺乏創(chuàng)新意識(shí)。

　　2.5 缺乏激勵(lì)。激勵(lì)是管理的重要職能,是激發(fā)人的動(dòng)機(jī),強(qiáng)化動(dòng)機(jī),并影響他人的行為,使人具有一種內(nèi)在的動(dòng)力,朝著所期望的目標(biāo)前進(jìn)的心理活動(dòng)過程。護(hù)理工作中缺乏以人為本的人性化管理的激勵(lì)機(jī)制,護(hù)理人員的潛能得不到充分的發(fā)揮,從而影響了護(hù)理人員工作的主動(dòng)性、積極性及護(hù)理質(zhì)量的提高。

　　3.護(hù)理質(zhì)量缺陷管理中護(hù)士長(zhǎng)的作用重在對(duì)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施及環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制

　　護(hù)士長(zhǎng)是醫(yī)院管理中的一個(gè)重要角色,是一線的護(hù)理管理者,既是檢查者又是被檢查者,是護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施者,是環(huán)節(jié)質(zhì)量的控制者。護(hù)理質(zhì)量缺陷管理的關(guān)鍵在預(yù)防,預(yù)防為主的思想是整個(gè)護(hù)理質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想,也是防止質(zhì)量缺陷的關(guān)鍵措施。

　　3.1 更新思想觀念,強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量管理意識(shí)。重在提高全體護(hù)理人員的質(zhì)量意識(shí)。只有強(qiáng)化了護(hù)士長(zhǎng)的質(zhì)量意識(shí),才能調(diào)動(dòng)她們主動(dòng)參加質(zhì)量控制的積極性,并且通過檢查情況,進(jìn)行激勵(lì)、調(diào)動(dòng)護(hù)士實(shí)施質(zhì)量體系的積極性,使護(hù)士長(zhǎng)與護(hù)士全員參與質(zhì)量控制。要求護(hù)士長(zhǎng)對(duì)每一項(xiàng)護(hù)理工作都要嚴(yán)格依照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)自查、自控、自糾,根據(jù)檢查情況進(jìn)行質(zhì)量分析。

　　3.2 提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。護(hù)士長(zhǎng)是護(hù)理質(zhì)量控制的核心人員,其管理水平的高低,直接影響護(hù)理質(zhì)量及醫(yī)院的聲譽(yù),影響患者的康復(fù)。護(hù)士長(zhǎng)必須實(shí)行以提高護(hù)理質(zhì)量為目標(biāo)的全面管理,包括行政管理、業(yè)務(wù)管理和教育管理等方面。

　　3.3 增強(qiáng)護(hù)士長(zhǎng)的法律意識(shí)。嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,強(qiáng)化法制觀念,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、護(hù)理技術(shù)操作規(guī)程和崗位職責(zé),是防止護(hù)理質(zhì)量缺陷,保證護(hù)理安全,提高護(hù)理質(zhì)量的重要措施。

　　3.4 強(qiáng)化培訓(xùn)。重在提高全體護(hù)理人員技術(shù)水平及服務(wù)水平實(shí)施護(hù)理質(zhì)量缺陷管理,必須從提高全體護(hù)理人員的素質(zhì)抓起,要把質(zhì)量教育工作作為"第一程序",護(hù)士長(zhǎng)要充分利用業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理技術(shù)操作培訓(xùn)、護(hù)理查房、護(hù)理質(zhì)量缺陷評(píng)析等形式對(duì)全體護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理質(zhì)量教育,促進(jìn)其自覺按照工作職責(zé)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作,主動(dòng)為患者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保證護(hù)理質(zhì)量。

　　3.5 加強(qiáng)職業(yè)道德的教育。高尚的職業(yè)道德,良好的工作作風(fēng)是防范護(hù)理質(zhì)量缺陷的根本所在。護(hù)理道德的實(shí)質(zhì)就是為人們提供人道主義的高質(zhì)量的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),保護(hù)服務(wù)對(duì)象的權(quán)益和護(hù)理職業(yè)的責(zé)任感,在工作中注重自身行為與語言修養(yǎng),提倡文明行醫(yī),禮貌待人的醫(yī)德,主動(dòng)關(guān)心患者,嚴(yán)格遵守規(guī)章制度,提高護(hù)理質(zhì)量。

　　3.6 強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)杠桿的促進(jìn)作用。護(hù)士長(zhǎng)在日常的護(hù)理管理中,為了加強(qiáng)質(zhì)量控制的力度和風(fēng)險(xiǎn),把每月質(zhì)量考核的結(jié)果與獎(jiǎng)金分配密切結(jié)合,行使質(zhì)量否決權(quán)。

　　綜上所述,護(hù)理質(zhì)量缺陷管理關(guān)鍵在于:護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)和水平、重在加強(qiáng)護(hù)理標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施和落實(shí)、護(hù)理人員對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度和職責(zé)的執(zhí)行。這樣才能不斷提高護(hù)理工作質(zhì)量,護(hù)理工作達(dá)到持續(xù)漸進(jìn)的目標(biāo)。

　　參考文獻(xiàn)

　　[1] 趙萬華.《醫(yī)院護(hù)理管理規(guī)范》四川省衛(wèi)生廳、四川省護(hù)理學(xué)會(huì)編.