[摘 要] 人文素質(zhì)是由知識、能力、觀念、情感等多種因素綜合而成的。人文素質(zhì)教育是提高學生人文素質(zhì)的重要手段。秘書學作為一門現(xiàn)代人文社會學科,是推廣人文素質(zhì)教育的前沿陣地。秘書學教學應(yīng)從秘書學的教材、教師和教法三個方面凸顯人文素質(zhì)教育。

　　[關(guān)鍵詞] 人文;秘書學;教學;教材;教師;教法

　　1.人文·人文素質(zhì)·人文素質(zhì)教育

　　“人文”一詞,最早見于《易》?！兑讉鳌べS·彖辭》寫到:“觀乎天文,以察時變;觀乎人文,以化成天下?！边@里“天文”與“人文”對舉,前者指自然現(xiàn)象,后者指人所特有的文化現(xiàn)象。人文,應(yīng)是指與人類社會有直接關(guān)系的各種文化現(xiàn)象,是人類精神生產(chǎn)的總和,包括內(nèi)在的人性或修養(yǎng)以及培養(yǎng)完善人性或修養(yǎng)的方式和手段兩方面內(nèi)容,其核心是人的精神生活或精神世界。也就是說,人文的核心是傾向、是價值,這種人文傾向和價值體系構(gòu)成了一定的社會意識形態(tài),強調(diào)的是人的目的、價值和自由。

　　眾所周知,人文素質(zhì)的內(nèi)涵應(yīng)包括人文知識、人文精神和人文行為三個方面。人文知識是一個人具有人文素養(yǎng)的前提和基礎(chǔ),人文精神是一個人的內(nèi)在養(yǎng)成和精神追求,而人文行為表現(xiàn)在一個人的具體行動和實踐上。具體表現(xiàn):(1)具備人文知識。人文知識是人類關(guān)于人文領(lǐng)域(主要是精神生活領(lǐng)域)的基本知識,如歷史知識、文學知識、政治知識、法律知識、藝術(shù)知識、哲學知識、宗教知識、道德知識、語言知識等。(2)理解人文思想。人文思想是支撐人文知識的基本理論及其內(nèi)在邏輯。同科學思想相比,人文思想具有很強的民族色彩、個性色彩和鮮明的意識形態(tài)特征。人文思想的核心是基本的文化理念。(3)掌握人文方法。人文方法是人文思想中所蘊涵的認識方法和實踐方法。人文方法表明了人文思想是如何產(chǎn)生和形成的。學會用人文方法思考和解決問題,是人文素質(zhì)的一個重要方面。與科學方法強調(diào)精確性和普遍適用性不同,人文方法重在定性,強調(diào)體驗,且與特定的文化相聯(lián)系。(4)遵循人文精神。人文精神是人文思想、人文方法產(chǎn)生的世界觀、價值觀基礎(chǔ),是最基本、最重要的人文思想、人文方法。人文精神是人類文化或文明的真諦所在,民族精神、時代精神從根本上說都是人文精神的具體表現(xiàn)。人文素質(zhì)的提高,必須通過人文素質(zhì)教育進行。

　　人文素質(zhì)教育就是將人類優(yōu)秀的文化成果通過知識傳授、環(huán)境熏陶以及自身實踐使其內(nèi)化為人格、氣質(zhì)、修養(yǎng),成為人的相對穩(wěn)定的內(nèi)在品質(zhì)。人文素質(zhì)教育的目的,主要是通過人文的浸染與內(nèi)化引導(dǎo)學生如何做人,包括如何處理人與自身、人與他人、人與社會、人與自然關(guān)系的理性、情感、意志等方面的問題。人文素質(zhì)教育應(yīng)當作為提高學生人文素質(zhì)的重要手段,其目標就是提高人的文化修養(yǎng)、理論修養(yǎng)、道德修養(yǎng),就是要教會學生怎樣做人。

　　2.秘書學·文學·管理學

　　秘書學,目前對其較趨于一致的看法是“綜合說”,即被認為是研究秘書、秘書工作、秘書機構(gòu)、秘書職能、秘書隊伍建設(shè)和秘書實務(wù)的本質(zhì)、特征和規(guī)律的新興、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科,是一門獨立的現(xiàn)代人文社會學科。

　　秘書學的理論來源于秘書實踐,先有秘書實踐,然后才有秘書學。秘書學是秘書實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié),是秘書實踐經(jīng)驗的條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化、理論化和科學化。

　　秘書學又是一門典型的、新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科。在我國,現(xiàn)代秘書學誕生于20世紀80年代,是一門新興的學科,其現(xiàn)代性的特征十分明顯。秘書學的產(chǎn)生和發(fā)展不是孤立的,它創(chuàng)造性地吸收了領(lǐng)導(dǎo)科學、管理學、社會學、行為科學、信息學、公共關(guān)系學、文書學、檔案學、寫作學等姊妹學科的研究成果,化為自己的血肉,賦予它新的內(nèi)涵和新的特質(zhì)。所以,從本質(zhì)上講,秘書學是一門實踐性很強的應(yīng)用學科,是一門帶有很強技能性、技藝性、技法性、技巧性的技術(shù)性應(yīng)用學科,它對各行各業(yè)的秘書和秘書工作都有著現(xiàn)實的指導(dǎo)意義。它具有與其他學科所不同、豐富的人文素質(zhì)內(nèi)容。

　　第一,秘書學是與文學、管理學交叉的學科。

　　秘書學中有文學的成份。如了解文學家的秘書生涯、文學家的公文理論、文學寫作與公文寫作的區(qū)別、文學史與秘書史的異同及一定的文學素養(yǎng)等。

　　秘書學中也有管理學的成份。如了解企業(yè)管理、經(jīng)營管理、行政管理、教學管理等等。

　　秘書學必須有馬克思主義哲學、中國哲學、政治經(jīng)濟學成分,必須有毛澤東思想、鄧小平理論、三個代表的成分,必須有公司法、合同法、知識產(chǎn)權(quán)法、勞動法、行政訴訟法等成分,還必須有會計、統(tǒng)計、稅收、金融等成分。它融匯了多種學科,使人文素質(zhì)教育的空間更寬、更厚、更靈活。

　　第二,秘書學是與管理學、文學有區(qū)別的學科。

　　首先,秘書學與管理學不同。管理學的研究對象是決策理論,講究總體性與指揮性;秘書學的研究對象是秘書工作,講究具體性和輔助性。管理是通過他人來完成工作,注重的是宏觀調(diào)控;秘書是通過自身來完成工作,注重的是微觀執(zhí)行。兩者的出發(fā)點和歸宿點都不同,所以,將秘書學歸屬到管理學是不妥當?shù)摹?/p>

　　其次,秘書學與文學不同。文學以文字現(xiàn)象為研究對象,講究娛樂作用、人事作用與審美作用;秘書學以秘書工作為研究對象,講究參謀作用、助手作用與督察作用。文學以“虛”為主,注重主觀感受的抒發(fā);秘書以“實”為本,注重客觀實際的關(guān)照。兩者的出發(fā)點和歸宿點也不相同,所以,將秘書學歸屬到文學也是不適合的。

　　因此,在秘書學教學中進行人文素質(zhì)教育更具體,更具有操作性,實踐性更強。

　　3.教師·教材·教法

　　人文素質(zhì)教育是將人類優(yōu)秀的文化成果通過知識傳授、環(huán)境熏陶等途徑,使其內(nèi)化為人的氣質(zhì)、修養(yǎng)程度并形成人格的過程。人文素質(zhì)教育強調(diào)大學生知識視野的全面性、平衡性、不偏不倚。因此,在秘書學教學中實施人文素質(zhì)教育,教師、教材、教法三大因素起決定作用。

　　3.1秘書學的教師

　　實踐證明,加強人文素質(zhì)教育,關(guān)鍵在于教師。其自身的人文素質(zhì)構(gòu)成是影響學生發(fā)展的重要因素,教師的為人處事原則、治學精神、思維方式、審美觀念等,都會使學生受到“潤物細無聲”的熏陶。秘書學的教師必須具備:

　　3.1.1 豐富的學識、深厚的才情、廣博的見識,擁有推陳出新的知識底蘊和理念,又具有將古今中外知識融會貫通、取長補短的能力。既然秘書學是一門典型的、新興的現(xiàn)代、橫向、邊緣、交叉的綜合性應(yīng)用學科,那么,它對教師的學識、才情、見識的要求就更高。才學練達、厚積薄發(fā),并促使自己善于接受更多全新的理念,掌握更多社會前沿的學識與真諦。同時,具備獨立的認知觀念,能夠利用資深的學識功底,架構(gòu)自身的教學體系,尋找課程教學與學生認知的最佳途徑和方法。以駕輕就熟的語言技能,完善并實踐教學相長、因勢利導(dǎo)的教育目標。

　　3.1.2 品位高尚、關(guān)愛社會、關(guān)愛人民,富有良好的人格魅力,善于遵從人類一切文明進步規(guī)則,用自身的優(yōu)異人品感召學生,從而成為真實意義上的學生引路人。教師既要教書育人,又要為人師表、以身踐行;要起到表率作用,就要有相當?shù)娜烁聍攘?要有吸引力。

　　3.1.3 在教學過程中,把人文素質(zhì)教育滲透到教學的各個環(huán)節(jié),使知識教育和人文教育、科學精神與人文精神高度融合;在教學過程中,將自己的有關(guān)人文研究成果和知識引入秘書學的案例分析中,將理性教育和感性教育相結(jié)合,不僅傳授學科的專業(yè)知識,還通過率先垂范、言傳身教,展現(xiàn)科學知識范圍以外的亙古不變的人性、人情、真理。

3.2 教材的處理

　　“秘書學作為研究秘書與秘書工作規(guī)律的一門科學,始終離不開一個‘人’字。秘書工作的主題是‘人’,工作對象依然是‘人’,工作中主要的資源還是‘人’?！边@就要求我們在秘書學教學中樹立和發(fā)揚“以人為本”的學術(shù)精神,對教材中的秘書史、秘書理論、秘書業(yè)務(wù)、秘書技術(shù)等進行人文處理,把握其人文內(nèi)容。

　　3.2.1 學史啟智

　　我們知道,秘書史主要研究秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程,主要任務(wù):一是描述秘書活動的演進過程;二是總結(jié)秘書活動的歷史經(jīng)驗;三是探討秘書活動的發(fā)展規(guī)律。秘書史的教學應(yīng)突出以下六個內(nèi)容:(1)中國秘書史,即綜合探究中國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程;(2)外國秘書史,即綜合探究外國秘書活動起源、形成和發(fā)展演變的過程;(3)國別秘書史,即探究某一國家或地區(qū)秘書活動發(fā)展演變的過程;(4)斷代秘書史,即探究某一朝代或某一歷史階段秘書活動發(fā)展演變的過程;(5)專題秘書史,即專門探究某項秘書活動發(fā)展演變的過程;(6)秘書思想史,即探究歷史上不同階級、階層和人物關(guān)于秘書活動的理論和主張。在教學中要突出歷史與國情現(xiàn)實相結(jié)合,突出鑒古明今、鑒往知來的特征,引導(dǎo)學生學史明理、學史啟智。

　　3.2.2 學理論通邏輯

　　秘書理論是泛指關(guān)于秘書現(xiàn)象、秘書活動和秘書學自身的理性熟悉成果?；韭毮苡腥齻€方面:一是描述;二是預(yù)言;三是解釋。秘書理論教學應(yīng)突出如下內(nèi)容:(1)基礎(chǔ)秘書理論,即探究秘書學自身的理論,如秘書學的學科對象、邏輯起點、知識體系、相關(guān)學科、學科性質(zhì)、研究方法和歷史演進等。(2)應(yīng)用秘書理論,即探究秘書活動及其構(gòu)成要素的理論,如秘書活動的性質(zhì)和特點,秘書活動的職能和效率,以及秘書活動的主體、秘書活動的對象、秘書活動的空間和秘書活動的媒介等。此外,還有行業(yè)或部門的秘書活動。(3)交叉秘書理論,即探究秘書學與其他學科相互滲透而形成的邊緣學科的理論。通過理論學習,提高學生的邏輯思維能力。

　　3.2.3 學業(yè)務(wù)夯實力

　　秘書業(yè)務(wù)是指秘書人員或秘書部門的專業(yè)工作。主要內(nèi)容有:(1)文字工作,即文稿的撰擬和審核工作;(2)文書工作,即文書的制發(fā)、傳遞、辦理和保管工作;(3)信息工作,即信息的收集、加工、提供、存貯和檢索工作;(4)協(xié)調(diào)工作,即組織之間、工作之間和人與人之間關(guān)系的調(diào)整與改善工作;(5)督查工作,即對重大決策、中心工作、重要行動和領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的督促檢查工作;(6)信訪工作,即人民群眾的來信處理和來訪接待工作;(7)提案工作,即對人大、政協(xié)、職代會等所提意見、建議、批評、提案和議案的辦理工作;(8)會議工作,即對會議和會談的預(yù)備、組織和善后工作;(9)接待工作,即對客人的迎送、招待和服務(wù)工作;(10)值班工作,即在值班室固定或輪流擔任工作;(11)__,即保守和保護秘密,使之不泄露的工作;(12)其他工作,即領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦或突發(fā)性工作。教師要讓學生在學習中提高這些專業(yè)素質(zhì)。

　　3.2.4 學技術(shù)會操作

　　秘書技術(shù)是指秘書人員用于處理事務(wù)的方法、手段和技能。它與秘書業(yè)務(wù)相比,具有更強的實踐性和動態(tài)性,其功能主要是培養(yǎng)秘書的操作能力。秘書技術(shù)應(yīng)包括如下內(nèi)容:(1)秘書方法,即秘書人員或秘書部門處理事務(wù)工作所運用的方式、程序、途徑和技巧;(2)秘書辦公場所,即秘書人員按照一定的制度,并借助一定的手段處理公務(wù)的處所;(3)秘書辦公手段,即秘書人員為達到某種辦公目的而采用的辦公設(shè)備、操作技術(shù)和操作程序等;(4)公關(guān)藝術(shù),即秘書人員為達到“內(nèi)求團結(jié)、外求發(fā)展”而采用的一系列的公關(guān)措施、方法和技巧。要鼓勵學生通過學習實踐,掌握秘書的操作能力。

　　3.3 《秘書學》的教法

　　我們知道,本課程實踐性較強,教學中要采用理論教學與實踐能力培養(yǎng)相結(jié)合的教學策略,運用多樣的教學方法和手段。

　　3.3.1 課堂講授

　　課堂教學中除了對基礎(chǔ)知識的講解外,還采用案例分析法、模擬情境法、啟發(fā)討論法等多種“以學生為主體”的教學方法,激發(fā)學生的學習興趣。比如,運用案例分析法,在課程教學中客觀地描述或介紹一些知識性、擬真性較強的特定工作案例,通過教師對案例的講析和學生對案例的思考、討論、演示,提高學生理論聯(lián)系實際、分析和解決問題的能力。

　　3.3.2 實踐教學

　　通過實踐性教學突出《秘書學》課程特色。在課堂教學中,通過單項實訓與綜合實訓相結(jié)合,共同指向秘書職業(yè)能力形成;課內(nèi)實訓與課外實習相結(jié)合,共同指向秘書職業(yè)能力提高;校企結(jié)合,通過頂崗實習,共同指向秘書職業(yè)能力拓展和鞏固;專業(yè)教學和學生管理相結(jié)合,共同指向秘書職業(yè)綜合素質(zhì)升華。通過這些實踐活動的有機結(jié)合,讓學生真正把所學知識運用于實踐活動中,并在實際工作中出色地完成任務(wù)。

　　3.3.3 教學手段技術(shù)化

　　第一,充分運用現(xiàn)代教學技術(shù)實施教學,如多媒體教學、錄像觀摩等,打破師生之間單一的“傳授——接受”模式,實現(xiàn)了高度開發(fā)的師生互動模式;教學形式實現(xiàn)圖、文、聲、像并茂。擴大課堂信息量,有效提高教學質(zhì)量。

　　第二,購置相關(guān)的計算機軟件,如會議管理和公文寫作軟件等,運用軟件虛擬現(xiàn)實的技術(shù),虛擬項目、虛擬情境、虛擬工作過程,通過這些虛擬的仿真環(huán)境,架起“學”與“做”的橋梁,實現(xiàn)所學知識、技能與工作崗位的“零距離”對接。

　　[參考文獻]

　　[1]司徒允昌.秘書學教程[M].上海:上海人民出版社.

　　[2]王熙梅,王景清主編.現(xiàn)代秘書學通論[M].北京:海洋出版社.

　　[3]錢祺喻,劉開文.企業(yè)秘書學[M].成都:四川民族出版社.

　　[4]徐忠獻.秘書學中的人本思想[J].嘉興學院學報,2004(5).