要做好秘書工作，并非一件易事，這其中涉及到的，除了豐富廣泛的知識(shí)儲(chǔ)備，細(xì)致縝密的洞察力，清晰明確的辨別力。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的秘書工作的職責(zé)論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　秘書工作的職責(zé)論文篇1

　　淺談秘書的職責(zé)

　　【摘 要】——秘書工作在本質(zhì)上是綜合輔助管理，它是各級(jí)各類的企業(yè)、政府部門以及社會(huì)組織等這些管理系統(tǒng)中不可或缺的有機(jī)構(gòu)成部分。總體來說，秘書工作主要作用就是為領(lǐng)導(dǎo)工作服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)以及各下屬部門之間起著中樞紐帶的作用，為跟部門之間搭建起了一座溝通的橋梁，促進(jìn)企業(yè)、政府以及社會(huì)組織在管理過程中發(fā)揮整體效益。具體來說，秘書在管理系統(tǒng)中的作用主要體現(xiàn)在參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)、督促檢查等方面，我將從這三個(gè)方面來闡述一下我對(duì)秘書工作職責(zé)的理解。

　　關(guān)鍵詞：秘書工作;輔助管理;參謀咨詢;溝通協(xié)調(diào);督促檢查

　　秘書工作概括起來，就是輔助管理，綜合服務(wù)。輔助領(lǐng)導(dǎo)是秘書在工作生活中的顯著特點(diǎn)，又是秘書在工作、活動(dòng)中所要遵循的重要原則;同時(shí)，秘書的參謀咨詢職責(zé)在很大程度上是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策的有效輔助，這既是秘書的一項(xiàng)職責(zé)也是秘書的一項(xiàng)重要權(quán)利，秘書工作人員在使用這一項(xiàng)職責(zé)和權(quán)力的時(shí)候，必須謹(jǐn)慎，要做到不越位、不越權(quán);秘書人員的全面輔助作用，不僅體現(xiàn)在協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)人分析問題和解決問題的隨機(jī)事件中，還體現(xiàn)在對(duì)突發(fā)事件的處理上;秘書工作崗位是領(lǐng)導(dǎo)和其他部門工作人員以及下屬之間的溝通橋梁，所以秘書人員的溝通協(xié)調(diào)作用顯得格外重要;委婉合理的督促領(lǐng)導(dǎo)的工作也是秘書人員的一項(xiàng)重要服務(wù)工作。秘書既要為決策形成提供各方面的服務(wù)，又要具體參與決策實(shí)施工作，在實(shí)施中為領(lǐng)導(dǎo)參謀、協(xié)調(diào)和檢查決策工作過程，確保秘書工作的順利開展。因此，秘書工作的綜合輔助管理特點(diǎn)，要求秘書在職能活動(dòng)中充分發(fā)揮參謀咨詢、溝通協(xié)調(diào)和督促檢查的重要作用。

　　一、參謀咨詢

　　現(xiàn)代管理日趨復(fù)雜，各級(jí)組織的領(lǐng)導(dǎo)無論才干和精力，都無法獨(dú)勝其勞，所以領(lǐng)導(dǎo)們就不得不依靠秘書人員為他們分擔(dān)部分工作。秘書人員就此擔(dān)任起助手的重要角色，同時(shí)還要充分發(fā)揮參謀助手作用。參謀咨詢工作的開展，是秘書職能自我完善的需要，是促使領(lǐng)導(dǎo)努力工作提高科學(xué)化水平和效能的需要，是不斷

　　發(fā)展變化的新形勢(shì)的需要。所以秘書的參謀咨詢功能在現(xiàn)代管理中具有不可替代的重要作用。

　　(一)參謀咨詢工作的特點(diǎn)

　　在當(dāng)今社會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)的重大決策一般都離不開智囊團(tuán)的智力支持。在西方發(fā)達(dá)國家，自20世紀(jì)上半葉起就出現(xiàn)了專門為各級(jí)各類領(lǐng)導(dǎo)提供智力服務(wù)的專門的商業(yè)性咨詢公司，最著名的有美國的蘭德公司、日本的野村研究所等。同樣，為企業(yè)提供信息調(diào)查等智力服務(wù)的信息公司、點(diǎn)子公司更是比比皆是。

　　在我國，國家和省市社科研究機(jī)構(gòu)也承擔(dān)為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)重大決策提供智力服務(wù)的職責(zé)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制建立以后，商業(yè)性咨詢公司開始大量涌現(xiàn)。然而，秘書職責(zé)中的參謀咨詢作用卻比他們更具有優(yōu)勢(shì)。

　　與那些自發(fā)的社科研究機(jī)構(gòu)、商業(yè)性點(diǎn)子公司相比，秘書的參謀咨詢具有主動(dòng)性、綜合性、從屬性、直接性、隨機(jī)性等特點(diǎn)。

　　所謂主動(dòng)性，是指秘書部門不能等領(lǐng)導(dǎo)提出研究任務(wù)后才開始收集信息、分析情況，而是應(yīng)該積極主動(dòng)地為領(lǐng)導(dǎo)工作提供各方面的支持，包括體力、智力服務(wù)。

　　所謂綜合性，是指秘書部門參謀咨詢是全方位的，不是僅限于某一專門領(lǐng)域。秘書在工作、活動(dòng)中的上傳與下達(dá)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)與各職能部門之間的溝通起到重要作用。

　　所謂從屬性，是指秘書部門必須根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)工作的需要進(jìn)行研究，不能自作主張，偏離領(lǐng)導(dǎo)工作的重心，不能越位、越權(quán)，要做好秘書的本職工作。不能像專業(yè)研究機(jī)關(guān)或咨詢公司那樣完全自主地進(jìn)行獨(dú)立的科學(xué)研究。

　　所謂直接性，是指秘書提供的建議、方案等是直接提供給領(lǐng)導(dǎo)的，不需要經(jīng)過任何中介環(huán)節(jié)。這就為秘書的工作提供了一個(gè)很高的上升空間。

　　所謂隨機(jī)性，是指秘書除了通過會(huì)議、文稿等正規(guī)形式外，還可以在出差途中、午餐桌上等非正式場(chǎng)合向領(lǐng)導(dǎo)提供參考意見。秘書人員必須隨時(shí)隨地地做好為領(lǐng)導(dǎo)全方位服務(wù)的準(zhǔn)備，不能再領(lǐng)導(dǎo)最需要你的時(shí)候掉鏈子。

　　(二)參謀咨詢工作的作用

　　秘書的參謀咨詢工作，是秘書參謀職能的具體化，具有其他工作無法替代的作用。

　　4.學(xué)會(huì)謀略比較。參謀方案應(yīng)多而好，需全面考慮，詳加探查，仔細(xì)比較，認(rèn)真權(quán)衡。對(duì)于不同的方案，不能妄加評(píng)說她的優(yōu)劣，要通過計(jì)算分析取得的最后數(shù)據(jù)作為評(píng)判方案好壞的根據(jù)。因此，設(shè)計(jì)和比較方案，要多做定性分析與定量分析，做到多算于前，少失于后。

　　5.掌握參謀咨詢時(shí)機(jī)。秘書工作者的參謀咨詢工作要把握好時(shí)機(jī)，言當(dāng)其時(shí)，不要再領(lǐng)導(dǎo)心情壞或者在氣頭上的時(shí)候去禁言獻(xiàn)策，那樣會(huì)取得相反的效果。所以，秘書要：①選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)，不要在領(lǐng)導(dǎo)工作繁忙或心情煩躁時(shí)進(jìn)諫;②選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，避免在正式場(chǎng)合進(jìn)行勸諫，而應(yīng)在無他人在場(chǎng)時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)交流;③要注意應(yīng)用語言的藝術(shù)，巧用比喻、典故，學(xué)習(xí)“鄒忌諷齊王納諫”的高超技巧;④不要一味說“不”，要正面提出建設(shè)性的意見。

　　二、溝通協(xié)調(diào)

　　溝通協(xié)調(diào)是保持組織機(jī)能的整體性的重要手段，是秘書人員的重要職責(zé)。現(xiàn)代組織系統(tǒng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜，分工密細(xì)，必須以有效的溝通協(xié)調(diào)維系其整體性。

　　秘書是組織內(nèi)外信息集散的重要樞紐，秘書在處理信息的過程中，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)組織上下級(jí)以及同事間的局部失調(diào)現(xiàn)象和潛在的失調(diào)危險(xiǎn)，然后有的放矢地加強(qiáng)信息溝通協(xié)調(diào)，使各有關(guān)方面了解事情的真相，促進(jìn)上情下達(dá)，下情上達(dá)，相互理解、信任和各相關(guān)方面的配合與合作，維系組織和諧運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　怎樣才能做好協(xié)調(diào)工作，要注意秘書工作中的溝通協(xié)調(diào)藝術(shù)：

　　(一)秘書的溝通協(xié)調(diào)既重要又微妙，必須遵循協(xié)商辦事的原則

　　1.把握身份，不以勢(shì)壓人。把握身份，動(dòng)之以情，曉之以理，以情感人，以理服人，在日常生活中真誠的對(duì)待領(lǐng)導(dǎo)和同事，在溝通協(xié)調(diào)工作中是十分重要的。如果只憑自己的身份和領(lǐng)導(dǎo)的看重就居高臨下，盛氣凌人，甚至以勢(shì)壓人，不僅無助于問題的解決，反而會(huì)使矛盾激化，最壞的結(jié)果會(huì)使自己?jiǎn)适裥牡摹?/p>

　　2.公正處事，不偏心偏愛。在日常工作中，上級(jí)與下級(jí)，部門與部門之間出現(xiàn)意見或分歧是難免的。秘書在協(xié)調(diào)這類問題時(shí)，應(yīng)依據(jù)分歧的客觀情況，從維護(hù)大局、有利于工作出發(fā)，客觀公正地協(xié)調(diào)，把領(lǐng)導(dǎo)的指示與客觀實(shí)際結(jié)合起來，把對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來，在充分溝通協(xié)商的基礎(chǔ)上搞好局部之間的關(guān)系，并認(rèn)真聽取各方的意見，從中找出矛盾的導(dǎo)火線，并以“參謀”的角色，提出容易被雙方接受的意見和建議，使他們逐步取得共識(shí)，以達(dá)到令人滿意的結(jié)果，從而既保證領(lǐng)導(dǎo)意圖的落實(shí)，又符合客觀實(shí)際，能夠被群眾所接受。

　　3.誠實(shí)為本，不欺騙他人。溝通協(xié)調(diào)時(shí)，要光明磊落、實(shí)實(shí)在在，不要在牽頭承辦一項(xiàng)重大活動(dòng)，開始溝通協(xié)調(diào)時(shí)，需要?jiǎng)e的部門出錢出力，就陪著笑臉與大家商量，一旦大功告成，就一人獨(dú)攬功勞，翻臉不認(rèn)人。這種過河拆橋的做法，不僅不利于調(diào)動(dòng)方方面面的積極因素，也有損秘書工作者的形象。在與同級(jí)部門進(jìn)行工作協(xié)調(diào)時(shí)，首先要想一想自己能夠做些什么，怎樣才能為對(duì)方完成工作創(chuàng)造便利條件;在與下級(jí)部門協(xié)調(diào)時(shí)，首先要想一想怎樣幫助下級(jí)解決困難，是不是理解了下級(jí)的苦衷，是不是調(diào)動(dòng)了下級(jí)的積極性。

　　(二)秘書的溝通協(xié)調(diào)既瑣碎又繁雜，必須強(qiáng)化主動(dòng)辦事的意識(shí)

　　1.準(zhǔn)備預(yù)案，確保溝通協(xié)調(diào)的超前性。 “凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，秘書只有不斷提高超前思維能力，才能把握協(xié)調(diào)的主動(dòng)權(quán)。對(duì)一個(gè)時(shí)期和一個(gè)階段的工作，從上級(jí)指示要求、本級(jí)機(jī)關(guān)工作內(nèi)容到所屬單位工作動(dòng)態(tài)，以及領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)前思考的問題、思路等，都要進(jìn)行全面的考慮和思索，從中預(yù)測(cè)出下一步工作形勢(shì)的發(fā)展變化及可能要做的協(xié)調(diào)工作。

　　2.信息暢通，確保溝通協(xié)調(diào)的及時(shí)性。信息溝通是整個(gè)協(xié)調(diào)工作的主線，任何協(xié)調(diào)無不以信息為依據(jù)，達(dá)到認(rèn)識(shí)的統(tǒng)一和行動(dòng)的一致。首先，秘書要了解和收集各部門的工作動(dòng)態(tài)和短期內(nèi)的工作安排，為領(lǐng)導(dǎo)安排近期工作和調(diào)整各部門之間的工作提供依據(jù);其次，傳達(dá)和通報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的指示和各部門的工作進(jìn)程，使各部門了解整個(gè)機(jī)關(guān)工作的全局，明確自己所負(fù)責(zé)的工作與全局是否協(xié)調(diào)，并以領(lǐng)導(dǎo)指示和各部門工作情況為向?qū)?，調(diào)整和確定自己的下一步工作。

　　(三)秘書的溝通協(xié)調(diào)既必辦又難辦，必須探索科學(xué)辦事的方法

　　1.講究語言藝術(shù)。語言是溝通協(xié)調(diào)的重要媒介和基本載體。溝通協(xié)調(diào)工作能否順利進(jìn)行，語言藝術(shù)是關(guān)鍵。常言道：“良言一句三冬暖”，得體的語言既能簡(jiǎn)明扼要地表達(dá)自己的意圖，又能使對(duì)方愉快地接受。要發(fā)揮好語言在溝通協(xié)調(diào)中的作用，除加強(qiáng)語言修養(yǎng)外，在應(yīng)用中還要注意區(qū)別對(duì)象選擇適宜的說辭，多用商量征詢的口氣，態(tài)度要隨和、平易近人。

　　2.做到靈活應(yīng)變。凡事因人、因事、因時(shí)而異，要善于捕捉時(shí)機(jī)，根據(jù)不同人的不同特點(diǎn)，有針對(duì)性地進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，不同的事情也要用不同的方式解決。

　　三、督促檢查

　　檢查督辦是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)檢查、督促所屬子系統(tǒng)對(duì)上級(jí)的決策指令執(zhí)行情況的重要管理手段。秘書是領(lǐng)導(dǎo)人的助手，直接受命于領(lǐng)導(dǎo)人，于領(lǐng)導(dǎo)人保持著密切的信息溝通，所以領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常把督促檢查的任務(wù)委派給秘書去執(zhí)行，從而直接將督促檢查的情況，反饋給領(lǐng)導(dǎo)人，以避免貽誤時(shí)機(jī)，反饋信息失真或受到干擾。

　　秘書參與了決策指令形成前后的全過程，因此對(duì)決策指令的背景、目的、內(nèi)容和實(shí)質(zhì)，能夠全面深入的理解，有利于督促檢查中把握目的、標(biāo)準(zhǔn)，分析執(zhí)行決策指令的狀況和發(fā)現(xiàn)存在的問題以及評(píng)價(jià)執(zhí)行決策指令的效果。秘書具有熟練高效的信息處理手段和豐富的經(jīng)驗(yàn)，在督促檢查中，秘書能夠迅速準(zhǔn)確捕捉信息，了解情況，摸清執(zhí)行決策指令的情況，發(fā)現(xiàn)執(zhí)行決策指令的差距和問題，起到督查作用。

　　(一)督促檢查的目的

　　督促檢查的目的是為了保證決策指令能夠及時(shí)、完整地貫徹實(shí)施。秘書督促檢查不僅有明確的督促檢查對(duì)象，而且在內(nèi)容上也是以督促、檢查下級(jí)對(duì)上級(jí)的某項(xiàng)決策指令執(zhí)行行為為目的。秘書工作者督促檢查的內(nèi)容是執(zhí)行上級(jí)決策指令的系統(tǒng)情況。催促辦理，不是簡(jiǎn)單地檢查是否辦理，而是系統(tǒng)地督查對(duì)上級(jí)決策指令執(zhí)行的情況，包括決策指令是否辦理、怎樣在辦理，以及辦理的效果怎樣等，形成層次分明緊密聯(lián)系的督辦內(nèi)容體系。

　　秘書代表上級(jí)機(jī)關(guān)到下級(jí)單位督辦，但并不是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人。一方面，秘書要嚴(yán)肅認(rèn)真，實(shí)事求是，深入具體的了解情況，不能弄虛作假;另一方面，秘書必須平等待人，態(tài)度謙和，行為檢點(diǎn)。

　　(二)督促檢查包含以下三個(gè)內(nèi)容：

　　1.督查內(nèi)容與領(lǐng)導(dǎo)決策相聯(lián)系。秘書督查的內(nèi)容，無論是重大事項(xiàng)，還是領(lǐng)導(dǎo)批辦專項(xiàng)，都與領(lǐng)導(dǎo)決策密切相關(guān)。因此，秘書在督查工作中，必須把領(lǐng)導(dǎo)決策事項(xiàng)作為督查的重點(diǎn)，跟蹤追擊，檢查督促，狠抓落實(shí)。

　　2.督查方法與秘書工作性質(zhì)相一致。督促檢查本是一種領(lǐng)導(dǎo)行為，具有很大的權(quán)威性。但是，秘書的輔助性質(zhì)，要求秘書督查不能采用領(lǐng)導(dǎo)督查的方法，而必須采用秘書督查的方法，即協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行督查，在督查活動(dòng)中，其所做所為以及方式方法和語言都必須符合秘書的身份。否則，將會(huì)出現(xiàn)越位、擅權(quán)和獨(dú)斷等錯(cuò)誤行為。

　　3.督查效果與決策落實(shí)相一致。檢驗(yàn)秘書督查效果的惟一標(biāo)準(zhǔn)，就是看領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)情況如何。因此秘書的督查必須看實(shí)績(jī)，重實(shí)效，絕不能擺花架子走過場(chǎng)。這就要求秘書在督查工作中，必須堅(jiān)持把推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)決策落實(shí)作為出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)。

　　綜上所述，研究和探討秘書工作在輔助管理中的作用，既有利于進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和把握秘書工作的特點(diǎn)和規(guī)律，也有利于全面認(rèn)識(shí)秘書工作的情況，有針對(duì)性地做好秘書工作。隨著信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的普及和社會(huì)的不斷進(jìn)步發(fā)展，秘書工作的內(nèi)容將不斷擴(kuò)大，秘書工作也將呈現(xiàn)出新的作用。在綜合輔助管理中，只有了解秘書工作的特點(diǎn)和作用，秘書人員在不斷學(xué)習(xí)、實(shí)踐與創(chuàng)新的過程中才能取得更大的進(jìn)步，以適應(yīng)新形勢(shì)下的現(xiàn)代社會(huì)高效率的管理，使秘書工作更好地開展，充分發(fā)揮其職能作用。

　　【參考文獻(xiàn)】

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