秘書素養(yǎng)的論文精選

　　秘書素養(yǎng)的論文精選篇2

　　淺析高校教學(xué)秘書必備的職業(yè)素養(yǎng)

　　摘 要: 教學(xué)工作是高校工作重心,教學(xué)管理工作是教學(xué)工作順利開(kāi)展的最基本保障。作為處在教學(xué)管理工作基層第一線的教學(xué)秘書,在教學(xué)管理環(huán)節(jié)中有著舉足輕重的作用,他們的職業(yè)素養(yǎng)直接影響到教學(xué)管理工作的水平。高校的教學(xué)秘書必須具備良好的思想政治素養(yǎng)、強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)、較高的職業(yè)技能和良好的身心素質(zhì)。

　　關(guān)鍵詞: 教學(xué)管理 教學(xué)秘書 職業(yè)素養(yǎng)

　　教學(xué)工作是高校工作重心,教學(xué)管理工作是教學(xué)工作順利開(kāi)展的最基本保障。以教學(xué)為主,既是學(xué)校管理的基本規(guī)律,也是辦好學(xué)校的基本原則,因此,教學(xué)管理工作貫穿于整個(gè)教學(xué)工作過(guò)程中。處在教學(xué)管理工作基層第一線的教學(xué)秘書是教學(xué)管理工作的主要承擔(dān)者,他們?cè)谠合殿I(lǐng)導(dǎo)的指揮下,直接參與教學(xué)管理的具體工作,是學(xué)校教學(xué)管理決策的組織者和執(zhí)行者,起著上傳下達(dá)的橋梁紐帶作用,在教學(xué)管理環(huán)節(jié)中有著舉足輕重的地位。因而,教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)直接影響到教學(xué)管理工作的水平,影響教學(xué)秩序和教學(xué)質(zhì)量。

　　近年來(lái),隨著高校教學(xué)秘書隊(duì)伍的職業(yè)化,教學(xué)秘書的職業(yè)素養(yǎng)也逐步獲得更多的關(guān)注,成為教學(xué)管理研究不可或缺的一部分。本文從實(shí)際出發(fā),結(jié)合高校教學(xué)秘書的工作特點(diǎn),從職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)技能等方面探討高校教學(xué)秘書必備的職業(yè)素養(yǎng)。

　　一、良好的思想政治素養(yǎng)

　　良好的思想政治素養(yǎng)是職業(yè)道德的具體表現(xiàn),是做好教學(xué)秘書工作的基本保證。教學(xué)秘書不但是教學(xué)工作的組織者和管理者,而且直接面對(duì)學(xué)生,擔(dān)負(fù)著“管理育人”的光榮職責(zé),“學(xué)高為師,身正為范”,教學(xué)秘書在言行舉止、工作作風(fēng)和道德素質(zhì)方面都必須給學(xué)生做好榜樣。教學(xué)秘書要自覺(jué)學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,學(xué)習(xí)國(guó)家的政策法規(guī),以豐富的政治理論知識(shí)武裝頭腦,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,有堅(jiān)定的政治立場(chǎng)。并且學(xué)習(xí)和了解國(guó)家的教育方針和政策,掌握教學(xué)管理的規(guī)章制度,以此指導(dǎo)自己的教學(xué)管理工作。

　　同時(shí),教學(xué)秘書還需做到遵守規(guī)章制度,堅(jiān)持原則,實(shí)事求是,明辨是非,顧全大局。作為教學(xué)管理的第一線的工作者,教學(xué)秘書經(jīng)常會(huì)接觸到教師或者學(xué)生的信息、考試成績(jī)、工作量統(tǒng)計(jì)或者一些根據(jù)國(guó)家或者學(xué)校有關(guān)規(guī)定需要保密的信息、數(shù)據(jù)等,這些都涉及教師或者學(xué)生的切身利益,必須以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度、實(shí)事求是的精神按照國(guó)家或?qū)W校的規(guī)章制度辦事。在課程安排、考試安排及考學(xué)管理的各個(gè)環(huán)節(jié),教學(xué)秘書與師生都有直接、頻繁的接觸,在具體的工作中,經(jīng)常面臨一些比較繁瑣、情況比較復(fù)雜的局面,因此在工作中必須堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā),講究原則,秉公辦事,做到不該說(shuō)的話不說(shuō),不該做的事不做,不謀私利,不感情用事。要顧全大局,在個(gè)人利益與集體利益發(fā)生沖突時(shí),以大局為重。這樣才能構(gòu)建和維護(hù)團(tuán)結(jié)、和諧的工作局面,以確保教學(xué)活動(dòng)順利、高效地開(kāi)展。

　　二、強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)

　　職業(yè)意識(shí)是作為職業(yè)人所具有的意識(shí),是每一個(gè)人從事所工作的崗位的最基本,也是必須牢記和自我約束的要求。在教學(xué)秘書工作中,職業(yè)意識(shí)主要體現(xiàn)為以下兩點(diǎn)。

　　(一)事業(yè)心和責(zé)任感。

　　教學(xué)秘書工作非常具體、瑣碎,卻是一切教學(xué)活動(dòng)的基礎(chǔ)和保證。如果把整個(gè)高校教學(xué)管理工作比作一幢高樓大廈的建設(shè),那么教學(xué)秘書工作就是大廈的地基,地基打得牢不牢,直接影響到大廈能否順利建成。因此,教學(xué)秘書必須理解并領(lǐng)會(huì)自身工作的重要性,從主觀上提高對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí),以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感投入工作。“教務(wù)無(wú)小事”,不以事小而不為,踏踏實(shí)實(shí)地做好每一個(gè)細(xì)節(jié),否則每一個(gè)小的疏忽都會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的后果。比如在排課過(guò)程中,如果不仔細(xì)核對(duì)任課教師、教室或者課表輸入錯(cuò)誤,就會(huì)導(dǎo)致同一個(gè)教室在同一時(shí)間安排了兩個(gè)班級(jí)上課,或者同一時(shí)間同一個(gè)老師安排了兩個(gè)班級(jí)的授課任務(wù)的情況,給教學(xué)工作帶來(lái)混亂,影響正常的教學(xué)秩序。

　　(二)奉獻(xiàn)精神與服務(wù)意識(shí)。

　　教學(xué)工作是繁瑣的,也很復(fù)雜,教學(xué)秘書工作也是非常辛苦的。每個(gè)學(xué)期結(jié)束,教學(xué)秘書經(jīng)常是要等到所有老師的成績(jī)上交后最后一個(gè)放假,每個(gè)學(xué)期開(kāi)學(xué),教學(xué)秘書都要比其他老師先到崗,安排好開(kāi)學(xué)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。教學(xué)秘書的工作都是最基礎(chǔ)的工作,事務(wù)內(nèi)容非常多,有的時(shí)候?yàn)榱粟s工作進(jìn)度,難免加班加點(diǎn)。如果怕苦怕累、斤斤計(jì)較就難以做好工作,因此教學(xué)秘書要有愛(ài)崗敬業(yè)的工作作風(fēng),不為名利,任勞任怨,不計(jì)較個(gè)人得失,始終以無(wú)私奉獻(xiàn)的精神投入工作。

　　管理即服務(wù)。教學(xué)工作的服務(wù)性非常強(qiáng),教學(xué)秘書在工作中不但要直接面對(duì)教師與學(xué)生、學(xué)生家長(zhǎng),更要面對(duì)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),既要貫徹教學(xué)管理部門和上級(jí)的指示,又要如實(shí)轉(zhuǎn)達(dá)師生的意見(jiàn)。因此教學(xué)秘書要強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),牢固樹立“以教師為本、以學(xué)生為本”的工作理念,熱情為教師和學(xué)生服務(wù),急教師所急,解學(xué)生所難,做到上情下達(dá)、下情上達(dá),以確保教學(xué)活動(dòng)有條不紊地開(kāi)展。由于崗位的特殊性,教學(xué)秘書往往不光是從事與教學(xué)管理有關(guān)的工作,還間接承擔(dān)一部分行政方面的事務(wù),由于教學(xué)工作是學(xué)校的中心工作,因此教師和學(xué)生在碰到問(wèn)題時(shí),習(xí)慣于首先咨詢教學(xué)秘書,此時(shí)就要求教學(xué)秘書要有“不厭其煩“的服務(wù)態(tài)度,盡可能為教師和學(xué)生圓滿解決問(wèn)題。比如一些教師在工作中有實(shí)際困難時(shí),教學(xué)秘書要懂得體諒,并提供自己的幫助。對(duì)于一些老師的特殊要求,在原則范圍內(nèi)能夠滿足的盡量給予滿足,不能夠滿足的也要耐心細(xì)致地做好解釋工作,將服務(wù)意識(shí)貫徹始終。

　　三、較高的職業(yè)技能

　　教學(xué)秘書具備了一切其他“秘書”的共同屬性,又有其參與教學(xué)管理過(guò)程所體現(xiàn)的特殊性。在教學(xué)秘書工作中,職業(yè)技能就是教學(xué)秘書的業(yè)務(wù)素質(zhì),主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

　　(一)服從領(lǐng)導(dǎo),輔助領(lǐng)導(dǎo)決策,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀。

　　教學(xué)秘書的直接上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是所在學(xué)院或系的教學(xué)院長(zhǎng)或者系主任,教學(xué)秘書接受并執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令和決策,按照領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖辦事,做好助手,要將學(xué)校的政策規(guī)定或?qū)W院領(lǐng)導(dǎo)的決議準(zhǔn)確、有效地傳達(dá)給有關(guān)人員。同時(shí),教學(xué)秘書要做“有心人”,要在平時(shí)工作中多思考,善于收集信息,將在工作中掌握的第一手資料,將教師和學(xué)生在教學(xué)工作中反映的問(wèn)題如實(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo),在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,要及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo),供領(lǐng)導(dǎo)在做決策時(shí)參考。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)的決策不可避免會(huì)存在局限性,在工作中,要敢于在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候提出自己的意見(jiàn)與建議,為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,為學(xué)院學(xué)科發(fā)展、課程建設(shè)、專業(yè)拓展、師資配備等獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　(二)良好的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和溝通能力。

　　教學(xué)秘書日常事務(wù)繁多,尤其是遇到各大考試或者教學(xué)評(píng)估、檢查、驗(yàn)收時(shí)期,大量的事務(wù)需要教學(xué)秘書處理,并且隨時(shí)可能有新的工作出現(xiàn),也會(huì)遇到意想不到的新問(wèn)題,壓力非常大。這個(gè)時(shí)候就需要教學(xué)秘書要有良好的統(tǒng)籌能力,不能一味埋頭苦干,要保持清醒的頭腦,將所有事務(wù)理順關(guān)系,分清輕重緩急,各個(gè)擊破,要講究方式方法,提高工作效率,做到忙而不亂,富有成效。

　　教學(xué)秘書在整個(gè)教學(xué)管理環(huán)節(jié)內(nèi),處于一個(gè)樞紐的位置,發(fā)揮著調(diào)度與協(xié)調(diào)的作用。教學(xué)秘書除了與本學(xué)院內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)、師生發(fā)生聯(lián)系外,還要與其他的教學(xué)部門產(chǎn)生聯(lián)系,并負(fù)責(zé)彼此之間的協(xié)調(diào)溝通。教學(xué)秘書要協(xié)調(diào)本學(xué)院或系與學(xué)校各職能部門之間的關(guān)系,要協(xié)調(diào)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)與各系或教研室的關(guān)系,要協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和教師的關(guān)系,等等。在協(xié)調(diào)的過(guò)程中,要堅(jiān)持客觀公正,一切從實(shí)際出發(fā),全面掌握情況,力戒先入為主和偏聽(tīng)則信。在與各方溝通時(shí),要真誠(chéng)相待,發(fā)揮好中介作用,當(dāng)好“二傳手”,不可凌駕于協(xié)調(diào)各方之上,把自己的意志強(qiáng)加于人,又要巧妙地運(yùn)用協(xié)調(diào)的方法和策略,努力提高協(xié)調(diào)溝通的效果,達(dá)到事半功倍的效果。

　　高校的教務(wù)管理事務(wù)錯(cuò)綜復(fù)雜,情況多樣,關(guān)系多元,教學(xué)秘書絕對(duì)不能只做“苦行僧”或者“老黃牛”,只知一味應(yīng)付工作,在面對(duì)具體事務(wù)時(shí),要提高自己的統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)和溝通能力,處理好多方關(guān)系,才能為整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的順利開(kāi)展提供保障,并且做到游刃有余。

　　(三)較強(qiáng)的信息處理能力。

　　信息處理能力,包括信息的收集、加工、傳遞、使用、反饋和貯存等各個(gè)環(huán)節(jié)中熟練的技能技巧和高級(jí)的操作能力。在教務(wù)管理環(huán)節(jié)中,信息以不同形式存在,學(xué)校文件、通知、會(huì)議、電話、傳真、接待來(lái)訪等都是獲取信息的渠道。教師和學(xué)生對(duì)于學(xué)校、學(xué)院教學(xué)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題的反饋、師生對(duì)于教學(xué)工作的建議及意見(jiàn),都是非常有效的信息。每學(xué)期的教學(xué)檔案(教學(xué)三表、教材征訂情況等),教師的教學(xué)工作量信息、任課情況,學(xué)生的學(xué)籍信息、報(bào)名情況、各學(xué)期的考試卷、考試成績(jī)等,是教學(xué)管理中信息的特殊存在形式。教學(xué)秘書在工作中,要有敏銳的信息感觸能力,要將搜集、掌握到的信息,及時(shí)地根據(jù)需要進(jìn)行加工,傳遞給相關(guān)人員,并進(jìn)行有效的存貯。對(duì)于學(xué)校的文件、通知等,及時(shí)匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo),有助于領(lǐng)導(dǎo)布置安排,將具體工作落實(shí)到相關(guān)人員。對(duì)于師生反映的問(wèn)題和提出的意見(jiàn)建議,要進(jìn)行整理加工,將有效信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),給領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。對(duì)于教師的個(gè)人信息、教學(xué)情況、教學(xué)檔案,學(xué)生的學(xué)籍信息、考試卷、考試成績(jī)等,要進(jìn)行分門別類管理,安全有效地貯存,并且在需要時(shí)可以隨時(shí)檢索和調(diào)用。

　　(四)不斷學(xué)習(xí),培養(yǎng)創(chuàng)新能力。

　　由于知識(shí)的迅猛增長(zhǎng)和快速更新,教學(xué)秘書必須根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展不斷接受新知識(shí),特別是學(xué)習(xí)高等教育管理、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)等方面的知識(shí),努力掌握教學(xué)管理的專業(yè)技能和基本方法,學(xué)習(xí)國(guó)家、學(xué)校關(guān)于教學(xué)管理方面的規(guī)章制度,學(xué)習(xí)新的教育環(huán)境下新生的理論與政策,以此指導(dǎo)本職工作。教學(xué)秘書要在工作中勤于思考,勇于創(chuàng)新,經(jīng)常反思現(xiàn)行的工作方式和運(yùn)行方法是否經(jīng)得起實(shí)踐的考驗(yàn),是否會(huì)在操作過(guò)程中出現(xiàn)新的問(wèn)題,該如何改進(jìn)等,不斷探索。要善于學(xué)習(xí)新的科學(xué)技術(shù),運(yùn)用現(xiàn)代化辦公設(shè)備,有效地運(yùn)用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)提高工作效率,改變陳舊的辦事模式。要熟練使用辦公軟件處理各類文檔,熟悉教務(wù)系統(tǒng)、考試管理的操作,借助網(wǎng)絡(luò)體現(xiàn)辦公自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)。如運(yùn)用公共郵箱、網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)、QQ群、飛信等,改變傳統(tǒng)的電話一一通知的重復(fù)勞動(dòng),既減少了人力資源的浪費(fèi),又節(jié)約了時(shí)間,提高了工作效率。此外,教學(xué)秘書對(duì)本院系專業(yè)教學(xué)內(nèi)容也需要有一定的了解,這樣才能在教學(xué)安排中更滿足專業(yè)特色要求,管理工作才更有成效。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　職業(yè)素養(yǎng)是人類在社會(huì)活動(dòng)中需要遵守的行為規(guī)范,是職業(yè)內(nèi)在的要求,是一個(gè)人在職業(yè)過(guò)程中表現(xiàn)出來(lái)的綜合品質(zhì)。高校教學(xué)秘書工作的特殊性要求教學(xué)秘書不斷關(guān)注、培養(yǎng)并提高自己的職業(yè)素養(yǎng)。但是,高校教學(xué)秘書的責(zé)任重大,任務(wù)繁重,頭緒多,每天都處于高速運(yùn)轉(zhuǎn)的狀態(tài),再加上教學(xué)秘書一線工作的性質(zhì),教學(xué)秘書要面臨來(lái)自工作和人際關(guān)系的雙重壓力,因此,在提高職業(yè)素養(yǎng)的同時(shí)應(yīng)不忘保持良好的心理素質(zhì)。教學(xué)秘書不僅要關(guān)注身體健康,而且要提高自我調(diào)節(jié)能力,學(xué)會(huì)自我控制和自我解壓。在繁瑣的工作中,平和的心態(tài)、坦蕩的胸懷能減輕心理負(fù)擔(dān),與同事的良好溝通、豐富的業(yè)余生活能幫助其平衡工作與生活的重心。因此,教學(xué)秘書應(yīng)通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與積累,提高對(duì)本職工作的認(rèn)識(shí),提高自己各方面的能力與素養(yǎng),以良好的思想政治素養(yǎng)、強(qiáng)烈的職業(yè)意識(shí)、較高的職業(yè)技能和良好的身心素質(zhì)服務(wù)于優(yōu)質(zhì)高效的教務(wù)管理工作。

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