秘書工作論文范文

　　伴隨著人類文明的提高和社會的進步,秘書工作也越來越受到國外和國內(nèi)各行各業(yè)的重視。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于秘書工作論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　秘書工作論文范文篇1

　　淺析秘書工作的擋駕用語

　　摘 要：秘書這個職位對企業(yè)形象有一定的影響，在日常工作中，為領(lǐng)導(dǎo)擋駕可以說是秘書的主要工作之一，而且也是較為難做好的工作。因為這關(guān)系到很多方面，比如擋駕做得好，不僅可以有效化解矛盾，也很好的維護了公司形象。本文是通過對秘書擋駕的含義、形式、作用以及工作藝術(shù)進行一定程度的研究和分析，從而加深對秘書擋駕用語的認識，對以后從事該方面的工作有一定的幫助。

　　關(guān)鍵詞：秘書;擋駕用語;研究分析

　　一、引言

　　在秘書的日常工作中，為領(lǐng)導(dǎo)擋駕是主要的工作之一，也是較為困難的工作。在合適的場景下，為領(lǐng)導(dǎo)實施必要的擋駕，并不會影響領(lǐng)導(dǎo)和群眾的關(guān)系，而是根據(jù)職責(zé)劃分加以處理，從而為領(lǐng)導(dǎo)營造一個良好的工作環(huán)境，這樣可以使領(lǐng)導(dǎo)將時間和精力集中起來，去處理大事和要緊的事情。

　　從以上可以看出秘書擋駕意義很大，而想采用擋駕用語，就需要了解更多的東西，比如說擋駕的含義、形式、技巧等，都需要秘書人員認真學(xué)習(xí)，積極實踐。

　　二、秘書擋駕語的含義

　　秘書的一項重要日常工作就是擋駕，而且該工作可以說是非常的日常工作。“擋駕”，就是秘書人員通過對領(lǐng)導(dǎo)日常工作中出現(xiàn)的不怎么重要的事情和關(guān)系不大的人或者事進行鑒別和剔除，從而保證領(lǐng)導(dǎo)可以集中時間和精力處理真的重要的事的一種把關(guān)性措施。該方法并不是使領(lǐng)導(dǎo)和群眾之間產(chǎn)生隔閡，而是確保領(lǐng)導(dǎo)可以在良好的工作環(huán)境下工作，進而提升工作效率，與此同時又能讓來訪者滿意，最好是做到擋駕之后仍舊保持與來訪者以及其所在單位的良好關(guān)系。所以說“擋駕”算是秘書人員在為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)過程中一項技巧很強的重要工作。

　　三、秘書擋駕語的重要作用

　　(一)輔助領(lǐng)導(dǎo)的助手作用

　　秘書實施必要的檔駕，是為了把那些真正有用的信息及時報給領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)有時間處理重要事件，倘若不分輕重緩急，一律交到領(lǐng)導(dǎo)那，將會使文件積累的原來越多，事務(wù)性工作越堆越多，領(lǐng)導(dǎo)也必然整日沉溺于事務(wù)堆里不能自拔，無暇去抓全局工作，提高效率也就無從談起。所以合理的“擋駕”不僅減輕了領(lǐng)導(dǎo)的任務(wù)，也提高了工作效率，對整個企業(yè)來說都具有一定的重要作用。

　　(二)溝通順暢的協(xié)調(diào)作用

　　秘書人員的“擋駕”語的合理運用對公司內(nèi)部的協(xié)調(diào)也有一定的作用，不僅可以為領(lǐng)導(dǎo)營造良好的工作環(huán)境，也在對公司的條理性有一定的幫助。如果無論什么事都需要領(lǐng)導(dǎo)親自批閱，將導(dǎo)致整個公司分工不明，管理混亂，最后影響的不僅是公司的形象，對公司的業(yè)績和發(fā)展都將產(chǎn)生很大的影響。

　　(三)組織內(nèi)外的公關(guān)作用

　　秘書人員的擋駕工作，也可以說是公司內(nèi)部的公關(guān)工作，也為不僅需要與組織內(nèi)外的人進行溝通，還要維系好領(lǐng)導(dǎo)與外部的關(guān)系以及維護好公司的形象。如果秘書人員“擋駕”工作做得好，不僅可以增進領(lǐng)導(dǎo)與外部的關(guān)系，也提升了組織的整體外在形象。

　　四、秘書擋駕語的工作藝術(shù)

　　(一)含蓄迂回，和而不同的模糊藝術(shù)

　　在運用擋駕用語時，模糊語言的使用是十分重要的，本文通過以下幾個方面對模糊藝術(shù)進行一定程度上的分析。

　　在“擋駕”時，對于尚未確定的實現(xiàn)，大多使用模糊語言。在面對群眾來尋求領(lǐng)導(dǎo)的幫助，秘書人員應(yīng)該懷有一種同情的心情、并在“擋駕”的過程中，應(yīng)給與語言上的安慰、勸說，但當問題還沒有經(jīng)過調(diào)查，一定不能立刻給出肯定或否定的答復(fù)，作為秘書人員可以這樣回答：“我們一定會認真調(diào)查核實，早日給您一個答復(fù)。”這里用“早日”一詞，就是恰如其分地模糊了一下，對于秘書人員來說有了很大的余地，不會受到太大的余地，不會受到太大的時間限制，同時，來訪者心理上也能夠得到慰藉，情緒也能得到穩(wěn)定。

　　(二)直意曲達，顯而不露的委婉藝術(shù)

　　委婉語的意思就是“用一種令人愉快的、含蓄有禮的、聽起來順耳的詞語來代替令人不快的、粗魯無禮的、聽起來刺耳的詞語"。其最重要的特征是運用比較抽象、模棱兩可的概念或比喻的、褒義化的手法，使談話的雙方能夠采用一種比較間接的方式來談?wù)摬灰酥闭f的事，而且不必為談?wù)撨@些事情而感到內(nèi)疚，不會為此感到窘迫。在擋駕用語中，委婉也是經(jīng)常使用的表述方式。

　　(三)表達恰當?shù)臅嫠囆g(shù)

　　在領(lǐng)導(dǎo)的日常工作中，最常見是文件，最復(fù)雜也是文件處理工作，此時，秘書人員應(yīng)先進行篩選，再將過濾后的文件交給領(lǐng)導(dǎo)，這樣雖減少了領(lǐng)導(dǎo)的工作，提升了工作效率，但如果處理不好被篩選下來的文件，也將影響對外關(guān)系和企業(yè)形象。所以說書面擋駕用語也是十分重要的，只有表達合理恰當，才能讓對方有所理解，不會產(chǎn)生誤會。這種擋駕用語的使用需要慎重，因為用語過于書面，或者比較呆板都會影響收到者的情緒，最后影響彼此之間的關(guān)系。所以這可以說是文秘人員工作中的一種書面藝術(shù)了。

　　(四)合理得體的體態(tài)藝術(shù)

　　在擋駕用語中，體態(tài)擋駕用語也是十分重要的。無論對待什么訪客，秘書都應(yīng)用謙恭的態(tài)度，比如雙方交談時，上身前傾，熱情而有聽對方說話，而不能背朝對方，更不可不理睬，好的體態(tài)擋駕語可以緩和對方的心理挫敗感，從而維護了彼此間的關(guān)系。

　　五、結(jié)論

　　秘書“擋駕”是一門綜合藝術(shù)，合理“擋駕”可以保證領(lǐng)導(dǎo)能擁有一個良好的辦公環(huán)境，集中精力靜下心來考慮一些要事。秘書人員應(yīng)努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識，在實踐中積累經(jīng)驗，既不能將來訪者一概擋駕于辦公室之外，也不能將來訪者一概領(lǐng)進領(lǐng)導(dǎo)辦公室之內(nèi)，而應(yīng)做到該見的則引見，不該見的則不引見，進行合理“擋駕”。

　　而要真正做到合理“擋駕”，需要每位秘書人員努力學(xué)校、認真實踐，真正做到協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，成為領(lǐng)導(dǎo)得力的助手免除領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，讓領(lǐng)導(dǎo)能夠集中精力辦要事。

　　參考文獻：

　　[1]孫榮，《秘書學(xué)概要》，上海社會科學(xué)出版社，2006;

　　[2]周鵬，《秘書禮儀》，合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2009;

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　　[4]錢麗靜，《秘書原理與實務(wù)》，合肥工業(yè)大學(xué)出版社，2005;

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