企業(yè)的秘書是企業(yè)的復(fù)合型人才,市場經(jīng)濟(jì)對企業(yè)的管理要求很高,對企業(yè)文秘工作要求也越來越高。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于文秘畢業(yè)論文的范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　文秘畢業(yè)論文的范文篇1

　　淺談當(dāng)代秘書辦事能力

　　引 言

　　隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秘書已經(jīng)發(fā)展成為一種獨(dú)特的職業(yè)。對這社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用。到今天，秘書已成為整個社會不可缺少的一部分。無論是在各企事業(yè)單位，還是個黨政機(jī)關(guān)，秘書已成為整個社會不可取少的力量。正在為社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做著巨大的貢獻(xiàn)。

　　隨著時代的進(jìn)步，人類已進(jìn)入科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的21世紀(jì)。作為當(dāng)代秘書，他不但應(yīng)具備歷史秘書的寫作能力，更應(yīng)具備現(xiàn)代秘書的公關(guān)能力，同時還應(yīng)當(dāng)具有靈活運(yùn)用各種辦公軟件及駕駛汽車的能力，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止是人們所謂的“能說會道”“能吃能喝”或者“能提筆桿子”的秘書或者只是一個擺在辦公室里的美麗的花瓶了。

　　作為一名現(xiàn)代秘書，具有極強(qiáng)的實(shí)踐性與操作性，因此，這就要求秘書必須具有極其深厚的寫作功底。如果不能牢實(shí)的掌握秘書知識，不用知識武裝自己、不經(jīng)常給自己充電，那么他就不可能做好秘書工作，縱然他(她)生有一幅很好的身材與姣好的臉蛋，或者是有強(qiáng)大的后盾力量作為靠山，也難以勝任秘書工作。

　　這就要求他必須掌握相關(guān)的理論知識，用知識武裝自己，這是當(dāng)代秘書最起碼的前提條件。無論是企業(yè)秘書還是涉外秘書，也無論是黨政秘書還是私人秘書，作為一個現(xiàn)代秘書，不但要熟悉并掌握秘書學(xué)的相關(guān)原理，清楚秘書人員所應(yīng)具備的文書管理、會議組織、商務(wù)談判、信訪工作、接待工作等等方面的知識，并且還要不斷提高自己的寫作能力。

　　一、秘書簡介

　　所謂‘秘書’，從字面意義上可以理解為密切跟隨領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)文書工作的一位辦公人員。

　　1.1秘書的起源

　　在我國，"秘書"一詞最早出現(xiàn)于漢代：指帶有神秘色彩的圖書。因圖書不予公開，故稱為"秘書"。東漢后期："秘書"不僅指物，也指機(jī)構(gòu)和人員。古代的秘書工作者，被稱為"史官"、"御史大夫"、"尚書"、"長史"、"主簿"等。至清末，我國的秘書工作真正名實(shí)相符。辛亥革命后，秘書的含義發(fā)生了質(zhì)的變化。秘書一詞已完全擺脫了"圖書"的含義，從原先指物轉(zhuǎn)變?yōu)樘刂笍氖旅貢ぷ鞯娜嘶蚵毼?。其二，對秘書人員所有的舊式稱謂全部退出了歷史舞臺，對各級政府部門中從事秘書工作的人員或相關(guān)職位均以"秘書"相稱。

　　1.2秘書及秘書辦事能力的重要性

　　一個優(yōu)秀的秘書要有睿智的頭腦，敏銳的洞察力，會協(xié)調(diào)所有員工的關(guān)系，要重視自己的存在，要體現(xiàn)自己的價值。

　　秘書在公司起著上傳下達(dá)的作用?，F(xiàn)代社會的發(fā)展，越來越需要高素質(zhì)的秘書人才，所以我們要在提高自身素質(zhì)的同時要有自己的想法和思路，不斷接受新知識，培養(yǎng)自己的工作和社交能力，按照公司的規(guī)章制度辦事，合理安排工作，提高工作效率。

　　秘書這個職位很重要，我們公司的秘書就做得很好,真正的做好了領(lǐng)導(dǎo)的左右臂。秘書代表的是自己的上司，起著上傳下達(dá)的作用，代表的是老板的形象，出差在外是代表著公司的形象。

　　二、秘書應(yīng)具備哪些辦事能力

　　秘書的辦事能力是指一個人對接受的任何一項(xiàng)任務(wù)的完成情況和臨機(jī)處理的能力，由多種能力綜合而成，反映出一個秘書的綜合素質(zhì)，這些綜合素質(zhì)包括：專業(yè)能力、語言能力、交際能力、應(yīng)變能力、較強(qiáng)的文字工作能力、辦公自動化所需的技術(shù)能力、理解和領(lǐng)會能力、分析和駕馭能力、溝通和協(xié)調(diào)能力、駕駛能力等。

　　2.1專業(yè)能力

　　熟悉工作，掌握工作規(guī)律，熟悉工作方法，了解對象，了解自己，才能工作自如。秘書主要應(yīng)當(dāng)熟悉會務(wù)、文書、查辦、信訪、接待禮儀、收集信息等專業(yè)知識。

　　秘書的工作職能涉及項(xiàng)目管理、計算機(jī)軟件應(yīng)用、組織會議和出差、外部網(wǎng)和內(nèi)部網(wǎng)的通信、文件信息整理、辦公室管理等方面。這種變化使得市場對秘書人才職業(yè)技能的需要也開始發(fā)生轉(zhuǎn)變。由此專業(yè)能力也是必不可少的。

　　要想做一名名符其實(shí)的秘書，還應(yīng)當(dāng)具有熟練掌握并運(yùn)用現(xiàn)代辦公自動化的能力。在現(xiàn)實(shí)社會中，隨著社會不斷地向前發(fā)展，科學(xué)技術(shù)的快速進(jìn)步，不會電腦，不懂得現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用也還是不行的。身為一名現(xiàn)代秘書，不僅要學(xué)會電腦打字，還應(yīng)當(dāng)熟練地掌握EXCEL等現(xiàn)代辦公軟件的運(yùn)用。這樣才能更快速、更準(zhǔn)確的進(jìn)行現(xiàn)代辦公，才能真正體驗(yàn)“時間就是金錢”“速度就是效益創(chuàng)造效益”的現(xiàn)代辦公理念。

　　2.2語言能力

　　說話能力與辦事的成功率有直接的關(guān)系。上傳下達(dá)、接待來客、來訪、洽談工作等等，都離不開說話，會說話是辦事成功的一個基本條件，也是處理好各種關(guān)系的一個基本條件。

　　會說話的標(biāo)準(zhǔn)大致是口齒清楚、禮貌溫和、達(dá)意準(zhǔn)確、明快條理、繁簡得當(dāng)、態(tài)度誠懇。同時還要有點(diǎn)說話的藝術(shù)：感染力、說服力、風(fēng)度、禮貌、機(jī)警、幽默等等。要明確認(rèn)識到語言能力是辦事成敗的一個重要因素，通過說話可以把各種事情辦得利利落落。

　　語言不僅僅只是指口述，它還包括肢體語言，很多人都知道身體語言在溝通中的作用。但是，在使用身體語言的時候，要注意身體語言使用的情境是否合適，是否與自己的角色相一致。少做無意義的動作，以免分散對方的注意力，影響溝通效果

　　2.3交際能力

　　交際能力，處理人際關(guān)系是一門學(xué)問?！笆朗露疵鹘詫W(xué)問，人情練達(dá)即文章”。一個秘書如果很善于交際，見面就熟，使人很容易接近，也容易被人信賴，那么，辦事的成功率就比較高。秘書的交際能力，多半是體現(xiàn)在工作協(xié)調(diào)中。尤其要注意處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書要處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，關(guān)鍵是出色地做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的工作，起到真正的輔助作用。

　　由于辦公自動化進(jìn)程的加快，現(xiàn)代通訊技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)越來越滲透到我們?nèi)粘９ぷ骱蜕?，對秘書工作的影響也在加劇，現(xiàn)代秘書工作正在發(fā)生一場悄悄的但又深刻的革命，傳統(tǒng)的秘書工作如存檔，起草文件等，在秘書日常工作中所占的比重也越來越大。秘書處理人際關(guān)系的能力決定了秘書收集信息的質(zhì)量和數(shù)量。

　　交際能力是處理好人際關(guān)系的重要因素。秘書要在不違紀(jì)和不泄密的前提下努力搞好同上下左右各方面的人際關(guān)系，的確有一定的難度，但是必須明確，善于交際，使人容易接近，容易被人信賴，辦事成功率就高，速度就快，反之則不然。交際能力也反映出一個人的思想性格修養(yǎng)，大多為人稱道的秘書人際關(guān)系都是很好的。

　　2.4應(yīng)變能力

　　秘書面臨的各種事務(wù)常常瞬息萬變，不斷發(fā)展。有些辦事的計劃、預(yù)案和想象，常常會與現(xiàn)實(shí)不大相符，把預(yù)定方案完全打亂。這就需要秘書臨機(jī)不亂，沉著鎮(zhèn)定，原則不變，迅速抉擇，靈活處置，達(dá)到預(yù)期目的。

　　2.5較強(qiáng)的文字工作能力 (收集信息能力)

　　能寫會道是很多職業(yè)都應(yīng)具有的基本素質(zhì)，對于秘書而言，則要求更高。秘書要能說，善于表達(dá)自己的思維和見解，并讓領(lǐng)導(dǎo)能接受。日常工作中辦公室秘書一方面要接受領(lǐng)導(dǎo)的指示，另一方面也要同具體的工作對象打交道。要達(dá)到預(yù)期的目的，就必須準(zhǔn)確、快速地領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)交代的意圖。同時也要準(zhǔn)確無誤地聽懂、摸清辦事對象的想法。

　　秘書人員文字表達(dá)能力的形成和提高，有賴于長期的、反復(fù)的、刻苦的寫作實(shí)踐。公文寫作應(yīng)達(dá)到的境界是：“信、達(dá)、雅”，準(zhǔn)確、簡明、流暢、有韻味。文字工作能力的要求是：有較豐厚的文化知識、較高的政治理論水平，能盡快地熟悉黨和國家的政策，熟悉法規(guī)，頭腦清楚，思路敏捷，有較強(qiáng)的認(rèn)識、分辨能力和邏輯思維能力，加上豐富的詞匯、流暢的文筆等等。秘書不僅要經(jīng)常動手用文字向領(lǐng)導(dǎo)反映一些重要的情況和重要的意見，而且要經(jīng)常代領(lǐng)導(dǎo)審閱一些匯報材料、報告等等，必要時還要把好文字關(guān)和起草文稿。

　　文字功底是離不開知識積累，因此我們也需要具備信息收集能力。作為秘書應(yīng)該有高度的理解能力與敏銳的洞察能力和廣泛的信息收集能力和優(yōu)秀的寫作能力。秘書的一項(xiàng)主要工作就是為自己調(diào)查和收集有用而又全面的決策信息，并且及時地向自己報告。秘書收集到信息后要把它們寫成專題報告，另外還經(jīng)常要起草一些公司內(nèi)外的商業(yè)文書，必要時代替上司起草講話稿等

　　開始進(jìn)公司的時候由于要打一些相關(guān)公文和通知，對于剛出大學(xué)的我來說不是那么的簡單，但是我的專業(yè)就是文秘。重視的就是文字知識，所以在工作上經(jīng)過長期的磨練，現(xiàn)在應(yīng)付起來也就很順力多了。

　　2.6辦公自動化使用的技術(shù)能力

　　隨著辦公設(shè)備現(xiàn)代化的發(fā)展，對掌握技術(shù)的要求已不僅限于專職人員。如操作計算機(jī)錄入、輸出和編輯文件，應(yīng)是每個秘書都應(yīng)掌握的技術(shù)。掌握一定的技術(shù)手段，對于提高工作效率、加快思維節(jié)奏，以適應(yīng)工作需要有著明顯的積極作用。

　　2.7理解和領(lǐng)會能力

　　理解和領(lǐng)會能力，就是要聽得快，聽得清，記得牢。為此，要有集中的注意力，靈敏的反應(yīng)力，深刻的理解力，牢固的記憶力，機(jī)智的組合力和精湛的品評力。要想做到這幾點(diǎn)，首先我們要做到:

　　一是了解上司的工作內(nèi)容。了解公司目前有哪些計劃、上司要出席哪些會議、上司所負(fù)責(zé)部門的運(yùn)營和管理等情況;作為秘書還應(yīng)了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，清楚知道誰、在哪、負(fù)責(zé)什么樣的業(yè)務(wù)等，這樣，就能在工作中根據(jù)自己的實(shí)際情況，迅速地采取對應(yīng)的行動，很好地完成文件、電報、電話等交流，高效率地輔助上司的工作。

　　二是了解上司的工作習(xí)慣、個人性格、價值觀等方面的東西。了解上司的個人情況，就可以有針對性、主動地開展一些工作，彌補(bǔ)上司在能力上的一些不足，成為名付其實(shí)的助手。

　　三是了解上司的交往的范圍和一些家庭私事。只有熟悉上司的交往范圍和家庭私事，才能對各種突然出現(xiàn)的情況進(jìn)行妥善的處理。

　　2.8分析和駕馭能力

　　條理和駕馭能力，善于把繁雜的機(jī)關(guān)事務(wù)處理得井井有條。秘書常常面對千頭萬緒、繁雜緊迫的情況，需要把事務(wù)迅速歸納、梳理出頭緒，分清輕重緩急、難易遠(yuǎn)近，駕輕就熟地把事情分別辦理得清楚順當(dāng)，有條不紊。這就需要具備條理和駕馭事務(wù)的能力。

　　作為秘書需要有準(zhǔn)確的判斷能力，對自己上司的工作及整個公司的情況有全面而又深刻的了解。作為秘書不能擅作主張甚至超越自己的權(quán)限。但是，作為秘書，應(yīng)該對自己下一步的工作有個基本的把握，對自己應(yīng)該做的和能夠做的工作有個準(zhǔn)確的判斷。為了節(jié)省上司的時間，作為秘書應(yīng)預(yù)先知道上司會把什么工作交辦給自己，從而提前做好準(zhǔn)備。

　　2.8.1能分析問題

　　盡管事情很急，但作為秘書人員仍然需要冷靜。首先應(yīng)該分析可以采取哪些補(bǔ)救措施;在處理好這些問題之后，就要充分估計各種后果;如果有消極后果，就要采取新的措施以把這種后果減輕到最小程度;另外，由于上司活動日程的變更，要及時與有關(guān)方面(比如司機(jī))聯(lián)系，以保持各部門工作的協(xié)調(diào)。

　　當(dāng)然，秘書應(yīng)當(dāng)采取的補(bǔ)救措施不止這些，但是，這些措施要求秘書一氣呵成，在兩三分鐘內(nèi)完成，因?yàn)榭偣彩Ｏ碌臅r間不會很多。于雪在分析各種問題時，實(shí)際上就已經(jīng)把公司的利益擺在了首位。

　　當(dāng)問題出現(xiàn)在你面前之后，你要能分析出問題的本質(zhì)，它到底是一個什么性質(zhì)的問題。要能做到這一點(diǎn)，就要求秘書經(jīng)常保持一種“問題意識”;只有這樣，你就不管遇到什么問題都會不慌不忙，從容面對。

　　2.8.2具備解決問題的常識和經(jīng)驗(yàn)

　　把問題分析清楚了，還要有具備解決問題的常識和經(jīng)驗(yàn)。在問題面前，應(yīng)先想好孰先孰后，哪些措施應(yīng)該優(yōu)先，判斷的唯一標(biāo)準(zhǔn)是怎么對上司有利就怎么做。

　　遇到問題了，就要想出解決問題的辦法，因此，秘書必須具備豐富的常識和經(jīng)驗(yàn)。只有這樣，不管遇到什么問題，你都能找到靈活的解決辦法。

　　2.8.3能迅速采取行動

　　想好了辦法就立即付諸實(shí)施。在這種時候，秘書一定要鎮(zhèn)靜，如果你心里一著急，話就不一定說得明白;對方在電話里半天還沒聽清你說的是怎么回事，那么，他可能也會跟著你著急。這樣，不僅浪費(fèi)時間，而且會把關(guān)系弄僵，亂上加錯。

　　無論你把問題看得怎樣透徹，也無論你想出了什么高明的解決辦法，如果你不迅速采取行動把問題解決，那問題仍然還是問題。對于上司來說他看重的是結(jié)果，所以，秘書的實(shí)際行動是最重要的。

　　2.9內(nèi)部溝通、協(xié)調(diào)能力

　　作為高級秘書，掌握好處事哲學(xué)，處理好公司內(nèi)部的人際關(guān)系是一門必修的功課。高級秘書一定要重視并有效地做好內(nèi)部的協(xié)謂和溝通工作。高級秘書的內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作，主要是正確處理與領(lǐng)導(dǎo)、與同事、與下屬的關(guān)系，建立良好的人際關(guān)系。做好內(nèi)部協(xié)調(diào)與溝通工作，還要當(dāng)好上下溝通的橋梁。在這種人際溝通活動中，首先要全面、準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)的意圖，適時、適當(dāng)?shù)貍鬏斀o員工;還要全面而準(zhǔn)確地把握員工提供的情況、要求、意見，并及時、明晰地反饋給領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門。

　　秘書在為上司的決策而收集信息時，需要各個部門提供幫助，秘書與這些部門人員關(guān)系的好壞，直接或間接地影響著秘書收集到的信息的質(zhì)量和數(shù)量。如果沒有良好的人際關(guān)系，就很難得到真正有價值的信息，工作就很難展開。所以，秘書必須與各方面建立起相互信賴的融洽關(guān)系。由于各種原因，職場中的人際關(guān)系實(shí)際上是非常復(fù)雜的，所以，善于處理各種人際關(guān)系是一個秘書經(jīng)驗(yàn)豐富的重要標(biāo)志。

　　如何搞好內(nèi)部協(xié)調(diào)、溝通工作：

　　2.9.1關(guān)鍵在于誠實(shí)

　　對于一個公司來說，它投資的工廠、銷售部、市場部、研發(fā)部就是它的戰(zhàn)斗部隊，而秘書部門就相當(dāng)于部隊的參謀部，秘書就相當(dāng)于參謀。對于秘書來說，經(jīng)常會有人來找?guī)兔k事，同樣本身的工作也需要各部門的配合，而且讓人家配合的工作還很多。要做好秘書工作，不僅要得到上司的信賴，還要得到各部門的信賴，而且是長期的信賴。所以，秘書必須知道自己的位置，為人誠實(shí)。

　　秘書對上司要誠實(shí)，對同事也要誠實(shí);對本公司的人要誠實(shí)，對外單位的人也要誠實(shí)。秘書接電話常常會出現(xiàn)些差錯，如果對方是公司內(nèi)部的人，稍微說明一下就可以了;如果對方是外面的客戶，你又缺乏誠意，那么，對方就很容易對你產(chǎn)生誤解，事后去解釋就相當(dāng)困難了。

　　有一次，老板來了幾個客戶，要秘書叫上幾個女同時也一起去吃飯，沒有辦法我也中獎了，不去呢秘書肯定認(rèn)為就我不給她面子，在飯桌上我真正的體會到了什么叫壓抑，但還不能表現(xiàn)出來，還要盡量表現(xiàn)出活躍給足老板面子。

　　2.9.2千萬不能“狐假虎威”

　　秘書經(jīng)常要與上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門打交道，所以要特別注意的是，上司負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)不是自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)，上司的部下不是自己的部下。秘書自己并沒有什么權(quán)力，僅僅是執(zhí)行上司的指令。因此，秘書在跟各部門打交道時，千萬不能用上司的口吻說話。秘書在各種情況下，既要鄭重，又要隨機(jī)應(yīng)變。

　　由于秘書經(jīng)常代理上司行使職權(quán)，一些秘書常常會產(chǎn)生一種錯覺，以為自己和上司一樣擁有實(shí)權(quán)這是非?？膳碌?。秘書部門是個綜合協(xié)調(diào)部門，在協(xié)調(diào)一般的部門關(guān)系和矛盾時，應(yīng)該盡量采取疏導(dǎo)說明、商量互讓的“軟”手段解決問題。秘書與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的關(guān)系比較密切，容易使公司里的一些人對秘書產(chǎn)生敬畏心理，因此，秘書對于上司的部下、不直接負(fù)責(zé)的部門等其他人，都要待之以禮，這點(diǎn)秘書必須注意。就拿我的職位人事來說，人際關(guān)系很重要，不管是上級還是下級，一定要仔細(xì)對待，尊重別人就是尊重自己。

　　2.9.3有矛盾正常

　　許多人也不一定了解秘書部門的工作，他們以為各種報告批不批，公司領(lǐng)導(dǎo)想見誰不想見誰，都是秘書部門說了算，一些人見不到領(lǐng)導(dǎo)或自己的申請報告得不到批復(fù)，都認(rèn)為是秘書從中作梗，所以，他們老朝秘書部門發(fā)火。當(dāng)然，也有人知道這并不是秘書部門的責(zé)任，但是他們又不好直接朝公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)火，所以只好把秘書部門當(dāng)作出氣筒。

　　由于看問題的角度不同，秘書部門與部門發(fā)生一些矛盾，造成一些誤會是正常的。秘書不能“狐假虎威”，并不是說在發(fā)生矛盾時就一味地不講原則，一味的容忍。

　　秘書只是公司的一名普通職員，但是，在一些人的眼里，秘書總是在“一人之下，萬人之上”，所以，當(dāng)你每做一件事的時候，應(yīng)三思而后行。由于秘書是領(lǐng)導(dǎo)的助手，在一些人的眼里，不管秘書做什么，她都是替領(lǐng)導(dǎo)在辦事，有人甚至還以為是領(lǐng)導(dǎo)有意讓你這么做的，所以，秘書一定要注意自己的言行，千萬不能跟別人斗氣。

　　2.9.4什么情況下打“小報告”

　　在一個公司內(nèi)部，人事關(guān)系是最為復(fù)雜又最為敏感的關(guān)系。如果出現(xiàn)了是非漩渦，作為秘書，除非與自己有關(guān)，最好離這種漩渦越遠(yuǎn)越好。在一般情況下，秘書是不應(yīng)卷入公司內(nèi)部的各種是非漩渦，但是有關(guān)系到公司未來一些重大決策的時候，秘書應(yīng)該毫無保留地把自己收集到的信息提供給上司。如果說這是打“小報告” 時，作為秘書，該打“小報告”的時候，就必須打“小報告”;不能因?yàn)楹ε碌米锶?，影響自己的關(guān)系而明哲保身，否則，就是瀆職!公司的利益永遠(yuǎn)高于個人的利益!這是作為職業(yè)秘書，必須遵守的最起碼準(zhǔn)則。

　　2.9.5互相支持

　　因?yàn)樵谏纤旧磉吂ぷ?，各部門求秘書辦事的人比較多，所以有些秘書容易養(yǎng)成敷衍人家的習(xí)慣。敷衍人家的確很輕松，既不必費(fèi)心，無須付出代價，也不會有什么損害。

　　做秘書的確不能事事較真，但一定要真誠，處理各種人際關(guān)系，必須從長計議，而這種長，不是一年或兩年，而是十年二十年。與人方便，與己方便。作為秘書，經(jīng)常會要幫領(lǐng)導(dǎo)處理一些這樣的突發(fā)事件。秘書的個人的關(guān)系從哪里來?只有靠你自己平時的積累。其實(shí)，在很多時候，當(dāng)你需要別人幫助的時候，也正是別人需要你幫助的時候。很多時候，你給予他人幫助，并不需要有多大的付出，有時僅僅是舉手之勞，甚至是順?biāo)饲??？梢哉f，你每幫助別人一次，你就有可能建立起一種關(guān)系，或一種新的網(wǎng)絡(luò)。這種新的關(guān)系或網(wǎng)絡(luò)，就有可能給你帶來新的機(jī)會。熱情助人，廣結(jié)善緣，誠實(shí)，守信，正直，既是每一個秘書的為人之本，也是工作之本。如果確實(shí)有人不僅不配合工作，有時還故意刁難自己的工作，就應(yīng)該如實(shí)向上司反映，看能否對他的工作進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。

　　2.10作為一名優(yōu)秀的現(xiàn)代秘書，他還應(yīng)學(xué)會駕駛汽車的能力

　　在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)的現(xiàn)代社會里，精通了秘書學(xué)的相關(guān)原理與理論知識文化，又增加了一門電腦操作技術(shù)，且學(xué)會了駕駛汽車，這不失為一名真正合格的現(xiàn)代秘書，知識的淵博、技術(shù)的熟練、技能的提高，隨著時代的進(jìn)步不斷的為自己充電，努力做一名不被時代拋棄的現(xiàn)代秘書，就算在人才濟(jì)濟(jì)的當(dāng)今社會，他也仍然是時代的寵兒，不會被社會遺棄。

　　三、秘書辦事能力離不開自身素質(zhì)

　　秘書是當(dāng)代領(lǐng)導(dǎo)者、主事者身邊綜合辦理日常事務(wù)，即辦文辦事辦會、溝通信息、協(xié)調(diào)事務(wù)、完成交辦任務(wù)、提供跟蹤服務(wù)的參謀助手。負(fù)有參政設(shè)謀，協(xié)調(diào)綜合，督促檢查，拾遺補(bǔ)缺等重大責(zé)任。秘書人員是否具有較高的職業(yè)素質(zhì)，直接關(guān)系到工作質(zhì)量與效率的高低，關(guān)系黨和國家方針政策的正確貫徹及各項(xiàng)事業(yè)的興衰成敗。要想提高秘書人員的職業(yè)素質(zhì)，就必須加強(qiáng)對秘書人員的道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。

　　3.1職業(yè)道德素質(zhì)

　　秘書人員要搞好本職工作，一定有具有高尚的職業(yè)道德。所謂職業(yè)道德，是指擔(dān)負(fù)不同社會責(zé)任和服務(wù)的人員應(yīng)當(dāng)遵循的道德準(zhǔn)則。它通過人們的信念、習(xí)慣和社會輿論而起作用，成為人們評判是非、辨別好壞的標(biāo)準(zhǔn)和尺度。一個秘書人員，如果不能把“德”放在首位，即使有“滿腹經(jīng)綸”、“張良之才”，也不能算是一個合格的秘書。提高秘書人員自身的職業(yè)道德素質(zhì)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

　　3.1.1踏踏實(shí)實(shí)，做好本職工作

　　做秘書，最根本的一條就是實(shí)事求是、盡心盡責(zé)的工作。秘書不為名，不為利，任勞任怨，甘當(dāng)無名英雄。經(jīng)常擬稿，但自己不署名，也不拿稿費(fèi);經(jīng)常組織會議，但自己從不上主席臺;經(jīng)常熬夜，但白天還得正常工作;節(jié)假日他人可以逛公園、溜馬路、與家人共享天倫之樂，但自己還得值班，不能休息;其他人員受了委屈還可以說幾句，而秘書必須以絕對服從為天職，等等。秘書人員責(zé)任重大，要求秘書人員在工作中要誠實(shí)，不能弄虛作假，不能越權(quán)或?yàn)E用職權(quán)。

　　3.1.2輔助領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好參謀

　　有人提過這樣的問題：當(dāng)秘書，按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事與當(dāng)參謀有時會產(chǎn)生矛盾，若是領(lǐng)導(dǎo)人的意見是錯的，他又不采納我的意見，怎么辦?這里要注意以下三點(diǎn)：首先不要指望領(lǐng)導(dǎo)人采納秘書人員的一切建議;其次不要以為自己的意見就是對的;最后要明確認(rèn)識，領(lǐng)導(dǎo)人是決策者，秘書無權(quán)強(qiáng)要領(lǐng)導(dǎo)者采納自己的意見。鄧小平同志說過：“我們的組織原則中有一條，就是下級服從上級，”“對于上級的決定、指示，下級必須執(zhí)行”。不自以為是是秘書人員職業(yè)品德的一個重要因素。

　　3.1.3為人正直，人格高尚

　　秘書在領(lǐng)導(dǎo)人身邊工作，隨時隨地需要向領(lǐng)導(dǎo)人匯報情況，提供對事物的看法。這種工作條件要求秘書必須公正、客觀、超脫。涉及人事，決不可借工作之便假公濟(jì)私說別人的壞話，這是一條美德，也是一條紀(jì)律。

　　3.1.4謙虛謹(jǐn)慎，平易近人

　　秘書的工作性質(zhì)決定秘書人員應(yīng)服從領(lǐng)導(dǎo)和上司，關(guān)心體貼下屬。如果秘書人員自恃有才干而不服從領(lǐng)導(dǎo)或因?yàn)樽约河械匚欢蛔鹬叵聦?，那他就缺乏了最起碼的職業(yè)品德修養(yǎng)。最終將是三國時禰衡的例子。此人很有才能，很會寫文章，但是性格怪異。在曹操那嫌禮遇不厚而大罵曹操;轉(zhuǎn)到劉表那里，又多次冒犯劉表;再到江夏太守黃祖處當(dāng)秘書，黃重用他，很佩服他的文采，但終究在下棋時又把黃祖罵了，導(dǎo)致不可收拾的后果。

　　3.1.5實(shí)事求是，恪盡職守

　　秘書人員工作態(tài)度和工作質(zhì)量的好壞，在一定程度上直接影響著一個單位的作風(fēng)建設(shè)。只有樹立較強(qiáng)的責(zé)任意識，秘書人員才能隨時隨地注意維護(hù)單位的形象和聲譽(yù)，才能做到工作認(rèn)真、態(tài)度端正、處事果斷，在任何人面前、在處理任何事上，都表現(xiàn)出良好的思想文化和職業(yè)道德素養(yǎng)，才能真正提高秘書工作的質(zhì)量和水平。如果秘書人員在工作中不負(fù)責(zé)任，辦事拖拉，得過且過，勢必會給工作帶來損失，給單位帶來影響，同時也是缺乏道德素養(yǎng)的具體體現(xiàn)。

　　3.2業(yè)務(wù)素質(zhì)

　　秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)集中體現(xiàn)在工作能力和工作方法上，一個秘書人員只有在平時工作中勤于學(xué)習(xí)、勤于鉆研、勤于調(diào)查、善于總結(jié)，才能不斷提高自己的政治水平和文化水平。政治水平指的是馬克思、列寧主義理論修養(yǎng)，認(rèn)識問題的能力，對現(xiàn)行政策的理解和掌握。文化水平指的是基礎(chǔ)知識、文字能力等等。這是秘書業(yè)務(wù)素養(yǎng)的土壤和肥料，也是業(yè)務(wù)素養(yǎng)的構(gòu)成部分。那么，秘書人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)在工作中是如何加強(qiáng)的呢?

　　(一)終生學(xué)習(xí)厚功底

　　在學(xué)習(xí)內(nèi)容上，側(cè)重學(xué)政策、學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)經(jīng)濟(jì)、學(xué)法律、學(xué)寫作、學(xué)計算機(jī)、學(xué)現(xiàn)代市場與科技知識，以拓寬知識面;同時，還要在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，邊工作、邊學(xué)習(xí)、邊總結(jié)、邊提高，使撰寫的文稿充實(shí)生動;向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)講話時的構(gòu)思、處理問題時的技巧，使文稿起伏與領(lǐng)導(dǎo)語言、工作方式達(dá)到高度和諧;向同事學(xué)習(xí)，取人之長，補(bǔ)己之短，努力做一個多專、多能的合格秘書。

　　(二)不斷鍛煉---強(qiáng)能力

　　盡可能地安排秘書人員深入調(diào)查研究，吃透“下情”，廣泛獲取第一手資料，這樣，既能填充他們的“資料庫”，增強(qiáng)寫作能力;又能為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策提供準(zhǔn)確、可靠的依據(jù)。現(xiàn)今的時代，秘書人員一方面受開放環(huán)境的影響，應(yīng)該具有較強(qiáng)的主動性和能動性，另一方面又多半受過較高層次的教育，更加應(yīng)有思考的獨(dú)立性。如果沒有自我意識，又怎么能夠“參與政務(wù)”、“管理事物”?因此作為一名秘書人員，應(yīng)該鍛煉和培養(yǎng)自己的獨(dú)立思考和獨(dú)當(dāng)一面的能力，以便在領(lǐng)導(dǎo)決策前為之提供有效的依據(jù)，在領(lǐng)導(dǎo)決策后正確領(lǐng)會其意圖。當(dāng)然，秘書人員在強(qiáng)化自我意識的同時，還要注意自我意識和角色意識的對立統(tǒng)一。

　　(三)加強(qiáng)規(guī)范---遵法紀(jì)

　　嚴(yán)格遵循政策法規(guī)和公文規(guī)范;以實(shí)事求是的精神，忠實(shí)地體現(xiàn)組織意志;準(zhǔn)確把握客觀規(guī)律、政策法規(guī)、組織意志和領(lǐng)導(dǎo)意圖，是秘書撰擬公文最基本的要求，是公文有效發(fā)揮管理工具作用的基礎(chǔ)。嚴(yán)格按黨和國家的公文條例規(guī)范擬文，則是撰擬公文時必須遵循的準(zhǔn)繩。

　　(四)加強(qiáng)管理---促效率

　　這方面，主要建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，實(shí)現(xiàn)管理的規(guī)范化、制度化和科學(xué)化，尤其要突出抓好目標(biāo)管理，對秘書人員每次承擔(dān)的文稿，都要按照難易程度、完成時限進(jìn)行量化，半年小結(jié)，年終考核，按積分多寡權(quán)衡下一年文稿的撰寫任務(wù)。分多、質(zhì)量高多安排，分少、質(zhì)量劣少安排或另改其他工作，并根據(jù)總積分評定秘書工作的優(yōu)劣，實(shí)施獎罰。

　　(五)鉆研業(yè)務(wù)---靈頭腦

　　作為一名成功的文秘人員，我自認(rèn)為能讓領(lǐng)導(dǎo)滿意放心是天職，要想做到這些，必須得具備過硬的業(yè)務(wù)技能，必須具備秘書人員要具備的各方面的能力。如：對問題的理解，分析和處理能力，應(yīng)變能力，社交能力，在實(shí)際生活中表現(xiàn)為替領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，排憂解難。在順境中，能讓領(lǐng)導(dǎo)更借東風(fēng)，在逆境中能幫領(lǐng)導(dǎo)力挽狂瀾。

　　由此可見，秘書人員應(yīng)該具備一定的“謀略”，應(yīng)是足智多謀，善于謀劃，是文秘者必備的素質(zhì)，倘能謀劃得當(dāng)，受到領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎，定能在文秘路上綻放異彩。

　　(六)積累經(jīng)驗(yàn)---活辦事

　　秘書的辦事才干有許多方面，如領(lǐng)會能力、語言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力等。秘書與領(lǐng)導(dǎo)人共事，經(jīng)常接受任務(wù)，匯報工作。領(lǐng)導(dǎo)人說話各自有不同的特點(diǎn)：或簡或詳、或快或慢、或直或曲，千差萬別。有時，他說了，就認(rèn)為秘書懂了。而事實(shí)上，秘書聽到的與領(lǐng)導(dǎo)人頭腦中想的總有一定差距。這就全靠秘書領(lǐng)會了。只有把意圖領(lǐng)會了，把握準(zhǔn)確了，才能很好地執(zhí)行。秘書的表達(dá)能力在發(fā)揮辦事職能方面起著重要的作用。在日常工作中，對上對下，都不能說話過快過慢、羅索、冗長，詞不達(dá)意。而應(yīng)簡練明白，富于感染力，忠于事實(shí)。只有這樣，在上傳下達(dá)過程中才能協(xié)調(diào)好、組織好。而協(xié)調(diào)、組織的能力要在平時的工作中不斷的學(xué)習(xí)、積累和總結(jié)。

　　3.3心理素質(zhì)

　　心理素質(zhì)是秘書人員基本素質(zhì)的基礎(chǔ)。面對紛繁復(fù)雜的日常工作和社會上一些人士的世俗偏見及一些心術(shù)不正的秘書利用職務(wù)之便進(jìn)行一些不法行為，不道德交易以獲得自身利益。給社會，人們造成了極壞的影響，帶給人們對這一職業(yè)的偏見，給秘書帶來極大的心理壓力。一個秘書如果沒有良好的心理素質(zhì)，是難以勝任這項(xiàng)工作的。要想成為一個成功的文秘人員，必須學(xué)會調(diào)整自己的心理平衡保持良好的心態(tài)，堅定信心和意志，完善個人的樂觀、豁達(dá)的性格。

　　3.3.1 平衡心理—穩(wěn)心態(tài)

　　情感是人的喜怒哀樂等心理狀態(tài)。秘書的情感是秘書對客觀事物是否符合其需要而產(chǎn)生的內(nèi)心體驗(yàn)。優(yōu)秀的秘書應(yīng)自覺培養(yǎng)自己良好的情感品質(zhì)，清醒把握自己的情緒狀態(tài)，保持穩(wěn)定的心境，能鎮(zhèn)靜、從容、敏捷、果斷地處理問題。要加強(qiáng)情操的修養(yǎng)，具有高尚的道德感、健康的美感和高度的理智感。

　　3.3.2堅定信心--強(qiáng)意志

　　超強(qiáng)的自信，堅韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心，是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。

　　具有堅韌的意志，不但是一切成就大事業(yè)的人們的心理特征，而且也是平凡崗位上默默無聞，不是“紅花”而甘為“綠葉”者的一種典型心理特征。做一件事，完成某項(xiàng)工作，能否有不達(dá)目的不肯放手的勁頭和毅力，是評判秘書是否具備堅韌的意志力的一個標(biāo)準(zhǔn)。

　　3.3.3 完善性格—心地寬

　　性格是表現(xiàn)在人的態(tài)度和行為方面的比較穩(wěn)定的心理特征的總和。秘書作為“內(nèi)管家”，要處處關(guān)心工作，關(guān)心集體和關(guān)心群眾，對集體不能漠不關(guān)心，對待群眾，要盡力合群，融洽相處，不要孤獨(dú)怪僻，脫離群眾。

　　不同性格的上級，待人處世的方式往往不一樣，性格的差異造成了不同的相處狀態(tài)。性格的差異也同樣造成了不同的相處狀態(tài)。秘書工作的特殊性，對秘書人員的性格要求是豁達(dá)開朗、意志堅強(qiáng)、敏捷應(yīng)變、幽默風(fēng)趣和友愛合作。

　　總 結(jié)

　　秘書是一個富于挑戰(zhàn)的職業(yè)，必須在情感的基礎(chǔ)上，上升為意志，才能激勵秘書在到達(dá)目標(biāo)的山路上攀爬。作為秘書，要想在人群中脫穎而出，出類拔萃，就必須放棄以往保守被動的心理，而以積極的進(jìn)取心來迎接一切。在建設(shè)有中國特色社會主義宏圖大業(yè)中，各行各業(yè)、各級黨政機(jī)關(guān)需要有大批精明能干的秘書，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會高效率的管理。因此，秘書人員在不斷擴(kuò)充理論、應(yīng)用知識、提高各種辦事能力的同時，還應(yīng)自覺加強(qiáng)秘書的職業(yè)道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和心理素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)因與外因相結(jié)合。時代對秘書人員提出了更高的要求，各行各業(yè)從事秘書工作的人員只有不斷的加強(qiáng)自身的辦事能力，才能克服思想及行為上的偏差，才能在本職崗位上得心應(yīng)手并取得更大的成績。

　　文秘畢業(yè)論文的范文篇2

　　試論當(dāng)代企業(yè)秘書的人格魅力

　　一、 人格魅力的定義

　　在當(dāng)今社會中，為人處世的關(guān)鍵因素之一就是要具備良好的人格魅力。人格是指人的性格、氣質(zhì)、能力等特征的總和，1也指個人的道德品質(zhì)和人的能作為權(quán)力、義務(wù)的主體的資格。而人格魅力則指一個人在性格、氣質(zhì)、能力、道德品質(zhì)等方面具有的能吸引人的力量。人格魅力是一個人整體精神面貌的表現(xiàn)，是一個人的能力、氣質(zhì)、性格及動機(jī)、興趣、理想等多方面的綜合表現(xiàn)。它是從人出生時就有并一直延續(xù)的發(fā)展下去，評價一個人不單單只看他的外表，而是綜合多方面因素，例如：語言、心理、性格等，從中去發(fā)現(xiàn)他高尚的人格魅力，這是較高的境界，最重要的是要有健康的人格。一個人要想讓別人尊敬他，欣賞他，必須要有自己的人格魅力。

　　二、中國入WTO后對當(dāng)代秘書的要求

　　秘書工作，就是辦文、辦會與辦事三者合為一體的工作。中國加入WTO以后，隨著科學(xué)技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對企業(yè)秘書人才提出了更高的要求,也對秘書辦事職能帶來一些新的變化：一是辦事的程序性要求更高，二是辦事的規(guī)范化要求將更嚴(yán)，參謀、智囊作用是對文秘工作的高層次要求。加入WTO后，由于現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)日新月異地發(fā)展,社會政治經(jīng)濟(jì)生活變得更加復(fù)雜，并日趨國際化，這使得秘書工作難度越來越大。而這種日益增大的難度和復(fù)雜性，就更加強(qiáng)烈地要求有高素質(zhì)的秘書來適應(yīng)新的挑戰(zhàn)，要求秘書必須要有很強(qiáng)的人格魅力，補(bǔ)償自己知識、精力等方面的不足,這是當(dāng)代秘書工作人員必須具備的。只有這樣，才會更好的服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，更好的處理更加復(fù)雜的局面，更好的全面提升自己的能力。

　　三、秘書人格魅力的具體表現(xiàn)

　　一個新時期優(yōu)秀的秘書, 應(yīng)時刻意識到自己對國家、對社會、對人民的崇高使命感, 努力塑造自身高尚、健全、完善的人格。一個有人格魅力的秘書, 他的工作容易得到領(lǐng)導(dǎo)和各方面的認(rèn)同、理解和支持, 他說話的內(nèi)容容易為人們所信服, 他的人格魅力能給人以威信和信任感, 因而在事業(yè)上容易取得成功。秘書工作處在承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)八方的中樞地位，是領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手，是聯(lián)系群眾的橋梁紐帶。因此秘書作為職場中的特殊群體，注重人格魅力的提升顯得尤為重要。秘書的人格魅力具體表現(xiàn)在他的立場觀點(diǎn)、思想作風(fēng)、人生態(tài)度、道德情操、志趣追求、職業(yè)形象上。構(gòu)成秘書人格魅力的兩個最基本要素：個人形象、修養(yǎng)。

　　1.個人形象

　　因?yàn)槿撕推髽I(yè)是相像的，所以一人個的形象力量成為吸引朋友、合伙人以及客戶、員工和投資人的磁鐵。2把握好自身形象，能代表組織形象，會使組織形象更加貼近社會，增加其對公眾的積極影響。

　　2.修養(yǎng)

　　現(xiàn)在的競爭使得秘書與秘書之間在技能方面的差別越來越小，而具有良好素質(zhì)修養(yǎng)的精神領(lǐng)袖卻有散發(fā)不盡的迷人魅力，甚至?xí)谷税菟囊恍┦д`或過錯。修養(yǎng)不是人性天生來就有的，是通過學(xué)習(xí)知識的積累、修煉而逐步養(yǎng)成的。

　　四、秘書人格魅力的塑造

　　秘書的人格魅力的培養(yǎng)和塑造，除了相應(yīng)的知識素養(yǎng)和實(shí)踐工作能力外，正如前面所說，秘書的修養(yǎng)是最關(guān)鍵的，如何塑造秘書的修養(yǎng)也就是塑造秘書的人格魅力，要從以下幾方面入手：

　　(一)樹立正確堅定的思想信念

　　信念是做好一個合格秘書人員的首要條件，企業(yè)秘書一般被視為決策者的參謀、助手，因?yàn)樗幬恢玫奶厥猓菀琢私馄髽I(yè)的核心機(jī)密，也容易成為競爭對手重點(diǎn)公關(guān)的對象或者相關(guān)與企業(yè)有利益關(guān)系的個體眼中的紅人，極容易受到各方面的利益影響，因此身處重要地位的企業(yè)秘書必須具備堅定的信念，要充分認(rèn)識到秘書工作的重要性，對工作對公司高度負(fù)責(zé)，把秘書工作當(dāng)作完善社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制、建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的需要，當(dāng)作黨和人民利益的需要，在企業(yè)利益和個人利益、工作利益和物質(zhì)利益沖突時能作出正確選擇。同時要確立正確的價值觀、人生觀，增強(qiáng)責(zé)任感和事業(yè)心，這樣才能在商品經(jīng)濟(jì)的大潮中不偏離自己的人生目標(biāo)，才能對生活、工作、學(xué)習(xí)、人生價值有正確認(rèn)識, 這樣秘書工作才能有正確的導(dǎo)向。

　　(二)具備良好的職業(yè)道德和奉獻(xiàn)精神

　　道德是處于一定環(huán)境的人在情感意識支配下，用以調(diào)節(jié)與社會或他人關(guān)系的一種行為現(xiàn)象。職業(yè)道德是在一定的職業(yè)活動中所應(yīng)遵循的行為規(guī)范，是社會公德在一定職業(yè)范圍內(nèi)的具體表現(xiàn)，也是個人的道德修養(yǎng)最集中、最基本的體現(xiàn)。秘書要有熱愛工作、忠于職守、埋頭苦干、甘當(dāng)綠葉、不計報酬、勇于奉獻(xiàn)的春蠶精神，要真正為領(lǐng)導(dǎo)做好政務(wù)性事務(wù)性服務(wù)。秘書的工作特點(diǎn)，決定了秘書人員必須具備偉大的奉獻(xiàn)精神。奉獻(xiàn)精神也是一個人人格魅力的重要組成部分，在新形象下，秘書要做到十個方面的奉獻(xiàn)，稱為“十心”，奉獻(xiàn)“十心”是提升秘書人格魅力的關(guān)鍵所在，“十心”即把忠心獻(xiàn)給組織、把放心獻(xiàn)給領(lǐng)導(dǎo)、把恒心獻(xiàn)給事業(yè)、把細(xì)心獻(xiàn)給工作、把熱心獻(xiàn)給群眾、把耐心獻(xiàn)給矛盾、把歡心獻(xiàn)給同事、把真心獻(xiàn)給朋友、把愛心獻(xiàn)給家庭、把平心獻(xiàn)給自己。3秘書工作承上啟下、協(xié)調(diào)八方，不僅要為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，也要為人民群眾服務(wù)，因此，秘書人員要具備一定的綜合素養(yǎng)?！笆摹笔敲貢ぷ魅藛T的真實(shí)寫照，只有做到“十心”，才能真正體現(xiàn)出現(xiàn)代秘書的獨(dú)特的人格魅力。

　　(三)培養(yǎng)豁達(dá)寬容的人生態(tài)度

　　豁達(dá)是一種美德，寬容是立身之本。秘書工作是一項(xiàng)與人打交道的工作，因?yàn)槊貢ぷ魈幱谏舷逻B接，溝通前后左右的關(guān)鍵位置，由于秘書人員的這個特殊位置，常常會在工作中遇到內(nèi)部或外部的一些干擾，在復(fù)雜的人際關(guān)系中，難免與領(lǐng)導(dǎo)、同事及群眾之間發(fā)生各種矛盾、利害沖突，難免引起誤解和不滿。在工作中不免會遇到非議，不免會受到很多不愉快的經(jīng)歷，不免要被領(lǐng)導(dǎo)批評。因此，秘書人員的個性中很重要的一方面就是對人對事豁達(dá)、開朗，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態(tài)度，對于所服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)要多加體諒，主動熱情、細(xì)致周到，對同事熱情、關(guān)心、樂于助人。4這就需要秘書人員能適應(yīng)環(huán)境，能顧全大局，要更加寬容領(lǐng)導(dǎo)和同事，要學(xué)會裝“傻”。

　　這就是“以能問于不能，以多問與寡問，有若無，實(shí)若虛。”明知故問給別人一個表現(xiàn)的機(jī)會;明明知道他不如自己也去向他請教;明明知道自己懂得很多但把它埋藏在心底，表面上做出一副什么都不懂的樣子。有了這些，再加上人家冒犯了自己也不針鋒相對地去計較，不以牙還牙，以眼還眼，反過來，自己也可以減少一些他人的攻擊和中傷了。對萬事抱持平常心，對萬物抱持清靜心，對萬人抱持歡喜心，自然會懷著一種感恩的心情去待人處事。君子坦蕩蕩，小人常戚戚。大凡心理狀態(tài)良好的人，心胸也自然豁達(dá)，并且能以這種狀態(tài)去感染和影響上司和同事，讓大家享受和諧相處產(chǎn)生的愉悅。

　　(四)練就堅韌吃苦耐勞的意志和積極的心態(tài)

　　堅韌的意志是秘書人員心靈的護(hù)衛(wèi)和保障。一種披荊斬棘、破釜沉舟、不惜任何代價、任何犧牲都要達(dá)到其目標(biāo)的決心、恒心、信心,就是堅韌的中心意志，它是秘書用以克服、解除一切困難的鑰匙。在遇到困難和挫折時，有一種樂觀向上的態(tài)度，使自己從挫折中站起來，變得更加堅強(qiáng)，使自己漸漸的成長起來。另外，企業(yè)秘書作為一種比較特殊而且敏感的職業(yè)，工作壓力自然會以隱性方式存在并且在相當(dāng)程度上影響其情緒。很多時候，企業(yè)秘書經(jīng)常是以兩面人的做法行事，再大的委屈，再大的苦楚，再大的煩悶，你都只能隱忍，而在表面上還得若無其事，沉穩(wěn)甚至快樂地待人接物，這是一種心理調(diào)適的本領(lǐng)，也要求秘書人員性格上開朗，不要因委屈和煩惱影響正常的工作。而在生活當(dāng)中更要有樂觀、積極的態(tài)度，培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，有自信地面對生活，享受人生，使生活變得更加的充實(shí)，多彩多姿。一個健康的人格不是本身就具有的，需要一點(diǎn)一滴的積累。平時注意培養(yǎng)良好的心態(tài)，樂觀的生活態(tài)度，來塑造自己的人格魅力。

　　(五)要有良好的職業(yè)形象和很強(qiáng)的親和幽默感

　　作為秘書要有豁達(dá)大度，樂觀開朗、幽默大方、朝氣蓬勃的精神面貌。在公開場合表現(xiàn)出有充分的自信心和充滿熱情，積極主動地與人交往，不裝腔作勢擺架子，以開拓進(jìn)取的勇氣和精神去感染群眾。同時講究禮節(jié)，舉止穩(wěn)重得體，尊重他人，談吐大方、機(jī)智、幽默，穿著適時合體。比如幽默感是人格魅力的重要組成部分，秘書工作內(nèi)容繁雜，壓力很大，有時不免秘書產(chǎn)生煩躁、厭倦之情。具有幽默感的秘書，則能以機(jī)智的語言化解困境，超越挫折，獲得良好的心情，保證工作的順利進(jìn)行。秘書部門被稱為企業(yè)的窗口，說它是窗口一是因?yàn)閮?nèi)外聯(lián)系‘接待來訪、同各方商治工作大都由秘書機(jī)構(gòu)出面。人們往往把秘書部門看成是領(lǐng)導(dǎo)的代言人。

　　因此，秘書機(jī)構(gòu)和秘書人員的形象如何影響很大。4如果秘書部門環(huán)境幽雅，秘書形象很好，秘書人員辦事認(rèn)真、態(tài)度友好，可以給人留下良好的印象。從而增進(jìn)彼此的業(yè)務(wù)往來，如果秘書部門環(huán)境雜亂，人員關(guān)系緊張，工作中互相推誘扯皮，讓人感到‘人難見臉難看，事難辦’。就必然給人留下不良印象進(jìn)而對領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)造成負(fù)面影響。因?yàn)槿伺c人之間的交往是很注重感情因素的，感情是人對客觀事物好惡傾向的內(nèi)在反映，人與人之間建立了良好的感情關(guān)系，便能產(chǎn)生親切感。

　　總之，人格魅力在現(xiàn)代文明社會具有日益重要的價值和意義，人格魅力是人的綜合素養(yǎng)的折射。作為承上啟下、協(xié)調(diào)八方的秘書工作更應(yīng)該注重人格魅力的培養(yǎng)，使自己的工作能力得到更好的發(fā)揮，為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

　　參考文獻(xiàn)：

　　[1]葉海燕.教師的人格魅力[J],科教導(dǎo)刊2010年第16期.

　　[2]勞倫斯.D.阿克曼.形象決定命運(yùn)[M]中信出版社,2002.