論責任品牌是企業(yè)競爭的新要素
所謂責任品牌戰(zhàn)略,就是企業(yè)在品牌塑造過程中,在解決相應社會與環(huán)境問題的同時,運用自身專業(yè)優(yōu)勢,融入公司及核心產(chǎn)品價值,與公眾緊密聯(lián)系,具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)公民行為。
在全球化的經(jīng)濟時代,任何一個不斷成長的企業(yè),都會強烈地感受到社會責任對于企業(yè)品牌戰(zhàn)略管理不動聲色的推動力。以企業(yè)社會責任的履行和企業(yè)公民義務的擔當為核心的品牌戰(zhàn)略正成為繼資金、技術、成本和人才之后企業(yè)競爭新的要素,社會責任已成為品牌的下一個爭奪空間。
可以肯定的是,企業(yè)社會責任正在重塑品牌市場,全球企業(yè)都將面臨企業(yè)戰(zhàn)略管理一次大的提升。而由此在企業(yè)中以社會責任為內(nèi)涵的品牌行動也正成為繼消費者運動、勞工運動、環(huán)保運動和反腐敗運動之后,具有廣泛而持久影響的全球性社會運動,并呈現(xiàn)出波及范圍全球化、促進力量多元化、審驗評估標準化等嶄新特點。
經(jīng)濟發(fā)展的本源和要義在于反哺社會和承擔責任。在企業(yè)進行戰(zhàn)略規(guī)劃和決策經(jīng)營的過程中,較好地實現(xiàn)品牌推廣和社會責任有機融合的企業(yè)戰(zhàn)略,是為我們所稱之為的“責任品牌戰(zhàn)略”。責任品牌戰(zhàn)略既表現(xiàn)為責任時代一種具有更深層次、更高水平的營銷模式,某種程度上恰恰也正代表了品牌營銷向社會責任的本源回歸。
事實上,品牌戰(zhàn)略大致經(jīng)歷了傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略市場化品牌戰(zhàn)略責任品牌戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)品牌戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)的品牌營銷要以自身為出發(fā)點。實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化;市場化品牌戰(zhàn)略強調(diào)企業(yè)的一切品牌經(jīng)營活動應該以滿足市場的需要為歸宿,滿足消費者的需求。
自上世紀90年代始,在更加注重履行企業(yè)社會責任,更加注重滿足利益相關方訴求的大趨勢下,責任品牌戰(zhàn)略開始出現(xiàn)并明確要求,企業(yè)在品牌傳播中不能僅僅看到企業(yè)的利潤、消費者的需要,更重要的是要關注長期社會福利的增加,企業(yè)所應當履行的社會責任,企業(yè)所應當擔當?shù)墓窳x務,實現(xiàn)企業(yè)與社會的和諧共生和可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。
與企業(yè)品牌戰(zhàn)略出現(xiàn)的重要變化相對應,企業(yè)競爭實力的概念、經(jīng)營管理的模式和企業(yè)文化與價值的內(nèi)涵也都得到了一定的豐富和發(fā)展。圍繞這些變化,履行企業(yè)社會責任,并創(chuàng)造新的品牌戰(zhàn)略模式,以重新認識企業(yè)競爭力的潮流逐漸興起。越來越多的國內(nèi)外企業(yè)每年也都通過發(fā)布企業(yè)社會責任報告、可持續(xù)發(fā)展報告抑或是企業(yè)公民報告的方式,向世人表明這種轉(zhuǎn)變。
在經(jīng)過了片面追求利潤最大化和滿足消費者基本需求的階段性品牌戰(zhàn)略之后,社會責任正成為企業(yè)品牌下一個爭奪的空間和搶占市場先機的綜合競技場。
2011年是我國“十二五”經(jīng)濟規(guī)劃的開篇布局之年,也是加快經(jīng)濟增長方式轉(zhuǎn)變的關鍵時期。而新的發(fā)展方式要求我們盡快從經(jīng)濟增長拉動經(jīng)濟發(fā)展的方式向社會發(fā)展推動經(jīng)濟發(fā)展、經(jīng)濟社會一體化的方式來進行轉(zhuǎn)變。從生產(chǎn)力角度來看,“十二五”規(guī)劃面臨的最大挑戰(zhàn)和需要解決的現(xiàn)實問題正是對資本,勞動和品牌在價值創(chuàng)造過程中地位和作用的重新評估和調(diào)整。對于為企業(yè)持續(xù)性創(chuàng)造價值的資本、勞動和品牌等決定企業(yè)競爭實力的因素來說,則需要把握好同步發(fā)展、不可偏廢的原則。
本刊認為,所謂責任品牌戰(zhàn)略,就是企業(yè)在品牌塑造過程中,在解決相應社會與環(huán)境問題的同時,運用自身專業(yè)優(yōu)勢,融入公司及核心產(chǎn)品價值,與公眾緊密聯(lián)系、具有戰(zhàn)略眼光的企業(yè)公民行為。責任品牌戰(zhàn)略能夠大大地提升和充實企業(yè)的品牌形象和內(nèi)涵,既是最優(yōu)化公益行為,也是實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢的有效手段,能夠提高公眾認可度,進而將這種品牌效應轉(zhuǎn)化為競爭力。
但在現(xiàn)實的實踐和研究過程中,如何通過對責任品牌戰(zhàn)略管理的準確定義敏銳地發(fā)現(xiàn)和解決現(xiàn)實中的問題,如何有效探索和積極打造具有責任競爭力的品牌戰(zhàn)略管理?責任品牌管理的路徑在哪里,標準是什么?從事社會責任和品牌營銷的專家學者是如何看待這一問題的,長期堅持在責任品牌戰(zhàn)略管理領域的實踐經(jīng)驗又有哪些?
圍繞這些命題,本刊借著此次專題策劃的契機,希望通過對責任品牌戰(zhàn)略的全方位展示和嘗試性解答,在聚焦并記錄責任品牌戰(zhàn)略在中國發(fā)展的同時,亦希望在新的責任時代,為企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展提供新的思路和路徑。