淺談電力企業(yè)營銷管理論文
淺談電力企業(yè)營銷管理論文
隨著電力市場競爭愈加激烈,當前的電力企業(yè)想要更加穩(wěn)定的發(fā)展,必須重視營銷管理與電力優(yōu)質管理的提升。下面是學習啦小編為大家整理的電力企業(yè)營銷管理論文，供大家參考。
電力企業(yè)營銷管理論文篇一
淺析電力企業(yè)電力營銷管理
電力企業(yè)營銷管理論文摘要
【摘 要】隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)目前面臨著新的形勢，機遇與挑戰(zhàn)并存。本文作者針對電力企業(yè)的電力營銷管理提出個人看法。
電力企業(yè)營銷管理論文內容
【關鍵詞】電力營銷;管理;重要性
中圖分類號：F416文獻標識碼： A
一、電力營銷的重要性
企業(yè)要生存發(fā)展，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須緊跟時代步伐，重新確立適應市場變化的經(jīng)營理念和經(jīng)營策略，不斷創(chuàng)新管理手段和方法，在營銷服務上進一步改進。電力企業(yè)發(fā)展與運營的關鍵環(huán)節(jié)是電力營銷，電力營銷工作的好壞關系到電力企業(yè)自身盈利能力的好壞，電力營銷的開展必須要以堅強的硬件基礎設施為基礎，電力企業(yè)自身建設與發(fā)展的電力系統(tǒng)完善，在電力營銷過程中就占有相當大的優(yōu)勢。電力營銷需要利用電力企業(yè)的完善電網(wǎng)建設、優(yōu)質的電力服務為保障，電力營銷工作的好壞對于電力企業(yè)的未來發(fā)展起到了重要作用，電力企業(yè)的經(jīng)濟效益直接來源于電力營銷?，F(xiàn)代化發(fā)展的新時期，電力營銷需要適應市場經(jīng)濟的發(fā)展要求，電力體制的改革要滿足市場發(fā)展的趨勢，在電力企業(yè)的競爭模式中要注重打破常規(guī)，打破壟斷，將電力營銷工作引入市場競爭，保證電力企業(yè)自身在市場中的存活，必須要選擇電力營銷市場較為全面的發(fā)展觀念，保證供電企業(yè)有效的擴展電力供應規(guī)模，幫助電力企業(yè)占領電力市場，實現(xiàn)電力發(fā)展的目標，取得電力企業(yè)的社會價值，在市場經(jīng)濟體制中占有穩(wěn)定的位置，取得經(jīng)濟收益。
二、電力企業(yè)電力營銷管理中存在的問題
2.1管理意識淡薄
目前，一些企業(yè)往往忽視電工管理，不按照供用電合同中要求聘請專業(yè)電工從事電工作業(yè)。
隨著電力企業(yè)的傳統(tǒng)管理思路的陳舊，現(xiàn)代化電力企業(yè)的營銷管理呈現(xiàn)出了創(chuàng)新發(fā)展的趨勢，電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展進程中，因為改革不徹底，創(chuàng)新發(fā)展只能學到膚淺的“表面”知識，而不能深入到“內在”的精華。電力企業(yè)電力營銷轉變思想觀念過程中難以適應以市場為主的電力輸送與服務現(xiàn)狀，傳統(tǒng)的壟斷式服務理念早已經(jīng)深入人心，從管理人員到員工的服務意識都很差，不能完全適應電力需求的增加，也缺乏對市場需求、用戶對電力供應的反饋信息的分析能力，這些都是制約電力企業(yè)長期發(fā)展的主要原因。電力企業(yè)在轉變市場競爭理念的短期時間內仍然處于劣勢，導致了電力企業(yè)發(fā)展的不均衡，產(chǎn)生了電力企業(yè)發(fā)電量多但是電力供應與電力營銷市場“偏斜”的尷尬局面。因此，必須要加強對電力企業(yè)電力營銷的管理與創(chuàng)新，通過電力營銷的市場競爭意識觀念的轉變來提高電力營銷的發(fā)展有效性。
2.2營銷管理信息化落后
營銷管理信息化的主要特點是方便、快捷、高效，其基本要求是信息處理標準化、統(tǒng)一化。電力營銷管理信息化是指信息技術在電力工業(yè)中的應用，實現(xiàn)電力企業(yè)的高度集約化、高度知識化、高度技術化，規(guī)范電力企業(yè)營銷管理，提高營銷的效率，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益，從而促進電力企業(yè)信息管理體系的建立，促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，而目前用電業(yè)務流程都是在傳統(tǒng)用電營銷體制下制定的，程序復雜，環(huán)節(jié)太多，與當前電力營銷信息化建設要求不相適應。加之基礎管理工作薄弱，現(xiàn)有用電客戶的一些營業(yè)檔案和基礎資料不全，直接導致一些業(yè)務傳票無法正常傳遞，有關信息也無法得到共享。
2.3營銷管理信息系統(tǒng)存在風險
現(xiàn)代化信息時代的主要標志是以計算機網(wǎng)絡技術發(fā)展為主的時代，計算機網(wǎng)絡技術的有效運用對于企業(yè)發(fā)展而言是一種全新的變革。計算機網(wǎng)絡安全的技術運用對于電力企業(yè)電力營銷管理發(fā)展一種信息處理簡單化和迅速化的提升。計算機網(wǎng)絡在電力企業(yè)的營銷信息管理系統(tǒng)中存在一些缺點，會對電力營銷產(chǎn)生一些潛在的危害，電力企業(yè)依靠網(wǎng)絡技術開展電力營銷也必須要認真分析軟件本身的問題。諸如：技術風險問題，電力營銷信息管理系統(tǒng)本身對于數(shù)據(jù)的分析和數(shù)據(jù)的集合就存在一些特別的處理方式，電力系統(tǒng)信息化軟件能否正常的將這些數(shù)據(jù)分類和處理，是否能夠智能化的解決電力企業(yè)的漏洞;其次是操作風險，因為網(wǎng)絡技術的專業(yè)性操作比較難，電力企業(yè)內部員工素質與專業(yè)性操作能力可能存在欠缺，因此在操作信息軟件過程中會出現(xiàn)一些問題，導致電量的計算錯誤;最后是違規(guī)操作風險，違規(guī)操作風險是導致電力企業(yè)員工操作出現(xiàn)失誤的根本性原因，員工對于網(wǎng)絡化操作規(guī)章制度的學習不夠深入，對操作存在不明確的認識，往往容易釀成風險。
三、加強電力企業(yè)電力營銷管理的途徑
3.1電力部門現(xiàn)在已經(jīng)從原來的政府部門轉變?yōu)橥耆饬x上的企業(yè)。加強電力營銷工作、必須要重視需求側管理電力需求側管理工作應加強規(guī)劃管理、負荷管理、節(jié)電管理力度，并大力開展宣傳和培訓，同時監(jiān)管機構要實施有效監(jiān)管，利用經(jīng)濟、技術及必要的行政措施等多種手段，充分調動電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)、發(fā)電企業(yè)、用戶及能源中介機構等各方積極性，共同參與，共享收益，以取得最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。充分運用營銷技術支持系統(tǒng)，建立定期電價分析制度，加強分時電價的管理，堵塞管理漏洞，保證公司經(jīng)營成果不流失。
3.2開拓用電市場
電力企業(yè)要在民間廣泛開展用電知識講座，倡導民間老百姓的創(chuàng)新性用電體驗生活方式，讓老百姓更多的了解電力企業(yè)開展電力消費的方式與內容，讓老百姓正確的意識到電力節(jié)能減排與環(huán)保用電的重要性。在民間要廣泛開展講座活動，利用講座科普知識和用電科學下鄉(xiāng)活動來提升電力企業(yè)在老百姓心目中的重要價值和地位，幫助電力企業(yè)贏得市場信譽度，占有市場發(fā)展的重要關鍵元素，了解市場中老百姓的真實所想和迫切的需求，制定相應的電力營銷發(fā)展方案。加強用電的側管理，提高對老百姓用電市場的預測性，電力需求側管理要平衡電力供需發(fā)展的運營方式，提高用電效率。
3.3運用靈活的電價政策
根據(jù)市場需求，運用靈活的電價政策，建立靈活彈性的電價體系，爭取市場份額，設置營銷機構，改“用電管理”機構為“電力營銷”機構，其職能相應轉變到市場策劃與開發(fā)、需求預測與管理等方面，可把整個用電市場細分為價格剛性市場、價格彈性市場和價格敏感市場。為此需要調整現(xiàn)行的用電政策，主要措施：對居民生活用電實行兩時段電價，引導居民的合理用電;遵循市場細分原則，對不同用電性質的客戶采取差別定價策略，如負荷率電價、節(jié)假日電價、可停電電價等;通過同網(wǎng)同價，直供到農戶，占領農村市場。
3.4確保供電安全
完善電力企業(yè)的人力資源管理制度，要對外招收一些專業(yè)性人才，尤其是信息化軟件操作人員，對具備信息化專業(yè)性操作的人員給予優(yōu)厚待遇，利用人才幫助電力企業(yè)實現(xiàn)全新的發(fā)展突破，管理好電力市場營銷的各個方面，控制好電力營銷的整體數(shù)據(jù)的正確計算，幫助電力市場合理、科學的估計未來幾個月內的電力發(fā)展情況。而且對內部要積極開展電力管理安全的培訓與知識講座，幫助員工了解到電力營銷與內部電力安全管理的重要性，讓每一位員工都積極的做好本職工作，發(fā)揮每一位員工的最大價值，了解電力企業(yè)在市場競爭中的地位。
電力企業(yè)營銷管理論文文獻
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[2]林友能.淺談加強電力企業(yè)電力營銷管理.現(xiàn)代經(jīng)濟信息,2011.10;100-102
[3]趙冰.加強電力營銷管理,提升供電企業(yè)經(jīng)濟效益.民營科技,2011.10;80-82
電力企業(yè)營銷管理論文篇二
談加強電力企業(yè)電力營銷管理
電力企業(yè)營銷管理論文摘要
摘要：電力企業(yè)的電力影響與其他工業(yè)、商業(yè)企業(yè)的營銷模式存在著諸多不同之處，我們要明白電網(wǎng)運行、技術支撐、服務理念與電力營銷之間的關系，深入、細致地觀察電力市場中的相關因素，明確電力營銷的新型目標，進而促使創(chuàng)新的發(fā)展理念能夠被電力企業(yè)重視起來。轉變營銷觀念，搶占更多的市場份額，用靈活的競爭態(tài)度對待每個發(fā)展機會，最終才能實現(xiàn)新的突破。
電力企業(yè)營銷管理論文內容
關鍵詞：電力企業(yè);電力營銷;管理策略
中圖分類號：C29文獻標識碼： A
一、用電管理
用電管理是指電力企業(yè)的資金通過投入、產(chǎn)出、銷售等階段周而復始地循環(huán)著，從而實現(xiàn)資產(chǎn)的保值、增值，進而實現(xiàn)電力企業(yè)的簡單再生產(chǎn)和擴大再生產(chǎn)。用電管理是電力企業(yè)管理中的一個重要組成部分。主要有以下兩點：
1、報裝接電工作
裝接電又稱業(yè)務擴充，是指供電企業(yè)從接到用電客戶用電申請，一直到裝表接電和建賬立戶等項工作結束整個過程之間進行的全部活動。它是電力企業(yè)拓展電力市場的一項重要業(yè)務。在完成報接工作時應注意以下兩點：
1.1報裝接電工作要一口對外，因為它涉及供電企業(yè)內部多個部門，如果讓客戶一個部門一個部門去轉，那會影響整個工作效率，實行一口對外，讓客戶只跑一個部門，這是提高報接工作效率的一個有效的措施。
1.2要用最快的速度、最好的方案，向新增客戶供電或向老客戶增加供電容量。提高顧客購買的總價值、降低顧客購買的總成本，使“顧客讓渡價值”獲得最大，同時也提高了電力企業(yè)的總體營業(yè)額度。
2、用電計量管理
計量裝置是回收電費的計費依據(jù)。對供電企業(yè)和用電客戶來說，用電裝置的準確性是大家的共同要求。特別對電力企業(yè)來說，加強用電計量管理，不僅加強用電客戶對電力企業(yè)的信任，更是提高電力企業(yè)(供電企業(yè))自身的經(jīng)營效益的保障。
二、加強電力企業(yè)電力營銷管策略
1、積極開拓電力市場
電力企業(yè)要謀求持續(xù)發(fā)展就要積極開拓電力市場，努力增加電能產(chǎn)品的銷售量，而電能在社會上的進一步被廣泛采用又代表著社會物質文明的進一步提高。電力企業(yè)開拓電力市場主要采用以下倆種方法―目標市場戰(zhàn)略和市場競爭戰(zhàn)略。
1.1目標市場戰(zhàn)略理論在開拓電力市場中的應用分析
電力市場從地域區(qū)分可以分為城市市場、農村市場，還可以進一步細分為中心城市市場、偏遠城鎮(zhèn)市場、郊區(qū)農村市場、山區(qū)農村市場，等等。從用電類別區(qū)分可以分為農業(yè)用電、工業(yè)用電、商業(yè)用電、居民生活照明用電等，從細分的結果可以發(fā)現(xiàn)，對電力企業(yè)來說，有不少電力細分的市場的開拓更多地取決于用戶本身的狀況，用戶本身的是城市市場還是農村市場、是工業(yè)用電還是商業(yè)用電等這些情況都影響著用戶本身對電力企業(yè)市場中的定位。例如，用戶本身不景氣，用電就少，用戶本身大發(fā)展，用電就多。對于這類市場，電力企業(yè)可以施加的影響較小。但是，有兩個市場是完全可以選擇為電力企業(yè)開拓電力市場的目標，一是農村用電市場，二是城市居民生活用電市場。因為：(1)這兩個市場人均用電水平都很低，農村尤甚，具有極大的用電潛力，是我國電力企業(yè)當前的最大的“潛在顧客”;(2)目前這兩個目標市場的“市場營銷組合”很不理想，例如，城網(wǎng)的瓶頸、農電價格過高，等等，一旦改善大有開拓潛力，而改善的主動權主要在電力企業(yè)。
2、提升服務質量
轉變觀念，培養(yǎng)、樹立電力企業(yè)員工的服務意識，定期進行各項專業(yè)培訓，建設高素質的電力員工，提升服務質量。為用戶提供方便、安全、快捷、優(yōu)異的服務，來提升企業(yè)信譽度，擴大企業(yè)發(fā)展空間，進而最大限度占有電力市場。完善自身基礎設施，加強電網(wǎng)改造，保障供電持續(xù)性，提高供電可靠性。依靠現(xiàn)代信息科技，根據(jù)用戶不同需求，開創(chuàng)繳費新模式，如網(wǎng)上繳費、充值卡代繳、電費儲蓄和銀行帶收等。制定規(guī)范的“一站式”服務，為用戶提供報裝與撤裝及上門報裝等多結構、多方式的服務模態(tài)，以客戶為中心，優(yōu)化業(yè)擴報裝流程，整合信息資源和服務資源，做到對內不推諉，對外不搪塞，實現(xiàn)業(yè)擴報裝流程暢通、信息共享、過程可控、提高實效，切實做到業(yè)擴報裝“便捷高效”，不斷提升電力企業(yè)服務質量。
3、電費資金管理
3.1規(guī)范供電合同
規(guī)范管理客戶供電合同。首先，在合同中要明確客戶繳納電費的收取和計算方式，以此來保證電費結算的合法性。其次，在合同中要明確規(guī)定，如果客戶沒有按時間繳納電費，要采取相應的處理措施，支付相應的違約金，避免在電費收取方面產(chǎn)生灰色地帶，法律責任不明確。
3.2營銷管理信息系統(tǒng)功能上延
如何將電費管理中各用戶應收、實收、拖欠等電費信息納入財務監(jiān)管之內，采用將“營銷管理信息系統(tǒng)功能上延”的辦法。其主要內容是：完善營銷管理信息系統(tǒng)，將其查詢功能延伸至財務部門，月末財務部門根據(jù)直接查詢到的信息、做賬，因為財務部門與電力營銷部門保持了雙方信息來源的唯一性，這樣就能確保財務部門與電力營銷部門間數(shù)據(jù)的一致性，實現(xiàn)在財務部門實時查詢用戶電費信息的目的。這種方法的前提是財務部門的實收賬款總數(shù)必須與電力營銷部門用戶實際收費數(shù)相一致。通過功能擴充，實現(xiàn)財務營銷數(shù)據(jù)共享。任何時間在財務部工作站上即可對用戶的欠費、交費情況進行實時查洵，具體包括用戶的實時欠費余額、各期間的交費情況，財務對電費情況可及時掌握。財務可根據(jù)在系統(tǒng)里查詢的實時收費數(shù)作為做賬的依據(jù)，這樣財務應收和實收的數(shù)據(jù)來源同營銷完全一致，從根本上解決了財務和營銷電費數(shù)據(jù)不一致的問題。
3.3營銷管理系統(tǒng)與財務核算系統(tǒng)對接
針對營銷管理系統(tǒng)與財務核算系統(tǒng)彼此相對問獨立，不能直接進行數(shù)據(jù)對接的現(xiàn)狀，需研發(fā)“電費賬務管理系統(tǒng)”解決上述問題。其主要思路是：在營銷管理系統(tǒng)中引進會計科目和復式記賬管理，將客戶電費信息保存成轉賬憑證，通過用電MI$與財務核算系統(tǒng)的模塊接口傳遞給財務核算系統(tǒng)。
不能以開出的電費發(fā)票為分界點，因為電費發(fā)票開出后還有一個收費過程，收費肯定不能由財務部門來完成。在每月的規(guī)定期里，營業(yè)部門抄表員抄表后，電費會計應進入“電費賬務管理系統(tǒng)”制作收款憑證，月末營銷系統(tǒng)按收費員統(tǒng)計欠費功能，可以以此考核收費員電費回收情況，并可將這一情況反饋到收費班，使收費班了解本班各收費員電費回收情況，電費會計定期打出電力客戶電費清單或“大中及典型用戶欠費明細表”交給收費班的收費員及時催收欠費，收費憑證定期裝訂后歸入財務檔案。上述操作的前提是電費賬號必須納入財務部門統(tǒng)一管理。
4、逐步擴張的銷售策略
電力銷售要盡量減少中間環(huán)節(jié)，一方面避免資源的浪費，另一方面便于管理，降低電價，最終有利于用戶，有利于供電企業(yè)的發(fā)展，有利于社會的穩(wěn)定。隨著電力體制改革的深入，實行銷售市場的擴張策略，一是營銷地域的擴張;二是能源市場的擴張，通過完善地區(qū)的電網(wǎng)架構建設，主動出擊，以提供各項供電服務為手段，搞好以電代煤，以電代油，以電代氣的工作，擴大電力營銷市場。促銷策略可按步驟進行：(1)積極了解國家政策和市場需求，針對市場狀況，充分調研，結合調研結果和企業(yè)自身發(fā)展規(guī)劃，采取合適的促銷手段;(2)加強企業(yè)各部門之間的合作，加強交流與討論，開展“頭腦風暴”，從而商討出科學的促銷方案，擬定切實可行的實行措施;(3)落實部門和人員的職責，實施促銷活動;(4)當每階段活動結束后，要及時總結和評價，爭取發(fā)現(xiàn)桎梏企業(yè)發(fā)展的問題，并予以糾正，汲取國內外相關優(yōu)秀營銷經(jīng)驗，為下一階段的促銷活動積累經(jīng)驗。
5、
結束語
隨著電力體制改革和電力科技的發(fā)展，電力市場形勢發(fā)生巨大的轉變，對供電企業(yè)提出了許多新的挑戰(zhàn)，應對這些挑戰(zhàn)，開拓電力市場，抓好電力營銷的管理工作，突出管理效益，這對供電企業(yè)走可持續(xù)發(fā)展的道路具有深遠的意義。
電力企業(yè)營銷管理論文文獻
[1]王諍.電力調度自動化系統(tǒng)應用現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢[J].中國高新技術企業(yè)，2013，(5).
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[3]姜毅君，董倩，王小軍.節(jié)能環(huán)保調度對電網(wǎng)企業(yè)的影響[J].電網(wǎng)與水力發(fā)電進展，2014，24(3).
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