電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略論文

　　早期市場營銷的研究主要局限于商品的流通領(lǐng)域，而商品一旦到達消費者手中即進入到消費領(lǐng)域以后的問題，則不屬于市場營銷學(xué)的研究對象，顯然，這是一種早期的、過時的市場營銷概念。以下是學(xué)習(xí)啦小編為大家精心準(zhǔn)備的：電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略相關(guān)論文。內(nèi)容僅供參考閱讀，希望能對大家有所幫助!

　　電力市場營銷的現(xiàn)狀及創(chuàng)新管理策略全文如下：

　　電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到供電企業(yè)自身的生存和發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力。建立新型電力營銷理念，建立一個能適應(yīng)商業(yè)化運營、法制化管理、充滿市場活力的營銷體系和機制，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電能和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟效益的“雙贏”。

　　一、電力市場營銷的現(xiàn)狀及問題表現(xiàn)

　　(一)市場經(jīng)營意識淡漠，具體表現(xiàn)在市場營銷知識欠缺，市場觀念落后于市場規(guī)律的變化，對市場需求研究分析不夠，市場開拓不力，技術(shù)支持系統(tǒng)不能滿足信息采集的需要。

　　(二)經(jīng)營思想沒有真正以市場為導(dǎo)向，仍然慣于“靠國家、靠政策、靠行政手段”的方法去處理和解決市場經(jīng)濟環(huán)境中的問題。

　　(三)市場營銷體系不適應(yīng)市場變化的要求，專業(yè)網(wǎng)點布局不合理，營銷組織結(jié)構(gòu)不健全，人員素質(zhì)低。

　　(四)市場營銷工作缺乏長期的統(tǒng)一規(guī)劃的戰(zhàn)略指導(dǎo)。

　　(五)服務(wù)水平不高，服務(wù)意識落后，坐等客戶上門的現(xiàn)象普遍存在;服務(wù)方式和項目遠不能適應(yīng)客戶的需求;仍停留在計劃經(jīng)濟階段，沒有推出適應(yīng)客戶的多樣化的服務(wù)項目。

　　(六)供電企業(yè)營銷管理機構(gòu)不完善。目前，供電企業(yè)售前、售中、售后服務(wù)體系不健全，營銷信息管理系統(tǒng)存在安全漏洞風(fēng)險而企業(yè)內(nèi)部又沒有及時調(diào)整內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)，沒有按照市場和消費者的需求設(shè)置專門的營銷機構(gòu)來應(yīng)對在營銷過程中所出現(xiàn)的問題。

　　(七)我國供電企業(yè)缺乏高級的營銷人才

　　在我國供電企業(yè)營銷管理上，營銷人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)比較低，他們并沒有轉(zhuǎn)變自己的營銷觀念，仍然實行的計劃經(jīng)濟下的營銷策略，造成了營銷人員缺至競爭意識，沒有去引進高素質(zhì)的營銷人員，造成了供電企業(yè)高級的營銷人員的缺乏，從而造成了我國供電企業(yè)不能開拓更廣泛的市場，嚴(yán)重的影響了我國供電企業(yè)的快速發(fā)展。

　　二、供電企業(yè)應(yīng)對策略

　　(一)轉(zhuǎn)變營銷體制，確立創(chuàng)新營銷策略。首先，企業(yè)要充分了解市場發(fā)展的形勢，及時轉(zhuǎn)變電力市場營銷的經(jīng)營思想，樹立正確的創(chuàng)新的全方位的市場觀念，結(jié)合市場經(jīng)濟價值規(guī)律在市場經(jīng)濟中發(fā)展的作用，強化市場意識和服務(wù)意識。

　　(二)樹立企業(yè)形象

　　a提高電能質(zhì)量。如果商品沒有好的質(zhì)量，供電企業(yè)實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)及樹立企業(yè)形象更無從談起。所以，電能質(zhì)量的好壞是對外樹立企業(yè)良好形象的前提條件。

　　b追求優(yōu)質(zhì)服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)是―個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)中不僅包括直接面對客戶的營業(yè)窗口，還包括電網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、運行、維護、故障搶修等一系列環(huán)節(jié)，任何―個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量都關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量。

　　c提升企業(yè)形象。引導(dǎo)廣大電力職工講一步轉(zhuǎn)變觀念，樹立服務(wù)意識、市場意識、競爭意識，逐步完善各項便民措施，給客戶發(fā)自內(nèi)心的真誠服務(wù)，多渠道地提高客戶對電能的認(rèn)識和對供電企業(yè)的了解，不斷提升供電企業(yè)服務(wù)形象。

　　(三)電力市場營銷的創(chuàng)新內(nèi)涵

　　(1)組織創(chuàng)新。營銷組織的創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，是企業(yè)各新的保證。電力營銷必須貴穿于電力企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動的全過程，并在各個環(huán)節(jié)建立有效的激勵機制、用人機制和分配機制。要以消費者為中心構(gòu)建以市場為導(dǎo)向的專業(yè)營銷組織機構(gòu)和以客戶服務(wù)中心為依托的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系;建立適應(yīng)市場開發(fā)、引導(dǎo)消費和善于經(jīng)營的營銷隊伍。

　　(四)完善電力營銷管理機構(gòu)，實施員工獎懲策略。作為供電企業(yè)員工一名，企業(yè)的服務(wù)人員的工作積極性與服務(wù)的質(zhì)量有著一定的聯(lián)系，所以供電企業(yè)應(yīng)制定獎懲政策，對于具有一定素質(zhì)和服務(wù)周到的員工給予一定的獎勵來提高其工作的效率。用獎勵的政策作為優(yōu)秀員工的評估標(biāo)準(zhǔn)。另外，供電部門要改革內(nèi)部機構(gòu)，健全電力營銷管理機構(gòu)，形成以多層次，高水準(zhǔn)，高效率為結(jié)構(gòu)的以責(zé)任制為核心的電力營銷管理機構(gòu)。

　　(五)主要市場與技術(shù)創(chuàng)新，供電市場多呈買方市場，有時供過于求，這就需要供電企業(yè)抓住大型企業(yè)以及私營高耗企業(yè)用電市場，轉(zhuǎn)變供電模式，開采天然氣、石油液化氣、煤炭、沼氣。利用風(fēng)能、太陽能、水能來緩解供過于求的市場。

　　(一)觀念創(chuàng)新。一是要樹立整體營銷觀念，將企業(yè)宗旨定位于“始于客戶需求，終于客戶滿意”，并將其作為一條主線貫穿于企業(yè)的整個經(jīng)營過程。企業(yè)管理模式要完成以生產(chǎn)為導(dǎo)向的生產(chǎn)觀念到以消費者為導(dǎo)向的市場營銷觀念的轉(zhuǎn)變。二是要樹立全員營銷的思想觀念。三是要樹立依法經(jīng)營觀念，不僅要嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的法律法規(guī)開展?fàn)I銷工作.而且要掌握并善于運用法律手段來維護

　　(四)制定適應(yīng)電力市場需要的營銷價格體系。為促使電力企業(yè)在市場經(jīng)濟的快速發(fā)展，應(yīng)建立和發(fā)展科學(xué)的、多層結(jié)構(gòu)的電價體系。以成本為主，合理利潤，合理利用，公平，平等的產(chǎn)品定價原則來制方針。減少用電管理中間層，整頓不合理收費，實施優(yōu)惠折讓電價，使電力企業(yè)能自主經(jīng)營，自負(fù)贏虧。

　　(5)加強電網(wǎng)建設(shè)，提高供電品質(zhì)，滿足客戶需求。用電工作只是電力營銷的前臺，保證電網(wǎng)的安全運行、保證電能的質(zhì)量是電力營銷工作重要的后方支持。因此要求我們加強電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理，提高供電品質(zhì)，將隨時隨地為客戶提供優(yōu)質(zhì)、連續(xù)的電力作為工作重心，不斷滿足人民日益增長的用電需求。

　　(6)引進高新技術(shù)

　　在營銷系統(tǒng)推廣新技術(shù)、新概念，提高營銷管理現(xiàn)代化水平。在推廣的過程中要積極穩(wěn)妥，以先進實用為準(zhǔn)則。要充分利用當(dāng)前成熟的計算機和通信技術(shù)，建設(shè)和完善電力營銷管理系統(tǒng)，做到?jīng)Q策科學(xué)化、繳費銀行化、管理集中化和考核制度化。以科技為先導(dǎo)，積極推進營銷管理現(xiàn)代化進程。

　　(7)提高營銷管理

　　a以利潤為中心，推進企業(yè)管理進程。在營銷工作中量化經(jīng)濟指標(biāo)，提高供售電量、降低線損率，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益一年卜―個臺階。

　　b.加強績效考核，完善并推廣考核機制，推進管理創(chuàng)新。通過實施分級管理，達到各司其職，各負(fù)其責(zé)。在完善考核體系的同時，要使各專業(yè)與之有機的結(jié)合起來，帶動公司各層次考核機制的完善.

　　三、結(jié)束語

　　在新的形勢下，如何確定電力市場的營銷策略，大力開拓市場，擴大電力銷售，是今后一段時間內(nèi)供電企業(yè)研究的主要問題一一供電企業(yè)必須確立新的營銷觀，加強營銷策，才能在日益激烈的市場競爭中求得生存和發(fā)展。