??剖袌鰻I銷畢業(yè)論文的范文
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市場營銷是指在變化的市場環(huán)境中,旨在滿足消費(fèi)需要、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的商務(wù)活動過程,包括市場調(diào)研、選擇目標(biāo)市場、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品促銷等一系列與市場有關(guān)的企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于專科市場營銷畢業(yè)論文的范文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
專科市場營銷畢業(yè)論文的范文篇1
淺談淺談品牌微博營銷模式
微博營銷是以微博作為營銷平臺,每一個受眾都是潛在營銷對象,企業(yè)利用發(fā)布微博向網(wǎng)友傳播品牌、產(chǎn)品的信息,增強(qiáng)品牌美譽(yù)度和提升產(chǎn)品形象。利用更新微博內(nèi)容跟受眾交流,吸引關(guān)注以達(dá)到營銷的目的。
微博的主要特征就是互動性與傳播性,集成化與開放化,是只言片語的生產(chǎn)力。使用微博營銷是企業(yè)營銷模式的新途徑,把握時機(jī),運(yùn)用微博營銷的企業(yè)不在少數(shù)。但卻是有的生機(jī)盎然,有的竹籃打水。當(dāng)今,微博的盈利模式仍然還不夠清晰,我們說產(chǎn)品上市有四個生命周期:導(dǎo)入期、成長期、成熟期,衰退期、微博當(dāng)前這個不成熟的階段,還處于“成長期”階段。
微博營銷針對不同的使用者有著各自的目的。企業(yè)官方微博的目的是有效實(shí)現(xiàn)品牌建立認(rèn)知度和高效傳播。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人使用微博是樹立行業(yè)影響力和感召力,引導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展,傳播企業(yè)價值觀。市場人員使用微博是產(chǎn)品曝光和市場推廣,發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶,精準(zhǔn)互動營銷,完成客戶轉(zhuǎn)化和訂單銷售,全面分析營銷效果??头⒉┦瞧放浦鲃涌头?服務(wù)真實(shí)客戶。還有品牌公關(guān)微博,目的是企業(yè)的口碑實(shí)時監(jiān)測,特定時期還要確保危機(jī)公關(guān)。
微博營銷有以下特征:首先是直觀性,微博營銷可以借助多個媒體符號,如文字、圖象、視頻等元素對產(chǎn)品進(jìn)行推廣,使?jié)撛谙M(fèi)者更形象直觀地接收信息,產(chǎn)生某些具體印象;其次是傳播速度快,微博最大的優(yōu)勢就是傳播迅速,一條關(guān)注度較高的微博信息在網(wǎng)絡(luò)或與之關(guān)聯(lián)的手機(jī)WAP平臺上發(fā)出后短時間內(nèi)互動性轉(zhuǎn)發(fā)可以達(dá)到極大的受眾到達(dá)率;最后是便捷性,微博營銷優(yōu)于傳統(tǒng)推廣,無需嚴(yán)格審批,從而節(jié)約了大量的流程和成本。微博營銷的特點(diǎn)還有廣泛性,通過粉絲形式進(jìn)行病毒式傳播或是借助名人效應(yīng)能使事件傳播呈幾何級擴(kuò)大。
舉個例子,世界各國的旅游業(yè)也在想方設(shè)法利用社區(qū)媒體的力量形式,發(fā)掘新的商業(yè)機(jī)遇。新加坡洲際酒店集團(tuán)(IHG)制作出了一個“親朋好友”Friends and Family的計(jì)劃,內(nèi)容是鼓勵集團(tuán)在世界各地4150家連鎖店的員工,用每個人的twitter推銷酒店客房。
新的全球IHG“親朋好友”計(jì)劃,以折扣價格向員工的朋友和家人提供全世界各地洲際酒店的客房預(yù)訂優(yōu)惠。
所有員工在IHG的內(nèi)部網(wǎng)上注冊以后,都會收到一封電子郵件,上面有一個獨(dú)特的網(wǎng)站地址鏈接到每個人的酒店預(yù)訂頁面中。
員工們可以將這個鏈接轉(zhuǎn)發(fā)給親朋好友,親朋好友通過鏈接進(jìn)入員工的個人頁面,以獨(dú)享的優(yōu)惠價預(yù)訂客房。這個計(jì)劃刺激了集團(tuán)在世界各地的33萬名員工,大幅度增加了客戶來源。 美國百思買公司是全世界最大的零售企業(yè)之一,每年圣誕節(jié)之際都會開展大型促銷活動,之前都是靠廣告通知消費(fèi)者,達(dá)到傳播促銷目的。2009年圣誕節(jié),百思買打出Twitter的大旗,組織了其2500名員工上Twitter上發(fā)送產(chǎn)品促銷信息。結(jié)果,百思買在2009年圣誕節(jié)取得了有史以來最好的收益。百思買公司2500名員工的微博營銷隊(duì)伍,是由百思買公司最熱情的、最有產(chǎn)品知識的員工組成的,他們來自各門市店,或者來自公司總部。他們通過Twitter的電腦屏幕,回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種問題,解決使用難題和完善客戶售后服務(wù)。同時百思買公司還利用Twitter上成千上萬粉絲的留言及互動,適時更改及提升了很多營銷策略。
百思買公司的Twitter平臺上,有著大量的百思買在線員工的相片,客戶可以通過點(diǎn)擊員工的Twitter的帳戶,要求針對客戶問題一對一給予解答。這些回復(fù)信息完全顯示在網(wǎng)站平臺上,經(jīng)常引起客戶的評價、轉(zhuǎn)發(fā)并且引發(fā)互動。并且與百思買員工可以24小時互動交流。在感恩節(jié)周末最緊張的銷售中,公司員工在Twitter依然為回答了客戶2.5萬個問題。
目前,據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的《第28次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示,到2011年6月底,中國網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.85億,微博用戶數(shù)量增幅為208.9%,從2010年底的6311萬增長到1.95億,成為用戶增長最快的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式。
因此,廣闊的市場為微博營銷創(chuàng)造了有利的條件。同時競爭也是異常激烈,所以微博營銷應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
首先發(fā)一條微博,要有很好的“售后”,要關(guān)注網(wǎng)友評論并適當(dāng)回復(fù),與粉絲互動。如果內(nèi)容被過多信息覆蓋,應(yīng)該挑起話題吸引注意及興趣,才能讓微博得以更好地傳播,達(dá)到營銷效果。在互動的過程中,精準(zhǔn)地找到企業(yè)產(chǎn)品受眾,進(jìn)而使其得到有價值的信息,企業(yè)也得到廣泛的關(guān)注。其次,在微博營銷中,讓受眾信任自己是根本,因?yàn)檫@是一次基于信任的主動傳播,只有粉絲的轉(zhuǎn)發(fā),評論,才有可能得到最大的傳播營銷效果。獲得認(rèn)知度,可信性最重要的方法就是不斷保持跟粉絲的互動,讓粉絲看到企業(yè)的真誠和熱情。同時經(jīng)常轉(zhuǎn)發(fā),評論粉絲的微博,粉絲遇到難題了,還要及時幫他們。這樣品牌跟粉絲結(jié)成緊密的關(guān)系,他們會積極轉(zhuǎn)發(fā)企業(yè)的營銷信息。同時,微博中發(fā)布的營銷信息,要注意傳播技巧,感性溝通更能讓粉絲產(chǎn)生好感,轉(zhuǎn)發(fā)及受眾到達(dá)率更高。
微博營銷同樣具有兩面性。它的優(yōu)勢在于速度快、成本低、互動性強(qiáng),并且微博的類別區(qū)分細(xì),只有對相關(guān)企業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域感興趣的用戶才會去關(guān)注相關(guān)的博主。所以,微博時代的營銷模式將會更加精準(zhǔn)和純粹。但是,如果微博這種媒體形式更具自主性、公開性,有時還會在某些資訊傳播上產(chǎn)生欺騙和誤導(dǎo),使受眾產(chǎn)生抵觸心理。微博營銷說到底是一種價值的相互交換,與粉絲互利共贏,也只有這樣的模式才能長久,而絕不是虛假與謠言。更不是僵尸ID制造輿論帶來的虛假繁榮。微博營銷的實(shí)質(zhì)是植入性廣告的變種,營銷效果取決于很多方面,隨著市場形勢和消費(fèi)環(huán)境的變化,微博營銷應(yīng)具有適時性及適應(yīng)性的雙重能力。隨著微博傳播模式的進(jìn)一步成熟及電子商務(wù)市場的更加完善,微博營銷模式會更加專業(yè)和高效。
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試論中小企業(yè)市場營銷的創(chuàng)新
【摘要】本文通過對中小企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)和市場營銷現(xiàn)狀的分析,為中小企業(yè)的市場營銷創(chuàng)新提出了幾點(diǎn)建議。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 營銷 創(chuàng)新 消費(fèi)者
引言
市場營銷是指企業(yè)為了獲取更多的市場資源和利潤,滿足消費(fèi)者需求而進(jìn)行的一切與市場相關(guān)的經(jīng)營和銷售活動。
一、中小企業(yè)進(jìn)行市場營銷創(chuàng)新的必要性
中小企業(yè)在我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用,是促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)高效快速發(fā)展的重要力量。近些年,隨著我國改革開放的不斷深入,中小企業(yè)得到了較大的發(fā)展,但與此同時也出現(xiàn)了較多的問題,其中最為突出的問題表現(xiàn)為營銷水平落后。因此,為了提高自身的市場競爭力,獲得更多的市場資源,中小企業(yè)必須對市場營銷活動進(jìn)行創(chuàng)新。
二、中小企業(yè)的經(jīng)營特點(diǎn)
(一)中小企業(yè)規(guī)模小,在經(jīng)營方面比較靈活
中小企業(yè)規(guī)模小,經(jīng)營決策權(quán)高度集中,經(jīng)營手段靈活多樣。企業(yè)可根據(jù)市場變化靈活地調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),改變生產(chǎn)經(jīng)營方向,迅速轉(zhuǎn)產(chǎn)轉(zhuǎn)行,較快地適應(yīng)市場的需求。因而中小企業(yè)能對市場做出快速的反應(yīng),有較強(qiáng)的市場適應(yīng)能力。
(二)中小企業(yè)經(jīng)營內(nèi)容復(fù)雜,表現(xiàn)為小批量、多樣化
大批量的單一品種只能滿足消費(fèi)者日常生活中一些基本需求,而隨著市場產(chǎn)品的多元化,消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求也變得多種多樣。中小企業(yè)的發(fā)展所需成本和技術(shù)條件相對較低,生產(chǎn)經(jīng)營較為靈活,雖不能大批量的生產(chǎn),但可選擇的經(jīng)營項(xiàng)目較多,對市場的滲透較強(qiáng),因此中小企業(yè)可以通過小批量、多樣化的生產(chǎn)來滿足不同消費(fèi)者的需求。
三、中小企業(yè)市場營銷現(xiàn)狀及存在的問題
(一)中小企業(yè)的營銷理念落后
中小企業(yè)的經(jīng)營者營銷意識較弱,對新的銷售模式缺乏認(rèn)識,仍堅(jiān)持原有的生產(chǎn)營銷理念,導(dǎo)致企業(yè)的營銷理念不能滿足社會發(fā)展的要求。銷售方式過于簡單,往往通過價格低廉的方式來吸引消費(fèi)者,嚴(yán)重地限制了銷售的持續(xù)增長。此外,中小企業(yè)在營銷模式上存在盲目模仿的現(xiàn)象,沒有結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn),形成獨(dú)特的營銷模式,無法達(dá)到營銷目的,阻礙了企業(yè)的發(fā)展。
(二)中小企業(yè)的市場營銷人員素質(zhì)不高,專業(yè)技術(shù)水平低
由于中小企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模小,資金力量薄弱,不能吸引大量優(yōu)秀的營銷人才,外加企業(yè)對營銷人員的培養(yǎng)力度不夠,造成了營銷人員專業(yè)水平低下,對新的營銷理論和營銷知識理解不深,在實(shí)際銷售活動中,缺乏與消費(fèi)者的溝通與互動,無法適應(yīng)多變的銷售環(huán)境。
(三)中小企業(yè)缺乏科學(xué)理性的營銷戰(zhàn)略
中小企業(yè)由于沒有科學(xué)的營銷戰(zhàn)略作為指導(dǎo)思想,對市場的調(diào)查和分析不夠深入,因而在重大經(jīng)營戰(zhàn)略上,無法形成適應(yīng)市場的決策和方案。經(jīng)營者往往只憑自己的經(jīng)驗(yàn)和感覺辦事,很容易造成戰(zhàn)略上的失誤,使企業(yè)陷入困境。另外部分中小企業(yè)為了追求利潤的最大化,在進(jìn)行銷售時,不講究誠信,置廣大消費(fèi)者的利益于不顧,銷售假冒偽劣產(chǎn)品,哄抬和壟斷價格,喪失了公眾信譽(yù),嚴(yán)重地影響了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
四、中小企業(yè)對市場營銷的創(chuàng)新
對市場營銷的創(chuàng)新可以從理念、方式、戰(zhàn)略三個方面入手,具體的可以采取以下措施:
(一)中小企業(yè)需要對營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新
一是消費(fèi)理念的創(chuàng)新。在市場營銷中,中小企業(yè)要學(xué)會掌控市場的主導(dǎo)權(quán),改變以往以滿足消費(fèi)者需要為主的營銷理念,主動出擊,充分利用手里的和市場上可利用的資源來創(chuàng)造消費(fèi)需求,拓寬市場,培養(yǎng)更多新的消費(fèi)者,從而實(shí)現(xiàn)由滿足消費(fèi)者到創(chuàng)造消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變。二是營銷體系的創(chuàng)新。中小企業(yè)可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特點(diǎn),成立專門的市場調(diào)研部門和分析預(yù)測部門,對市場進(jìn)行調(diào)研,了解產(chǎn)品的最新市場動向。充分發(fā)揮內(nèi)外部信息的作用,制定出良好的營銷方案和策略,以此來提高企業(yè)的營銷效益。三是在與消費(fèi)者溝通方面的創(chuàng)新。加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè),提高銷售人員的溝通技巧。改變傳統(tǒng)的溝通方式,除了與消費(fèi)者進(jìn)行商品方面的溝通外,還要把握消費(fèi)者的消費(fèi)心理,注重與消費(fèi)者心理上的溝通。
(二)中小企業(yè)需要在營銷方式上進(jìn)行創(chuàng)新
1.建立個性化的營銷方式。現(xiàn)在的消費(fèi)者都比較喜歡個性化的東西,為了滿足消費(fèi)者追求產(chǎn)品個性化的需求,體現(xiàn)產(chǎn)品的別具一格,中小企業(yè)可以結(jié)合自己生產(chǎn)方式靈活,擁有獨(dú)立技術(shù)的特點(diǎn),在產(chǎn)品中加入個性鮮明的元素,開展個性化營銷。
2.采取多家企業(yè)聯(lián)合營銷的方式。面對競爭日益激烈的市場,中小企業(yè)之間可以通過聯(lián)合銷售的模式來實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的共贏。
中小企業(yè)可以通過以下三種方式進(jìn)行聯(lián)合:
(1)通過在中小企業(yè)之間簽訂合同的方式,讓中小企業(yè)聯(lián)盟,在營銷活動中的各個領(lǐng)域開展合作,使得中小企業(yè)之間的資源得到互補(bǔ),以較低的成本在較短的時間內(nèi)形成強(qiáng)大的營銷力量。
(2)中小企業(yè)可以與經(jīng)營商聯(lián)合營銷,擴(kuò)大營銷渠道,減少資金的流動,實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)和銷售的結(jié)合。
(3)與大企業(yè)聯(lián)盟。中小企業(yè)與大企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合營銷,可以得到先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備和廣闊的市場資源,中小企業(yè)可以借助大企業(yè)的品牌、技術(shù)優(yōu)勢以及銷售渠道進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售。
3.建立以網(wǎng)絡(luò)營銷為主的營銷方式。隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷推廣,越來越多的消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)來購買商品。中小企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到這一點(diǎn),根據(jù)所銷售產(chǎn)品的地區(qū)范圍,建立以互聯(lián)網(wǎng)為主的營銷模式,充分利用網(wǎng)絡(luò)上的媒介來對產(chǎn)品進(jìn)行宣傳,樹立品牌效應(yīng),擴(kuò)大銷售量,結(jié)合消費(fèi)者的消費(fèi)心理,刺激消費(fèi)者的消費(fèi)需求。這樣一來,不僅使得企業(yè)的營業(yè)時間變得寬裕,還大大地降低了企業(yè)的運(yùn)營成本,擴(kuò)大了產(chǎn)品的知名度。
4.采取零庫存的營銷方式。結(jié)合中小企業(yè)生產(chǎn)靈活多變的特點(diǎn),采取先訂單后生產(chǎn)的銷售模式,盡量減少庫存,從而達(dá)到降低銷售成本和風(fēng)險的目的。
(三)中小企業(yè)在市場營銷戰(zhàn)略中的創(chuàng)新
1.實(shí)施開發(fā)新產(chǎn)品的營銷戰(zhàn)略。當(dāng)前市場競爭激烈,為了滿足消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求。中小企業(yè)可以利用市場資源對新產(chǎn)品進(jìn)行不斷的開發(fā),把新產(chǎn)品同開拓市場有機(jī)的結(jié)合起來,不斷優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu),提高企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)含量,搶占市場先機(jī)。需要指出的是,開發(fā)新產(chǎn)品需要有充足的資金和先進(jìn)的技術(shù),中小企業(yè)由于生產(chǎn)規(guī)模小,缺乏獨(dú)立研制產(chǎn)品的條件。因此,中小企業(yè)可以通過學(xué)習(xí)先進(jìn)的技術(shù),仿制一些新產(chǎn)品來滿足消費(fèi)者對新產(chǎn)品的需求。 2.采取合適價格的營銷戰(zhàn)略。好的價格策略,是中小企業(yè)營銷成功的關(guān)鍵。中小企業(yè)在對產(chǎn)品進(jìn)行定價的時候,不能盲目的采用低價來吸引消費(fèi)者,應(yīng)該了解同行企業(yè)的價格動向,根據(jù)市場的供求關(guān)系、產(chǎn)品的性能、不同消費(fèi)者的消費(fèi)能力,為不同層次的產(chǎn)品制定出合理的價格,適當(dāng)為消費(fèi)者讓利,給消費(fèi)者留下物美價廉的品牌印象,爭取以最快的速度進(jìn)入市場。
3.建立品牌營銷戰(zhàn)略。品牌與產(chǎn)品是緊密相連的,品牌的好壞直接影響到企業(yè)產(chǎn)品的好壞。因此,中小企業(yè)必須為產(chǎn)品打造良好的品牌。而品牌建立的過程是十分漫長的,企業(yè)必須將生產(chǎn)產(chǎn)品與品牌融為一體,通過過硬的產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品服務(wù),逐漸建立自己的品牌。具體可以通過以下兩點(diǎn)措施:
(1)一致性。品牌的建立要與產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和銷售等環(huán)節(jié)保持一致。
(2)多元性。對于品牌的創(chuàng)立,企業(yè)不僅可以自創(chuàng)品牌,還可與其他企業(yè)一起創(chuàng)立聯(lián)合品牌,等到自身有實(shí)力的時候,可以考慮收購其他品牌。
4.適當(dāng)?shù)剡M(jìn)行產(chǎn)品促銷戰(zhàn)略。促銷活動形式可以多種多樣,比如產(chǎn)品廣告、人員推銷、業(yè)務(wù)推廣等。中小企業(yè)可以通過這些促銷活動來介紹和宣傳產(chǎn)品,擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度和影響力,激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望,從而達(dá)到銷售目的。
5.選擇正確的銷售途徑。網(wǎng)絡(luò)營銷可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)與消費(fèi)者直接的溝通與交流,而在現(xiàn)實(shí)營銷中,企業(yè)則不能將產(chǎn)品直接售于消費(fèi)者。因此,企業(yè)可以通過把產(chǎn)品交給中間商代理或者與之共同銷售的方式,將產(chǎn)品轉(zhuǎn)售到消費(fèi)者手中。
6.建立良好的售后服務(wù)機(jī)制。為了獲得良好的信譽(yù),企業(yè)在銷售完商品后,還要提供免費(fèi)的售后服務(wù)。比如定期的對產(chǎn)品進(jìn)行召回維護(hù)等,這樣既可以對產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)施監(jiān)控,以便出現(xiàn)問題后,可以及時地調(diào)整生產(chǎn)經(jīng)營方案,又可以贏得消費(fèi)者的信賴。
五、建立科學(xué)的營銷管理體系
改變過去僅以銷售額來考核營銷工作人員的考核體系,將考核的指標(biāo)改為銷售量、客戶滿意度、銷售增長率等多項(xiàng)指標(biāo)。適當(dāng)提高職工的工資,建立具有競爭性的激勵制度,鼓勵營銷工作人員不斷提高自己的營銷水準(zhǔn),從而打造一支強(qiáng)有力的銷售隊(duì)伍。具體可以通過以下兩點(diǎn)措施:
一是建立完善企業(yè)的管理制度,規(guī)范整個銷售業(yè)務(wù)的流程和個人業(yè)務(wù)行為。
二是通過業(yè)務(wù)管理制度的建立,規(guī)范銷售人員的市場行動,在經(jīng)營者和銷售人員間形成良好的反饋和交流機(jī)制,做到下情上報、上情下達(dá)、共同探討市場問題,同時表揚(yáng)優(yōu)秀的營銷人員,鼓勵更多的工作人員全身心地投入到工作中去。
結(jié)語:在市場營銷中,中小企業(yè)只有根據(jù)自身的特點(diǎn),發(fā)揮自身的優(yōu)勢,采用合理的營銷理念和戰(zhàn)略,運(yùn)用正確的營銷方式,才能使得自己的實(shí)力不斷壯大,為自己創(chuàng)造更多的生存空間,在競爭激烈的市場中占有一席之地。
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