服裝市場營銷畢業(yè)論文范文

　　目前我國服裝行業(yè)市場隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的不斷深入,競爭也越來越激烈,市場營銷作為服裝企業(yè)爭得市場份額的關(guān)鍵在企業(yè)的生存與發(fā)展中發(fā)揮著極其重要的作用。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于服裝市場營銷畢業(yè)論文范文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　服裝市場營銷畢業(yè)論文范文篇1

　　略論服裝市場營銷

　　[摘　要]伴隨著新世紀(jì)的到來，中國新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增長的服裝消費(fèi)需求?服裝市場營銷的知識和原理的運(yùn)用，將會發(fā)揮出更為重要的作用。為了跟上時代的步伐，服裝企業(yè)必須樹立自己的品牌效應(yīng)。全球經(jīng)濟(jì)一體化，國際競爭加劇。服裝行業(yè)更應(yīng)該清楚地認(rèn)識到服裝市場營銷的環(huán)境。通過對企業(yè)市場營銷環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場上的競爭能力。

　　[關(guān)鍵詞]服裝　市場營銷　品牌效應(yīng)　營銷策略

　　美國著名的市場營銷專家，菲利普·科特勒指出：“市場營銷是一種企業(yè)功能，它辨認(rèn)現(xiàn)時還沒有得到滿足的需要和欲望，規(guī)定和衡量它們的范圍大小，確定一個能夠最好為其服務(wù)的目標(biāo)市場，以及決定服務(wù)于這個市場的適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、服務(wù)和計劃方案。因為市場營銷是連結(jié)一個社會需要和它的行業(yè)反應(yīng)形成的紐帶”。根據(jù)這一理念，我們清楚的認(rèn)識到市場營銷的作用之重。從宏觀方面來講，市場營銷被全球所有的國家使用，有利地加強(qiáng)了各國之間的聯(lián)系，是各國、各民族之間增加友誼的橋梁;從微觀方面來講，市場營銷的發(fā)展順利與否，直接關(guān)系到我們國家的命運(yùn)。所以我們要認(rèn)識服裝市場營銷的概念、作用及其用途和發(fā)展特點(diǎn)。

　　服裝市場營銷是指服裝企業(yè)對服裝市場營銷的衣著生活方式的研究和構(gòu)想，進(jìn)而滿足衣著需要，并對服裝產(chǎn)品進(jìn)行設(shè)計、生產(chǎn)、定價銷售和服務(wù)的整個過程及所有的活動，以實現(xiàn)服裝產(chǎn)品交換，獲得工人最大利潤。

　　眾所周知，服裝市場營銷同樣以消費(fèi)者需求為中心，從研究消費(fèi)者開始到實現(xiàn)和滿足消費(fèi)者需求結(jié)束。所以我們一定要了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理需求和服裝的流行趨勢，只有這樣企業(yè)才能從根本上解決服裝產(chǎn)品的銷路問題。服裝工作者只有經(jīng)過著重研究，服裝企業(yè)在激烈的市場和變幻無窮的服裝市場營銷環(huán)境中識別、分析、評價、選擇和利用各種市場機(jī)會緊緊圍繞住滿足消費(fèi)者對服裝的需求變化趨勢，而能及時做好更改應(yīng)對其變化的策略，努力創(chuàng)造出更多的市場價值，為企業(yè)謀取利潤而展開大規(guī)模的總體營銷活動，達(dá)到服裝市場營銷的最終目標(biāo)。

　　伴隨著新世紀(jì)的到來，中國新經(jīng)濟(jì)的騰飛，我國服裝企業(yè)面臨著巨大的壓力和挑戰(zhàn)。如何使服裝貿(mào)易不斷滿足日益增L乇的服裝消費(fèi)需求?服裝市場營銷的知識和原理的運(yùn)用，將會發(fā)揮出更為重要的作用。隨著新時期新產(chǎn)品的誕生，人類心理的需求變化，服裝產(chǎn)品從設(shè)計師的構(gòu)想設(shè)計，到工人生產(chǎn)，再到銷售人員的推銷，這一整體過程無時無刻不滲透著營銷的理念?，F(xiàn)代服裝業(yè)內(nèi)人士都應(yīng)深入了解服裝的營銷過程，服裝營銷活動的環(huán)環(huán)相扣、緊密相連，是緊緊圍繞“消費(fèi)者的需求”這一核心理念而展開的。作為一個服裝企業(yè)的業(yè)內(nèi)人士，一位杰出的設(shè)計師就必須清楚的認(rèn)識到自己設(shè)計出的產(chǎn)品將提供給哪些顧客、面對的消費(fèi)人群具有怎樣的心理需求、需求的變化趨向如何，才能真正地為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，更顯自己的設(shè)計理念。同時，銷售人員也應(yīng)了解服裝產(chǎn)品的特色、成本以及交貨期限，售后服務(wù)方式等等，從而更準(zhǔn)確地制定出適合市場需求的產(chǎn)品計劃和營銷組合。當(dāng)今的服裝市場消費(fèi)變化加快，需求多樣化、模式復(fù)雜化等等。這些因素在服裝市場銷售中都難以正確的預(yù)測和描述。因此，在社會飛速發(fā)展的今天就要探索服裝市場規(guī)律，這是指導(dǎo)服裝市場銷售的指南針。只有牢牢把握住正確的方向，我們才能在探索服裝的征途上不至于迷失，才會順著我們的航標(biāo)順利的起航。

　　市場營銷在國企中到底值多少錢，沒有人能定得了它的價值，它給你的時候不是自給的，收回去的時候卻是無償?shù)?。企業(yè)以滿足消費(fèi)者的需求作為營銷活動的中心，并在滿足消費(fèi)者需求的過程中實現(xiàn)企業(yè)的利潤。由于市場需求的高彈性，消費(fèi)者對服裝發(fā)展的趨勢和特點(diǎn)有直接的影響，所以作為服裝企業(yè)，特別是時裝企業(yè)，一定要把握住市場機(jī)遇，發(fā)現(xiàn)不同的市場需要，重視產(chǎn)品的差異化經(jīng)營。同時要合理的衡量出服裝的商品價值、文化價值以及社會價值，并使之完美的結(jié)合起來，爭取創(chuàng)造最大的利潤。

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的建立和發(fā)展，我國的商品經(jīng)濟(jì)有了前所未有的發(fā)展，為了跟上時代的步伐，服裝企業(yè)必須樹立自己的品牌效應(yīng)。在當(dāng)今社會中，品牌產(chǎn)品層出不窮，在一定程度上滿足了人們的服裝消費(fèi)，受到了消費(fèi)者的青睞和市場的認(rèn)可。如彬彬、雅爾羅蒙、順美、喜馬、夏夢等西服品牌，就是現(xiàn)代服裝市場營銷的成功范例。此外，現(xiàn)代生活的層次多樣化直接導(dǎo)致新穎的休閑服裝流行。隨著社會的進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活方式也在不斷的改變。有些人雖然出身于同一社會階層，接受著同一文化的熏陶，具有相似的個性，但由于不同的生活方式，他們的活動、興趣和見解也就有所不同，表現(xiàn)在對服裝的選擇上也有所差異?，F(xiàn)代生活的特征主要是休閑時間增加、內(nèi)容豐富，使得人們的生活方式趨向于多樣化，他們有能力、也有閑暇時間去娛樂、購物和裝扮自己。隨著人們對旅游和參加體育活動的興趣大為增加，穿著休閑服裝的人越來越多。因此，企業(yè)了解消費(fèi)者的生活方式，也是很有必要的。并且要在此基礎(chǔ)上，加強(qiáng)企產(chǎn)品對消費(fèi)者生活方式的影響，使消費(fèi)者的生活變得更加文明、健康和舒適。

　　知識經(jīng)濟(jì)的來臨、全球經(jīng)濟(jì)一體化，使國際競爭加劇。特別是作為所有時尚產(chǎn)品先鋒的服裝行業(yè)，更應(yīng)該清楚的認(rèn)識到服裝市場營銷的環(huán)境。通過對企業(yè)市場營銷環(huán)境的研究和分析，企業(yè)可以通過更好的了解自己所處的環(huán)境，不斷地調(diào)整營銷策略，以適應(yīng)環(huán)境的變化，從而提高企業(yè)對環(huán)境的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力，也能進(jìn)一步提高企業(yè)在服裝市場上的競爭能力，為以后更好的發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。例如;領(lǐng)慧時裝有限公司u&I經(jīng)過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)今后服裝的流行趨勢是簡潔、自然、張揚(yáng)個性。因此，在設(shè)計中融入了簡約的大都市風(fēng)格，將重點(diǎn)放在剪裁和用料的細(xì)節(jié)上，在自然簡約的潮流中強(qiáng)調(diào)個性化的設(shè)計方式，以此烘托出女性獨(dú)有的非凡氣質(zhì)。該公司的服裝一經(jīng)推出，就受到了廣大女性消費(fèi)者的喜愛。事實證明，研究市場營銷環(huán)境增強(qiáng)了u&I公司的能力，使其在眾多的服裝企業(yè)中脫穎而出。我認(rèn)為，任何企業(yè)如果能把握宏觀環(huán)境變化的脈搏，順應(yīng)其變化趨勢，就能避免環(huán)境的不利因素可能對企業(yè)造成的危害，從而為企業(yè)的發(fā)展提供了新的機(jī)會，擴(kuò)大了企業(yè)經(jīng)營規(guī)模?？梢娫谏鐣h(huán)境瞬息萬變的今天，企業(yè)重視研究服裝市場營銷的環(huán)境勢在必行。

　　我們的民族是偉大的，但是我們的國家還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有繁榮富強(qiáng)，困難還有很多很多，需要千千萬萬強(qiáng)者才能振興，才能崛起。結(jié)合我國的國情與企業(yè)自身的特點(diǎn)，充分發(fā)揮服裝市場營銷在企業(yè)經(jīng)營活動中的作用，使自身在動蕩激烈的市場競爭中立足，才能進(jìn)一步參與到國際競爭環(huán)境中去，促進(jìn)中國服裝業(yè)的騰飛，使我國永立世界強(qiáng)國之林。

　　服裝市場營銷畢業(yè)論文范文篇2

　　探討網(wǎng)絡(luò)服裝市場營銷發(fā)展戰(zhàn)略

　　[ 摘 要 ] 隨著網(wǎng)絡(luò)在服裝業(yè)中的廣泛應(yīng)用,服裝網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)成為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的重要組成部分,也成為眾多顧客青睞的消費(fèi)方式。如何抓住機(jī)遇,獲得更進(jìn)一步的發(fā)展,是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)服裝市場的關(guān)鍵問題。本文通過SWOT分析法對網(wǎng)絡(luò)服裝市場進(jìn)行了詳盡分析,提出現(xiàn)階段網(wǎng)絡(luò)服裝市場營銷戰(zhàn)略建議。

　　[ 關(guān)鍵詞 ] SWOT分析 網(wǎng)絡(luò)服裝市場 戰(zhàn)略建議

　　一、網(wǎng)絡(luò)服裝市場SWOT分析

　　1.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的優(yōu)勢

　　(1)網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有實時性、互動性和便利性

　　網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使服裝網(wǎng)絡(luò)市場不僅可以及時傳達(dá)最新流行,更好地適應(yīng)市場變化,使客戶從被動轉(zhuǎn)向主動網(wǎng)上銷售充分利用商家網(wǎng)站與客戶網(wǎng)民之間的互動性,使商家與消費(fèi)者的聯(lián)系變得更加容易和快捷,而且還可以省去從生產(chǎn)商到零售商的投資,店鋪租賃和購買、店面裝修以及經(jīng)營中的管理費(fèi)用等,為服裝企業(yè)節(jié)約更多的銷售成本,使資金更有效地利用。服裝網(wǎng)上市場的初始投資也只包括建設(shè)服裝企業(yè)網(wǎng)站和產(chǎn)品圖片制作等費(fèi)用。在虛擬的網(wǎng)絡(luò)市場運(yùn)行中繞開了層層經(jīng)銷商,省去了銷售過程中的大量費(fèi)用,所以網(wǎng)絡(luò)市場中的商品價格低于市價,可以讓商家和消費(fèi)者都得到實惠。

　　(2)網(wǎng)絡(luò)服裝市場具有空間、時間和交易的無限性

　　網(wǎng)絡(luò)的巨大空間使商家擺脫了經(jīng)營空間的限制,更多的提供經(jīng)營種類和資訊。網(wǎng)絡(luò)服裝市場可以經(jīng)營的服裝款式達(dá)上百萬種之多,世界上任何一家傳統(tǒng)服裝店絕對不可能擺掛如此巨大數(shù)量的服裝。另外,互聯(lián)網(wǎng)可以實現(xiàn)立即網(wǎng)上購物,即可隨時選擇物品進(jìn)行網(wǎng)上交易,互聯(lián)網(wǎng)全天候24小時開店,擺脫了購物時間的限制。網(wǎng)絡(luò)市場還可以將商家的業(yè)務(wù)延伸到全世界的各個角落,實現(xiàn)交易無界限。

　　2.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的弱勢

　　(1)網(wǎng)上服裝的試穿問題

　　網(wǎng)上服裝用成品圖片及尺碼、款式、面料等的文字描述代替?zhèn)鹘y(tǒng)服裝實物展示形式。人們無法像在傳統(tǒng)的服裝店那樣,通過親自試穿來驗證所選服裝的款式、顏色是否適合自己,是否能較好地體現(xiàn)出個人氣質(zhì)與魅力。尤其是體型不太標(biāo)準(zhǔn),對自身適合什么樣的服裝沒有太大把握的消費(fèi)者,在網(wǎng)上購物則會存在更大的心理壓力和交易風(fēng)險。

　　(2)網(wǎng)上支付的安全性問題

　　目前網(wǎng)絡(luò)交易大多采用網(wǎng)上銀行支付,前提是消費(fèi)者所持有的銀行信用卡申請了此類項目,并設(shè)置了電子賬號和密碼。雖然這種支付方式十分便捷,但是它也存在著安全隱患。網(wǎng)絡(luò)信息世界并非安全,各種各樣的電腦病毒每天不斷地攻擊網(wǎng)站,盜取消費(fèi)者銀行電子賬號和密碼的事件時有發(fā)生。這也使得許多消費(fèi)者只會在網(wǎng)絡(luò)上購買價格較低的服裝商品,避免意外和風(fēng)險,相對高端的服裝品牌則只得采用以往傳統(tǒng)的實體店銷售模式,放棄使用網(wǎng)絡(luò)營銷模式。

　　(3)網(wǎng)絡(luò)服裝市場的誠信問題

　　網(wǎng)絡(luò)上的商品種類繁多,令人眼花繚亂,服裝品牌的真真假假、以次充好、魚目混珠現(xiàn)象也很嚴(yán)重,唯利是圖的商家受到金錢誘惑,利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳,誤導(dǎo)和欺詐消費(fèi)者,將錢收入囊中后便網(wǎng)上蒸發(fā)的事情屢見不鮮。消費(fèi)者非常擔(dān)心上當(dāng)受騙。由于我國在此方面體制不夠完善,監(jiān)管力度又沒跟上,最終也導(dǎo)致了消費(fèi)者對服裝網(wǎng)絡(luò)市場的誠信問題持質(zhì)疑態(tài)度。

　　(4)網(wǎng)絡(luò)服裝市場的退換貨問題

　　網(wǎng)絡(luò)營銷中,從交易完成到收到商品,再快也得等上一兩天的時間,許多消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)購買服裝,由于尺碼、顏色、質(zhì)量等問題要求退貨或換貨,手續(xù)較為復(fù)雜。國外許多服裝銷售網(wǎng)站都向消費(fèi)者承諾無條件退、換貨,而國內(nèi)的商家真正能給出這種承諾的卻很少,致使許多消費(fèi)者為了避免不必要的麻煩,還是選擇傳統(tǒng)的購買方式。

　　3.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的機(jī)會

　　網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)急劇增加。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示, 2007年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為75.2億元,2007年12月網(wǎng)民數(shù)為2.1億人,我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)達(dá)到2756萬人;2008年我國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)到171.1億元,2008年底我國網(wǎng)民總規(guī)模為2.98億人,2008年我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)接近5000萬人;2009年中國服裝網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模為305.2億元,2009年我國網(wǎng)民總規(guī)模為3.84億人,2009年6月,我國網(wǎng)上購買服裝的人數(shù)為8788萬;預(yù)計2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模將達(dá)到1.78億人,2011年服裝網(wǎng)絡(luò)購物的交易規(guī)模將達(dá)到703億元,2012年中國服裝網(wǎng)購市場將達(dá)7130億,隨著百度等新進(jìn)入者對市場發(fā)展的拉動,在未來的幾年里網(wǎng)絡(luò)服裝市場將持續(xù)增長,這對于網(wǎng)絡(luò)服裝市場來說是千載難逢的機(jī)會。

　　4.網(wǎng)絡(luò)服裝市場的威脅

　　(1)激烈的價格競爭

　　由于因特網(wǎng)的建立,網(wǎng)絡(luò)服裝店想保持競爭優(yōu)勢更加困難,盡管網(wǎng)絡(luò)直銷渠道有著降低成本,信息流動準(zhǔn)確順暢,以及控制現(xiàn)金流方面的絕對優(yōu)勢,但是消費(fèi)者可以用最少的時間和精力來充分比較各競爭商家的產(chǎn)品和服務(wù),從而選擇價低和服務(wù)好的銷售商,致使網(wǎng)絡(luò)服裝市場價格競爭異常激烈。

　　(2)難以維系的顧客忠誠度

　　在互聯(lián)網(wǎng)虛擬渠道中,消費(fèi)者由于缺乏像傳統(tǒng)環(huán)境中那種真實的實體接觸,消費(fèi)者會覺得這種消費(fèi)方式存在更高的風(fēng)險,這使得他們在建立與經(jīng)營者的關(guān)系方面越發(fā)謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)商家若不能使消費(fèi)者在購物過程中感到滿意與信任,將無法讓其產(chǎn)生下單購物的意向,更何談獲取他們的忠誠。

　　(3)全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的影響

　　經(jīng)濟(jì)危機(jī)雖然給網(wǎng)絡(luò)市場帶來一定的機(jī)遇,但同時也伴隨著挑戰(zhàn)。經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得全球經(jīng)濟(jì)明顯下滑,市場需求量明顯減少,造成產(chǎn)能過剩,開工不足,貿(mào)易風(fēng)險增加等,這些嚴(yán)重威脅著服裝市場,特別是網(wǎng)絡(luò)服裝市場。

　　二、網(wǎng)絡(luò)服裝市場營銷戰(zhàn)略建議

　　1.加強(qiáng)政府部門職能管理

　　政府部門應(yīng)加強(qiáng)對電子貨幣支付系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用,使其提高安全和可靠性,并逐步使其成熟化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高監(jiān)管力度,完善有關(guān)法律和出臺相關(guān)政策,推動銀行的網(wǎng)絡(luò)化發(fā)展,建立完善的電子支付系統(tǒng),在電子交易支付及結(jié)算手段上,政府有必要制定出相應(yīng)的政策、法規(guī),使網(wǎng)上購物有法可依,使網(wǎng)上客戶消費(fèi)者有法律保障。

　　2.根據(jù)網(wǎng)上購買者的特點(diǎn)來確定營銷方案

　　網(wǎng)上購買服裝的消費(fèi)者大多是年紀(jì)較輕、接受過高等教育的女性消費(fèi)者,職業(yè)以學(xué)生和企業(yè)職員居多,而在收入水平上并沒有顯著差異。網(wǎng)上零售企業(yè)應(yīng)根據(jù)這些特點(diǎn)細(xì)分網(wǎng)上消費(fèi)者市場,確定目標(biāo)市場,開展針對性營銷活動。針對女性消費(fèi)者,商家首先應(yīng)抓住女性喜歡瞻前顧后、四處打聽、全面考慮的心理,在網(wǎng)頁的產(chǎn)品品類設(shè)計和信息的內(nèi)容設(shè)置上,提供最適合的實用信息,同時也包括FAQ版塊設(shè)置明晰的信用承諾,讓其對此更加肯定;其次利用女性對于網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的熱衷,商家應(yīng)變換的網(wǎng)絡(luò)推廣手法,積極地推動“共鳴”效應(yīng),利用網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的“意見領(lǐng)袖”推動其更關(guān)注和更興奮;最后,商家可以從女性的感性心理出發(fā),在網(wǎng)絡(luò)廣告的制作上,更加注重細(xì)節(jié)和情調(diào),要基于其情感訴求點(diǎn)來進(jìn)行網(wǎng)站設(shè)計,讓其更感動。

　　3.增強(qiáng)網(wǎng)上服裝市場的優(yōu)勢,讓顧客感覺實用

　　感覺網(wǎng)上購買服裝經(jīng)濟(jì)實用對購買態(tài)度和意圖有直接影響,是影響消費(fèi)者接受網(wǎng)上購衣的關(guān)鍵因素。想讓消費(fèi)者轉(zhuǎn)移購物渠道,只有購物網(wǎng)站提供比傳統(tǒng)購物渠道更多的優(yōu)勢,消費(fèi)者才會感覺到有用。網(wǎng)上商店要充分利用網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,提供網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者及時、準(zhǔn)確、個性化、有價值、感興趣的服裝商品信息和服務(wù)。網(wǎng)上商店還可以通過獨(dú)有的促銷價,服裝搭配促銷組合及贈品等方式,以及提供網(wǎng)上與網(wǎng)下同類服裝的價格、產(chǎn)品屬性比較,使消費(fèi)者獲得性價比較高的商品,讓消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝時,享有不同于其他渠道的待遇,且有物超所值的感受,只有這樣才可能吸引顧客網(wǎng)上購買服裝。另外在網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展初期,可以將宣傳和推廣的目標(biāo)鎖定在一些網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。對于創(chuàng)新性較低的消費(fèi)者,應(yīng)先將他們引進(jìn)網(wǎng)絡(luò)這個虛擬的世界中,可以采用如“上網(wǎng)加入會員得好禮”之類的推廣活動,讓沒有采用網(wǎng)上購物的消費(fèi)者進(jìn)行嘗試,借以提升其意向。

　　4.提高商家的誠信度,降低顧客的感知風(fēng)險

　　服裝作為一種感官性較強(qiáng)的商品,網(wǎng)上渠道無法試穿和觸摸,這同樣會增加消費(fèi)者對商品的感知風(fēng)險,商家只能通過提高自己的誠信度,來降低消費(fèi)者對網(wǎng)上購物的感知風(fēng)險。一方面,為了降低財務(wù)性風(fēng)險,建議商家建立良好可靠的付款及交易機(jī)制,加強(qiáng)公司編碼和解碼的技術(shù),注意消費(fèi)者資料的保護(hù),并明確相關(guān)政策,減輕消費(fèi)者的隱私擔(dān)心。通過設(shè)立公正和信譽(yù)好的中間認(rèn)證機(jī)構(gòu),有效地降低買賣雙方網(wǎng)絡(luò)交易不可預(yù)知的風(fēng)險。另一方面,為了降低功能性風(fēng)險,服裝銷售者應(yīng)提供服裝產(chǎn)品特性的詳細(xì)信息,可以通過已購買某件服裝的消費(fèi)者的反饋信息對其品質(zhì)進(jìn)行一定的說明;另外還可以通過建設(shè)虛擬社區(qū),提供消費(fèi)者互相交流的平臺,利用口碑營銷來建立消費(fèi)者對網(wǎng)站所銷售的服裝的信任,使消費(fèi)者放心購物,雙方誠信交易、互惠互利。

　　5.盡量為網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)提供便利

　　網(wǎng)上購買服裝方便也是影響消費(fèi)者態(tài)度和行為意向的重要因素。商家應(yīng)處處為消費(fèi)者考慮,簡化購物流程,包括方便進(jìn)入網(wǎng)站,方便搜索商品信息,方便的下單手續(xù),方便的實時定單狀態(tài)查詢,方便付款,方便的撤銷手續(xù)等,降低消費(fèi)者購物所花費(fèi)時間和精力,增強(qiáng)購物便利性。服裝銷售網(wǎng)站應(yīng)該向顧客提供瀏覽指南,幫助網(wǎng)上消費(fèi)者方便地瀏覽整個網(wǎng)站。同時設(shè)立常見問題回答欄目,消費(fèi)者在網(wǎng)上購買服裝時,尤其是初次購買,經(jīng)常會遇到一些問題,需要與銷售者溝通咨詢,最好有在線客服人員通過即時通訊工具,及時回復(fù)消費(fèi)者的問題,也可以將消費(fèi)者可能會遇到的問題專門歸類,并給出相應(yīng)的回答,可以方便消費(fèi)者盡快地發(fā)現(xiàn)答案。

　　6.盡量滿足消費(fèi)者的購物習(xí)慣

　　銷售商推行網(wǎng)上業(yè)務(wù)時,應(yīng)盡量滿足消費(fèi)者的購物習(xí)慣。由于在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,消費(fèi)者無法試穿,更無法進(jìn)行檢驗,消費(fèi)者對服裝的色彩,尺寸,和細(xì)部特征有較大的不確定性。服裝銷售商應(yīng)提供盡可能多的圖像來展示服裝的尺寸、細(xì)節(jié)、色彩信息,以盡可能彌補(bǔ)消費(fèi)者因無法試穿服裝而缺失的信息。對于尺寸信息,不但要提供肩寬,胸圍,衣長等一些基本尺寸,對于一些對尺寸要求稍高的服裝,如牛仔褲,襯衫,要提供更詳細(xì)的尺寸,如褲子,可以提供直檔長,大腿圍,腳圍等尺寸。另外,對于不同號型的服裝,要提供相應(yīng)的尺寸對照表,避免只使用“均碼”、“大號”之類的語言來描述商品尺寸。而所提供的尺寸也要說明是如何測得,是服裝在平鋪的狀態(tài)下,還是穿著的狀態(tài)下量得,或者用人體圖示的方法說明測量方法,或者開設(shè)網(wǎng)上試衣間功能,顧客只要輸入自己的身高、體重、三維尺寸,網(wǎng)站變會虛擬出一個三維的人體模型,點(diǎn)擊所選中的服裝樣式,便可模擬出服裝的試穿效果。

　　7.盡量讓網(wǎng)絡(luò)服裝更貼合市場需求

　　市場經(jīng)濟(jì)講求的是速度、效率,誰更貼近消費(fèi)者,順應(yīng)市場而靈活應(yīng)變,誰就不會被淘汰。服裝是流行性很強(qiáng)的商品,具有流行周期短,變化快等特點(diǎn)。消費(fèi)者對服裝的個性化需求日益明顯,服裝網(wǎng)絡(luò)營銷以消費(fèi)者為導(dǎo)向,強(qiáng)調(diào)個性化經(jīng)營,并且具有極強(qiáng)的互動性。企業(yè)可以通過在網(wǎng)站上設(shè)立留言板、電子信箱等方式去了解消費(fèi)者對其商品的評價和反映,再將這些數(shù)據(jù)資料進(jìn)行統(tǒng)計整理,對于企業(yè)制定營銷策略,改變營銷方針都具有很大幫助。企業(yè)也可通過網(wǎng)站發(fā)布最新商品信息、企業(yè)動態(tài),讓消費(fèi)者也更加貼近企業(yè)。

　　服裝網(wǎng)絡(luò)市場作為嶄新的一種銷售模式,雖然已被一部分人所接受,但就現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)普及率和上網(wǎng)用戶的增長,以及網(wǎng)上用戶的消費(fèi)能力等來說,服裝網(wǎng)絡(luò)市場仍然是一個有待于開發(fā)與拓展的巨大市場空間。網(wǎng)絡(luò)服裝市場的快速、便捷和全天候的服務(wù)是其他傳統(tǒng)市場所不能比擬的。它突破了傳統(tǒng)銷售模式的障礙,無論對消費(fèi)者、企業(yè)還是市場都有著巨大的吸引力和影響力,是新經(jīng)濟(jì)時期的理想模式。

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