市場營銷類大專論文

　　營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價(jià)值給顧客,企業(yè)的營銷活動要與復(fù)雜多變的營銷環(huán)境相適應(yīng)。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于市場營銷類大專論文的內(nèi)容，歡迎大家閱讀參考!

　　市場營銷類大專論文篇1

　　談市場營銷管理水平的提升

　　摘要:在經(jīng)濟(jì)全球化的國際環(huán)境下,我國通信業(yè)遭遇前所未有的挑戰(zhàn),面臨著越來越激烈的競爭。服務(wù)營銷水平作為提高經(jīng)營管理水平關(guān)鍵的一步,提高顧客滿意度和忠誠度就是提升服務(wù)營銷水平的有效手段。該文針對當(dāng)前通信業(yè)服務(wù)營銷的現(xiàn)狀,從戰(zhàn)略、機(jī)制、理念、操作等層面分析了提升我國通信業(yè)服務(wù)營銷水平的方法和渠道。

　　關(guān)鍵詞:通信;市場營銷;服務(wù)

　　隨著近幾年我國通信市場大力發(fā)展,各大通信運(yùn)營商之間的競爭愈演愈烈,已不再只從網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格上面屢出奇招,我國通信業(yè)所面臨的壓力,一方面來自客戶對通信服務(wù)的要求不斷提高;另一方面來自國內(nèi)外兩個(gè)市場的激烈競爭。爭奪市場份額,有些通信企業(yè)之間甚至上演了惡性價(jià)格戰(zhàn)爭,免收卡費(fèi)、降低話費(fèi)吸引客戶的現(xiàn)象層出不窮,這樣不僅導(dǎo)致業(yè)務(wù)下降,還招致通信質(zhì)量和服務(wù)水平的大幅度降低,其最終結(jié)果是造成服務(wù)競爭缺失。

　　然而,單從通信行業(yè)自身本質(zhì)來說,通信企業(yè)發(fā)展的主題是良好的服務(wù),而不是產(chǎn)品低廉的價(jià)格。我國移動通信運(yùn)營商們面臨著很多急需解決的問題,比如,如何更好地滿足客戶提出的個(gè)性化需求,如何應(yīng)對來自國外市場的競爭挑戰(zhàn),如何增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力以及國際競爭力?，F(xiàn)在移動通信的“圈地”與“淘金”時(shí)代已經(jīng)成為歷史,因?yàn)橐苿油ㄐ攀袌鲂略鲇脩舻脑鏊僖呀?jīng)放緩,服務(wù)競爭將成為今后競爭的主要手段和焦點(diǎn)。從理論上講,移動通信業(yè)屬于服務(wù)業(yè),提升客戶服務(wù)水平是各大移動通信運(yùn)營商擴(kuò)大市場占有率的必要手段,增強(qiáng)核心競爭力的必經(jīng)途徑,是企業(yè)努力不懈的追求。

　　1、通信行業(yè)核心客戶與集團(tuán)客戶營銷的重要性

　　核心客戶和集團(tuán)客戶的營銷工作是我國通信行業(yè)在經(jīng)營管理中最為重要的一項(xiàng)工作,核心客戶和集團(tuán)客戶營銷工作要求高、復(fù)雜、難度大等特點(diǎn)又使它區(qū)別于其他行業(yè),只有做好該工作才能更好地提高通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益,促進(jìn)通信企業(yè)健康平穩(wěn)地快速發(fā)展。具體講,應(yīng)從以下幾方面入手。

　　(1)核心客戶和集團(tuán)客戶在享受通信服務(wù)中,通常只在意服務(wù)的質(zhì)量,而不會過度在意價(jià)格問題,通信企業(yè)應(yīng)把提高通信服務(wù)質(zhì)量作為一切工作的核心工作,牢牢地抓住核心客戶和集團(tuán)客戶的需求,走核心客戶和集團(tuán)客戶營銷路線,為提高通信企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

　　(2)為了能夠大幅度帶動客戶進(jìn)行通信消費(fèi),通信行業(yè)必須做好核心客戶和集團(tuán)客戶的營銷工作,因?yàn)樵诤诵目蛻艉图瘓F(tuán)客戶中,存在著大量高端的個(gè)人客戶,這些高端的個(gè)人客戶的消費(fèi)力量往往是由決策者來決定的,這些客戶可以為企業(yè)帶來很大的經(jīng)濟(jì)效益。

　　(3)現(xiàn)在各大通信企業(yè)都已經(jīng)從本質(zhì)上意識核心客戶和集團(tuán)客戶在通信行業(yè)所占據(jù)地位的重要性,并且已經(jīng)著力發(fā)展這些用戶以提高自身的通信效益。除此之外,為了能夠吸引更多的核心客戶和集團(tuán)客戶,提升他們的忠誠度,通信企業(yè)還要加大通信產(chǎn)品創(chuàng)新力度,快速搶占市場,以提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與核心競爭力。

　　2、忽視服務(wù)領(lǐng)域的重要性

　　隨著我國各大通信運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模迅猛發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量方面較之以前有了很大進(jìn)步,在發(fā)展渠道方面也逐步進(jìn)入正軌,經(jīng)營能力明顯提高,實(shí)現(xiàn)了質(zhì)的飛躍。不過,各大通信企業(yè)在拓寬市場的同時(shí),在服務(wù)領(lǐng)域卻忽視了上檔晉級?，F(xiàn)在每個(gè)管理支撐平面沒有明確的考核體系,服務(wù)理念還僅僅停留在各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)的完成上,導(dǎo)致各項(xiàng)指標(biāo)嚴(yán)重缺位,不能從深層次上去影響客戶。服務(wù)意識缺乏是我國通信企業(yè)服務(wù)工作問題,與企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展對服務(wù)工作提出的要求差距甚大,究其原因主要還是在認(rèn)識層面上存在思想上的誤區(qū)。提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平是各大通信行業(yè)永恒的主題。目前,我國的移動通信企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督缺乏一個(gè)有效的運(yùn)營機(jī)制,服務(wù)質(zhì)量管理不到位,無論在教育培訓(xùn)上、評價(jià)指標(biāo)上、職責(zé)界定上、人員素質(zhì)上、都不盡完善。

　　雖然各運(yùn)營商都在年度考核中有一些服務(wù)質(zhì)量上的指標(biāo),但從整體上看,服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)制定的不完善,不少指標(biāo)可評估性差,影響實(shí)際效果;營業(yè)窗口服務(wù)人員、客戶熱線服務(wù)人員素質(zhì)參差不齊;不少員工的協(xié)調(diào)能力、業(yè)務(wù)技能、服務(wù)水平亟需提高,企業(yè)忽視了對她們的定期系統(tǒng)化培訓(xùn);現(xiàn)有的服務(wù)質(zhì)量管理人員不少是半途出家,既不具備有針對性的系統(tǒng)培訓(xùn),又缺乏服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理方面的專門知識和經(jīng)驗(yàn),導(dǎo)致服務(wù)監(jiān)管不到位;相關(guān)部門職責(zé)界定不清晰,部門之間又缺乏協(xié)調(diào)溝通,多頭管理最終誰都不管的事情時(shí)有發(fā)生,降低了工作效率。然而,在工作實(shí)際中,各企業(yè)在發(fā)展之初期是將工作重點(diǎn)放在建網(wǎng)絡(luò)、拓市場、見效益上面,并沒有把服務(wù)工作擺到優(yōu)先位置,重視程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。

　　隨著近幾年通信行業(yè)的快速發(fā)展,早已經(jīng)歷過了發(fā)展初期,服務(wù)工作應(yīng)該提到優(yōu)先位置。不得不承認(rèn),在大多數(shù)通信行業(yè)從業(yè)者的思想觀念里,在認(rèn)識上對通信服務(wù)工作還存在很大誤區(qū),沒有完全意識到通信行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),導(dǎo)致了市場意識和經(jīng)營意識沖淡了服務(wù)意識,只一味地依賴經(jīng)營獲取業(yè)績,現(xiàn)在作為創(chuàng)品牌、強(qiáng)感知、樹形象的長期性的服務(wù)工作被短期的經(jīng)營業(yè)績所取代。全局性的服務(wù)行為被具體的服務(wù)工作取代了。具體來講:一方面,公司成員服務(wù)意識的淡薄,營銷與服務(wù)嚴(yán)重脫節(jié),因此隨著營銷活動的不斷深入,用戶規(guī)模的不斷擴(kuò)大卻伴隨著后續(xù)的大量投訴;另一方面,增值業(yè)務(wù)的推銷忽略服務(wù)的本質(zhì),SP業(yè)務(wù)定制強(qiáng)綁強(qiáng)訂,用戶投訴量很大。無節(jié)制送話費(fèi)、送禮品,導(dǎo)致用戶產(chǎn)生不正常消費(fèi)心理,這種短期利益驅(qū)動的經(jīng)營模式衍生了大量的服務(wù)問題。由于認(rèn)識上的誤區(qū)導(dǎo)致的服務(wù)與經(jīng)營、服務(wù)前臺與后臺支撐的脫節(jié),最后出現(xiàn)了考核導(dǎo)向上的錯(cuò)誤。

　　3、對待核心客戶與集團(tuán)客戶的營銷策略

　　3.1制定完善的核心客戶和集團(tuán)客戶管理制度

　　現(xiàn)代企業(yè)中沒有哪一家企業(yè)的發(fā)展能與嚴(yán)格的管理區(qū)別開來,我國通信企業(yè)要想得到長足有效地發(fā)展,應(yīng)該不斷完善自身的管理制度,根據(jù)通信市場的變更規(guī)律,制定健全的核心客戶和集團(tuán)客戶管理制度并優(yōu)化企業(yè)管理團(tuán)隊(duì),改善通信企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,進(jìn)而促進(jìn)通信企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

　　3.2提升通信企業(yè)產(chǎn)品的服務(wù)質(zhì)量,抓住核心客戶和集團(tuán)客戶的心

　　高質(zhì)量的通信產(chǎn)品是決定通信企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的核心所在。通信企業(yè)必須重視通信產(chǎn)品質(zhì)量,啟用創(chuàng)新思維與創(chuàng)造能力強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)人員從細(xì)微處入手,創(chuàng)新產(chǎn)品,把產(chǎn)品的質(zhì)量放在首要位置,讓優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量說話,使其能夠?yàn)楹诵目蛻艉图瘓F(tuán)客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),保證核心客戶和集團(tuán)客戶的滿意度與忠誠度,牢牢抓住核心客戶和集團(tuán)客戶的心,使其能夠成為企業(yè)的長期忠誠客戶。

　　3.3提高服務(wù)水平,搞好與核心客戶和集團(tuán)客戶的關(guān)系

　　在走核心客戶和集團(tuán)客戶路線方略上,除了要以通信產(chǎn)品質(zhì)量作為去聲法寶外,還要求通信企業(yè)必須不斷優(yōu)化自身的服務(wù)結(jié)構(gòu),為核心客戶和集團(tuán)客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更便捷的業(yè)務(wù)辦理通道,提高服務(wù)水平。同時(shí),為了能及時(shí)向核心客戶和集團(tuán)客戶傳遞最新通信信息,還應(yīng)該為核心客戶和集團(tuán)客戶建立特殊的數(shù)據(jù)庫,記錄每一個(gè)核心客戶和集團(tuán)客戶的詳細(xì)信息,以便搞好與核心客戶和集團(tuán)客戶之間的關(guān)系,提升通信企業(yè)的社會地位與社會形象。

　　4、結(jié)語

　　在全球商業(yè)時(shí)代的今天,我國通信行業(yè)必須提高意識,積極研究核心客戶和集團(tuán)客戶營銷的現(xiàn)狀,將客戶未充分認(rèn)識卻已經(jīng)存在的服務(wù)需求作為服務(wù)追求,將客戶有需求而競爭對手沒有或很少滿足的服務(wù)項(xiàng)目作為服務(wù)定位,保持服務(wù)項(xiàng)目和內(nèi)容獨(dú)特、新穎,做到人優(yōu)我特、人無我有、人有我優(yōu),這樣才能從根本上提高企業(yè)的核心競爭力。并有針對性地提出科學(xué)、有效的管理策略,為其提供優(yōu)質(zhì)的通信服務(wù),穩(wěn)定核心客戶和集團(tuán)客戶,以確保我國通信行業(yè)快速有效地發(fā)展。

　　參考文獻(xiàn):

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　　市場營銷類大專論文篇2

　　淺論市場營銷下的煤炭企業(yè)內(nèi)部市場化管理

　　摘要：企業(yè)內(nèi)部市場化管理是一項(xiàng)規(guī)模龐大、體系復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變觀念，協(xié)調(diào)一致，在改革原有的內(nèi)部管理體系的前提下激勵(lì)員工的工作積極性，降低企業(yè)內(nèi)耗，控制經(jīng)營成本，提高經(jīng)濟(jì)效益。盡管我國如今在煤炭企業(yè)內(nèi)部市場化管理方面已經(jīng)取得了初步的成效，但是由于我國近兩年來產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級、調(diào)整和優(yōu)化的需要以及煤炭企業(yè)供給側(cè)改革發(fā)展所帶來的壓力的增加，使得煤炭企業(yè)去產(chǎn)能問題日益突出，外部市場形勢十分嚴(yán)峻。所以，煤炭企業(yè)要想在當(dāng)前日益激烈的市場競爭突破瓶頸，謀求發(fā)展，就要深刻領(lǐng)會改革完善內(nèi)部市場化管理的必要性，以便為日后的崛起重振積蓄能量。

　　關(guān)鍵詞：市場;內(nèi)部市場化管理;煤炭企業(yè)

　　我國是世界范圍內(nèi)的產(chǎn)煤大國，儲量豐富，礦山眾多。在建國后的經(jīng)濟(jì)發(fā)展史上，煤炭曾經(jīng)是我國工業(yè)發(fā)展的主要能源，煤炭行業(yè)一度曾經(jīng)是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)的支柱性產(chǎn)業(yè)之一。但是長期以來我國煤炭企業(yè)卻一直采用的是粗放型的管理方式，在開拓、采掘、運(yùn)輸?shù)戎T多方面較之于發(fā)達(dá)國家而言還是很落后的，因而在國際市場競爭中并沒有優(yōu)勢。尤其是我國在加入國際關(guān)貿(mào)總協(xié)定后步入了更加開放的市場格局，使我國煤炭企業(yè)在國際和國內(nèi)的市場中都面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在這種形勢下，如果煤礦企業(yè)在內(nèi)部市場化管理方面能夠取得成效，就將有助于促使企業(yè)從粗放型管理向集約化管理轉(zhuǎn)變，擺脫傳統(tǒng)的落后管理模式的束縛，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程的再造管理，為企業(yè)管理創(chuàng)造一個(gè)全新的局面。

　　1、企業(yè)內(nèi)部市場化管理的概念、內(nèi)涵與確定因素

　　1.1企業(yè)內(nèi)部市場與內(nèi)部市場化管理的概念

　　首先，內(nèi)部市場是指企業(yè)組織體的內(nèi)部機(jī)構(gòu)和成員之間通過經(jīng)濟(jì)活動而形成的市場，它是在企業(yè)內(nèi)部之間按照約定只適用于本企業(yè)的規(guī)則而從事交易活動所構(gòu)成的市場;而內(nèi)部市場化管理則主要指的是企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)運(yùn)行原則把市場上的各種功能引入到企業(yè)來，企業(yè)在管理中利用價(jià)格調(diào)控、競爭機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)控的因素來協(xié)調(diào)本企業(yè)基層單位之間、基層單位與上級企業(yè)之間的關(guān)系，借以發(fā)掘企業(yè)的各種人才資源和物資資源，并建立起各基層單位之間、基層單位與上級企業(yè)之間實(shí)現(xiàn)等價(jià)交換的經(jīng)濟(jì)往來關(guān)系，從而促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營機(jī)制的完善和經(jīng)營效益的增長。

　　1.2企業(yè)內(nèi)部市場化管理的內(nèi)涵

　　企業(yè)內(nèi)部市場化管理的理論最早由美國麻省理工學(xué)院的弗雷斯特(Forrester，1965)教授提出，他在《新公司設(shè)計(jì)》(ANewCorporateDesign)一文中首次提出了這一構(gòu)想，勾畫出未來理想的管理組織，并強(qiáng)調(diào)為了應(yīng)對技術(shù)復(fù)雜、高度不確定以及持續(xù)迅速變遷的外部環(huán)境，企業(yè)組織應(yīng)被設(shè)計(jì)成更具市場機(jī)制的特征。通俗的講就是在企業(yè)內(nèi)部按照市場體系的要求建立模擬市場，并把價(jià)格、風(fēng)險(xiǎn)和競爭等市場機(jī)制引入到企業(yè)內(nèi)部來，在企業(yè)內(nèi)部各單位之間形成市場契約關(guān)系，使企業(yè)由原有的行政管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)樽晕野l(fā)展的精細(xì)化管理模式。這種模式不僅僅只是企業(yè)管理方式上的進(jìn)步，更是企業(yè)管理理念的進(jìn)步，有力的促進(jìn)了企業(yè)核算主體的細(xì)化和運(yùn)行規(guī)則的規(guī)范，最終實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力和增加職工收入的愿望。

　　1.3企業(yè)內(nèi)部市場化管理的確定因素

　　影響企業(yè)內(nèi)部市場化的因素是多方面的，概括起來主要應(yīng)該包括：(1)建立企業(yè)內(nèi)部市場主體，實(shí)現(xiàn)市場管理;(2)根據(jù)內(nèi)部和外部變化建立價(jià)格體系，方便內(nèi)外部市場的融合;(3)完善測量方法，如果測量不準(zhǔn)確就不能保證內(nèi)部市場化管理的效果;(4)建立結(jié)算中心，統(tǒng)一各個(gè)交易單位之間的結(jié)算和考核(比如，煤礦可以建立內(nèi)部結(jié)算中心，負(fù)責(zé)企業(yè)的會計(jì)管理)。

　　1.4企業(yè)內(nèi)部市場化管理的特征

　　企業(yè)進(jìn)行內(nèi)部市場化管理的目的是轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加職工收入。因而這種管理方式所具有的特征是，企業(yè)員工必須做到每個(gè)生產(chǎn)者都是經(jīng)營者，每一種生產(chǎn)要素都有其價(jià)格，每一天都要知道經(jīng)營的效果，每一個(gè)市場行為都能有效控制，每一項(xiàng)工作都講求投入產(chǎn)出。

　　2、煤炭企業(yè)內(nèi)部市場化管理存在的問題

　　在煤炭企業(yè)推行內(nèi)部市場化管理需要一個(gè)漸變的過程，由于受到傳統(tǒng)的管理思想束縛，在實(shí)施過程中遇到問題是難以避免的。

　　2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層對內(nèi)部市場化管理重視不夠

　　煤炭企業(yè)內(nèi)部市場化管理是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要全面協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部的各種關(guān)系，合理分配企業(yè)資源。但有些礦山領(lǐng)導(dǎo)層卻對此重視不夠，僅將勞資、供應(yīng)、計(jì)劃等職能部門劃入內(nèi)部市場化管理，沒有形成全員參與的成本意識，推行起來阻力較大。

　　2.2內(nèi)部市場價(jià)格制定不合理

　　實(shí)施內(nèi)部市場化管理的基礎(chǔ)和前提是制定科學(xué)的內(nèi)部市場價(jià)格，如果內(nèi)部市場價(jià)格缺乏規(guī)范化管理，就會影響到正常結(jié)算的進(jìn)行。但是很多煤礦企業(yè)在編制內(nèi)部價(jià)格時(shí)帶有一定的隨意性，通常都是以前一年的消耗情況作為參照來確定煤炭市場的當(dāng)年價(jià)格，這種簡單沿用歷史成本的方式缺乏對地質(zhì)條件變化與實(shí)際產(chǎn)量的準(zhǔn)確衡量，容易致使市場價(jià)格和實(shí)際情況的脫節(jié)，影響了內(nèi)部市場化管理的運(yùn)營效果。

　　2.3內(nèi)部市場與外部市場的同步性較差

　　內(nèi)部市場化管理的特點(diǎn)是以市場模擬，其交易的結(jié)算價(jià)格是由內(nèi)部工作人員來完成的，具有一定的主觀性，這就會導(dǎo)致內(nèi)部市場與外部市場在對接上的不一致。而煤炭交易是能源型的大宗交易，如果不能及時(shí)預(yù)知外部市場的價(jià)格、銷售、競爭等方面的情況，銷售部門就無法直接、客觀的面對外部市場，失去競爭優(yōu)勢。

　　2.4企業(yè)內(nèi)部市場管理與技術(shù)管理缺乏關(guān)聯(lián)性

　　在煤礦企業(yè)中，因?yàn)榧夹g(shù)原因而導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營成本超出預(yù)算的情況比較普遍。抓管理的不懂技術(shù)，懂技術(shù)的不懂經(jīng)營，成本與技術(shù)缺乏關(guān)聯(lián)性，不重視從技術(shù)角度降低經(jīng)營成本，成本控制中管理措施多，技術(shù)措施少，沒能正確處理好投入與產(chǎn)出的關(guān)系比。

　　3、完善煤炭企業(yè)內(nèi)部市場化管理的重要意義

　　當(dāng)前我國政府為了解決產(chǎn)品供過于求而引起產(chǎn)品惡性競爭的不利局面，正在尋求對生產(chǎn)設(shè)備及產(chǎn)品進(jìn)行轉(zhuǎn)型和升級的方法，以化解產(chǎn)能方面的過剩。煤炭企業(yè)作為重化工單位，在國家去產(chǎn)能政策中首當(dāng)其沖。因此，降耗減排，深化礦山的內(nèi)部市場化管理對煤炭企業(yè)的創(chuàng)新自救具有重要意義。

　　3.1能夠有力推進(jìn)煤炭企業(yè)的改革與發(fā)展

　　煤炭企業(yè)目前正處于困難階段，通過內(nèi)部市場化管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，增加企業(yè)外部市場的競爭力。當(dāng)企業(yè)努力尋求外部市場時(shí)，其內(nèi)部效益就會出現(xiàn)下降趨勢，內(nèi)外部市場因而會發(fā)生脫節(jié)，所以外部市場的殘酷競爭不容易被內(nèi)部市場察覺到，內(nèi)部主體無法感知外部市場強(qiáng)有力的競爭，客戶對產(chǎn)品的各種要求也就不能及時(shí)傳遞到內(nèi)部市場。企業(yè)要扭轉(zhuǎn)這種局面，最直接有效的辦法就是引入市場機(jī)制，這是深化改革、謀求生存的必然要求。

　　3.2能夠大力提升煤炭企業(yè)的管理水平

　　實(shí)施內(nèi)部市場化管理可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的再造，實(shí)現(xiàn)從組織機(jī)構(gòu)上把企業(yè)原有的以職能為中心的管理形式轉(zhuǎn)變?yōu)橐粤鞒虨橹行牡墓芾硇问?，?jié)約管理成本，增加企業(yè)效益。對于煤礦企業(yè)而言，由于其生產(chǎn)經(jīng)營場所的復(fù)雜化和寬泛化，生產(chǎn)作業(yè)點(diǎn)遍布井上井下、方圓數(shù)十里乃至上百里，因而一直存在著消耗大、管理困難等問題，再加上煤礦井下地質(zhì)條件的惡劣和自然災(zāi)害的威脅等等，都加大了企業(yè)在管理成本上的投入。實(shí)施內(nèi)部市場化管理后，由于職工的積極性被調(diào)動起來了，管理人員的責(zé)任心也增強(qiáng)了，因而其整體的經(jīng)營水平就會得到提升。

　　3.3能夠顯著提高煤炭企業(yè)的經(jīng)營效益

　　煤炭企業(yè)的內(nèi)部市場化管理是在遵循市場經(jīng)濟(jì)原則的前提下、利用價(jià)值規(guī)律和競爭機(jī)制的作用，在企業(yè)職工與基層單位、基層單位與上級單位之間的管理關(guān)系中融入經(jīng)濟(jì)關(guān)系的一種有機(jī)的管理體制。它可以增強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理力度，改變原有的經(jīng)營管理和技術(shù)管理模式，使企業(yè)基層單位成為自主經(jīng)營、自主核算、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、自負(fù)盈虧的相對獨(dú)立的虛擬經(jīng)濟(jì)實(shí)體，這恰恰是礦山降低經(jīng)營成本和擴(kuò)大經(jīng)營收入所需要的內(nèi)在條件?？梢姡禾科髽I(yè)的內(nèi)部市場化管理能夠有效激發(fā)企業(yè)的活力，顯著提高企業(yè)的經(jīng)營效益。

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