隨著我國電力行業(yè)的飛速發(fā)展，電力營銷管理作為企業(yè)綜合業(yè)務(wù)的核心，作為企業(yè)業(yè)務(wù)的根本核心，電力營銷關(guān)系到企業(yè)生存發(fā)展，更關(guān)系到居民生活用電的持續(xù)性和穩(wěn)定性，這些綜合起來決定著電力企業(yè)在電力市場的長治久安。作為電力企業(yè)應(yīng)建立不斷創(chuàng)新的電力營銷管理策略，保障電網(wǎng)的穩(wěn)定運行，創(chuàng)新營銷機(jī)制，建立市場新型的電力營銷管理理念，以市場需求為導(dǎo)向，將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益放在頭等位置，以服務(wù)電力需求者為首要目標(biāo)，建立一個商業(yè)化、專業(yè)化的電力營銷團(tuán)隊，為客戶提供優(yōu)質(zhì)電力服務(wù)的同時不斷提升電力企業(yè)的上升空間，也為社會創(chuàng)造出更大的價值。

　　電力營銷是供電企業(yè)核心業(yè)務(wù)所在，電力營銷工作的質(zhì)量關(guān)系到電力企業(yè)自身的生存與發(fā)展，決定著企業(yè)的市場競爭力，電力企業(yè)要把電力營銷始終作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)來管理，善于針對不同客戶的需求，結(jié)合實際來制定出相應(yīng)的管理方法和營銷措施，始終把倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保、優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫徹于營銷管理的全過程，通過開展一系列的便民服務(wù)活動，來提高我們工作的工作效率及透明度，以此來縮短與客戶之間的距離，從而實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展策略。

　　一、供電企業(yè)營銷管理中存在的問題

　　1.1 沒有建立完善的電力營銷策略

　　由于我國信息化時代的到來，電力企業(yè)在發(fā)展的過程中逐漸形成了信息化的管理模式，通過這種營銷模式的建立，在一定程度上促進(jìn)了我國電力企業(yè)的發(fā)展，也提高了電力企業(yè)的整體水平。雖然這種發(fā)展模式實現(xiàn)了科學(xué)化的管理模式，但是其中的電力營銷模式并沒有實現(xiàn)規(guī)范化的管理，在信息化管理的過程中，相關(guān)的營銷策略存在著一定的缺陷，因此，在電力營銷的過程中會出現(xiàn)安全漏洞的現(xiàn)象，從而會導(dǎo)致丟失一些重要的企業(yè)信息，也會給電力企業(yè)的發(fā)展造成一定的損失。與此同時，在電力營銷的整個信息系統(tǒng)中，如果相關(guān)的技術(shù)人員在工程實踐的過程中出現(xiàn)失誤的現(xiàn)象，會影響整個企業(yè)的信息狀況，從而造成電力系統(tǒng)中的信息丟失，會對相關(guān)的營銷工作受到一定的影響。

　　1.2 營銷人員的素質(zhì)有待提高

　　在電力企業(yè)的營銷過程中，相關(guān)的管理人員要樹立良好的服務(wù)理念，使相關(guān)員工在工作的過程中實現(xiàn)科學(xué)化的管理模式，提高工作人員的工作理念，避免在工作中由于工作人員的素質(zhì)問題而導(dǎo)致相關(guān)營銷工作得不到全面的發(fā)展。如果在工作的過程中由于相關(guān)工作人員的缺少相應(yīng)的團(tuán)隊意識，會在一定程度上阻礙相關(guān)營銷工作的順利進(jìn)行，從而制約了電力企業(yè)的發(fā)展。與此同時，相關(guān)的電力企業(yè)在發(fā)展的過程中，要及時發(fā)現(xiàn)營銷過程中存在的問題，并及時解決，避免在整個電力企業(yè)的營銷過程中出現(xiàn)不良的發(fā)展現(xiàn)狀。

　　1.3 市場拓展創(chuàng)新

　　拓展市場是電力企業(yè)不斷生存發(fā)展壯大的必經(jīng)過程，而市場現(xiàn)有的營銷模式如何進(jìn)行改革創(chuàng)新則是電力營銷人員首要考慮的問題。筆者認(rèn)為，對市場的拓展也應(yīng)有不斷創(chuàng)新的精神，在開拓市場前應(yīng)做好事前的分析統(tǒng)計工作，包括對電力市場的分析、預(yù)測等，并能夠通過完善的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)提供更加優(yōu)質(zhì)的電力服務(wù)，以此來擴(kuò)大公司在電力市場的影響力。并能夠通過快捷高效的電力優(yōu)勢，使電能能夠符合國家的環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，享受國家政策的支持，并能夠以人口滿意度為導(dǎo)向，結(jié)合市政、商業(yè)居民用電的滿意度來進(jìn)行主攻，穩(wěn)定拓展市場。

　　1.4 創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品

　　創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，提高電能質(zhì)量，是電力營銷順利開展的基礎(chǔ)保障。因此，在實際工作中，電力企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對城網(wǎng)、戶表的改造工作，進(jìn)而通過對電網(wǎng)結(jié)構(gòu)的改善，進(jìn)一步提高電網(wǎng)供電的可靠性，提高電能質(zhì)量。同時，也要結(jié)合用電客戶的實際需求，對電網(wǎng)進(jìn)行超前發(fā)展，以此滿足電力客戶所提出的更高要求，并保證電力服務(wù)承諾的切實兌現(xiàn)。

　　1.5 用電價格創(chuàng)新

　　科學(xué)、合理的電價能夠為電力企業(yè)攻占更多的市場份額。因此，電力企業(yè)應(yīng)該在不違背國家相關(guān)政策、規(guī)定的范圍內(nèi)，運用靈活的手段，制定科學(xué)、合理的動態(tài)電價，也以此為電力市場爭取到更多的市場份額。如我們可以根據(jù)市場的實際價格彈性，以價位為基礎(chǔ)，將市場劃分為剛性價格市場、彈性價格市場、敏感價格市場，并且遵照這個劃分，對不同用電性質(zhì)的用電客戶采取電價差別定價策略，并且嚴(yán)格執(zhí)行峰谷電價，提高電力用戶的滿意度。

　　二、電力營銷創(chuàng)新的具體實施對策

　　2.1 樹立企業(yè)優(yōu)質(zhì)品牌，創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為一個看不見摸不著的電力商品，電力唯有將企業(yè)品牌較好地樹立在公眾當(dāng)中，只有直觀的外在形象影響了客戶，客戶才能放心的將服務(wù)交給企業(yè)，因此，電力營銷的重點首先應(yīng)該放在電能服務(wù)和用戶滿意度調(diào)查上，這是企業(yè)外在形象和品牌的表現(xiàn)。企業(yè)中電能質(zhì)量的好壞直接影響著企業(yè)的形象，提供良好的企業(yè)服務(wù)品牌則需要高質(zhì)量的供電服務(wù)，只有服務(wù)質(zhì)量跟上去才能夠真正的打動客戶的心。

　　2.2 服務(wù)是電力企業(yè)不斷追求的目標(biāo)

　　可以說，伴隨著社會經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，現(xiàn)代化企業(yè)的市場競爭早已由單純的產(chǎn)品競爭轉(zhuǎn)換為產(chǎn)品本身的服務(wù)競爭之上。尤其是針對電力企業(yè)而言，電能的服務(wù)價值恰恰貫徹了電力企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營的所有環(huán)節(jié)。因此，服務(wù)才是電力企業(yè)不斷追求的終極目標(biāo)。而品牌服務(wù)作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)、承諾服務(wù)的升華，更是要求電力企業(yè)的所有部門、所有員工，在面向電力客戶時，都能夠自覺進(jìn)行換位思考，站在客戶的角度，從客戶的實際需求出發(fā)，從心底為客戶提供最為真誠的服務(wù)。同時，也要加強(qiáng)對電力客戶基本需求的了解與調(diào)查，圍繞著電力客戶的實際需求進(jìn)行電力管理工作的改進(jìn)，從而保障與電力客戶溝通中各個環(huán)節(jié)的順暢。除此之外，還應(yīng)該對電力企業(yè)的相應(yīng)服務(wù)流程進(jìn)行簡化，以便能夠簡潔、快速的解決客戶所提出的任何問題，以此不斷地促進(jìn)電力企業(yè)服務(wù)水平的提高。

　　2.3 提供優(yōu)質(zhì)電能資源，加強(qiáng)電網(wǎng)建設(shè)

　　如若我們對電力營銷工作進(jìn)行詳細(xì)的分析，則可以看到，用電工作僅僅只是電力營銷的前臺，前臺要想做好勢必離不開強(qiáng)有力的后方支持，而保證電網(wǎng)的安全運行，保證電能的質(zhì)量就是電力營銷管理工作中提供的重要的后方支持。也正因如此，加強(qiáng)電網(wǎng)的建設(shè)與運行管理，也是不斷滿足人民日益增長的用電需求的重要手段。因此，在實際工作中，電力企業(yè)應(yīng)該充分利用市政建設(shè)、電網(wǎng)建設(shè)、業(yè)務(wù)拓建等工程契機(jī)，進(jìn)一步做好對配電網(wǎng)絡(luò)、配電設(shè)備的整體規(guī)劃與統(tǒng)籌安排，從而切實增強(qiáng)供電網(wǎng)的可靠性。第一，應(yīng)該加強(qiáng)對調(diào)度、供電、工程施工管理部門的分別統(tǒng)計考核工作，并將停電用戶的數(shù)量化加入到各個部門的考核之中，從而進(jìn)一步貫徹可靠性管理辦法; 第二，加大對因施工質(zhì)量問題，而造成的線路故障，以此減少因人為故障而造成的停電問題; 第三，加強(qiáng)變電設(shè)備運行管理，提高設(shè)備運行的可靠性。