淺談酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文
淺談酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文
旅游與酒店業(yè)是當(dāng)今世界發(fā)展最迅猛的行業(yè)之一,特別是隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的迅速發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開始介入酒店行業(yè),給酒店行業(yè)的各項活動帶來巨大的變化,尤其是給酒店行業(yè)的營銷活動注入新的活力。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文，供大家參考。
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文范文一：我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷研究
摘要：借助網(wǎng)絡(luò)的信息化平臺開展酒店營銷，成為酒店競爭的新內(nèi)容。本文適應(yīng)酒店發(fā)展的新需求，介紹了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的概念，并對我國酒店業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營銷中存在的問題進(jìn)行分析，同時提出了相應(yīng)的建議和意見。
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營銷 酒店業(yè) 營銷策略
互聯(lián)網(wǎng)以蓬勃的發(fā)展速度席卷全球,它的虛擬商業(yè)行為正在改變著我們的交易方式和經(jīng)濟活動。酒店業(yè)也順應(yīng)時代潮流，逐步開拓電子商務(wù)平臺領(lǐng)域，在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行營銷，或建立了自己的網(wǎng)站，或在專業(yè)的預(yù)定網(wǎng)站注冊為會員進(jìn)行酒店預(yù)定等來實現(xiàn)擴大銷售額的目標(biāo)。因此，如何搞好網(wǎng)絡(luò)營銷工作成為多數(shù)酒店關(guān)注的重點。
一、酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)涵
在國內(nèi)，一些學(xué)者網(wǎng)絡(luò)營銷進(jìn)行了定義，主要包括:黎志成、劉滿鳳(2003)提出網(wǎng)絡(luò)營銷是指以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交換式電信為媒體，以新的方式、方法和理念實施公司的創(chuàng)意和目標(biāo)，完成產(chǎn)品定價、促銷、分銷等過程的全新營銷活動。曲永政、王雷震(2004)提出網(wǎng)絡(luò)營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以計算機網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)與信息技術(shù)為支撐，重組或創(chuàng)新營銷活動全過程而形成的嶄新的營銷方式。廖蘭秋(2009)提到網(wǎng)絡(luò)營銷是通過應(yīng)用網(wǎng)站、網(wǎng)絡(luò)廣告、電郵、手機、傳輸數(shù)字電視等各種數(shù)字技術(shù)來達(dá)到營銷目的的銷售方式。本文認(rèn)為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷就是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交換式電信為媒體，實現(xiàn)酒店營銷目的的銷售方式。
二、我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的現(xiàn)狀
(一)酒店網(wǎng)絡(luò)低信息化
酒店建立自己的網(wǎng)站后,可以對酒店設(shè)備設(shè)施、服務(wù)及產(chǎn)品進(jìn)行比較詳盡的介紹,讓顧客了解酒店，方便接受在線預(yù)訂;同時也可通過網(wǎng)絡(luò)平臺及時了解客戶的反饋意見和建議。如今，酒店網(wǎng)絡(luò)仍存在低信息化的問題，究其原因主要有：一、網(wǎng)站建設(shè)及后期維護(hù)推廣費用高。這就導(dǎo)致許多酒店建立好自己的網(wǎng)站后，沒有相應(yīng)的技術(shù)人員，網(wǎng)頁更新速度慢，無法實現(xiàn)實時更新。二、回報效果低，投資回收期長。正因為如此酒店未及時跟進(jìn)或根本無人關(guān)注，有時客人通過網(wǎng)上預(yù)訂，但到達(dá)后卻沒有訂單，這種尷尬狀況時常發(fā)生。
(二)酒店預(yù)訂系統(tǒng)低系統(tǒng)性
目前,我國國內(nèi)的酒店預(yù)訂仍停留在初級階段,基本上只起到廣告宣傳和輔助銷售預(yù)訂的作用,難以系統(tǒng)地完成網(wǎng)上的系統(tǒng)預(yù)訂和交易。這主要表現(xiàn)在：網(wǎng)絡(luò)訂房中心在網(wǎng)上接了訂單,然后打印出訂單傳真給酒店,請酒店確認(rèn)是否有房,訂房的顧客需要再通過電話等方式與預(yù)訂公司確認(rèn)自己的訂單。這相當(dāng)于用網(wǎng)絡(luò)代替前臺的工作,之后的操作仍停留在傳統(tǒng)方式上。出現(xiàn)這一情況的原因就在于酒店與預(yù)訂公司之間沒有聯(lián)網(wǎng),缺乏一個系統(tǒng)來將其連接在一起。
三、我國酒店網(wǎng)絡(luò)營銷對策分析
(一)網(wǎng)站功能設(shè)計要齊全
1.給客戶提供時事通訊通道
酒店的網(wǎng)絡(luò)首先要完成是傳遞信息的任務(wù)。因為酒店要通過網(wǎng)站讓客戶了解自己的設(shè)備設(shè)施、產(chǎn)品及服務(wù)，并實時更新自己的信息，給客戶提供時事通訊，方便客戶的同時也為自己贏取更多的利益。
2.針對用戶進(jìn)行個性化服務(wù)
酒店可以全面收集、提煉和整合不同消費者的需求特點,針對客戶的差異化需求提供個性化服務(wù),讓顧客成為回頭客。收集顧客信息,是為了建立良好的客戶管理系統(tǒng)(CRM),以便為顧客提供高水準(zhǔn)的個性化服務(wù)。希爾頓酒店為了留住每一位顧客發(fā)明了顧客偏好卡,在顧客逗留期間,當(dāng)顧客喜好什么東西的時候,員工就用偏好卡把顧客的喜好記錄下來。當(dāng)顧客再次光臨的時候,就會享受到同樣的服務(wù)。
3.網(wǎng)站建設(shè)分階段
酒店網(wǎng)站建設(shè)及優(yōu)化應(yīng)該分階段、分步驟進(jìn)行,不同階段采取不同的網(wǎng)絡(luò)營銷策略并能實時進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。在網(wǎng)絡(luò)訂房初見成效、有一定規(guī)模和效益之后,再對酒店網(wǎng)站進(jìn)行后期維護(hù)及推廣計劃投資。
(二)外包
網(wǎng)絡(luò)宣傳和推廣,并不是星級酒店的核心業(yè)務(wù),因此酒店可以將其委托給專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷公司去運作。其好處有:(1)成本低,費用省。(2)宣傳效果好。專業(yè)營銷人員寫的文章,對顧客有很強的號召力和吸引力,而且由于熟悉網(wǎng)絡(luò)可根據(jù)不同網(wǎng)站的特點撰寫不同風(fēng)格的文章,容易成為精華貼?？傊?酒店實施網(wǎng)絡(luò)營銷策略,是時代發(fā)展的必然趨勢。要實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷的高回報,就必須有針對性地運用各種網(wǎng)絡(luò)營銷工具。
(三)優(yōu)化評價體系
網(wǎng)絡(luò)營銷具體的效果評價，就得依靠評價體系的支撐。酒店應(yīng)該選擇合理的評價體系，并根據(jù)環(huán)境的變化而進(jìn)行優(yōu)化，總體來說要遵循以下原則：
1.可操作性
我們對可操作性的理解是，建立起來的網(wǎng)絡(luò)營銷評價指標(biāo)體系兼具行動上的可行性和價值取向上的實用性。前者表現(xiàn)為評價指標(biāo)的可觀察性和可計量性。后者表現(xiàn)為評價指標(biāo)體系對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷決策的指導(dǎo)性。因為可以觀察，所以可以記錄并形成連續(xù)而全面的比較客觀的資料;因為可以計量，所以可以比較精確地評價網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通過動態(tài)的橫向和縱向比較，可以準(zhǔn)確而及時地發(fā)現(xiàn)酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的競爭優(yōu)勢和劣勢，為酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的短期、中期和長期決策提供相應(yīng)的依據(jù)和對策建議。
2.公平性
網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系的公平性，對酒店的網(wǎng)絡(luò)營銷起著至關(guān)重要的作用。根據(jù)美國學(xué)者泰艾勒(Tom Tyler)和貝斯的綜述，要增強員工的公平感 ,我們的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷評價體系應(yīng)堅持以下原則: (1)充分考慮員工的意見和看法; (2)防止個人偏見; (3)為員工提供及時的反饋。
3.彈性
社會在急速前進(jìn)，消費者的需求也在隨時的發(fā)生改變，因此指標(biāo)評價體系不能一成不變，要有適度的彈性。推行彈性的網(wǎng)絡(luò)營銷體系不是弱化剛性評價體系，彈性評價體系中“人本中心”的原則，使其成為剛性體系的升華和潤滑劑，對于避免和緩解酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的矛盾具有十分重要的作用。
小結(jié)：本文提出了酒店網(wǎng)絡(luò)營銷就是以現(xiàn)代營銷理論為基礎(chǔ)，以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、電腦通訊和數(shù)字交換式電信為媒體，實現(xiàn)酒店營銷目的的銷售方式，而我國現(xiàn)階段酒店網(wǎng)絡(luò)營銷主要存在低信息化和低系統(tǒng)化的問題。針對這些問題，本文提出酒店可以采取將其網(wǎng)站功能設(shè)計齊全、外包、優(yōu)化評價體系等建議，為今后酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展提供了理論依據(jù)。
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷論文范文二：經(jīng)濟型酒店網(wǎng)絡(luò)營銷分析
摘要：酒店開展網(wǎng)絡(luò)營銷，如夸越來越成為進(jìn)行市場競爭、實現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展和建立酒店品牌意識的需要。根據(jù)Merrill Lynch的數(shù)據(jù)，2008年至少三分之一的酒店客房預(yù)訂將通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)(2007年為32%，2006年為29%，2005年為25%，2004年為20%)，另外三分之一的酒店預(yù)訂也將受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，通過脫機完成(電話預(yù)訂中心、直接入住、團(tuán)體預(yù)訂等等)。到2010年底，將有超過45%的酒店預(yù)訂通過在線完成。
關(guān)鍵詞：經(jīng)濟型酒店;網(wǎng)絡(luò)營銷;分析
中圖分類號：F274 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3198(2009)12-0128-02
1 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場分析
1.1 酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況
隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加，通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂(包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂)的人也越來越多。無論是大型連鎖酒店還是單體酒店，都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購買而做出各種各樣的努力。
1.2 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析
從年齡分布來看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中30歲以上的人最多，占44.7%的比例;其次是25～30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷，不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次，并且他們是消費的主力人群。
在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本科學(xué)歷的人居多，占49.7%的比例;其次是大學(xué)專科學(xué)歷用戶占30.9%，大學(xué)專科以上用戶占80.6%。
在地域分布上以華東華北為多，其中尤以華東的上海最多，占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。
1.3 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點
1.3.1 收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動
網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購物、使用網(wǎng)上銀行等活動的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10%。而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶。
1.3.2 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費水平高
網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購物的占71.6%，網(wǎng)上消費較多。從調(diào)研結(jié)果來看，網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費支出水平比整體網(wǎng)民要高。
1.4 目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷模式
目前國內(nèi)為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡(luò)營銷解決方案的眾多企業(yè)當(dāng)中，大致有這樣幾種類型：
1.4.1 不需要對酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
(1)網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營的模式。該模式的代表性企業(yè)是萬萬家酒店軟件公司，該公司通過免費特許加盟的方式，使所有加盟萬萬家網(wǎng)絡(luò)的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò)，向終端顧客提供酒店房間，而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實現(xiàn)共享，也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。
(2)客戶端軟件營銷模式。該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司，該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件，實現(xiàn)對酒店自身營銷的靈活控制與管理。
(3)網(wǎng)絡(luò)短信平臺模式。該模式的代表性企業(yè)是中國訂房聯(lián)盟，運用該聯(lián)盟平臺的酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)短信與平臺進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳送與確認(rèn)，并與顧客及時進(jìn)行短信溝通。
(4)電子商務(wù)交易平臺模式。該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺，華遠(yuǎn)國旅的旅游電子商務(wù)平臺，中國旅游網(wǎng)絡(luò)營銷總平臺，這些網(wǎng)絡(luò)營銷平臺都力圖為加盟平臺的酒店提供自主營銷的管理和各種技術(shù)支持。
1.4.2 需要對酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司，該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案，使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)實現(xiàn)很好的對接，提升酒店網(wǎng)絡(luò)營銷的效率和管理能力，有效降低內(nèi)部運營成本、縮短交易等候時間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。
(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司，該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡(luò)營銷全面解決方案，實現(xiàn)從內(nèi)容、客戶、銷售、預(yù)訂管理、俱樂部、?？头e分、收益、集團(tuán)連鎖管理的全部功能。
2 我國經(jīng)濟型酒店的SWOT分析
2.1 我國經(jīng)濟型酒店的優(yōu)勢
(1)成本優(yōu)勢。目前。四星級飯店一個標(biāo)準(zhǔn)問的建造成本約為70萬元，五星級約為85萬元，初建成本居高不下;經(jīng)濟型酒店的硬件產(chǎn)品功能配置體現(xiàn)實用性，不需要多余浪費的擺設(shè)，節(jié)省了初建成本。高星級酒店服務(wù)齊全和細(xì)致，需要員工人數(shù)眾多，人工成本較高;經(jīng)濟型酒店由于酒店規(guī)模小，配套簡單，員工可以一人多崗，從而大大節(jié)約了人工成本。
(2)價格優(yōu)勢。相對于高星級酒店，經(jīng)濟型酒店的固定成本以及后期追加成本少，保本點低，同時管理和服務(wù)成本也較低，管理和服務(wù)費率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高星級酒店的水平，經(jīng)濟型酒店具有價格競爭的優(yōu)勢，我國經(jīng)濟型酒店的價位一般在150～400元之間。我國經(jīng)濟型酒店的消費價格，能夠迎合我國一般公務(wù)、商務(wù)旅客等大眾旅游消費者的實際消費需求，具有較強的價格競爭優(yōu)勢。
(3)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用，突出客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢。無論錦江之星還是如家快捷，排名比較靠前的經(jīng)濟型酒店都非常注重運用現(xiàn)代技術(shù)手段以吸納和穩(wěn)定客源。
2.2 客源供給優(yōu)勢
(1)觀念優(yōu)勢。由于經(jīng)濟型酒店以其價廉、舒適的住宿設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，最大限度滿足了中國人講究實惠的觀念。如長住商務(wù)型客人在滿足工作要求的基礎(chǔ)上，不再盲目追求酒店的檔次，更注重酒店的實用性，由豪華型酒店轉(zhuǎn)入經(jīng)濟型酒店同樣享受周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并可以節(jié)約費用。
(2)我國經(jīng)濟型酒店的劣勢。從目前經(jīng)濟型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀看，經(jīng)濟型酒店存在價格競爭混亂，管理專業(yè)化水平不高，管理模式單一，沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題，以及人們對經(jīng)濟型酒店的認(rèn)識不足，經(jīng)濟型酒店缺乏知名品牌，國內(nèi)尚沒有形成大規(guī)模的經(jīng)濟型酒店連鎖企業(yè)。
(3)管理專業(yè)化水平不高。中國前20年的酒店發(fā)展，是一個主要適應(yīng)國外客源的階段。業(yè)內(nèi)人士更多關(guān)注的是高星級酒店的國際標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展動態(tài)，無論從理論研究到實踐操作，從管理模式到建筑設(shè)計，無不將高檔星級酒店作為模板，強化著人們的心理定勢，而很少有人關(guān)注相對于高檔酒店的經(jīng)濟型酒店。
(4)價格競爭混亂。我國高檔酒店增長速度太快，競爭手段主要是削價競爭，使得酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對應(yīng)規(guī)律被打破，這不但降低了酒店業(yè)的總體效益，擾亂酒店業(yè)的競爭秩序，同時導(dǎo)致了高檔酒店相對地剝奪了其他酒店的邊際利潤。這恐怕也是經(jīng)濟型酒店價格混亂的原因之一。
(5)認(rèn)識混亂。一些服務(wù)質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差、管理不規(guī)范的酒店，以為罩上經(jīng)濟型酒店光環(huán)，就會財源滾滾，
也打出“經(jīng)濟型酒店”旗號，使得人們將經(jīng)濟型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來。實質(zhì)上“經(jīng)濟型”酒店是相對于豪華酒店而言的，決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個別方面具備了經(jīng)濟型酒店的特征。貌似“經(jīng)濟”，實質(zhì)是魚目混珠，混淆視聽。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國酒店管理業(yè)發(fā)展慢，還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對知名的北京建國客棧、中江之旅，上海錦江之星等，也僅僅在地區(qū)有一定的影響力，還談不上知名品牌的程度。
2.3 我國經(jīng)濟型酒店的行業(yè)機遇
(1)國內(nèi)市場帶來的新機遇。一是政府機構(gòu)改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向，如此大量的政府招待所將走向市場，為經(jīng)濟型酒店的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。二是民營資本的快速進(jìn)入。酒店業(yè)的改組、改制、出售將成為經(jīng)濟型酒店發(fā)展的方向，在這個過程中，民營企業(yè)會大有可為，將給經(jīng)濟型酒店的發(fā)展注入新的活力。三是旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。我國政府正在努力調(diào)整其接待機制，增加和改善接待設(shè)施，建立了計算機網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定系統(tǒng)，以及建立了廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
(2)國際市場帶來的新機遇。世界旅游組織調(diào)研報告預(yù)測，“中國將在2020年成為世界第一旅游接待大國，屆時到中國境內(nèi)旅游的外國客人將超過1.37億人次。”在未來的20年間，大批國際游客的擁人必將進(jìn)一步促進(jìn)中國旅游飯店業(yè)的飛速發(fā)展。
(3)酒店供給結(jié)構(gòu)不合理帶來的機遇。我國目前已經(jīng)建成的酒店在數(shù)量結(jié)構(gòu)上呈明顯的“兩頭大，中間小”的不合理狀態(tài)，即質(zhì)量好、價格高的高星級酒店和質(zhì)量次、價格低的社會旅館數(shù)量大，質(zhì)量與價格較適中的少。這一消費斷層，給經(jīng)濟型酒店發(fā)展提供了大好機遇。
(4)我國經(jīng)濟型酒店面臨的威脅。
?、賴H品牌紛紛搶占中國。當(dāng)國內(nèi)經(jīng)濟型酒店尚處于起步階段時，外資酒店也看到了經(jīng)濟型酒店市場的商機，紛紛盯上了國內(nèi)經(jīng)濟型酒店這塊大蛋糕。2002年美國紐約美興國際企業(yè)集團(tuán)在滬設(shè)立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟型酒店。國外中低檔型酒店品牌的進(jìn)入，直接沖擊我國國內(nèi)經(jīng)濟型酒店市場和經(jīng)營格局。
?、谡恍┎块T的行政干預(yù)。經(jīng)濟型酒店在國內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展中處于這樣一個特殊的地位，由于中低檔酒店的經(jīng)濟型酒店絕大多數(shù)是國有體制，小到日常經(jīng)營、大到產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，很容易受到行政力量的干預(yù)，這對經(jīng)濟型酒店的健康發(fā)展可能會產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場策略
3.1 采用訂房系統(tǒng)+酒店網(wǎng)站的二元營銷模式
網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)作為現(xiàn)階段無投入、見效快的方式，應(yīng)與酒店網(wǎng)站營銷相結(jié)合，作為營銷的有效補充。一方面，客戶能通過訂房系統(tǒng)很快找到酒店，等于在前期不用花費廣告就實現(xiàn)了搜索引擎的功能。同時，又能登錄酒店獨立網(wǎng)站進(jìn)一步了解更詳細(xì)的信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂。這無疑是最經(jīng)濟最高效的模式。
3.2 酒店獨立網(wǎng)站建設(shè)可分階段進(jìn)行
在網(wǎng)站建設(shè)初期，應(yīng)以在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建一個宣傳“窗口”，重點突出酒店的特色和優(yōu)勢，實現(xiàn)客戶和酒店互動目的為主，而不能抱太大的“盈利”希望。那種認(rèn)為網(wǎng)頁一建成就有大量訂房，馬上收回投資的想法是不切實際的。如在國內(nèi)主要的門戶網(wǎng)站和搜索引擎上建立鏈接，才能保證點擊率和訪問人數(shù)，實現(xiàn)有效營銷。
3.3 進(jìn)行全方位、多角度的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道管理
網(wǎng)絡(luò)營銷是一項嶄新的事業(yè)，酒店要在這個領(lǐng)域中取得成功，科學(xué)的管理營銷渠道是極為重要的。如果采取訂房系統(tǒng)+酒店網(wǎng)站的二元營銷模式，酒店就應(yīng)不斷地對各營銷渠道進(jìn)行信息溝通和協(xié)調(diào)，保證酒店在網(wǎng)絡(luò)營銷上的連續(xù)性和統(tǒng)一性，同時隨著酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的規(guī)?；?，酒店獨立網(wǎng)站才有后續(xù)資金可實現(xiàn)功能升級和更強大的廣告推廣，逐步降低對網(wǎng)絡(luò)訂房系統(tǒng)的依賴性，最終實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直接營銷，為酒店提供長期競爭優(yōu)勢。
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