關于旅游管理方面的畢業(yè)論文

　　關于旅游管理方面的畢業(yè)論文篇2

　　淺談鄉(xiāng)村旅游電子商務

　　摘要：近年來，中國經濟持續(xù)發(fā)展，人們追求更高的生活水平，中國幾年來選擇旅游的人數不斷增長，鄉(xiāng)村旅游更是成為發(fā)展迅速的一種休閑方式，這里嘗試探究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的實現途徑，以北京鄉(xiāng)村旅游作為案例進行分析，嘗試探究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務中存在的一些問題，歸納了鄉(xiāng)村旅游電子商務的相關研究，建立鄉(xiāng)村電子商務的戰(zhàn)略體系，促進北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的實現。

　　關鍵詞：北京鄉(xiāng)村旅游;電子商務;實施途徑

　　現在社會中人們不斷的追求幸福感，經濟發(fā)展促進人們的生活水平的提高，人們在進行繁重的工作同時，也進行旅游計劃。現在中國的旅游業(yè)蓬勃發(fā)展，以鄉(xiāng)村田園風光為特色的鄉(xiāng)村旅游成為新的旅游熱點。近年來旅游的信息化的進程不斷加快，鄉(xiāng)村旅游與電子商務的結合給鄉(xiāng)村旅游業(yè)的可持續(xù)的發(fā)展提供了契機，文章主要以北京的鄉(xiāng)村旅游為例，根據北京的地域特色，研究北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的實現途徑，最終可以實現雙方共贏。

　　1、北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的研究成果

　　1.1研究背景

　　我國近年來致力于農村信息化的建設，在經濟發(fā)展的過程中，堅持可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，經過近幾年的努力，我國的農村信息化的建設逐漸完備，信息化發(fā)展的時代，促進許多產業(yè)向現代信息化產業(yè)的轉型。中國致力于新農村建設，要求各地區(qū)根據自己的特色建設自己的支柱產業(yè)，在農村中，鄉(xiāng)村旅游逐漸成為經濟發(fā)展的重要支柱?，F代旅游業(yè)運用信息進行運作，鄉(xiāng)村旅游作為旅游產業(yè)中具有特色的旅游資源，雖然進行電子商務的時間較短，但其發(fā)展的水平逐年呈現出上升的趨勢，在線旅游市場成為旅游產業(yè)的重要的組成部分?，F在鄉(xiāng)村旅游已經進入全面發(fā)展的時代，中國不斷推進和諧社會的建設，進行可持續(xù)產業(yè)的推廣，政府推進農村的基礎設施的建設，進行農村的特色建設，盡可能的縮小城鄉(xiāng)差距，政府扶持鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設，打造北京鄉(xiāng)村旅游的知名度，北京的長城故宮等旅游熱點享譽世界，希望通過在發(fā)展起來的旅游產業(yè)的帶動下促進鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　1.2研究的意義

　　北京鄉(xiāng)村旅游近幾年來發(fā)展迅速，隨之與現代信息化結合，鄉(xiāng)村旅游的電子商務應用成為時代的潮流。針對近年來的鄉(xiāng)村旅游的熱潮和鄉(xiāng)村旅游的電子商務實施的條件，探究其共性，研究北京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展過程中暴露出來的問題，并嘗試提出解決的措施，完善北京鄉(xiāng)村旅游電子商務建設體系，為鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展提出建議，使北京的鄉(xiāng)村旅游成為高效的發(fā)展模式。

　　2、北京鄉(xiāng)村旅游電子商務發(fā)展過程中的問題

　　北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的類型有直接供應商網站、綜合性門戶網站、中間商網站、專業(yè)鄉(xiāng)村旅游信息網、學術研究網、政府網站。北京由于旅游資源豐富，鄉(xiāng)村旅游在近幾年逐漸發(fā)展成一定的規(guī)模，在其中主要是旅游網站的發(fā)展，旅游電子商務的建設情況直接影響北京鄉(xiāng)村旅游的電子商務發(fā)展的狀況，成為進行鄉(xiāng)村旅游宣傳的最重要的途徑，再加上北京政府支持鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展，對于發(fā)展的狀況進行分析。北京的鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展委員會出版的《北京鄉(xiāng)村旅游發(fā)展報告(2010年度)》包括北京鄉(xiāng)村旅游產業(yè)發(fā)展專題研究、鄉(xiāng)村旅游北京發(fā)展實踐、鄉(xiāng)村旅游“一區(qū)(縣)一色”特色定位、鄉(xiāng)村旅游“一溝一品”規(guī)劃溝域帶區(qū)產業(yè)集群、鄉(xiāng)村旅游等五方面的內容，以北京的鄉(xiāng)村旅游景點為例，網站主要進行景點信息的介紹和宣傳，提供網上訂購，可以進行網上支付，提供的是個性化的服務，是旅游者的行程更加簡便。分析其電子商務建設中存在的問題，探究北京實際的進行電子商務的建設中存在的問題：

　　2.1網站信息的內容功能不齊全

　　北京居民在對鄉(xiāng)村旅游的電子商務建設的相關情況了解的較少，由于北京是中國的首都，著名的經濟政治中心，數以萬計的外來人員涌入北京，北京的包容性很強，在容納外來人員的同時，給交通帶來較大的挑戰(zhàn)，北京的交通壓力極大，“堵車”成為北京的一景，在進行北京的鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展上造成很大的阻礙。在進行電子商務的建設上網站所展示的信息不完善，對于當地的鄉(xiāng)村特色介紹不明，吸引不了旅游者的關注。

　　2.2網站的特色不明

　　在進行旅游景點的介紹時，并沒有針對經典的獨特的狀況進行介紹，沒有提供個性化的旅游產品和服務，由于不同的游客的旅游需求是不同的，相同的網站介紹使產生審美疲勞，在進行網站的內容的供給上，就要考慮多方面的內容。

　　2.3忽視客戶的關系管理，網絡的互交性較差

　　網站對于游客的旅游的感受并沒有進行信息收集調查，網站的服務對象主要是游客，進行網站編輯作用就是要吸引游客的關注，使游客產生鄉(xiāng)村旅游的需求。當地的鄉(xiāng)村旅游網站的建設一般都是十分分散的，各網站之間很少進行交流，對于其中利益關聯的對象——當地居民，并沒有進行有效溝通，不利于鄉(xiāng)村旅游的長遠發(fā)展。

　　2.4網絡管理的整體管理能力較差，協(xié)調性較差

　　在進行鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設上，對于電子商務網站的管理十分松散，在進行管理時，有部分管理人員的素質不高，工作效率低下;管理相關的規(guī)章制度不健全，導致網站整體的管理能力低下。鄉(xiāng)村旅游涉及各個方面，包括旅游景區(qū)管理方、旅游中介、旅游線路、旅游住宿等許多方面，各個群體之間是相互聯系的，各群體之間的利益性質不同，信息化的建設水平也不同，沒有專門的機構對此進行協(xié)調，因此出現旅游景區(qū)的當地商家“宰客”的現象，還有出現導游不合格，不按照旅游路線進行引導的狀況，由于信息建設不齊全，信息的可信度不高，安全性低使游客的自身利益受損，不利于鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　3、北京鄉(xiāng)村旅游電子商務實現策略

　　在鄉(xiāng)村旅游日益發(fā)展的使其，我們應大力建設鄉(xiāng)村旅游的電子商務建設，讓更多的游客能從網上獲得安全、可靠的旅游信息，為游客的旅游進行幫助，使游客的旅游質量提升。在進行鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設的過程中，要考慮多方面的內容。

　　3.1建立北京鄉(xiāng)村旅游資源共享的電子商務網站

　　現在電子商務平臺發(fā)展較快，其中有許多大型的觀光電子商務平臺，像我國的“攜程”旅行網、近年發(fā)展起來的“途牛”、排名第一的“去哪兒”網、“螞蜂窩”、“驢媽媽”旅游網等諸多網站，這些大型網站具有很大的客戶量，與之建立關聯的都是一些經濟實力較強的餐飲、住宿、交通企業(yè)，針對鄉(xiāng)村旅游有關方面的電子商務建設較弱，因此建立一個專注于鄉(xiāng)村旅游的電子商務網站十分必要。建立北京鄉(xiāng)村旅游信息網站，不僅僅是要向游客傳遞住宿等消費信息，還包括旅游景區(qū)的景觀信息，同時業(yè)向游客展示北京的特色，是游客對于北京鄉(xiāng)村景觀有較全面的了解。

　　北京四周多山，鄉(xiāng)村旅游集中在郊區(qū)地帶，當地由于獨特的地勢，各地的自然風光很好，具有豐富的鄉(xiāng)村旅游的資源，還有就是“名城”效應，游客有許多是慕名而來。在進行電子商務的建設上要秉承信息資源共享的態(tài)度，主動與景區(qū)周圍的居民進行交流，切實加強各網站之間的交流，實現信息共享。由于北京的鄉(xiāng)村旅游資源較為豐富，因此鄉(xiāng)村旅游企業(yè)之間存在著激烈的競爭，傳統(tǒng)的旅游模式已經適應不了現代信息化社會的發(fā)展需求，電子商務的發(fā)展對傳統(tǒng)的旅游模式造成了巨大的沖突，在不同的企業(yè)進行競爭是，實現資源共享有利于避免惡性競爭，是北京的鄉(xiāng)村旅游電子商務平臺的建設更加高效。

　　3.2建立北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的管理機制

　　在進行北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設上要建立健全管理機制。現在許多的旅游社都采用網上信息截留的方式，接受游客的預定和為游客制訂旅游路線，將游客的旅游行動進行具體的規(guī)劃，在進行電子商務的建設上，針對鄉(xiāng)村旅游管理水平低下的現狀，引進先進的管理模式，讓供需雙方進行對接，對于信息進行管理，避免出現虛假信息，增加北京鄉(xiāng)村旅游的可信度。在進行電子商務的建設上要發(fā)揮政府的作用，加強鄉(xiāng)村信息基礎建設，在進行管理上時注意政府引導與企業(yè)協(xié)調相結合，對于北京鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設有明確的管理規(guī)范，使鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展有據可依，能夠有序進行。

　　3.3系統(tǒng)管理，網站進行分工合作

　　旅游企業(yè)應與各種相關機構建立聯系，共同構建鄉(xiāng)村旅游的電子商務平臺，在這一建設過程中政府要加強管理，給予支持和鼓勵。地方旅游管理相關部門對于本地的由于資源進行統(tǒng)計，收集相關的信息，維護旅游企業(yè)與政府網絡信息的一致性，并且對于旅游企業(yè)的電子網站建設的相關情況進行監(jiān)督，維護電子平臺建設的秩序，進行相關鄉(xiāng)村旅游的推廣，政府充分發(fā)揮最監(jiān)管的職能，使北京的鄉(xiāng)村旅游健康的發(fā)展。在進行建設管理的過程中，旅游企業(yè)作為鄉(xiāng)村旅游電子商務建設的主體，承擔著市場運營、鄉(xiāng)村旅游信息宣傳的重任。旅游相關活動都可以利用電子商務平臺進行運作，可以統(tǒng)一進行鄉(xiāng)村旅游新聞的發(fā)布，向外界傳遞高效信息，網站建設分工明確，使整個旅游活動更加的有序。

　　3.4根據鄉(xiāng)村旅游的特色，豐富網站的內容

　　通過對北京鄉(xiāng)村旅游相關網站的調查，可以得出這樣的結論：有些旅游網站的信息單一，電子商務的在線交易的作用也沒能體現出來。只有少數網站的內容和信息較為全面，有許多網站的旅游信息如出一轍，沒有特色。還有就是對于旅游信息更新的速度慢，更新的內容不全面，有些網站的語言局限在漢語上，這種情況不利于鄉(xiāng)村旅游向國外的推廣。面對這些問題背景在進行鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設時應該講講點的名字進行個性化建設，選擇本地最有特色的事物進行命名，能夠吸引游客的注意力。在進行網站建設時，由于鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的速度更快，要求更高，可以建設微信公眾號等平臺及時進行信息更新，針對不同的人群進行不同的服務，創(chuàng)建高品質的、更有特色的鄉(xiāng)村旅游服務。

　　3.5發(fā)展北京鄉(xiāng)村旅游電子商務手機APP

　　進行鄉(xiāng)村旅游電子商務手機APP的建設，現代信息化的社會中手機成為生活中必不可少的工具，尤其是智能手機的發(fā)展速度更快，手機更新換代的時間越來越短，人們更多地從手機上獲得信息，針對這種狀況進行手機APP建設，例如可以創(chuàng)建“驢友”旅游團隊APP，對于有北京鄉(xiāng)村旅游意愿的人可以在手機APP進行搜索，尋找志同道合的人員，一起進行旅游活動，指不僅擴大了社交的范圍，還增加旅途的興趣。在創(chuàng)建手機APP時，可以建立網上旅游節(jié)，對于景區(qū)的門票在節(jié)日或者是其他有意義的時間進行優(yōu)惠活動，就像大型的淘寶一樣，可以通過消費，來增加北京鄉(xiāng)村旅游的知名度，有消費來帶動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。

　　4結語

　　北京作為中國的首都，歷史文化名城，有著豐富的旅游資源，北京作為中國的有名的歷史文化古都，在進行現代化的建設中，致力建設成為國際一流的旅游城市。北京近年來十分重視當地的旅游建設，尤其是現在的特色鄉(xiāng)村旅游具有很大的潛力，在促進經濟發(fā)展上，逐漸成為經濟發(fā)展的支柱產業(yè)。在進行鄉(xiāng)村旅游的同時，結合現代信息化的特點進行鄉(xiāng)村旅游電子商務的建設，分析背景進行電子商務建設時存在的問題，并提出相對應的解決措施，改善北京鄉(xiāng)村旅游電子商務建設的現狀，使北京的鄉(xiāng)村旅游本身具有更大的競爭力，能夠面對更多的旅游產業(yè)的競爭，增強鄉(xiāng)村旅游的資本服務能力。

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