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隨著人民生活水平的不斷提高,在工作之余人們已經(jīng)不會選擇宅在家里,出門旅游成為人們的普遍愛好。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的旅游管理專業(yè)相關(guān)論文范文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
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淺談網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)理念的更新
[摘 要]網(wǎng)絡(luò)時代不僅僅是一項技術(shù)的應(yīng)用,而是整個生活和生產(chǎn)方式的重新布局?;ヂ?lián)網(wǎng)時代新媒體技術(shù)的引用,改變了所有傳統(tǒng)旅游中的節(jié)點和要素。傳統(tǒng)的旅游業(yè)面臨著重大變革:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了旅游業(yè)中的信息傳遞方式,進而改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)。旅行者生活水平和自我意識的提高,使得旅行社開發(fā)旅游線路的方式已經(jīng)被旅行者自行開發(fā)線路所替代。應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)建設(shè)中積極發(fā)展自助、半自助式的戶外運動。同時,拓寬旅游開發(fā)與合作的主體范圍。本文著力從四個方面來探討網(wǎng)絡(luò)時代旅游業(yè)理念的更新,提出戰(zhàn)略性的指導(dǎo)意見。
第一、必須認識到旅游業(yè)變革的一個重大風(fēng)向標:互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展改變了旅游業(yè)中的信息傳遞方式,進而改變了傳統(tǒng)旅游業(yè)的結(jié)構(gòu)。
以往的旅游業(yè)一般有三方主體,即旅行社、旅行者和景點。這其中旅行社掌握著其他兩方的全部信息,在三方中實力最強。而旅行者和景點之間基本沒有信息交互,相對處于劣勢。在三方關(guān)系中,由于景點的門票等服務(wù)銷售大多需要依托旅行社的宣傳,所以在傳統(tǒng)的旅游模式中,經(jīng)常發(fā)生旅行社和景點串通損害游客利益的事情。究其根本,是由于信息傳遞的不對等。
近些年由于計算機和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,旅行者可以在互聯(lián)網(wǎng)上自行獲得關(guān)于景點、路線、旅費、天氣等各方面的旅游信息,旅行者對旅行社的依賴大大降低。旅行者完全可以在網(wǎng)絡(luò)上自行預(yù)訂酒店、機票、門票等,旅行者完全可以不依靠旅行社自助旅行。比如通過百度地圖的指示可以非常精確的查找線路。
如何應(yīng)對這種轉(zhuǎn)變是網(wǎng)絡(luò)時代旅游開發(fā)的當(dāng)務(wù)之急。旅行社設(shè)立網(wǎng)站,政府的旅游主管部門上網(wǎng)宣傳只是非常膚淺的應(yīng)對策略?;ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)展絕對可以顛覆任何傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),我國的旅游業(yè)已經(jīng)面臨巨大的挑戰(zhàn)。
第二、旅行者生活水平和自我意識的提高,使得旅行社開發(fā)旅游線路的方式已經(jīng)被旅行者自行開發(fā)線路所替代。應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)絡(luò)時代旅游建設(shè)中積極發(fā)展自助、半自助式的戶外運動。戶外運動和戶外旅游之間的邊界越來越模糊。
近年來,伴隨戶外運動蓬勃興起的戶外旅游方式越來越被國人所接受和認可,這和人們生活水平的提高、戶外運動知識的普及和戶外運動裝備的發(fā)展有直接關(guān)系。在此背景下,相關(guān)的學(xué)術(shù)研究也越來越多。中國知網(wǎng)CNKI.NET檢索結(jié)果表明, 2000年相關(guān)文章僅有29篇,到2013年達到1719篇,其中有關(guān)我國的戶外旅游的文章檢索為零。
絲綢之路我國段旅游的地貌復(fù)雜,山地、高原、平川、河谷、沙漠、戈壁交錯分布,這些都為開展自助、半自助式的戶外運動提供了極其優(yōu)良的條件。戶外運動中的徒步及器械穿越、溯溪、重裝行軍、徒手及器械攀巖、洞穴探險、峽谷運動、河湖橫渡、定向、拓展、速降、漂流、野外生存、攀冰、山地滑雪、野外生存、登山等活動都可以在我國找到非常適宜的地點。
在新的自助、半自助式的戶外運動發(fā)展中,必須發(fā)揮戶外旅游愛好者的主觀性,以成熟的戶外俱樂部作為結(jié)點,附以政府相關(guān)機構(gòu)的管理和幫助,積極探索安全、健康、時尚的旅行方式和線路。
第三、網(wǎng)絡(luò)時代旅游開發(fā)與合作需要主體和方式的創(chuàng)新。
首先,主體的創(chuàng)新。旅游開發(fā)與合作的主體進入多元化發(fā)展時期,原先和旅游不搭邊的組織、個人都可以參與進來。比如2014年5月在敦煌舉辦的第九屆“玄奘之路”國際商學(xué)院戈壁挑戰(zhàn)賽,今年吸引了來自海內(nèi)外的31所華語院校、1500名參賽隊員參與。這項活動究其根源,緣起于2005年行知探索與中央電視臺、外交部聯(lián)合策劃發(fā)起的大型文化考察活動。經(jīng)過九年的發(fā)展,該活動在無論在社會影響力,經(jīng)濟效益方面都取得了傳統(tǒng)旅行社難以企及的成果。
再比如,國家漢辦委托蘭州高校所舉辦的“絲綢之路文化實踐活動”,蘭州大學(xué)與蘭州市人民政府聯(lián)合推出的“2014中國・蘭州 國際MBA黃河漂流賽”等,這些活動在策劃、宣傳、贊助上都不同于以往的旅游項目開發(fā)。
其次,方式的創(chuàng)新。以往的旅游開發(fā)與合作多采用政府辦會、旅游集團參會,或者某某地國際旅游節(jié)的形式。我們需要進一步思考在當(dāng)前形勢下,哪些新的開發(fā)與合作方式更適合網(wǎng)絡(luò)時代旅游的發(fā)展,并且要積極整合已有的平臺。比如,蘭州市政府近年來舉辦的“國際馬拉松邀請賽”實際上成為非常好的介紹我國旅游的窗口。
旅游開發(fā)與合作的主體多元化使得旅游市場資源的配置更為合理,并且?guī)砺糜畏绞降母镄?。并且在更為廣闊的領(lǐng)域,多主體的參與可以使得“絲綢之路陜西段”、“絲綢之路新疆段”、甚至“絲綢之路中亞段”彼此配合發(fā)展,實現(xiàn)“絲綢之路全線旅游帶”的貫通。
第四、網(wǎng)絡(luò)時代旅游的策劃和宣傳要另辟蹊徑。
臭雞蛋、臭豆腐在大多數(shù)人心中根本就不能入口,但是經(jīng)過特殊的加工,居然變成舌尖上的美味。一些看來對我國旅游有消極影響的因素,經(jīng)過整合加工,就能變成積極因素甚至新的旅游增長點。
在歐美國家已經(jīng)被認可的極限氣象觀測(沙塵暴、龍卷風(fēng)、颶風(fēng)觀測),就是抓住游客對沙塵暴等極端氣象的好奇心,而推出的市場產(chǎn)品。目前在國內(nèi)也已經(jīng)有少數(shù)地區(qū)試點這一做法,比如寧夏沙坡頭推出的“末日之旅-沙塵暴觀測”。
另外,這些年在各大中城市興起的各種“音樂節(jié)”,也可以作為旅游策劃和宣傳的新品種。截止到2014,迷笛音樂節(jié)已成功舉辦了20屆,涉足北京、上海等地,每年吸引外地的樂迷和游客幾十萬人次。
小結(jié):網(wǎng)絡(luò)時代旅游開發(fā)與合作決不能停留在增加旅行社或者游客人數(shù)的單一指標上,而應(yīng)當(dāng)對國內(nèi)當(dāng)前旅游市場導(dǎo)向的進行分析,整合我國段旅游資源,優(yōu)化旅游資源的配置,降低旅游市場的壁壘,形成完善的多元化發(fā)展體系。
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試論旅游業(yè)B2B發(fā)展現(xiàn)狀分析
摘 要:隨著人民生活水平的不斷提高,在工作之余人們已經(jīng)不會選擇宅在家里,出門旅游成為人們的普遍愛好。游客數(shù)量的迅速增長,不僅線下旅游人山人海,線上旅游也是火爆異常,近年來人們愈發(fā)對旅游的服務(wù)質(zhì)量不太滿意。因此,很多投資人看到了新的商機―開發(fā)旅游電子商務(wù)B2B平臺,那么,到底B2B平臺用來干什么的呢?簡單的來說B2B一般從事兩個方面的工作:第一就是作為旅游企業(yè)的交流平臺,實現(xiàn)信息共享,同時管理信息系統(tǒng)和提供相應(yīng)的管理服務(wù);第二是作為旅游企業(yè)與游客進行交易的平臺,就是進行傳統(tǒng)的線上旅游服務(wù)。旅游B2B平臺就是將傳統(tǒng)的線上旅游做一定的延伸,為旅游線路增添光色,更好的為游客服務(wù)。
關(guān)鍵詞:旅游;B2B平臺;發(fā)展現(xiàn)狀;分析
旅游商務(wù)B2B平臺指的是以促進旅游電子商務(wù)貿(mào)易的第三方企業(yè)平臺,以注冊會員的方式進行電子商務(wù)服務(wù)。目前,國內(nèi)的B2B被旅交匯、八爪魚在線旅游、逸游網(wǎng)等行業(yè)龍頭網(wǎng)站占據(jù),這些網(wǎng)站的會員們,利用現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)通信功能,實現(xiàn)供應(yīng)商和經(jīng)銷商的無縫連接,解決了原本存在的信息不通、交易受阻等問題,不僅能更好的服務(wù)游客,還在旅游行業(yè)內(nèi)建設(shè)了新的橋梁,極大地促進旅游行業(yè)的繁榮。
一、我國旅游業(yè)B2B的發(fā)展
1.國內(nèi)的主要旅游業(yè)B2B網(wǎng)站
盡管國內(nèi)的旅游業(yè)B2B平臺起步較晚,但是得益于國內(nèi)旅游的飛速發(fā)展,朝著滿足市場需求的明確方向高速發(fā)展,現(xiàn)在已經(jīng)基本實現(xiàn)了滿足市場需求的目的。國內(nèi)最大的旅游B2B平臺就是八爪魚在線旅B2B交易平臺,成立于2011年年底,是國內(nèi)尚屬首家專業(yè)的B2B網(wǎng)站,一上市就受到廣大用戶的極大支持,經(jīng)過幾年的發(fā)展,業(yè)務(wù)范圍不斷豐富,現(xiàn)在,八爪魚在線旅游已經(jīng)基本被打造成為國內(nèi)長短線旅游、出境游、自駕車旅游、自助游、出行方式全覆蓋、景點門票、住宿休閑等多位一體的全方位在線旅游分銷平臺。同時,有國內(nèi)所有的大型旅行社都有合作關(guān)系,建設(shè)成立了國內(nèi)外等上萬條線上旅游產(chǎn)品線路;在與供貨商的合作上,在國內(nèi)外共有幾千家大型供貨商,滿目琳瑯的旅游紀念品滿足各色消費者的需求;在拓展業(yè)務(wù)上也有一定的變革,實現(xiàn)了包括簽證辦理在內(nèi)的旅游服務(wù)工作托管化,其集中行政、銷售、傳媒等優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)的5000余家分銷終點,已經(jīng)覆蓋了近一半的旅游線路。除此之外,八爪魚在線旅游還集中優(yōu)勢資源在青島、杭州等旅游熱門城市配套建設(shè)了國內(nèi)先進水平的候機樓。作為第一家電子旅游B2B平臺,打破了固定化的旅游方式陳舊的局面,突破瓶頸,開創(chuàng)了線上旅游新模式,對于推動旅游的信息化、高效化、國際化具有重要意義。
在八爪魚線上旅游B2B旅游交易平臺成功運行以后,國內(nèi)不少投資網(wǎng)站也看到了新的商機,最為代表性的就是旅交網(wǎng)。旅交網(wǎng)的發(fā)展相比于八爪魚線上旅游還要成功,因為旅交網(wǎng)總結(jié)后者的不足,借鑒了后者的成功經(jīng)驗,因此發(fā)展迅速,目前,已經(jīng)處于國內(nèi)同類旅游B2B網(wǎng)絡(luò)平臺的領(lǐng)先地位,旅交網(wǎng)以“旅客之上”的人性化管理服務(wù)理念為切入點,對顧客本身就有強大的吸引力,而且還聘用專業(yè)線上服務(wù)人員為會員排憂解難。旅交網(wǎng)的業(yè)務(wù)范圍基本上覆蓋了八爪魚線上旅游的所有優(yōu)勢,結(jié)合現(xiàn)代最新計算機科學(xué)技術(shù)和標準的軟件設(shè)計,足以讓旅交網(wǎng)以近七成的市場占有率傲視群雄。
就國內(nèi)旅游電子商務(wù)B2B交易平臺而言,不得不提的還有作為后起之秀的逸游網(wǎng),逸游網(wǎng)從設(shè)計之初就是把創(chuàng)新的服務(wù)理念融入到線上旅游,成立多年一直在不斷的進行探索與時俱進,是目前國內(nèi)最具信息化優(yōu)勢的B2B交易平臺,不僅實現(xiàn)了旅游產(chǎn)品分銷體系的縱向發(fā)展,而且還呈現(xiàn)輻射發(fā)展的橫向趨勢。經(jīng)過科研人員的不斷努力,逸游網(wǎng)在走高端B2B交易平臺的線路上取得了楓樹的成果,逸游網(wǎng)技術(shù)團隊自主設(shè)計的國內(nèi)第一家旅游度假產(chǎn)品B2B分銷體系在2012年中國旅游業(yè)B2B平臺頒獎盛典上一舉拿下“中國最佳B2B交易平臺獎”等多項殊榮,在國內(nèi)B2B行業(yè)引起了一陣強烈的“逸游網(wǎng)風(fēng)暴”?,F(xiàn)在的逸游網(wǎng)B2B交易平臺盡管在市場份額上略顯不足,但是逸游網(wǎng)是發(fā)展速度最快的,相信不進的將來不會再是旅交匯一家獨大的格局。
2.旅游業(yè)B2B交易平臺的主要經(jīng)營方式
首先市場前景廣闊的以旅交匯為代表的平臺交易撮合型,旅交匯B2B交易平臺時時以國家政策為出發(fā)點,緊跟時代的步伐,積極撮合平臺的交易。其次就是以八爪魚在線旅游為代表的產(chǎn)品驅(qū)動型,這種類型的B2B交易平臺的優(yōu)勢在于旅游資源更加豐富,能夠讓游客享受更多的服務(wù),不過相比而言,價格是稍微高一點的。還有一種就是以逸游網(wǎng)為代表的技術(shù)驅(qū)動型,技術(shù)優(yōu)勢是不可逾越的,如果會員的意識水平達到一定高度,一般就會選擇技術(shù)驅(qū)動型的B2B交易平臺。
3.旅游業(yè)B2B交易平臺的地域化現(xiàn)象
想要全面做好一家旅游業(yè)B2B交易平臺,不得不面對的問題就是如何解決地域文題,這是一個相當(dāng)尷尬的問題。因為有很多B2B交易平臺在某城市進行試運行時獲得了不錯的成績,但是在接下來的跨區(qū)域推廣中付出慘重的代價。尤其是在中國這樣地域廣闊的國家,不同地區(qū)的實際情況差別太大,跨區(qū)域做B2B交易平臺是一件很冒險的事,因此,提前反復(fù)做好調(diào)研工作,科學(xué)系統(tǒng)的分析市場詳情是十分有必要的。
二、發(fā)展旅游業(yè)B2B交易平臺的可行性分析
1.散客時代是B2B騰飛的時代
就中國的旅游業(yè)來說,2013年是一個分水嶺,因為2013年中國頒布實施了《旅游法》,這對于轉(zhuǎn)變游客的出行方式有著非同小可的意義。受到游客市場年起化趨勢的影響,大量的游客會更喜歡散客游和自由行的旅游方式,這確實給傳統(tǒng)的旅行社導(dǎo)游團旅游方式帶來了不小的打擊,而且經(jīng)常曝光的導(dǎo)游欺客丑聞,更使得游客傾向于在線旅游的新模式。旅游業(yè)B2B交易平臺以其豐富的旅游產(chǎn)品、價格較低等優(yōu)勢廣受好評,而且隨著人民物質(zhì)生活的極大滿足,潛移默化的改變了游客對旅游產(chǎn)品的視角和選購標準。這一系列的轉(zhuǎn)變,大人們帶入B2B交易平臺有能力騰飛的散客時代。
2.大量的資金支持B2B的發(fā)展
改革開放以后,國家一直在大力支持旅游業(yè)的發(fā)展,尤其是進入網(wǎng)絡(luò)時代以后,旅游業(yè)B2B交易平臺帶來一種全新的、游客喜愛的新型線上旅游模式。各位投資人果斷的投入市場前景持續(xù)走高的B2B平臺,以謀求良好的市場收益。據(jù)可靠數(shù)據(jù)表明,八爪魚在線旅游在剛開始起步的2013年11月份就由嘉御基金和軟銀中國投資1.5億。從此八爪魚在線旅游B2B交易平臺就已發(fā)起不可收拾,最近,作為八爪魚投資方的嘉御基金董事長公開表示:現(xiàn)階段的八爪魚在線旅游市場價值已經(jīng)超過千億,而且持續(xù)走高。
三、旅游業(yè)B2B交易平臺的不足
首先面臨的問題就是中介類的服務(wù)網(wǎng)站沒有足夠的實力合理的整合旅游資源,盡管說很多B2B交易平臺基本實現(xiàn)了多位一體的一站式旅游,但是由于市場競爭的影響,旅游資源不能被完整的利用,存在嚴重資源的浪費現(xiàn)象。其次就是旅游服務(wù)項目單一的問題,基本上所有的B2B交易平臺提供的服務(wù)都是類似的,沒有形成鮮明的特點,對游客的吸引力不足。第三就是需要繼續(xù)深化旅游企業(yè)信息改革的進程,成分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)時代的優(yōu)勢,及時有效的進行信息共享,落實發(fā)展計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息管理建設(shè)。
四、結(jié)論
隨著國內(nèi)旅游業(yè)的飛速發(fā)展和信息化基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善,旅游業(yè)B2B交易平臺必定會走上一個新的臺階。當(dāng)然,從B2B平臺的角度上也需要做一定的改革,在掌控旅游市場的基礎(chǔ)上更好的服務(wù)游客,為中國旅游業(yè)的發(fā)展做貢獻。盡管B2B交易平臺存在一定的發(fā)展局限性,不過,相信平臺的開發(fā)人員也已經(jīng)開始調(diào)整發(fā)展方向了,作為游客,選擇適合自己的旅游方式,文明出游也是需要重視的。
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