人力資源管理二級(jí)論文
人力資源以其獨(dú)特的屬性,成為企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要來(lái)源和經(jīng)營(yíng)績(jī)效的最終決定因素。人力資源管理是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的重要內(nèi)容和重點(diǎn)課題。下文是學(xué)習(xí)啦小編為大家搜集整理的關(guān)于人力資源管理二級(jí)論文的內(nèi)容,歡迎大家閱讀參考!
人力資源管理二級(jí)論文篇1
淺析企業(yè)人力資源管理的問(wèn)題和對(duì)策
摘要:隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)的進(jìn)步,國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,對(duì)企業(yè)的發(fā)展提出了更高的要求。面對(duì)這種形勢(shì),人才成為企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要條件,企業(yè)的人力資源管理也在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。但是在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,有些企業(yè)對(duì)人力資源管理的重要性還認(rèn)識(shí)不足,缺乏有效的人力資源管理,進(jìn)而阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展。本文首先闡釋了企業(yè)人力資源管理的基本理論問(wèn)題,進(jìn)而提出了當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題,最后提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。
一、企業(yè)人力資源管理的理論概述
1.人力資源管理的定義。
一個(gè)企業(yè)人力資源管理是和一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、組織結(jié)構(gòu)體系與文化價(jià)值觀緊密聯(lián)系的。卓越的人力資源管理往往是其他企業(yè)最難以復(fù)制、模仿的管理。通過(guò)人力資源管理來(lái)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要部分。具體來(lái)說(shuō),人力資源管理指的是運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法,對(duì)與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配的過(guò)程中,從而能夠使人力、物力經(jīng)常保持最佳的平衡比例,同時(shí)對(duì)人的思想、心理和行為進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào),充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性,實(shí)現(xiàn)人盡其才,事得其人,人事相宜,以企業(yè)的組織目標(biāo)。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中,作為企業(yè)最主要資源的人力資源必須進(jìn)行科學(xué)而有效的開(kāi)發(fā)和管理,才能最大限度地促進(jìn)企業(yè)快速健康發(fā)展和社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步。
2.人力資源管理的特征。
首先,人力資源管理具有必然性。21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)的核心是人才的競(jìng)爭(zhēng),隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈,如果沒(méi)有人力資源的投入,物質(zhì)資源將無(wú)法運(yùn)轉(zhuǎn),更談不上經(jīng)濟(jì)效益。人力資源可以用具有遞增受益的“知識(shí)”代表,它能夠抵消資源邊際收益遞減對(duì)效益增長(zhǎng)造成的負(fù)面影響,取得利潤(rùn)的持續(xù)長(zhǎng)期增長(zhǎng)。所以說(shuō),在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中,不斷加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理具有必然性。
其次,人力資源管理具有積累性。同物質(zhì)資料一樣,人力資源也是通過(guò)投資形成的,但比物質(zhì)資料更加難以積累。要將人力資源提升為人力資本,必須進(jìn)行投資和開(kāi)發(fā)。人力資源投資是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程,它持續(xù)于人的一生,包括對(duì)勞動(dòng)者本身的投資和對(duì)勞動(dòng)者發(fā)揮作用的外部條件投資。
再次,人力資源管理具有特殊性。在企業(yè)的發(fā)展壯大過(guò)程中,企業(yè)人力資源管理占有獨(dú)特的地位,能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展注入生機(jī)和活力,為企業(yè)的發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。
二、當(dāng)前企業(yè)人力資源管理面臨的問(wèn)題
1.管理理念缺乏。
在當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的過(guò)程中,管理理念缺乏是面臨的一個(gè)嚴(yán)重問(wèn)題。一方面,企業(yè)人力資源管理的機(jī)構(gòu)不完善。許多企業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中,沒(méi)有設(shè)立相應(yīng)的人力資源管理部門(mén),管理機(jī)構(gòu)缺乏,機(jī)構(gòu)設(shè)置不完善,各個(gè)機(jī)構(gòu)之間缺乏有效地協(xié)作,很難形成有效的人力資源管理體系;另一方面,企業(yè)的管理者往往把注意力放到企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售和發(fā)展上,對(duì)人力資源管理的重視不足。在我國(guó)企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,很多企業(yè)過(guò)多的重視企業(yè)內(nèi)部的物質(zhì)、資金和技術(shù)問(wèn)題,而忽視了人力資源管理問(wèn)題,對(duì)人力資源管理部門(mén)的重要性認(rèn)識(shí)不足。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層單純的認(rèn)為人才就是技術(shù)型人才,而忽視了企業(yè)中的綜合型和復(fù)合型管理人才,這樣就阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展。
2.企業(yè)人力資源管理模式僵硬,管理結(jié)構(gòu)存在缺陷。
目前,我國(guó)企業(yè)的人力資源管理大多是以規(guī)章制度為中心的剛性管理,它是憑借制度約束、紀(jì)律監(jiān)督和懲處等手段進(jìn)行管理的。這種管理模式,只是重視上級(jí)的意志和需求,而忽視下屬的感情和愿望,勢(shì)必會(huì)挫傷員工的積極性、創(chuàng)造性、抑制了其潛能的發(fā)揮,阻礙了創(chuàng)新活動(dòng)的進(jìn)行。同時(shí),管理結(jié)構(gòu)還存在缺陷。這種缺陷主要表現(xiàn)在管理層次太多,人員配備不當(dāng),職責(zé)分工不清,勞動(dòng)定額不合理等。企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)缺陷,影響了人力資源管理功能的正常發(fā)揮,管理層次多,封閉性強(qiáng),權(quán)力至上,扼殺了下級(jí)潛能的發(fā)揮。
3.企業(yè)人力資源的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)不盡合理。
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)是人才的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)人力資源的素質(zhì)高低直接決定著企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。但是,在當(dāng)前企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中,人力資源的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)還不夠合理。企業(yè)人力資源素質(zhì)方面不合理主要表現(xiàn)在高、精、尖技術(shù)人才和復(fù)合型人才缺乏;結(jié)構(gòu)方面不合理主要表現(xiàn)在缺少經(jīng)營(yíng)、金融、法律、外貿(mào)、營(yíng)銷(xiāo)等方面的人才。普通型的人員“富余”,專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員不足,科研開(kāi)發(fā)人才更是鳳毛麟角,不能為公司的進(jìn)一步發(fā)展提供強(qiáng)有力的后盾。
三、完善企業(yè)人力資源管理的對(duì)策
1.強(qiáng)化人力資源的管理理念。
作為企業(yè),要樹(shù)立一種新的觀念:即人是第一資源。企業(yè)一定要深知人力資源巨大的創(chuàng)造效能,全力且全面的開(kāi)發(fā)、優(yōu)化配置本企業(yè)人力資源,以人力資源優(yōu)勢(shì)達(dá)到自然優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)向競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的轉(zhuǎn)化,進(jìn)而贏得優(yōu)勢(shì)地位。無(wú)論企業(yè)的規(guī)模大小,都要把企業(yè)的人力資源管理置于很重要的位置。人才的開(kāi)發(fā)利用是振興企業(yè)的前提,不僅要在思想上重視,更要在具體行動(dòng)上體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)干部要有強(qiáng)烈的人才開(kāi)發(fā)意識(shí),知人善任,廣納群賢,從思想上重視人才,從感情上貼近人才,充分調(diào)動(dòng)人才的積極性和創(chuàng)造性。人才很大程度上是在競(jìng)爭(zhēng)和實(shí)踐中產(chǎn)生和造就的,有效發(fā)揮人才的作用,需要提供良好的環(huán)境和合適的鍛煉機(jī)會(huì),合理使用是關(guān)鍵。
2.健全企業(yè)人力資源管理模式,優(yōu)化結(jié)構(gòu)。
知識(shí)經(jīng)濟(jì)、科技經(jīng)濟(jì)、全球一體化的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)知識(shí)以及獲取知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)和創(chuàng)新知識(shí)的能力,已成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。所以,人力資源管理也由原來(lái)的對(duì)物質(zhì)、資本的管理轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)知識(shí)進(jìn)行全面、系統(tǒng)、綜合的管理和運(yùn)用創(chuàng)新。所謂的知識(shí)管理是指企業(yè)對(duì)其所擁有的知識(shí)資源進(jìn)行識(shí)別、獲取、開(kāi)發(fā)、分解、儲(chǔ)存、傳遞的過(guò)程。知識(shí)管理的任務(wù)是為知識(shí)的創(chuàng)新提供便利,并建立激勵(lì)員工參與知識(shí)共享的機(jī)制,通過(guò)運(yùn)用集體的智慧提高企業(yè)市場(chǎng)地位和創(chuàng)新能力,它不僅涉及對(duì)信息的管理,而且更重要的是涉及到對(duì)人的管理。
3.加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理的職能創(chuàng)新。
首先要將人力資源管理部門(mén)職能向直線(xiàn)管理部門(mén)回歸。直線(xiàn)管理部門(mén)是指人力資源管理部門(mén)、行政管理部門(mén),有時(shí)甚至還有財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門(mén)合并為一個(gè)部門(mén),稱(chēng)之為直線(xiàn)管理部門(mén),統(tǒng)一為企業(yè)提供綜合職能支持;其次要分化人力資源管理職能。人力資源管理職能可概括為四個(gè)方面:人力資源配置,培訓(xùn)與開(kāi)發(fā),工資福利,制度建設(shè)。這些職能相互聯(lián)接,原來(lái)由人事部門(mén)一攬子管理,現(xiàn)在由于內(nèi)外環(huán)境變化,有些職能向社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)移,有的在組織部門(mén)各層次間分工,以達(dá)到其在特定環(huán)境下的最佳管理并降低成本;再次人力資源管理要柔性化、扁平化、效率化。通過(guò)企業(yè)人力資源管理的職能創(chuàng)新,為企業(yè)的快速健康發(fā)展奠定重要的基礎(chǔ)。
人力資源管理二級(jí)論文篇2
試論企業(yè)人力資源管理外包
摘要:企業(yè)人力資源外包的出現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)全球化以及科技迅速發(fā)展的必然結(jié)果。本文主要介紹了企業(yè)的人力資源管理外包問(wèn)題,首先是論述了企業(yè)人力資源管理外包的內(nèi)容以及發(fā)展歷程,然后介紹了人力資源管理外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)因素。
一、企業(yè)人力資源外包產(chǎn)生及發(fā)展
企業(yè)人力資源外包的出現(xiàn)是經(jīng)濟(jì)全球化以及科技迅速發(fā)展的必然結(jié)果。人力資源管理外包就是指企業(yè)從外部尋求可以從事內(nèi)部人力資源管理職能的資源,本質(zhì)是“包出”,把握企業(yè)人力資源管理首先應(yīng)該明確人力資源管理外包的主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)為非核心職能。將不涉及企業(yè)機(jī)密的,重復(fù)性比較高的管理工作委托給第三方人力資源管理外包服務(wù)機(jī)構(gòu)代為處理,進(jìn)而提升企業(yè)人力資源管理的水平,提高管理效率,降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本,最終提高整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。對(duì)于被外包的人力資源管理職能,產(chǎn)權(quán)依舊歸企業(yè)所有,行使權(quán)則由人力資源管理外包商承擔(dān)。人力資源管理外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容應(yīng)以外包合約為依據(jù),明確規(guī)定雙方的權(quán)利、義務(wù)以
及彼此的具體職責(zé),同時(shí)包括費(fèi)用等其他相關(guān)問(wèn)題。外包商必須按照合約規(guī)定獨(dú)立從事外包組織的人力資源管理職能,并且不受外包組織的影響,具有獨(dú)立的決策權(quán)和工作方式,但其工作效果必須對(duì)外包組織負(fù)責(zé)。
企業(yè)人力資源管理外包的最大的優(yōu)勢(shì)首先是為了獲取外部專(zhuān)業(yè)化的服務(wù),其次是為了降低人力資源投資風(fēng)險(xiǎn),然后是降低人力資源管理成本,最后是消除時(shí)間壓力以及獲取最新最全面的相關(guān)信息。通過(guò)人力資源管理外包,企業(yè)的人力資源策略與規(guī)劃可以獲得人力資源專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)的意見(jiàn)和建議,獲取最先進(jìn)的人力資源信息管理技術(shù),及時(shí)優(yōu)化配置人力資源,提高生產(chǎn)效率,從而實(shí)現(xiàn)節(jié)約成本、降低風(fēng)險(xiǎn)的最終目標(biāo)。企業(yè)的人力資源管理活動(dòng)主要包括人力資源管理規(guī)劃、招聘與配置、培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)、薪酬福利、員工關(guān)系管理、績(jī)效管理六大模塊。根據(jù)其戰(zhàn)略重要性可將這些模塊分為事務(wù)性活動(dòng)和戰(zhàn)略性活動(dòng),通常情況下,事務(wù)性的工作指的是那些對(duì)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起輔助功能的業(yè)務(wù)單元,如招聘、甄選、培訓(xùn)、人事檔案管理、員工關(guān)系等;與之相比,戰(zhàn)略性活動(dòng)則關(guān)系到企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,是人力資源管理部門(mén)與企業(yè)高層管理者在戰(zhàn)略層次上對(duì)企業(yè)人員的規(guī)劃,如職位需求分析、工作分析等,抑或是對(duì)企業(yè)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生較大影響的,如績(jī)效考核、薪酬福利等等。
20世紀(jì)60年代,在美國(guó)出現(xiàn)了企業(yè)資源外包這種管理模式,但是直到20世紀(jì)80年代這種模式才被大眾所接受,走向?qū)I(yè)化。美國(guó)在外包業(yè)務(wù)上的成功引來(lái)了其他國(guó)家的紛紛效仿,外包業(yè)務(wù)開(kāi)始在日本、歐洲一些國(guó)家盛行起來(lái)。企業(yè)都成功地實(shí)施了外包策略,并因
此在瞬息萬(wàn)變的環(huán)境中占領(lǐng)了領(lǐng)先地位。目前在世界上許多國(guó)家和地區(qū),外包業(yè)務(wù)得到了極大的肯定和廣泛的應(yīng)用。目前全世界年收入在500萬(wàn)美元以上的公司,都普遍開(kāi)展了業(yè)務(wù)外包。預(yù)計(jì)外包將在新世紀(jì)的頭20年內(nèi)以更快的速度增長(zhǎng),外包也將逐漸成為21世紀(jì)世界商業(yè)發(fā)展的新態(tài)勢(shì)。我國(guó)外包業(yè)務(wù)的研究和實(shí)踐雖然起步較晚,但發(fā)展勢(shì)頭迅猛。越來(lái)越多的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到外包業(yè)務(wù)能夠能為企業(yè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來(lái)的良好效益,開(kāi)始著手構(gòu)筑企業(yè)的外包服務(wù)體系。外包業(yè)務(wù)正慢慢成為一種能夠有效降低成本、提高效率、充分發(fā)揮自身核心競(jìng)爭(zhēng)力和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境快速應(yīng)變能力的新型管理模式。
二、企業(yè)人力資源外包風(fēng)險(xiǎn)分析
由于企業(yè)面臨著復(fù)雜多變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力也有限,加上外包效果預(yù)測(cè)的程度不夠充分,企業(yè)就很有可能在人力資源管理活動(dòng)的部分或全部?jī)?nèi)容外包的過(guò)程中,造成的實(shí)際外包結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)相背離,甚至整個(gè)外包活動(dòng)失敗。外包的過(guò)程是具有不同核心能力的企業(yè)間以利益為驅(qū)動(dòng)的合作,是一個(gè)復(fù)雜多變的合作過(guò)程,存在著潛在風(fēng)險(xiǎn),在決定
選擇外包業(yè)務(wù)的時(shí)候,預(yù)期的效益要與可能存在的風(fēng)險(xiǎn)需要同時(shí)考慮。
1.我國(guó)的法律法規(guī)還不健全。
目前來(lái)講,我國(guó)的企業(yè)管理外包的還不成熟,國(guó)家的法律法規(guī)監(jiān)督保障體制不夠健全。對(duì)人力資源管理外包商的監(jiān)管和約束應(yīng)該在宏觀方面運(yùn)用法律、法規(guī)進(jìn)行約束和規(guī)范。但在我國(guó)當(dāng)前,人力資源管理外包行業(yè)的運(yùn)作尚無(wú)完善的法律法規(guī)來(lái)規(guī)范,外包主體和外包合作者之間的權(quán)利和義務(wù)缺乏有效的監(jiān)管,企業(yè)的合法權(quán)益保障不夠健全,隨著人力資源服務(wù)公司與機(jī)構(gòu)的迅猛發(fā)展,個(gè)別出現(xiàn)非法操作、違規(guī)經(jīng)營(yíng),外包服務(wù)商的誠(chéng)信度受到非常大影響,如何建立有效的監(jiān)督機(jī)制來(lái)監(jiān)控人力資源外包商的行為和這種長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系、如何有效規(guī)避、降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、健全法律法規(guī),這是一個(gè)社會(huì)性的問(wèn)題,不僅需要企業(yè)多加思考,更需要整個(gè)社會(huì)、行業(yè)和政府等多方面的協(xié)助和推動(dòng)。
2.企業(yè)人力資源外包管理體制不健全。
我國(guó)企業(yè)人力資源管理外包市場(chǎng)仍處于起步發(fā)展階段,尚未成熟。人力資源管理外包市場(chǎng)還沒(méi)有發(fā)展到成熟階段,相應(yīng)的市場(chǎng)調(diào)節(jié)機(jī)制并不健全,并且穩(wěn)定性相對(duì)較差,在出現(xiàn)市場(chǎng)動(dòng)蕩和突發(fā)狀況時(shí),必然會(huì)對(duì)外包服務(wù)商和企業(yè)造成一定的影響,并且這種影響是很難去預(yù)測(cè)和防范的。加上企業(yè)人在實(shí)施人力資源管理外包后,迫于合同的規(guī)定,外包商依舊有權(quán)力繼續(xù)采用較為落后的方法對(duì)企業(yè)人力資源管理活動(dòng)進(jìn)行管理,在未獲得外包服務(wù)商同意的情況下,企業(yè)無(wú)法改變外包方式和方法,這就會(huì)影響到管理的靈活性,繼而影響到整個(gè)人力資源管理工作的效果。
3.承包企業(yè)面臨著來(lái)自外包商的風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)要把人力資源管理外包給外包商,就會(huì)使企業(yè)面臨文化溝通方面的風(fēng)險(xiǎn),企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期發(fā)展過(guò)程中積累和沉淀下來(lái)的成果,一旦形成很難改變。如果人力資源管理外包商不能很好地理解和融入企業(yè)的文化當(dāng)中去,也會(huì)影響外包的效果。企業(yè)在選擇外包商的時(shí)候也面臨著風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)很難在短期時(shí)間內(nèi)對(duì)外包商各方面情況掌握得十分清楚,所以外包商是否有足夠強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)執(zhí)行能力,是否能夠達(dá)到企業(yè)的要求,也存在著一定的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)還應(yīng)該防范個(gè)別外包商存在機(jī)會(huì)主義心理,尤其是當(dāng)企業(yè)給與他們的報(bào)酬不能達(dá)到他們理想的水平時(shí),這種心理和行為就更容易發(fā)生。
4.企業(yè)自身存在著風(fēng)險(xiǎn)。
企業(yè)對(duì)自身實(shí)際情況認(rèn)識(shí)的不足。企業(yè)如果期待外包商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),首先要對(duì)自身的狀況做出一個(gè)全面而客觀的評(píng)價(jià)。有些企業(yè)管理者在外包前甚至不清楚企業(yè)真正的運(yùn)行狀況、員工的需求是什么,繼而就更不會(huì)有明確的外包目標(biāo),這就導(dǎo)致在外包過(guò)程中不容易發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生的問(wèn)題。對(duì)外包商的調(diào)查了解不夠充分。企業(yè)實(shí)施外包前如果沒(méi)有對(duì)外包市場(chǎng)和外包商做全面而充分的了解,就不能按照外包的目標(biāo)選擇適合自己的外包商,這勢(shì)必會(huì)造成外包準(zhǔn)備的不足,這也是外包風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的一個(gè)重要原因。外包前沒(méi)有進(jìn)行全面、科學(xué)的成本效益分析。人力資源管理外包不僅僅是簡(jiǎn)單地從表面上看外包的費(fèi)用和節(jié)約的成本,其成本效益包含很多個(gè)方面。企業(yè)實(shí)施人力資源管理外包前應(yīng)該對(duì)成本和效益作一個(gè)全面而認(rèn)真的分析,做到心中有數(shù)。如果沒(méi)有全面、科學(xué)的成本效益分析,企業(yè)就無(wú)法了解外包過(guò)程中需要花多少費(fèi)用,不知道人力資源管理外包的一些活動(dòng)是否能夠減少自身的成本,也極容易受到外包服務(wù)商的欺騙。