公共關(guān)系論文范文
公共關(guān)系論文范文
公共關(guān)系從上世紀(jì)八十年代初引進(jìn)中國大陸以來,尤其是進(jìn)入新世紀(jì)后,在一系列公共以及公眾事件的推動下,發(fā)展態(tài)勢異常迅猛。下面是小編為大家推薦的公共關(guān)系論文范文，供大家參考。
范文一：我國政府公共關(guān)系現(xiàn)狀及其對策
摘要：發(fā)展政府公共關(guān)系有利于我國政府在我國民眾心目中和國際社會上樹立良好的形象;有利于促進(jìn)社會和諧，提高政府的行政辦事效率。但就目前形勢來看，我國的政府公關(guān)工作還存在如下主要問題：起步晚，沒有系統(tǒng)的理論支持;缺乏自覺的公關(guān)意識;缺少專業(yè)從事政府公關(guān)工作的專業(yè)人才;政府公關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置也不夠完善。本文分析了政府公共關(guān)系在我國發(fā)展的現(xiàn)狀，參考國內(nèi)外先進(jìn)的政府公關(guān)理念，結(jié)合本國的實(shí)際國情，提出了如下建議：學(xué)習(xí)國外先進(jìn)的政府公關(guān)理念;提高政府工作人員的公關(guān)意識;合理地設(shè)置公共關(guān)系機(jī)構(gòu);培養(yǎng)專門從事政府公關(guān)方面的人才。
關(guān)鍵詞：政府公共關(guān)系;現(xiàn)狀;問題;建議
The Present Situation and Suggestions of Government Public Relations in China
Abstract: Develop government public relations is benefit our government in building excellent impression in national and international communities; in promoting social harmoniousness; and in improving government work effect. But at present, our government public relations have some problems: started late, no systematic theory support; lacking selfconscious of public relations and professional in government public relations working; the set of government public relations departments are not perfect. This article analyses the current situations of our government public relations development, based on national and international advanced government public relations theories, contacted with our country present situation, give some suggestions: studying advanced theories; improving public relations conscious among public workers; setting government public relations departments properly; training professional who work in government public relations departments.
Key words: Public relations; Present situation; Problems; Suggestions
公共關(guān)系作為一門特殊的管理科學(xué)和藝術(shù),在企業(yè)組織已經(jīng)得到了較快的發(fā)展。在我國經(jīng)濟(jì)由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中,作為權(quán)力的行使機(jī)關(guān)政府,其公關(guān)工作同樣應(yīng)受到高度重視。所謂政府公關(guān),從靜態(tài)的角度來看,是指以政府作為公共關(guān)系的主體,以廣大的社會公眾為客體的一種特殊的公共關(guān)系;從動態(tài)的角度來看,是政府為了有效地進(jìn)行管理,廣泛地與公眾進(jìn)行溝通,爭取廣大公眾的信任與支持,樹立良好的政府形象而開展的一系列活動。[1]作為一種新型的行政管理的方法和藝術(shù), 政府公關(guān)已經(jīng)越來越受到世界各國的重視。在我國,政府公關(guān)作為塑造政府形象的藝術(shù)和溝通政府與公眾之間的橋梁,日益成為政府工作中一個重要的內(nèi)容。但是,公共關(guān)系作為一門新型的學(xué)科,在我國的發(fā)展歷史才二十余年,而政府公關(guān)作為公共關(guān)系的一個領(lǐng)域,其產(chǎn)生、發(fā)展的時間更短。因此,政府公關(guān)這一新型行政管理方法,在我國政府公關(guān)實(shí)踐中,其現(xiàn)狀仍存在諸多的不足和缺陷。
一、 政府公共關(guān)系的概述
(一)公共關(guān)系和政府公共關(guān)系的概念
“公共關(guān)系”一詞是由英文“Public Relations”翻譯而來的，中文可譯為“公共關(guān)系”或“公眾關(guān)系”，不論是其字面意思還是其實(shí)際意思基本上都是一致的，都是指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的溝通與傳播關(guān)系。[3]公共關(guān)系是指某一組織為改善與社會公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對組織的認(rèn)識，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列促銷活動。它本意是社會組織、集體或個人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。公共關(guān)系實(shí)際上也是一種管理的過程，它需要評估社會公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭取相關(guān)公眾的理解與接受。
關(guān)于公共關(guān)系的各種定義有很多。綜合各種定義，我們給公共關(guān)系下一個定義：公共關(guān)系是一個社會組織用傳播手段使自己與公眾之間形成雙向交流，使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管理活動。這個定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動，也是一種管理職能。
政府公共關(guān)系是公共關(guān)系學(xué)的原理在政府行政管理中的運(yùn)用。所謂政府公共關(guān)系,從靜態(tài)的角度來看,是指以政府作為公共關(guān)系的主體,以廣大的社會公眾為客體的一種特殊的公共關(guān)系;從動態(tài)的角度來看,是政府為了有效地進(jìn)行管理,廣泛地與公眾進(jìn)行溝通,爭取廣大公眾的信任與支持,樹立良好的政府形象而開展的一系列活動。
(二)政府公共關(guān)系的特點(diǎn)
政府公共關(guān)系是公共關(guān)系的一個分支，都是組織通過與公眾之間的雙向溝通，爭取公眾的信任與支持，從而樹立良好組織的組織形象的一個過程。但政府公共關(guān)系作為公共關(guān)系的一個分支具有其一定的特殊性：
首先，主體的權(quán)威性。政府是從獨(dú)立分化出來的又居于社會之上的特殊社會權(quán)威管理組織。[2]其區(qū)別于其他社會組織的突出特征就在于它擁有極大的權(quán)力，具有權(quán)威性。在一般情況下，同一個國家或同一個地區(qū)只有一個政府，它往往處于獨(dú)一無二的位置。
其次，客體的復(fù)雜性。政府公共關(guān)系客體不僅數(shù)量龐大，而且還顯現(xiàn)出極為復(fù)雜的機(jī)構(gòu)。[2]以一定的利益關(guān)系為基礎(chǔ)而結(jié)合在一起的社會公眾，又可劃分為不同的利益群體，這些利益群體，既有共同的社會利益，又有各自的特殊利益。因此，政府必須有針對性的開展公關(guān)活動，重視和加強(qiáng)與各類公眾的呼聲，及時向公眾報告政府在怎樣滿足這種期望，正確周詳?shù)亟忉屨雠_的政策而后做出的行政行為，根據(jù)公眾的需求不斷改善政府的各項(xiàng)工作，樹立全心全意為人民服務(wù)的良好的形象。
再次，目標(biāo)的獨(dú)特性。政府公共關(guān)系目標(biāo)的獨(dú)特性主要表現(xiàn)在三個方面。第一，促進(jìn)公眾的認(rèn)知是政府公關(guān)的首要目標(biāo)。政府通過宣傳可以讓公眾了解政府的路線、方針及政策。第二，政府開展公關(guān)活動的另一目標(biāo)是提高政府的知名度和美譽(yù)度。第三，政府開展公關(guān)活動的最終目標(biāo)是提高社會效益。[2]
最后，傳播的優(yōu)越性。一般而言，與其他社會組織相比，政府公共關(guān)系的傳播條件最為優(yōu)越，主要體現(xiàn)在兩個方面。首先，政府掌握了大量的大眾傳播工具。在我國，主要新聞、出版單位和廣播、電影、報紙等大眾傳播媒介都受政府管理。其次，政府的組織傳播嚴(yán)密有效。[2]
范文二：公共關(guān)系課論文
什么是公共關(guān)系?作為一名大學(xué)生，我們的生活學(xué)習(xí)處處存在著公共關(guān)系。然而現(xiàn)實(shí)生活中很多人對公共關(guān)系卻并不了解。對于我個人，在公共關(guān)系開課之前，看著課表中的公共關(guān)系學(xué)，我的心中也很不是滋味，心里想著作為一個大學(xué)生，還學(xué)這種無聊的課程，簡直就是在浪費(fèi)自己的青春。在我的想象中，公共關(guān)系學(xué)應(yīng)該是以研究人際關(guān)系、人際交往、公關(guān)禮儀乃至“拉關(guān)系”、“走后門”之類的實(shí)踐性極強(qiáng)的一門學(xué)科，這些實(shí)踐行為與社會現(xiàn)象的理論描述對我們會有什么幫助?我想，帶來的只能是紙上談兵與沉悶乏味，這種所謂的“學(xué)科”能否登上大雅之堂成為一門學(xué)科值得思考。 然而，當(dāng)自己無意之中翻開課本看時，意料之外是羞愧與驚喜，羞愧的是自己的無知與自以為是，驚喜的是自己又長了見識。 管理職能論”、“傳播溝通論”、“社會關(guān)系說”、“塑造形象說”、“決策咨詢說”、“輿論說”、“技術(shù)說”、“協(xié)調(diào)平衡說”、“科學(xué)與藝術(shù)說”„„從不同角度對公共關(guān)系學(xué)的實(shí)質(zhì)與內(nèi)涵進(jìn)行的理論概括與描述，一方面讓自己驚嘆于學(xué)者們洞察事物的能力與思考的深度，另一方面開始糾正先入為主的那份存留腦海的錯誤意識，對公共關(guān)系淺顯狹隘的的理解與看法被對博大精深的管理科學(xué)與藝術(shù)的感嘆所代替。所以，面對這樣一門博大的學(xué)科，首先我們要了解它的定義：公共關(guān)系學(xué)是一門研究現(xiàn)代公共關(guān)系的現(xiàn)象、規(guī)律和方法的學(xué)科，是一門新興的綜合性的應(yīng)用學(xué)科。公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間傳播溝通的行為、規(guī)律和方法的一門綜合性學(xué)科。并且也是一門應(yīng)用性很強(qiáng)課程，適用于個人及任何組織。
隨著我國改革開放的需要，社會的進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，形成的一門新興的應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，是社會組織為了在公眾中樹立良好形象，運(yùn)用傳播、溝通媒介和手段，與其公眾結(jié)成的利益一致的社會關(guān)系。而大學(xué)里開設(shè)這門課程的目的，就是希望通過系統(tǒng)的公共關(guān)系理論和實(shí)務(wù)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生掌握公共關(guān)系的基本原理和實(shí)務(wù)，擴(kuò)大知識面，以適應(yīng)當(dāng)前改革開放的需要。
其次，作為一個學(xué)科，公共關(guān)系學(xué)的研究對象從總體上看，它必須包括所有的公共關(guān)系的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律。公共關(guān)系作為社會組織運(yùn)用傳播手段處理其各類公眾的關(guān)系的行為，它的社會現(xiàn)象和活動規(guī)律可以具體化為以下三大方面，即公共關(guān)系學(xué)研究的三個具體對象：
一、是作為社會組織管理職能的公眾關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
二、是作為社會組織與其公眾間的信息傳播活動的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
三、是作為處理與各類具體公眾的關(guān)系的公共關(guān)系的現(xiàn)象和規(guī)律。
再次，公共關(guān)系學(xué)的研究內(nèi)容大致包括九個方面：
(1)公共關(guān)系學(xué)的概念、范疇及其本質(zhì)(說明“什么是公共關(guān)系”);
(2)公共關(guān)系的起源和發(fā)展的歷史(說明“公共關(guān)系的來龍去脈”);
(3)公共關(guān)系的行為主體及其功能(說明“誰在搞公關(guān)?搞什么?”);
(4)公眾對象分析(說明“與誰開展公關(guān)活動”);
(5)公共關(guān)系的管理過程(說明“公共關(guān)系怎樣做”);