電子商務管理研究論文范文(2)
電子商務論文篇三：《淺談移動電子商務》
【摘 要】目前國內(nèi)外的移動電子商務發(fā)展的十分迅速，移動因特網(wǎng)業(yè)務最重要的方面就是通過移動通信設備來進行可靠的電子交易。移動通信具有較高的安全性，并且可以通過許多方式對安全性進行加強。服務提供商抓住了因特網(wǎng)與移動技術結(jié)合的機會，根據(jù)客戶所在的位置和自身個性來提供服務，從而建立和鞏固自身與客戶的關系。移動電子商務可以理解為移動通信、無線局域網(wǎng)技術和電子商務技術的結(jié)合。論文將主要通過對移動電子商務的概念、發(fā)展現(xiàn)狀、發(fā)展前景、存在的問題等進行了全面、深入的剖析，并且詳細的討論了移動電子商務的業(yè)務模式、特點，并對移動電子商務發(fā)展前景做了展望。
【關鍵詞】電子商務 移動電子商務 移動通信技術
1.前言
隨著文化、科技、經(jīng)濟、信息的迅猛發(fā)展。人們漸漸開始意識到了移動電子商務將具有越來越大的潛力，業(yè)內(nèi)人士也很看好移動電子商務的市場前景。移動電子商務正以它無與倫比的生命力推動各部門、區(qū)域的經(jīng)濟躍上一個嶄新的高度。
移動電子商務的靈活、簡單、方便的特點非常適合大眾化的應用。移動電子商務不僅是全新的銷售與促銷渠道，還能提供網(wǎng)上購物。它全面支持移動因特網(wǎng)業(yè)務，可以對信息、媒體、電信和娛樂服務進行電子支付。除此之外，移動電子商務與目前的銷售方式不同，它完全可以為消費者個性化的需求和服務。用戶可以自己控制設備的選擇以及提供服務與信息的方式。移動電子商務具有很深的探討意義的。
2.移動電子商務
2.1 移動電子商務的概念
所謂移動電子商務(M-Commerce)，就是通過PDA(Personal Digital Assistant個人數(shù)字助理)、呼機、手機等移動通信設備與互聯(lián)網(wǎng)有機結(jié)合而進行的電子商務活動。是使用多種移動通信技術隨時隨地傳輸、交流商業(yè)信息和儲存等商務活動的一種全新的業(yè)務模式。移動電子商務能提供以下幾項服務：PIM(個人信息服務)、銀行業(yè)務、交易、購物、基于位置的服務(Lo-cation based service)等等。
2.2特點及優(yōu)勢
2.2.1移動電子商務的特點
(1)移動接入。移動電子商務一個重要特性就是移動接入，他還是移動用戶使用移動終端設備通過移動網(wǎng)絡訪問Internet信息和服務的基本手段。移動網(wǎng)絡的覆蓋面很廣泛，使用戶方便進行電子商務交易。
(2)身份鑒別。SIM卡的卡號是全球惟一的，每一個SIM卡對應一個用戶，使得SIM卡成為移動用戶可信賴的身份識別工具。
(3)移動支付。移動電子商務的一個重要目標——移動支付，用戶可隨時隨地完成必須的電子支付相關的業(yè)務。
(4)信息安全。移動電子商務與Internet電子商務是相同的，需要具有4個基本特征(數(shù)據(jù)完整性、不可否認性、數(shù)據(jù)保密性及交易方的認證與授權)的信息安全。由于無線傳輸?shù)奶攸c，移動電子商務的基本需求無法對現(xiàn)有有線網(wǎng)絡安全技術滿意。
2.2.2移動電子商務的優(yōu)勢
靈活、簡單、方便是移動電子商務的主要特點。它可滿足消費者的個性化需求，用戶自己也可以對設備的選擇，以及提供服務與信息的方式進行控制。通過移動電子商務，用戶可輕松獲得所需的娛樂、信息、服務和應用。還可以使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務。
2.3移動電子商務的服務
移動電子商務能提供以下各種服務：
(1)銀行業(yè)務：用戶利用移動電子商務輕松地地在網(wǎng)上安全地個管理人財 務，深層次的完善互聯(lián)網(wǎng)銀行體系。用戶可核查其賬戶、接收付款通知、進轉(zhuǎn)賬以及支付賬單等。
(2)交易：由于移動電子商務及時性的特點，非常適用于股票等交易應用?？赏ㄟ^移動設備接收實時財務新聞和信息，確認訂單及安全地在線管理股票交易。
(3)訂票：越來越多的人們習慣于通過因特網(wǎng)預訂機票、車票或入場券等，其規(guī)模還在不斷擴大。方便核查票證的有無，并進行購票和確認。用戶可在票價優(yōu)惠或航班取消時及時得到通知，也可在旅行途中臨時調(diào)換航班或車次。
(4)購物：借助移動電子商務技術，用戶進行網(wǎng)上購物。如訂購食品、快餐、鮮花、或禮物等。
3.移動電子商務在國內(nèi)外的發(fā)展狀況及前景
3.1移動電子商務在我國的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀
移動電話在我國經(jīng)大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段(1987～1993年)是起步的階段，主要是滿足用戶急需;第二階段(1994～1995年上半年)是發(fā)展的階段，我國90MHz模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)域最大、最廣的一個移動電話網(wǎng);第三階段(1995年下半年至今)是迅速提高的階段。對引進GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標志著我國進入了模擬數(shù)字并存時代，稱得上是一步到位、后來居上。
大量電子產(chǎn)品的涌現(xiàn)，為移動電子商務的發(fā)展奠定了基礎。而且我國使用手機的用戶數(shù)量不斷擴大。手機用戶已達世界第一的規(guī)模。雖然移動電子商務服務已我國應用，但是試驗或試用性質(zhì)的較多，還不全是成熟的服務。因此，注重企業(yè)應用，注重大眾化的應用對移動電子商務很重要，并且啟動移動電子商務市場的關鍵就是移動電子商務。同世界其它地區(qū)的情況一樣，我國的移動電子商務服務仍然還有很長的路要走。
3.2移動電子商務在我國的發(fā)展前景
電子商務因移動電子商務因其快捷方便、無所不在的特點將其定位為自己的發(fā)展的新方向。超越傳統(tǒng)的電子商務，具有無與倫比的優(yōu)勢。謝濤玲認為：“只有移動電子商務能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
隨著全球信息化時代的到來，移動電話成為中國電信服務中的新星，移動電子商務對人們來說，已經(jīng)不在是一種時尚，而是變得和我們的生活密不可分。
4.移動電子商務的相關技術
4.1無線應用協(xié)議(WAP) 開展移動電子商務的核心技術之一是 WAP。手機可以通過WAP輕松快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，不受時間和地域約束。它是一種基于在移動中接入Internet的需要而提出的通信協(xié)議。用戶通過WAP提供的開放、統(tǒng)一的技術平臺輕松的訪問和獲取信息和各種服務。通過定義軟硬件的接口，可以使用戶收發(fā)電子郵件和瀏覽Internet。目前的各種移動網(wǎng)絡，如對于GSM、CDMA、PHS等WAP也可以支持，以及第三代移動通信系統(tǒng)。如今，很多電信公司已推出了各種WAP產(chǎn)品。
4.2移動IP
為實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游，移動IP對網(wǎng)絡層的IP協(xié)議進行更改。移動IP技術可確保節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時的IP地址不進行改動，正在進行的通信也不會被中斷。
4.3“藍牙”(Bluetooth)
由諾基亞、英特爾、東芝、IBM和愛立信共同推出的一項短程無線聯(lián)接標準的技術Bluetooth，目的取代有線連接，使得大多數(shù)常見的計算機和通信設備之間可便捷地進行通信。“藍牙”是一種低功率、小范圍、低成本的無線通信技術，可以使移動電子設備在短距離內(nèi)不需要線纜就可以通信。
4.4通用分組無線業(yè)務(GPRS)
GPRS可以迅速的建立起連接，擅長頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS分組交換的特點，用戶可以一直在線。
4.5移動定位系統(tǒng)
基于位置的業(yè)務是移動電子商務的主要應用領域之一，如它可向外出在外的用戶提供當?shù)匦侣?、天氣及旅館等信息。移動定位系統(tǒng)將會為各行業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
4.6第三代(3G)移動通信系統(tǒng)
寬帶移動通信3G，使手機成為集數(shù)據(jù)傳輸、語音、圖像等諸多應用于一體的未來通信終端，這使得移動電子商務得以實現(xiàn)和廣泛地發(fā)展，如實時新聞熱點播放。
5.從中小企業(yè)看移動電子商務的營運模式
5.1移動電子商務重塑了中小企業(yè)的營運模式
隨著時代體制變革的發(fā)展，中小企業(yè)實現(xiàn)零售渠道的信息化管理和供應鏈管理，并實現(xiàn)了客戶關系管理。同時越來越多的企業(yè)開始借助信息化力量不斷完善壯大自身體系，這對于企業(yè)制定計劃及發(fā)展管理等方面也十分重要。
企業(yè)通過移動電子商務的實現(xiàn)了無處不在、無時不在，極大縮短企業(yè)和市場間的距離，增強了競爭能力。企業(yè)可以通過移動電子商務獲取各類重要信息，可便捷的收集各類企業(yè)的有效信息，通過精密的數(shù)據(jù)分析與決策支持系統(tǒng)，進行有效的客戶關系管理。
5.2移動電子商務的應用的幾個實例
(1)手機錢包：輕松動指送貨上門
儲蓄卡賬戶存放在手機錢包中，手機作為方便的交易工具，把儲蓄卡賬戶和手機號碼綁定，通過嚴密的加密的技術，實現(xiàn)各類網(wǎng)上交易活動。
(2)會易通：特定情境下一展身手
可同時與多人通話。如不需要會議室，只要在電話中輸入一個個會議成員的手機號碼，就可與多方召開電話會議，還可以群發(fā)短信等等。
(3)隨e行：互聯(lián)網(wǎng)隨身而行
你只需在上網(wǎng)電子產(chǎn)品中插入網(wǎng)卡和專用的數(shù)據(jù)SIM卡，即可實現(xiàn)無線上網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)隨身而行。
6.移動電子商務發(fā)展中存在的問題及解決對策
雖然移動電子商務在我國已經(jīng)有了長足的發(fā)展，但還存在很多問題。
6.1移動電子商務缺乏人才
移動電子商務是信息現(xiàn)代化和商務的結(jié)合體，熟練現(xiàn)代信息技術的現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務的復合型人才被大量的需要。當前，企業(yè)信息化進程發(fā)展迅速，企業(yè)經(jīng)營信息化的又一核心力量就是移動電子商務。但是，如果不側(cè)重人才的培養(yǎng)或人才培養(yǎng)停滯不前，那么，約束我國移動電子商務發(fā)展的各種問題中最根本、最緊迫的一個的問題就人才短缺問題是。因此，我們應從這幾方面加強培養(yǎng)移動電子商務人才：
(1) 整合教育資源，采取集中培訓。對于開展移動電子商務的企業(yè)，對企業(yè)技術人員和管理人員采取側(cè)重的專項培訓。
(2)側(cè)重網(wǎng)絡優(yōu)勢，強化遠程教育。主要是針對一些在職人員和有意向從事移動電子商務的技術人員。
(3) 學科專業(yè)教育與普及教育并駕齊驅(qū)。學科專業(yè)教育就現(xiàn)在的情況看貌似時機并不成熟，但在相關專業(yè)中也可以加入移動電子商務方面的基礎知識，為以后培養(yǎng)專業(yè)人才打下基礎
6.2移動通信的技術限制以移動通信技術為基礎的移動電子商務，務必因為移動通信技術發(fā)展水平不夠而受到限制
首先，移動終端設備性能比較低。伴隨著終端設備功能的不斷增強，支持業(yè)務的多種多樣，數(shù)據(jù)的處理務必會增加，因此對移動終端的處理能力有很高的要求。許多用戶抱怨關于他們的手機或Pad 響應速度慢，操作時有延遲等這些問題。
6.3移動電子商務的商業(yè)模式有待鞏固
網(wǎng)絡設備提供商、內(nèi)容提供商、移動電子商務手機制造商、移動運營商等都包含在移動電子商務的商業(yè)模式中。他們將移動用戶作為中心，以政府管制政策為標準，開展各種活動實現(xiàn)商業(yè)價值。目前以運營商為主導的商業(yè)模式在我國雖已形成，但對于內(nèi)容提供商與手機提供商的實力還需不斷提高。
6.4移動電子商務的業(yè)務模式有待完善
推式服務和拉式服務是中國移動和中國聯(lián)通主要的服務方式。推式服務它區(qū)別于自助餐式服務，主要用于發(fā)布公共信息，是一種個性化的信息服務而個人定制接收則屬于拉式服務，包括出行、休閑、娛樂等等。而移動電子商務提供的交互式服務博彩、電子購物、在線競拍、證券交易、游戲等卻達不到。使得交互式服務發(fā)展較弱的原因有：移動通信設備數(shù)據(jù)傳輸速率比較低;交互式業(yè)務的市場需求不大和使用交互式業(yè)務的成本也比較高;對于交互業(yè)務開發(fā)的人才儲備不足。寬帶隨著移動通信網(wǎng)的升級而不斷提高，移動運營商的競爭也大大降低了資費，對于專業(yè)人才的培養(yǎng)也逐步跟進，這些問題很快便會迎刃而解。 6.5移動業(yè)務經(jīng)營中存在不規(guī)范行為
移動運營商一些小動作也會阻礙移動電子商務的發(fā)展。在移動電子商務的產(chǎn)業(yè)鏈中扮演著關鍵角色的就是移動運營商，不規(guī)范的行為會造成用戶對移動電子商務收費的顧慮，移動電子商務業(yè)務推廣也將會受影響。以下幾點可制止這些不規(guī)范行為：
(1)知識產(chǎn)權的保護力度需得到大力加強。對SP(服務提供商)抄襲業(yè)務軟件和服務模式的違法行為進行嚴厲打擊，使SP步入良性循環(huán)的正常軌道。
(2)國家制定出臺相應的法律法規(guī)，杜絕將以短期欺騙和投機為目的的SP行為，并 加大對sp的整頓。
(3)提倡自覺加強行業(yè)間的自律行為。
6.6水平較低的企業(yè)信息化
對于企業(yè)而言，要想發(fā)展移動電子商務，實現(xiàn)企業(yè)信息化才是首要之重。我國中小型企業(yè)信息化水平的提升空間還很大，通過以下方來加強。
(1)確保企業(yè)在發(fā)展信息化的同時達到利益最大化， 找準關鍵的突破口。
(2)對企業(yè)的信息化資源進行優(yōu)化，加大對信息化資金的投入量。
(3)充分利用信息化服務業(yè)務，促進企業(yè)間的相互學習。
7.總結(jié)與體會
這次論文的撰寫使我了認識了手機的便捷性和電子商務在移動通信技術的發(fā)展下落到了實處。在傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)時代，電子商務存在諸多瓶頸，在電子商務發(fā)展的三大因素中：相對于物流，信息流和資金流存在較大的的問題。但是目前我國手機用戶數(shù)量是遠大于電腦用戶數(shù)量，所以，移動電子商務的迅速發(fā)展必將會有一個良好的前景。
可以看到，現(xiàn)在手機已經(jīng)融入我們的生活，可以用手機來下載小說、圖片、音樂，玩電子游，訂購飛機、火車票以及在線購物等。這就是電子商務時代從手機的開始。但是，在人的主觀方面對移動電子商務交易過程中的誠信的問題存有懷疑。我國在移動電子商務的控制和安全技術方面還有待提高。
參考文獻：
[1]沈烽.《移動電子商務的”安全帶”》.通信信息報，2004.10
[2]子木.《做移動電子商務的急先鋒》.通信信息報，2003.12
[3]《移動電子商務：潛力巨大 現(xiàn)狀堪憂》.人民網(wǎng)
[4]《動起來!移動電子商務》.互聯(lián)網(wǎng)周刊專稿
[5]《移動電子商務前景看好》.環(huán)球時報，2000.9.4
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