淺談電子商務論文范文
電子商務作為當今社會發(fā)展的一種新型市場交易模式，在現(xiàn)在生活中得應用越來越廣泛，電子商務具有快捷，便利等特點，反映著未來貿(mào)易方式的發(fā)展方向，在其蓬勃發(fā)展的同時，得到了社會的普遍贊同和認可。下面是學習啦小編為大家整理的淺談電子商務論文范文，供大家參考。
淺談電子商務論文范文篇一
《 農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系研究 》
我國雖然是農(nóng)業(yè)大國，但是農(nóng)產(chǎn)品卻面臨著比較嚴峻的“賣難”問題，而現(xiàn)在日益興盛發(fā)展起來的電子商務能夠較好地解決這個問題，電子商務隨著網(wǎng)絡信息技術發(fā)展而發(fā)展，改變了人們的生活方式，它借助網(wǎng)絡信息技術及平臺，積極開展多種農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、營銷及流通等活動。與傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品商務活動相比，農(nóng)產(chǎn)品電子商務有效地消除了時空障礙，買賣雙方直接在網(wǎng)上見面，這樣農(nóng)產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)就減少了，有關的宣傳費用也能節(jié)省下來，農(nóng)民因此也能增收。
一、電子商務環(huán)境下農(nóng)產(chǎn)品相關理論分析
(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務概念
農(nóng)產(chǎn)品電子商務主要指農(nóng)產(chǎn)品在生產(chǎn)、經(jīng)營過程中引入電子商務等現(xiàn)代化信息技術及手段，并經(jīng)過農(nóng)產(chǎn)品物流及電子商務系統(tǒng)等策略進行聯(lián)盟，構建起一種適合農(nóng)產(chǎn)品進行網(wǎng)絡銷售的營銷體系。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及貿(mào)易中使用電子商務平臺，能夠消除傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸及銷售等環(huán)節(jié)的時空地域限制等問題，且也能極大減少農(nóng)業(yè)生產(chǎn)戶及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商的交易成本。電子商務平臺因為沒有地域限制，因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務交易可以在全球世界范圍內(nèi)進行，這樣農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)將會有更廣泛的銷售空間，能夠爭取更大的市場份額。
(二)農(nóng)產(chǎn)品流通在電子商務環(huán)境下的特點
第一，農(nóng)產(chǎn)品的增值幅度較大，農(nóng)產(chǎn)品運送至配送中心后，物流配送中心通常會對農(nóng)產(chǎn)品進行一系列加工處理操作，例如保鮮處理、包裝、清洗等，這樣能提升農(nóng)產(chǎn)品的附加價值。第二，農(nóng)產(chǎn)品流通對技術及物流設備要求較高，電子商務環(huán)境下的農(nóng)產(chǎn)品流通也存在如下問題，農(nóng)產(chǎn)品在防疫、冷藏及保鮮設備等方面要求都較高。農(nóng)產(chǎn)品多數(shù)含水量較高、保質(zhì)期較短，因此容易腐爛變質(zhì)，物流配送面臨著如何長時間維持其價值及生命的難題。第三，使用電子商務消費的消費者多數(shù)都是一些個體如家庭、企事業(yè)單位等，這些個體較為分散，這就增加了農(nóng)產(chǎn)品配送的復雜性。物流配送中心應合理、科學地規(guī)劃農(nóng)產(chǎn)品的配送路線，提升配送效率，而且配送過程中應附帶良好運輸工具及先進保鮮技術。第四，農(nóng)產(chǎn)品物流配送還涉及到客戶滿意度問題，物流配送中心應充分考慮時間窗問題，盡量做到及時配送(周倪俊，2013)。
(三)農(nóng)產(chǎn)品電子商務化發(fā)展的制約因素
第一，農(nóng)產(chǎn)品物流體系不夠健全，我國現(xiàn)在在農(nóng)產(chǎn)品流通領域還沒有建立起現(xiàn)代化流通體系，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)供鏈環(huán)節(jié)較多，使得農(nóng)產(chǎn)品交易成本增加;而且我國全國范圍的立體交互式物流體系還沒有形成，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷地距離較遠，產(chǎn)品運輸途中存在著較大的地區(qū)差異，流通過程中的農(nóng)產(chǎn)品損耗嚴重;我國儲藏保鮮設備也比較落后，常常采用常溫物流，尚未建立完整的冷藏體系，導致農(nóng)產(chǎn)品流通過程中損耗較嚴重。第二，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地發(fā)展落后，一方面農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地的物質(zhì)基礎比較薄弱，一些地區(qū)受到發(fā)展限制，還沒有實現(xiàn)村村通網(wǎng)絡，農(nóng)民年收入較低，無力購買電腦、傳真機等硬件設備;一些地區(qū)教育水平比較落后，電子商務知識、農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務復合型人才比較缺乏，農(nóng)產(chǎn)品不能通過電子商務平臺真正地銷售出去，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)戶通常情況下只能通過網(wǎng)絡了解農(nóng)產(chǎn)品市場情況，并不能使用這個平臺進行農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務含義及實施意義分析
(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務含義
電子商務應用于農(nóng)產(chǎn)品主要是指在網(wǎng)絡平臺上進行農(nóng)產(chǎn)品銷售，改變了傳統(tǒng)的線下面對面銷售的方式，電子商務借助網(wǎng)絡技術及物流配送體系開展跨時空銷售，這種銷售交易方式不需要雙方單純依靠面對面形式開展，電子商務還能使農(nóng)產(chǎn)品在短期內(nèi)銷售至全國各地，這樣就能有效減少中間比較繁瑣的程序及費用。農(nóng)產(chǎn)品電子商務是一種現(xiàn)代化運營模式，電子化、網(wǎng)絡化信息流及商流等是其基礎，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)進行物資配送或提供其他服務都需要依靠這些。我國現(xiàn)在已經(jīng)進入了電子商務比較成熟時期，電子商務帶給全球物流業(yè)更多的發(fā)展與進步，農(nóng)產(chǎn)品物流也受其影響，并且朝著信息化、自動化及網(wǎng)絡化等方向發(fā)展。
(二)農(nóng)產(chǎn)品實施電子商務的意義
1.促使農(nóng)產(chǎn)品市場的信息服務功能更加完善。電子商務在農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易中的應用，促使農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)及營銷信息溝通的“零時滯”，有效化解農(nóng)產(chǎn)品交易中的風險。農(nóng)產(chǎn)品實施電子商務也能使消費者受益，消費者要想獲取產(chǎn)品信息，只需上網(wǎng)查詢即可。然后分析信息獲得自己中意的農(nóng)產(chǎn)品，這種網(wǎng)絡手段能夠使信息更及時、迅速地傳送至世界各地，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)及農(nóng)民也會得到比較全面、有效的市場營銷信息情況，在以后的種植、加工及銷售方面都能做出比較正確的決策，這樣就減少了囤積或者是信息不對稱等現(xiàn)象，經(jīng)濟損失也會減少。
2.農(nóng)產(chǎn)品實施電子商務之后有效減少，貿(mào)易成本也會隨之減少。農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)實施電子商務之后，在搜尋信息方面就能有效節(jié)約成本費用如陳列成品費、議價詢價費等，信息不暢導致的成本風險也能夠有效降低。農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易在電子商務交易規(guī)則下，能夠更程序化、自動化，從而使人為干預及人工成本大大減少(詹杰，2014)。
3.有利于農(nóng)產(chǎn)品銷售渠道的擴大。農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)地通常情況下分布都比較廣，容易出現(xiàn)某些地方農(nóng)產(chǎn)品過剩問題，而電子商務能夠較好地解決這個問題，它打破了時間與地域性限制，重新建立了條塊分割的市場格局，區(qū)域性市場限制被沖破，農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)延伸其生產(chǎn)經(jīng)營的農(nóng)產(chǎn)品范圍，給農(nóng)產(chǎn)品的銷售提供了全新的方式。電子商務交易方式也幫助中小型農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)獲得更多更好的市場機會，幫助企業(yè)形成自己的品牌優(yōu)勢，進一步增加利潤份額，其在擴大農(nóng)產(chǎn)品規(guī)模等方面都有著積極作用。采取網(wǎng)絡銷售，還能極大地提高宣傳力度，尋找挖掘出更多潛在客戶，產(chǎn)品交易范圍也隨之擴大，供應商及顧客數(shù)量也會變多。農(nóng)產(chǎn)品要想調(diào)節(jié)好生產(chǎn)及市場矛盾，應及時地溝通交流，分析市場需求開展生產(chǎn)工作，這樣能較好地防止農(nóng)產(chǎn)品出現(xiàn)結構性“賣難”問題。
4.有效地降低了農(nóng)民交易及生產(chǎn)過程中面臨的風險也有利于農(nóng)民增收。農(nóng)民將自產(chǎn)的農(nóng)產(chǎn)品進行銷售時，常常面臨著較大的市場及自然雙重風險，積極發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務，不僅提供了一個較好的電子網(wǎng)絡交易平臺為農(nóng)民銷售農(nóng)產(chǎn)品，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中其他相關環(huán)節(jié)也能得到有效改善，農(nóng)民流失的利益會相對減少，農(nóng)民這樣就能增收。電子商務平臺下，農(nóng)民通過電子通訊設備或互聯(lián)網(wǎng)進行信息的交換共享，不僅降低了信息成本，也使得信息平臺為農(nóng)民通過網(wǎng)絡尋找交易對象提供了機會，使其擺脫傳統(tǒng)交易中被動處境的地位。
三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系的發(fā)展情況分析
農(nóng)村網(wǎng)民占比較小而不能較好地認識電子商務。我國農(nóng)村網(wǎng)民總的來說不多，2010年時有1.25億，但是與我國網(wǎng)民總數(shù)相比，還是較少的，與全國總網(wǎng)民相比，所占比例為27.3%，網(wǎng)民在農(nóng)村發(fā)展速度明顯慢于城鎮(zhèn)。農(nóng)村農(nóng)民因為缺乏相關網(wǎng)絡知識，因此不能夠及時、準確地獲取有用的農(nóng)產(chǎn)品銷售信息，也缺乏分析篩選所獲取信息的能力，更不會將農(nóng)產(chǎn)品相關信息發(fā)布在網(wǎng)絡上，總體來說，農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)增長速度還是比較緩慢滯后的。農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺較小且總體業(yè)務水平低。我國農(nóng)產(chǎn)品雖然逐漸地建立起電子商務平臺，但是普遍都非常小，網(wǎng)站的信息質(zhì)量差，信息分布不均勻，信息基本在經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)集中分布，小城市及城鎮(zhèn)因為經(jīng)濟發(fā)展比較落后、信息封閉，能夠利用完善的電子商務網(wǎng)站非常少，真正利用起來的電子商務網(wǎng)站也很少，即使有一些電子商務網(wǎng)站，主要也是對本地農(nóng)業(yè)或領導宣傳、服務的，農(nóng)產(chǎn)品交易服務真正開展數(shù)量極其少(羅蓉，2014)。農(nóng)村缺乏電子商務方面的人才。農(nóng)村的教育水平及質(zhì)量也比較落后，加之其經(jīng)濟發(fā)展緩慢，很難吸引那些高素質(zhì)的專業(yè)人才，對農(nóng)產(chǎn)品電子商務人才的培養(yǎng)也不重視，缺少及時、準確地向農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷商提供農(nóng)產(chǎn)品信息的專業(yè)型人才。
四、建設農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系的建議
(一)做好物流資源整合工作
物流配送是農(nóng)產(chǎn)品電子商務物流發(fā)展的關鍵，要想更多促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務及物流配送體系的建設發(fā)展，應建立全國性的綜合交通樞紐或者物流配送中心，加快工程項目的建設速度。首先是農(nóng)產(chǎn)品綠色通道的建立，這條通道范圍應十分廣闊，這樣相關費用就能較低。其次是積極扶持一些農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè)的發(fā)展，對其給予資金、政策等的傾斜與扶持，再次就是做好農(nóng)產(chǎn)品的外包裝，有效提升農(nóng)產(chǎn)品的保鮮程度(辛玲，2015)。
(二)使用高效的物流配送模式
農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)規(guī)模小、配送能力弱時，農(nóng)產(chǎn)品物流配送最好使用第三方物流形式，這樣能較好地促進企業(yè)積極發(fā)展自身優(yōu)勢業(yè)務。因為生鮮農(nóng)產(chǎn)品具有較高獨特性，在當前農(nóng)產(chǎn)品物流發(fā)展背景下，傳統(tǒng)農(nóng)產(chǎn)品配送方式已經(jīng)不再適用，最好發(fā)展起綜合物流代理為主的第三方物流運作方式，等企業(yè)發(fā)展規(guī)模壯大時，可以建立自己的物流基地，更好地進行自我管理，更有效地利用物流信息。
(三)改進完善農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)服務組織的建設
企業(yè)要想更好地進行農(nóng)產(chǎn)品電子商務及物流配送體系的建設，應積極建立農(nóng)產(chǎn)品物流園區(qū)，做好連鎖超市的建立發(fā)展工作，積極努力爭取建設全國性規(guī)范統(tǒng)一的農(nóng)產(chǎn)品“綠色”通道，促進我國流通領域的農(nóng)業(yè)發(fā)展工作(曹小英等，2015)。充分調(diào)動農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者、中介及加工者等的積極性，使其參與到其中，促進農(nóng)產(chǎn)品加工生產(chǎn)服務組織的建設。
(四)推動農(nóng)產(chǎn)品物流技術創(chuàng)新與標準化
我國農(nóng)產(chǎn)品當前物流發(fā)展水平還處于一個比較落后的階段，首要解決的問題是保鮮技術，相關農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)應對農(nóng)產(chǎn)品物流保鮮技術進行積極創(chuàng)新，并認真積極地研究，避免農(nóng)產(chǎn)品運輸途中出現(xiàn)腐爛、變質(zhì)等現(xiàn)象，從而影響其使用價值(馮健，2015)。農(nóng)產(chǎn)品交易及服務標準的統(tǒng)一標準化，能夠有效促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務的標準統(tǒng)一化進程。
(五)結合實際情況創(chuàng)建農(nóng)產(chǎn)品在線交易平臺
農(nóng)產(chǎn)品電子商務應該因地制宜、實事求是，剛起步規(guī)模較小的農(nóng)產(chǎn)品供銷商及企業(yè)進行農(nóng)產(chǎn)品交易時，可以選擇淘寶或是一些綜合性較強的電子商務網(wǎng)站，這樣能有效節(jié)省農(nóng)產(chǎn)品供銷商及生產(chǎn)者的成本及精力;但是規(guī)模較大的供銷商企業(yè)則可以選擇另外一種電子商務交易方式，可以自建網(wǎng)站開展在線交易，從而更快更好地建立企業(yè)的獨立品牌?？傊?，要想更好地實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的最高價值，需要找到高效的農(nóng)產(chǎn)品電子商務經(jīng)營模式及物流配送體系，因此需要從多方面多角度進行研究分析。本文首先闡述農(nóng)產(chǎn)品電子商務相關理論知識，其次分析我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系的內(nèi)涵及意義，然后在分析我國農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系的發(fā)展狀況及農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系經(jīng)營模式基礎上，提出促進農(nóng)產(chǎn)品電子商務與物流配送體系建設的對策建議。
淺談電子商務論文范文篇二
《 農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展路徑探討 》
一、農(nóng)產(chǎn)品電子商務概述
(一)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的概念。農(nóng)產(chǎn)品電子商務，是電子商務在農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)領域當中的應用，亦是借計算機互聯(lián)網(wǎng)技術所實現(xiàn)的農(nóng)產(chǎn)品宣傳、銷售與推廣等一系列的營銷過程。從農(nóng)產(chǎn)品電子商務的細分來看，其發(fā)展通常情況下主要分為三個階段即網(wǎng)上宣傳、網(wǎng)上營銷和網(wǎng)絡信息化覆蓋。宣傳階段主要是借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢來擴大農(nóng)產(chǎn)品的影響力，通過對農(nóng)產(chǎn)品的詳細介紹來達到更多目標受眾對此的認同，為銷售的順利開展打好提前量。網(wǎng)絡營銷階段就是通過對農(nóng)產(chǎn)品信息的有效宣傳來同用戶之間構建起良好的關系，促進銷售。此階段農(nóng)產(chǎn)品電子商務模式應用相對于單純的宣傳來說具有更高的成本。網(wǎng)絡信息化的覆蓋，是農(nóng)產(chǎn)品電子商務系統(tǒng)的整合應用，具有完整的電子商務系統(tǒng)，所有農(nóng)產(chǎn)品業(yè)務流程的實現(xiàn)都是基于此系統(tǒng)運行，并通過供應鏈的完善來有效增強農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的核心競爭，農(nóng)產(chǎn)品電子商務的真正意義也據(jù)此實現(xiàn)。
(二)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的類型。農(nóng)產(chǎn)品電子商務的類型，一般可歸為兩類，一類是以農(nóng)戶為單位的主體，另一類就是生產(chǎn)經(jīng)營農(nóng)產(chǎn)品的企業(yè)。相比之下，農(nóng)戶電子商務的經(jīng)營主要包括對農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售;而以企業(yè)為主體的農(nóng)產(chǎn)品電子商務則是要在樹立起品牌效應之后進行的服務于以營銷為目的的企業(yè)銷售所有流程，以此來實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)經(jīng)濟效益的提升。
二、農(nóng)產(chǎn)品電子商務的意義以及必要性
關于電子商務的優(yōu)勢，目前已有無數(shù)研究成果，但將其應用于農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)領域當中，亦隨之體現(xiàn)出特殊的意義和必要性。
(一)有利于通過信息服務的完善使生產(chǎn)與交易風險有效降低。很長一段時間以來，受到諸多因素的影響，農(nóng)產(chǎn)品的信息在經(jīng)濟市場當中始終呈現(xiàn)出不對稱的現(xiàn)象。而在科學技術日益發(fā)達與城市化建設進程逐步深入的新時代背景下，互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋范圍已經(jīng)蔓延至各個角落，因此為農(nóng)產(chǎn)品信息的普及也提供了更為廣闊的空間。與此同時，對于農(nóng)戶來說，不僅能夠利用互聯(lián)網(wǎng)獲取到農(nóng)產(chǎn)品的價格等基本信息，更能夠借助網(wǎng)絡的優(yōu)勢學習到更為先進的農(nóng)產(chǎn)品種植、生產(chǎn)等等技術，并為銷量的提升打開更為廣闊的門路。農(nóng)產(chǎn)品的銷售同其他產(chǎn)品一樣，均需要于市場當中節(jié)約成本、控制價格并規(guī)避風險，而諸多方面均能夠通過電子商務平臺來實現(xiàn)，因此傳統(tǒng)的粗放型生產(chǎn)方式在電子商務的推動下直接過渡到了集約型，農(nóng)產(chǎn)品得以走上產(chǎn)業(yè)化發(fā)展之路。
(二)有利于通過營銷渠道的拓展打破傳統(tǒng)營銷模式的固有界限。農(nóng)產(chǎn)品本身的特殊性決定了相應特點的體現(xiàn)，包括保質(zhì)期短、存儲要求高等等，因此，就農(nóng)產(chǎn)品的營銷范圍來看，不可能將其賣至全球，也就是說營銷范圍要相對狹窄。農(nóng)民對產(chǎn)品的銷售，長期以來都是依靠盲目跑市場，信息的嚴重不對稱一直都是阻滯農(nóng)戶農(nóng)產(chǎn)品營銷的一大障礙。電子商務平臺的實現(xiàn)，為農(nóng)產(chǎn)品的信息傳遞提供了空間，在充分拓展營銷渠道的同時，直接打破了傳統(tǒng)營銷模式的束縛，實現(xiàn)了二十四小時無間斷營銷。同時，在移動互聯(lián)時代，只要有網(wǎng)絡，便能夠進行交易，物流產(chǎn)業(yè)的國際化發(fā)展也進一步推動了農(nóng)產(chǎn)品電子商務的進步。
(三)有利于通過流通環(huán)節(jié)的壓縮直接提升農(nóng)民的收入水平。傳統(tǒng)的農(nóng)產(chǎn)品流通需要涉及諸多的環(huán)節(jié)，中間商較多，農(nóng)產(chǎn)品流通的成本大大增加，農(nóng)產(chǎn)品的價格也就因此層層疊加，對于農(nóng)民的收入會引起較大的影響。電子商務模式實現(xiàn)了農(nóng)民與客戶的直接溝通，中間環(huán)節(jié)直接被壓縮，流通成本的降低也就從側面提升了農(nóng)戶的增收。
(四)有利于通過農(nóng)產(chǎn)品營銷競爭力的提升接軌國際化現(xiàn)代營銷模式。電子商務的應用，能夠為農(nóng)產(chǎn)品營銷的供應鏈進行整合，農(nóng)戶直接在互聯(lián)網(wǎng)上了解并發(fā)布農(nóng)產(chǎn)品相關信息，既能夠為自身技術水平的更新提供支撐，同時又能夠借市場影響力的提升來鞏固農(nóng)產(chǎn)品自身的市場競爭力，并通過對各個流程的逐步完善來適應現(xiàn)代的國際化發(fā)展之需。
三、農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
(一)重視程度不足導致電子商務發(fā)展受限。此問題主要體現(xiàn)在我國的城鄉(xiāng)發(fā)展的差異性方面。自進入二十一世紀之后，我國的信息化建設進程便開始迅猛增長，與此同時凸顯出的一個問題便是農(nóng)村發(fā)展的落后。網(wǎng)絡覆蓋率于農(nóng)村發(fā)展的限制，導致很多農(nóng)村的信息閉塞程度相當高。即便是近些年向城市轉移的農(nóng)村人口越來越多，也依然難以避免這樣的一個現(xiàn)狀，那就是農(nóng)民的特點決定了該群體對新生事物的接受能力普遍較弱，電子商務意識也就更難以形成，缺乏對網(wǎng)絡的信任感和應有的認識。思想觀念意識的限制致使農(nóng)民參與電子商務的積極性并不高。
(二)政策體系不健全，缺乏標準化保障。當前農(nóng)產(chǎn)品流通途徑的不規(guī)范已經(jīng)成為了一個重要問題。作為一種全新的營銷模式，其順利開展勢必需要更多地依賴于政府的扶持，然而相關部門對此的重視程度卻并不高，專門針對于農(nóng)產(chǎn)品電子商務的政策依然沒有完善建立。不僅制約著農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展，更阻礙著農(nóng)產(chǎn)品貿(mào)易的國際化發(fā)展步伐。
(三)農(nóng)產(chǎn)品電子商務的安全隱患威脅著農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)的商務信譽。電子商務的優(yōu)勢已經(jīng)無須贅述，農(nóng)產(chǎn)品電子商務亦是需要基于網(wǎng)絡來實現(xiàn)，這樣的交易環(huán)境雖然能夠有效節(jié)約成本提升效率與收入，但隨之而來的另一個問題便是風險概率的提升。正是因為交易雙方素不相識，所有業(yè)務的溝通都是在互聯(lián)網(wǎng)平臺上實現(xiàn)，因此也就需要更多地在彼此之間建立起充分的信任。但就農(nóng)戶而言，很多都無法提升自身在電子商務平臺當中的商業(yè)信譽，因此農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展也就會自然而然地受到諸多方面的影響。與此同時，農(nóng)村基礎設施的不完善與技術水平的限制，為網(wǎng)絡病毒的肆虐也帶來了更大的安全隱患，電子商務的順利開展也就困難重重。
四、創(chuàng)新農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的新思路
(一)加快農(nóng)業(yè)基礎設施建設并培養(yǎng)農(nóng)戶的電子商務綜合能力?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的基礎設施建設，是實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展的大前提。在社會現(xiàn)代化發(fā)展的新時代背景下，政府應當起到應有的引導作用逐步樹立起對農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展意義與必要性的全新認識，并積極鼓勵農(nóng)村大范圍開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務。對此，應當對電子商務工作不斷細分，以提升農(nóng)戶或企業(yè)的商業(yè)信譽為出發(fā)點，通過制度的完善來保證電子商務的安全性，最大程度創(chuàng)設出一個良好的電子商務環(huán)境以減輕交易主體的各種顧慮。另外，就是要加大對農(nóng)民的培訓力度，以村為單位，落實“送科技下鄉(xiāng)”政策，還可以吸引大學生參與進來，通過轉變農(nóng)民對電子商務的認識來提高參與度。
(二)完善相關法律政策以為農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展提供可靠保障。所有事物的開展，在當前的法治社會當中都需要以法律體系作為保障。電子商務平臺本身不同于實體交易平臺，因此難免存在著諸多的不可預知風險，而良好環(huán)境的創(chuàng)設，勢必需要更多地依賴于法律的保障。對此，出臺一系列完善的法律政策則成為必要之舉。針對電子商務，國際當中已有《電子商務示范法》，但我國的電子商務相關法律卻依然在當前停留于探索階段，并不系統(tǒng)，這也就使得農(nóng)產(chǎn)品電子商務的發(fā)展并不會有太高的安全感。
(三)保證農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量并推動電子商務的國際化發(fā)展電子商務雖然作為一種現(xiàn)代化的銷售手段，但從其內(nèi)涵上看，電子商務就是一種思維形式，決定著農(nóng)產(chǎn)品銷售態(tài)勢的最重要因素還是農(nóng)產(chǎn)品本身的質(zhì)量。因此，農(nóng)產(chǎn)品電子商務的順利發(fā)展必須要保證農(nóng)產(chǎn)品的質(zhì)量能夠不斷提高。在經(jīng)濟全球化發(fā)展的背景下，農(nóng)產(chǎn)品所面臨的國際競爭態(tài)勢愈演愈烈，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量更直接關乎著人們的生命健康，因此要想在激烈的市場競爭當中脫穎而出，必須要以高質(zhì)量來不斷強化農(nóng)產(chǎn)品的生命力。進而樹立起良好的品牌形象以不斷擴大產(chǎn)品的影響力。
淺談電子商務論文范文篇三
《 電子商務背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型探討 》
一、引言
(一)研究背景
曾經(jīng)在計劃經(jīng)濟時代中一枝獨秀的大型零售企業(yè)，現(xiàn)如今在市場經(jīng)濟的大潮中，早已風光不在。一方面，我國自2001年加入WTO后，大量外資的進入，如沃爾瑪、歐尚，家樂福等，這些大型零售商給我國零售企業(yè)帶來了第一波的沖擊。另一方面，互聯(lián)網(wǎng)信息化的迅猛發(fā)展，電子商務更創(chuàng)造了有目共睹的一個又一個奇跡。數(shù)據(jù)顯示，2011年我國的電子商務交易量達到7萬億，隨后，以每年近35%的增速發(fā)展，到了2015年已達到了近27萬億。但自2012年起，傳統(tǒng)零售企業(yè)增速一路走低，到了2013年只有3.8%。甚至到了2013年9月，全國竟有160多家百貨零售商場虧損嚴重，不得不相繼關閉，可見電子商務對傳統(tǒng)實體零售業(yè)沖擊明顯。龐大的互聯(lián)網(wǎng)人數(shù)構成了電子商務的基礎，截至2015年初，中國的互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)達到了6.49億，而網(wǎng)購用戶規(guī)模預計2016年將達到5.2億人。因此傳統(tǒng)零售企業(yè)對于電子商務的潛力也早有認同，從2008年百強零售企業(yè)中的2家迅速發(fā)展到了2012年的73家，都紛紛進軍電子商務市場，開展線上業(yè)務，取得了不俗的業(yè)績。所以我國零售企業(yè)在電子商務帶來的經(jīng)濟與商業(yè)的革命中要正確定位，制訂適合自己的戰(zhàn)略規(guī)劃，利用自身優(yōu)勢，抓住機遇，并積極參與市場競爭，實現(xiàn)轉型發(fā)展。
(二)研究意義
我國傳統(tǒng)零售企業(yè)在電子商務背景下，既有自身優(yōu)勢，面臨巨大機遇，也有自身劣勢，面臨極大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，尤其是我國經(jīng)濟GDP規(guī)模已經(jīng)躍居世界第二位，更是把零售業(yè)帶到了快速發(fā)展期，行業(yè)發(fā)展較為成熟，然而我國電子商務較國外來說起步晚，零售企業(yè)在電子商務信息化建設方面還處于初級水平。零售企業(yè)在經(jīng)營中把傳統(tǒng)模式與電子商務模式相結合，是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，所以認清企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，吸收優(yōu)秀的國外經(jīng)驗，探討電子商務背景下零售企業(yè)轉型策略等問題，對企業(yè)是有理論指導與實踐借鑒意義的。
(三)國內(nèi)外研究現(xiàn)狀
到目前為止，國內(nèi)外對零售企業(yè)電子商務的轉型主要是探討電子商務轉型的商業(yè)模式和商業(yè)創(chuàng)新。
二、電子商務背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型現(xiàn)狀與存在的問題
(一)我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展與電子商務轉型現(xiàn)狀
我國零售企業(yè)經(jīng)過多年的快速發(fā)展，尤其是大型零售企業(yè)已初具規(guī)模，但近年來，我國宏觀經(jīng)濟下行趨勢明顯，增速變緩，經(jīng)濟增長的疲軟給消費品零售市場造成了極大影響。同時，電子商務的異軍突起，更是搶奪了傳統(tǒng)零售企業(yè)的眾多顧客。第一，零售企業(yè)增速下滑，進入微利時代。2012年，大型連鎖零售企業(yè)整體銷售規(guī)模比2011年只增長了10.2%。但是隨著各地工資最低保障的出臺，企業(yè)員工工資每年增長在5%-10%之間，店面租金也以每年4%左右增長，再加上銷售費用與管理費用的上漲，據(jù)評估，零售企業(yè)銷售總體規(guī)模增長達到8%，才能平衡銷售費用率。例如零售龍頭企業(yè)華潤萬家，在2013年的前三個季度，銷售規(guī)模雖有較快增長，達到14.2%，但凈利潤卻較2012年同期下滑達82.8%。
由此可見，零售企業(yè)進入了微利時代。第二，虧損嚴重，刮起關店、并購風。2012年，外資零售巨頭企業(yè)卜蜂蓮花關閉北京草橋店，負責人稱幾年來，草橋店一直在虧損;2013年，樂購關閉上海樂購長寧店;同年，永輝超市關閉了全國各地的5家門店。僅2015上半年，主要零售企業(yè)(含百貨、超市)在國內(nèi)共計關閉120家，龍頭企業(yè)也不能幸免，包括家樂福關閉3家、華潤萬家關閉6家、永輝超市關閉5家。此外，如大商集團、百聯(lián)集團、武商聯(lián)、重慶商社等通過并購形成的商業(yè)航母和新燕莎集團、物美、億客隆等在內(nèi)的13家北京商業(yè)零售企業(yè)組建的首聯(lián)集團，號稱“北京商業(yè)新旗艦”，資產(chǎn)負債率更是高達85%。預計我國零售市場在未來幾年內(nèi)還會繼續(xù)整合洗牌。第三，經(jīng)營形式缺乏創(chuàng)新，競爭手段單一。
大型零售企業(yè)主要以連鎖店經(jīng)營模式為主，在過去十年間，利用實體店的擴張來占領市場，以龐大的規(guī)模占領市場。但是經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新，提供的商品和服務同質(zhì)化明顯，其差異化、品牌化經(jīng)營不足，核心競爭力單一，仍以價格戰(zhàn)為主，市場競爭激烈，使企業(yè)生存困難，告別了利潤的黃金階段。第四，有實力的零售企業(yè)積極進行電子商務轉型。一些大型零售企業(yè)在電子商務轉型中優(yōu)勢明顯，憑借自身強大的品牌號召力與極高的消費者信任度，擁有完善的配送渠道，積累了豐富的運營經(jīng)驗，電子商務的運行模式比較成熟。如西單商場，早在1998年就涉足電子商務，2009年1月，經(jīng)過大規(guī)模改造升級后的“西單商場igo5愛購物網(wǎng)站”，更以全新面貌進入零售企業(yè)電子商務領域。
雖然面臨激烈的競爭，但憑借品牌保證，售后服務，物流配送等經(jīng)驗和資源，加上運營模式采取網(wǎng)上成交、最近實體店驗收、提取商品的便利服務，其消費人群占到40%，從而迅速實現(xiàn)了盈利。第五，電子商務轉型中的諸多困難使眾多零售企業(yè)處于觀望態(tài)勢。網(wǎng)絡零售的強勢崛起，消費者購物習慣的改變，使傳統(tǒng)零售企業(yè)遭到嚴重沖擊。因此許多零售企業(yè)紛紛試水電子商務，開展線上業(yè)務。但是卜蜂蓮花、物美等零售企業(yè)的觸網(wǎng)失敗，使大多數(shù)企業(yè)不敢傾力投入。另外，零售企業(yè)連鎖經(jīng)營中，實體店的布局沒有達到飽和狀態(tài)，企業(yè)認為線下經(jīng)營還有成長空間。這樣使得部分零售企業(yè)態(tài)度謹慎。這也造成了我國零售企業(yè)在電子商務轉型中，規(guī)模很小，思路不清晰的現(xiàn)狀。
(二)零售企業(yè)電子商務轉型中存在的問題
第一，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，零售業(yè)的消費群體發(fā)生巨大變化。自20世紀90年代互聯(lián)網(wǎng)進入我國并快速發(fā)展普及以來，伴隨其成長的正是70后、80后和90后，這些群體成為了社會經(jīng)濟環(huán)境變革中零售企業(yè)的主流消費群體。他們追求個性，意識獨立，喜歡創(chuàng)新，能熟練地運用互聯(lián)網(wǎng)技術來交流信息，對比價格，分享評價。另一方面，新的消費群體又帶來了購買行為的變革。這個群體正生活在快節(jié)奏的社會環(huán)境當中，除了上班族就是上學族，其消費時間都是零碎的、短暫的。所以他們更看中購物體驗是否便利、快捷與服務是否周到。而傳統(tǒng)零售企業(yè)無論是在營銷宣傳方面，還是在溝通便利方面，都沒有達到他們的要求。第二，伴隨互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的技術革新影響著傳統(tǒng)零售企業(yè)。一方面，溝通方式上的改變。
不用面對面但能即時通信的工具，如QQ、微信、淘寶旺旺等完全改變了與營業(yè)員在實體店中一對一的溝通方式。尤其是淘寶旺旺更為典型，售前信息咨詢，售后商品服務，期間物流察看，降低了顧客現(xiàn)場溝通的成本，增加了購物的便利性和樂趣性。另一方面，購物支付環(huán)節(jié)的改變。如支付寶付款、微信支付、銀行轉賬等都可以通過最方便的手機來操作，更改變了現(xiàn)場柜臺“銀貨兩訖”的直接交易，這些電子結算方式在安全性得以保障后，更受到年青消費群體的歡迎。傳統(tǒng)零售企業(yè)在實體店內(nèi)只安裝個POS機，早已不受顧客歡迎。第三，電子商務轉型中的傳統(tǒng)零售業(yè)不能清晰定位。
雖然我國網(wǎng)民已達到了6.49億，給電子商務帶來了極大商機，但也不能忽略那些在實體店進行購物體驗的消費群體，電子商務也不能普及到每個人，不能改變所有人的購物習慣，再加上有些零售企業(yè)能力不一的情況，零售企業(yè)是堅守傳統(tǒng)經(jīng)營，增加連鎖，擴張店面，還是把電子商務做強，加大投入來進行戰(zhàn)略轉型，值得深思。顯然，大多數(shù)零售企業(yè)并沒有明晰定位的整體規(guī)劃。第四，電子商務轉型中的傳統(tǒng)零售企業(yè)配套服務還不到位。零售企業(yè)的實力與投入不同，對待電子商務轉型的態(tài)度不一，使得各網(wǎng)站建設水平也參差不齊。還有處理企業(yè)的電子商務信用問題，都是吸引消費者的關鍵要素。大多數(shù)零售企業(yè)都與第三方物流相合作，配送質(zhì)量無法得到保障，如不同品類的商品有不同的配送要求，在時間、倉儲要求上，都要求第三方物流公司的建設達到要求，因此造成的高額成本也影響企業(yè)利潤。大型零售企業(yè)自建物流配送規(guī)模還沒有形成優(yōu)勢，成本偏高，效率較低。
三、電子商務背景下零售企業(yè)轉型面臨的機遇與挑戰(zhàn)
(一)電子商務背景下零售企業(yè)轉型面臨的機遇
電子商務隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展進入了迅猛的上升期，傳統(tǒng)零售企業(yè)進行電子商務的轉型已是不可阻擋的趨勢。尤其是傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)過幾十年的經(jīng)營，積累了豐富經(jīng)驗，在諸如產(chǎn)品種類的數(shù)量、配送與庫存管理、品牌號召力與顧客的忠誠度上都有先天優(yōu)勢。而些優(yōu)勢就是零售企業(yè)在電子商務轉型后的寶貴財富，更為企業(yè)在轉型中抓住機遇提供了內(nèi)在條件。巨大的市場發(fā)展空間為企業(yè)轉型提供了吸引力。數(shù)據(jù)顯示，2015年我國網(wǎng)購總規(guī)模達到了4萬億元，超過美國，居世界第一位，占社會消費品零售總規(guī)模的13.3%。我國電子商務雖發(fā)展較晚，但速度驚人，網(wǎng)絡購物的市場比較成熟，沒有受到宏觀經(jīng)濟增長放緩的影響，在“十二五”期間，以每年41%的高速逆勢增長。
其中最重要的原因之一就是消費群體成倍數(shù)的增加，截至2015年，中國的網(wǎng)民人數(shù)達到了6.49億，同時，參與網(wǎng)購的人數(shù)更是逐年增加。預計到2016年，網(wǎng)購規(guī)?？蛇_到5.2億，可見，網(wǎng)絡零售的市場空間仍然很大。傳統(tǒng)零售企業(yè)進行電子商務轉型增強了競爭力。電子商務的經(jīng)營模式在企業(yè)運營中具有許多優(yōu)勢，比如：以互聯(lián)網(wǎng)為依托，以信息傳遞為媒介，完全可以忽略傳統(tǒng)購物方式中的時間與空間的限制，商品挑選、信息溝通、貨款支付等都可以在任何時間與地點完成，其便利的優(yōu)勢更吸引年青的購物群體;零售企業(yè)可以利用虛擬網(wǎng)店全方位展示商品信息，更全面的展示商品種類，突破了實體店面貨架空間的限制，提高了消費效用，減少了店面壓貨;充分發(fā)揮B2C電子商務模式，減少中間環(huán)節(jié)，通過減少流通費用來增加利潤。
這樣無論是在滿足消費者個性化的服務和產(chǎn)品需求上，還是在提高企業(yè)效率和降低成本上，電子商務模式都能為企業(yè)打造強大的競爭力。我國政府出臺相關政策法規(guī)，為零售企業(yè)電子商務轉型提供保障。早在2011年7月，我國商務部出臺《第三方電子商務交易平臺服務規(guī)范》，法規(guī)以保護消費者和企業(yè)的合法權益為宗旨，禁止價格欺詐、惡性競爭等問題的發(fā)生，為網(wǎng)絡交易營造誠信、公平的環(huán)境，為電子商務市場的健康發(fā)展提供保障。我國政府更關注民生的發(fā)展，提出城鄉(xiāng)居民人均收入在2020年時要比2010年翻一番，這種提高收入擴大內(nèi)需的政策，無疑在擴大電子商務市場方面起到積極作用。
(二)電子商務背景下零售企業(yè)轉型面臨的挑戰(zhàn)
大的電商已經(jīng)占領絕大部分市場份額，給傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型帶來最大挑戰(zhàn)。據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，在我國的B2C電子商務市場，2015年第一季度，僅天貓與京東兩家就占領購物網(wǎng)站交易規(guī)模市場份額分別為58.6%與22.8%，共計8成以上的份額。更何況還有品牌與業(yè)績不俗的唯品會、蘇寧易購、國美在線、一號店與當當網(wǎng)緊跟其后。再以“雙十一”為例，2013年，阿里巴巴的交易額在這一天內(nèi)就達到了350億元的規(guī)模，可知，上海35家百貨公司的全年交易額總計才309億元，而2015年的“雙十一”，阿里巴巴的912億元交易額更讓其它電商望塵莫及。這樣的市場份額與交易規(guī)模，代表了大的電商已經(jīng)占領了絕大多數(shù)消費群體，取得了絕大多數(shù)顧客的信任。大的電商再利用自身經(jīng)驗與資金優(yōu)勢，加大體系建設與技術研發(fā)，提高行業(yè)進入壁壘，使得競爭更加激烈?？梢哉f行業(yè)內(nèi)的競爭是現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務轉型的最大挑戰(zhàn)因素。
大型外資零售企業(yè)搶占我國電子商務市場。我國自2001年加入WTO后，尤其是2004年，我國政府承諾在年底最終放開零售市場。到2004年4月，全球200強中有25家零售企業(yè)進入我國市場，如萬客隆、易初蓮花、沃爾瑪、歐尚、百安居等均占據(jù)著重要的零售市場份額，對我國零售企業(yè)造成了巨大沖擊。2010年1月1日，中國-東盟自由貿(mào)易區(qū)正式啟動，雖給我國零售企業(yè)走出去創(chuàng)造了機遇，但也要接受大量外資帶來的挑戰(zhàn)。2012年2月，沃爾瑪增資擴股B2C電商1號店;同年5月，德國麥德龍正式上線B2B網(wǎng)上商場;到了2015年5月，沃爾瑪上線速購O2O平臺;6月18日，家樂福網(wǎng)上商城啟動O2O業(yè)務。外資零售巨頭無論是在資金方面，還是在管理經(jīng)驗與能力方面，都給我國傳統(tǒng)零售企業(yè)的電子商務轉型帶來了極大挑戰(zhàn)。
落后的傳統(tǒng)觀念和嚴重缺乏的專業(yè)技術與管理人才。零售企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式：低價購進、擴大連鎖、利微戰(zhàn)術、提高銷售規(guī)模。無論是其商品采購與流動環(huán)節(jié)，還是庫存成本環(huán)節(jié)，都不能滿足消費者要求便利與個性化消費的需要，這是電子商務轉型中最現(xiàn)實的問題。同時管理人員觀念落后，電子商務中如營銷理念、網(wǎng)站建設、客戶服務、物流配送，甚至最新的互聯(lián)網(wǎng)技術等接受緩慢，可以說人才因素是制約企業(yè)電子商務轉型的瓶頸。
四、傳統(tǒng)零售企業(yè)電子商務轉型對策
電子商務給社會經(jīng)濟帶來了巨大變革，傳統(tǒng)零售企業(yè)在這個巨大變革中，要規(guī)避風險，抓住機遇，改變觀念并積極進行電子商務轉型，以取得企業(yè)的生存與發(fā)展。筆者從四個方面提出傳統(tǒng)零售商轉型對策：
(一)電子商務平臺的選擇與搭建對于零售企業(yè)轉型至關重要
電子商務平臺對于企業(yè)來說，要兼顧到許多方面，如企業(yè)的資金實力、觸網(wǎng)決心、戰(zhàn)略規(guī)劃等，以B2C模式的電子商務平臺最為典型：
1.自建模式。對于大型企業(yè)說，多年的實體連鎖經(jīng)營，積累了豐富的營銷經(jīng)驗，擁有了豐厚的資金，打造了信譽良好的品牌。無論是在線下還是在線上，都能吸引住消費者。所以一些大型零售企業(yè)以獨立的方式自建B2C電子商務平臺模式，進入電子商務領域。典型的有蘇寧集團，在蘇寧電器之上建有蘇寧易購;國美集團在國美電器之上建有國美電器網(wǎng)上商城和庫巴購物網(wǎng)。這樣企業(yè)就可以以O2O的營銷模式，實現(xiàn)線上與線下業(yè)務協(xié)同發(fā)展。實體店繼續(xù)完善管理，擴大優(yōu)勢并積累數(shù)據(jù)為線上業(yè)務做支撐;同時線上業(yè)務充分利用電子商務特點，突破時間與空間限制，拓展銷售渠道，開辟新市場。傳統(tǒng)主體業(yè)務與網(wǎng)絡銷售業(yè)務互為支撐與補充，更好的促進企業(yè)發(fā)展壯大。
2.入駐收購模式?，F(xiàn)有的B2C電子商務平臺發(fā)展已經(jīng)成熟，如天貓、京東、蘇寧易購、騰訊電商、一號店、當當網(wǎng)等。這些平臺有多年經(jīng)營的品牌知名度，管理規(guī)范，配套服務完善。對于零售企業(yè)來說，以入駐的方式更為現(xiàn)實，費用少，實施難度低，也能收到較好效果。典型的成功案例，如臺灣的東森購物在2012年7月5日正式入駐當當網(wǎng)，使大陸的顧客足不出戶就可以享受到原裝的臺灣商品。對于大型零售企業(yè)來說，收購成熟電商平臺也是一種選擇。如庫巴網(wǎng)被國美電器收購，1號店被沃爾瑪收購，在企業(yè)進行電子商務轉型中都取得了雙贏的結果。
(二)線上線下差異化經(jīng)營以避免價格大戰(zhàn)
大多數(shù)零售企業(yè)在電子商務轉型中，都采取線上線下協(xié)同發(fā)展，共同經(jīng)營的模式。因此，企業(yè)就要走創(chuàng)新之路，以消費者需求為中心，大膽探索，精確為企業(yè)定位。可以實行市場再細分策略，進行線上與線下商品差異化經(jīng)營。例如我國擁有3.5億兒童和2億多老年人，這兩個龐大的市場目前還處于粗放狀態(tài)，其市場潛力巨大。線上商品與線下商品要發(fā)揮互補作用，避免網(wǎng)店與實體店的商品同質(zhì)化而引起的銷售沖突，甚至是價格大戰(zhàn)。
(三)進行科技創(chuàng)新并實施人才戰(zhàn)略
電子商務是以互聯(lián)網(wǎng)為依托的，互聯(lián)網(wǎng)技術如網(wǎng)店的建設、商品的展示、信息的傳播、貨幣的電子化使用，或如商品的訂貨與銷售系統(tǒng)、企業(yè)管理系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)等，都是電子商務完善與開展的重要技術因素?？芍^科學技術就是生產(chǎn)力，零售企業(yè)在開展電子商務中以數(shù)據(jù)為依據(jù)進行科技創(chuàng)新與管理是非常重要的。如CRM系統(tǒng)(客戶關系管理系統(tǒng))，以大數(shù)據(jù)處理為手段，深入分析客戶詳細資料，進行以“客戶為中心”的業(yè)務流程重組與設計，達到提高客戶忠誠度，提高效率和增加利潤的目的。再如EOS系統(tǒng)(電子訂貨系統(tǒng))，減少了商品訂單的出錯率，節(jié)省了人工費，提高了庫存管理效率等。而電子商務技術的種種需求，必然要求企業(yè)更有針對性的實施人才戰(zhàn)略，加強人才的挖掘與培養(yǎng)，從而更好為企業(yè)轉型服務。
(四)完善物流服務體系以提高客戶滿意度
更具科學性的、配套服務更完善的物流系統(tǒng)是電子商務轉型的一個關鍵因素和重要環(huán)節(jié)。企業(yè)要根據(jù)自身情況，如資金能力、顧客地域、配送商品品類等因素選擇適合自身發(fā)展的物流體系。如京東商城利用自身雄厚的資金支撐，在2009年開始自建物流體系，4個物流中心覆蓋了全國各大城市。提高了物流服務質(zhì)量，降低了物流成本，提高了企業(yè)競爭力，使得京東商城在B2C市場創(chuàng)造出極佳業(yè)績。對于大多數(shù)零售企業(yè)，都是與第三方物流合作提供商品配送服務，這樣可以減少建設資金投入，專注發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務。
作者:許寧 單位:貴州民族大學
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