電力營銷研究論文范文
電力營銷稽查是電力營銷的基礎(chǔ)環(huán)節(jié),也是重要的組成部分,對于提高電力營銷效率有著至關(guān)重要的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營銷研究論文范文，供大家參考。
電力營銷研究論文范文篇一
《 智能電網(wǎng)對電力營銷的重要性 》
智能電網(wǎng)就是實現(xiàn)電網(wǎng)的智能化，就是運用先進(jìn)的技術(shù)，保證電網(wǎng)的安全、經(jīng)濟(jì)、高效、可靠。智能電網(wǎng)的運用將為用戶提供安全、可靠的電力供應(yīng)，有效的提高了用電質(zhì)量和營銷水平。
1智能電網(wǎng)優(yōu)勢和功能
1.1概念
智能電網(wǎng)也被稱為電網(wǎng)2.0，也就是電網(wǎng)智能化。智能電網(wǎng)是以高速集成的雙向通信網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的的電力系統(tǒng)，智能電網(wǎng)運用了先進(jìn)的計算機(jī)技術(shù)、先進(jìn)的設(shè)備技術(shù)、傳感技術(shù)以及先進(jìn)的決策支持系統(tǒng)技術(shù)等，智能電網(wǎng)能夠保證電網(wǎng)的供電安全、可靠、經(jīng)濟(jì)以及高效，其主要特征包括自愈、激勵和包括用戶、抵御攻擊、提供滿足21世紀(jì)用戶需求的電能質(zhì)量、容許各種不同發(fā)電形式的接入、啟動電力市場以及資產(chǎn)的優(yōu)化高效運行。智能電網(wǎng)就是將先進(jìn)的新技術(shù)運用到電力系統(tǒng)中，新技術(shù)主要包含自動控制技術(shù)、信息計算、計算機(jī)技術(shù)以及電力工程技術(shù)等，這些技術(shù)的運用可以保證電網(wǎng)具備人工智能功能，使得電力系統(tǒng)具有比較強(qiáng)的應(yīng)變能力，成為一個完全自動化的供電網(wǎng)絡(luò)。
1.2智能電網(wǎng)的優(yōu)勢
智能電網(wǎng)具有傳統(tǒng)電網(wǎng)無法比擬的優(yōu)勢，主要體現(xiàn)如下：①創(chuàng)新了服務(wù)模式，可以進(jìn)行兩方之間的互動，使得用戶可以合理的選擇用電時間，并且全面了解用電質(zhì)量和電價狀況;同時電力企業(yè)也能夠全面的了解用戶的信息，從而為開展其他更多的服務(wù)打下基礎(chǔ);②具有非常堅強(qiáng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)體系以及技術(shù)支撐體系，能夠?qū)ν饨绺黝惛蓴_和攻擊進(jìn)行抵御，能夠?qū)Υ笠?guī)模的清潔能源以及可再生能源進(jìn)行接入，可以有效的提高和鞏固電網(wǎng)的堅強(qiáng)性;③智能電網(wǎng)是將自動控制技術(shù)、信息技術(shù)以及傳感技術(shù)與傳統(tǒng)的電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行融合，能夠?qū)Πl(fā)生的故障進(jìn)行及時的發(fā)現(xiàn)，從而獲得電網(wǎng)的全景信息。一旦電網(wǎng)發(fā)生故障，電網(wǎng)就可以及時的實現(xiàn)對故障的隔離，進(jìn)行自我恢復(fù)，從而避免大面積停電現(xiàn)象的產(chǎn)生;④智能電網(wǎng)中廣泛的運用了配電自動化技術(shù)、智能調(diào)度技術(shù)、電力儲能技術(shù)等，使得電網(wǎng)在運行控制過程中更加的經(jīng)濟(jì)和靈活，并能適應(yīng)大量分布式電源、微電網(wǎng)及電動汽車充放電設(shè)施的接入;⑤綜合運用現(xiàn)代化通信技術(shù)和管理技術(shù)，使得電力設(shè)備的使用效率得到了很大程度的提高，有效的降低了電能損耗，使得電網(wǎng)運行更加經(jīng)濟(jì);⑥實現(xiàn)實時和非實時信息的高度集成、共享與利用，為運行管理展示全面、完整和精細(xì)的電網(wǎng)運營狀態(tài)圖，同時能夠提供相應(yīng)的輔助決策支持、控制實施方案和應(yīng)對預(yù)案。
2傳統(tǒng)電力營銷存在的問題
傳統(tǒng)電力營銷主要存在以下幾個方面的不足：①傳統(tǒng)電力營銷作業(yè)費時費力，針對性也不強(qiáng)，目前的電費通知、查詢、催繳、轉(zhuǎn)賬通知、投訴處理結(jié)果通知等都采用發(fā)單上門;②針對大客戶的營銷也沒有良好的個性化服務(wù)，特別是停電通知等個性化服務(wù)方面，優(yōu)質(zhì)大客戶競爭激烈，目前針對大客戶的營銷手段只有關(guān)系營銷;③傳統(tǒng)電力營銷作業(yè)采用發(fā)單上門，個別電話催繳等手段費時費力，針對性不強(qiáng);④內(nèi)部管理方向需要利用最新的移動信息化手段降低成本，提高管理效率。
3智能電網(wǎng)形勢下的電力營銷特點
由于我國能源分布與經(jīng)濟(jì)增長模式，保障電力負(fù)荷安全可靠和電能質(zhì)量需要長距離輸電的大電網(wǎng)和數(shù)字電網(wǎng)的高級應(yīng)用，新能源接入對即將高度市場化的電力營銷帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。智能電網(wǎng)下的營銷方式將更加智能化，與傳統(tǒng)的電力營銷相比，主要有以下方面的特點：
3.1數(shù)據(jù)采集、計量方式
傳統(tǒng)的電力營銷方式為單向采集，沒有足夠深度的計量裝置分布。但是運用智能電網(wǎng)之后，電力營銷方式由用戶設(shè)定部分參數(shù)從而進(jìn)行深度計量，可面向用戶、web發(fā)布，具有收發(fā)能力。
3.2分析時序
傳統(tǒng)的電力營銷方式主要是以事后評估為主，輔以少量的預(yù)警分析。而智能營銷著重于事前預(yù)警、過程監(jiān)控、風(fēng)險即時分析、全景展示等各個營銷時序環(huán)節(jié)。
3.3體系結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο?/p>
傳統(tǒng)營銷方式以電網(wǎng)公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程為研發(fā)對象。而智能營銷面向業(yè)務(wù)流程、面向營銷需求、面向用、供、電單元需求，自定義重構(gòu)能力強(qiáng)。
3.4高層分析、應(yīng)用功能
傳統(tǒng)營銷以營銷指標(biāo)展示、報表統(tǒng)計分析、簡單數(shù)據(jù)挖掘為主。智能營銷以市場微觀波動因子識別、需求特性深度挖掘為主。
3.5體系目標(biāo)
傳統(tǒng)營銷完成電力營銷業(yè)務(wù)，提供一定輔助。智能營銷具有決策支持的功能，使得營銷各環(huán)節(jié)可觀、可控、能明確響應(yīng)售電市場各類微觀波動因子，自動提出應(yīng)對策略與方案評估。
4智能電網(wǎng)在電力營銷的作用
4.1提高供電質(zhì)量，促進(jìn)電力營銷水平
在電力系統(tǒng)中運用智能電網(wǎng)可以有效的提高電力企業(yè)的供電質(zhì)量，幫助電力企業(yè)樹立較好的社會形象，從而不斷的促進(jìn)電力營銷水平。智能電網(wǎng)智能光運用的是比較成熟的電子技術(shù)，因而可以對供電質(zhì)量補(bǔ)償進(jìn)行實時的監(jiān)測，可以有效的對電壓進(jìn)行控制，減少對輸電的浪費，保證供電工作的連續(xù)和高質(zhì)量。
4.2提高了供電可靠性
運用智能電網(wǎng)可以對供電工作的有效性進(jìn)行一定的提高，能夠?qū)赡軐﹄娋W(wǎng)造成危害的外界因素進(jìn)行減少，與此同時還能夠?qū)﹄娏ο到y(tǒng)中出現(xiàn)的故障進(jìn)行智能化處理，有效的避免了因為電力系統(tǒng)的故障對用戶產(chǎn)生的影響。運用智能電網(wǎng)之后，一旦電力系統(tǒng)主電網(wǎng)產(chǎn)生故障，那么智能電網(wǎng)就能夠即刻進(jìn)行分布式發(fā)電，保證企業(yè)和用戶的正常供電，從而提高了供電可靠性。
4.3促進(jìn)與用戶之間的交流和互動
智能電網(wǎng)在電力系統(tǒng)中的運用，使得用戶可以參與到電網(wǎng)運行中，加強(qiáng)了用戶之間的溝通與互動，這是傳統(tǒng)電網(wǎng)無法達(dá)到的效果。用戶與電網(wǎng)之間的交流和互動具有以下兩點體現(xiàn)：①智能電網(wǎng)中智能電表的運用，可以實行分時電價、動態(tài)實時電價，這時用戶就可以根據(jù)自己的需求對用電時間進(jìn)行選擇，不僅能夠節(jié)省用戶自身的電費，還能夠環(huán)節(jié)電網(wǎng)高峰負(fù)荷的局面;②智能電網(wǎng)中可以允許讓擁有DER的用戶向電網(wǎng)中送電，為了保證送電的順利，智能電網(wǎng)還積極的創(chuàng)造了條件。
4.4取得良好的經(jīng)濟(jì)效益
在電力營銷中運用智能電網(wǎng)能夠改變傳統(tǒng)的抄表方式，規(guī)范工作流程，減少差錯，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，從而顯著的提高工作效率，節(jié)省了現(xiàn)場工作人員往返用電現(xiàn)場的艱辛和成本;并且提高了負(fù)荷率，增加了售電量，為供電企業(yè)創(chuàng)收了利潤;顯著降低了損耗率，節(jié)約了能源損耗，增加了售電利潤;監(jiān)測追補(bǔ)計量漏計、被竊電量電費，有效預(yù)防反竊電，減少了電量電費損失。
4.5取得了良好的社會效益
智能電網(wǎng)的發(fā)展提高了電力需求的管理能力，起到了一定的節(jié)能減排作用。在電力供應(yīng)缺乏時期，智能電網(wǎng)可以有效的環(huán)節(jié)電力供應(yīng)緊張的局面，對社會用電的秩序進(jìn)行了有效的維護(hù)，保障社會經(jīng)濟(jì)的正常運轉(zhuǎn);在電力供應(yīng)充足時期，利用系統(tǒng)積累的海量用電信息對市場需求進(jìn)行綜合分析，制定合理的消費刺激計劃、生產(chǎn)計劃和營銷手段，引導(dǎo)全社會科學(xué)用電、合理用電，減少電能消耗和污染物排放;能夠改善負(fù)荷特性，提高用電效率，緩建或少建電廠，減少電力建設(shè)投資;能夠優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo);提供合理用電節(jié)能方案，引導(dǎo)用電客戶優(yōu)化用電方式，控制節(jié)能減排指標(biāo);通過分時電價、個性化用電建議等措施，優(yōu)先保障居民用電;能夠為實現(xiàn)階梯電價，提供必要的信息技術(shù)手段。
5結(jié)語
隨著現(xiàn)代技術(shù)的不斷發(fā)展，智能電網(wǎng)的發(fā)展已成必然。而智能電網(wǎng)中的電力營銷工作也會發(fā)生較大的改變，智能電網(wǎng)下的電力營銷更加注重電網(wǎng)與用戶之間互動。智能電網(wǎng)的運用使得電力營銷工作中得到了非常巨大的實惠，不僅提高了用電質(zhì)量、保證了供電的可靠性，而且還加強(qiáng)了與用戶之間的互動，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
作者:江輝 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司益陽市大通湖供電分公司
參考文獻(xiàn):
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電力營銷研究論文范文篇二
《 智能電網(wǎng)下的電力營銷管理新舉措 》
摘要：在當(dāng)前智能電網(wǎng)時代背景下，供電企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展，就應(yīng)該積極轉(zhuǎn)變電力營銷管理策略，進(jìn)一步提升電力營銷管理水平，進(jìn)而在日益激烈的市場競爭中獲勝。本文在簡要分析當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下電力營銷管理新舉措的基礎(chǔ)上，對電力營銷的改革創(chuàng)新措施進(jìn)行了探索，希望能夠為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會獲得更好的發(fā)展創(chuàng)造條件。
關(guān)鍵詞：智能電網(wǎng);電力營銷;管理
新時期，受到智能電網(wǎng)發(fā)展背景的影響，我國電力營銷體制改革得到了進(jìn)一步的深化發(fā)展，電力營銷工作出現(xiàn)了全新的變化，極大推動了供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展。所以，為了滿足供電企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展的需要，十分有必要結(jié)合智能電網(wǎng)背景對電力營銷管理進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使其能夠與當(dāng)前市場化需求相適應(yīng)，在滿足市場需求的基礎(chǔ)上，獲得更好的發(fā)展。
一、智能電網(wǎng)背景下的電力營銷
電力行業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)中的支柱性產(chǎn)業(yè)，能夠為國民經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展提供相應(yīng)的能源保障，并且在人民生活質(zhì)量提升方面發(fā)揮著極其重要的作用。在當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下，供電企業(yè)要想更為深入的參與到市場競爭中，就必須結(jié)合智能電網(wǎng)背景下市場需求對企業(yè)內(nèi)部的現(xiàn)有資源進(jìn)行整合管理，加強(qiáng)電力營銷工作的信息化建設(shè)，切實提升營銷管理服務(wù)工作的實際質(zhì)量，打造能夠讓客戶滿意的電力營銷。在當(dāng)今智能電網(wǎng)的背景下，信息資源對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著重要的影響，甚至企業(yè)的信息化建設(shè)已經(jīng)與企業(yè)各項運行管理工作之間發(fā)生著極其緊密的聯(lián)系，因此只有結(jié)合智能電網(wǎng)的發(fā)展需求制定相應(yīng)的電力營銷策略，才能進(jìn)一步提升電力營銷管理工作質(zhì)量，為企業(yè)贏得更大的收益。
簡言之，在智能電網(wǎng)背景下強(qiáng)化電力營銷管理，就是要在加強(qiáng)智能電網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的前提下，將電力營銷業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楣╇娖髽I(yè)的核心業(yè)務(wù)，并積極將營銷服務(wù)的工作理念向大營銷和大市場方面轉(zhuǎn)變，為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
二、智能電網(wǎng)背景下加強(qiáng)電力營銷管理的新舉措
1.對管理機(jī)制進(jìn)行優(yōu)化創(chuàng)新。為了在當(dāng)前社會背景下進(jìn)一步促進(jìn)電力營銷管理服務(wù)體系的形成和發(fā)展，我國供電企業(yè)在運行過程中積極對崗位職能進(jìn)行重新定位，并對服務(wù)流程進(jìn)行了合理的創(chuàng)新，更為重視為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為供電企業(yè)在現(xiàn)代社會的創(chuàng)新發(fā)展指明了方向。在具體工作中，供電企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)對各級工作人員的管理，保證企業(yè)內(nèi)部各項工作制度都能夠得到貫徹落實，并且使用績效管理的方式，增強(qiáng)員工的責(zé)任意識，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)提供不竭的動力。
一般情況下，供電企業(yè)在這一過程中應(yīng)該堅持以下四項原則：首先，以大服務(wù)為中心建立常態(tài)運行機(jī)制。供電企業(yè)在運行管理工作中應(yīng)該加強(qiáng)對員工進(jìn)行服務(wù)意識教育，讓各崗位員工真正明確自身崗位職責(zé)，并積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)，在整個企業(yè)中形成全員參與，協(xié)調(diào)發(fā)展的服務(wù)運行氛圍，提升服務(wù)工作質(zhì)量。其次，建立健全的閉環(huán)管理制度，依靠智能電網(wǎng)背景下的信息技術(shù)和更新先進(jìn)的管理技術(shù)，在企業(yè)運行中重點突出電力營銷管理工作的各項職能，并且對抄表、核算和收費等環(huán)節(jié)實行完全的閉環(huán)管理。
再次，逐步提升服務(wù)質(zhì)量管理水平。供電企業(yè)可以適當(dāng)?shù)闹贫ㄏ鄳?yīng)的獎懲措施，并將每一項工作責(zé)任落實到具體的工作人員身上，實施精細(xì)化管理，切實增強(qiáng)服務(wù)實效。最后，企業(yè)要想獲得更好的發(fā)展還應(yīng)該對員工進(jìn)行定期的培訓(xùn)，使員工綜合素質(zhì)能夠與智能電網(wǎng)背景下供電企業(yè)發(fā)展需求相適應(yīng)，進(jìn)而為學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建貢獻(xiàn)相應(yīng)的力量，促使企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。2.積極組織網(wǎng)絡(luò)營銷。在智能電網(wǎng)背景下，網(wǎng)絡(luò)營銷是供電企業(yè)電力營銷的主要發(fā)展趨勢，網(wǎng)絡(luò)營銷與傳統(tǒng)的電力營銷存在一定的差異，更加重視在工作中對分布式新能源的接入和使用，強(qiáng)調(diào)進(jìn)行能夠滿足用戶需求特性的深入開發(fā)，希望能夠真正實現(xiàn)營銷自動化以及智能需求側(cè)管理等等。
特別是隨著智能電網(wǎng)四大組成部分的出現(xiàn)，從技術(shù)層面推動了電力營銷工作中分布式電源參與和網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展。分布式電源在電力營銷工作中的應(yīng)用，借助于各類先進(jìn)技術(shù)，極大的改變了整個營銷工作的業(yè)務(wù)流程，真正促使電力營銷工作實現(xiàn)了以市場需求為發(fā)展導(dǎo)向，開始向著新型的電力營銷模式轉(zhuǎn)變，對供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)和發(fā)展產(chǎn)生著相應(yīng)的積極影響。這種網(wǎng)絡(luò)營銷模式在供電企業(yè)中的應(yīng)用改變了客戶在傳統(tǒng)營銷工作中的地位，強(qiáng)調(diào)了客戶在電力營銷工作中的重要作用，能夠滿足全面掌控售電市場的發(fā)展需求，值得進(jìn)一步推廣和應(yīng)用。3.探索合理的階梯電價模式。
合理調(diào)配電價，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置是電力營銷管理工作的重點內(nèi)容，而其中電力科學(xué)的電價體系則對資源的優(yōu)化配置產(chǎn)生著一定的積極影響，是當(dāng)前智能電網(wǎng)背景下對電力營銷管理工作進(jìn)行改革創(chuàng)新的重要手段，能夠促使供電企業(yè)在發(fā)展中獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。近幾年，由于社會各界逐漸加強(qiáng)了對電力營銷的重視，對階梯電價模式的探索也逐漸提上日程，受到相關(guān)部門的廣泛關(guān)注。在電力市場中，電價是較為明顯的市場信號，對電力市場的供需調(diào)節(jié)產(chǎn)生著決定性影響。
在當(dāng)前我國電力產(chǎn)品的具體定價環(huán)境中，階梯電價模式的制定和應(yīng)用能夠積極引導(dǎo)用戶逐步提升用電能效，實現(xiàn)電力資源的優(yōu)化配置。此外，在供電企業(yè)實施階梯電價模式的過程中，還應(yīng)該加強(qiáng)對公平和效率的重視，可以通過對運行成本進(jìn)行合理的評估，保證居民用電和工業(yè)用電電價的合理性，促進(jìn)工業(yè)節(jié)能減排，為電力資源的可持續(xù)應(yīng)用創(chuàng)造條件。
4.大力發(fā)展用電需求側(cè)管理。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平的提升，智能電網(wǎng)的建設(shè)速度也不斷提高，需求側(cè)管理逐漸受到供電企業(yè)的重視，在電力營銷管理工作中的地位和作用也逐漸突顯出來，形式和內(nèi)容都得到了一定程度上的豐富，對智能電網(wǎng)背景下電力營銷工作的深入發(fā)展產(chǎn)生著極其重要的影響。電力需求側(cè)管理簡單的說就是一種能夠?qū)οM總量實施合理控制，進(jìn)而逐步提升電力資源有效利用率、緩解供需矛盾的管理手段。在智能電網(wǎng)背景下，用戶逐漸發(fā)展成為電力營銷系統(tǒng)中的重要組成部分，鼓勵用戶積極參與電力營銷工作也成為智能電網(wǎng)時代電力營銷管理工作的重要特征。因此，從智能電網(wǎng)的角度進(jìn)行分析，電力營銷工作中用戶的實際需求是一種可以進(jìn)行實時管理的資源，合理的管理能夠?qū)﹄娏κ袌龉┬杵胶猱a(chǎn)生一定的積極影響，所以實時用電需求側(cè)管理，能夠根據(jù)用戶需求對用電模式進(jìn)行科學(xué)調(diào)整，轉(zhuǎn)移用電高峰時期電力需求，提升電力營銷管理水平，促使供電企業(yè)獲得持續(xù)健康發(fā)展。
三、結(jié)語
在智能電網(wǎng)高速發(fā)展的時代背景下，供電企業(yè)要想實現(xiàn)現(xiàn)代化建設(shè)目標(biāo)，必須對電力營銷管理模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛣?chuàng)新，以滿足技術(shù)創(chuàng)新所帶來的服務(wù)變革需求。所以供電企業(yè)應(yīng)該結(jié)合自身發(fā)展需求在營銷方式和營銷體制等方面進(jìn)行合理改革和創(chuàng)新，在為客戶提供更為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，推動供電企業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè)。
作者:肖雅 單位:國網(wǎng)湖北省電力公司客戶服務(wù)中心
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電力營銷研究論文范文篇三
《電力營銷精細(xì)化管理的應(yīng)用 》
【摘要】當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)的快速變化為電力營銷帶來了很多發(fā)展機(jī)遇的同時，電力企業(yè)也面臨著很大的風(fēng)險。現(xiàn)代電力營銷必須適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)帶來的新模式，所以精細(xì)化管理在現(xiàn)代之中成為了電力營銷的重要管理辦法。實現(xiàn)科學(xué)化的管理模式，可以有效的幫助電力營銷系統(tǒng)進(jìn)行更好的運營方式，實現(xiàn)更大的經(jīng)濟(jì)利益，本文進(jìn)行精細(xì)化管理的探討，希望可以促進(jìn)發(fā)展。
【關(guān)鍵詞】電力營銷管理;精細(xì)化管理;應(yīng)用
1引言
隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，電力企業(yè)已經(jīng)成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的支柱型產(chǎn)業(yè)，傳統(tǒng)的營銷管理模式已經(jīng)不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。電力企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人要改變陳舊的管理理念，將精細(xì)化管理應(yīng)用到電力營銷管理中，結(jié)合電力企業(yè)的實際發(fā)展?fàn)顩r，堅持走可持續(xù)發(fā)展的道路，實現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2精細(xì)化管理的相關(guān)內(nèi)涵
精細(xì)化管理既是一種管理理念，又是一種管理技術(shù)。精細(xì)化管理即通過對電力企業(yè)日常管理工作進(jìn)行細(xì)化，采用標(biāo)準(zhǔn)化、信息化、數(shù)據(jù)化和程序化的管理模式，確保電力企業(yè)管理過程中的科學(xué)和高效。精細(xì)化管理要求電力企業(yè)管理人員在電力營銷管理過程中要具有針對性，認(rèn)識到電力企業(yè)營銷管理過程中的重點。同時，對電力營銷管理過程中的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有針對性的量化考核、監(jiān)督和執(zhí)行。精細(xì)化管理實現(xiàn)了管理理念與考核制度的同步結(jié)合，能夠確保電力企業(yè)營銷管理中各部門工作落實到位，從而形成完善良好的企業(yè)營銷管理體系。精細(xì)化管理在電力企業(yè)管理中的應(yīng)用，主要是電力企業(yè)負(fù)責(zé)人采用專業(yè)化的管理方式對企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)和后臺運行進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)精細(xì)化管理的核心是以消費者的需求對重點，實現(xiàn)電力營銷的高收益、高效率和強(qiáng)有力的市場競爭優(yōu)勢。
3電力營銷的現(xiàn)狀
新時期，我國電力市場發(fā)展迅速，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，電力消費與日俱增，據(jù)統(tǒng)計，直至2013年，我國電能消費總量已經(jīng)達(dá)到5萬億kW。隨著電力企業(yè)的發(fā)展變革，電力企業(yè)已經(jīng)由原先的生產(chǎn)型逐漸朝向經(jīng)營服務(wù)型轉(zhuǎn)變，但是在此過程中，會面臨很多挑戰(zhàn)，比如電力企業(yè)營銷范圍較小，內(nèi)部工作人員服務(wù)意識有待提高等等，同時，電力企業(yè)管理體制不夠完善，很難跟上市場發(fā)展步伐。我國區(qū)域電網(wǎng)一般都是由許多個小型電網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)所組成的，但是由于區(qū)域電網(wǎng)的差異性較大，小型電網(wǎng)營銷單位的服務(wù)意識較差，因此，各個區(qū)域之間的電力營銷大同小異，漏洞較多，很難根據(jù)區(qū)域電網(wǎng)的實際情況確定科學(xué)的營銷管理形式。除此以外，電力企業(yè)營銷隊伍綜合素質(zhì)良莠不齊，有些工作人員責(zé)任意識和服務(wù)水平較差，專業(yè)技能掌握不充分，所以加強(qiáng)電力企業(yè)營銷精細(xì)化管理已經(jīng)成為電力企業(yè)發(fā)展的必然趨勢。根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計研究顯示，2006～2012年電力能源消費總量和終端消費量如圖1。
4電力企業(yè)營銷中的精細(xì)化管理的應(yīng)用策略
4.1創(chuàng)設(shè)電力營銷品牌，完善服務(wù)質(zhì)量體系
?、偬岣唠娔苜|(zhì)量。電能是電力企業(yè)的主要生產(chǎn)內(nèi)容，為了樹立良好的企業(yè)形象，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量，如果電能穩(wěn)定性較差，電力供應(yīng)不足，供電可靠性較差，則會導(dǎo)致消費者產(chǎn)生不滿情緒，這樣就十分不利于電力企業(yè)社會效益的提升。②提高服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)上文所述，新時期，電力企業(yè)的發(fā)展重點應(yīng)該是更好的服務(wù)于廣大客戶，因此為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，不僅需要為消費者提供優(yōu)質(zhì)的電能，而且還應(yīng)該為廣大消費者提供細(xì)致周到的服務(wù)，例如可以在社區(qū)內(nèi)設(shè)置電力咨詢廳，便于客戶尋求幫助，另外，還應(yīng)該加強(qiáng)后續(xù)服務(wù)建設(shè)，例如加強(qiáng)電力檢修等等。③提升企業(yè)形象。樹立良好的企業(yè)形象可以幫助現(xiàn)代電力企業(yè)進(jìn)行精細(xì)化管理的展開。市場經(jīng)濟(jì)的體制帶來的便是不同用戶有權(quán)利對于產(chǎn)品進(jìn)行有效挑選，市場經(jīng)濟(jì)之中實行的便是弱肉強(qiáng)食的法則，所以對于電力企業(yè)而言，針對這一現(xiàn)象，成功進(jìn)行自我提升有著十分重大的意義。樹立良好的企業(yè)形象，保證用戶的用電體驗，留住用電用戶，留住好評。精細(xì)化管理可以很好的幫助電力企業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)活動的提升。構(gòu)建完美的用電體系，可以很好的保證自我進(jìn)行提升，精細(xì)化管理在這一領(lǐng)域之中就像一個鑰匙。市場經(jīng)濟(jì)很好驗證了企業(yè)的自我發(fā)展過程，市場經(jīng)濟(jì)就像一個角斗場，所有企業(yè)都在這個角斗場里面進(jìn)行殊死搏斗，這種搏斗方式往往會產(chǎn)生一些惡性競爭，但是現(xiàn)代電力企業(yè)需要明白的便是，任他風(fēng)吹雨打，只有根系最為牢固的樹木才能留下來。精細(xì)化管理便是企業(yè)這顆大樹的養(yǎng)料，很好的幫助企業(yè)進(jìn)行自我發(fā)展。
4.2提高企業(yè)內(nèi)部管理職能
目前，依然有很多供電企業(yè)沒有認(rèn)識到加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部管理的重要性，為了提高經(jīng)濟(jì)效益，單純的重視對外開發(fā)，而忽視了電力企業(yè)內(nèi)部管理。在電力營銷快速發(fā)展形勢下，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員應(yīng)該加強(qiáng)企業(yè)基層管理，及時掌握基層管理現(xiàn)狀，加大資金投入，引進(jìn)先進(jìn)的技術(shù)，提升企業(yè)員工工作服務(wù)質(zhì)量。對電力企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行精細(xì)化管理，還要求領(lǐng)導(dǎo)人員能夠在明確工作流程的基礎(chǔ)上，對工作職責(zé)進(jìn)行合理分配，并建立獎懲機(jī)制，獎罰分明，促進(jìn)電力企業(yè)基層員工工作效率的提升。另外，為了促進(jìn)電力企業(yè)發(fā)展，還應(yīng)該積極引入現(xiàn)代化管理人才，加強(qiáng)企業(yè)員工培訓(xùn)，并且定期組織專業(yè)考核，提升企業(yè)員工的工作服務(wù)水平。
4.3有效利用電力價格優(yōu)勢
電力企業(yè)要結(jié)合人們的日常用電需求，對電力資源的價格體系進(jìn)行優(yōu)化。比如，電力企業(yè)可以采取彈性價格模式，對人們的日常用電進(jìn)行優(yōu)化。①電力企業(yè)要擺脫傳統(tǒng)僵化的服務(wù)模式，采用階梯電價的方式，實行差別服務(wù)，以引導(dǎo)用戶合理用電，實現(xiàn)電力市場的良性運轉(zhuǎn)。②電力企業(yè)要結(jié)合用戶的不同用電情況對市場進(jìn)行細(xì)分，采取差異化電價方式，對用戶的日常用電情況進(jìn)行改善。③重視電力市場的開拓，增加對電能的使用率。電力資源是人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚闹匾Y源，電力企業(yè)也要加強(qiáng)與政府和溝通和合作，借助政府的職能，對電力市場進(jìn)行宏觀調(diào)控，實現(xiàn)電力市場格局的優(yōu)化。
4.4強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè)，開拓市場份額
在電力企業(yè)營銷過程中，產(chǎn)品質(zhì)量是促進(jìn)其可持續(xù)發(fā)展的重要保證，所以必須努力提高電能質(zhì)量，更好的滿足消費者需求。對此，電力企業(yè)營銷應(yīng)該加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加大資金投入，為消費者提供高質(zhì)量、穩(wěn)定的電能。新時期，城市化進(jìn)程不斷加快，電力營銷應(yīng)該明確這一發(fā)展趨勢，加強(qiáng)城市電網(wǎng)建設(shè)，創(chuàng)新供電形式，更好的服務(wù)于消費者。值得注意的是，在拓寬用電市場方面，還應(yīng)該做到以下幾點：①提高用電效率。電力企業(yè)營銷必須不斷提升技術(shù)水平，引進(jìn)先進(jìn)的供電設(shè)備，減少電力傳輸過程中的電能損耗，提高供電效率。②積極使用新能源發(fā)電?，F(xiàn)階段，國家大力發(fā)展新能源建設(shè)，傳統(tǒng)的煤炭發(fā)電對于生態(tài)環(huán)境會產(chǎn)生較大破壞，資源消耗量較大，資源利用率較低，對此，電力企業(yè)應(yīng)該積極尋求并應(yīng)用新能源發(fā)電。③對電力市場需求進(jìn)行合理預(yù)測。通過這一措施有利于節(jié)約電力資源，促使電力企業(yè)根據(jù)市場實際用電需求量確定電能供應(yīng)量，提升電力使用效率，在節(jié)約資源方面優(yōu)勢明顯。
4.5拓寬用電市場
?、偻茝V用電，提高電能使用率。電力企業(yè)可以聯(lián)合當(dāng)?shù)卣?，采用多種宣傳形式加大宣傳力度，鼓勵居民合理用電，促使電能逐漸取代燃?xì)夂腿济?。同時，還應(yīng)該制定出完整的節(jié)能服務(wù)方案，積極開展節(jié)能服務(wù)活動，提高電能在能源消費市場中的占有率。②對用電市場進(jìn)行合理細(xì)分，重點突破。為了開拓重點市場，電力企業(yè)應(yīng)該了解不同時期的電力市場發(fā)展情況，并且據(jù)此制定出科學(xué)合理的營銷方案，提高市場占有率，促進(jìn)電力企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
4.6建立管理平臺
當(dāng)今社會迎來了信息時代，計算機(jī)技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢十分明顯，在電力企業(yè)營銷過程中實行精細(xì)化管理，可以通過計算機(jī)技術(shù)建立營銷信息管理平臺，更好的實現(xiàn)電力企業(yè)精細(xì)化管理目標(biāo)。在電力企業(yè)營銷信息管理系統(tǒng)中，不僅需要對營銷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，而且還需要明確消費者的差異化需求，使用先進(jìn)的信息技術(shù)，將商業(yè)智能融入電力企業(yè)精細(xì)化管理中，促進(jìn)電力企業(yè)營銷水平的進(jìn)步。
5結(jié)束語
精細(xì)化管理是電力營銷管理過程中的重要組成部分，也是其發(fā)展的必然趨勢。在電力企業(yè)營銷管理過程中應(yīng)用精細(xì)化管理，能夠改變傳統(tǒng)的電力營銷管理模式，實現(xiàn)電力企業(yè)日常管理的科學(xué)和規(guī)范，促進(jìn)電力企業(yè)整體服務(wù)水平和市場競爭力的提升，為人們提供一個良好優(yōu)質(zhì)的用電環(huán)境，實現(xiàn)電力企業(yè)的快速可持續(xù)發(fā)展。
作者:董宏 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司懷化供電分公司
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