電力營銷精細(xì)化策略論文范文
電力營銷精細(xì)化策略論文范文
電力營銷的稽查工作對于開辟電力營銷工作的新天地具有不可估量的作用。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的電力營銷精細(xì)化策略論文范文，供大家參考。
電力營銷精細(xì)化策略論文范文篇一
《 電力營銷精細(xì)化策略研究 》
摘要：電力營銷是推動電力企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的有效途徑，借由高質(zhì)量的服務(wù)與有效的營銷策略，使得電力營銷水平可以得到提升。但是，在實(shí)際的電力營銷過程中，一些問題是切實(shí)存在的，對電力營銷的質(zhì)量和電力營銷的效率造成影響，制約電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。以下本文就電力營銷展開探討，結(jié)合電力營銷存在的問題，制定精細(xì)化的策略，旨在為相關(guān)營銷人員提供參考，提高電力企業(yè)的電力營銷效果，減少外界因素對電力營銷的干擾，提高服務(wù)營銷質(zhì)量，推動電力客戶的滿意度可以得到進(jìn)一步的提升，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
關(guān)鍵詞：電力營銷;問題;精細(xì)化策略;電力企業(yè)
電力企業(yè)是保障社和安定與和諧的重要企業(yè)。但是近年來，市場競爭的日益激烈，使得電力企業(yè)的不得不尋求有效的途徑，提高自身競爭力，推動電力企業(yè)發(fā)展。經(jīng)過長期的實(shí)踐和研究，電力營銷逐漸成為電力企業(yè)發(fā)展和進(jìn)步的重要工作。但是電力營銷應(yīng)用的過程中，會受到一些外界因素的影響，導(dǎo)致一些問題的產(chǎn)生，致使電力營銷水平和營銷質(zhì)量不能得到保障，進(jìn)而導(dǎo)致營銷不能滿足電力企業(yè)的需求情況，電力企業(yè)的市場競爭力與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)匹配度不高，制約電力企業(yè)的發(fā)展。為此，需要科學(xué)的對精細(xì)化策略進(jìn)行應(yīng)用，提高電力營銷的有效性，推動電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益與社會價值。
1電力營銷的相關(guān)概述
電力營銷是電力企業(yè)電力服務(wù)的重要內(nèi)容，通過良好的電力營銷服務(wù)，推動電力企業(yè)根據(jù)電力客戶的基本需求，制定有效的電力營銷策略，進(jìn)而提高電力客戶的滿意度，使得電力企業(yè)逐漸形成良好的企業(yè)文化和企業(yè)品牌，并控制電力營銷的重點(diǎn)工作，形成符合企業(yè)特點(diǎn)的核心競爭力，推動電力企業(yè)的發(fā)展。電力營銷是電力企業(yè)為了獲得較好的經(jīng)濟(jì)效益和市場地位，采取的一種策略，使得電力用戶了解電力企業(yè)的電力產(chǎn)品和電力服務(wù)，起到維系老用戶，拓展新的電力市場的目的，是實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的關(guān)鍵。
2電力營銷存在的問題分析
分析電力營銷的基本情況，對電力營銷存在的問題進(jìn)行闡述和解讀，為精細(xì)化策略提供參考，推動電力企業(yè)的進(jìn)步和發(fā)展。(1)電力營銷模式單一，電力體制改革的，電力企業(yè)需要采取有效的營銷模式，結(jié)合不同的情況，選擇適宜服務(wù)方式，推動電力營銷水平的提升。但是，受到傳統(tǒng)觀念和長期的供電模式的影響，使得電力企業(yè)缺乏多樣的營銷模式，不能滿足電力企業(yè)的發(fā)展需求。(2)體制不夠健全，針對電力營銷的基本情況，相關(guān)管理人員需要制定完善營銷制度體系。但是，在實(shí)際的電力營銷過程中，由于部分電力企業(yè)沒有建立完善的制度體系，相關(guān)制度不夠健全，導(dǎo)致部分營銷策略和營銷方案不能順利實(shí)施，干擾電力企業(yè)的營銷水平，制約電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。(3)電力營銷服務(wù)水平不夠，電力服務(wù)營銷是提高電力營銷水平的關(guān)鍵部分，但是，在實(shí)際電力服務(wù)營銷中，由于部分的員工的營銷理念沒有得到轉(zhuǎn)變，相關(guān)服務(wù)技能和專業(yè)技術(shù)不夠全面，個性化的電力服務(wù)不能滿足電力用戶的實(shí)際需求，也就導(dǎo)致電力企業(yè)的發(fā)展受到影響。
3電力營銷的精細(xì)化策略
針對電力企業(yè)的基本情況，全面分析的電力營銷中的問題，并制定精細(xì)化策略，從而推動電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。(1)重視市場開拓，精細(xì)化營銷策略：①電力企業(yè)需要結(jié)合現(xiàn)階段低碳環(huán)保，注重企業(yè)形象的構(gòu)建，積極響應(yīng)國家號召，保障電力企業(yè)具有良好企業(yè)品牌。②需要采用彈性靈活的價格策略，結(jié)合統(tǒng)一定價和階梯收費(fèi)，進(jìn)而推動電力企業(yè)的發(fā)展。③需要結(jié)合營銷手段的基本情況，通過各類電力促銷活動，增加電力用戶的信息接受渠道，豐富電力企業(yè)與電力客戶之間的溝通，進(jìn)而推動電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。(2)精細(xì)化的體制建設(shè)，針對電力企業(yè)的基本情況，構(gòu)建精細(xì)化的制度體系，使得營銷策略可以順利的實(shí)施和應(yīng)用。①針對電力企業(yè)的基本情況，需要強(qiáng)化對電網(wǎng)的建設(shè)，增加電網(wǎng)的覆蓋面積，使得智能電網(wǎng)可以得到有效的應(yīng)用。②需要建立完善的監(jiān)督體系，由社會公眾，電力用戶等完成對電力企業(yè)的監(jiān)督，保障電力企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。③需要健全責(zé)任制度和績效考核，提高電力營銷的有效性。(3)強(qiáng)化電力服務(wù)營銷：①需要轉(zhuǎn)變電力企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，使得電力營銷人員形成良好的服務(wù)理念，并切實(shí)的應(yīng)用到電力營銷中。②需要重視培訓(xùn)工作，合理的展開相關(guān)營銷人員的培訓(xùn)工作，促使相關(guān)工作人員技術(shù)水平和知識水平可以得到進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
4結(jié)束語
結(jié)合電力企業(yè)的基本情況，對電力營銷存在的問題進(jìn)行解讀和分析，并制定精細(xì)化策略，推動電力服務(wù)水平和電力服務(wù)質(zhì)量的提升，進(jìn)而推動電力營銷水平的整體提升，保障電力企業(yè)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。
作者:劉荔超 單位:國網(wǎng)陜西省電力公司山陽供電分公司
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電力營銷精細(xì)化策略論文范文篇二
《 電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理分析 》
摘要：現(xiàn)如今，社會經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，電力市場用電量越來越大，電力企業(yè)為了提高服務(wù)質(zhì)量，必須加強(qiáng)電力營銷管理。電力營銷數(shù)據(jù)管理是電力營銷管理的重點(diǎn)。對此，本文首先對電力營銷的信息化管理進(jìn)行了介紹，然后結(jié)合實(shí)際案例，詳細(xì)探究了電力營銷數(shù)據(jù)的信息化管理對策。
關(guān)鍵詞：電力營銷;數(shù)據(jù);信息化
1引言
現(xiàn)如今，信息技術(shù)發(fā)展迅速，電力企業(yè)在電力營銷管理方面也逐漸引入信息化管理方式，電力改革正在不斷推進(jìn)，而且對電力營銷數(shù)據(jù)實(shí)行信息化管理還能夠有效緩解供電需求矛盾，在促進(jìn)電力行業(yè)發(fā)展發(fā)揮著十分重要的作用。
2電力營銷的信息化管理
在電力企業(yè)日常管理中，應(yīng)該積極引入先進(jìn)的管理模式。電力企業(yè)應(yīng)該綜合考慮公司發(fā)展方向，積極引入信息技術(shù)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，規(guī)范電力營銷流程，合理配置電力企業(yè)資源。另外，電力營銷管理還要求能夠適應(yīng)新時期社會發(fā)展需要，合理運(yùn)用信息技術(shù)，采用主動營銷管理的模式，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)效益。另外，電力企業(yè)為了提高服務(wù)管理水平，還應(yīng)該建立并完善業(yè)務(wù)考核制度，對員工服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)控管理，提升員工工作效率。通過實(shí)踐研究，對于電力營銷實(shí)行信息化管理，有利于電力企業(yè)拓寬電力營銷業(yè)務(wù)，包括抄表處理、電費(fèi)核算等等。另外，合理應(yīng)用信息技術(shù)以及計算機(jī)技術(shù)，能夠規(guī)范電力企業(yè)業(yè)務(wù)管理流程，提升電力企業(yè)營銷水平。
3實(shí)例分析
本文將以某電力公司營銷信息化管理為研究對象，該電力公司營銷信息管理系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋所在縣所有營銷部門，并且涉及40多個崗位，10個供電所，15座變電站，100多名工作人員，用電客戶15.3萬戶，10kV及以上供電線路110條，電能表15.4萬只。
3.1系統(tǒng)概況
該電力公司營銷MIS系統(tǒng)的服務(wù)對象有很多，不僅包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)科室業(yè)務(wù)工作人員，而且還包括各類電力用戶。電力營銷系統(tǒng)的功能也具有多樣性，主要包括抄表管理、業(yè)擴(kuò)管理、用電檢查、計級管理、綜合查詢、電費(fèi)應(yīng)收、綜合管理、系統(tǒng)管理、電費(fèi)實(shí)收功能等等，所有功能覆蓋至電力營銷業(yè)務(wù)的各個工作環(huán)節(jié)，與此同時，該電力營銷系統(tǒng)還具備綜合分析以及輔助決策的功能。
3.2系統(tǒng)特點(diǎn)
該電力企業(yè)電力營銷系統(tǒng)中，所有程序均安裝在應(yīng)用服務(wù)器上，在電力營銷系統(tǒng)實(shí)際運(yùn)行過程中，每位電力營業(yè)員只需要配備一臺計算機(jī)即可，所有電力用戶都能夠通過終端方式連接到服務(wù)器上，并且運(yùn)行相應(yīng)程序。所有運(yùn)行數(shù)據(jù)均存放在數(shù)據(jù)庫服務(wù)器上，不需要進(jìn)行本地存儲，并且不需要安裝任何其他軟件，能夠有效減少系統(tǒng)管理人員工作量，從而充分實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)軟件功能，更好的實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。另外，該系統(tǒng)具有數(shù)據(jù)集中、應(yīng)用集中、管理集中的優(yōu)勢，因此，符合國家電網(wǎng)公司在設(shè)計規(guī)范及建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)中強(qiáng)調(diào)的高度集中的管理模式相關(guān)要求。
4信息化管理實(shí)施后效果
4.1整合信息資源，提高競爭能力
(1)能夠?yàn)殡娏I銷工作提供重要的參考依據(jù)。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠?yàn)閺?fù)雜的電力營銷管理活動提供定量、多維的統(tǒng)計分析數(shù)據(jù)，這樣能夠有效提高電力營銷工作的針對性和準(zhǔn)確性。(2)能夠?yàn)闋I銷決策提供強(qiáng)有力支持。在電力營銷系統(tǒng)的支持下，營銷管理工作決策能夠長期、穩(wěn)定并且連續(xù)對電力營銷活動進(jìn)行跟蹤調(diào)查，從而為操作人員提供詳細(xì)的報表查詢和統(tǒng)計，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)象模型化，管理模型程序化。與此同時，還能夠根據(jù)電力企業(yè)業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定不同的業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確把握電力營銷業(yè)務(wù)的共性，并且充分體現(xiàn)出不同類型營銷業(yè)務(wù)的各自特點(diǎn)，從而在最大程度上滿足電力企業(yè)管理者的營銷管理要求。
4.2重組業(yè)務(wù)流程，提高工作效率
(1)明確工作流程，并且貫通各個工作環(huán)節(jié)?，F(xiàn)如今，電力公司業(yè)務(wù)逐漸拓展，電力公司部門數(shù)量和種類逐漸增多，在對部門以及員工進(jìn)行管理時，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)很難實(shí)現(xiàn)工作流程的無縫對接，對此，可以采用電力營銷系統(tǒng)，明確業(yè)務(wù)流程和工作規(guī)范，確保管理流程能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)范化。(2)充分實(shí)現(xiàn)信息共享，避免重復(fù)作業(yè)。在傳統(tǒng)管理體制下，電力企業(yè)存在分工不明確，工作考核標(biāo)準(zhǔn)不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}，這樣就會造成電力營銷相關(guān)工作節(jié)奏無法保持一致，往往正常經(jīng)營所需的某一分析結(jié)果可能要涉及到許多部門的合作，而各部門的日常的工作往往使大家不能隨時投入合作?，F(xiàn)如今，在電力營銷中，通過運(yùn)用計算機(jī)進(jìn)行統(tǒng)一管理，只需要一個工作人員，就能夠高效的收集某個月、全年、乃至更長時間的相關(guān)信息，同時，還可以通過應(yīng)用綜合查詢功能對所有數(shù)據(jù)進(jìn)行查詢分析，全面實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，保持各個工作環(huán)節(jié)的通暢性，不僅能夠提升電力營銷工作的便捷度，而且還能夠有效加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各部門之間的溝通交流。
4.3規(guī)范管理制度，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益
(1)減少業(yè)務(wù)時間，規(guī)范數(shù)據(jù)信息。電力企業(yè)傳統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理的工作流程為申請、現(xiàn)場勘察、制定方案、專工審批、審批、接火送電、歸檔處理。在實(shí)際工作過程中，需要傳遞大量的工作單據(jù)，工作難度比較大，在大批量申請用電商峰期，工作難度更會不斷增加，由于處理流程比較繁瑣，因此客戶滿意度難以提升，這樣就會嚴(yán)重影響企業(yè)市場競爭力。對此，可以對電力營銷系統(tǒng)應(yīng)用工作流技術(shù)實(shí)時管理，使得業(yè)務(wù)辦理流程能夠聯(lián)合為一體，這樣不僅能夠簡化業(yè)務(wù)辦理手續(xù)，而且還能夠有效縮短業(yè)務(wù)處理時間，為電力企業(yè)各個部門提供準(zhǔn)確規(guī)范的數(shù)據(jù)信息。(2)降低人為失誤發(fā)生率，提高公司效益。在電力營銷中采用條碼技術(shù)，能夠有效規(guī)范資產(chǎn)設(shè)備的管理，并且降低人為控制失誤率。比如，有些工作人員在錄入信息數(shù)據(jù)時，由于資產(chǎn)設(shè)備參數(shù)比較繁瑣，因此容易出現(xiàn)錄錯的問題，這樣就會給電力企業(yè)造成嚴(yán)重的經(jīng)濟(jì)損失。對此，可以運(yùn)用電力營銷系統(tǒng)的條形碼接口，對于每個資產(chǎn)設(shè)備，都可以采用條形帽對其參數(shù)特性進(jìn)行標(biāo)示，然后通過掃描的方式存入系統(tǒng)建立資產(chǎn)設(shè)備檔案，在后期操作過程中，也可以通過系統(tǒng)自動識別并調(diào)用相關(guān)信息，避免出現(xiàn)失誤問題，這樣能夠有效維護(hù)企業(yè)利益。
4.4減少冗余人員，降低管理成本
現(xiàn)如今，電力企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，需要大量的業(yè)務(wù)辦理、統(tǒng)計、核算人員。通過電力營銷系統(tǒng)，能夠?qū)⒏鱾€業(yè)務(wù)功能進(jìn)行高度集中，然后直接從業(yè)擴(kuò)人員、客戶代表、抄表核算員、銀行郵局采集第一手信息，這樣能夠有效降低管理成本。營銷系統(tǒng)的投入運(yùn)行已經(jīng)在該電力企業(yè)營銷工作中逐漸發(fā)揮應(yīng)用優(yōu)勢，并且已經(jīng)發(fā)展成為該電力企業(yè)客戶服務(wù)體制運(yùn)行的基礎(chǔ)和保證。電力用戶能夠通過電力營銷系統(tǒng)，在任何一個營業(yè)廳或通過電話申請用電;電力用戶可以通過銀行實(shí)時結(jié)算系統(tǒng)和郵政劃撥的方式，在任何代收點(diǎn)繳納電費(fèi)，或者簽署劃撥協(xié)議;通過觸摸屏查詢系統(tǒng)，電力用戶能夠隨時了解自己的繳費(fèi)情況、停電情況、最新用電政策、用電手續(xù)辦理情況等等;營銷系統(tǒng)與遠(yuǎn)程集抄系統(tǒng)之間的鏈接，能夠有效提高工作效率，節(jié)約人力和物力。綜上所述，通過應(yīng)用營銷MIS系統(tǒng)，能夠有效提升電力企業(yè)營銷業(yè)務(wù)規(guī)范化管理水平，確保電力數(shù)據(jù)的安全性和準(zhǔn)確性。該電力企業(yè)準(zhǔn)確把握了營銷MIS系統(tǒng)的投運(yùn)契機(jī)，有效的提升了企業(yè)電力營銷水平。
5結(jié)語
綜上所述，本文首先介紹了電力營銷的信息化管理以及電力公司電力營銷信息化管理原則，并且以實(shí)際案例詳細(xì)探究了電力營銷數(shù)據(jù)信息化管理方法。根據(jù)實(shí)例分析，將信息化技術(shù)應(yīng)用于電力企業(yè)營銷管理中，能夠有效改善電力營銷數(shù)據(jù)管理水平，提升企業(yè)服務(wù)水平以及核心競爭力。
作者:聶新霽 單位:國網(wǎng)湖南省電力公司婁底供電分公司
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電力營銷精細(xì)化策略論文范文篇三
《 電力營毛能吐新理念、經(jīng)濟(jì)計劃和管理 》
摘要:電力是一種特殊的商品,電力產(chǎn)品的營銷依靠的是電網(wǎng)。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,電力營銷已經(jīng)不能依靠傳統(tǒng)的手段,而要根據(jù)電力產(chǎn)品自身的特點(diǎn),探究營銷管理的新方法、創(chuàng)新營銷理念,從產(chǎn)品、價格等方面進(jìn)行總體規(guī)劃。本文主要探討、電力營銷的創(chuàng)新理念、經(jīng)濟(jì)計劃和管理。
關(guān)鍵詞:電力產(chǎn)品;創(chuàng)新;營銷;經(jīng)濟(jì)計劃;管理
一、電力營銷及電力商品的特點(diǎn)
所謂電力營銷,就是基于不斷變化的電力市場這一背景條件下,將電力客戶的各種相關(guān)需求作為工作中心,并且通過利用公用關(guān)系,將安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合格的電力商品以及滿意的服務(wù)供電力客戶使用。電力作為一種特殊的商品,具有公用性、計量特殊性、無形性以及非儲存性四大特點(diǎn)。公用性指的是電力商品作為社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的基本保障,一旦出現(xiàn)供電故障,勢必會導(dǎo)致社會經(jīng)濟(jì)生活的不穩(wěn)定。計量特殊性指的是電力商品必須使用電度表來計量交易數(shù)量,電度表也是交易雙方收付費(fèi)用的主要依據(jù)。無形性指的是電力商品只能通過電壓、波形、頻率等其他指標(biāo)表現(xiàn)出來。非儲存性指的是一旦形成電力輸出,便無法儲存。當(dāng)前,電力營銷中還存在如下幾點(diǎn)問題:一是電力商品的市場營銷手段和營銷渠道有限,導(dǎo)致市場張力小。這主要是由于電力企業(yè)的營銷信息不靈、基礎(chǔ)工作不扎實(shí)所導(dǎo)致。不能夠準(zhǔn)確分析用戶及電力市場的需求、用電潛力等等,還缺乏必要的技術(shù)支持系統(tǒng)。二是電力營銷滯后于用戶的需求。引起這一問題的原因主要是因?yàn)殡娏ζ髽I(yè)不能完整、合理得分析研究對大量終端用戶電力需求信息,因此也就不能制定出完善的售前、售后服務(wù)體系。三是電力企業(yè)觀念落后,服務(wù)意識不強(qiáng)。對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)識還停留在微笑服務(wù)等表象之上,缺乏對深層次服務(wù)的思考,如提高辦電速度、減少停電損失等。四是電力企業(yè)內(nèi)部的管理體系仍然停留在產(chǎn)品導(dǎo)向之上,需求導(dǎo)向有待發(fā)展,企業(yè)的各個職能機(jī)構(gòu)還存在各自為政的現(xiàn)象。
二、電力營銷理念創(chuàng)新
(一)改革內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)
要想適應(yīng)當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì),就必須建立一個以滿足客戶電力需求為核心的整體系統(tǒng),公司的各個部門既要各司其職又要密切聯(lián)系,制定完善的營銷計劃。
(二)樹立全員營銷的觀念
全員營銷是新型、有效的營銷理念,也是電網(wǎng)企業(yè)提高競爭力的關(guān)鍵之處。全員營銷要將客戶為中心作為自己的經(jīng)營指導(dǎo)思想,既要考慮到客戶目前的需求,又要考慮到客戶的長遠(yuǎn)利益,更要考慮到社會的整體利益,這樣才能讓電網(wǎng)企業(yè)更上一層樓。
(三)全面理解并滿足客戶需求
全面理解并滿足客戶的需求包括兩個方面:客戶對電力產(chǎn)品的全部需求和客戶不斷變化的需求。只有做到這兩個方面才能稱此服務(wù)為“全面的服務(wù)”。滿足客戶對電力產(chǎn)品的全部需求即保證電力產(chǎn)品的電能的安全性、電壓的穩(wěn)定性、服務(wù)的周道性、價格的適當(dāng)性等,此外,還要根據(jù)客戶對電力產(chǎn)品的不同需求,制定完善的產(chǎn)品策略。滿足客戶不斷變化的需求指的是由于每個客戶的需求都是不同的,也是不斷變化的,所以電力企業(yè)需要認(rèn)識到、并適應(yīng)這種變化,根據(jù)客戶的需求變化為之提供相適應(yīng)的新的產(chǎn)品和服務(wù)。
三、電力營銷經(jīng)濟(jì)計劃創(chuàng)新
經(jīng)濟(jì)計劃是指導(dǎo)整個電力企業(yè)運(yùn)行的源動力,市場經(jīng)濟(jì)條件下的電力營銷一定要改變以往籠統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)計劃,改之為階段性的、目標(biāo)明確的經(jīng)濟(jì)計劃。將電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)計劃按照企業(yè)發(fā)展的實(shí)際狀況分為短期計劃、中期計劃和長期計劃,并且為每一階段的經(jīng)濟(jì)計劃制定相應(yīng)的指標(biāo),由專人負(fù)責(zé)考評,包括指標(biāo)的管理、實(shí)施、細(xì)化、分解與下達(dá)。除此之外,電力企業(yè)還要建立經(jīng)濟(jì)計劃的管理制度和辦法,對經(jīng)濟(jì)計劃的編制、審批、執(zhí)行、監(jiān)督、檢查與考核等緩解頸性具體的規(guī)定,使之規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、有序化。最后,電力企業(yè)還要努力實(shí)現(xiàn)“調(diào)控有度”的計劃管理手段,真正實(shí)現(xiàn)計劃的閉環(huán)管理,比如建立月度綜合假話指標(biāo)跟蹤分析制度、年計劃的統(tǒng)一編制與匯總等等。
四、電力營銷管理創(chuàng)新
(一)創(chuàng)造可供消費(fèi)者選擇的用電環(huán)境
首先,由于用電客戶的用電需求不同,電力公司需要制定一套可供消費(fèi)者自由選擇的電力價格機(jī)制,以滿足不同類型消費(fèi)者的需求。其次,電力企業(yè)還要致力于售電市場的開放化,供消費(fèi)者選擇供應(yīng)商。最后,電力公司還要改變營銷業(yè)務(wù)的服務(wù)方式,為消費(fèi)者提供多樣化的服務(wù)方式。
(二)建立為市場營銷服務(wù)的信息技術(shù)支持系統(tǒng)
信息技術(shù)支持系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)代化管理的重要手段,電力企業(yè)要建立一套針對電力市場營銷的信息技術(shù)支持系統(tǒng),以達(dá)到提高工作效率、改善工作服務(wù)、監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量,支持市場公平交易的目的。
(三)從產(chǎn)品、價格、渠道和服務(wù)入手
首先,電力企業(yè)要從電網(wǎng)和電源兩個方面提高電力商品的質(zhì)量,對電網(wǎng)來說,不僅要加強(qiáng)城鄉(xiāng)電網(wǎng)改造,提高輸電效果,降低損失;還要采用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理,合理分配電網(wǎng)流量流向。對電源來說,一是調(diào)整電源結(jié)構(gòu),關(guān)停小火電機(jī)組;二是更新老化機(jī)組,采用先進(jìn)的節(jié)水、節(jié)煤技術(shù),提高發(fā)電機(jī)組的出力效果,降低成本;三是加強(qiáng)對電源企業(yè)的科學(xué)管理,降低電源企業(yè)的上網(wǎng)電價。其次,電力企業(yè)要充分發(fā)揮價格的杠桿作用,實(shí)施靈活的價格策略,比如分時電價策略、兩部制電價策略等,還可以針對高耗能電力用戶,對她們收取一定的電力過網(wǎng)費(fèi),降低農(nóng)村用電。最后,電力企業(yè)要拓展?fàn)I銷渠道、改善服務(wù),變坐等待客用電為主動宣傳,建立自己的特色服務(wù)。
五、結(jié)束語
電力產(chǎn)品作為一種特殊的商品,其營銷也要根據(jù)電力產(chǎn)品的特點(diǎn)進(jìn)行,包括營銷理念的創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)計劃的創(chuàng)新、管理的創(chuàng)新。電網(wǎng)企業(yè)不僅要加強(qiáng)營銷隊(duì)伍建設(shè),提高營銷人員的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量,還要利用完善的經(jīng)濟(jì)計劃、先進(jìn)的信息技術(shù)來完善電力營銷服務(wù)體系。
作者:鄭守鵬 單位:中國能源建設(shè)集團(tuán) 遼寧電力勘測設(shè)計院有限公司
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