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關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文

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  市場(chǎng)營(yíng)銷管理與決策支持系統(tǒng)(MMDSS)主要為企業(yè)提供與市場(chǎng)環(huán)境相關(guān)的信息,包括市場(chǎng)調(diào)研系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理系統(tǒng)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)系統(tǒng)。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文,供大家參考。

  關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文范文一:企業(yè)管理中的市場(chǎng)營(yíng)銷管理

  摘要:通過(guò)上面的論述我們可以看出,一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動(dòng)中,一定要制定組織切實(shí)可行使命和目標(biāo),積極探索消費(fèi)者的需求,一直提高一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,盡最大的可能滿足客戶的一切要求。

  關(guān)鍵詞:企業(yè)管理;市場(chǎng)營(yíng)銷管理

  1尋求用戶需要,做出合適方案

  現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)生活中,競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的背景下,一家企業(yè)如果要獲得最大利益,最重要的是客戶們的需求,而不是一家企業(yè)想生產(chǎn)什么。換句話說(shuō),一家企業(yè)如果想銷售產(chǎn)品,不僅僅需要對(duì)銷售技能進(jìn)行提升,也應(yīng)該需要營(yíng)銷管理方面的工作,也就是理解客戶需求什么樣的產(chǎn)品。一家企業(yè)應(yīng)該對(duì)市場(chǎng)和客戶需求足夠敏感,得知他們需要什么,這就需要一家企業(yè)具有足夠好的的預(yù)測(cè)與判斷能力,也要利用一些方法來(lái)獲取市場(chǎng)和客戶的需求信息。不斷提升企業(yè)的自身價(jià)值,提高一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。只有一家企業(yè)同時(shí)滿足消費(fèi)者、經(jīng)銷商、銷售代表等多方面的需求,才能得到利益最大化,所以,一家企業(yè)真正市場(chǎng)營(yíng)銷的核心問(wèn)題就是客戶需求什么。不斷創(chuàng)造價(jià)值,提升價(jià)值的過(guò)程才是一家企業(yè)的核心問(wèn)題。與此同時(shí),一定要知道客戶需求什么。

  1.1.市場(chǎng)細(xì)分

  (1)客戶的需求可以反映在市場(chǎng)上,所以說(shuō),所謂的需求細(xì)分就可以說(shuō)成市場(chǎng)細(xì)分,而不是產(chǎn)品細(xì)分。產(chǎn)品細(xì)分是市場(chǎng)細(xì)分的結(jié)果,因?yàn)榭蛻舻男枨鬀Q定市場(chǎng)的細(xì)分。市場(chǎng)的細(xì)分的首先要做事情就是尋找客戶。

  (2)客戶市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是人文地理和客戶的心理行為等因素。產(chǎn)品市場(chǎng)的細(xì)分基本上是以消費(fèi)者的心理行為規(guī)模和地理情況等為依據(jù)的細(xì)化的。如果一個(gè)企業(yè)能夠充分了解并且認(rèn)識(shí)市場(chǎng)需求,同時(shí)能夠利用市場(chǎng)得到客戶需求,這也是與所謂的市場(chǎng)細(xì)分不能分割的一部分。所以,選擇目標(biāo)市場(chǎng)、決定經(jīng)營(yíng)方向,同時(shí)與一家企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)的產(chǎn)品情況等因素的相結(jié)合才能夠?qū)ふ夷繕?biāo)客戶,定位市場(chǎng)需求。

  (3)所謂的市場(chǎng)細(xì)分實(shí)際上是比較、分類、選擇的過(guò)程。市場(chǎng)細(xì)化的具體程序是:正確確立市場(chǎng)范圍,正確確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)條件的能力,羅列市場(chǎng)范圍內(nèi)所有可能的潛在客戶群體,同時(shí)進(jìn)行分析不一樣的社會(huì)群體對(duì)產(chǎn)品不一樣的需求情況,也要進(jìn)行初步判斷和劃分出市場(chǎng)的不同。對(duì)不同需求市場(chǎng)潛在的價(jià)值進(jìn)行篩選。市場(chǎng)的定位要與一家企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合。

  (4)我們都知道,一家企業(yè)產(chǎn)品的差異化增長(zhǎng)的重要原因之一就是一家企業(yè)所生產(chǎn)產(chǎn)品的成本和該產(chǎn)品的推銷費(fèi)用的增長(zhǎng)。所以這就要求企業(yè)必須在所得的收益和成本之間做出一個(gè)合理的權(quán)衡。通過(guò)以上研究,得到市場(chǎng)細(xì)分具有以下幾個(gè)特征:a.每一個(gè)不同市場(chǎng)的購(gòu)買力及該市場(chǎng)規(guī)模的可衡量;b.企業(yè)可參與直接獲利與市場(chǎng)細(xì)分容量;

  1.2提高核心競(jìng)爭(zhēng)力

  核心競(jìng)爭(zhēng)力可以說(shuō)是一個(gè)企業(yè)在營(yíng)銷方面發(fā)展好壞的重要因素之一。具有模仿難、可持續(xù)性和競(jìng)爭(zhēng)性等一系列特點(diǎn)。采取合適的策略能夠使一家企業(yè)在技術(shù)領(lǐng)域和企業(yè)文化領(lǐng)域及人才和品牌等領(lǐng)域具有競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)也可以得到客戶價(jià)值與優(yōu)良的公司運(yùn)轉(zhuǎn)能力。從另一方面來(lái)看,一家企業(yè)業(yè)務(wù)層面上也可以提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),同時(shí)也能夠差異化來(lái)作為基本依據(jù)。當(dāng)然,成本領(lǐng)先的基本條件不能是偷工減料,實(shí)際上是在保證質(zhì)量可靠的前提下,在其他方面降低生產(chǎn)成本,比如說(shuō),采用先進(jìn)的設(shè)備,采用優(yōu)秀的管理方案,提高生產(chǎn)效率,降低人工成本。

  1.3分析企業(yè)與市場(chǎng)的關(guān)系

  通過(guò)分析企業(yè)自身與市場(chǎng)供求關(guān)系,從而分析市場(chǎng)環(huán)境影響一家企業(yè)營(yíng)銷管理活動(dòng)中購(gòu)買心理與行為,在進(jìn)行下一步討論,一家企業(yè)面對(duì)市場(chǎng)環(huán)境變化而可能帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)。通過(guò)這些再進(jìn)一步制訂出該企業(yè)的發(fā)展前景與戰(zhàn)略,確立該企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分行為和選擇目標(biāo)市場(chǎng)行為的理論依據(jù)和具體方法。

  1.4營(yíng)銷活動(dòng)與營(yíng)銷決策研究

  一家企業(yè)通過(guò)其對(duì)目標(biāo)客戶營(yíng)銷活動(dòng)決策的調(diào)研與研究,闡述該企業(yè)運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段從而達(dá)到企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)的方法。企業(yè)可以通過(guò)對(duì)其渠道策略、產(chǎn)品策略、訂價(jià)策略、銷售促進(jìn)策略的調(diào)研與研究,說(shuō)明各種可以選擇的具體策略,也能夠從全方面上提出了“市場(chǎng)營(yíng)銷組合”的策略,特殊強(qiáng)調(diào)了一家企業(yè)不能片面地,不能分割地,要進(jìn)行系統(tǒng)而全面的運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷手段控制市場(chǎng)。確定并選擇符合市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境變化標(biāo)準(zhǔn)的最有效的營(yíng)銷組合方案,進(jìn)而完成企業(yè)所規(guī)定的目標(biāo)。

  2改變市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,調(diào)整營(yíng)銷策略

  在信息科技不斷發(fā)展的的帶動(dòng)下,21世紀(jì)的主流媒體轉(zhuǎn)化為“網(wǎng)絡(luò)傳媒”,大型的門戶網(wǎng)站以及各種各樣的網(wǎng)絡(luò)交流平臺(tái)逐漸成為新興傳播媒介,具有傳播途徑廣、傳播范圍大、傳播影響力強(qiáng)等一系列優(yōu)異特點(diǎn)。實(shí)際上。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體環(huán)境很大方面上擴(kuò)展了傳統(tǒng)傳媒的形式以及其內(nèi)容展,同時(shí)在文化宣傳內(nèi)容上等方面也存在著擴(kuò)大的作用。新興的網(wǎng)絡(luò)媒體的強(qiáng)大傳播能力以及其便捷的傳播形式給當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)很大的沖擊,主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)影響。第一,新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品宣傳開(kāi)辟了一個(gè)嶄新的窗口;第二,新興網(wǎng)絡(luò)媒體的進(jìn)步與發(fā)展改善了銷售模式;第三,新興網(wǎng)絡(luò)媒體為企業(yè)了解客戶需求提供一個(gè)嶄新的平臺(tái)。

  2.1適應(yīng)市場(chǎng)營(yíng)銷新環(huán)境

  所謂的電子商務(wù)就是以網(wǎng)絡(luò)作為支點(diǎn),所以電子商務(wù)運(yùn)作的基本特征與網(wǎng)絡(luò)的特征具有很高的相似性,具體說(shuō)來(lái),主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面:第一,電子商務(wù)的經(jīng)營(yíng)以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),也就是說(shuō)沒(méi)有網(wǎng)就沒(méi)有電子商務(wù),因此電子商務(wù)所銷售的產(chǎn)品具有某種意義上的虛擬特征,客戶在購(gòu)買產(chǎn)品之前對(duì)產(chǎn)品的了解全部是基于網(wǎng)上的影像資料和消費(fèi)者自身的想象,這就需要商家對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行全方位多角度的介紹;第二,電子商務(wù)在實(shí)際操作過(guò)程中節(jié)約了很多經(jīng)銷商等中間環(huán)節(jié),所以對(duì)關(guān)于產(chǎn)品的廣告宣傳以及產(chǎn)品促銷活動(dòng)都是采用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的,導(dǎo)致了產(chǎn)品成本就此發(fā)生了巨大的變化,但是客戶在市場(chǎng)中進(jìn)行各個(gè)方面比較,使電子商務(wù)產(chǎn)品的價(jià)格受到了影響;第三,電子商務(wù)的運(yùn)作也不能夠完全說(shuō)明電子商務(wù)的營(yíng)銷是全部在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的,而受到網(wǎng)絡(luò)銷售相關(guān)的國(guó)家政策影響,電子商務(wù)所考慮的營(yíng)銷策略也一定要包括共同這一重要環(huán)節(jié);第四,電子商務(wù)的發(fā)展也代表了市場(chǎng)營(yíng)銷的新的時(shí)代的來(lái)臨,也就是說(shuō)大型企業(yè)在電子商務(wù)的背景下的營(yíng)銷會(huì)時(shí)時(shí)刻刻影響到我們社會(huì)生活的每一個(gè)細(xì)節(jié)面,所以說(shuō),大型企業(yè)的社會(huì)責(zé)任比以前的更加繁雜。

  2.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)管理的影響

  一家企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的轉(zhuǎn)變對(duì)企業(yè)的管理的創(chuàng)新型有很大影響。現(xiàn)如今,科技不斷創(chuàng)新,一家企業(yè)只有不斷轉(zhuǎn)變觀念,不斷創(chuàng)新,才可以保證一家企業(yè)具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。一家企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程中銷售策略銷售管理的變化,就是一家企業(yè)不斷創(chuàng)新的表現(xiàn)。當(dāng)然,一家企業(yè)在管理層面上的創(chuàng)新也會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的變化。比如說(shuō),將信息技術(shù)引入到市場(chǎng)營(yíng)銷策略中,使用信息技術(shù)為消費(fèi)者提供服務(wù),就是企業(yè)管理中的創(chuàng)新表現(xiàn)。而一家企業(yè)的創(chuàng)新性行為,也有利于促進(jìn)市場(chǎng)營(yíng)銷行,使銷售更加方便、有效。一家企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)新和市場(chǎng)影響之間的相互作用而感受到一家企業(yè)的美好前。這種行為也會(huì)導(dǎo)致員工更有動(dòng)力地投入到實(shí)際工作中,企業(yè)管理者也將因此不斷調(diào)整管理方法,促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展壯大,贏得企業(yè)利益。

  結(jié)語(yǔ)

  通過(guò)上面的論述我們可以看出,一家企業(yè)在日常企業(yè)的管理行為活動(dòng)中,一定要制定組織切實(shí)可行使命和目標(biāo),積極探索消費(fèi)者的需求,一直提高一家企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,盡最大的可能滿足客戶的一切要求。這有這樣才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)氛圍下,不斷地提升企業(yè)自身價(jià)值,從而取得最大的利益,贏得企業(yè)的最好發(fā)展前景。一家企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、管理者和經(jīng)濟(jì)工作者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)具有十分重要的意義,也對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展有著不可忽視的指導(dǎo)意義,緊跟時(shí)代步伐,采用電子商務(wù)模式,對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論的學(xué)習(xí)與運(yùn)用一定使企業(yè)更加興旺。

  參考文獻(xiàn)

  1、呼和浩特市供電局電力市場(chǎng)營(yíng)銷管理研究王曉東內(nèi)蒙古大學(xué)2012-05-01

  2、中國(guó)田徑服務(wù)市場(chǎng)營(yíng)銷管理研究梁林北京體育大學(xué)2001-04-01

  關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理論文范文二:淺析服務(wù)為通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理機(jī)制系統(tǒng)

  摘要:在日趨激烈的通信行業(yè),決定營(yíng)銷成敗的是大客戶的質(zhì)量。在通常情況下,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大客戶采取的是企業(yè)直銷的方式,面向的是通信消費(fèi)能力較大的客戶群體。

  關(guān)鍵詞:服務(wù);市場(chǎng)營(yíng)銷管理

  一.通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制現(xiàn)狀

  中國(guó)聯(lián)通主要采用的分銷商的模式,這樣營(yíng)銷模式能夠保證產(chǎn)品的質(zhì)量以及渠道的可靠性,但是也存在著諸多不足。然而,在3G網(wǎng)絡(luò)的推廣過(guò)程中,中國(guó)聯(lián)通也正是依靠這種營(yíng)銷模式獲得了巨大的市場(chǎng)份額,成為新一代移動(dòng)通信中的佼佼者。其次,從目前我國(guó)主要運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷手段來(lái)看,主要還是局限于傳統(tǒng)的廣告模式,并且在營(yíng)銷過(guò)程中逐漸形成了運(yùn)營(yíng)商之間的惡性競(jìng)爭(zhēng)。因此,建立以“服務(wù)”為綱的營(yíng)銷模式,能夠更好的服務(wù)客戶的同時(shí),增強(qiáng)客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度,真正的讓用戶感受到自己購(gòu)買的是“服務(wù)”,將用戶的切身需求牢記心中。

  二.構(gòu)建“服務(wù)”為綱的通信市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制

  構(gòu)建以“服務(wù)”為綱的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制,首先要正確的理解“服務(wù)”的內(nèi)涵,并且結(jié)合具體的市場(chǎng)需求制定合理的市場(chǎng)營(yíng)銷管理體制。

  (1)以“服務(wù)”為綱要

  這里的“服務(wù)”并不是簡(jiǎn)單的客戶應(yīng)用服務(wù),而是要建立以“服務(wù)”客戶為導(dǎo)向的通信市場(chǎng)營(yíng)銷理念,要采取多樣化的措施來(lái)滿足目前客戶對(duì)于產(chǎn)品的多樣化需求。也只有通過(guò)建立以“服務(wù)”為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,才能夠更好的把握客戶的實(shí)際需求,才能夠把握住通信市場(chǎng)發(fā)展的脈搏,對(duì)于通信產(chǎn)品的推廣才能夠更加有效,市場(chǎng)營(yíng)銷也就起到了事半功倍的效果。在具體的實(shí)施過(guò)程中,主要做到以下兩個(gè)方面的內(nèi)容:首先要從通信產(chǎn)品的質(zhì)量出發(fā),不斷的通過(guò)最新技術(shù)的應(yīng)用,改善通信產(chǎn)品的性能,提高其網(wǎng)絡(luò)傳輸能力,增加基站的網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍和支持?jǐn)?shù)據(jù)流量的能力,真正的滿足用戶對(duì)于現(xiàn)代化通信的實(shí)際需求,改善用戶對(duì)于通信產(chǎn)品的體驗(yàn)效果,為用戶樹(shù)立起現(xiàn)代化通信的概念,徹底改變目前網(wǎng)絡(luò)覆蓋和數(shù)據(jù)速率的問(wèn)題。

  其次,在通信市場(chǎng)營(yíng)銷中的另一個(gè)重要方面就是通信增值業(yè)務(wù)的推廣和市場(chǎng)營(yíng)銷。由于目前用戶已經(jīng)不再滿足于簡(jiǎn)單的以“溝通”為目的的通信,而是面向多媒體化發(fā)展,并且不同的用戶也有著不盡相同的個(gè)性化需求,因此,“服務(wù)”理念在增值業(yè)務(wù)的市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)揮著更加重要的作用。要通過(guò)對(duì)用戶需求的分析,發(fā)現(xiàn)用戶的需求所在,并且開(kāi)發(fā)出符合用戶需求的應(yīng)用業(yè)務(wù)供客戶使用,不僅可以實(shí)現(xiàn)增強(qiáng)市場(chǎng)占有率,同時(shí)能夠真正的讓用戶感受到其中蘊(yùn)含的“服務(wù)”意識(shí),增強(qiáng)用戶對(duì)于通信運(yùn)營(yíng)商的忠誠(chéng)度。

  (2)完善目前的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)

  通信運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)行的運(yùn)行體系是最為重要的市場(chǎng)營(yíng)銷模式,因此,要在堅(jiān)持目前的市場(chǎng)營(yíng)銷模式的同時(shí),不斷的對(duì)其進(jìn)行完善,不斷的注入“服務(wù)”的元素。首先,運(yùn)營(yíng)商要對(duì)目前的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行合理的劃分,保持網(wǎng)點(diǎn)分布的合理化,并且對(duì)其中存在的過(guò)密或者過(guò)疏現(xiàn)象進(jìn)行協(xié)調(diào),保證網(wǎng)點(diǎn)的全覆蓋及合理覆蓋。而且在對(duì)網(wǎng)點(diǎn)的整合和優(yōu)化過(guò)程中要做到重點(diǎn)突出,對(duì)于業(yè)務(wù)實(shí)力較強(qiáng)的區(qū)域要做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,適當(dāng)增加其網(wǎng)點(diǎn)分布,以更好的實(shí)現(xiàn)對(duì)于優(yōu)勢(shì)地區(qū)的重點(diǎn)發(fā)展。其次,在運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中,要加強(qiáng)對(duì)于品牌信譽(yù)的宣傳,要在宣傳中體現(xiàn)出“服務(wù)”的理念,可以選擇傳統(tǒng)的廣告形式,或者其他的例如贊助合作等方式,不斷改善企業(yè)在用戶心目中的“服務(wù)”形象,提高產(chǎn)品在用戶中的影響力。

  (3)注重大客戶渠道開(kāi)發(fā)

  在日趨激烈的通信行業(yè),決定營(yíng)銷成敗的是大客戶的質(zhì)量。在通常情況下,運(yùn)營(yíng)商對(duì)于大客戶采取的是企業(yè)直銷的方式,面向的是通信消費(fèi)能力較大的客戶群體,因此,對(duì)于大客戶環(huán)節(jié)的市場(chǎng)營(yíng)銷是需要高度重視的。首先,在大客戶營(yíng)銷的人才選擇方面要充分考慮到大客戶的實(shí)際需求,不僅僅要了解基本的通信知識(shí),還需要具有較好的談判和溝通能力,要充分掌握客戶的公司實(shí)際情況,并且為客戶量身定制最適合的組網(wǎng)模式,為客戶提供最佳的個(gè)性化“服務(wù)”;。

  三.結(jié)束語(yǔ)

  其次,在大客戶的營(yíng)銷過(guò)程中,對(duì)于大客戶的管理也是一個(gè)重要的環(huán)節(jié),要對(duì)大客戶的信息進(jìn)行科學(xué)、有效的管理,并且能夠通過(guò)對(duì)信息的分析得出一定的規(guī)律,以更好的增強(qiáng)對(duì)于大客戶渠道的開(kāi)發(fā)能力。對(duì)于增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)商的市場(chǎng)份額有著重要的作用。

  參考文獻(xiàn)

  1、我國(guó)保健品市場(chǎng)的營(yíng)銷管理研究韓峰蘭州商學(xué)院2007-04-20

  2、我國(guó)房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷管理研究彭忠霞華中師范大學(xué)2001-10-01

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