市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)萌生于本世紀(jì)初期，形成于本世紀(jì)中葉，成熟于80年代，已經(jīng)歷了一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展。下面是學(xué)習(xí)啦小編為大家整理的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文，供大家參考。
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文范文一：建筑施工企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
【摘要】
隨著國(guó)內(nèi)建筑業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為影響建筑施工企業(yè)生存和發(fā)展的重要因素之一。為此，本文中，筆者擬將從施工企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境和形勢(shì)需要入手，結(jié)合本行業(yè)特點(diǎn)，對(duì)建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)管理展開(kāi)探討。
【關(guān)鍵詞】建筑行業(yè);施工企業(yè);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);手段策略
1建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析
近年來(lái)，我國(guó)建筑業(yè)得到了持續(xù)快速的發(fā)展，建筑業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的支柱產(chǎn)業(yè)地位不斷加強(qiáng)，對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的拉動(dòng)作用更加顯著。但是隨著國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)步入“新常態(tài)”，“推改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型”的政策導(dǎo)向?qū)?guó)內(nèi)建筑業(yè)的影響正在逐步顯現(xiàn)。加之競(jìng)爭(zhēng)主體的不斷增加，行業(yè)監(jiān)管的日漸完善，建筑施工企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)必更加激烈。建筑施工企業(yè)要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中得以生存和發(fā)展，必須持續(xù)不斷地獲得新的項(xiàng)目和訂單，同時(shí)還要確保合理的利潤(rùn)空間，也就是說(shuō)不僅要中標(biāo)還要中好標(biāo)。而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)工作擔(dān)負(fù)著為企業(yè)提供生產(chǎn)任務(wù)、創(chuàng)造效益來(lái)源的重任，是企業(yè)生存發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)，在各項(xiàng)工作中處于龍頭地位。如何通過(guò)有效的策略和手段，來(lái)將自己的特長(zhǎng)、業(yè)績(jī)及綜合實(shí)力等優(yōu)勢(shì)展示給客戶(hù)，獲得建設(shè)投資企業(yè)(個(gè)人)、政府單位的認(rèn)可，不斷擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升企業(yè)的知名度，形成良好的品牌效應(yīng)，這對(duì)建筑施工企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作提出了更高的要求。鑒于此，筆者認(rèn)為，將市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理納入建筑施工企業(yè)的主要研究課題是有其必要性和重要性的。
2現(xiàn)狀分析和原因剖析
改革開(kāi)放以來(lái)，雖然我國(guó)的建筑業(yè)得到了快速發(fā)展，建筑施工企業(yè)的數(shù)量和規(guī)模持續(xù)增加，但是增長(zhǎng)方式屬于典型的外延型增長(zhǎng)，即行業(yè)發(fā)展主要依靠外部經(jīng)濟(jì)要素投入的拉動(dòng)，其中特別依賴(lài)資本投入的拉動(dòng)?？陀^地說(shuō)，三十年中國(guó)建筑業(yè)的快速發(fā)展，最根本的原因還是國(guó)民經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的帶動(dòng)效應(yīng)，而非通過(guò)行業(yè)和企業(yè)的結(jié)構(gòu)調(diào)整、技術(shù)創(chuàng)新形成，亦不是通過(guò)企業(yè)綜合素質(zhì)和管理能力的提高實(shí)現(xiàn)的，因而這種增長(zhǎng)和成長(zhǎng)缺乏與之相對(duì)稱(chēng)的價(jià)值內(nèi)涵和可復(fù)制性。作為國(guó)內(nèi)建筑市場(chǎng)的主體之一的建筑施工企業(yè)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作的深刻認(rèn)識(shí)和重視程度還有待提高。具體體現(xiàn)在以下幾方面：
2.1營(yíng)銷(xiāo)理念簡(jiǎn)單
當(dāng)前，大部分國(guó)內(nèi)施工企業(yè)還存在著“營(yíng)銷(xiāo)就是投標(biāo)”的理念，把市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等同于工程投標(biāo)，這樣的理解其實(shí)可以說(shuō)只是一種較為淺顯而簡(jiǎn)單的認(rèn)識(shí)?；诖朔N理解下，施工企業(yè)往往缺乏持續(xù)經(jīng)營(yíng)的觀念與長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃。正是由于對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理念的理解過(guò)于簡(jiǎn)單化，導(dǎo)致了不少施工企業(yè)非但沒(méi)有穩(wěn)固發(fā)展既有市場(chǎng)的意識(shí)，反而過(guò)分重視新市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，甚至將公關(guān)與營(yíng)銷(xiāo)劃等號(hào)，認(rèn)為營(yíng)銷(xiāo)就是請(qǐng)客送禮拉關(guān)系，使得公關(guān)活動(dòng)庸俗化，缺少以顧客為中心的服務(wù)意識(shí)與必要的客戶(hù)關(guān)系管理。
2.2品牌意識(shí)不強(qiáng)
目前，我國(guó)建筑業(yè)已經(jīng)成為完全競(jìng)爭(zhēng)性行業(yè)，整體產(chǎn)能結(jié)構(gòu)不平衡，行業(yè)集中度較低，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，整體利潤(rùn)水平偏低。而且長(zhǎng)期以來(lái)，由于建筑市場(chǎng)準(zhǔn)入門(mén)檻較低，工程建設(shè)專(zhuān)業(yè)化分工不足，競(jìng)爭(zhēng)同質(zhì)化明顯，造成以低價(jià)競(jìng)標(biāo)為主的惡性競(jìng)爭(zhēng)加劇，行業(yè)內(nèi)缺失標(biāo)桿企業(yè)以及品牌意識(shí)。很多企業(yè)還沒(méi)有從傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思路中解放出來(lái)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境和營(yíng)銷(xiāo)形勢(shì)變化缺乏深入的研究，往往只看結(jié)果，不重過(guò)程，針對(duì)單個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作的現(xiàn)象比較突出，缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的意識(shí)，缺乏全員和全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，對(duì)企業(yè)品牌維護(hù)力度不強(qiáng)，經(jīng)常打一槍換一個(gè)地方，難以形成滾動(dòng)發(fā)展和互惠共贏的合作關(guān)系。
2.3職能體系不完善
隨著建筑施工企業(yè)的規(guī)模增長(zhǎng)，導(dǎo)致管理層級(jí)增加，管理鏈條拉長(zhǎng)，各級(jí)公司由于管理職能相互重疊交叉，運(yùn)作效率不高，中標(biāo)率偏低，營(yíng)銷(xiāo)成本增大，職能分工和工作程序不夠完善，導(dǎo)致了企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)功能難以充分發(fā)揮。而且，不少施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)資源掌握在個(gè)人手里，致使本該是企業(yè)行為的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)成為了個(gè)體行為，甚至依靠包工頭或者聯(lián)營(yíng)隊(duì)伍去跑營(yíng)銷(xiāo)，如此拿到的項(xiàng)目訂單，極容易脫離企業(yè)法人的控制，從而大大降低了企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)資源的穩(wěn)定性和企業(yè)法人組織項(xiàng)目施工的自主性。另外，工程項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)第一手的信息和長(zhǎng)期的跟蹤服務(wù)，所以建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)和整體布局至關(guān)重要。尤其是區(qū)域辦事處，承擔(dān)著建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)終端和橋頭堡作用，其職能的發(fā)揮和工作的力度對(duì)企業(yè)最終的營(yíng)銷(xiāo)成果將會(huì)產(chǎn)生較大的影響。
2.4隊(duì)伍建設(shè)不到位
搞好營(yíng)銷(xiāo)工作離不開(kāi)一個(gè)務(wù)實(shí)高效、作風(fēng)優(yōu)良、能征善戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)，但是部分建筑施工企業(yè)在營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的管理上重考核、輕管理，重結(jié)果、輕培訓(xùn)，導(dǎo)致?tīng)I(yíng)銷(xiāo)人員的能力和素質(zhì)參差不齊，缺乏系統(tǒng)全面的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)能力難以滿(mǎn)足工作需要。編標(biāo)人員不能透徹理解招標(biāo)文件，缺乏科學(xué)完整的投標(biāo)評(píng)價(jià)體系，投標(biāo)評(píng)審流于形式，難以發(fā)覺(jué)投標(biāo)中存在的問(wèn)題。報(bào)價(jià)人員不能充分認(rèn)識(shí)工程量清單報(bào)價(jià)和估計(jì)投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)價(jià)比較隨意盲目，僅依據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)行情進(jìn)行報(bào)價(jià)，致使“一投就飛”和“一中就虧”的現(xiàn)象屢見(jiàn)不鮮。外業(yè)人員為了完成任務(wù)，獲得提成，存在投機(jī)心理，唯“項(xiàng)目”是圖，不管盈虧，不顧項(xiàng)目質(zhì)量和企業(yè)成本，導(dǎo)致企業(yè)承擔(dān)很大的履約風(fēng)險(xiǎn)。
3研究探討策略方法
3.1樹(shù)立新的銷(xiāo)營(yíng)理念，提升企業(yè)品牌影響力
在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境下，建筑施工企業(yè)要想持續(xù)獲取施工項(xiàng)目更多地需要通過(guò)滾動(dòng)發(fā)展來(lái)實(shí)現(xiàn)，一般是以一個(gè)可操作項(xiàng)目或在建項(xiàng)目為起點(diǎn)，然后由項(xiàng)目“吸引”項(xiàng)目，最終使一點(diǎn)擴(kuò)展成一片。這個(gè)過(guò)程是個(gè)連鎖反應(yīng)，它需要企業(yè)牢固樹(shù)立“品牌經(jīng)營(yíng)”的理念，不斷提升企業(yè)軟實(shí)力。①企業(yè)需要通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)和誠(chéng)實(shí)守信來(lái)實(shí)現(xiàn)品牌形象的提升，再通過(guò)自主創(chuàng)新來(lái)強(qiáng)化企業(yè)品牌影響力與核心競(jìng)爭(zhēng)力。②把握好在建項(xiàng)目質(zhì)量關(guān)，發(fā)揮品牌效應(yīng)以吸引更多客戶(hù)的關(guān)注。一旦建設(shè)項(xiàng)目出現(xiàn)問(wèn)題必然會(huì)導(dǎo)致接企業(yè)形象受損，為企業(yè)后續(xù)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工作產(chǎn)生不良影響。因此，施工企業(yè)務(wù)必樹(shù)立起“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，堅(jiān)持“做好一項(xiàng)工程、樹(shù)立一座豐碑、廣交一方朋友”的原則，加強(qiáng)項(xiàng)目全程監(jiān)督，完善項(xiàng)目管理，保障建設(shè)質(zhì)量，讓業(yè)主滿(mǎn)意，力求打造一系列讓業(yè)主滿(mǎn)意的精品工程來(lái)塑造企業(yè)的品牌名片。這對(duì)施工企業(yè)在區(qū)域市場(chǎng)的影響力和滲透力的增強(qiáng)具有較好的作用，從而為企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)提供良好的環(huán)境，實(shí)現(xiàn)持續(xù)滾動(dòng)發(fā)展。
3.2改進(jìn)工作流程，完善職能分工
提到建筑施工企業(yè)招投標(biāo)工作，不少施工企業(yè)人員或領(lǐng)導(dǎo)都會(huì)認(rèn)為這是經(jīng)營(yíng)部門(mén)或市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門(mén)的事情。其實(shí)，招投標(biāo)不只是經(jīng)營(yíng)部門(mén)的事情，而是一項(xiàng)需要全員參與協(xié)作，全過(guò)程管理和控制，全方位施展?fàn)I銷(xiāo)手段和策略的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，它涉及到了企業(yè)的多個(gè)職能，需要做好全過(guò)程的營(yíng)銷(xiāo)策劃。例如：信息收集、營(yíng)銷(xiāo)策略的研究等等。事實(shí)上，一個(gè)完善的建筑施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)組織系統(tǒng)，應(yīng)該具有六類(lèi)職能。這些職能的設(shè)立可根據(jù)企業(yè)大小而定，它可以是獨(dú)立的部門(mén)，也可以融入其他部門(mén)，通過(guò)不斷溝通和協(xié)調(diào)，讓各部門(mén)密切配合，完成企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程。實(shí)際上，為減少不必要的中間管理層次和環(huán)節(jié)，優(yōu)化辦事流程，促進(jìn)組織高效性、靈活性、溝通性，施工企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)根據(jù)的上圖中六大職能建立起以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心，以營(yíng)銷(xiāo)工作流程為主線(xiàn)，打破部門(mén)界限的矩陣式營(yíng)銷(xiāo)組織。
3.3加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，提高綜合實(shí)力
從流程管理的層面來(lái)看，施工建筑施工企業(yè)要完善市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系并保持持續(xù)運(yùn)行，重點(diǎn)是提高營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)和強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理的業(yè)務(wù)流程。①加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，把好選人用人關(guān)。要始終堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒁缘聻橄鹊挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，依據(jù)發(fā)展需要、能力業(yè)績(jī)?nèi)ミx擇、任用和提拔營(yíng)銷(xiāo)人員，要關(guān)心營(yíng)銷(xiāo)人員的成長(zhǎng)，促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)人員的健康流動(dòng)，讓營(yíng)銷(xiāo)人才“有激情、有干勁、有奔頭”，保持營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍的流動(dòng)性、先進(jìn)性和活力性，充分發(fā)掘和調(diào)動(dòng)各層級(jí)、各專(zhuān)業(yè)營(yíng)銷(xiāo)人員的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，形成營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的整體合力。通過(guò)持續(xù)開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷(xiāo)人員的業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)變化提出新要求。②應(yīng)建立科學(xué)流暢的營(yíng)銷(xiāo)工作流程。要秉承“全員營(yíng)銷(xiāo)”理念，建立健全“法人本部總體策劃、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上層公關(guān)，營(yíng)銷(xiāo)人員具體對(duì)接，相關(guān)部門(mén)服務(wù)支撐”的企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作體系與流程完善的過(guò)程管控體系，完善風(fēng)險(xiǎn)防控和評(píng)審決策程序，從源頭上提高營(yíng)銷(xiāo)質(zhì)量，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
3.4增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，開(kāi)展立體營(yíng)銷(xiāo)
隨著政府依法治國(guó)和反腐倡廉的持續(xù)推進(jìn)，行業(yè)監(jiān)管制度日趨完善，市場(chǎng)環(huán)境正在發(fā)生深刻變化。在新形勢(shì)下傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式必將面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，盡快適應(yīng)形勢(shì)變化，不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式。①要本著誠(chéng)實(shí)守信的原則，樹(shù)立服務(wù)至上的理念，關(guān)注客戶(hù)需求，提供全方位的服務(wù)與幫助。要為業(yè)主著想，利用企業(yè)的綜合能力、專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)、便利條件和社會(huì)關(guān)系開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作，為其排憂(yōu)解難，提供持續(xù)服務(wù)，不僅要錦上添花，更要雪中送炭，充分建立彼此的信任和好感。②要細(xì)心了解、全面掌握業(yè)主決策層、管理層、操作層的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和關(guān)系，適時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)的方向和角度，按照關(guān)系層級(jí)和工作職能開(kāi)展全方位的營(yíng)銷(xiāo)工作，形成有重點(diǎn)、多層次的立體營(yíng)銷(xiāo)，力爭(zhēng)達(dá)到眾望所歸、水到渠成的目的。
3.5加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃，注重過(guò)程管理
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要提高項(xiàng)目的中標(biāo)率和預(yù)期收益，就必須加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)策劃：①要開(kāi)展區(qū)域市場(chǎng)分析，及時(shí)準(zhǔn)確地收集區(qū)域內(nèi)行業(yè)政策、建設(shè)規(guī)劃、資金狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、招評(píng)標(biāo)辦法等情況，為選擇重點(diǎn)項(xiàng)目開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)工作提供指導(dǎo)。②要認(rèn)真研究項(xiàng)目特點(diǎn)，深入分析業(yè)主心態(tài)、招標(biāo)辦法的設(shè)置條件、以往招標(biāo)的習(xí)慣做法及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)劣勢(shì)和報(bào)價(jià)策略等，確立工作目標(biāo)，制定策劃方案，明確責(zé)任分工，采取靈活有效的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)要研究分析各種因素的變化情況，及時(shí)調(diào)整策略方法，確保營(yíng)銷(xiāo)策劃落到實(shí)處、取得實(shí)效。最后要做好全過(guò)程營(yíng)銷(xiāo)。營(yíng)銷(xiāo)不能簡(jiǎn)單地停留在前期跟蹤和投標(biāo)階段，還要貫穿項(xiàng)目施工生產(chǎn)、驗(yàn)收交付、客戶(hù)回訪(fǎng)的全過(guò)程，要樹(shù)立“項(xiàng)目施工也是營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程”、“現(xiàn)場(chǎng)就是市場(chǎng)”的理念，要信守合同承諾，確保工程項(xiàng)目的安全、質(zhì)量和工期要求，加強(qiáng)與工程各方的溝通聯(lián)系，提升企業(yè)的信用等級(jí)。
4結(jié)語(yǔ)
隨著的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展，建筑施工業(yè)中的營(yíng)銷(xiāo)學(xué)也在不斷的發(fā)展。而建筑施工企業(yè)是以項(xiàng)目訂單為生命線(xiàn)，這就決定了施工企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略和普通企業(yè)相比存在著極大的不同。因此，企業(yè)應(yīng)在科學(xué)分析市場(chǎng)環(huán)境、自身的資源和競(jìng)爭(zhēng)能力的基礎(chǔ)上，不斷創(chuàng)新并綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷(xiāo)手段和策略，努力維護(hù)企業(yè)形象，不斷提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以提升企業(yè)的生存和發(fā)展能力。
參考文獻(xiàn)
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市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理論文范文二：通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系
摘要： 隨著通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對(duì)這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩(wěn)定健康地發(fā)展。
關(guān)鍵詞：通信;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理
一、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系的現(xiàn)狀
1.缺乏完善的制度規(guī)范
隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)面臨的問(wèn)題也越來(lái)越多，傳統(tǒng)的管理方法已經(jīng)不能滿(mǎn)足市場(chǎng)的需求，通信企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到的問(wèn)題時(shí)原有制度已不能解決。在現(xiàn)今的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中沒(méi)有相關(guān)的法律進(jìn)行制約，在一定程度上導(dǎo)致了通信市場(chǎng)發(fā)生了混亂，一些不法分子利用不正當(dāng)?shù)氖侄卧诩ち业氖袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牟取暴利，使通信市場(chǎng)的管理愈加困難，暴露的問(wèn)題也越來(lái)越多，給通信市場(chǎng)的健康發(fā)展造成了很大的阻力。
2.沒(méi)有有效的管理機(jī)制
我國(guó)的通信市場(chǎng)主要以移動(dòng)、聯(lián)通和電信為主。各通信公司之間的競(jìng)爭(zhēng)很激烈，在同一地區(qū)多種通信公司穿插其中，使市場(chǎng)錯(cuò)雜不堪。長(zhǎng)期如此不利于資源的合理配置，這些問(wèn)題的產(chǎn)生都是由于沒(méi)有有效的管理機(jī)制造成的，各個(gè)通信公司各自為政。這樣造成了資源大量浪費(fèi)，也對(duì)通信市場(chǎng)造成了很大影響，給管理體系的構(gòu)建帶來(lái)障礙。
3.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段單一，不夠靈活
我國(guó)的通信市場(chǎng)掌握在少數(shù)的通信企業(yè)中，如移動(dòng)、聯(lián)通等少數(shù)企業(yè)中。對(duì)我國(guó)的通信市場(chǎng)形成了壟斷，形成了賣(mài)方市場(chǎng)，所以在方便人們生活的同時(shí)，這些企業(yè)要打破對(duì)市場(chǎng)的壟斷才能為用戶(hù)提供更好的服務(wù)。只有這樣，通信公司才能獲得更大的利益。因此，通信企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中一定要重視營(yíng)銷(xiāo)體系的構(gòu)建。隨著市場(chǎng)不斷發(fā)展，各個(gè)通信企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，大型通信企業(yè)的壟斷逐漸被瓦解。為了企業(yè)的發(fā)展，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)企業(yè)成了企業(yè)的發(fā)展必然。
4.通信市場(chǎng)缺乏完善的售后服務(wù)體系
由于通信市場(chǎng)被企業(yè)所壟斷，通信資源被少數(shù)企業(yè)占有，所以企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中忽略了售后服務(wù)。隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，通信企業(yè)對(duì)市場(chǎng)壟斷被打破，沒(méi)有合理的售后人們便會(huì)對(duì)通信公司失去信任，使企業(yè)失去了競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這樣的企業(yè)會(huì)被市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)隨淘汰。因此，為了企業(yè)的發(fā)展，建立有效的管理機(jī)制才能為通信營(yíng)銷(xiāo)管理打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、對(duì)多種營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行整合
作為通信企業(yè)有一定的營(yíng)銷(xiāo)手段，且在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中進(jìn)行規(guī)范管理，使企業(yè)在消費(fèi)者心中有良好的信譽(yù)度，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者的良性互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目的，為企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展奠定基礎(chǔ)，擴(kuò)大企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)渠道。通信企業(yè)要對(duì)市場(chǎng)資源進(jìn)行整合，使消費(fèi)者良好的了解通信產(chǎn)品，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中樹(shù)立公司的品牌形象。通信企業(yè)要及時(shí)了解市場(chǎng)需求，對(duì)新老顧客進(jìn)行維護(hù)，使產(chǎn)品理念深入人心。在進(jìn)行促銷(xiāo)的同時(shí)不斷提高服務(wù)水準(zhǔn)。企業(yè)在服務(wù)過(guò)程中做到以下幾個(gè)方面：一是在營(yíng)銷(xiāo)中要有感情投入，向顧客服務(wù)的時(shí)候工作人員要熱情;二是服務(wù)規(guī)劃，按照要求進(jìn)行作業(yè)，服務(wù)質(zhì)量能夠不斷提高;三是企業(yè)的服務(wù)效率要不斷提高，確保服務(wù)可靠。
三、通信市場(chǎng)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的注意事項(xiàng)
一是在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略時(shí)，需要對(duì)發(fā)生的費(fèi)用進(jìn)行審計(jì)，并讓預(yù)測(cè)的效果得以實(shí)現(xiàn);二是對(duì)管理進(jìn)行控制，從成本、效率等方面進(jìn)行控制;三是提高培訓(xùn)，開(kāi)闊工作人員的視野，轉(zhuǎn)變工作人員的工作態(tài)度，適應(yīng)市場(chǎng)需要;四是處理市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息，建立信息檔案，對(duì)市場(chǎng)需求進(jìn)行及時(shí)反饋。
四、通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理體系構(gòu)建的有效措施
1.建立完善的市場(chǎng)機(jī)制進(jìn)行有效的規(guī)范
隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，企業(yè)增加了資金的投入，只有在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中有一套完整的管理機(jī)制，才能維護(hù)市場(chǎng)秩序的穩(wěn)定。因此，要通信公司要建立有效的法規(guī)對(duì)不正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)行為進(jìn)行約束，使通信市場(chǎng)穩(wěn)定運(yùn)行;同時(shí)，政府要對(duì)通信公司提供更多的優(yōu)惠政策，扶持通訊企業(yè)發(fā)展;并建立一個(gè)良好的市場(chǎng)環(huán)境，使通訊市場(chǎng)有序發(fā)展。
2.通信市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要建立統(tǒng)一的管理機(jī)制
隨著通信市場(chǎng)的不斷發(fā)展，通信市場(chǎng)已經(jīng)發(fā)展到了自由競(jìng)爭(zhēng)的階段，有利于通信企業(yè)服務(wù)水平的提高;同時(shí)，通信公司缺乏統(tǒng)一的發(fā)展目標(biāo)。因此，在市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中要建立一個(gè)統(tǒng)一的規(guī)劃，從而擺脫混亂的市場(chǎng)局面，對(duì)資源進(jìn)行合理配置，有利于市場(chǎng)體系的構(gòu)建，促使通信企業(yè)不斷發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
隨著通信市場(chǎng)的快步發(fā)展，在通信企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)中出現(xiàn)了越來(lái)越多的問(wèn)題。只有面對(duì)這些問(wèn)題，建立起一個(gè)有效的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體制，加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，不斷解決這些問(wèn)題，才能使通信市場(chǎng)穩(wěn)定健康地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
1、星巴克(中國(guó))的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略分析張辛瑞吉林大學(xué)2014-05-01
2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)演進(jìn)及營(yíng)銷(xiāo)管理變革綜述劉璞; 王云峰; 于樹(shù)江商業(yè)研究2008-02-10
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